As 6 melhores alternativas ao CWILL para o suporte na Shopify em 2026

Por que as lojas Shopify olham para além do CWILL AI Chat?

Primeiro, o mérito. O CWILL AI Chat é um chatbot de IA gratuito e widget de chat ao vivo da empresa de pós-compra antes chamada Channelwill. Tem 4,8 estrelas em 101 avaliações na Shopify, traz o selo Built for Shopify, acompanha pedidos no chat e trata devoluções com a app Returns do próprio CWILL. Para uma loja pequena que quer uma bolha de chat a responder dúvidas de envio até à noite, é uma escolha justa, e a minha análise do CWILL diz o mesmo.

Os motivos pelos quais as lojas ainda comparam são concretos, e vêm sobretudo de o CWILL ser um widget de montra e não um centro de suporte.

1. O preço é gratuito hoje, com uma mudança anunciada. O cartão de preços diz "100% free", e a FAQ abaixo responde a "Is a paid tier coming as my chat volume grows?" com "Yes." Acrescenta que o preço será "likely be priced by conversation volume, revenue driven, or some mix of the two." Se constrói um processo de suporte sobre isto, está a construir sobre um preço que ainda não está definido.

2. A IA só conhece a sua base de conhecimento. A documentação de IA do CWILL diz que responde com o que você carrega: perguntas e respostas próprias, URLs, ficheiros, produtos sincronizados e políticas da Shopify. As suas respostas de suporte anteriores não são uma das entradas. Quando uma pergunta fica de fora, o chat passa para uma lista Escalated com a etiqueta Human Request e uma nota-resumo, o que é um encaminhamento limpo, mas acaba na caixa de entrada do próprio CWILL.

3. "AI Resolved" conta respostas, não problemas resolvidos. A documentação de analítica define AI Resolved como o número de mensagens a que a IA respondeu com sucesso. Trabalho numa fila de suporte todos os dias, e uma resposta não é o mesmo que um cliente que deixou de escrever. Leia esse número com cuidado antes de o comparar com a taxa de resolução de outra ferramenta.

4. O e-mail e um helpdesk ficam de fora. A FAQ de preços menciona ligações a Gmail, Outlook e helpdesks como Zendesk e Freshdesk, mas o centro de ajuda não tem guia de configuração para nenhum deles, e o "Works with" da ficha só nomeia Checkout, Shopify Admin, Parcel Panel e ParcelWILL. Também não há app móvel autónoma; o documento sobre telemóvel remete para a app móvel da Shopify. A avaliação de uma estrela de uma loja de vinhos francesa queixava-se exatamente disso: sem notificação no telemóvel a menos que alguém esteja sentado ao PC.

"For the moment a good messenger app. AI functionality will come next month. I hope that the promises will be kept. Then it will definitely be a 5-star app. at least free of charge and a fast and helpful support-team."

Carryon X, Shopify

O CWILL respondeu que a IA entretanto foi lançada, e foi. A avaliação continua a ser um retrato justo de a quem o CWILL serve: lojas satisfeitas com um chat gratuito e promissor que cresce com elas.

Como escolhi estas alternativas

Estou na equipa de suporte ao cliente da eesel e trabalho a nossa fila todos os dias, por isso leio cada ferramenta com uma pergunta: o que acontece à conversa que a IA não consegue terminar? Quem a vê, em que caixa de entrada, com que contexto? Li a página de preços e a ficha da Shopify de cada fornecedor a 22 de outubro de 2026, além de documentos de ajuda e avaliações recentes de comerciantes.

Antes de escrever, perguntei ao ChatGPT o que um dono de loja perguntaria: "We use CWILL AI Chat on our Shopify store for customer support but we're thinking of switching. What are the best alternatives?" Nomeou Tidio, Gorgias, Re:amaze, Richpanel e Shopify Inbox, uma lista sensata que mantive como espinha dorsal. Os seus dois melhores pontos: decida se precisa de um chatbot de IA, de uma caixa de entrada partilhada ou de uma plataforma completa de atendimento ao cliente, e passe cada finalista pelas suas 20 perguntas de clientes mais comuns. Concordo com ambos, por isso este artigo é construído em torno deles.

Acrescentei a eesel para lojas cujo problema é a fila do helpdesk e não o widget. Uma regra que mantive: todos os preços abaixo vêm da página de preços do próprio fornecedor ou da sua ficha da Shopify.

Widget de chat ou helpdesk?

