As 9 melhores alternativas ao Aircall em 2026, com preços para uma equipe de suporte

Resumo rápido

CloudTalk é a alternativa mais próxima do Aircall para uma equipe de suporte: mesmo modelo por usuário, IVR e filas, e monitoramento de chamadas ao vivo no plano Expert de US$ 49, contra o Professional de US$ 50 do Aircall. Escolha Dialpad se você quer a opção mais barata que realmente dá conta do recado, JustCall se o suporte também faz chamadas ativas, e Talkdesk se o que você realmente procura é uma central de contato. Antes de trocar, confira seu prazo de aviso prévio no Aircall, porque o contrato é o que faz a maioria dos avaliadores sair, não as chamadas. E, se o verdadeiro acúmulo de trabalho está no e-mail e no chat, o colega de equipe de IA da eesel cuida desses tickets no helpdesk em que suas chamadas já são registradas.

Por que as equipes de suporte procuram alternativas ao Aircall?

Aircall é um bom sistema de telefonia, e quero começar por aí porque a maioria dos posts sobre "alternativas" pula essa parte. Ele tem 250+ integrações, conta com nota 4,4 de 5 em 1.687 avaliações no G2, e a conexão com CRM e helpdesk é a primeira coisa que seus usuários satisfeitos mencionam. Se você usa Aircall e ele funciona bem, a opção mais barata geralmente é continuar.

Passo a maior parte do meu tempo analisando dados de busca, e quem digita "alternativas ao Aircall" raramente está insatisfeito com o discador. Ao ler 465 avaliações no Capterra e 1.687 no G2, os motivos se agrupam em quatro pontos:

• O mínimo de 3 licenças. A própria FAQ de preços do Aircall diz "all plans require a minimum of 3 licenses regardless of billing cycle". Uma equipe de suporte de duas pessoas ainda paga por três usuários.
• Os recursos que as equipes de suporte querem ficam no plano seguinte. Orientação por sussurro, intervenção na chamada, monitoramento ao vivo, resumos de chamadas por IA e retorno de chamada na fila estão no Professional, a US$ 50 por licença, não no Essentials de US$ 30.
• Contratos na hora de cancelar. Este é o tema mais recorrente. Prazos de aviso prévio perdidos e taxas de portabilidade aparecem repetidamente.
• Ciclos de problemas com a qualidade das chamadas. Um grupo menor relata chamadas que caem ou têm áudio distorcido e um processo de suporte que atribui o problema à internet do próprio cliente.

Vale a pena ler sobre a questão do contrato nas palavras de um avaliador, porque isso mostra o que conferir antes de assinar algo novo:

"We're moving to a different provider mainly because of this lack of flexibility around contracts, not the calling product itself."

Avaliador do Aircall, Capterra

O tema dos preços parece quase uma lista de recursos para um líder de suporte:

"Enforcing a mandatory 3-license minimum makes it unnecessarily expensive for small teams, while essential tools like Salesforce integrations, live call monitoring, power dialers, and AI summaries are locked behind higher tiers or paid add-ons."

Avaliador do Aircall, Capterra

E a reclamação sobre a qualidade das chamadas, que é mais rara, mas termina em uma troca de fato com mais frequência do que as outras:

"Aircall's troubleshooting repeatedly focuses on blaming our individual equipment and connectivity rather than adequately investigating potential problems within their own infrastructure."

Avaliador do Aircall, G2

Para ser justo com o Aircall, o Trustpilot mostra que ele responde a 98% das avaliações negativas, e muitos avaliadores do G2 o chamam de "the most competitive" em preço pelo que recebem.

Quanto custa o Aircall em 2026

Aqui está a tabela completa de preços, porque você não consegue comparar alternativas sem saber o que paga hoje. Os preços do Aircall carregam no navegador, então consultei a página de preços e os dados de preços incorporados nela em 4 de novembro de 2026.

