¿Cuánto cuesta VanChat en 2026?
Construyo agentes de IA en eesel, y lo primero que miro en cualquier página de precios de IA no es el precio. Es la unidad: qué se cuenta exactamente y cuándo avanza el contador. En VanChat la respuesta es clara y pública, lo cual agradezco. Hay dos contadores, respuestas de IA y productos aprendidos, y una tarifa de exceso.
Estos son todos los planes, comprobados el 22 de octubre de 2026 en vanchat.io/pricing y en el listado de Shopify:
| Plan | Precio mensual | Precio anual (listado de Shopify) | Respuestas de IA/mes | Productos aprendidos | Respuesta de IA extra | Prueba gratis |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | n/a | 100 | 100 | No indicado | n/a |
| Starter | 39 $ | 390 $/año | 500 | 1.000 | 0,09 $ | 7 días |
| Pro | 149 $ | 1.490 $/año | 2.500 | 2.500 | 0,09 $ | 7 días |
| Growth | 249 $ | 2.490 $/año | 5.000 | 5.000 | 0,09 $ | 7 días |
| Scale | 499 $ | No está en el listado | 12.000 | 12.000 | 0,09 $ | 7 días |
| Business | 799 $ | 665,83 $/mes facturado anualmente (web) | 20.000 | 20.000 | No indicado | 14 días |
| Enterprise | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Contactar con ventas |
Algunas cosas fuera de la tabla que afectan a tu factura:
- Los visitantes son ilimitados en todos los planes, así que los picos de tráfico no te cuestan nada hasta que alguien chatea.
- Las respuestas humanas son ilimitadas desde Starter, según el listado, y el traspaso a un humano está en todos los planes. Que tu equipo tome un chat en Shopify Inbox o en el chat en vivo de VanChat no toca el contador de IA.
- La facturación es en USD cada 30 días, tanto la suscripción como los cargos por uso, según el listado de Shopify. Es un ciclo móvil de 30 días, no un mes natural.
La división de funciones importa tanto como el número de respuestas. Según la tabla comparativa de vanchat.io: la automatización de ventas con IA y la exportación del historial de conversaciones empiezan en Pro. Instagram y Facebook también empiezan en Pro. Gorgias, Klaviyo, el soporte multimercado y quitar la marca VanChat empiezan en Growth. El soporte prioritario también empieza en Growth, y Business añade un contacto dedicado de éxito del cliente.
¿Dónde discrepan la web y el listado de Shopify?
VanChat publica precios en dos sitios, y no coinciden línea por línea. Ninguno se equivoca, solo muestran partes distintas, pero conviene saber cuál estás leyendo antes de presupuestar.
| Qué | vanchat.io/pricing | Listado de la Shopify App Store |
|---|---|---|
| Plan Free | No aparece | 100 respuestas de IA, 100 productos |
| Planes mostrados | Starter, Pro, Growth, Scale, Business, Enterprise | Free, Starter, Pro, Growth |
| Descuento anual | El selector indica "30 % off" el primer año durante la promoción | "Save 17 %" (390 $, 1.490 $, 2.490 $ al año) |
| Promoción actual | 30 % de descuento en los primeros 3 meses con facturación mensual, termina el 31 de octubre | No aparece |
| Planes de más de 5.000 respuestas | Scale (12.000), Business (20.000), Enterprise | No listados |
| Detalles de facturación | No indicados | USD, cada 30 días |
Mi lectura: la web es el catálogo completo y el listado es la vista de entrada que la mayoría de comerciantes de Shopify ve primero. Si quieres el plan Free, instala desde el listado. Si necesitas más de 5.000 respuestas, la web es el único sitio donde Scale y Business tienen precio. Y si comparas opciones anuales, ten en cuenta que la oferta anual del 30 % de la web se aplica al primer año, y después esperaría la tarifa anual estándar. VanChat no detalla el precio de renovación, así que pregunta antes de comprometerte.
Resúmenes de terceros más antiguos todavía citan un plan "Startup" con otras cantidades de respuestas. Están desactualizados. Usa las dos páginas del proveedor de arriba y haz una captura del plan que elijas el día que compres.
¿Qué cuenta como respuesta de IA en VanChat?