Esta é a decisão que importa mais do que qualquer lista de funcionalidades. O CWILL está perto da ponta do widget: uma bolha de chat na sua loja, uma caixa de entrada dentro do admin da Shopify e uma IA que responde com o que você carregou.

A colocação é a minha leitura das páginas de cada produto, não uma pontuação. Se a maioria das suas conversas é "isto tem stock?" e "quanto tempo demora o envio?", a metade esquerda chega, e a mudança trata da qualidade da IA. Se a maioria é "onde está o meu pedido?", "posso devolver isto?" e "alterem a minha morada, por favor", chegando tanto por e-mail como por chat, precisa da metade direita: um lugar onde todos os canais e o pedido da Shopify se encontram. O meu panorama dos helpdesks com IA para Shopify aprofunda esse lado.

Eis como é a metade direita na prática. Uma joalharia alemã que conheci nas nossas chamadas de vendas trata cerca de 1.000 tickets por mês em 8 idiomas com Zendesk e Shopify, e cerca de 22 % dessa caixa é spam. Um widget de montra nunca vê a maior parte desse trabalho. É essa a lacuna que o ChatGPT apontou ao separar um chatbot de uma plataforma completa de atendimento ao cliente.

Alternativas ao CWILL comparadas

As notas são da ficha da Shopify de cada app a 22 de outubro de 2026. Os preços do Richpanel vêm da sua ficha da Shopify, porque a página de preços do site ainda mostra várias grelhas antigas lado a lado.

Qual alternativa ao CWILL serve a sua loja?

Escolha a linha que mais se parece com a sua semana. A resposta é a minha recomendação, não um ranking.

Escolha a linha que corresponde à sua loja para ver qual alternativa ao CWILL eu testaria primeiro.

Quanto vai custar cada uma à medida que a sua loja cresce?

Os preços de entrada dizem muito pouco aqui, porque estas sete ferramentas medem sete coisas diferentes. O CWILL hoje não mede nada. Tudo o resto cresce com utilizadores, tickets ou conversas de IA.

Eis um exemplo calculado a preços de lista: uma loja com 2 pessoas de suporte, 300 tickets por mês e a IA a tratar de 200 deles.

Duas ressalvas. O Tidio vende a Lyro com um cursor e indica o plano de $39 como "from 50 AI conversations" na página de preços e "up to 200 Lyro conversations" na ficha da Shopify, por isso verifique o cursor ao seu volume. E as ferramentas pagas desta tabela substituem mais do que um widget de chat: Gorgias, Re:amaze e Richpanel incluem o helpdesk de e-mail que o CWILL deixa para outra ferramenta. O meu guia sobre o custo de um chatbot explica por que os contadores por resolução e por conversa se afastam à medida que o volume cresce.

1. Tidio

Melhor para: equipas pequenas que querem chat ao vivo, um agente de IA e uma caixa de tickets numa só app.

O Tidio é o passo acima mais próximo do CWILL: ainda uma app de chat em primeiro lugar, mas com uma caixa de tickets a sério e um agente de IA maduro chamado Lyro. Tem 4,8 em 1.357 avaliações na sua ficha da Shopify, e o ChatGPT pô-lo em primeiro lugar para lojas mais pequenas.

O que faz melhor do que o CWILL

• Uma caixa de entrada de equipa com mais canais. Chat ao vivo, tickets, e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp numa só ferramenta, de modo que um chat encaminhado chega onde a sua equipa já trabalha.
• IA que age na Shopify. O plano Lyro de $39 da ficha inclui "Native Shopify actions" e "Lyro Actions & MCPs", e a imagem acima mostra a Lyro a comparar tamanhos e a adicionar ao carrinho. O meu guia do Tidio na Shopify percorre a configuração.
• Flows para vender. Os Flows sem código disparam mensagens em momentos definidos. A página de preços do Tidio atribui-lhes um aumento de conversão de 26 %, um número da própria empresa.

Onde fica a dever

• A IA é uma segunda fatura. A Lyro tem preço separado dos planos de chat, a partir de $39 por mês para o nível mais pequeno. Acima de 1.000 conversas de IA por mês já está no plano Plus, a partir de $300 mais uso.
• As conversas gratuitas da Lyro são de uso único. As 50 conversas da Lyro do plano Free não se renovam todos os meses.
• Três contadores para vigiar. As conversas humanas, as de IA e os visitantes de Flows contam-se separadamente, o que exige alguma leitura.

