Preços da VanChat 2026: todos os planos, a taxa de US$ 0,09 por resposta e quanto você vai pagar

Quanto custa a VanChat em 2026?

Eu construo agentes de IA na eesel, e a primeira coisa que olho em qualquer página de preços de IA não é o preço. É a unidade: o que exatamente é contado e quando o contador avança? Na VanChat a resposta é clara e pública, o que eu valorizo. Há dois medidores, respostas de IA e produtos aprendidos, e uma taxa de excedente.

Aqui estão todos os planos, conferidos em 22 de outubro de 2026 em vanchat.io/pricing e na listagem da Shopify:

Algumas coisas fora da tabela que afetam sua conta:

• Visitantes são ilimitados em todos os planos, então picos de tráfego não custam nada até alguém realmente conversar.
• Respostas humanas são ilimitadas a partir do Starter, segundo a listagem, e a transferência para humano está em todos os planos. Sua equipe assumir um chat no Shopify Inbox ou no chat ao vivo da VanChat não mexe no medidor de IA.
• A cobrança é em USD a cada 30 dias, tanto da assinatura quanto do uso, segundo a listagem da Shopify. É um ciclo móvel de 30 dias, não um mês-calendário.

A divisão de recursos importa tanto quanto o número de respostas. Pela tabela comparativa da vanchat.io: automação de vendas com IA e exportação do histórico de conversas começam no Pro. Instagram e Facebook também começam no Pro. Gorgias, Klaviyo, suporte a vários mercados e remoção da marca VanChat começam no Growth. O suporte prioritário também começa no Growth, e o Business acrescenta um contato dedicado de sucesso do cliente.

Onde o site e a listagem da Shopify discordam

A VanChat publica preços em dois lugares, e eles não batem linha a linha. Nenhum está errado, apenas mostram recortes diferentes, mas você deve saber qual está lendo antes de orçar.

Minha leitura: o site é o catálogo completo e a listagem é a visão de entrada que a maioria dos lojistas da Shopify vê primeiro. Se você quer o plano Free, instale pela listagem. Se precisa de mais de 5.000 respostas, o site é o único lugar onde Scale e Business têm preço. E se você compara opções anuais, note que a oferta anual de 30% no site vale para o primeiro ano, e depois eu esperaria a tarifa anual padrão. A VanChat não detalha o preço da renovação, então pergunte antes de se comprometer.

Resumos antigos de terceiros ainda citam um plano "Startup" com outras quantidades de respostas. Estão desatualizados. Use as duas páginas do fornecedor acima e tire um print do plano que escolher no dia da compra.

O que conta como resposta de IA na VanChat?

Aqui eu iria mais devagar, porque é a parte que decide sua conta. Uma resposta de IA é uma resposta enviada pelo bot. Não é uma conversa, uma sessão nem uma pergunta resolvida. Um cliente, um chat, quatro perguntas são quatro respostas.

Isso não é uma crítica. A cobrança por resposta é honesta e previsível se você conhece seu padrão de respostas. É o mesmo modelo da Zipchat, e é mais simples que o preço por resolução, em que alguém precisa definir o que é "resolvido". O problema é que a maioria das lojas não sabe quantas respostas um chat típico leva até rodar o bot por algumas semanas. Chats de descoberta de produto ("serve em mim?", "tem outras cores?") tendem a ser longos. Chats de rastreamento de pedidos costumam ter uma ou duas respostas.

Mais dois medidores para observar:

• Produtos aprendidos. Cada plano limita quantos produtos a IA aprende: 1.000 no Starter, 2.500 no Pro, 5.000 no Growth. Se seu catálogo é maior que o limite do plano, o bot não conhecerá todos os produtos. Uma loja de roupas com 3.000 SKUs precisa de Growth no mínimo, seja qual for o volume de chats.
• Uso no treinamento. No Q&A da VanChat no AppSumo, um comprador perguntou em maio de 2026 se o treinamento da IA consome a contagem mensal de respostas e sugeriu separar os dois. O fundador da VanChat respondeu que levaria o pedido ao gerente de produto. Se você pretende testar muito o bot durante a configuração, pergunte ao suporte como essas mensagens de teste são contadas.

Um lojista descreveu bem o fator surpresa, mesmo dando cinco estrelas à VanChat:

"You need to train it for questions that are not mentioned anywhere on the website. After a certain period of time, it became a full 24/7 assistant. Lucas has been very helpful and patient walking me through issues whenever I have trouble using this app. There were some unexpected charges, but he addressed our concerns reasonably."

