Contrata tu equipo de soporte con IA.
Gestiona tickets, no personal.
IA que aprende de tickets pasados y gestiona el soporte. Tu te enfocas en lo que sigue.
Invita a eesel a tu helpdesk
Aprende de tus tickets pasados, articulos de ayuda y como trabaja tu equipo. Anos de contexto, listos al instante.
Resultados desde el primer dia, con tu equipo en control
Comienza inmediatamente a redactar respuestas, clasificar tickets y senalar escalaciones para que tu equipo las revise. Empieza con supervision total, luego dejalo actuar solo en los casos faciles cuando estes listo.
Simula antes de activarlo.
Ejecuta simulaciones con tus tickets pasados. Observa como gestiona cada tema, donde es fuerte y donde hay vacios. Llena esos vacios, vuelve a ejecutar y activa solo cuando estes seguro.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configuralo con una conversacion.
Solo habla con el para configurar cuando interviene, como escribe, si envia respuestas o solo redacta borradores para revision. Y mas.
eesel
Ticket from Sarah Chen about a double charge on order #4521. Found the duplicate in Stripe. Reply with 3-5 day refund timeline?Ticket from Sarah Chen about a double charge on order #4521. Found the duplicate in Stripe. Reply with 3-5 day refund timeline?
Yes, and add our office hours: 9-5 Mon-Fri for follow-up.Yes, and add our office hours: 9-5 Mon-Fri for follow-up.
Added. Sending reply with refund timeline and office hours now.Added. Sending reply with refund timeline and office hours now.
Sent! I'll remember the office hours note for future tickets.Sent! I'll remember the office hours note for future tickets.
Capacidades adicionales para apoyar a tu equipo.
Disenado para gestionar configuraciones complejas de helpdesk desde el primer momento.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Los clientes escriben en su idioma, reciben respuestas en su idioma. Soporta mas de 80 idiomas de forma nativa.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articulos de KB automaticos
Encuentra temas que tu base de conocimiento aun no cubre y redacta articulos para llenar los vacios.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalisis de temas
Identifica temas y patrones recurrentes en tickets recientes para que puedas detectar tendencias y actuar sobre lo importante.
Lo que dicen los equipos de soporte.
Resultados reales de equipos reales.
Intentamos usar Intercom Fin pero no pudimos personalizarlo. Ahora tenemos 3 agentes de eesel AI en Intercom que clasifican y responden.
Alton Ong
Product Development, EntryLevel
En el primer mes, eesel esta resolviendo el 73% de nuestras solicitudes de nivel 1. eesel ofrece una implementacion y configuracion facil en Zendesk. Nuestro equipo implemento y logro resultados rapidamente durante nuestra prueba de 7 dias.
Kim Simpson
Gridwise
Elegimos eesel AI porque ofrece opciones de entrada de datos multicanal. Los clientes obtienen respuestas instantaneas con informacion de precios en tiempo real, y las preguntas dificiles se clasifican automaticamente.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
Nos lleva a los articulos correctos de forma rapida y facil, ademas de crear respuestas bien formadas con un tono consistente y acorde a la marca.
Eddie Stephens
Service Desk Lead, CartonCloud
Lo usamos como primer respondedor en nuestros tickets de Helpdesk en Jira. Basicamente actua como lo haria un agente humano.
Jason Loyola
Head of IT, InDebted
Con eesel, podemos encontrar respuestas especificas a preguntas de forma extremadamente rapida. Hemos visto hasta un 80% de ahorro en tiempo.
Alex Capurro
Chief Innovation Officer, Global Pay
Tu companero puede ayudar con mas que solo soporte.
Conoce a todo el equipo.
Write a blog post about improving customer support response times
Redactor de contenido
Escribe articulos de ayuda a partir de tus tickets resueltos y documentos. Funciona con WordPress, Notion, Google Docs.
Do you have this jacket in a medium? Looking for something warm for winter.
Yes! The Alpine Puffer (M) is in stock. $189. Rated for -10°C, 4.9/5 for skiing. Add to cart?
E-commerce
Responde preguntas de productos, recomienda articulos y gestiona consultas de pedidos. Funciona con Shopify, WooCommerce, Gorgias.
Here's your 24h breakdown:
Top critical: "Payment gateway timeout", 14 affected customers since 2 AM.
Analista
Identifica tendencias en tickets y senala problemas antes de que escalen.
Simple to understand, affordable pricing.
Team
$299/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$799/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Team
$239/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$639/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Preguntas frecuentes
$0.20 por ticket gestionado. Claro. Predecible. La tarifa de plataforma cubre tus integraciones y fuentes de conocimiento. Sin costos ocultos, sin juegos de precios por resolucion.
Absolutamente. Comienza con borradores. Tu revisas y apruebas todo. Establece reglas de escalacion. Tu decides cuando (y si) envia de forma autonoma. La mayoria de los equipos comienzan supervisando y gradualmente dan mas autonomia a medida que crece la confianza.
Si. Cada edicion y correccion mejora las respuestas futuras. Aprende tu tono, tus politicas y tus preferencias. Cuanto mas trabajas con el, mejor se vuelve.
Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot, Gorgias y mas. Trabajamos dentro de tus herramientas existentes, no al lado de ellas. Sin cambiar de contexto, sin nuevas interfaces que aprender.
Podrias. Dos semanas de tiempo de ingenieria podrian llevarte al 70% del camino. Pero ya resolvimos las partes dificiles: las integraciones, el ciclo de aprendizaje, las protecciones. Y lo mejoramos cada dia. Tus ingenieros deberian estar construyendo tu producto, no reinventando la automatizacion de soporte.
Enrutamiento basado en confianza. Baja confianza = borrador para revision, no una respuesta en vivo. Ejecuta simulaciones antes de activar el modo autonomo. Si no sabe, lo dice o escala.
Si. Soporta mas de 80 idiomas. Los clientes escriben en aleman, reciben respuesta en aleman. Entrenado con tu historial de tickets multilingue.
Cumplimiento SOC 2. Residencia de datos en la UE disponible. Firmamos DPAs. Tus datos nunca se usan para entrenar modelos.
Las herramientas de IA nativas solo leen tu base de conocimiento. eesel aprende de tus tickets resueltos reales, como tu equipo realmente responde. Ademas, precios transparentes por ticket, no por resolucion.
Escala contigo. Pico de Black Friday? Temporada alta? Tu companero de IA no necesita horas extra. Paga por lo que usas.
Contrata a tu companero de Helpdesk.
Invitalo a tu helpdesk. Define como trabaja. Deja que la confianza se construya desde ahi.