Precios de Verifast AI 2026: todos los planes, unidad de facturación y coste real

¿Cuánto cuesta Verifast AI?

Verifast AI Chatbot & Helpdesk es una app de Shopify de Verifast Tech Labs, en Bangalore, lanzada en la App Store el 11 de diciembre de 2023, con una valoración de 4,9 sobre 144 reseñas. Es un chatbot orientado a vender: recomendaciones de productos, avisos de recuperación de carrito, seguimiento de pedidos y captación de leads, en tu sitio web y, en los planes superiores, en WhatsApp, Instagram y correo. La página de inicio dice "Trusted by 1000+ Brands" y "100M+ conversations".

La ficha de la App Store muestra dos planes. Es el precio que se te cobra al instalar a través de Shopify, facturado en dólares estadounidenses cada 30 días.

El sitio del proveedor muestra una escalera más larga. Aquí están todos los planes de ambas páginas en una tabla:

Todos los planes del sitio incluyen una prueba gratuita de 7 días, y la FAQ dice que la prueba "starts as and when the Verifast AI shopify app is downloaded." Si estás comparando apps de la misma categoría, mi lista de apps de chatbot para Shopify y la guía de chatbots de IA para ecommerce muestran a los vecinos.

¿Qué cuenta como conversación en Verifast?

Esta es la parte de los precios de Verifast que leería dos veces, porque cambia cada comparación que hagas.

La página de precios empieza con "Don't pay per response anymore. Pay per unique user instead." La FAQ lo detalla: "A conversation is a unique visitor identified from cookie based tracking", y una sesión "includes any number of messages exchanged between AI and a user in a 30 day period." Su propio resumen es 1 conversación = 1 usuario.

Es una unidad generosa. Un comprador que pregunta por la talla el lunes, vuelve a preguntar por el envío el viernes y consulta dónde está el pedido dos semanas después es una sola conversación. En una herramienta que cobra por respuesta de IA, el mismo comprador podría ser una docena de eventos facturables. Compáralo con los precios por respuesta de Zipchat o con el exceso por conversación de los precios de StoreFAQ: la unidad de Verifast es la más amable de las tres para compradores habladores.

Dos matices antes de apoyarte en ella. Primero, el seguimiento por cookies cuenta navegadores, no personas: un comprador que cambia del móvil al portátil, o borra las cookies, puede contar dos veces. Segundo, la ficha de la App Store dice "chats", no "conversations". Supondría que significan lo mismo, pero vale una pregunta al soporte de Verifast antes de planificar con ello. Si no conoces bien cómo difieren estas unidades, mi guía de deflexión frente a tasa de resolución explica por qué los proveedores cuentan tan distinto.

¿Por qué hay dos listas de precios de Verifast?

Aquí es donde los precios de Verifast se vuelven confusos, y no creo que sea a propósito. La ficha de la App Store y el sitio del proveedor describen planes distintos, y el sitio se contradice a sí mismo en un punto.

Lo que no encaja:

• Starter significa dos cosas distintas. En la App Store, Starter cuesta 99 $ por 1.000 chats con 0,05 $ de exceso. En verifast.ai, Starter cuesta 99 $ (o 79 $ al año) por 500 conversaciones, sin precio de exceso. El Starter de la App Store te da el doble de volumen por los mismos 99 $.
• Los precios anuales se contradicen en el sitio. Las tarjetas del plan anual muestran 79 $, 159 $ y 239 $ al mes. La tabla comparativa de debajo muestra "$/m (Yearly billing)" como 83, 169 y 249. Calculé todo con las tarjetas de los planes, porque son lo que muestra el interruptor, pero confirmaría la cifra en tu factura.
• El descuento anual de la App Store es menor. 990 $ al año son 82,50 $ al mes, un ahorro del 17 %. Las tarjetas anuales del sitio rondan el 20 % de descuento.
• No hay plan gratuito en el sitio. El sitio empieza en Starter; el plan gratuito de 200 chats solo aparece en la App Store.

La FAQ de precios también sigue hablando de "two fixed paid plans" llamados Support y Sales, y lista tres complementos para ellos: traspaso a agente humano a 30 $ al mes, un gestor de cuenta dedicado a 45 $ y una integración a medida a 60 $. En las tarjetas actuales, el traspaso y el success manager ya están incluidos en Sales. Interpreto esos complementos como una opción para planes más pequeños, con precios de una gama antigua, así que pregunta antes de contar con ellos.