CKL KVM Switches, Shopify

O excedente de US$ 0,09 e quando vale mais a pena fazer upgrade

Todo plano pago cobra US$ 0,09 por resposta de IA extra. O que vale saber: essa taxa é maior do que você paga por resposta incluída em qualquer plano. O Starter sai a 7,8 centavos por resposta incluída, e o Business chega a 4 centavos.

Por isso o excedente só faz sentido para picos ocasionais. Se você passa do limite todo mês, o plano seguinte se paga rápido. Estes são os pontos de equilíbrio que calculei a partir dos preços publicados:

O limite de produtos vale mais que esta tabela. Se seu catálogo exige Growth, você está no Growth.

O que acontece quando as respostas acabam também depende de como você comprou. Em uma resposta de fevereiro de 2025 no AppSumo, a VanChat disse que os planos de oferta vitalícia param de responder até o próximo ciclo ao atingir o limite, com e-mails aos 50%, 70%, 90% e 100% de uso, enquanto as assinaturas mensais passam para a taxa do complemento. A maioria dos lojistas da Shopify estará na assinatura, então o bot continua funcionando e o medidor de US$ 0,09 corre.

Quanto a VanChat vai custar para a sua loja?

Tabelas de preços ficam mais fáceis de ler com seus próprios números. Digite seus chats mensais, quantas respostas de IA um chat típico leva e o tamanho do seu catálogo. A calculadora precifica todos os planos da VanChat pelo preço de tabela, ignora planos cujo limite de produtos é pequeno demais e mostra o preço por chat da eesel ao lado, como referência.

Digite seu volume de chats, respostas por chat e tamanho do catálogo para ver qual plano da VanChat é o mais barato, com o preço por chat da eesel para comparação.

Para dar uma ideia sem a calculadora, veja o que três lojas típicas pagariam pelo preço de tabela, supondo 3 respostas de IA por chat (um palpite que você deve substituir pelo seu número depois de uma semana de dados):

A terceira linha é a que eu apontaria para quem tem um catálogo grande. O tamanho do catálogo pode custar mais que o volume de chats, e é fácil não perceber quando se olha só a coluna de respostas.

Quando dimensiono uma conta de IA para uma loja, começo pelos tickets por pedido, não pelo tráfego. Em uma conversa de vendas com a eesel, uma marca DTC de suplementos no Gorgias e na Shopify disse que recebe cerca de 7.000 tickets por mês em aproximadamente 30.000 pedidos, uma proporção de 25 a 30% de tickets por pedido. Sua proporção será diferente, mas é um dado muito melhor para esta calculadora do que visualizações de página.

Quanto custa de verdade o primeiro ano?

A promoção faz os primeiros meses parecerem mais baratos que a conta normal, o que é ótimo desde que você oriente o orçamento para o mês quatro. Aqui está o Growth, o plano que a VanChat marca como "Most popular", pago de quatro formas diferentes no primeiro ano:

A mesma conta para os principais planos:

São apenas custos de assinatura, antes de qualquer excedente de US$ 0,09. Se você confia na VanChat e no seu volume, a cobrança anual é o caminho mais barato de qualquer forma. Se ainda não tem certeza, o teste de 7 dias com cobrança mensal mantém você flexível, e a promoção suaviza os três primeiros meses.

A VanChat também vendeu licenças vitalícias pelo AppSumo, com uma cota mensal fixa de respostas e sem excedente. Um lojista que comprou uma ficou satisfeito com a troca:

"I took a risk and paid a lump sum for the lifetime option. It has more than paid for itself. 90% of our inquiries are things vanchat can handle."

Shniff, Shopify

Vale a pena pagar pela VanChat?

Em valor por conversa, sim, para a maioria das lojas Shopify pequenas e médias. A VanChat tem nota 4,9 em 120 avaliações na Shopify App Store, e as avaliações que mencionam carga de trabalho são específicas:

"VanChat handles nearly 98% of our pre-sales inquiries, including order tracking and product questions. It's smart, accurate, and even sends summary emails to help improve future responses."

AULA Official Store, Shopify

A própria página de preços da VanChat se apoia em números de ROI, como um ROI de "15.687,1%" no primeiro mês para a Patiowell. Eu leria isso com cuidado. O FAQ da VanChat explica que ela atribui uma venda ao bot quando um visitante compra depois de interagir com ele, e observa abertamente que "some customers may have intended to buy anyway." É uma divulgação justa, e um motivo para medir seu próprio ganho e sua taxa de resolução em vez de tomar os deles emprestados. Meu guia de ROI de chatbot mostra como configurar isso.