Aquí me detendría, porque es la parte que decide tu factura. Una respuesta de IA es una respuesta que envía el bot. No es una conversación, una sesión ni una pregunta resuelta. Un comprador, un chat, cuatro preguntas son cuatro respuestas.
No es una crítica. Facturar por respuesta es honesto y predecible si conoces tu patrón de respuestas. Es el mismo modelo que usa Zipchat, y es más simple que el precio por resolución, donde alguien tiene que definir qué significa "resuelto". El problema es que la mayoría de tiendas no sabe cuántas respuestas lleva un chat típico hasta que usa el bot unas semanas. Los chats de descubrimiento de producto ("¿me queda bien?", "¿otros colores?") tienden a ser charlatanes. Los chats de seguimiento de pedidos suelen ser de una o dos respuestas.
Dos contadores más que vigilar:
- Productos aprendidos. Cada plan limita cuántos productos aprende la IA: 1.000 en Starter, 2.500 en Pro, 5.000 en Growth. Si tu catálogo supera el límite de tu plan, el bot no conocerá todos los productos. Una tienda de ropa con 3.000 SKU necesita Growth como mínimo, sea cual sea su volumen de chats.
- Uso en entrenamiento. En las preguntas y respuestas de VanChat en AppSumo, un comprador preguntó en mayo de 2026 si el entrenamiento de la IA consume el recuento mensual de respuestas y sugirió separar ambos. El fundador de VanChat respondió que trasladaría la petición al responsable de producto. Si piensas probar mucho el bot durante la configuración, pregunta al soporte cómo se cuentan esos mensajes de prueba.
Un comerciante lo expresó con claridad, aun dando cinco estrellas a VanChat:
"You need to train it for questions that are not mentioned anywhere on the website. After a certain period of time, it became a full 24/7 assistant. Lucas has been very helpful and patient walking me through issues whenever I have trouble using this app. There were some unexpected charges, but he addressed our concerns reasonably."
El exceso de 0,09 $ y cuándo conviene subir de plan
Todos los planes de pago cobran 0,09 $ por cada respuesta de IA adicional. Lo que conviene saber: esa tarifa es mayor que lo que pagas por respuesta incluida en cualquier plan. Starter sale a 7,8 centavos por respuesta incluida, y Business baja a 4 centavos.
Por eso el exceso solo tiene sentido para picos ocasionales. Si te pasas todos los meses, el plan siguiente se paga solo enseguida. Estos son los puntos de equilibrio que calculé con los precios publicados:
| Si usas este número de respuestas de IA al mes | Plan más barato a precio de lista | Por qué |
|---|---|---|
| Hasta unas 1.720 | Starter + exceso | Starter (39 $) más 0,09 $ por respuesta sale mejor que Pro (149 $) hasta aquí |
| De unas 1.720 a 3.610 | Pro + exceso | Pro más exceso se mantiene por debajo de Growth (249 $) |
| De unas 3.610 a 7.780 | Growth + exceso | Growth más exceso se mantiene por debajo de Scale (499 $) |
| De unas 7.780 a 15.330 | Scale + exceso | Scale más exceso se mantiene por debajo de Business (799 $) |
| Más de 15.330 | Business o Enterprise | Business incluye 20.000 respuestas |
El límite de productos manda sobre esta tabla. Si tu catálogo necesita Growth, estás en Growth.
Lo que ocurre cuando se acaban las respuestas también depende de cómo compraste. En una respuesta de febrero de 2025 en AppSumo, VanChat dijo que los planes de oferta vitalicia dejan de responder hasta el siguiente ciclo al alcanzar el límite, con avisos por correo al 50 %, 70 %, 90 % y 100 % de uso, mientras que las suscripciones mensuales pasan a la tarifa del complemento. La mayoría de comerciantes de Shopify estará en la suscripción, así que el bot sigue funcionando y corre el contador de 0,09 $.
¿Cuánto costará VanChat a tu tienda?
Las tablas de precios se leen mejor con tus propios números. Introduce tus chats mensuales, cuántas respuestas de IA lleva un chat típico y el tamaño de tu catálogo. La calculadora aplica a cada plan de VanChat el precio de lista, omite los planes cuyo límite de productos es demasiado pequeño y muestra al lado el precio por chat de eesel como referencia.
