eesel para FreshdeskTu agente de IA para Freshdesk.
Redacta, resuelve y escala en piloto automatico.
IA que aprende de tus tickets anteriores de Freshdesk, articulos de solucion y respuestas predefinidas. Tu te enfocas en lo que sigue.
Invita a eesel a tu Freshdesk
eesel se une como agente en tu Freshdesk. Lee tus tickets anteriores, articulos del centro de ayuda y respuestas predefinidas. Tambien se conecta a Google Docs, Notion, Shopify y mas. Anos de contexto, listos al instante.
Resultados desde el primer dia, con tu equipo en control
Inmediatamente comienza a redactar respuestas, clasificar tickets y marcar escalaciones para que tu equipo revise. Empieza con supervision total, luego dejalo actuar solo en los faciles cuando estes listo.
Simula antes de activarlo.
Ejecuta simulaciones con tus tickets anteriores de Freshdesk. Ve como maneja cada tema, donde es fuerte y donde hay vacios. Llena esos vacios, vuelve a ejecutar y lanza solo cuando tengas confianza.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configuralo con una conversacion.
Solo hablale para configurar cuando interviene, como escribe, si envia respuestas o solo redacta borradores para revision. Y mas.
Capacidades adicionales para apoyar a tu equipo.
Equipado con soporte multilingue, simulaciones de tickets y deteccion proactiva de vacios de conocimiento para manejar configuraciones complejas de Freshdesk desde el inicio.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Los clientes escriben en su idioma, reciben respuestas en su idioma. Soporta mas de 80 idiomas de forma nativa.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articulos de KB automaticos
Encuentra temas que tu base de conocimiento aun no cubre y redacta articulos para llenar los vacios.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalisis de temas
Identifica temas y patrones recurrentes en tickets recientes para que puedas detectar tendencias y actuar sobre lo importante.
Simple to understand, affordable pricing.
Team
$299/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$799/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Team
$239/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$639/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Lo que dicen los equipos de Freshdesk.
Resultados reales de equipos reales.
Nos lleva a los articulos correctos muy rapido y facilmente, ademas de generar respuestas bien formadas con un tono consistente y "acorde a la marca".
Eddie Stephens
Lider de Service Desk, CartonCloud
Por fin! Un agente de IA entrenable accesible para pequenas empresas. Lee y memoriza nuestros procedimientos, productos y politicas. La herramienta integrada para editar respuestas es intuitiva, y cuando volvemos a probar, incorpora correctamente el entrenamiento.
Andre Yeu
Fundador, WhenHoundsFly
Mas de 50,000 tickets al mes gestionados en Freshdesk con configuracion multi-agente, impulsando respuestas instantaneas para millones de usuarios del marketplace.
Design.com
Estamos usando eesel para soporte al cliente post-venta. Se integra con nuestro Freshdesk y Shopify, y el soporte al cliente del equipo de eesel ha sido muy bueno.
Raul Sanz Garcia
Gerente de TI, Friscomos
Con eesel, podemos encontrar respuestas especificas a preguntas extremadamente rapido. Hemos visto hasta un 80% de ahorro de tiempo.
Alex Capurro
Chief Innovation Officer, Global Pay
En el primer mes, eesel esta resolviendo el 73% de nuestras solicitudes de nivel 1. Nuestro equipo implemento y obtuvo resultados rapidamente durante nuestra prueba de 7 dias.
Kim Simpson
Gridwise
Se conecta con todo tu stack.
Google DriveLee drives compartidos, carpetas y archivos. Sincroniza documentos, hojas de calculo y presentaciones.
Conocimiento · Almacenamiento
Rastrea tu sitio y aprende de cada pagina. Mantiene las respuestas actualizadas automaticamente.
Conocimiento · Web
ShopifyLee tu catalogo de productos y datos de pedidos. Responde preguntas de clientes con informacion en tiempo real.
E-commerce · Pedidos
Microsoft TeamsResponde preguntas del contenido de tu equipo. Vive en canales y chats grupales.
Mensajeria · Colaboracion
Recursos de Freshdesk.
Como crear un agente de IA en Freshdesk: guia paso a paso.
Agentes IA · Configuracion
Zendesk AI vs. Freshdesk AI para soporte: una guia completa.
Comparacion · IA
Entender y mejorar tu tiempo de primera respuesta en Freshdesk.
Tiempo de Respuesta · IA
Una guia practica de flujos de trabajo en Freshdesk y la transicion a IA.
Flujo de Trabajo · Configuracion
Freshdesk + eesel FAQ
Autorizas eesel a traves de la API de Freshdesk. Toma unos dos minutos. Una vez conectado, eesel lee tus articulos de solucion, tickets anteriores y respuestas predefinidas para construir su base de conocimiento.
Redacta y envia respuestas, agrega notas privadas, enruta tickets a grupos, actualiza campos de tickets (prioridad, estado, etiquetas) y gestiona cronogramas de SLA. Funciona como un agente en tu cuenta de Freshdesk.
No. eesel es un companero, no un reemplazo. Gestiona tickets repetitivos para que tu equipo pueda enfocarse en problemas complejos. Tu controlas que tickets gestiona y cuando escala.
Si. Puedes establecer disparadores basados en grupos de tickets, etiquetas, canales o condiciones especificas. Tambien puedes asignar manualmente tickets individuales a eesel.
Si. eesel funciona junto a tus automatizaciones existentes de Freshdesk. Respeta las reglas de despacho, politicas de SLA y configuraciones de horario laboral que ya tienes configuradas.
eesel rastrea los plazos de SLA de cada ticket y prioriza las respuestas en consecuencia. Puede escalar tickets que se acercan a un incumplimiento de SLA a agentes humanos automaticamente.
Si. Puedes conectar multiples portales de Freshdesk y configurar companeros de IA separados para cada uno, con diferentes bases de conocimiento y configuraciones de comportamiento.
eesel responde en mas de 80 idiomas. Detecta el idioma del cliente desde el ticket y responde en el mismo idioma automaticamente.
Si. eesel usa conexiones encriptadas, no almacena contenido de tickets permanentemente y cumple con SOC 2. Tus datos se mantienen privados y nunca se usan para entrenar modelos.
eesel cobra $0.20 por interaccion de ticket, mas una tarifa de plataforma. No hay precios por agente. Solo pagas cuando tu companero de IA trabaja en un ticket. Consulta la pagina de precios para mas detalles.
Contrata a tu companero de Freshdesk.
Invitalo a tu Freshdesk. Controla como trabaja. Deja que la confianza crezca desde ahi.