Las 8 mejores alternativas a AiTrillion en 2026, con precios y comparativa
Kurnia Kharisma
Katelin Teen
Última edición October 14, 2026
AiTrillion no es un único producto que se pueda comparar con un único competidor. Son más de once módulos en una sola factura basada en contactos, y todos los niveles los incluyen todos. La escalera va de 9 $ al mes por 500 contactos activos hasta 999 $ por 120.000, con la facturación anual regalando dos meses y los contactos extra a 10 $ por cada 1.000 adicionales.
Esta es la parte que decide si deberías irte. Nada en esa escalera es una métrica de soporte. Lo que cambia al subir son contactos, envíos de correo, créditos de SMS, asientos de membresías y afiliados, e inicios de sesión de personal. Así que si instalaste AiTrillion porque el Ai Agent respondía en el chat preguntas de pedidos y devoluciones, la tarifa no te da forma de dimensionar ese trabajo ni de predecir cuánto cuesta un pico de volumen.
La otra cara es real y conviene decirla con claridad: con 15.000 contactos, 199 $ al mes por fidelización, correo, SMS, reseñas, membresías, afiliados y un chat con IA es más barato que la mayoría de las herramientas de un solo propósito de esta lista. El producto Loyalty de Okendo cuesta por sí solo 699 $ con 3.500 pedidos. Así que la pregunta honesta no es si el paquete tiene buen precio. Es si el único módulo que de verdad necesitas es lo bastante fuerte por sí solo, y si estás pagando un contador de marketing por trabajo de soporte. eesel AI es un plan mensual fijo desde 299 $ por 500 créditos (1 crédito por ticket o chat), se integra con el helpdesk que ya usas y simula con tus tickets pasados antes de acercarse a un cliente.
Pon tus propios números y mira qué contador te sale más barato:
Por qué las tiendas de Shopify empiezan a buscar una alternativa a AiTrillion
Llevo dos años observando cómo buscan realmente los compradores de ecommerce, y «AiTrillion alternatives» es una de las búsquedas más confusas del espacio Shopify. La escriben dos personas completamente distintas. Una quiere un programa de fidelización y compara con Smile.io. La otra mitad de esa intención de búsqueda se parece más a nuestra comparativa de chatbots con IA para Shopify. La otra instaló AiTrillion por el widget de chat, lo vio responder preguntas sobre el estado de los pedidos y ahora quiere saber si una herramienta de soporte de verdad lo haría mejor. La mayoría de las comparativas no responden a ninguna, porque tratan a AiTrillion como un solo producto.
No lo es. AiTrillion es una suite de retención para Shopify que está en la Shopify App Store desde mayo de 2019, y su propio argumento es que reemplaza más de once apps. Recompensas de fidelización, correo, SMS, WhatsApp, notificaciones push web, reseñas de productos, membresías, afiliados, popups, formularios, una barra de anuncios, recomendaciones de productos, POS y un Ai Agent. Tiene 4,9 sobre 5 en 292 reseñas de Shopify y 4,9 en 77 de Capterra, con facilidad de uso en 4,8 y atención al cliente en 4,9. Son cifras bien ganadas, y el punto a favor más repetido en ambos sitios es el equipo de soporte.
Así que las razones para irse son estructurales, no quejas de calidad.
Compras la suite, no el módulo
Cada nivel publicado de AiTrillion incluye la suite completa. Ese es el argumento, y para una tienda que de verdad usa ocho de los módulos es un valor excelente. Pero también significa que la única forma de pagar menos es el plan Custom, el único nivel donde aparece «Need only specific modules» como opción, y que es solo por cotización.
Los reseñadores lo dicen directamente, y lo dicen con amabilidad, que suele ser la versión honesta:
"A bit complicated, because there are too many functions, you need to slowly get familiar with it"
Once herramientas en un panel son once herramientas que aprender. Otro reseñador con uno o dos años en la plataforma describe la cara positiva del mismo intercambio:
"They have all of the online business tools you would need to succeed, all in one place."
Ambas cosas son ciertas. Cuál se aplica a ti es toda la decisión, y es la misma bifurcación que encontramos al comparar un empleado de IA con una pila de herramientas sueltas.