Introduce tu volumen de chats, respuestas por chat y tamaño de catálogo para ver qué plan de VanChat es el más barato, con el precio por chat de eesel como comparación.
Para darte una idea sin la calculadora, esto pagarían tres tiendas típicas a precio de lista, suponiendo 3 respuestas de IA por chat (una suposición que deberías sustituir por tu propio dato tras una semana de uso):
| Tienda | Chats/mes | Respuestas de IA | Productos | Plan VanChat más barato | Coste mensual |
|---|---|---|---|---|---|
| Tienda pequeña | 300 | 900 | 500 | Starter + 400 respuestas extra | 75 $ |
| Tienda en crecimiento | 1.000 | 3.000 | 800 | Pro + 500 respuestas extra | 194 $ |
| Catálogo grande, poco chat | 300 | 900 | 3.000 | Growth (límite de productos) | 249 $ |
| Tienda muy activa | 3.000 | 9.000 | 4.000 | Scale | 499 $ |
La tercera fila es la que señalaría a cualquiera con un catálogo grande. El tamaño del catálogo puede costarte más que el volumen de chats, y es fácil pasarlo por alto si solo miras la columna de respuestas.
Cuando calculo una factura de IA para una tienda, parto de tickets por pedido y no del tráfico. En una llamada comercial con eesel, una marca DTC de suplementos con Gorgias y Shopify dijo que maneja unos 7.000 tickets al mes con unos 30.000 pedidos, una proporción de tickets por pedido del 25 al 30 %. Tu proporción será distinta, pero es un dato mucho mejor para esta calculadora que las visitas a páginas.
¿Cuánto cuesta realmente el primer año?
La promoción hace que los primeros meses parezcan más baratos que la factura estable, lo cual está bien mientras presupuestes el mes cuatro. Aquí está Growth, el plan que VanChat marca como "Most popular", pagado de cuatro formas distintas en el primer año:
La misma cuenta para los planes principales:
| Plan | Mensual, lista | Mensual con promoción de 3 meses | Anual (listado) | Anual con promoción de temporada alta |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 468 $ | 432,90 $ | 390 $ | 327,60 $ |
| Pro | 1.788 $ | 1.653,90 $ | 1.490 $ | 1.251,60 $ |
| Growth | 2.988 $ | 2.763,90 $ | 2.490 $ | 2.091,60 $ |
| Scale | 5.988 $ | 5.538,90 $ | No listado | 4.191,60 $ |
Son solo costes de suscripción, antes de cualquier exceso de 0,09 $. Si confías en VanChat y en tu volumen, la facturación anual es el camino más barato en cualquier caso. Si aún no lo tienes claro, la prueba de 7 días con facturación mensual te da flexibilidad, y la promoción suaviza los tres primeros meses.
VanChat también ha vendido licencias vitalicias a través de AppSumo, con una asignación mensual fija de respuestas y sin exceso. Un comerciante que compró una quedó contento con el trato:
"I took a risk and paid a lump sum for the lifetime option. It has more than paid for itself. 90% of our inquiries are things vanchat can handle."
¿Vale la pena el precio de VanChat?
En valor por conversación, sí, para la mayoría de tiendas Shopify pequeñas y medianas. VanChat tiene una valoración de 4,9 con 120 reseñas en la Shopify App Store, y las reseñas que mencionan la carga de trabajo son concretas:
"VanChat handles nearly 98% of our pre-sales inquiries, including order tracking and product questions. It's smart, accurate, and even sends summary emails to help improve future responses."
La propia página de precios de VanChat se apoya en cifras de ROI, como un ROI del "15.687,1 %" en el primer mes para Patiowell. Las leería con cuidado. Las FAQ de VanChat explican que atribuye una venta al bot cuando un visitante compra tras interactuar con él, y señalan abiertamente que "some customers may have intended to buy anyway." Es una divulgación justa, y una razón para medir tu propio impacto y tu tasa de resolución en lugar de tomar prestada la suya. Mi guía de ROI de chatbots explica cómo hacerlo.