É nos complementos que a conta cresce. AI Assist Pro custa US$ 49 por usuário, Analytics+ custa US$ 15, números extras custam US$ 6 cada, e AI Voice Agents custam US$ 0,29 por minuto no pagamento conforme o uso após 50 minutos grátis por mês, com pacotes que chegam a US$ 0,19 com 10.000 minutos. Assim, uma equipe de 10 atendentes no Professional paga $500 por mês antes de qualquer complemento. Esse é o valor que toda alternativa abaixo precisa superar.

Sistema de telefonia ou call center: qual você está substituindo?

Esta é a pergunta que define sua lista de opções, e é a que a maioria das páginas de comparação ignora. Aircall fica no meio. Seu plano Essentials é um sistema de telefonia empresarial. Seu plano Professional é um call center de suporte enxuto. As alternativas se dividem claramente entre os dois lados dessa linha.

Se sua equipe recebe poucas chamadas por dia e cada uma é transferida com uma apresentação para quem sabe a resposta, você precisa de telefonia empresarial: números, um menu IVR, gravação, sincronização com CRM. Quo, Zoom Phone, Dialpad Connect, RingCentral e Nextiva Core fazem isso por valores de US$ 10,50 a US$ 25 por usuário.

Se as chamadas se acumulam, você precisa de alguém que veja quem está esperando, e um líder de equipe escuta as chamadas para orientar, você precisa de um call center de suporte: filas, painéis de acompanhamento, monitoramento ao vivo, sussurro e intervenção para garantia de qualidade no call center. Isso significa CloudTalk Expert, JustCall Pro, Dialpad Support, Talkdesk e 8x8, com preços a partir de cerca de US$ 49 por usuário. Nosso guia de tecnologia de call center explica cada uma dessas peças, caso alguma seja novidade para você.

Se errar nessa escolha, você ou paga demais por uma central de contato que seus três atendentes nunca usam, ou compra um plano de telefonia barato e descobre que as filas são um complemento pago.

As melhores alternativas ao Aircall em uma visão geral

Todos os preços abaixo são preços de tabela por usuário por mês com cobrança anual, retirados da página de preços de cada fornecedor e conferidos em 4 de novembro de 2026.

Como escolhi e comparei os preços

Comecei pelo que o ChatGPT recomenda quando um líder de suporte pede alternativas ao Aircall, depois conferi cada ferramenta na própria página de preços e na documentação de ajuda, em vez de usar listas de avaliações. Deixei de fora ferramentas que são principalmente discadores de vendas. Para uma visão completa dos softwares de atendimento ao cliente com IA além das chamadas, veja nossa seleção separada. Todos os preços são os preços de tabela do próprio fornecedor, e calculo cada ferramenta para um perfil de comprador: uma equipe de suporte de 10 atendentes que precisa de uma fila e de um líder que possa escutar as chamadas. É nesse cenário que o plano de que você precisa mais difere do plano anunciado em destaque.

Também quero ser transparente: eesel não é um sistema de telefonia, então não está nesta lista. Volto a falar dela no final, para a parte do trabalho que um sistema de telefonia não resolve.

1. CloudTalk: a troca equivalente mais próxima

Melhor para: equipes de suporte que gostam de como o Aircall funciona e querem a mesma coisa com condições de entrada mais amigáveis.

CloudTalk é a ferramenta que eu testaria primeiro se você quer manter seus hábitos do Aircall. A estrutura corresponde quase ponto a ponto: planos por usuário, IVR e integrações no nível intermediário, e monitoramento ao vivo, painéis de acompanhamento e SSO no plano mais alto de contratação direta. A proposta da página inicial do CloudTalk é "every call answered, 24/7", com números locais em 160+ países, o que importa se você atende clientes fora dos EUA.

O que faz bem

• Um plano Starter para um único usuário a US$ 25, para que uma equipe de duas pessoas não pague por um terceiro usuário.
• Um teste de 14 dias sem cartão de crédito, melhor do que o "free access" sem prazo definido do Aircall para planejar um teste lado a lado.
• AI Voice Agents a partir de US$ 99 por 200 minutos, além de um complemento AI Conversation Intelligence de US$ 9.
• Conexões nativas com helpdesks, incluindo uma integração do CloudTalk com Zendesk e uma integração com HubSpot.