Preços

Segundo a ficha do Tidio, uma conversa faturável é a que inclui uma resposta de uma pessoa da sua equipa, por isso os chats que a Lyro fecha sozinha não contam para o plano do helpdesk. O meu artigo sobre os preços do Tidio percorre nível a nível.

O que dizem os comerciantes

"We've been using Tidio's Lyro AI Agent along with their automated Flows and have been very happy with the results. Our AI resolution rate is around 90%, which has helped us significantly reduce the number of customer service inquiries our team needs to handle manually."

Happy Hygge Gifts, Shopify

"There is still room for improvement, particularly in making AI responses more flexible and improving customization options for automation."

Metrix Premium Chassis Parts, Shopify

A minha opinião: Escolha o Tidio se o chat do CWILL tem a forma certa mas quer uma caixa de entrada a sério e IA que aja na Shopify, e o seu volume de IA fica nas poucas centenas por mês. Salte-o se o e-mail for a maior parte do seu suporte, onde um helpdesk mais abaixo encaixa melhor. A minha análise do Tidio e as alternativas ao Tidio cobrem os extremos.

2. Gorgias

Melhor para: lojas cujo suporte ultrapassou um widget de chat e precisa de um só helpdesk para e-mail, chat, SMS, voz e redes.

O Gorgias foi o "best overall for Shopify support" do ChatGPT, e é a resposta por defeito quando o problema é a fila e não o widget. Tem 4,3 em 706 avaliações na sua ficha da Shopify, e a sua página de preços marca o plano Pro como "Most popular" com mais de 12.400 marcas.

O que faz melhor do que o CWILL

• Todos os canais numa caixa de entrada. A ficha descreve e-mail, chat ao vivo, redes, SMS e voz numa caixa unificada "with order and customer history".
• Skills de IA para pedidos. O AI Agent automatiza devoluções, rastreamento de pedidos e mais, segundo a página de preços, e a imagem da ficha acima mostra skills para onde está o meu pedido, iniciar uma devolução e alterar uma morada. O meu guia do rastreamento de pedidos no Gorgias mostra a configuração.
• Sem preço por utilizador. O helpdesk escala de 50 a 5.000 tickets por mês e "never priced per agent".

Onde fica a dever

• A IA é cobrada por interação automatizada, além do plano de tickets: $1,00 no Starter, $0,90 no Basic e Pro, $0,85 no Advanced. Um mês movimentado com uma IA forte custa mais, não menos.
• Excedentes de tickets. Acima dos tickets do seu plano paga $0,40 por ticket no Starter ou $36 a $40 por 100 nos planos maiores.
• É um helpdesk, não um widget gratuito. Sair do CWILL significa pagar desde o primeiro dia, mesmo no Starter a $40 com AI Agent.

Preços

Os planos só de helpdesk custam $10, $60, $360 e $900 por mês. O meu guia de preços do Gorgias faz as contas dos excedentes.

O que dizem os comerciantes

"The AI agent handles a solid chunk of routine inquiries on its own, which has freed up our team to focus on more complex issues."

Maud's, Shopify

"While the AI is not always fully accurate yet due to occasional hallucinations, we're hopeful ongoing improvements will help it provide accurate and helpful support the vast majority of the time."

Ramy Brook, Shopify

A minha opinião: Escolha o Gorgias se o chat do CWILL está bom mas e-mails, devoluções e alterações de morada estão a afogar a sua equipa, e prefere pagar por ticket do que por utilizador. Salte-o se o seu volume é pequeno e sobretudo de chat, onde custa mais do que o problema. A minha análise do Gorgias e a lista de alternativas ao Gorgias ajudam na decisão.

3. Re:amaze

Melhor para: equipas que querem e-mail, chat, redes, SMS e voz para uma ou várias marcas num helpdesk com preço por utilizador.

O Re:amaze é um helpdesk veterano com um lado Shopify forte, e o ChatGPT escolheu-o para lojas que querem uma caixa partilhada entre chat, e-mail e redes com informação do pedido lá dentro. Tem 4,4 em 181 avaliações na sua ficha da Shopify.

O que faz melhor do que o CWILL

• Pedidos dentro da conversa. A ficha diz que pode "manage, modify, and create Shopify orders directly in customer support and chats", e a imagem acima mostra ações de reembolso e cancelamento ao lado de um chat de onde está o meu pedido.
• Mais canais e marcas. E-mail, chat, redes, SMS e chamadas numa caixa, com marcas ilimitadas a partir do plano Pro, segundo a página de preços.
• Bots para o estado do pedido. O Basic já inclui chatbots, e a grelha de planos lista um Order Bot ao lado do Welcome Bot e de bots personalizados.

