Preços da Chizy em 2026: todos os planos, quanto custa o seu catálogo e as letras miúdas

Quanto a Chizy custa em cada plano

Eu construo agentes de IA na eesel, então, quando olho os preços de um app de chat, quero saber uma coisa primeiro: o que está ligado ao medidor? Na maioria dos apps de chat para Shopify, o medidor são chats, respostas ou resoluções. A Chizy é diferente. O medidor é quantos produtos a IA aprende, e o número de chats não é medido de jeito nenhum.

Aqui está cada plano de chizy.io/pricing e da página de preços na documentação da Chizy, ambas conferidas em 22 de outubro de 2026.

Os "recursos básicos de IA" que todo plano recebe, inclusive o Free, formam uma lista sólida: acompanhamento de vendas por IA 24 horas por dia, direcionamento de clientes para WhatsApp, e-mail ou telefone, personalização da marca do chatbot, rastreamento de pedidos, adicionar ao carrinho dentro do chat, um fluxo básico de chat proativo, chat ao vivo com transferência para um atendente humano e 90 dias de histórico de conversas. A versão da lista na documentação também cita a integração com o Shopify Inbox.

Vale conhecer duas pequenas divergências entre as próprias páginas da Chizy. O site de preços diz que o Enterprise "começa em $399/mês", enquanto a documentação mostra $399 fixos com produtos ilimitados. E a página do app na Shopify App Store mostra o preço apenas como "Free", sem planos pagos listados, porque você escolhe o plano depois de instalar. Se você compara apps dentro do painel da Shopify, não vai ver os planos de $19 a $199 até a Chizy estar instalada na sua loja.

Todos os preços são em USD e cobrados pela Shopify, então a Chizy aparece na sua fatura da Shopify, e não como uma cobrança separada no cartão.

O seu catálogo define a fatura, não o seu tráfego

Esta é a parte que a maioria das pessoas deixa passar numa primeira leitura. Como os chats com IA são ilimitados, a única coisa que faz você subir a escada de custos da Chizy é a quantidade de produtos que você quer que a IA conheça.

O FAQ da própria Chizy é direto: "Não há limites de mensagens ou conversas de IA, cotas de uso justo nem taxas de excedente por conversa." Ele também confirma que os limites contam produtos da Shopify, não variações, então um moletom em quatro tamanhos e três cores conta uma vez só.

Veja como isso funciona em lojas de formatos diferentes, usando apenas os recursos básicos:

Olhe a linha da loja de alimentos especiais. Uma loja com catálogo grande e tráfego baixo paga mais por chat do que qualquer app baseado em uso cobraria. Agora olhe a linha da Black Friday. Uma loja com catálogo modesto e um pico enorme paga os mesmos $19 que pagou em março.

Essa segunda linha é a que mais me importa, pelo meu trabalho na eesel. Em uma análise de custos que a eesel preparou para uma marca alemã de ecommerce com cerca de 1.000 tickets por mês, o preço por resolução transformou um mês normal em uma fatura cerca de quatro vezes maior quando uma semana de Black Friday quadruplicou o volume. O preço fixo manteve tudo igual. A Chizy tem a mesma propriedade no lado do chat, e, para lojas com um pico de suporte nas festas, é o ponto mais forte do modelo.

O que acontece se o seu catálogo ultrapassar o plano? A Chizy diz que o plano continua ativo e a IA segue aprendendo até o limite; "Produtos adicionais não são aprendidos até você escolher um plano maior." Os upgrades são sempre iniciados por você, nunca automáticos. Isso é uma boa notícia para o orçamento, mas significa que a IA pode silenciosamente não conhecer seus produtos mais novos. Se você adiciona produtos com frequência, confira o que a IA aprendeu depois de cada lançamento grande.

Encontre o seu plano da Chizy

Esta calculadora faz o dimensionamento por você. Informe a quantidade de produtos (não de variações) e um número aproximado de chats por mês, marque os recursos de que precisa, e ela escolhe o plano mais barato da Chizy que atende você, com o custo anual e quanto sai cada chat.

Experimente o preset "Big catalog, quiet chat" e depois marque a caixa do Zendesk em uma loja de 150 produtos. Essas são as duas formas de acabar pagando mais do que o esperado: um catálogo amplo com pouco tráfego, ou um único recurso que leva uma loja minúscula de $0 para $69.

O que cada upgrade realmente libera

O tamanho do catálogo é só metade da história. A outra metade é que a Chizy restringe capacidades específicas por plano, e algumas delas importam mais para uma equipe de suporte do que a quantidade de produtos.