Onde deixa a desejar

• Monitoramento ao vivo, painéis de acompanhamento e a integração com Salesforce são exclusivos do Expert, e o Expert exige um mínimo de 3 usuários. Então, o plano para equipes de suporte tem o mesmo piso do Aircall.
• Clientes dos EUA e do Canadá pagam uma taxa de recuperação de custos de 11% além do preço de tabela.

Preços

Minha opinião: escolha CloudTalk se você quer o conjunto de recursos do Aircall Professional por US$ 1 a menos por usuário e um teste mais simples. Descarte se o mínimo de 3 usuários era sua principal reclamação e você precisa de monitoramento, porque o Expert mantém esse piso. Nossa comparação entre CloudTalk e Dialpad ajuda se esses dois acabarem como seus finalistas, e a lista de alternativas ao CloudTalk cobre o caminho inverso.

2. Dialpad: a opção mais barata que dá conta do recado

Melhor para: equipes que querem telefonia empresarial barata hoje e um produto completo de central de contato do mesmo fornecedor mais adiante.

Dialpad se divide em três produtos, e isso é o que você precisa entender antes de olhar um preço. Connect é a telefonia empresarial, Support é a central de contato, e Sell é o discador de vendas ativas. Connect Standard a US$ 15 por usuário, sem mínimo informado, é o ponto de partida confiável mais barato desta lista.

O que faz bem

• Connect Standard a US$ 15 na cobrança anual ou US$ 27 na mensal, com um teste grátis de 14 dias.
• A IA é integrada ao produto principal, em vez de ser vendida como uma licença separada, um ponto que nossa avaliação do Dialpad explora.
• No Support, os gestores têm Listen In, Barge In e Take Over sem restrição por nível de plano.

Onde deixa a desejar

• As principais integrações com CRM no Connect começam no Pro, a US$ 25.
• O call center de suporte é um produto separado com preço muito mais alto, então "US$ 15" e "central de contato" não cabem na mesma frase.
• A página de preços cita Salesforce, HubSpot e Zoho, mas não Zendesk, então confira a conexão com seu helpdesk antes de contratar.

Preços

Minha opinião: Dialpad Connect é a melhor escolha para uma equipe pequena que precisa principalmente de bons números, roteamento e notas por IA com orçamento limitado. Uma equipe de suporte com uma fila de verdade vai acabar no Support a US$ 89, acima do Aircall Professional. A análise completa dos preços do Dialpad também inclui os planos Sell.

3. JustCall: suporte com retornos de chamadas ativas

Melhor para: equipes em que os atendentes de suporte também fazem chamadas ativas, como retornos, renovações ou lembretes de agendamento.

JustCall começou pelo lado de vendas, e isso fica claro no produto: discadores automáticos, dinâmicos e paralelos de 10 linhas aparecem logo na página inicial. Para equipes de suporte que só recebem chamadas, isso é ruído. Para equipes que também retornam ligações para clientes, é o discador mais capaz desta lista com preços no nível do Aircall.

O que faz bem

• Um mínimo de 2 licenças, uma a menos que o Aircall.
• Monitoramento ao vivo (escuta, sussurro, intervenção) no Pro a US$ 49, a mesma faixa do CloudTalk Expert.
• Preços do AI Voice Agent que caem para US$ 0,15 por minuto em grandes volumes, com os primeiros 100 minutos grátis.
• Um teste de 14 dias e 100+ integrações declaradas.

Onde deixa a desejar

• SSO está no plano Business, disponível somente sob consulta, que exige um mínimo de 10 licenças.
• A página de preços exibia um banner de Black Friday dizendo que os preços mudariam em 10 de novembro de 2026, então confira novamente antes de assinar.