Onde fica a dever

• Preço por utilizador. Cada utilizador da equipa custa de $29 a $69 por mês, o que se acumula à medida que a equipa cresce. A opção Starter a $59 fixos com utilizadores ilimitados limita-o a 500 conversas respondidas por mês.
• Uma franquia de IA pequena. O AI Agent inclui 5, 10 ou 20 resoluções por utilizador por mês consoante o plano, depois $0,85 por resolução extra. Dois utilizadores no Basic recebem 10 por mês.
• A sua IA assenta em funções de assistência. A página de IA do Re:amaze é sobretudo respostas sugeridas, tradução e resumos, e um avaliador sentiu falta do WhatsApp (citado abaixo).

Preços

As resoluções de IA extra custam $0,85 cada em todos os planos, e o teste dura 14 dias com todas as funções do Plus. O meu artigo sobre os preços do Re:amaze cobre os complementos.

O que dizem os comerciantes

"An all encompassing app - minus compatibility with Whatsapp. It's been a great addition and has many useful features."

Celia Dee, Shopify

"We needed consolidation of email, voice, SMS, social and Shopify. Reamze does all this very well with several voice/phone integrations to choose from."

MotoTote, Shopify

A minha opinião: Escolha o Re:amaze se gere várias marcas ou precisa de SMS e telefone ao lado do chat, e a sua equipa é pequena o suficiente para o preço por utilizador continuar sensato. Salte-o se quer que a IA carregue a maior parte do volume, porque as resoluções incluídas são poucas. A minha análise do Re:amaze e o guia do chatbot de IA para Re:amaze vão mais longe.

4. Richpanel

Melhor para: equipas de ecommerce que querem que a IA e o autoatendimento resolvam de ponta a ponta tickets de pedidos, devoluções, reembolsos e subscrições.

O Richpanel descreve-se como um helpdesk nativo de IA, e o ChatGPT escolheu-o para lojas de maior volume que querem autoatendimento e automação de pedidos. Tem 4,9 em 137 avaliações na sua ficha da Shopify, a nota mais alta desta lista.

O que faz melhor do que o CWILL

• IA que conclui o trabalho de pedidos. A ficha diz que os seus agentes de IA resolvem "order status, returns, refunds, cancellations and subscriptions end to end", com limites que você define, como tetos de reembolso e regras de aprovação.
• Os clientes corrigem os seus próprios pedidos. O portal de autoatendimento acima permite ao cliente cancelar, editar itens, adicionar um cupão ou alterar a morada sem abrir um ticket.
• Uma IA gestora e uma IA de qualidade. Segundo a ficha, uma IA escreve e afina os playbooks que os agentes seguem, e outra revê conversas fechadas e assinala lacunas.

Onde fica a dever

• O autoatendimento é um produto à parte. Uma avaliação de uma estrela diz que o complemento Self Service foi necessário para usar bem o chat ao vivo e o pop-up (citada abaixo). Na ficha, o Self Service custa $119 por mês isolado.
• Os preços são difíceis de fixar. A ficha mostra o Pro a $89 e o Pro Max a $119 por utilizador, mas a página de preços do site ainda mostra várias grelhas antigas. Confirme o seu orçamento por escrito.
• App só em inglês. A ficha indica o inglês como único idioma da app, o que importa se a sua equipa trabalha noutro.

Preços

As conversas de IA custam "from $0.20 each" em todos os planos, com o modelo da sua escolha, segundo a ficha do Richpanel. Cada plano tem um teste gratuito de 14 dias. O meu guia de preços do Richpanel tem a história por trás das grelhas antigas.

O que dizem os comerciantes

"After using Gorgias for a few years, we were very happy with moving over to RP, they have an amazing support staff. Not only is the price better suited but the amount of extra features that you get is amazing."

StoveGuard, Shopify

"First of all, it is way more expensive than you initially think it is. You need to pay for the Self-Service add-on. Because without it, you can't effectively use the live chat and pop-up."

Frankster, Shopify

A minha opinião: Escolha o Richpanel se a maioria dos seus tickets são alterações de pedidos e devoluções, e quer que clientes e IA os concluam sem a sua equipa. Obtenha o orçamento completo, com Self Service incluído, antes de o comparar com outra coisa. A minha lista de alternativas ao Richpanel ajuda se o orçamento o surpreender.

