Global Pay elige a eesel AI como su experto en conocimiento de Confluence

• Global Pay utiliza la IA de eesel para encontrar respuestas a preguntas específicas de forma extremadamente rápida, con actualización automática de su base de conocimientos.

• La actualización automática de su IA cuando se modifica la documentación garantiza que todo funcione sin problemas.

• Sus departamentos de cumplimiento, control de calidad y desarrollo han experimentado un ahorro de tiempo del 50-80 %.

• Global Pay prefiere una herramienta como la IA de eesel, que crecerá con ellos y entiende que es esencial contar con un soporte receptivo.

Toda empresa necesita transacciones fiables y puntuales, algo que Global Pay ha identificado como un área primordial para la innovación. El tiempo que se tarda en completar las transacciones no solo depende de la empresa, sino también de la plataforma de pago que utilizan y de las herramientas que tienen a su disposición.

Global Pay ofrece soluciones de pago innovadoras en más de 100 países de todo el mundo, personalizadas para las necesidades de cada negocio y optimizadas a través de la nube. Cuentan con más de 4,5 millones de cuentas en más de 100 industrias, por lo que necesitan estar al máximo nivel para mantenerse al día con una gama tan diversa de empresas, países e industrias. Alex Capurro, el CIO de Global Pay, afirma: "En un negocio donde las transacciones deben procesarse lo más rápido posible, cada segundo cuenta".

Global Pay reconoció que para ofrecer un servicio de tan alta calidad a tal escala, sus empleados internos necesitan poder encontrar conocimiento de manera fiable y eficiente. Es por eso que Global Pay ha elegido a la IA de eesel como su experta en conocimiento. "Podemos encontrar respuestas específicas a preguntas de forma extremadamente rápida", dice Alex, "y también podemos ayudar a las personas nuevas en la empresa a aprender sobre nuestros diferentes procesos".

Ahorro de tiempo de hasta el 80 %: el impacto de la IA de eesel

Global Pay tiene una vasta base de conocimientos con cientos de páginas de Confluence. Con más de 27,000 expertos en transacciones, si este conocimiento se actualiza o cambia, es importante que esta información recién actualizada esté fácilmente disponible para sus empleados. Con la IA de eesel, las respuestas utilizan automáticamente la información actualizada para que los empleados no reciban información obsoleta.

Al conectar a sus empleados con la IA de eesel, Global Pay ha podido optimizar completamente su flujo de trabajo. En lugar de buscar manualmente la documentación o revisar páginas para encontrar las secciones relevantes, la IA de eesel hace el trabajo duro por ti.

Con conversaciones interactivas de IA para obtener y comprender información, Global Pay ha podido incorporar a nuevos empleados más rápido, así como ver ahorros de tiempo de hasta el 80 % en sus departamentos de cumplimiento, control de calidad y desarrollo.