Precios de AiTrillion en 2026: todos los planes y cuánto cuesta un contacto
Kurnia Kharisma
Katelin Teen
Última edición October 6, 2026
Los precios de AiTrillion empiezan en 9 $/mes y llegan hasta 999 $/mes en la escalera de autoservicio, con un plan Custom solo con presupuesto por encima. La facturación anual te regala dos meses. Cada nivel incluye la suite completa de módulos: fidelización, email, SMS, reseñas, afiliados, membresías, popups y el agente de IA, algo inusualmente generoso por el dinero.
El número que de verdad hay que entender es el contador. Se factura por contacto activo, no por cliente, y AiTrillion decide qué significa "activo". Un contacto pasa a ser facturable cuando compra, deja una reseña, se une a tu programa de afiliados, toca puntos de fidelidad o rellena un formulario o popup. El exceso cuesta 10 $ por cada 1.000 contactos adicionales al mes. Un reseñador de G2 dice que acabó facturado por 3,5 veces el número de personas que realmente le compraron.
Lo segundo que hay que saber: el agente de IA no tiene límite publicado. Los envíos de email, los créditos SMS, los puestos de membresía, el número de afiliados y los accesos de personal están todos especificados al dígito. Las conversaciones que gestiona la IA no se especifican en absoluto. Si compras esto para soporte y no para marketing, ese es el número que debes conseguir por escrito.
Si quieres una IA que facture por tickets resueltos y no por lo grande que haya crecido tu lista de marketing, esa es la propuesta de eesel, y volveré al final sobre dónde encaja.
Por qué me importa cómo define "activo" una app de Shopify
Soy ingeniero de software en eesel y llevo un par de años escribiendo sobre intención de búsqueda para herramientas de soporte, lo que sobre todo significa observar qué escriben los compradores en Google justo antes de darse de baja. "AiTrillion pricing" es una de esas búsquedas. Nadie la hace mientras está contento.
eesel lleva años poniendo agentes de IA en colas de soporte reales, y estoy lo bastante cerca de las llamadas de ventas como para haber visto pasar lo mismo repetidamente: el producto gana y luego pierde la página de facturación. Una que se me quedó grabada fue una marca estadounidense de trajes de baño en Gorgias, con 151 documentos conectados, que hizo doce chats de prueba y todos fueron bien. El agente funcionó. Luego abrieron la página de facturación y presentaron dos solicitudes de cancelación en una hora. Nada de la IA había cambiado. Simplemente no pudieron trasladar el contador a sus propios números.
Ese es exactamente el riesgo de una suite con precio por contacto. La tarifa de AiTrillion es clara y barata. Su unidad es la parte que hay que leer dos veces.
Todos los planes de AiTrillion en 2026
AiTrillion tiene dos modelos de precios paralelos, y la página de precios los pone tras un selector: un plan basado en contactos y un plan basado en pedidos. La escalera basada en contactos es la que está totalmente publicada, así que es la que vale la pena leer con cuidado.
Cada precio de abajo es la tarifa mensual, con la tarifa mensual efectiva en facturación anual al lado. Lo anual son simplemente dos meses gratis, es decir, 10/12 de la cifra mensual en toda la escalera.
El exceso sigue la misma división: la página de precios indica 10 $ por cada 1.000 contactos adicionales en facturación mensual y 120 $ por cada 1.000 adicionales al año en facturación anual.
| Plan | Mensual | Anual (por mes) | Contactos activos | Emails / mes | Créditos SMS | Clientes de membresía | Afiliados | Puestos de personal |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $9 | $8 | 500 | 1,500 | 50 | 50 | 50 | 0 |
| Basic | $19 | $16 | 1,000 | 1,500 | 50 | 50 | 50 | 0 |
| Growth | $49 | $41 | 2,500 | 7,500 | 50 | 250 | 250 | 1 |
| Professional | $99 | $82 | 5,000 | 15,000 | 100 | 500 | 500 | 2 |
| Advance | $199 | $166 | 15,000 | 60,000 | 500 | 1,000 | 1,000 | 4 |
| Enterprise | $399 | $333 | 40,000 | 200,000 | 1,000 | 5,000 | 5,000 | 8 |
| Enterprise Plus | $699 | $583 | 80,000 | 400,000 | 5,000 | 8,000 | 8,000 | 15 |
| Enterprise Super Plus | $999 | $833 | 120,000 | 600,000 | 10,000 | 16,000 | 16,000 | 30 |
| Custom | Presupuesto | Presupuesto | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
Tres cosas destacan de esa tabla.
