Resumen
Los precios de Chizy son cinco planes: Free ($0, 200 productos), Starter $19 (1,000), Growth $69 (5,000), Scale $199 (25,000) y Enterprise desde $399 (más de 25,000), según la página de precios de Chizy. Las conversaciones con IA son ilimitadas en todos los planes, sin cargos por exceso.
Eso cambia las cuentas habituales. Tu número de productos fija la factura, no tu volumen de chats, así que una tienda de 150 productos puede atender 10,000 chats al mes por $0, mientras que una tienda de 1,200 productos con 50 chats paga $69. Las funciones también te empujan hacia arriba: las respuestas en WhatsApp, Messenger e Instagram empiezan en Starter y el traspaso a Zendesk en Growth.
Si tu carga más pesada son los emails de pedidos y reembolsos en un helpdesk, y no el chat de la tienda, eesel está pensado para eso: Question Beauty hace que compruebe el pedido de Shopify antes de responder tickets de Gorgias, y atendió unos 990 en un mes.
Cuánto cuesta Chizy en cada plan
Construyo agentes de IA en eesel, así que cuando miro los precios de una app de chat quiero saber una cosa primero: ¿a qué está atado el contador? En la mayoría de las apps de chat para Shopify el contador son chats, respuestas o resoluciones. Chizy es diferente. El contador es cuántos productos aprende la IA, y el número de chats no se mide en absoluto.
Aquí tienes todos los planes de chizy.io/pricing y de la página de precios de la documentación de Chizy, ambas comprobadas el 22 de octubre de 2026.
| Plan | Precio | Productos que aprende la IA | Respuestas de IA | Qué añade | Prueba |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | Hasta 200 | Ilimitadas | Funciones básicas de IA | No hace falta |
| Starter | $19/mes | Hasta 1,000 | Ilimitadas | Historial de chat ilimitado, resincronización en cualquier momento, traspaso personalizado, IA en WhatsApp, Messenger e Instagram, flujos proactivos de ventas | 14 días |
| Growth | $69/mes | Hasta 5,000 | Ilimitadas | Aprende entradas de blog y páginas de producto en vivo, integraciones avanzadas, soporte prioritario | 14 días |
| Scale | $199/mes | Hasta 25,000 | Ilimitadas | Soporte prioritario, solicitudes de funciones priorizadas | 14 días |
| Enterprise | Desde $399/mes | Más de 25,000 | Ilimitadas | Gerente de éxito dedicado, solicitudes de funciones priorizadas | Habla con ventas |
Las "funciones básicas de IA" que recibe todo plan, Free incluido, forman una lista sólida: seguimiento de ventas con IA 24/7, dirigir a los compradores a WhatsApp, email o teléfono, marca propia del chatbot, seguimiento de pedidos, añadir al carrito dentro del chat, un flujo básico de chat proactivo, chat en vivo con traspaso a una persona e historial de chat de 90 días. La versión de la lista en la documentación también menciona la integración con Shopify Inbox.
Conviene conocer dos pequeñas discrepancias entre las propias páginas de Chizy. El sitio de precios dice que Enterprise "empieza en $399/mes", mientras que la documentación muestra $399 fijos con productos ilimitados. Y el listado en la Shopify App Store muestra el precio solo como "Free", sin planes de pago, porque eliges plan después de instalar. Si comparas apps dentro del panel de Shopify, no verás los planes de $19 a $199 hasta que Chizy esté en tu tienda.
Todos los precios están en USD y se facturan a través de Shopify, así que Chizy aparece en tu factura de Shopify en lugar de como un cargo aparte en la tarjeta.
Tu catálogo fija la factura, no tu tráfico
Esta es la parte que la mayoría pasa por alto en una primera lectura. Como los chats con IA son ilimitados, lo único que te sube por la escalera de costes de Chizy es el número de productos que quieres que la IA conozca.
Las propias preguntas frecuentes de Chizy son directas: "No hay límites de mensajes ni de conversaciones con IA, ni cuotas de uso razonable, ni cargos por exceso por conversación." También confirma que los límites cuentan productos de Shopify, no variantes, así que una sudadera en cuatro tallas y tres colores cuenta una sola vez.