Preços

Minha opinião: escolha JustCall se seus atendentes fazem tantas chamadas quanto recebem. Se sua equipe só recebe chamadas, CloudTalk oferece o mesmo nível de monitoramento a US$ 49, com menos ferramentas de vendas no caminho.

4. RingCentral: um fornecedor para telefonia, vídeo e SMS

Melhor para: empresas que querem a linha de suporte, os telefones do escritório e as reuniões em uma única conta.

O produto de telefonia empresarial do RingCentral, RingEX, é um sistema completo de telefonia para empresas, com reuniões, SMS e um assistente de IA incluídos. Para uma equipe de suporte, o que você precisa saber pela página de preços do RingEX é que as filas de chamadas são um Booster pago, não fazem parte dos planos básicos, e a central de contato é um produto separado chamado RingCX.

O que faz bem

• Core a US$ 20 na cobrança anual ou US$ 30 na mensal, com chamadas domésticas ilimitadas, gravação de chamadas e 100 minutos de chamadas gratuitas para quem liga.
• Até 33% de desconto na cobrança anual, o maior desconto anual desta lista.
• Um catálogo amplo de IA: AI Receptionist a partir de US$ 39, Conversational Intelligence a partir de US$ 60. As opções são comparadas em melhor IA para RingCentral.

Onde deixa a desejar

• As integrações com CRM começam no Advanced, a US$ 25.
• O Call Queues Booster custa US$ 35, e o RingCX começa em US$ 65 por usuário, então o caminho para um call center de suporte custa mais do que o preço em destaque sugere.
• A página de preços tem um seletor de tamanho de equipe, então confirme o preço da sua faixa antes de montar o orçamento.

Preços

Um ex-cliente do Aircall descreveu a diferença na qualidade das chamadas sem rodeios:

"We have now been using Ring Central, which is also dependent on internet, and according to our users the difference is aboslutely shocking."

Ex-cliente do Aircall, Capterra

Essa avaliação é de 2021, então trate-a como um dado isolado, não como um veredito. Minha opinião: RingCentral faz sentido quando a linha de suporte é parte de uma implantação maior de telefonia na empresa. Uma equipe de suporte independente consegue uma oferta mais simples com CloudTalk ou JustCall.

5. Nextiva: telefonia e chat em um único plano

Melhor para: pequenas empresas que querem chamadas, SMS e chat no site em um só lugar, sem um helpdesk separado.

Os planos para pequenas empresas da Nextiva são estruturados em torno de conversas, e não apenas de chamadas. Engage a US$ 25 acrescenta chat ao vivo e um chatbot, segundo os preços da Nextiva, algo que nenhum outro plano de entrada desta lista faz. Para uma equipe que gerencia o suporte por uma caixa de entrada compartilhada em vez de um helpdesk, isso é uma conveniência real.

O que faz bem

• Core a US$ 15 na cobrança anual ou US$ 23 na mensal, sem mínimo de usuários.
• Chat e chatbot no Engage, a US$ 25.
• Os planos de central de contato listam integrações com Salesforce, HubSpot e Zendesk como disponíveis.
• IA com pagamento por uso: XBert AI a US$ 1,50 por conversa, ou um pacote XBert AI Employee de US$ 99 por mês.

Onde deixa a desejar

• O monitoramento por supervisores começa no Scale a US$ 75, o maior preço de monitoramento entre as ferramentas de contratação direta aqui.
• O preço anual exige um prazo de 12 meses, e não há teste grátis informado.
• A central de contato dedicada começa em US$ 75 por atendente, com níveis superiores somente sob consulta.

Preços

Minha opinião: Nextiva faz sentido quando você quer uma ferramenta para chamadas e chat e não tem um helpdesk. Se já usa Zendesk ou Freshdesk, você está pagando por uma caixa de entrada de chat que não vai usar.

6. Quo (antigo OpenPhone): equipes pequenas compartilhando um número

Melhor para: duas a dez pessoas atendendo uma linha de suporte compartilhada, sem fila para gerenciar.

