Alternativas ao Aissist.io em 2026: 7 agentes de suporte com IA comparados por custo por resolução

Resumo

As melhores alternativas ao Aissist.io em 2026 são eesel para equipes que querem manter seu helpdesk e testar primeiro com tickets anteriores, Zendesk AI agents ou Forethought (agora pertencente à Zendesk) para equipes que usam Zendesk, Freddy AI Agent no Freshdesk, Gorgias AI Agent para lojas Shopify e Ada ou Decagon para implantações corporativas.

Um ponto que a maioria das comparações ignora: o Aissist já tem um dos menores preços por resolução disponíveis. Sua página de preços limita uma resolução a US$ 0,60. Com 1.000 tickets por mês, metade via chat e 60% resolvidos por IA, isso equivale a cerca de US$ 0,43 por resolução bem-sucedida, contra US$ 0,82 a US$ 1,50 nas alternativas que publicam preços. Então, se você vai sair, saia por adequação, controle e testes, não para economizar por ticket.

Se o seu motivo é controle, eu começaria pelo eesel. Ele entra na fila que você já gerencia no Zendesk, Freshdesk ou Gorgias, aprende com seus tickets anteriores e mostra uma simulação com eles antes de qualquer cliente ver uma resposta. A smava usa a ferramenta em cerca de 27.000 tickets do Zendesk por mês.

Por que as equipes procuram alternativas ao Aissist?

A maioria das equipes que avaliam alternativas ao Aissist não está insatisfeita com o preço. Elas querem outro formato de ferramenta: uma que seja integrada ao helpdesk, que sua equipe de segurança já tenha aprovado, que prepare rascunhos para os atendentes além de responder aos clientes, ou que possam testar com seus próprios tickets antes de entrar em produção.

Eu desenvolvo agentes de IA no eesel, então já passei bastante tempo pensando nas mesmas questões que o Aissist resolve. Antes de entrar nas alternativas, veja o que o Aissist faz bem e em que pontos os compradores começam a pesquisar outras opções.

O que o Aissist faz bem

O Aissist é um agente de IA que funciona dentro do seu helpdesk atual. Sua página inicial lista Zendesk, Freshdesk, Salesforce, HubSpot, Kustomer, Front e Gorgias, atende clientes em 65+ idiomas por chat, e-mail, WhatsApp, SMS e redes sociais, e afirma ter uma taxa média de resolução de 83%. Ele opera uma equipe de subagentes especializados (que chama de AgentMesh) capazes de agir no seu CRM e nas ferramentas de pedidos e faturamento, e depois encerrar o caso no helpdesk.

O preço é o grande destaque. A página de preços do Aissist cobra US$ 0,09 por interação de IA e limita cada resolução a US$ 0,60, e você paga o menor dos dois valores. Casos transferidos não são cobrados. Há também um plano Free com 1.000 tickets por mês em um mecanismo mais leve. Em segurança, a empresa lista ISO 27001 e GDPR e se descreve como alinhada ao SOC 2.

Os usuários no G2 dão a ele uma nota de 4,8 de 5 em 49 avaliações, e o preço é muito citado:

"The pay-per-fix pricing structure is also a massive benefit for us; instead of paying a high, rigid monthly software fee, we are charged under a dollar for each successfully completed issue, which cut our overall customer service costs in half."

Oswaldo O., supervisor de TI, G2

Minha avaliação do Aissist.io se aprofunda na configuração e no produto em si.

Em que pontos as equipes começam a buscar outras opções

Os motivos que vejo são específicos, e nenhum deles é "é ruim":

• A unidade de cobrança é difícil de prever. A cobrança por interação com um limite por resolução é justa, mas significa que sua conta depende de quanto cada conversa se prolonga e do que conta como resolução. No eesel, nós mesmos testamos preços baseados em resolução, e os clientes continuavam perguntando o que "resolução" significava. Mudamos para um preço fixo por ticket porque a previsibilidade valeu mais do que a engenhosidade.
• Seu helpdesk já vende um agente. Se você usa Zendesk ou Freshdesk, o agente integrado significa um fornecedor, um contrato e uma análise de segurança.
• Sua análise de segurança exige um relatório SOC 2. "SOC 2 aligned" não é o mesmo que um relatório SOC 2 Type II auditado, e algumas equipes de compras param por aí.
• As respostas se desviam quando seu conteúdo muda. Isso não é exclusivo do Aissist, mas os avaliadores mencionam esse ponto:

"Results track the quality of the knowledge and rules behind it. When policies change and content lags, answers can drift until someone updates the source material. Keeping that current is ongoing work, not a one-time setup."