El contador no tiene métrica de soporte
Esto es lo que querría que un comprador revisara antes de renovar. Recorre la escalera de AiTrillion y pregunta qué te compra realmente cada escalón:
| Plan | Mensual | Anual | Contactos activos | Correos / mes | Créditos de SMS | Inicios de sesión de personal |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $9 | $8 | 500 | 1,500 | 50 | 0 |
| Basic | $19 | $16 | 1,000 | 1,500 | 50 | 0 |
| Growth | $49 | $41 | 2,500 | 7,500 | 50 | 1 |
| Professional | $99 | $82 | 5,000 | 15,000 | 100 | 2 |
| Advance | $199 | $166 | 15,000 | 60,000 | 500 | 4 |
| Enterprise | $399 | $333 | 40,000 | 200,000 | 1,000 | 8 |
| Enterprise Plus | $699 | $583 | 80,000 | 400,000 | 5,000 | 15 |
| Enterprise Super Plus | $999 | $833 | 120,000 | 600,000 | 10,000 | 30 |
Seis columnas, y ninguna cuenta una conversación, un ticket o una resolución. El Ai Agent figura como incluido en todos los niveles, lo cual es generoso, y también significa que no hay ninguna cifra publicada que te diga cuánto trabajo de IA recibes. Compáralo con la tarifa de un helpdesk, donde la cuota de tickets y el precio del exceso son lo primero que se imprime.
Dos detalles menores de la misma página merecen saberse. Los contactos extra cuestan 10 $ por cada 1.000 adicionales al mes, así que el crecimiento se cobra de forma lineal y no por saltos de nivel. Y en el plan basado en pedidos, superar el límite sin hacer upgrade activa 20 $ por cada 50 pedidos adicionales, es decir 40 céntimos por pedido, y el FAQ de precios recomienda llamar a ventas pasados los 500 pedidos al mes.
Los nombres de los planes no coinciden entre superficies
Un detalle pequeño que complica la comparación y que conviene señalar porque hace que las capturas se contradigan. El listado de la Shopify App Store y la página de precios de AiTrillion usan los mismos precios con nombres de plan distintos, desplazados un nivel:
| Precio | Contactos | Nombre en el listado de Shopify | Nombre en aitrillion.com |
|---|---|---|---|
| $19 | 1,000 | Starter plan | Basic plan |
| $49 | 2,500 | Basic plan | Growth plan |
| $99 | 5,000 | Growth Plan | Professional plan |
El listado también empieza en 19 $ mientras que la escalera del propio sitio empieza en 9 $ por 500 contactos. Ninguno es incorrecto, son solo puntos de entrada distintos. Si citas el nombre de un plan en un documento de compras, cita también el precio.
Qué busqué realmente
La pila de herramientas de abajo no es una sola categoría, porque AiTrillion no es una sola categoría. Las separé por el trabajo que reemplazas y sometí a cada una a cuatro preguntas.
- ¿Está publicado el precio? Una tarifa que puedes leer sin llamada de ventas es una ventaja real, y es lo que hace que todo este artículo sea verificable.
- ¿Cuál es el contador? Contactos, pedidos, tickets, resoluciones o asientos. Esta pregunta decide si tu factura sigue a tu trabajo.
- ¿Puedes comprar un solo módulo? La respuesta de AiTrillion es «solo en un plan custom». Varias herramientas aquí venden productos sueltos a una tarifa publicada.
- Si toca el soporte, ¿puedes probarlo antes de que lo vean los clientes? Esta es la que más me importa, por razones a las que llegaré.