Así se comporta en tiendas de distinta forma, usando solo las funciones básicas:
| Tienda | Productos | Chats de IA al mes | Plan | Coste mensual | Coste por chat de IA |
|---|---|---|---|---|---|
| Pequeña marca de velas | 120 | 3,000 | Free | $0 | $0 |
| Tienda de ropa, muchas variantes | 800 (6,000 variantes) | 1,500 | Starter | $19 | 1.3¢ |
| Tienda de alimentos especializados | 1,200 | 60 | Growth | $69 | $1.15 |
| Tienda de piezas y accesorios | 9,000 | 400 | Scale | $199 | 50¢ |
| Tienda muy activa en Black Friday | 900 | 12,000 | Starter | $19 | 0.16¢ |
Fíjate en la fila de la tienda de alimentos. Una tienda con un catálogo grande y poco tráfico paga más por chat de lo que cobraría cualquier app basada en el uso. Ahora mira la fila de Black Friday. Una tienda con un catálogo modesto y un pico enorme paga los mismos $19 que pagó en marzo.
Esa segunda fila es la que más me importa por mi trabajo en eesel. En un análisis de costes que eesel preparó para una marca de ecommerce alemana que gestionaba unos 1,000 tickets al mes, el precio por resolución convirtió un mes normal en una factura de aproximadamente cuatro veces más cuando una semana de Black Friday cuadruplicó el volumen. Un precio fijo la mantuvo idéntica. Chizy tiene la misma propiedad en el lado del chat, y para las tiendas con un pico de soporte en temporada alta es lo más fuerte del modelo.
¿Qué pasa si tu catálogo supera tu plan? Chizy dice que el plan sigue activo y que la IA sigue aprendiendo hasta su límite; "Los productos adicionales no se aprenden hasta que selecciones un plan mayor." Las mejoras de plan siempre las inicias tú, nunca son automáticas. Es una buena noticia para tu presupuesto, pero significa que la IA puede no conocer en silencio tus productos más nuevos. Si añades productos con frecuencia, revisa lo que ha aprendido la IA después de cada lote grande.
Encuentra tu plan de Chizy
Esta calculadora hace el dimensionamiento por ti. Introduce tu número de productos (no variantes) y una cifra aproximada de chats al mes, marca las funciones que necesitas y elegirá el plan de Chizy más barato que te cubra, con el coste anual y lo que sale cada chat.
Prueba el preajuste "Big catalog, quiet chat" y luego marca la casilla de Zendesk en una tienda de 150 productos. Esas son las dos formas en que la gente acaba pagando más de lo esperado: un catálogo amplio con poco tráfico, o una sola función que lleva a una tienda diminuta de $0 a $69.
Qué desbloquea realmente cada mejora de plan
El tamaño del catálogo es solo la mitad de la historia. La otra mitad es que Chizy reserva capacidades concretas según el plan, y algunas importan más a un equipo de soporte que el número de productos.
Esto es lo que cambia en cada paso y a quién le debería importar:
| Mejora | Qué obtienes | A quién le importa |
|---|---|---|
| De Free a Starter ($19) | Respuestas de IA en WhatsApp, Messenger e Instagram; traspaso personalizado a una persona; resincronizar datos de la tienda en cualquier momento; historial de chat ilimitado; flujos proactivos de ventas | Tiendas que venden por mensajes directos en redes sociales, o que cambian de productos a menudo |
| De Starter a Growth ($69) | Aprendizaje desde entradas de blog y páginas de producto en vivo; creación de tickets en Zendesk; chat en sitios que no son de Shopify; soporte prioritario | Tiendas con una bandeja de Zendesk, un escaparate headless o una orientación de producto con mucho contenido |
| De Growth a Scale ($199) | Espacio para 25,000 productos; solicitudes de funciones priorizadas | Catálogos grandes |
| De Scale a Enterprise (desde $399) | Más de 25,000 productos; un gerente de éxito dedicado | Catálogos muy grandes que quieren un contacto con nombre |
Dos de estos puntos merecen un vistazo más de cerca.
Resincronización en Starter. "Resincroniza los datos de la tienda con la IA en cualquier momento" es una función de Starter, lo que sugiere que la actualización de conocimiento del plan Free es más limitada. Si tus precios, existencias o políticas cambian cada semana, eso por sí solo puede justificar $19. Una IA que cita el plazo de devolución del mes pasado es el tipo de alucinación de IA que genera tickets en lugar de evitarlos.