Diretor de engenharia, Telecomunicações, G2

Esse último ponto é o motivo pelo qual eu daria mais peso a testes e controle do que ao preço ao escolher um substituto.

Como escolhi estas alternativas ao Aissist

Comecei pelas ferramentas que o ChatGPT recomenda quando um líder de suporte pede alternativas ao Aissist (Zendesk AI agents, Freddy AI Agent, Forethought, Ada e Decagon), acrescentei Gorgias AI Agent por ser a escolha padrão para lojas Shopify e incluí eesel por ser a que conheço por dentro. Todos os preços abaixo vêm da página de preços do próprio fornecedor, consultada em 27 de outubro de 2026.

Avaliei cada uma com base nas perguntas que um cliente do Aissist deveria fazer:

1. Ela mantém seu helpdesk atual, ou funciona apenas dentro do próprio?
2. Pelo que ela cobra: uma interação, uma resolução, uma sessão, um ticket ou um contrato personalizado?
3. Quanto custa uma resolução bem-sucedida com o mesmo volume?
4. Você pode testá-la com seus próprios tickets anteriores antes de os clientes a verem?
5. Ela faz uma transferência adequada, com contexto, quando não consegue concluir?

Comparação rápida das alternativas ao Aissist

O Aissist está na primeira linha como referência. "Não publicado" significa que as páginas do próprio fornecedor que consultei não informam esse dado.

A maneira mais rápida de ler essa tabela é com duas perguntas: a ferramenta mantém seu helpdesk e informa um preço sem uma conversa com vendas?

O Aissist fica no canto superior direito: funciona em vários helpdesks e publica seu preço. Só mais uma ferramenta desta lista compartilha esse canto. Todas as outras exigem que você entre no ecossistema de um único helpdesk ou converse com vendas.

Quanto custam as alternativas ao Aissist por resolução?

Comparar os preços anunciados dessas ferramentas não funciona, porque elas contam coisas diferentes. Aissist e Zendesk só cobram quando a IA encerra uma conversa. Freddy e eesel cobram por toda conversa em que a IA trabalha, resolvida ou não. Forethought, Ada e Decagon definem isso em contrato.

A comparação justa é o custo por resolução bem-sucedida: pegue a conta mensal de IA e divida pelo número de tickets que a IA encerrou corretamente por conta própria. Um preço por ticket parece mais barato do que um preço por resolução até você lembrar que a ferramenta que cobra por ticket também cobra pelos que não encerrou. Minha análise de custo por resolução se aprofunda nos cálculos.

Insira seus próprios números abaixo. Os preços vêm da página de preços de cada fornecedor, consultada em 27 de outubro de 2026.

Altere o volume, a parcela de chat e a taxa de resolução para ver a conta mensal de IA de cada ferramenta e quanto custa uma resolução bem-sucedida para você.

Nas configurações padrão, a classificação fica assim:

Duas coisas mudam a classificação. Uma taxa de resolução mais alta favorece as ferramentas que cobram por ticket, porque a mesma conta é distribuída por mais tickets encerrados. Uma distribuição com muito chat prejudica o Aissist, porque as resoluções por chat atingem o limite de US$ 0,60. Aumente ambos o suficiente e a ordem se inverte: com 5.000 tickets por mês, todos via chat e 90% resolvidos, o Aissist chega a US$ 0,60 por resolução, o Freddy a US$ 0,54 e o plano de US$ 1.749 do eesel a US$ 0,39. Porém, a maioria das equipes não resolve 90% dos chats, então, se um fornecedor prometer grandes economias em relação ao Aissist, peça que mostre os cálculos com a sua própria distribuição de tickets.

1. eesel

Ideal para: equipes que querem manter seu helpdesk, ver o preço de antemão e testar com seus próprios tickets anteriores antes de entrar em produção.

O eesel é um colega de equipe de IA para helpdesk. Você o convida para o helpdesk que já usa, ele lê seus tickets anteriores, a central de ajuda e as macros, e responde aos clientes, prepara rascunhos de respostas para os atendentes ou marca e encaminha tickets, dependendo de como você o configura. Você escreve as regras de reembolso, tom e transferências em linguagem simples.