Para una tienda Shopify, el precio de la ficha de la App Store es el que se factura al pulsar Install, porque Shopify gestiona el cobro. Los planes del sitio son los que Verifast cotiza cuando reservas una demo. Si no conoces cómo funciona la facturación de apps en Shopify, mi desglose de precios de Shopify cubre el lado de la plataforma, y la guía de precios de IA en Shopify cubre las herramientas de IA del propio Shopify.

¿Cuánto cuesta realmente una conversación de Verifast?

Divide el precio mensual de cada plan entre las conversaciones que incluye y la escalera se ve muy distinta de los precios de lista.

Destacan dos cosas. El plan Starter del sitio es la forma más cara de comprar una conversación, a unos 0,20 $ cada una. Y en el plan de la App Store, un chat extra a 0,05 $ es más barato que uno incluido a unos 0,10 $. Es inusual. En la mayoría de herramientas que analizo, el exceso es la forma cara de comprar uso; Chatty y StoreFAQ cobran más por unidad por encima de la cuota que dentro de ella.

Eso deja algunos puntos de equilibrio útiles:

• App Store Starter supera a Site Starter desde la primera conversación por encima de 200. Los mismos 99 $, el doble de volumen incluido y exceso después.
• Con 2.000 compradores al mes, App Store Starter cuesta 149 $. Son 99 $ más 1.000 chats extra a 0,05 $, frente a 199 $ de Site Growth con facturación mensual o 159 $ con la anual.
• Con 5.000 compradores, App Store Starter cuesta 299 $. Lo mismo que Site Sales con facturación mensual. Con facturación anual, Site Sales a 239 $ resulta más barato a partir de unos 3.800 compradores al mes.

El inconveniente son las funciones. La tarjeta del plan Starter de la App Store lista "basic conversion triggers" pero no avisos de recuperación de carrito, flujos en páginas de producto ni traspaso a agente humano. En el sitio, eso está en Growth y Sales. Así que para un bot que solo responde, la ruta barata es el plan de la App Store. Para un bot de ventas con recuperación de carritos y upselling, la función que necesitas fija el plan. Mi guía de ROI de un chatbot muestra cómo sopesar esos 100 a 200 $ más al mes frente a lo que recuperan los avisos.

¿Cuánto costará Verifast a tu tienda?

Introduce tus propias cifras en la calculadora. Calcula el precio de cada plan público de Verifast para tu número mensual de compradores, descarta los planes que no tienen la función que necesitas y elige el más barato que encaja.

Esto es lo que dan los ejemplos predefinidos con facturación mensual:

La tienda concurrida con solo respuestas es la más instructiva: 174 $ en el plan de la App Store frente a 299 $ de Site Sales, porque los 1.500 chats extra cuestan solo 75 $. La tienda con avisos de carrito muestra el otro lado. Paga 199 $ por Growth aunque App Store Starter cubriría su volumen por 139 $, porque los avisos son la función que está comprando. Antes de firmar por los planes con avisos, vale la pena ver mis notas sobre el soporte en Black Friday y los picos de soporte en fiestas, ya que un mes de rebajas es cuando se pone a prueba un tope de 2.000 o 5.000.

¿Qué dicen los comerciantes sobre la facturación de Verifast?

Las reseñas del producto son buenas. De 144 reseñas en la ficha, 140 son de cinco estrellas, y la mayoría describe el trabajo para el que Verifast está hecho: responder preguntas detalladas de producto antes de que alguien compre. EUME, una marca de equipaje de India que lo usa desde hace seis meses, escribió en octubre de 2026:

"Picking luggage online comes down to one question: “which size do I need?” Verifast's AI chatbot answers it brilliantly. It asks about trip length and travel style, then recommends the right cabin, check-in or trunk, and explains the differences between materials."

EUME, Shopify review

Es un buen uso de un bot de ventas y coincide con lo que escribí sobre las preguntas previas a la compra: las dudas de talla y ajuste son donde una tienda pierde compradores que nunca escriben.

Las dos reseñas de una estrella tratan de facturación, y es la parte que un artículo de precios no debe saltarse. The Active Story, una tienda de India con cuatro meses de uso, escribió el 21 de octubre de 2026:

"Informed the team 25 days before renewal that I wanted to leave. They kept delaying with promises of better pricing. Missed renewal by 7 hours, and they refused a refund despite knowing I wanted to cancel."

The Active Story, Shopify review

Meat and More, una tienda de Arabia Saudí, escribió en agosto de 2026 que le cobraron tras quitar la app. Para ser justos con Verifast, respondió que "Shopify bills app subscriptions on a one-month delay", algo real de cómo funciona la facturación de apps de Shopify. Dos reseñas de 144 es una parte pequeña. Pero la lección para tu presupuesto es práctica: cancela por escrito y desinstala con mucha antelación a la renovación. La FAQ dice que escribas a team@verifast.tech, y en un plan anual, perder la fecha significa un año completo. Es una razón por la que empezaría con facturación mensual hasta que el bot demuestre su valor.