De Starter a Basic se duplica el precio y cambia exactamente un número. 9 $ compran 500 contactos, 19 $ compran 1.000, y todas las demás asignaciones son idénticas: los mismos 1.500 emails, los mismos 50 créditos SMS, los mismos 50 clientes de membresía, los mismos 50 afiliados, los mismos cero puestos de personal. Pagas 10 $ al mes solo por margen en la lista.
El acceso de personal es cero hasta los 49 $. Starter y Basic incluyen 0 accesos de personal, que el propio tooltip de AiTrillion define como usuarios adicionales además del administrador principal. Así que si dos personas de tu tienda necesitan entrar y gestionar campañas, el precio de entrada no es 9 ni 19 $, sino el plan Growth de 49 $. Es un salto real para un equipo pequeño, y es el tipo de barrera que también aparece en las discusiones sobre el plan gratuito de Freshdesk.
Los créditos SMS casi no se mueven durante tres niveles. 50 créditos en Starter, 50 en Basic, 50 en Growth, y luego 100 en Professional. Dado que un SMS en EE. UU. cuesta un crédito, el plan de 49 $ te da cincuenta mensajes de texto al mes. El SMS es en la práctica un complemento de pago en todos los niveles por debajo de Advance, lo que importa si enviar mensajes forma parte de tu plan de atención al cliente de ecommerce y no es un extra opcional.
Hay también una asignación que ni siquiera es un número. Las impresiones de notificaciones web push figuran como "10x per month" en todos los niveles, de Starter a Enterprise Super Plus. Es un multiplicador, presumiblemente sobre tu número de contactos, pero la página de precios no dice sobre qué. Conviene preguntarlo.
Qué convierte realmente a un contacto en "activo"
Este es el corazón de los precios de AiTrillion, y la FAQ de precios lo responde con claridad, algo que hay que reconocerle a AiTrillion.
Cuando conectas Shopify por primera vez, cada contacto importado queda inactivo por defecto, y activas manualmente los que quieres alcanzar. Buen diseño. Pero AiTrillion también enumera cinco acciones que activarán automáticamente a un contacto importado preexistente, lo hayas elegido tú o no.
Mira ese quinto desencadenante. Rellenar un formulario o popup activa un contacto. AiTrillion te vende el constructor de formularios y los popups inteligentes, ambos incluidos en cada nivel. Así que el módulo que hace crecer tu lista es el mismo que hace crecer tu factura, y se dispara por una acción que hace tu visitante, no una que tú eliges.
Cuatro de esos cinco desencadenantes los pagaría con gusto, porque una compra o un canje de fidelidad es un comprador real. El del popup es distinto en naturaleza. Un visitante que introduce un email para obtener un código de descuento del 10 % y no vuelve es, según esta definición, un contacto activo por el que pagas 10 $ por cada mil.
Al menos un comerciante dice que la brecha entre compradores y facturables se hizo grande:
"We are being charged for 3.5 times the number of customers who actually purchased from us. I have no idea who the others are, presumably abandoned carts, bots, or similar contacts. AiTrillion classifies them as 'active customers' and charges the higher fees without warning."
El mismo reseñador cuenta que su suscripción se mejoró automáticamente dos veces sin su intervención. Esa es la mecánica del exceso haciendo su trabajo, y es lo más importante que hay que modelar antes de registrarse. Es el mismo tipo de problema que afecta a cualquier herramienta medida por uso, y por eso insisto tanto en conocer tu unidad antes de comprometerte, ya sean contactos aquí o interacciones en los precios de resolución de IA de Zendesk.