Como ele se compara ao Aissist

Assim como o Aissist, o eesel funciona dentro do seu helpdesk atual, então a troca não significa migrar sua fila. A diferença está no que você paga e em como testa. O Aissist cobra por interação de IA, com limite por resolução. O eesel cobra um plano mensal fixo de créditos, em que um ticket vale um crédito, independentemente de sua duração, então a conta não muda conforme a conversa se prolonga. Isso torna o eesel mais caro por resolução do que o Aissist na maioria das distribuições de tickets, e mais previsível de um mês para o outro.

O primeiro recurso que eu mostraria a um cliente do Aissist é a simulação. O eesel executa sua configuração nos seus próprios tickets históricos e mostra o que teria respondido antes que um único cliente veja uma resposta. O treinamento com tickets anteriores também é, de longe, o recurso sobre o qual os compradores mais nos perguntam nas conversas de vendas.

As histórias dos clientes mostram os dois modos. A smava, um site alemão de comparação de empréstimos, usa o eesel para trabalhar em cerca de 27.000 tickets do Zendesk por mês em duas marcas: ele categorizou cerca de 14.600 e preparou cerca de 15.300 rascunhos de respostas em um mês. A SamCart usa um agente nos tickets de e-mail do Freshdesk e outro separado no chat do site, respondendo com base em cerca de 280 artigos da central de ajuda.

Prós

• Mantém seu helpdesk: Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Help Scout, Front, HubSpot e Salesforce.
• Simulação com seus tickets históricos antes de entrar em produção.
• Preço mensal fixo com agentes e licenças ilimitados, além de residência de dados na UE ou nos EUA.
• Rascunhos e triagem para seus atendentes humanos estão incluídos no mesmo plano, não apenas respostas aos clientes.

Contras

• Custa mais por resolução do que o Aissist na maioria dos volumes, porque todo ticket em que trabalha conta, resolvido ou não.
• O Kustomer não está na lista de integrações do eesel, enquanto o Aissist oferece suporte a ele.
• O SOC 2 Type II ainda está em andamento, o que pode importar em uma análise rigorosa de compras.

Preços

Segundo a página de preços do eesel: o Free oferece 100 créditos para experimentar tudo. Os planos Teammate começam em US$ 299/mês por 500 créditos e sobem para US$ 499 por 1.000, US$ 849 por 2.000 e US$ 1.749 por 5.000. O excedente custa US$ 0,80 por crédito, com um limite mensal definido por você. O Enterprise é personalizado e acrescenta SSO, um HIPAA BAA e suporte à análise de segurança.

Veredito: escolha o eesel se você está saindo do Aissist em busca de previsibilidade e controle, e quer ver o agente trabalhar nos tickets do trimestre passado antes de mexer nos deste trimestre. Não escolha se você usa Kustomer ou se o menor custo por resolução é a única coisa que importa.

2. Zendesk AI agents

Ideal para: equipes que já usam Zendesk e querem um único fornecedor para o helpdesk e a IA.

O Zendesk AI agents responde aos clientes por mensagens, e-mail e voz dentro do Zendesk, executa procedimentos generativos que você descreve em linguagem simples e se conecta a sistemas externos por meio de ações. O artigo de ajuda sobre AI agents da Zendesk diz que o uso é medido em resoluções automatizadas.

Como ele se compara ao Aissist

Se você usa o Aissist no Zendesk hoje, esta é a opção de fornecedor único: nenhum aplicativo extra, nenhuma segunda análise de segurança. A contrapartida é o preço. O Aissist limita uma resolução a US$ 0,60; o Zendesk cobra US$ 1,50 por resolução contratada, além das licenças de atendentes. Meu artigo sobre preços do Zendesk AI faz os cálculos por tamanho de equipe.

Prós

• Nativo do Zendesk, então encaminhamento, relatórios e transferência ficam todos no mesmo lugar.
• 80+ idiomas e um teste gratuito de 14 dias.
• A lista de segurança mais completa aqui: SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001 e HIPAA no centro de confiança da Zendesk.

Contras

• Funciona apenas dentro do Zendesk. Se você considera trocar de helpdesk, perde a portabilidade do Aissist.
• O maior preço publicado por resolução desta lista.
• As resoluções incluídas são poucas: 5 por atendente por mês no Suite Team, 10 no Suite Professional.