Zendesk en Growth. La integración con Zendesk de Chizy abre un ticket cuando un comprador pide hablar con una persona o la IA no puede responder con seguridad, con el nombre del cliente, su email, un breve resumen y la transcripción completa adjunta. Es un traspaso ordenado. Pero figura como "Disponible en el plan Growth y superiores", y la documentación añade que si bajas por debajo de Growth, Chizy deja de crear nuevos tickets de Zendesk. Así que una tienda de 150 productos que gestiona el soporte en Zendesk paga $69, no $0. El mismo requisito de Growth se aplica a los sitios web que no son de Shopify.
Si los canales sociales son tu motivo para subir de plan, mis guías de soporte por WhatsApp para ecommerce y de chatbots de Instagram explican qué esperar de la IA en los mensajes directos.
Qué significa "ilimitado" en la práctica
Las conversaciones con IA ilimitadas son una promesa real aquí, escrita en las preguntas frecuentes de Chizy, y eliminan la parte más estresante de la mayoría de las facturas de apps de chat. Los comerciantes lo notan claramente. Varias reseñas antiguas en el listado de Shopify hablan de recibir mucho a cambio de nada:
"Esta es una verdadera app de chat con IA por la que pagaría, pero es gratis. Quiero invitaros a unos cafés."
Esa reseña es de abril de 2026; hoy el plan Free sigue costando $0 pero está limitado a 200 productos aprendidos, así que las tiendas más grandes acabarán en un plan de pago.
Chats ilimitados no significa calidad de respuesta ilimitada, sin embargo. La IA es tan buena como lo que ha aprendido, y en los planes inferiores aprende menos: menos productos, sin contenido de blog hasta Growth. Un comerciante expresó el lado práctico con claridad:
"Gran producto y gran soporte. La IA funciona muy bien, pero tendrás que estar encima para entrenarla."
Lo otro que conviene probar antes de fiarte de cualquier widget de chat es la velocidad. La única reseña de 1 estrella de Chizy, de una tienda de los Emiratos Árabes Unidos, informó de tiempos de carga más lentos en móvil; la respuesta pública de Chizy señaló otros scripts del sitio. No daría mucho peso a una sola reseña frente a 130 de cinco estrellas, pero aun así haría una prueba de velocidad de página antes y después de instalar. Mi guía para probar un agente de IA cubre qué más revisar antes de que lo vean los clientes.
Un matiz más: "ilimitado" se refiere a las respuestas de IA. Chizy no publica el número de asientos ni precios por agente para su bandeja de chat en vivo en ningún plan, así que si varias personas van a responder los chats traspasados, confirma cómo funciona en tu plan.
Costes ocultos y letra pequeña
El precio mensual es la mayor parte de lo que pagas. Estos son los puntos que revisaría antes de instalar:
- El listado solo muestra "Free". Los planes de pago se eligen dentro de la app después de instalar, así que el precio de la App Store subestima lo que paga una tienda más grande.
- El desbordamiento del catálogo es silencioso. Los productos que superan tu límite simplemente no se aprenden hasta que subas de plan. Vuelve a comprobarlo tras un lote grande de productos.
- Una función puede costar $69. El traspaso a Zendesk, los sitios que no son de Shopify y el aprendizaje desde el blog empiezan en Growth, sea cual sea el tamaño de tu catálogo.
- El historial de chat en Free es de 90 días. El historial ilimitado empieza en Starter.
- No hay precio anual publicado. Presupuesta 12 veces la cuota mensual: $228 al año en Starter, $828 en Growth, $2,388 en Scale.
- Las pruebas son para "comerciantes elegibles". Todo plan de pago tiene una prueba de 14 días a través de Shopify Billing, pero la redacción deja margen para excepciones.
- La ayuda de configuración es gratuita, en su mayoría. Chizy ofrece soporte gratuito de configuración y personalización, pero "si tu solicitud requiere trabajo avanzado con un coste adicional, te lo haremos saber."
- Enterprise es un mínimo. El sitio dice "desde $399"; la documentación dice $399. Pide un presupuesto por escrito para tu catálogo.
Ninguno de estos puntos es una trampa. Son simplemente las razones por las que el plan en el que acabas suele estar un escalón por encima del que elegiste en la página de precios.
