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Guides

Comment créer une base de connaissances de support client

Apprenez à créer une base de connaissances de support client qui aide votre équipe, accélère le traitement des tickets et améliore la satisfaction des clients.

Diane de la Cruz

Diane de la Cruz

Writer
Guides

Les indicateurs à suivre absolument dans le service client IA

Apprenez à mesurer l’impact de l’IA sur le service client. Suivez, améliorez et optimisez l’IA pour réduire les coûts et augmenter la satisfaction des clients.

Katelin Teen

Katelin Teen

Editor
Cas d'utilisation

Comment créer un chatbot avec eesel AI : un guide rapide

Apprenez à créer un chatbot IA avec eesel AI en 5 minutes. Connectez-vous à votre site Web, Slack ou Teams et automatisez votre service client dès aujourd’hui !

Katelin Teen

Katelin Teen

Editor
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Bots vs. agents IA : Comment choisir la meilleure solution pour votre entreprise

Pour les clients d’aujourd’hui, un service rapide et personnalisé est devenu un impératif. Pour relever ce défi, les entreprises d’aujourd’hui doivent utiliser des outils d’automatisation tels que les bots et les agents IA.

Katelin Teen

Katelin Teen

Editor
Guides

Zendesk Answer Bots : un guide étape par étape pour la configuration et l’optimisation

Découvrez comment activer, optimiser et améliorer l’efficacité du support client en configurant correctement vos robots de réponse Zendesk.

Katelin Teen

Katelin Teen

Editor
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Comment optimiser votre bot Zendesk AI : un guide étape par étape

Découvrez comment les grandes entreprises exploitent l’IA pour votre support client et apprenez des stratégies pour augmenter la satisfaction client et rationaliser le support.

Katelin Teen

Katelin Teen

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Guides

Intégration Zendesk ChatGPT : guide pratique pour un support client optimisé par l’IA

Voici les principaux avantages (et un guide de configuration pratique) de ChatGPT dans Zendesk. Améliorez la gestion des tickets tout en augmentant vos temps de réponse.

Katelin Teen

Katelin Teen

Editor
Guides

Bots Zendesk et IA : comment les configurer et problèmes courants

Configurez un bot Zendesk AI et découvrez la différence entre les bots et l’IA générative. Voici les problèmes courants, les problèmes de prix et les options.

Amogh Sarda

Amogh Sarda

Founder