Preços

Segundo a página de preços do Zendesk: o Suite Team custa US$ 55/atendente/mês e o Suite Professional, US$ 115/atendente/mês, com cobrança anual. Resoluções automatizadas extras custam US$ 1,50 cada quando contratadas e US$ 2,00 no pagamento conforme o uso.

Veredito: escolha se você está totalmente comprometido com o Zendesk e a equipe de compras prefere um único contrato. Não escolha se o custo por resolução foi o que levou você ao Aissist originalmente. Meu compilado de alternativas ao Zendesk AI aborda o caminho das ferramentas complementares.

3. Forethought

Ideal para: equipes maiores que usam Zendesk e querem uma suíte multiagente completa com o respaldo da Zendesk.

O Forethought vende agentes de IA para chat, e-mail, voz e Slack, além de ferramentas de triagem e assistência a atendentes. A Zendesk concluiu a aquisição do Forethought em 26 de março de 2026 e agora o vende como Forethought AI Agents by Zendesk.

Como ele se compara ao Aissist

O Forethought é o que mais se aproxima da ideia do Aissist de ser "multiagente e funcionar em vários helpdesks". A Zendesk diz que clientes que não usam Zendesk ainda podem comprá-lo e conectar sua própria plataforma, e o Forethought lista 70+ helpdesks, fontes de conhecimento e conectores. A diferença está no processo de compra: o Aissist publica uma tarifa e permite que você se cadastre; o Forethought começa com um orçamento. Meu artigo Forethought vs Zendesk explica como os dois produtos agora se sobrepõem.

Prós

• Funciona em vários helpdesks, como o Aissist.
• Gestão multimarcas (até 20 marcas) e modelos personalizados de transferência nos planos superiores.
• SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR e CCPA.

Contras

• Não há preço publicado, então você não consegue comparar o custo por resolução sem passar por um processo de vendas.
• A empresa mudou de dono neste ano. Se você não usa Zendesk, pergunte como o planejamento do produto trata outros helpdesks.
• Não há teste por autoatendimento.

Preços

A página de preços do Forethought lista os planos Team, Professional e Enterprise, todos por meio de "Get a Quote", e descreve o modelo como uma combinação de taxas de acesso à plataforma e preços baseados em resultados. Veja mais na minha análise de preços do Forethought.

Veredito: escolha se você quer o modelo do Aissist que funciona em vários helpdesks com o respaldo de um grande fornecedor, e não se importa com um ciclo de vendas. Não escolha se a tarifa publicada era uma das coisas de que você gostava no Aissist. Minha lista de alternativas ao Forethought aborda o outro lado dessa escolha.

4. Freddy AI Agent

Ideal para: equipes que usam Freshdesk e querem o agente de IA do mesmo fornecedor.

O Freddy AI Agent é o agente integrado da Freshworks. Ele responde em 60+ idiomas, e seu AI Agent Studio oferece agentes prontos com 50+ fluxos de trabalho agênticos e integrações com Shopify, Stripe, PayPal e FedEx.

Como ele se compara ao Aissist

No Freshdesk, o Freddy é a opção nativa, assim como o Zendesk AI agents no Zendesk. A cobrança é a grande diferença. O Aissist só cobra quando resolve; o Freddy cobra por sessão, e uma sessão é qualquer interação única com a IA. A Freshworks define uma sessão de e-mail como uma janela de 72 horas a partir do primeiro e-mail do cliente, independentemente de quantas respostas sejam trocadas. Meu guia sobre consumo de sessões do Freddy mostra como elas se acumulam rapidamente.

Prós

• Nativo do Freshdesk, com licenças de atendentes a partir de US$ 19.
• 60+ idiomas e fluxos de trabalho prontos para ferramentas comuns de e-commerce.
• US$ 0,49 por sessão é uma das menores tarifas por unidade publicadas.

Contras

• Funciona apenas dentro do Freshdesk.
• As sessões são cobradas independentemente de a IA resolver a conversa.
• As 500 sessões incluídas são uma franquia concedida uma única vez por conta, não mensalmente.

Preços

Segundo a página de preços do Freshdesk: o Growth custa US$ 19/atendente/mês, o Pro, US$ 55, e o Enterprise, US$ 89, com cobrança anual. Cada plano inclui as primeiras 500 sessões do Freddy AI Agent uma única vez por conta; depois, as sessões custam US$ 49 por 100. O Freddy AI Copilot para atendentes custa US$ 29/atendente/mês. Mais detalhes no meu artigo sobre preços do Freddy AI.