OpenPhone agora é Quo, e a antiga página de preços em openphone.com redireciona para lá. É o produto mais simples desta lista, no bom sentido: uma caixa de entrada compartilhada para chamadas e mensagens de texto, comentários internos em uma conversa e um agente de IA chamado Sona em todos os planos.

O que faz bem

• Starter a US$ 15 na cobrança anual, Business a US$ 23, Scale a US$ 35, sem mínimo de usuários e com teste de 7 dias.
• Menus telefônicos (IVR), transferências de chamadas, gravação automática e sincronização com HubSpot ou Salesforce no Business.
• Chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá e um número por usuário incluídos, com números extras a US$ 5.

Onde deixa a desejar

• Filas de chamadas, monitoramento ao vivo e uma integração com Zendesk não são listados na página de preços.
• O envio de mensagens de texto nos EUA exige um registro único de US$ 19,50 e uma taxa mensal de US$ 1,50 a US$ 3.

Minha opinião: Quo é minha escolha para uma equipe bem pequena que quer um número de suporte compartilhado com a sensação de um chat em grupo. Quando você precisa de um líder acompanhando uma fila ao vivo, ele já não é suficiente.

7. Zoom Phone: se sua empresa já vive no Zoom

Melhor para: empresas que já pagam pelo Zoom e querem a linha de suporte no mesmo console de administração.

Zoom Phone começa em US$ 10,50 por usuário no plano US and Canada Metered, o menor preço anunciado desta lista, e em US$ 16 para chamadas ilimitadas. Ele tem linhas compartilhadas, filas de chamadas e SMS para equipes, e permite passar para o Zoom Contact Center quando você precisa de mais.

O que faz bem

• O menor preço de entrada aqui, além de um teste grátis com 100 minutos.
• Filas de chamadas nos planos de telefonia, com um complemento de análise avançada de filas a US$ 25 por mês.
• Chamadas internacionais ilimitadas por mais US$ 10 por mês.

Onde deixa a desejar

• Monitoramento, níveis de IVR e sincronização com CRM por plano não são detalhados na página de preços.
• O call center de suporte completo, Zoom Contact Center, tem preço separado.
• O limite de licenças é de 99 nos primeiros três planos.

Preços

Minha opinião: Zoom Phone ganha em preço se você já usa Zoom. Para uma equipe dedicada de suporte, a falta de detalhes sobre monitoramento significa que você deve testá-lo com seu líder de equipe antes de migrar os números. Nosso guia de preços do Zoom cobre a conta mais ampla do Zoom.

8. Talkdesk: quando você está realmente comprando uma central de contato

Melhor para: operações de suporte com 50+ atendentes, necessidades de gestão da força de trabalho ou setores regulamentados.

Talkdesk é de outra categoria. Ele vende uma plataforma CCaaS completa (central de contato como serviço), com Voice Essentials a US$ 105 por usuário nos preços do Talkdesk, e Elite a US$ 165 acrescenta gestão da força de trabalho, gravação de tela e gestão de desempenho. Se você está comparando com Aircall, provavelmente suas necessidades estão crescendo além do Aircall, em vez de você simplesmente querer deixá-lo.

O que faz bem

• Gestão da força de trabalho e ferramentas de qualidade que nenhuma outra ferramenta aqui inclui.
• Edições por setor a US$ 225 para saúde, serviços financeiros e varejo.
• Talkdesk Express para empresas dos EUA e do Canadá com menos de 50 funcionários, com 25 licenças e US$ 100 de crédito, sem contrato.

Onde deixa a desejar

• Todos os produtos de IA (Copilot, Autopilot, Navigator, Interaction e Quality Analytics) são somente sob consulta.
• Condições de cobrança, mínimos de usuários e tarifas por minuto não estão na página de preços.

Preços

Minha opinião: escolha Talkdesk quando você precisa de gestão da força de trabalho e avaliação de qualidade em uma equipe grande. Para menos de 25 atendentes, ele oferece mais central de contato do que você vai usar. Nosso guia de gestão de centrais de contato cobre o que essa camada extra oferece.