Las 8 mejores alternativas a AiTrillion de un vistazo
| Herramienta | Reemplaza | Precio de entrada | Contador de facturación | Plan gratuito | IA en soporte | Prueba antes de salir en vivo | Plataformas | Seguridad | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| eesel AI | La mitad de chat con IA / soporte | Desde 299 $/mes (500 créditos) | Créditos (1 por ticket o chat) | 100 créditos gratis | Sí, producto principal | Sí, simula con tickets pasados | Cualquier helpdesk | SOC 2 Type II certificado, HIPAA en Enterprise (BAA firmado) | Pagar por trabajo de soporte, no por el tamaño de la lista |
| Gorgias | Soporte de principio a fin | 40 $/mes | Tickets + interacciones de IA | No, prueba gratuita | Sí, en todos los planes | Parcial, flujos y reglas | Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento | RGPD, registros de auditoría desde Pro | Un helpdesk de ecommerce con el que creces |
| Klaviyo | Correo, SMS, push | Gratis | Perfiles activos | Sí, 250 perfiles | Helpdesk básico incluido | No | Shopify, WooCommerce, Wix | RGPD | Profundidad de marketing con entrada gratuita |
| Smile.io | Fidelización y referidos | Gratis | Pedidos mensuales | Sí, 200 pedidos | No | No | Certificado Shopify Plus | SOC 2 en Plus+ | El programa de fidelización creíble más barato |
| Yotpo | Reseñas y fidelización | Gratis | Pedidos mensuales | Sí, ambos productos | No | No | Shopify, BigCommerce, Magento, SFCC | Cumplimiento en nivel Enterprise | Reseñas más fidelización en una factura |
| Okendo | Reseñas, fidelización, cuestionarios, referidos, encuestas | 129 $/mes | Pedidos mensuales | No | No | No | Shopify, Shopify Plus | RGPD, CCPA, SOC 2 | Comprar exactamente los módulos que quieres |
| Stamped | Reseñas, fidelización, ciclo de vida | 199 $/mes | Pedidos mensuales | No, autoservicio en Shopify | No | No | Shopify, Shopify Plus | No publicada | Plazos mensuales sin contrato |
| Rivo | Fidelización, referidos, membresías, cashback, cuentas | 49 $/mes | Pedidos mensuales | Prueba de 7 días | No | No | Shopify | SOC 2 Type II, RGPD | Control de desarrollador sobre la capa de fidelización |
Una nota sobre cómo leer esa tabla: las cuatro herramientas con precio por pedidos mensuales son comparables directamente entre sí, y ninguna es comparable con las dos con precio por volumen de soporte. Esa es la división que importa.
1. eesel AI
Qué es
Trabajo en eesel, así que toma esta sección como la que tiene el pulgar en la balanza y comprueba tú mismo los números. eesel es un compañero de IA que se conecta al helpdesk y a la tienda que ya usas, aprende de tu centro de ayuda, tus documentos y tus tickets pasados, y gestiona los tickets que le asignas. No reemplaza apps de Shopify y no tiene módulo de fidelización. Reemplaza exactamente una cosa que hace AiTrillion: la conversación.
Funciones destacadas
Con la que empezaría es la que nació de equivocarnos. Hemos visto a un bot que suena seguro dar respuestas erróneas en una cola real, por lo que cada despliegue se simula ahora con tickets históricos antes de que un cliente vea nada. En una prueba real con una joyería online alemana que gestiona unos 1.000 tickets al mes en Zendesk y Shopify, esa simulación mostró 93 % de precisión en la clasificación y 100 % de detección de spam sobre el 22 % de su bandeja que era spam, con cero falsos positivos. También mostró que solo el 12 % de los borradores eran lo bastante buenos para enviarse sin tocar, y una tasa de errores factuales del 7 %. Esa segunda mitad es la útil. Lo ves antes de salir en vivo y no en la bandeja de un cliente.
Además, lee los datos de pedidos de Shopify, de modo que el seguimiento de pedidos y las preguntas de devoluciones se responden con el pedido real a la vista y no con una macro enlatada. Los reembolsos funcionan igual, lo que tratamos en automatización de reembolsos.
Responde en el idioma en que escribió el cliente, sin que se le diga qué idiomas esperar. La misma prueba de la joyería gestionó alemán, inglés, francés, neerlandés, español, polaco, croata y turco sin indicaciones, que es el caso del soporte multilingüe en la práctica y no en la teoría. Funciona igual en chat, WhatsApp y SMS. El despliegue gradual es el valor por defecto, así que puedes apuntarlo a 200 de tus 1.000 tickets mensuales y pagar por 200.