Veredito: escolha se você usa Freshdesk e quer uma única conta. Não escolha se sua IA resolve uma parcela pequena das conversas, porque você paga pelas que ela não resolve. Minha comparação eesel vs Freddy aborda a alternativa complementar.

5. Ada

Ideal para: grandes empresas com alto volume, uma equipe de segurança e um processo de compras longo.

A Ada desenvolve agentes de IA para chat, e-mail, SMS e voz e diz ter a confiança de 350+ empresas globais. Ela se conecta a Zendesk, Salesforce e Kustomer e transfere os clientes para atendentes humanos no Gorgias.

Como ela se compara ao Aissist

A Ada funciona em vários helpdesks, como o Aissist, mas é vendida de outro jeito: uma demonstração, uma justificativa de negócio e um contrato. Seu formulário de demonstração pede o volume anual de tickets, começando em "less than 50K". Se você tem esse volume e uma equipe de compras que quer a lista mais extensa de conformidade, a Ada se encaixa. Se você gostou de se cadastrar no Aissist e testar com seus próprios tickets, a experiência não será a mesma. Minha avaliação da Ada aborda o que você recebe em troca desse processo.

Prós

• Funciona com Zendesk, Salesforce, Kustomer e outros sistemas.
• Lista de segurança preparada para análise corporativa: SOC 2 Type 2, HIPAA, GDPR, PCI DSS e AIUC-1.
• Voz, SMS e e-mail na mesma plataforma.

Contras

• Não há preço publicado.
• Demonstração primeiro, sem teste por autoatendimento.
• Dimensionada para volumes corporativos de tickets, então equipes menores podem achar que ela oferece mais do que precisam.

Preços

A página de preços da Ada é um formulário de solicitação de demonstração; nenhuma tarifa é publicada. Meu artigo sobre preços da Ada explica o que determina o orçamento.

Veredito: escolha a Ada se sua empresa precisa mais da documentação de segurança do que de uma tarifa publicada. Não escolha se você está abaixo desse volume ou quer testar antes de conversar com vendas. Minha lista de alternativas à Ada tem opções mais leves.

6. Decagon

Ideal para: empresas que querem escrever fluxos de trabalho de agentes em linguagem simples e testá-los em escala.

O Decagon desenvolve agentes de IA para chat, e-mail e voz. Você define fluxos de trabalho como Agent Operating Procedures (AOPs) em linguagem natural, e ele oferece testes e garantia de qualidade com simulações, experimentos A/B em produção e um monitor de qualidade sempre ativo.

Como ele se compara ao Aissist

O Decagon é o que mais se aproxima do Aissist no quesito "teste antes de confiar", com simulações e experimentos integrados ao produto. Em preços, o Decagon oferece os dois modelos que os compradores do Aissist consideram: o artigo sobre preços do Decagon descreve uma tarifa por conversa e uma tarifa mais alta por resolução, e diz que a maioria dos clientes escolhe a cobrança por conversa. Nenhuma das tarifas é publicada. Minha avaliação do Decagon se aprofunda no assunto.

Prós

• Testes, garantia de qualidade e experimentos A/B são recursos centrais.
• Opção de cobrança por conversa ou por resolução.
• SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA e GDPR.

Contras

• Não há preço publicado; apenas demonstração.
• Feito para equipes corporativas com alguém responsável pelas AOPs.
• Não é uma troca rápida para uma equipe pequena que usa o Aissist no plano gratuito.

Preços

O Decagon não publica tarifas. Seu artigo sobre preços explica os dois modelos de cobrança, e minha análise de preços do Decagon aborda o que perguntar no orçamento.

Veredito: escolha o Decagon se sua empresa quer profundidade nos testes e está disposta a negociar a unidade de cobrança. Não escolha se você precisa de um preço nesta semana. Minha comparação Decagon vs Forethought coloca as duas opções corporativas lado a lado.

7. Gorgias AI Agent

Ideal para: lojas Shopify que querem o helpdesk e o agente de IA em uma única conta.

O Gorgias é um helpdesk de e-commerce, e seu AI Agent responde em todos os canais, treinado com os dados da sua loja Shopify. O Gorgias diz que viabiliza as conversas com clientes de 40% das marcas no Shopify.