Precios de Chizy frente a otras apps de chat para Shopify
El modelo de Chizy está en un extremo del espectro: chats ilimitados, con precio según el catálogo. Así se compara la unidad facturable entre las apps cuyos precios he revisado en la página de cada proveedor.
| App | Unidad facturable | Plan de pago de entrada | Qué provoca las subidas de plan | Desglose completo |
|---|---|---|---|---|
| Chizy | Productos aprendidos | $19 por 1,000 productos | Tamaño del catálogo y funciones | Esta entrada |
| SmartBot | Productos en el catálogo | $30 al mes | Tamaño del catálogo | Precios de SmartBot |
| BestChat | Chats de IA al mes | $10 por 300 chats | Chats, asientos, catálogo | Precios de BestChat |
| Chatty | Conversaciones de IA | $19.99 por 100 | Conversaciones adicionales | Precios de Chatty |
| Chatway | Resoluciones de IA | $39 al mes | $0.50 por resolución de IA | Precios de Chatway |
| Zipchat | Respuestas de IA | $80 al mes | Cupo de respuestas | Precios de Zipchat |
| Shopify Inbox | Gratis con Shopify | $0 | No aplica | Shopify Inbox |
El patrón es sencillo. Si tu tráfico es alto y tu catálogo pequeño, Chizy es casi imbatible. Si tu catálogo es grande y tu tráfico bajo, una app basada en el uso como BestChat puede salir más barata, porque no pagas por productos por los que nadie pregunta. Para ver el panorama completo, consulta mis resúmenes de chatbots de IA para Shopify y de las mejores herramientas de IA para Shopify.
Cómo se comparan los precios de eesel
Comparar Chizy y eesel por precio por chat es algo desigual, y prefiero decirlo a fingir lo contrario. Chizy es un widget de chat para la tienda centrado en ventas, con una bandeja de chat en vivo. eesel es un compañero de IA para helpdesk: atiende la cola de soporte en tu helpdesk, incluidos los tickets de email, además de una burbuja de chat en el sitio web, e incorpora los datos de pedidos de Shopify en cada respuesta.
Aquí tienes los precios de eesel en vivo junto a los de Chizy, comprobados el 22 de octubre de 2026:
| Chizy | eesel | |
|---|---|---|
| Unidad facturable | Productos que aprende la IA | Un crédito = un ticket o un chat, sin importar su duración |
| Free | Permanente, hasta 200 productos | 100 créditos para probarlo todo, sin tarjeta |
| Plan de pago de entrada | $19/mes | $299/mes por 500 créditos |
| Planes mayores | $69, $199, Enterprise desde $399 | Hasta $1,749 por 5,000 créditos, personalizado por encima |
| Mes de mucha actividad | Mismo precio, chats ilimitados | Los agentes se pausan en el límite, o activas el exceso a $0.80 por crédito con un tope que fijas tú |
| Asientos | No publicado | Agentes y asientos ilimitados |
| Canales | Chat en la tienda, WhatsApp, Messenger, Instagram | Helpdesk, Slack, burbuja de chat, email, extensión del navegador |
| Anual | No publicado | Dos meses gratis al pagar un año por adelantado |
Así que en coste puro de chat, Chizy es mucho más barato, y si tu carga de soporte son preguntas de producto en la tienda, es difícil discutir $0 a $69.
eesel justifica su precio cuando el trabajo está en la bandeja de entrada. Question Beauty, una marca de cosmética en Gorgias y Shopify, usa eesel en Messenger, email y chat: entre el 8 de agosto y el 8 de septiembre de 2026 atendió unos 990 tickets, consultó unos 290 pedidos de Shopify antes de responder y cerró unos 280 sin intervención de una persona. Beautek lo usa como chat del sitio web en beautek.de, respondiendo 77 chats en directo en alemán en un mes (más sobre eso en mi guía de soporte multilingüe para ecommerce) y convirtiendo 20 de ellos en tickets de Zendesk para el equipo, el mismo traspaso de chat a ticket que Chizy reserva para Growth.
El tamaño del catálogo tampoco cambia la factura de eesel. Cape Coffee Beans vende más de mil productos que cambian constantemente, y su agente de eesel busca en el catálogo de Shopify, en tickets anteriores de Zendesk y en Google Drive desde dentro de cada ticket, unas 120 búsquedas de conocimiento en un mes.
Qué plan de Chizy elegiría
Mi opinión, según la situación:
- Menos de 200 productos, solo chat en la tienda: Free. Es un plan generoso, y no hay contador de chats que vigilar.
- Menos de 1,000 productos, o vendes por mensajes directos de Instagram y WhatsApp: Starter a $19. La resincronización y los canales sociales valen la pena por sí solos.
- Gestionas el soporte en Zendesk, o vendes en una tienda que no es de Shopify: Growth a $69, sea cual sea el tamaño de tu catálogo.