Dónde se queda corto
No hace nada en el lado del marketing. Sin campañas de correo, sin puntos de fidelización, sin popups, sin programa de afiliados. Si AiTrillion te hace cinco trabajos, eesel reemplaza uno y aún necesitas los otros cuatro. También necesita buen material de origen: el mismo dossier que produjo los números de arriba incluye a un director de ecommerce en Gorgias y Shopify que tuvo que entrenarlo a mano el primer día, escribiendo en el widget correcciones como «i would reference this page it is more accurate». El conocimiento que vive en vídeo sin transcribir es conocimiento que la IA no puede usar.
Precios
un precio mensual fijo desde 299 $ por 500 créditos, sin tarifa de plataforma ni tarifa por asiento en los planes publicados. Un crédito es un ticket o un chat sin importar cuántas respuestas lleve. 500 créditos son 299 $, 1.000 son 499 $, 2.500 son 999 $, 5.000 son 1.899 $. Hay 100 créditos gratis sin tarjeta, pagar un año por adelantado da dos meses gratis, y SSO y MFA son un complemento desde 199 $ al mes. Si te quedas sin créditos, los agentes se pausan o puedes activar el exceso a 0,80 $ por crédito con un tope que fijas tú.
Veredicto
Buena elección si el chat con IA es la razón por la que usabas AiTrillion y quieres que la factura se mueva con el trabajo resuelto y no con el tamaño de la lista. Mala elección si necesitas la suite de marketing, porque no la tiene.
2. Gorgias
Qué es
Gorgias es el helpdesk de ecommerce en el que acaban la mayoría de las tiendas Shopify, y ahora vende el helpdesk y el AI Agent en una sola factura. Afirma impulsar las conversaciones con clientes del 40 % de las marcas de Shopify. Donde AiTrillion tiene un módulo de chat dentro de una suite de marketing, Gorgias es lo inverso: el soporte es el producto.
Funciones destacadas
La cobertura de canales es la más amplia aquí. Correo, chat en vivo, formulario de contacto, Facebook, Instagram, TikTok Shop y WhatsApp están en todos los planes, con Voz y SMS como complementos desde 25 $ y 17 $ al mes con facturación anual. La biblioteca de integraciones es de 254 apps e incluye Klaviyo, Yotpo y Smile, así que encaja junto a lo que conserves del stack de AiTrillion. El AI Agent está en todos los planes, viene preentrenado en más de 18 verticales y ejecuta acciones como cancelar, descuento y aplicar desde Basic. Los asientos son 500 en todos los planes por encima de Starter, lo que importa si el límite de inicios de sesión de personal de AiTrillion era tu problema.
Dónde se queda corto
Dos contadores, así que hay que vigilar ambos. Los tickets y las interacciones de IA tienen cuotas separadas y excesos separados, y el contador de IA es el que se mueve: de 0,85 $ a 1,00 $ por interacción automatizada según el plan, frente a una cuota de 30 en Starter. Los registros de auditoría son de Pro en adelante. La voz de marca, las barreras de seguridad y las acciones de IA están desactivadas en Starter, así que el nivel más barato no es realmente el nivel de IA. Y el límite de la API es de 2 solicitudes por segundo en todos los planes publicados, con 4 reservadas para Enterprise.
Precios
Starter 40 $ al mes por 50 tickets y 30 interacciones automatizadas. Basic 90 $ mensual o 77 $ anual (924 $ al año) por 300 tickets. Pro 550 $ mensual o 471 $ anual (5.652 $ al año) por 2.000 tickets y 190 interacciones automatizadas. Advanced 1.430 $ mensual o 1.227 $ anual (14.724 $ al año) por 5.000 tickets y 530 interacciones. El exceso de tickets es de 40 céntimos en los dos planes baratos y 36 céntimos en los dos caros. No hay plan gratuito, solo una prueba. Mantenemos una lista más larga de alternativas a Gorgias si quieres el campo más amplio, y una comparativa directa entre eesel y Gorgias si te has quedado entre esos dos.
Veredicto
Buena elección si quieres que un solo proveedor sea dueño de toda la superficie de soporte, incluidos teléfono y redes sociales. Mala elección si ya estás contento con tu helpdesk, pues migrarías un sistema de referencia para obtener una capa de IA que podrías añadir encima.