Para ser justos con AiTrillion: publican la definición, publican los desencadenantes y publican la tarifa por exceso. Muchos proveedores no publican ninguna de las tres. El problema no es el ocultamiento, sino que la unidad no coincide con el modelo mental con el que entran la mayoría de los comerciantes.
Calcula tu propia factura
Esta es la aritmética que importa. Introduce el número de clientes que realmente te compran en un mes y luego ajusta cuánto mayor es tu número de contactos activos que tu número de compradores. La marca de 3,5x es la cifra de esa reseña de G2.
La brecha que se abre entre esas dos tarjetas es la razón de ser de este artículo. La misma tienda, los mismos ingresos, el mismo número de personas comprando, y una factura notablemente distinta según cómo rindan tus popups. Es un perfil de riesgo muy diferente al de herramientas donde el coste por ticket es la unidad, y cambia cómo diseñas un flujo de soporte con IA a su alrededor.
El plan por pedidos y su precipicio
El segundo selector de la página de precios es la facturación por pedidos, donde tu cargo sigue el total de pedidos mensuales en lugar de los contactos. Para muchas tiendas es el mejor modelo mental, porque los pedidos son un número que todo comerciante ya vigila.
El detalle publicado es más escaso aquí, pero dos hechos se indican explícitamente. Si superas tu límite mensual de pedidos y no mejoras el plan manualmente, se cobran automáticamente 20 $ por cada 50 pedidos adicionales. Y una vez que pasas de 500 pedidos al mes, AiTrillion recomienda contactar con ventas para un plan basado en contactos, Enterprise o Custom.
El techo de 500 pedidos es lo interesante. Discretamente te dice que el precio por pedidos se diseñó para tiendas con menos de unos 17 pedidos al día. Más allá estás de vuelta en la escalera de contactos, o en un presupuesto. Si tu tienda ya superó ese umbral, el selector de pedidos es un callejón sin salida y deberías leer la tabla de contactos como la tarifa real.
Dónde se facturan realmente el SMS y WhatsApp
Ninguno de los dos canales está totalmente dentro del precio del plan, y cada uno se mide en su propia moneda.
El SMS funciona con créditos, y un mensaje cuesta un número distinto de créditos según su destino. La tabla publicada:
| País | Créditos por SMS | Coste más bajo por SMS |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 1 | $0.01027 |
| Sudáfrica | 2 | $0.01530 |
| Canadá | 2 | $0.02009 |
| Australia | 3 | $0.03081 |
| Reino Unido | 4 | $0.04201 |
| Malasia | 7 | $0.07307 |
| Vietnam | 12 | $0.12218 |
La columna de "coste más bajo" es el mínimo, no la tarifa, ya que AiTrillion indica que el precio por crédito varía según cuántos créditos compres. Las tarifas de operador están incluidas, lo cual es un buen detalle. Pero fíjate en lo que hacen los multiplicadores de créditos a la asignación incluida: los 100 créditos del plan Professional de 99 $ son 100 mensajes en EE. UU. o 25 en el Reino Unido.
WhatsApp no está en el precio del plan en absoluto. Se cobra por categoría de mensaje, Marketing, Utility o Authentication, siguiendo la estructura de precios de plantillas de Meta, y la tarifa está en un PDF enlazado en INR y USD en lugar de en la página. Si WhatsApp es un canal real para ti, ese PDF es lectura obligatoria antes de comparar totales con cualquier otra cosa. La mensajería medida así es estándar hoy, y recorrí el mismo patrón para el soporte de WhatsApp con IA.
El agente de IA: incluido en todas partes, limitado en ninguna
El agente de IA de AiTrillion es real, y la página del producto es específica sobre lo que hace: preguntas frecuentes, estado de pedidos, envíos, devoluciones y automatización de reembolsos, consultas de saldo de fidelidad, preguntas de membresía, recomendaciones de producto en el chat y recogida de reseñas, con traspaso a una persona cuando hace falta. Se entrena con datos de la tienda y documentos de ayuda, y hay una demo en vivo que puedes probar sin registrarte.