Quem, na minha opinião, tira mais proveito dos preços da VanChat:

• Lojas pequenas com perguntas principalmente de pré-venda. O Starter a US$ 39 com algum excedente cobre algumas centenas de chats, e a venda proativa está em todos os planos.
• Lojas que querem que o bot venda, não só responda. Upselling e recomendações de produtos são recursos centrais, não complementos.
• Equipes com catálogo modesto. Abaixo de 1.000 produtos, o limite de produtos não empurra você para um plano acima.
• Lojas que vendem em vários idiomas. O FAQ da VanChat lista mais de 40 idiomas, e o suporte multilíngue não depende do plano. Vender em Shopify Markets separados é outro recurso, e esse começa no Growth.

E quem talvez deva olhar mais além:

• Catálogos grandes com pouco chat. Você pagará Growth ou Scale para cobrir produtos, não conversas.
• Lojas com Gorgias ou Klaviyo e orçamento apertado. Essas integrações exigem Growth, então US$ 249 é seu piso real.
• Equipes cujo volume é e-mail de suporte, não chat da loja. A VanChat é construída em torno do widget de chat, mais Instagram e Facebook a partir do Pro. Se a maior parte do trabalho está numa fila de helpdesk, você está comprando o medidor errado.

Se ainda está comparando apps de chat, meu comparativo de chatbots para Shopify e a lista de apps de chat ao vivo para Shopify cobrem o campo.

Para comparações de preço com apps parecidos, veja os preços da SmartBot, os preços da Chatty e os preços da Chizy.

Como os preços da VanChat se comparam aos de outros apps de IA para Shopify?

Cada app de IA para Shopify escolhe uma unidade de cobrança diferente, por isso o preço de tabela sozinho engana. Veja como as unidades se comparam entre ferramentas que precifiquei recentemente:

Um modelo por resposta como o da VanChat é mais barato quando os chats são curtos. Um modelo por conversa ou por ticket fica relativamente mais barato conforme as conversas se alongam, porque a quinta resposta custa o mesmo que a primeira. Se seus clientes costumam fazer uma pergunta e sair, o medidor da VanChat joga a seu favor. Para o panorama mais amplo dos chatbots de e-commerce, incluindo o que eles resolvem bem e onde transferem, mantenho um guia à parte.

Quando a eesel é a melhor opção

Vou ser franco na comparação: se tudo o que você precisa é de um widget de chat de vendas na vitrine da Shopify, a VanChat custa menos por conversa que a eesel em todos os volumes da tabela acima. Não é para esse trabalho que a eesel é precificada.

A eesel é um colega de IA para o helpdesk. Ela entra na fila que você já opera, no Gorgias, Zendesk, e-mail ou chat do site, consulta o pedido da Shopify antes de responder e passa reembolsos ou reclamações a uma pessoa com uma nota anexada. O preço é um tamanho mensal fixo: 500 créditos por US$ 299, 1.000 por US$ 499, até 5.000 por US$ 1.749, e um ticket ou chat é 1 crédito, não importa quantas respostas vão e voltam. Há um início grátis com 100 créditos, sem cartão, e a lista completa está na página de preços da eesel.

A Question Beauty é o caso mais próximo de um comprador da VanChat. É uma marca de cosméticos direta ao consumidor na Shopify e no Gorgias, e a maior parte do volume são mensagens curtas de Messenger, e-mail e chat como "price?" em vários idiomas. Entre 8 de agosto e 8 de setembro de 2026, a eesel tratou cerca de 990 tickets do Gorgias, enviou cerca de 960 respostas, consultou cerca de 290 pedidos da Shopify e encerrou cerca de 280 tickets sem intervenção humana. Na tabela de preços de hoje, esse volume cabe no tamanho de 1.000 créditos.

A STIL Classics, uma marca de agendas e papelaria, usa a eesel de outro jeito: prepara cerca de 320 tickets do Gorgias por mês, confere primeiro o pedido da Shopify e deixa um rascunho de resposta como nota interna para uma pessoa enviar. A mesma ferramenta, num formato com humano no circuito.

Quer uma IA que responda à sua fila de suporte da Shopify, não só ao balão de chat? A eesel se conecta à Shopify e ao seu helpdesk em poucos minutos, aprende com seus tickets anteriores, e você pode testá-la em conversas reais antes de pagar qualquer coisa. Experimente a eesel com 100 créditos grátis.