Veja o que muda em cada degrau e para quem importa:

Dois deles merecem um olhar mais atento.

Ressincronização no Starter. "Ressincronizar os dados da loja com a IA a qualquer momento" é um recurso do Starter, o que sugere que a atualização de conhecimento do plano Free é mais limitada. Se os seus preços, estoque ou políticas mudam toda semana, só isso já pode justificar $19. Uma IA que cita o prazo de devolução do mês passado é o tipo de alucinação de IA que cria tickets em vez de evitá-los.

Zendesk no Growth. A integração da Chizy com o Zendesk abre um ticket quando um cliente pede por uma pessoa ou a IA não consegue responder com confiança, anexando o nome e o e-mail do cliente, um resumo curto e a transcrição completa. É uma transferência bem feita. Mas ela consta como "Disponível no plano Growth e acima", e a documentação acrescenta que, se você fizer downgrade abaixo do Growth, a Chizy para de criar novos tickets no Zendesk. Então uma loja de 150 produtos que faz o suporte no Zendesk paga $69, não $0. A mesma barreira do Growth vale para sites que não são Shopify.

Se os canais sociais são o seu motivo para fazer upgrade, meus guias sobre suporte no WhatsApp para ecommerce e chatbots no Instagram mostram o que esperar da IA nas DMs.

O que "ilimitado" significa na prática

Conversas com IA ilimitadas são uma promessa real aqui, escrita no FAQ da Chizy, e eliminam a parte mais estressante da maioria das faturas de apps de chat. Os lojistas claramente percebem. Várias avaliações antigas na página da Shopify falam de receber muito de graça:

"Este é um verdadeiro app de chat com IA pelo qual eu pagaria, mas ele é grátis. Quero pagar uns cafés para vocês."

Hillmalaya, Shopify

Essa avaliação é de abril de 2026; hoje o plano Free continua custando $0, mas limitado a 200 produtos aprendidos, então lojas maiores vão cair em um plano pago.

Chats ilimitados não significam qualidade de resposta ilimitada, porém. A IA é tão boa quanto o que aprendeu, e nos planos mais baixos ela aprende menos: menos produtos, sem conteúdo de blog até o Growth. Um lojista descreveu o lado prático com clareza:

"Ótimo produto e ótimo suporte. A IA funciona muito bem, mas você vai precisar ficar de olho e treiná-la."

4 Mavericks, Shopify

A outra coisa para testar antes de confiar em qualquer widget de chat é a velocidade. A única avaliação de 1 estrela da Chizy, de uma loja nos Emirados Árabes, relatou carregamento mais lento no celular; a resposta pública da Chizy apontou outros scripts do site. Eu não daria muito peso a uma única avaliação diante de 130 de cinco estrelas, mas ainda assim faria um teste de velocidade da página antes e depois de instalar. Meu guia sobre como testar um agente de IA cobre o que mais verificar antes de os clientes o verem.

Mais uma nuance: "ilimitado" se refere às respostas de IA. A Chizy não publica o número de assentos nem preços por agente para a caixa de entrada do chat ao vivo em nenhum plano, então, se várias pessoas vão responder aos chats transferidos, confirme como isso funciona no seu plano.

Custos ocultos e letras miúdas

A mensalidade é a maior parte do que você paga. Estes são os pontos que eu verificaria antes de instalar:

• A página do app mostra só "Free". Os planos pagos são escolhidos dentro do app depois da instalação, então a linha de preço da App Store subestima o que uma loja maior paga.
• O excesso de catálogo é silencioso. Os produtos além do limite simplesmente não são aprendidos até você fazer upgrade. Confira de novo depois de um lançamento grande de produtos.
• Um único recurso pode custar $69. A transferência para o Zendesk, os sites que não são Shopify e o aprendizado de blog começam no Growth, qualquer que seja o tamanho do catálogo.
• O histórico de conversas no Free é de 90 dias. O histórico ilimitado começa no Starter.
• Não há preço anual publicado. Calcule 12 vezes a mensalidade: $228 por ano no Starter, $828 no Growth, $2.388 no Scale.
• Os testes são para "lojistas elegíveis". Todo plano pago tem 14 dias de teste pelo Shopify Billing, mas a redação deixa espaço para exceções.
• A ajuda na configuração é grátis, em grande parte. A Chizy oferece suporte gratuito de configuração e personalização, mas "se o seu pedido exigir trabalho avançado com custo adicional, avisaremos você."
• O Enterprise é um piso. O site diz "a partir de $399"; a documentação diz $399. Peça uma cotação por escrito para o seu catálogo.