3. Klaviyo
Qué es
Klaviyo es la respuesta por defecto para la mitad de correo y SMS de AiTrillion, y es la herramienta que los reseñadores de AiTrillion en Capterra más a menudo dicen haber considerado en su lugar. También ha crecido discretamente más allá del marketing: el plan gratuito incluye ahora un portal de autoservicio Customer Hub y un helpdesk básico con bandeja compartida y macros.
Funciones destacadas
El plan gratuito es el verdadero atractivo y no es una prueba. 250 perfiles activos, 500 correos al mes, 5 $ en mensajes móviles, 10.000 créditos de Composer y reportes integrados, indefinidamente, mientras te mantengas dentro de los límites. La segmentación y la automatización están disponibles en el plan gratuito, no bloqueadas tras un nivel de pago, así que puedes construir los flujos antes de pagar. El Customer Hub da a los compradores seguimiento de pedidos y «Buy again» con un clic sin ticket de soporte, que es genuinamente la capa de autoservicio que a muchas tiendas les falta, y una forma más barata de desviación de tickets que responder a mano la misma pregunta. Klaviyo también funciona más allá de Shopify, en WooCommerce y Wix.
Dónde se queda corto
Los precios de pago no están en la página de precios de forma legible. Construyes un plan y aparece el número, lo que la convierte en la herramienta más difícil de poner honestamente en una tabla comparativa. El soporte por correo del plan gratuito dura 60 días y luego pasa a comunidad y centro de ayuda. Y cuando superas los límites gratuitos, el envío se detiene hasta que haces upgrade o se reinicia el ciclo, en lugar de pasar a un exceso. Sus propias funciones de IA son del lado del marketing: líneas de asunto y generación de contenido, no resolución de tickets.
Precios
Gratis hasta 250 perfiles y 500 correos al mes. Los niveles de pago se cotizan según tu número de perfiles y volumen de envío mediante el constructor de planes. Los productos Service, Composer y Customer Agent mostraban todos un 30 % de descuento en el momento de escribir.
Veredicto
Buena elección para la mitad de marketing, sobre todo si quieres dejar los límites de correo y SMS de AiTrillion sin comprometer dinero el primer día. Mala elección si necesitas un precio publicado con el que presupuestar antes de registrarte.
4. Smile.io
Qué es
Smile.io hace fidelización y referidos y nada más, que es todo el argumento a su favor. Está certificado para Shopify Plus, es ganador del Shopify Build Award 2026 y la herramienta que los reseñadores de AiTrillion nombran más a menudo junto a Yotpo cuando dicen con qué compararon.
Funciones destacadas
El plan gratuito cubre 200 pedidos mensuales con programa de puntos, referidos, recompensas de descuento y envío gratis, personalización completa de marca y soporte multiidioma. Es un programa de fidelización real a cero, más de lo que te da la prueba de 14 días de AiTrillion. La integración con Klaviyo es lo bastante profunda como para enviar todos los correos de fidelización a través de Klaviyo en lugar de Smile, lo que mantiene tus envíos en un solo lugar. Enterprise publica 99,9 % de disponibilidad histórica, cumplimiento SOC 2, registros de auditoría y sincronización con data warehouse.
Dónde se queda corto
Las integraciones están racionadas en los niveles baratos: una en Essential, dos en Standard, ilimitadas solo desde Growth a 199 $. El programa VIP y el Loyalty Hub son de Growth en adelante, así que la fidelización por niveles es una función de 199 $. El acceso a la API empieza en Plus, que cuesta 999 $ con facturación anual. Y el exceso es alto en el medio de la escalera: 20 $ por cada 100 pedidos extra en Growth, bajando a 5 $ por 100 en Plus.
Precios
Gratis para 200 pedidos mensuales. Essential 15 $ por 500 pedidos. Standard 79 $ por 1.000. Growth 199 $ por 2.500. Plus 999 $ con facturación anual por 7.500. Enterprise es por cotización, dirigido a minoristas con más de 40 M$ de ingresos anuales, con pedidos ilimitados.
Veredicto
Buena elección si la fidelización es el único módulo de AiTrillion que de verdad usas y prefieres ejecutarla gratis o por 15 $ en lugar de 199 $ por una suite. Mala elección si necesitas niveles VIP con poco presupuesto, ya que eso está en 199 $.