5. Shopify Inbox

Melhor para: lojas que querem chat com IA gratuito sem contador e uma base para medir cada ferramenta paga.

O Shopify Inbox é a app de chat da própria Shopify, com 4,6 em 5.806 avaliações. É a comparação óbvia para o CWILL, porque ambos são chats de montra gratuitos. Um avaliador alemão do CWILL chegou a chamar-lhe uma cópia um para um do Shopify Inbox com outro nome.

O que faz melhor do que o CWILL

• Sem mudança de preço com que se preocupar. É gratuito, criado pela Shopify, sem contador de uso.
• Um assistente de vendas com IA. A ficha diz que se liga a "your catalog, inventory, and policies automatically", deixa definir tom e regras e aprende com os chats que avalia.
• Personalização com início de sessão Shop. Quando os compradores iniciam sessão com Shop, o agente pode usar as suas preferências e histórico de compras em toda a Shopify.

Onde fica a dever

• Só chat da loja. Sem e-mail, canais sociais nem ligação a helpdesk, por isso partilha o maior limite do CWILL.
• Respostas, não ações. A imagem da ficha mostra consulta de pedidos e passagem para uma pessoa, mas não reembolsos, devoluções nem edições.

Preços

O meu guia do Shopify Inbox cobre a configuração e as definições.

O que dizem os comerciantes

"This is good, requires a little learning. Would be great if it could take other actions additional to answering, for example, making a note on the order if it refers to one."

Roofing Supplies UK, Shopify

A minha opinião: Se só está a deixar o CWILL porque vem aí um plano pago, use primeiro o Shopify Inbox durante duas semanas. Se as respostas dele aguentarem as suas perguntas, pode ficar a $0. Se nenhum dos dois resolve o seu e-mail e as devoluções, o problema não é o widget. A minha lista de apps de atendimento ao cliente para Shopify tem as outras opções gratuitas.

6. eesel

Melhor para: lojas que já têm um helpdesk, ou estão prestes a ter, e querem uma IA que trabalhe a fila como a sua equipa.

Transparência total: este é o produto da minha equipa, por isso pondere a minha opinião com isso em mente. A eesel é um colega de IA para helpdesk. Responde no chat do seu site e trabalha tickets dentro do Gorgias, do Zendesk ou do Freshdesk, e liga-se à Shopify para conferir o pedido ou o produto antes de escrever uma palavra.

O que faz melhor do que o CWILL

• Aprende com os seus tickets anteriores, não só com a FAQ e as políticas, por isso escreve como a sua equipa já responde. O meu guia para treinar a IA com tickets explica por que isso importa.
• Trabalha onde chega o e-mail. Chat, e-mail e tickets do helpdesk num só agente, em vez de um widget com a sua própria caixa de entrada.
• Encaminha com contexto. Na Question Beauty, uma marca de cosmética com Gorgias e Shopify, reembolsos, devoluções, reclamações e estornos vão para uma pessoa com uma nota interna do que o cliente perguntou e do que a eesel encontrou na Shopify.

Estes são os números da Question Beauty, entre 8 de agosto e 8 de setembro de 2026: cerca de 990 tickets do Gorgias tratados, 960 respostas enviadas, 290 pedidos da Shopify consultados e 280 tickets fechados sem intervenção humana. A STIL Classics, uma marca de agendas, usa-a com mais cuidado: a eesel consultou cerca de 230 pedidos da Shopify num mês e deixou cerca de 430 rascunhos de resposta como notas internas para uma pessoa rever e enviar. A SaunaSpace usa-a como assistente de rascunhos ao lado de cada ticket do Gorgias, trabalhando com cerca de 1.550 páginas, artigos e tickets anteriores.

Essa amplitude é o ponto. Os dados de teste que li do lado do suporte confirmam-no: num teste com tráfego real, os agentes enviaram apenas 12 % dos rascunhos de IA tal como estavam e reescreveram o resto, sobretudo por extensão e tom. Treinar com as respostas enviadas da equipa resolve a maior parte, e por isso a eesel parte dos seus tickets anteriores.

Onde fica a dever

• Sem venda proativa. Não há pop-ups de intenção de saída, questionários nem fluxos de desconto como os Flows do Tidio.
• Custa dinheiro desde o primeiro mês. Contra os $0 do CWILL, a eesel começa em $299. Pague por ela quando os tickets por trás do chat forem o problema real.
• Jovem na App Store. A ficha da eesel tem 4 avaliações (5,0) e mostra preços antigos; os planos abaixo vêm da página de preços. O SOC 2 Type II está em curso, não concluído.