9. 8x8: telefonia global e central de contato de um único fornecedor

Melhor para: equipes internacionais de suporte que querem telefones de escritório e uma central de contato em um só contrato.

8x8 vende comunicações unificadas e uma central de contato juntas, e seu recurso mais recente é o 8x8 AI Routing, que substitui árvores de IVR manuais por roteamento baseado em intenção. Suas páginas de central de contato mostram integrações com Salesforce e Zendesk.

O que faz bem

• Um fornecedor para telefonia empresarial e central de contato.
• AI Routing no lugar de menus IVR montados manualmente.

Onde deixa a desejar

• Sem preços públicos: a página inicial oferece "Chat with Sales" e "Request a Quote", e as URLs de preços não carregam mais.
• Não há teste grátis informado.

Minha opinião: 8x8 merece estar na lista de opções de uma equipe internacional grande o suficiente para conduzir um processo de compras. Uma equipe de 10 atendentes que quer começar neste mês vai avançar mais rápido com CloudTalk ou Dialpad.

Quanto custariam 10 atendentes de verdade?

Os preços anunciados escondem duas coisas: os mínimos de usuários e qual plano tem os recursos de que uma equipe de suporte precisa. Aqui está a comparação equivalente, com o plano mais barato de cada ferramenta que lista monitoramento de chamadas ao vivo, para 10 atendentes na cobrança anual.

A surpresa para a maioria das equipes: com 10 atendentes, as três principais ferramentas de contratação direta ficam a menos de US$ 50 de diferença entre si. JustCall Pro economiza US$ 10 por mês em relação ao Aircall Professional, e CloudTalk Expert acaba em cerca de US$ 544 depois de adicionar a taxa de 11% dos EUA, um pouco acima do Aircall. Você troca pelas condições do contrato, pelas condições do teste, pela qualidade das chamadas ou por um recurso, não pelo preço por usuário. Se o custo por atendente é a verdadeira preocupação, a produtividade dos atendentes muda esse número mais do que o preço por usuário. A economia real só aparece se você puder passar para um plano simples de telefonia porque nunca usou a fila.

Informe o tamanho da sua equipe:

Como trocar sem perder chamadas?

O tema dos contratos nas avaliações do Aircall é o alerta prático aqui. Um avaliador do Capterra acabou obrigado a pagar dois períodos extras pelo preço integral: um por perder o prazo de cancelamento, e outro quando "porting our number out to a new provider required a full extra month at full price". Planeje a migração levando isso em conta.

1. Encontre seu prazo de aviso prévio. Pegue seu formulário de contratação do Aircall e coloque o prazo de cancelamento no calendário antes de testar qualquer coisa.
2. Faça a portabilidade dos números com antecedência e reserve um mês de sobreposição no orçamento. A portabilidade leva tempo, e você vai pagar os dois fornecedores enquanto ela acontece.
3. Reconstrua seu IVR e suas filas. Nenhuma dessas ferramentas importa fluxos de chamadas do Aircall. Nosso passo a passo de configuração de árvore telefônica IVR mostra como é uma boa estrutura.
4. Reconecte o registro no helpdesk. Confira se chamadas, gravações de chamadas e transcrições de correio de voz chegam ao ticket certo no seu helpdesk.
5. Use os dois por uma semana. Direcione uma parte das chamadas para a nova ferramenta e compare chamadas que caem e alertas de chamadas perdidas antes da migração completa.

E os tickets que o telefone não responde?

Aqui está a parte que a maioria dos projetos de troca deixa passar. As chamadas de uma equipe de suporte geralmente são uma minoria do trabalho. O restante é e-mail, chat e os tickets que seu sistema de telefonia cria quando registra uma chamada perdida ou uma mensagem de voz. Trocar Aircall por CloudTalk não muda nada disso.