Como ele se compara ao Aissist

O Aissist pode funcionar sobre o Gorgias. A questão é se você prefere comprar o agente do próprio Gorgias. Ambos cobram apenas por conversas resolvidas, mas o Gorgias cobra de US$ 0,85 a US$ 1,00 por interação automatizada, contra o limite de US$ 0,60 do Aissist, e o agente só funciona dentro do Gorgias. Os usuários estão divididos sobre a IA; um usuário do Gorgias no Reddit escreveu:

"I haven’t had a great experience with the AI support agent. It takes a pretty big effort to train it. Then, I find that most of the responses have an error that I have to apologize for after the handoff."

u/hayyyhoe, r/ecommerce, Reddit

A história de cliente da Orthofeet publicada pelo próprio Gorgias relata a passagem de uma meta de automação de 30% para mais de 50%, então os resultados variam bastante conforme o catálogo e o tipo de ticket.

Prós

• Uma plataforma e uma conta para helpdesk e IA no Shopify.
• Cobra apenas por interações automatizadas.
• 150+ integrações de aplicativos e SOC 2 Type II.

Contras

• Funciona apenas dentro do Gorgias.
• Tarifa por resolução mais alta que a do Aissist.
• Os planos de helpdesk são divididos por volume de tickets, então a taxa de IA se soma a um plano que você talvez precise ampliar.

Preços

Segundo a página de preços do Gorgias: os planos de helpdesk vão do Starter (50 tickets por mês) ao Advanced (5.000 tickets), com o AI Agent contratado à parte. As interações automatizadas custam US$ 1,00 no Starter, US$ 0,90 no Basic e no Pro, e US$ 0,85 no Advanced. Meu artigo sobre preços do Gorgias AI Agent detalha cada faixa.

Veredito: escolha se você tem uma loja Shopify que já usa Gorgias e quer um único fornecedor. Não escolha se você está saindo do Aissist para reduzir o custo por resolução. A comparação eesel vs Gorgias AI aborda como manter o Gorgias com um agente diferente.

Como testar uma alternativa ao Aissist antes de trocar?

Teste todos os finalistas com os mesmos tickets. Separe de 100 a 200 tickets resolvidos dos últimos três meses, cobrindo seus principais motivos de contato, e processe-os em cada ferramenta. Para cada uma, conte três coisas: respostas corretas que ela teria enviado sozinha, respostas que uma pessoa precisaria corrigir e transferências. Depois, divida a conta mensal projetada de cada fornecedor pelas respostas corretas e autônomas. Esse é seu custo real por resolução.

Alguns pontos que vale conferir durante o teste:

1. Pergunte o que conta como resolução. O Aissist exclui conversas casuais e casos transferidos. Peça a cada fornecedor sua definição exata por escrito.
2. Verifique a transferência. Leia o que o atendente humano recebe. Uma transferência de agente de IA bem-feita inclui toda a conversa e o motivo do escalonamento.
3. Teste seus idiomas. Se você atende clientes em alemão ou espanhol, inclua esses tickets. Meu guia de atendimento multilíngue ao cliente traz mais informações sobre o que verificar.
4. Mude uma política durante o teste. Edite um artigo da central de ajuda e veja com que rapidez cada ferramenta incorpora a mudança. Esse é o problema de desvio das respostas descrito pelo avaliador do G2.

Meu checklist completo para testar um agente de IA antes do lançamento aborda a configuração passo a passo. Se você está comparando opções além do Aissist, minha lista de alternativas de software de atendimento ao cliente com IA é um bom próximo passo.

Experimente o eesel

Se você está substituindo o Aissist porque quer uma conta previsível e uma comprovação antes de entrar em produção, o eesel é o primeiro que eu testaria. Ele entra na fila que você já gerencia, aprende com seus tickets anteriores e sua central de ajuda, e executa uma simulação com seu próprio histórico para você ver as respostas antes dos seus clientes. A Norden-Frisia, uma empresa alemã de balsas, responde aos passageiros em alemão no Zendesk, no chat do site e em um link público de chat com base em 346 itens de conhecimento, e amplia seu plano no verão e o reduz no inverno.

Você pode começar no plano gratuito com 100 créditos e testar com seus próprios tickets, depois passar para um plano mensal de preço fixo quando estiver satisfeito. Experimente o eesel no seu helpdesk nesta semana.