También figura como incluido en todos los planes, hasta el nivel Starter de 9 $. Para una tienda que quiere un chatbot de IA para pedidos competente o un asistente de compras con IA sin una suscripción aparte, es una oferta fuerte a ese precio.
Aquí está la laguna. Cada otra asignación de la suite lleva un número firme publicado. El agente de IA no lleva ninguno.
No digo que haya un cargo oculto. Puede que no haya ningún límite, lo que sería un gran trato. El punto es más estrecho: para quien evalúa esto como IA para soporte en Shopify, el único número que determina si funciona con tu volumen es el único que la tarifa no declara. Los envíos de email están especificados. Los créditos SMS están especificados. Los puestos de afiliados están especificados. Las conversaciones de IA son un punto de la lista de características.
Si comparas AiTrillion con herramientas donde el número de automatización es el precio, como Gorgias AI o la tasa de resolución de Zendesk, estás comparando dos tipos de documento distintos. Pide el límite por escrito en tu llamada.
Lo otro que la página de precios no menciona son las pruebas. No hay ninguna referencia a ejecutar el agente contra tus tickets o chats históricos antes de ponerlo en vivo en tu tienda. He visto suficientes bots de tono seguro dar respuestas erróneas en silencio como para que una prueba en seco sobre conversaciones pasadas reales sea ya innegociable para mí, y por eso un chatbot de IA que responde mal es uno de los textos más leídos del blog de eesel. Una prueba de 14 días con tráfico real es un riesgo distinto al de una simulación con los tickets del trimestre pasado.
Lo que el precio del plan no cubre
Al revisar la página de precios y los sitios de reseñas en paralelo, cinco costes quedan fuera de la cifra mensual.
- Puestos de personal por debajo de 49 $. Starter y Basic son planes de un solo administrador. Dos accesos significan Growth.
- SMS por encima de los créditos incluidos. El email, SMS y push adicionales se compran como bloques separados desde la sección de facturación dentro de la app.
- Mensajes de WhatsApp. Se cobran por mensaje según categoría, fuera del plan.
- Configuración y migración de pago. AiTrillion dice que los vendedores de Starter, Growth y Enterprise reciben ayuda de migración del equipo de éxito del cliente, notablemente no los de Basic, Professional, Advance ni los dos niveles Enterprise superiores. Aparte, un reseñador de G2 describe haber comprado un servicio de configuración de pago por unos 500 €.
- Exceso en el contador que elijas. 10 $ por 1.000 contactos, o 20 $ por 50 pedidos.
Nada de esto es inusual para una app de Shopify. Solo significa que los 19 $ de la tarjeta son un mínimo, y que el punto de entrada práctico para una tienda con dos empleados y alguna ambición de SMS está más cerca de 49 a 99 $. Sigue siendo barato frente a una pila de apps de IA para Shopify separadas, que es toda la propuesta. Los comerciantes que sopesan esa disyuntiva suelen preseleccionar de las mejores apps de IA para Shopify.
¿Sale bien la cuenta del todo en uno?
La afirmación principal de AiTrillion es que sustituye 11 o más apps, y las reseñas de clientes respaldan en su mayoría la historia de la consolidación. Sus valoraciones son fuertes: 4,8/5 en 97 reseñas en G2 con un 88 % de cinco estrellas, y 4,9/5 en 77 reseñas en Capterra, con atención al cliente puntuada con 4,9. Noventa de esas 97 reseñas de G2 vienen de negocios de 50 personas o menos, así que el encaje con tiendas pequeñas está bien acreditado.
Pero la reseña más útil que leí fue de un cliente contento, no de uno descontento:
"I was able to ditch 3 other apps, that although I didn't save money, it was very close and now i no longer need to Frankenstein those apps, especially when they all 3 need integration."
Así que: una reseña de cinco estrellas que dice que el ahorro fue más o menos nulo y que la verdadera ganancia fue menos trabajo de integración. Honesto, y probablemente la forma correcta de pensarlo. Si compras AiTrillion para recortar tu factura de apps, haz las cuentas con tu stack concreto. Si lo compras para dejar de conectar cinco herramientas entre sí, el caso es más fuerte y no depende de la aritmética.