Quién creo que saca más partido a los precios de VanChat:
- Tiendas pequeñas con sobre todo preguntas de preventa. Starter a 39 $ con algo de exceso cubre unos cientos de chats, y la venta proactiva está en todos los planes.
- Tiendas que quieren que el bot venda, no solo responda. El upselling y las recomendaciones de producto son funciones centrales, no complementos.
- Equipos con un catálogo modesto. Por debajo de 1.000 productos, el límite de productos no te empujará a un plan superior.
- Tiendas que venden en varios idiomas. Las FAQ de VanChat listan más de 40 idiomas, y el soporte multilingüe no depende del plan. Vender en Shopify Markets separados es otra función, y esa empieza en Growth.
Y quién podría mirar más allá:
- Catálogos grandes con poco chat. Pagarás Growth o Scale para cubrir productos, no conversaciones.
- Tiendas con Gorgias o Klaviyo y presupuesto ajustado. Esas integraciones requieren Growth, así que 249 $ es tu suelo real.
- Equipos cuyo volumen es correo de soporte, no chat de tienda. VanChat se construye alrededor del widget de chat, más Instagram y Facebook desde Pro. Si la mayor parte de tu trabajo está en una cola de helpdesk, estás comprando el contador equivocado.
Si aún comparas apps de chat, mi recopilación de chatbots para Shopify y la lista de apps de chat en vivo para Shopify cubren el terreno.
Para comparaciones precio a precio con apps similares, mira los precios de SmartBot, los precios de Chatty y los precios de Chizy.
¿Cómo se comparan los precios de VanChat con otras apps de IA para Shopify?
Cada app de IA para Shopify elige una unidad de facturación distinta, por eso los precios de lista engañan. Así se comparan las unidades en herramientas que he analizado recientemente:
| Herramienta | Qué pagas | Dónde leer más |
|---|---|---|
| VanChat | Respuestas de IA, más un límite de productos aprendidos por plan | Este artículo |
| Zipchat | Respuestas de IA | Precios de Zipchat |
| Tidio | Conversaciones facturables, más Lyro AI como complemento | Precios de Tidio AI |
| Gorgias | Tickets de helpdesk más tarifas de IA por resolución | Precios de Gorgias AI |
| BestChat | Chats al mes según el plan | Precios de BestChat |
| Flyweight | Un plan AI Unlimited a presupuesto | Precios de Flyweight |
| MooseDesk | Planes de helpdesk con respuestas de IA ilimitadas | Precios de MooseDesk |
| Willdesk | Planes de helpdesk, IA facturada por conversación pasada la cuota | Precios de Willdesk |
| eesel | 1 crédito por ticket o chat | Precios de eesel |
Un modelo por respuesta como el de VanChat es más barato cuando los chats son cortos. Un modelo por conversación o por ticket resulta relativamente más barato cuanto más largas son las conversaciones, porque la quinta respuesta cuesta lo mismo que la primera. Si tus compradores suelen hacer una pregunta y marcharse, el contador de VanChat juega a tu favor. Para ver el panorama más amplio de los chatbots de ecommerce, incluido lo que manejan bien y dónde traspasan, mantengo una guía aparte.
Cuándo encaja mejor eesel
Seré claro con la comparación: si solo necesitas un widget de chat de ventas en el escaparate de Shopify, VanChat cuesta menos por conversación que eesel en todos los volúmenes de la tabla anterior. No es el trabajo para el que eesel tiene precio.
eesel es un compañero de IA para el helpdesk. Se une a la cola que ya gestionas, en Gorgias, Zendesk, correo o chat web, consulta el pedido de Shopify antes de responder y pasa reembolsos o quejas a una persona con una nota adjunta. El precio es un tamaño mensual fijo: 500 créditos por 299 $, 1.000 por 499 $, hasta 5.000 por 1.749 $, y un ticket o chat es 1 crédito sin importar cuántas respuestas vayan y vengan. Hay un inicio gratis con 100 créditos, sin tarjeta, y puedes ver la lista completa en la página de precios de eesel.