5. Yotpo
Qué es
Yotpo vende Reviews y UGC, Loyalty y Referrals, y un producto de visibilidad en IA llamado Discover, con precio separado y con descuento al agruparlos. Es lo más parecido aquí a la forma de AiTrillion, sin los módulos de correo, SMS y soporte. Entre sus clientes están IKEA, Glossier y Dr. Martens.
Funciones destacadas
Ambos productos principales tienen plan gratuito, algo inusual a este tamaño: Loyalty and Referrals tiene un nivel gratuito completo, y Reviews es gratis hasta 50 pedidos mensuales. La sindicación de reseñas a Google Shopping Ads, Facebook, Instagram y TikTok cubre terreno que el módulo de reseñas de AiTrillion no cubre. Y a diferencia de la mayoría de los proveedores de esta lista, Yotpo publica abiertamente sus precios Starter y Pro y solo cotiza Premium y Enterprise.
Dónde se queda corto
El coste real está en la restricción por niveles. Las integraciones con Klaviyo y Gorgias son de Pro en adelante, y las integraciones de helpdesk para Zendesk y Freshdesk son solo Premium. También lo son la gestión multitienda y el acceso a API y webhooks. En Free, Starter y Pro, «soporte por chat en vivo» significa un chatbot de IA; una persona es una función Premium. Las reseñas con foto y vídeo requieren Starter, y las preguntas personalizadas requieren Pro.
Precios
Reviews y UGC: gratis hasta 50 pedidos mensuales, de pago desde 15 $ al mes, escalando con el volumen de pedidos. Loyalty and Referrals: plan gratuito, de pago desde 199 $ al mes. Discover tiene precio personalizado. Agrupar Reviews y Loyalty cuesta menos que comprar ambos por separado.
Veredicto
Buena elección si reseñas más fidelización es el par que te importa y quieres una entrada gratuita para ambos. Mala elección si necesitas la API o una integración de helpdesk, ambas Premium.
6. Okendo
Qué es
Okendo ofrece cinco productos para marcas de Shopify, Reviews, Loyalty, Quizzes, Referrals y Surveys, y cobra cada uno por separado según el volumen mensual de pedidos. Dice atender a más de 18.000 marcas de Shopify, y su lista de clientes incluye Skims, Rhode y Caraway.
Funciones destacadas
Es la respuesta más limpia al problema de AiTrillion de «solo puedes desagrupar en un plan custom», porque cada módulo tiene su propio precio publicado y compras los que quieres. Tres paquetes con un 30 % de descuento los agrupan por objetivo, y la plataforma completa queda un 40 % por debajo de la suma de sus partes. Platform Scale es lo interesante: un precio anual fijo por pedidos ilimitados, de modo que tu factura deja de moverse con el volumen. Todas las funciones de fidelización están en todos los planes de fidelización, sin restricción por niveles, y puede reconocer puntos retroactivamente hasta 12 meses antes del lanzamiento cuando migras.
Dónde se queda corto
Es la opción más cara por módulo aquí. Con hasta 3.500 pedidos mensuales, Loyalty cuesta 699 $ al mes por sí solo, frente a 199 $ por la suite completa de AiTrillion con 15.000 contactos. Las suscripciones Platform y Bundle normalmente exigen plazos anuales, aunque los productos individuales pueden ser mensuales. Y mucho queda tras complementos en lugar de niveles: el acceso a API, el soporte headless, Google Seller Ratings y las integraciones con Zendesk y Gorgias son todos complementos en los planes inferiores. No hay plan gratuito.
Precios
Con hasta 3.500 pedidos mensuales: Reviews 299 $, Loyalty 699 $, Quizzes 299 $, Referrals 129 $, Surveys 129 $. Paquetes a ese volumen: Attract 390 $, Convert 509 $, Retain 789 $. Platform y Platform Scale por cotización. Todo escala con el volumen de pedidos en cinco tramos desde 0-200 hasta 10.001 o más.
Veredicto
Buena elección si quieres comprar justo dos o tres módulos a un precio publicado y tienes presupuesto para la profundidad. Mala elección si estabas en AiTrillion porque era barato, porque esto cuesta varias veces más.