Dos contras recurrentes conviene contarlos como tiempo y no como dinero. La complejidad de la configuración es lo que más desagrada en G2, con siete reseñadores que mencionan una curva de aprendizaje pronunciada, sobre todo al migrar un programa de fidelidad existente. Y la cobertura de soporte es desigual según la zona horaria. AiTrillion indica una respuesta en 24 horas con soporte limitado en fines de semana y festivos, y los reseñadores confirman ese perfil:
"Support not available on weekends when assistance are required."
Un comerciante en una zona horaria de EE. UU. debería leer eso como una restricción real durante un incidente en el Black Friday, no como una nimiedad. Es la misma laguna que hace que la gente mire con atención la cobertura de soporte en los helpdesks de ecommerce en general.
Para quién funcionan los precios de AiTrillion
Es una buena compra si: eres una tienda Shopify con menos de unos pocos miles de contactos activos, quieres fidelización más reseñas más email más popups de un solo proveedor, y prefieres gestionar una integración antes que seis. Con 9 a 99 $ al mes con el agente de IA incluido, nada entre los mejores chatbots para Shopify tiene un precio tan agresivo, y la base de reseñas respalda el encaje con tiendas pequeñas. La prueba de 14 días más la garantía de devolución de 30 días reducen el coste de averiguarlo.
Mira con más cuidado si: tu lista crece mucho más rápido que tu base de clientes, porque el contador de contactos es lo que va a morder. Modélalo con la calculadora de arriba a 2x antes de comprometerte. Mira también con más cuidado si tu equipo es de más de una persona y estabas presupuestando el plan de 19 $, o si el SMS es un canal principal y estarías comprando bloques de créditos cada mes.
Es la forma equivocada si lo que realmente necesitas es una herramienta de soporte. AiTrillion es una suite de marketing y retención con un agente de IA añadido, no un helpdesk. No hay una columna vertebral de tickets, la capacidad de la IA no está especificada y no hay una forma publicada de probarla antes con tu propio historial. Eso no son fallos de lo que AiTrillion se propuso construir, es simplemente otra categoría de producto, y los compradores que buscan herramientas de atención al cliente para Shopify acaban mucho en esta página de precios.
Dónde encaja eesel
Si lo que te molesta de la tabla de arriba es que tu factura de soporte escala con lo bien que funciona tu marketing, ese es el problema concreto en torno al cual se construyó eesel.
eesel trabajando con datos de pedidos de Shopify dentro de una conversación en vivo.
eesel es un agente de IA para tu helpdesk existente en lugar de una suite a la que migras. Lee tu base de conocimiento y tus tickets pasados, se conecta a tu stack de Shopify además de Gorgias, Zendesk, Freshdesk o Front, y el contador son los tickets que resuelve. No los contactos. No los registros de popups.
Y antes de que toque a un cliente real, lo simulas con tus tickets históricos para ver la tasa de resolución con tus propios datos en lugar de esperar. Los precios son un plan mensual fijo publicado desde 299 $ por 500 créditos, y puedes empezar gratis con 100 créditos.
Quédate con AiTrillion para fidelización y email si eso funciona. Pon un agente de soporte real detrás de los tickets que no fue diseñado para cerrar.
Fuentes
Primarias:
- AiTrillion pricing (niveles por contactos y por pedidos, definición de contacto activo, desencadenantes de activación, tarifas por exceso, tabla de créditos SMS, FAQ de precios, ayuda de migración, métodos de pago, tiempo de respuesta del soporte) consultado el 24 de agosto de 2026
- AiTrillion AI Agent (capacidades del agente, fuentes de entrenamiento, cobertura de canales, traspaso) consultado el 24 de agosto de 2026
- AiTrillion live agent demo
Comunidad:
- AiTrillion reviews on G2 (4,8/5, 97 reseñas; citas sobre facturación, cobertura de soporte y curva de aprendizaje)
- AiTrillion reviews on Capterra (4,9/5, 77 reseñas)