Question Beauty es el caso más parecido a un comprador de VanChat. Es una marca de cosmética directa al consumidor en Shopify y Gorgias, y la mayor parte de su volumen son mensajes cortos de Messenger, correo y chat como "price?" en muchos idiomas. Entre el 8 de agosto y el 8 de septiembre de 2026, eesel gestionó unos 990 tickets de Gorgias, envió unas 960 respuestas, consultó unos 290 pedidos de Shopify y cerró unos 280 tickets sin intervención humana. Con la lista de precios actual, ese volumen cae en el tamaño de 1.000 créditos.
STIL Classics, una marca de agendas y papelería, usa eesel de otra forma: prepara unos 320 tickets de Gorgias al mes, comprueba primero el pedido de Shopify y deja un borrador de respuesta como nota interna para que una persona lo envíe. Misma herramienta, una configuración con humano en el bucle.
¿Quieres una IA que responda tu cola de soporte de Shopify, no solo la burbuja del chat? eesel se conecta a Shopify y a tu helpdesk en pocos minutos, aprende de tus tickets anteriores y puedes probarlo con conversaciones reales antes de pagar nada. Prueba eesel con 100 créditos gratis.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta VanChat al mes?
Los precios de VanChat empiezan en 39 $/mes para Starter (500 respuestas de IA), luego 149 $ para Pro, 249 $ para Growth, 499 $ para Scale y 799 $ para Business, con Enterprise bajo presupuesto. El listado de la Shopify App Store muestra además un plan Free con 100 respuestas de IA. Todos los planes de pago cobran 0,09 $ por cada respuesta de IA adicional. Mi guía de costes de chatbots pone esas cifras en contexto.
¿VanChat es gratis en Shopify?
Sí, hay un plan Free en el listado de la Shopify App Store: 100 respuestas de IA al mes y 100 productos aprendidos, con seguimiento de pedidos, traspaso a agentes y analíticas. No aparece en vanchat.io/pricing, así que instala desde Shopify si lo quieres. Para otras opciones gratuitas, mira mi recopilación de chatbots para Shopify.
¿Qué cuenta como respuesta de IA en los precios de VanChat?
VanChat mide respuestas de IA, las respuestas que envía el bot, no conversaciones. Un comprador que hace cuatro preguntas en un chat consume cuatro respuestas. Las respuestas que escribe tu equipo son ilimitadas desde Starter, y los visitantes son ilimitados en todos los planes. Es una unidad de facturación distinta a la de herramientas que cobran por chat o por resolución.
¿Qué pasa si supero el límite de respuestas de VanChat?
En suscripciones mensuales, las respuestas de IA adicionales cuestan 0,09 $ cada una. La tarifa de exceso es mayor que la incluida en todos los planes, así que si te pasas con regularidad, el plan siguiente suele salir más barato. Usa la calculadora de este artículo o compara con los precios de Zipchat, que también cobra por respuesta de IA.
¿VanChat tiene precios anuales o descuentos?
El listado de Shopify muestra planes anuales a 390 $, 1.490 $ y 2.490 $ al año para Starter, Pro y Growth, cerca de un 17 % menos. Hasta el 31 de octubre de 2026, vanchat.io tiene una oferta de temporada alta: 30 % de descuento en los primeros 3 meses con facturación mensual, o 30 % en el primer año con facturación anual. Calcula tu ROI del chatbot con el precio completo, no con la promoción.
¿Qué plan de VanChat necesito para Gorgias o Klaviyo?
Growth (249 $/mes) o superior. La tabla comparativa de vanchat.io sitúa las integraciones con Gorgias y Klaviyo, el soporte multimercado y la eliminación de la marca VanChat en Growth y superiores, mientras que Instagram y Facebook empiezan en Pro. Si usas Gorgias, presupuesta Growth aunque tu volumen de respuestas sea bajo.
¿Hay una alternativa más barata a los precios de VanChat?
Para un chat de ventas en una tienda pequeña, VanChat ya es una de las opciones más baratas por conversación. Si tu mayor coste son los tickets de soporte por correo, redes sociales y tu helpdesk, eesel para Shopify cobra 1 crédito por ticket o chat sin importar cuántas respuestas lleve, desde 299 $/mes por 500, con 100 créditos gratis para probar. Mi guía de helpdesks para ecommerce compara más opciones.