Nenhum desses pontos é uma armadilha. São apenas os motivos pelos quais o plano em que você acaba é, muitas vezes, um degrau acima do que escolheu na página de preços.

Preços da Chizy vs outros apps de chat para Shopify

O modelo da Chizy fica em uma ponta do espectro: chats ilimitados, com preço por catálogo. Veja como a unidade de cobrança se compara entre os apps cujos preços levantei na página de cada fornecedor.

O padrão é simples. Se o seu tráfego é alto e o catálogo é pequeno, a Chizy é quase imbatível. Se o catálogo é grande e o tráfego é baixo, um app baseado em uso, como a BestChat, pode sair mais barato, porque você não paga por produtos sobre os quais ninguém pergunta. Para um panorama mais amplo, veja meus comparativos de chatbots de IA para Shopify e das melhores ferramentas de IA para Shopify.

Como os preços da eesel se comparam

Comparar Chizy e eesel pelo preço por chat é um pouco desequilibrado, e prefiro dizer isso a fingir o contrário. A Chizy é um widget de chat para a loja, focado em vendas, com uma caixa de entrada de chat ao vivo. A eesel é um colega de IA para helpdesk: ela trabalha a fila de suporte no seu helpdesk, inclusive tickets de e-mail, além de um chat bubble no site, e traz os dados de pedidos da Shopify para cada resposta.

Aqui estão os preços da eesel ao vivo ao lado da Chizy, conferidos em 22 de outubro de 2026:

Então, em custo puro de chat, a Chizy é muito mais barata, e, se a sua carga de suporte são dúvidas de produto na loja, é difícil argumentar contra $0 a $69.

A eesel justifica o preço quando o trabalho está na caixa de entrada. A Question Beauty, uma marca de cosméticos no Gorgias e na Shopify, usa a eesel no Messenger, e-mail e chat: entre 8 de agosto e 8 de setembro de 2026, ela atendeu cerca de 990 tickets, consultou cerca de 290 pedidos da Shopify antes de responder e encerrou cerca de 280 sem intervenção de uma pessoa. A Beautek a usa como chat do site beautek.de, respondendo 77 chats ao vivo em alemão em um mês (mais sobre isso no meu guia de suporte multilíngue para ecommerce) e transformando 20 deles em tickets no Zendesk para a equipe, a mesma transferência de chat para ticket que a Chizy reserva ao Growth.

O tamanho do catálogo também não muda a fatura da eesel. A Cape Coffee Beans vende mais de mil produtos que mudam o tempo todo, e o agente da eesel pesquisa o catálogo da Shopify, tickets antigos do Zendesk e o Google Drive de dentro de cada ticket, cerca de 120 buscas de conhecimento em um mês.

Qual plano da Chizy eu escolheria

Minha opinião, por situação:

• Menos de 200 produtos, apenas chat na loja: Free. É um plano generoso, e não há medidor de chats para vigiar.
• Menos de 1.000 produtos, ou você vende por DMs no Instagram e WhatsApp: Starter a $19. A ressincronização e os canais sociais já valem a pena por si só.
• Você faz o suporte no Zendesk, ou vende em uma loja que não é Shopify: Growth a $69, qualquer que seja o tamanho do catálogo.
• De 5.000 a 25.000 produtos: Scale a $199, e confira se a IA realmente aprendeu a cauda longa.
• Mais de 25.000 produtos: Peça à Chizy uma cotação Enterprise por escrito antes de se comprometer.

Se os seus chats continuam virando perguntas do tipo "onde está meu pedido", o fator decisivo é se a IA consegue ver o pedido e agir sobre ele. Meu guia de automação de WISMO cobre essa fila, e o texto sobre deflexão vs resolução explica como saber se um app de chat está de fato resolvendo tickets ou apenas respondendo a eles.

Experimente a eesel na sua loja Shopify

A Chizy é uma ótima escolha para vender no chat. Se as perguntas que consomem o dia da sua equipe são alterações de pedido, reembolsos e problemas de entrega chegando ao Gorgias ou ao Zendesk (veja meu comparativo de helpdesks para Shopify), o colega de IA para helpdesk da eesel trabalha ali: ele se conecta à Shopify e ao seu helpdesk em poucos minutos, confere o pedido antes de escrever e passa para a sua equipe, com uma nota, tudo o que não deve tocar. Você pode testá-lo com os seus tickets anteriores antes de qualquer cliente ver uma resposta, e começar com 100 créditos grátis.

Experimente a eesel grátis, ou veja como a integração com a Shopify funciona.