- De 5,000 a 25,000 productos: Scale a $199, y comprueba que la IA haya aprendido de verdad la cola larga.
- Más de 25,000 productos: Pide a Chizy un presupuesto de Enterprise por escrito antes de comprometerte.
Si tus chats acaban siempre en preguntas del tipo "dónde está mi pedido", el factor decisivo es si la IA puede ver el pedido y actuar sobre él. Mi guía de automatización de WISMO cubre esa cola, y la explicación de deflexión frente a resolución cubre cómo saber si una app de chat realmente resuelve tickets o solo los responde.
Prueba eesel en tu tienda de Shopify
Chizy es una gran opción para vender en el chat. Si las preguntas que consumen el día de tu equipo son cambios de pedido, reembolsos y problemas de entrega que llegan a Gorgias o Zendesk (consulta mi resumen de helpdesks para Shopify), el compañero de IA para helpdesk de eesel trabaja ahí: se conecta a Shopify y a tu helpdesk en pocos minutos, comprueba el pedido antes de escribir y pasa a tu equipo, con una nota, todo lo que no debería tocar. Puedes probarlo con tus tickets anteriores antes de que un solo cliente vea una respuesta, y empezar con 100 créditos gratis.
Prueba eesel gratis, o mira cómo funciona la integración con Shopify.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Chizy?
Los precios de Chizy tienen cinco planes en chizy.io: Free a $0, Starter a $19 al mes, Growth a $69, Scale a $199 y Enterprise desde $399. Cada plan se dimensiona según cuántos productos aprende la IA (200, 1,000, 5,000, 25,000 y más de 25,000), y las conversaciones con IA son ilimitadas en todos ellos. Para una visión más amplia, consulta mi resumen de chatbots de IA para Shopify.
¿Chizy es gratis?
Sí. El plan Free cubre hasta 200 productos aprendidos con respuestas de IA ilimitadas, seguimiento de pedidos, añadir al carrito dentro del chat y traspaso a chat en vivo, y conserva 90 días de historial de chats. El listado en la Shopify App Store solo muestra "Free" porque los planes de pago se eligen después de instalar. Si solo necesitas una caja de chat gratuita, Shopify Inbox es la otra opción que conviene comparar.
¿Chizy cobra por conversación o por respuesta de IA?
No. La página de precios de Chizy dice que no hay límites de mensajes ni de conversaciones con IA, ni cuotas de uso razonable, ni cargos por exceso por conversación en ningún plan. Eso es poco habitual entre las apps de chat para Shopify; mis desgloses de precios de Chatty y precios de Zipchat muestran la alternativa basada en el uso.
¿Las variantes de producto cuentan para los límites de plan de Chizy?
No. Chizy cuenta productos de Shopify, no variantes, así que una camiseta en cinco tallas y tres colores es un solo producto. Si tu catálogo supera el límite de tu plan, el plan sigue activo pero los productos adicionales no se aprenden hasta que subas de plan. Mi guía sobre datos de Shopify en el chat con IA explica por qué esto importa para la calidad de las respuestas.
¿Qué plan de Chizy necesito para Zendesk o WhatsApp?
Las respuestas de IA en WhatsApp, Messenger e Instagram empiezan en Starter, a $19 al mes. Crear tickets de Zendesk cuando la IA traspasa la conversación, y poner el chat en un sitio que no sea de Shopify, requieren Growth a $69 o superior, según la documentación de integraciones de Chizy. Si Zendesk es tu bandeja principal, mi guía de Zendesk y Shopify cubre la configuración completa.
¿Chizy tiene prueba gratuita o precios anuales?
Todos los planes de pago de Chizy tienen una prueba de 14 días para comerciantes elegibles, gestionada a través de la facturación de Shopify. Chizy no publica un precio anual ni un descuento por pago anual, así que presupuesta 12 veces la cuota mensual. Compáralo con cómo gestionan el pago de un año por adelantado los precios de eesel: dos meses gratis.
¿Chizy es más barato que eesel?
Para un widget de chat en la tienda, sí: Chizy empieza gratis y llega a $199 antes de Enterprise, mientras que eesel empieza en $299 al mes por 500 créditos. Aun así, hacen trabajos distintos. eesel es un compañero de IA para helpdesk que atiende tickets de email en Gorgias o Zendesk además del chat, y Question Beauty lo usa para consultar pedidos de Shopify antes de responder.