¿Vale la pena Verifast AI?

Para una tienda que vende conversando, sí, y por precio por comprador es una de las mejores ofertas de la categoría. Una unidad que cubre a un comprador 30 días, 0,05 $ de exceso en el plan de la App Store, entrenamiento con todo el catálogo incluso en Free y respuestas en todos los idiomas es mucho por 99 $. Las reseñas de marcas de belleza, cascos y equipaje describen justo ese caso: un catálogo donde los compradores necesitan ayuda para elegir. Si quieres ver cómo se compara con otros asistentes de ventas, mi guía de asistentes de compra con IA cubre la categoría.

Donde sería más prudente es en el soporte. Las funciones de soporte de Verifast (seguimiento de pedidos, automatización de devoluciones, escalado basado en la intención) viven dentro de un chatbot en tu tienda. El traspaso a agente humano está en el plan Sales, y las integraciones de CRM y envíos también. Si la mayor parte de tu volumen llega por correo, mensajes directos en redes o un helpdesk como Gorgias, un bot de tienda solo ve una parte. La IA para correo e Instagram figura en Enterprise.

Así queda el encaje:

Para una visión más amplia, mis resúmenes de IA para soporte en Shopify y de apps de chat en vivo para Shopify cubren a los vecinos. Solo en coste, los precios de Tidio son la comparación conocida más cercana.

Verifast frente a eesel en coste

eesel es una plataforma de compañeros de equipo con IA, y para una tienda Shopify el compañero relevante es el compañero de IA para helpdesk. Hace un trabajo distinto al de Verifast y en dinero cuesta más por unidad, así que la comparación solo tiene sentido cuando sabes qué trabajo estás pagando.

Las cifras de eesel proceden de su página de precios actual: gratis con 100 créditos, luego 299 $ al mes por 500 créditos hasta 1.749 $ por 5.000, con dos meses gratis en un plan anual. En un chat de tienda con 2.500 compradores al mes, Verifast cuesta 174 $ y eesel costaría bastante más. Si tu objetivo es vender en la página de producto, esa diferencia es la respuesta y Verifast es la compra correcta.

La diferencia se cierra cuando el trabajo es la bandeja de entrada. Question Beauty, una marca de cosmética con Gorgias y Shopify, recibe sobre todo mensajes cortos de Messenger, correo y chat, a menudo solo un nombre de producto y "price?". Entre el 8 de agosto y el 8 de septiembre de 2026, eesel gestionó unos 990 tickets de Gorgias, envió unas 960 respuestas y consultó unos 290 pedidos de Shopify, y cerró unos 280 tickets sin intervención humana. Los reembolsos, las quejas y las solicitudes de mayoristas pasaron al equipo con una nota adjunta.

Para equipos más pequeños que quieren mantener el control, Koffer.ch, un minorista suizo de equipaje con Freshdesk, hace que eesel redacte respuestas en el idioma, de entre cuatro, en que escribió el cliente, para que el equipo las envíe. Y STIL Classics recibe cada ticket de Gorgias con el pedido ya comprobado.

Mis guías de automatización de WISMO y de automatizar el soporte de ecommerce cubren esa mitad del trabajo.

También puedes usar ambos, y en muchas tiendas yo lo haría. Deja que Verifast venda en la página de producto y pon eesel en los tickets de tu helpdesk, ya sea Gorgias, Zendesk o Freshdesk. Mi artículo sobre capa de IA frente a IA integrada explica por qué esa división suele funcionar.

Prueba eesel en la bandeja de entrada de tu tienda Shopify

Si estás valorando Verifast porque los compradores preguntan siempre lo mismo, mira dónde llegan esas preguntas. Si es en la página de producto, encaja un bot de ventas. Si están en tu bandeja de entrada como "¿dónde está mi pedido?", "¿puedo cambiar mi dirección?" o "price?" bajo una publicación de Instagram, eesel se conecta a tu tienda Shopify en menos de 30 minutos, lee tu catálogo, pedidos y políticas, y responde o redacta dentro de tu helpdesk con el pedido ya comprobado. Cada ticket o chat es un crédito sin importar su duración, y puedes probarlo primero con tus tickets reales con 100 créditos gratis. Prueba eesel y mira qué habría escrito para los tickets de la semana pasada.