7. Stamped
Qué es
Stamped vende tres productos, Reviews, Loyalty y Lifecycle, hechos para Shopify y Shopify Plus. Lifecycle es el diferenciador: recorridos de posventa, reposición y recuperación cronometrados según el comportamiento de cada cliente, lo que se parece más a tecnología de retención que a una herramienta de campañas.
Funciones destacadas
Sin contrato en los planes mensuales, puedes subir, bajar o cancelar en cualquier momento, una postura realmente distinta a los plazos anuales de Okendo. Todos los planes de fidelización incluyen pedidos ilimitados, analítica y soporte. Reviews cubre foto, vídeo, reseñas en el checkout, preguntas y respuestas de la comunidad, NPS y análisis de sentimiento con IA en un solo producto en lugar de escalonarlos. El soporte funciona siete días a la semana, festivos incluidos, y la ayuda con la migración está incluida. Lifecycle se solapa con lo que tratamos en boletines de correo con IA para ecommerce. Las marcas más pequeñas pueden contratar por su cuenta desde los listados de la Shopify App Store sin pasar por ventas.
Dónde se queda corto
El precio de entrada es el suelo más alto aquí para un solo módulo: 199 $ por Reviews y 798 $ por acceso a varios productos. Multidominio se encarece, con planes que cubren hasta dos dominios y cada dominio adicional a 100 $ al mes. La postura de seguridad no está publicada en la página de precios, lo que destaca junto al SOC 2 Type II de Rivo y el SOC 2 de Okendo. Y es solo para Shopify, así que si también vendes en BigCommerce o Magento no te acompaña.
Precios
Reviews 199 $ al mes, Loyalty 299 $, Lifecycle 499 $, todos según el volumen mensual de pedidos con tramos desde 200 hasta ilimitado. Un solo producto desde 199 $, varios productos desde 798 $, con un 20 % de descuento en el paquete de varios productos.
Veredicto
Buena elección si quieres reseñas y fidelización con plazos mensuales y ayuda real de incorporación. Mala elección si 199 $ es más de lo que pagabas por toda la suite de AiTrillion, que para muchas tiendas lo es.
8. Rivo
Qué es
Rivo es una plataforma de retención para Shopify construida en torno a fidelización, referidos, membresías, cashback y cuentas de cliente, y es la opción más amigable para desarrolladores de esta lista. Publica una API REST completa, un SDK de JavaScript, metafields y webhooks en todos los planes de pago, y aloja todo en marca blanca en tu propio dominio.
Funciones destacadas
El plan Scale empieza en 49 $ e incluye 250.000 participantes de fidelización y referidos, integraciones ilimitadas y correos transaccionales de fidelización ilimitados, mucho margen para el dinero. El producto Cashback es el distintivo: crédito en tienda respaldado por libro mayor con porcentaje de ganancia configurable y caducidad automática, que Rivo presenta como una forma de conservar el margen de la venta que ya ganaste en lugar de descontarlo. SOC 2 Type II, cumplimiento del RGPD, un DPA en todos los planes y más de 20 herramientas integradas de protección contra el fraude. Klaviyo, Gorgias, Recharge y Skio están todos en la lista de más de 50 integraciones.
Dónde se queda corto
La escalera publicada tiene solo dos peldaños, Scale desde 49 $ y Plus a 499 $, así que el salto del medio es un precipicio y no un escalón. Ambos topan en 2.500 pedidos mensuales, lo que significa que el crecimiento de pedidos te empuja a una cotización personalizada en lugar de un nivel publicado. La integración avanzada con Klaviyo, la que pasa todos los eventos para segmentación, es de Plus en adelante; Scale recibe la versión básica. La prueba gratuita es de siete días en Scale y no existe en Plus. Cashback empieza en 199 $ al mes y Accounts en 499 $, sobre el plan de fidelización.
Precios
Scale desde 49 $ al mes, mes a mes, de 200 a 2.500 pedidos, 3 ubicaciones POS, prueba de 7 días. Plus 499 $ al mes, hasta 2.500 pedidos, participantes y ubicaciones POS ilimitados. Enterprise es personalizado con pedidos ilimitados. Cashback desde 199 $, Accounts desde 499 $, y un paquete personalizado de Cashback, Accounts, Loyalty, Referrals y Memberships.