Esse é o trabalho que a eesel faz. A eesel é uma colega de equipe de IA para helpdesk: ela entra no helpdesk que você já usa, aprende com sua central de ajuda e seus tickets anteriores, e redige ou envia respostas nos tickets de texto. Ela não atende chamadas telefônicas e não substitui seu sistema de telefonia. Ela trabalha ao lado de qualquer sistema que você escolher, em qualquer um destes helpdesks:

• Zendesk
• Freshdesk
• HubSpot
• Gorgias

O detalhe de que mais gosto vem de uma implementação real. A Lesson Pro, que oferece aulas particulares em todos os EUA, usa eesel em duas contas Zendesk. Em um mês, a eesel trabalhou em cerca de 1.900 tickets do Zendesk, deixou cerca de 1.700 notas internas e redigiu cerca de 560 respostas para a equipe enviar. E as mensagens de voz são ignoradas de propósito, junto com candidaturas a vagas e formulários de pedido, porque são tarefas para pessoas. Essa é a divisão certa para uma equipe com muitas chamadas: o sistema de telefonia recebe a chamada, uma pessoa cuida da mensagem de voz, e a IA esvazia a fila de e-mails para que essa pessoa tenha tempo de retornar a ligação.

Se você também está considerando IA no próprio telefone, o Zendesk agora tem agentes de IA para voz em acesso antecipado também. Além disso, os agentes de voz acima (Aircall a US$ 0,29 por minuto, JustCall a partir de US$ 0,15) são o ponto de partida. Nossos guias de agentes de voz de IA para suporte e da melhor IA para suporte por telefone comparam essas opções.

A lista dos melhores agentes de voz de IA cobre as ferramentas independentes, e equipes de e-commerce devem ler nossa análise de suporte telefônico com IA para e-commerce.

Qual alternativa ao Aircall você deve escolher?

Veja como eu decidiria, por situação:

• Você gosta do Aircall, mas odeia as condições: teste CloudTalk primeiro. Mesmo modelo, US$ 49 pelo nível com monitoramento, teste de 14 dias sem cartão.
• Você tem uma equipe pequena sem uma fila de verdade: Dialpad Connect a US$ 15 ou Quo de US$ 15 a US$ 23. É aqui que você vai economizar mais.
• Seus atendentes também fazem chamadas ativas: JustCall Pro a US$ 49.
• A linha de suporte faz parte de uma implantação de telefonia em toda a empresa: RingCentral, ou Zoom Phone se você já paga pelo Zoom.
• Você quer chamadas e chat sem um helpdesk: Nextiva Engage.
• Você tem 50+ atendentes e precisa de gestão da força de trabalho: Talkdesk, ou 8x8 se sua operação é internacional.
• Você usa Zendesk e quer menos ferramentas: veja o suporte por voz do Zendesk. Voz básica vem com Suite Team a US$ 55 por atendente nos preços do Zendesk, e IVR e monitoramento vêm com Suite Professional a US$ 115. O post completo sobre preços do Zendesk cobre os complementos de números e minutos.

Se você também está repensando o helpdesk, nosso post sobre alternativas ao Zendesk cobre esse assunto, e Freshdesk Contact Center é a opção de helpdesk com voz do lado da Freshworks.

Para uma visão mais ampla além dos sistemas de telefonia, nossa seleção de softwares de call center para atendimento ao cliente e o guia de automação de call center vão além.

Experimente eesel junto com seu novo sistema de telefonia

Qualquer que seja o sistema de telefonia vencedor no seu teste, a parte da fila de e-mail e chat continua esperando. A eesel se conecta ao seu helpdesk em minutos, lê sua central de ajuda, macros e tickets anteriores, e começa a redigir ou enviar respostas no tom da sua equipe, com uma pessoa aprovando tudo o que você quiser conferir primeiro. Você pode testá-la nos seus próprios tickets anteriores antes que ela interaja com um ticket em andamento.

O preço é um plano mensal fixo, a partir de US$ 299 por 500 créditos, em que um ticket ou um chat equivale a um crédito, sem cobrança por usuário. Essa última parte importa se o mínimo de 3 licenças foi o que trouxe você até aqui. Há um teste grátis com 100 créditos e sem cartão. Experimente eesel.