Preços

Um ticket ou chat é 1 crédito "however long", segundo a página de preços. Não há taxas por utilizador, os créditos extra custam $0,80 cada se ativar o excedente, e pagar um ano adiantado dá dois meses grátis.

O que dizem os comerciantes

Com 4 avaliações na Shopify, as histórias de clientes são a melhor evidência: lojas com nome, o seu helpdesk e o que o agente fez num mês real.

A minha opinião: Escolha a eesel se o CWILL trata das perguntas da sua montra mas os tickets de e-mail e de pedidos por trás estão a sufocar a sua equipa, ou se de qualquer forma vai mudar para o Gorgias ou o Zendesk. Mantenha um chat gratuito nas páginas de produto se for tudo o que os seus compradores precisam aí. A minha comparação eesel vs. Gorgias AI mostra como as duas se encaixam.

Como testar uma alternativa ao CWILL com as suas 20 perguntas mais comuns

O conselho do ChatGPT sobre a mudança foi a coisa mais útil que disse: pegue nas suas 20 perguntas de clientes mais comuns e passe cada finalista por elas. Por trabalhar numa fila, pontuaria quatro coisas por pergunta, não uma.

Eis como o faria, em cerca de uma semana:

1. Reúna 20 perguntas reais da caixa de entrada do CWILL e do seu e-mail, não inventadas. Misture estado do pedido, devoluções, alterações de morada, tamanhos e uma pergunta a que nada na sua loja responde.
2. Verifique se a resposta veio das suas políticas. Se a IA inventar um prazo de devolução, é uma falha mesmo que soe confiante. O meu guia das alucinações da IA explica por que isto é o que mais importa.
3. Verifique se usou dados de pedido em tempo real. Para onde está o meu pedido, a resposta deve nomear o pedido real e o seu estado. O meu guia dos dados de pedidos da Shopify mostra como cada configuração os lê.
4. Faça o encaminhamento completo. Peça um reembolso, veja onde aterra e se a pessoa que o recebe vê o que o cliente disse e o que a IA encontrou. O meu guia da escalação de chatbots mostra como é o bom.
5. Calcule o mês. Conte quantas das 20 disparariam uma cobrança por resolução ou por conversa e multiplique pelo seu volume real.

Faça isto enquanto o CWILL ainda está ativo e gratuito, para comparar com uma base que funciona e não com um vazio. O meu guia para trocar de fornecedor de IA cobre como executar duas ferramentas lado a lado.

Qual alternativa ao CWILL deve escolher?

• Quer chat mais IA mais uma caixa de equipa, com orçamento pequeno: Tidio.
• E-mails, devoluções e alterações de morada são o trabalho real: Gorgias, ou Richpanel se quer que os clientes editem os seus próprios pedidos.
• Gere várias marcas ou precisa de SMS e voz: Re:amaze.
• Quer continuar grátis: fique no CWILL, com o Shopify Inbox como plano B.
• Já usa Gorgias ou Zendesk: eesel lá dentro, em vez de mais um widget.

Se hoje gerisse uma loja Shopify com CWILL, não sairia só porque vem aí um plano pago. Sairia se a minha equipa passasse a semana a responder "onde está o meu pedido?" por e-mail enquanto o widget de chat parece ocupado.

Se ainda está a montar a sua lista curta, as minhas escolhas de apps de chatbot para Shopify e apps de chat ao vivo com IA cobrem o lado da montra. Para o lado do helpdesk, veja IA para o suporte na Shopify e IA para o suporte de ecommerce.

Experimente a eesel por trás do seu chat da Shopify

Se o CWILL está a cumprir nas páginas de produto mas os tickets por trás continuam a acumular-se, é essa a lacuna que a eesel preenche. Lê os seus tickets anteriores, confere o pedido na Shopify antes de responder e passa reembolsos e devoluções para uma pessoa com uma nota do que encontrou. A Question Beauty usa-a assim com Gorgias, e fechou cerca de 280 tickets num mês sem que ninguém lhes tocasse.

Experimente a eesel grátis com 100 créditos: ligue a Shopify e o seu helpdesk, e leia os rascunhos dela sobre os tickets reais do mês passado antes que um único cliente veja uma resposta.