Veredicto
Buena elección si quieres integrar la fidelización en tu tema tú mismo y tienes la API para hacerlo. Mala elección si pasas de 2.500 pedidos mensuales, ya que ahí se acaban los precios publicados.
Entonces, ¿a cuál deberías pasarte realmente?
Empieza por nombrar el módulo, no el proveedor. Ese único paso resuelve la mayor parte de la confusión de esta categoría.
Si la fidelización es toda la razón por la que estás en AiTrillion, el plan gratuito de Smile.io o su nivel Essential de 15 $ hace el trabajo por una fracción del precio de la suite, y el plan Scale de Rivo a 49 $ te da la API si quieres integrarlo en el tema. Okendo y Stamped son mejores productos a tres a cinco veces el precio.
Si son el correo y el SMS, el plan gratuito de Klaviyo es la entrada obvia, y ahora trae un Customer Hub de autoservicio. Es lo más parecido a una comida gratis en esta comparativa.
Si es el chat con IA, aquí el argumento del contador se vuelve concreto. El Ai Agent de AiTrillion está incluido en todos los niveles, con precio ligado a los contactos, lo que significa que es una ganga o inmedible según tu volumen. Una marca DTC de suplementos con la que trabajamos, con unos 7.000 tickets al mes en Gorgias y Shopify, quería resolver automáticamente la mitad de su volumen de WISMO, suscripciones y preguntas de producto. No puedes planificar eso contra una escalera de contactos. Necesitas una tarifa con tickets, que es lo que ofrecen Gorgias y eesel. Nuestras notas sobre asistentes de IA para ecommerce y chatbots para ecommerce profundizan en la forma de ese trabajo.
Y si la respuesta es «varios módulos, y el precio del paquete es realmente bueno», quédate. Es una conclusión real y prefiero escribirla antes que fingir otra cosa. AiTrillion a 199 $ con 15.000 contactos y once módulos funcionando es difícil de superar en precio. La trampa es solo un caso: pagar un contador de marketing por trabajo de soporte mientras te dices que el widget de chat lo está gestionando.
¿Quieres una IA para tu cola de Shopify que puedas dimensionar antes de comprarla? eesel se conecta a Gorgias, Zendesk, Freshdesk o lo que ya uses, lee tus pedidos de Shopify y tu centro de ayuda, y responde preguntas de WISMO, devoluciones y productos con un plan mensual fijo desde 299 $ por 500 créditos. Antes de tocar a un cliente, se ejecuta contra tus propios tickets históricos para que veas primero la precisión y las lagunas. 100 créditos gratis, sin tarjeta de crédito, y puedes enviarle 200 tickets en lugar de 2.000.
Prueba eesel o lee cómo encaja con el resto del stack de IA para Shopify.
Lecturas adicionales
- Helpdesks con IA para Shopify, la parte de soporte de esta decisión con más profundidad
- Apps de chatbot para Shopify y apps de chat en vivo con IA, si lo que reemplazas es el widget
- Shopify Inbox y Shopify Sidekick, las opciones propias de Shopify
- Soporte proactivo con IA y enrutamiento de tickets para ecommerce
- Base de conocimiento con IA, porque nada de esto funciona sin buen material de origen
- Automatización del soporte por WhatsApp, si heredaste el módulo de WhatsApp de AiTrillion
- Alternativas de IA para Shopify y herramientas de IA en la Shopify App Store
Fuentes
- AiTrillion pricing: escalera de planes, exceso de contactos, tarifas de créditos de SMS, facturación por pedidos, FAQ de precios
- AiTrillion Ai Agent: alcance y capacidades del módulo
- AiTrillion's Shopify listing: precios del listado, nombres de planes, número de reseñas, fecha de lanzamiento
- AiTrillion reviews on Capterra: valoraciones, pros y contras textuales, alternativas comparadas
- Gorgias pricing: niveles, cuotas de tickets e IA, precios de exceso, matriz de funciones
- Klaviyo pricing: límites del plan gratuito, inclusiones de Customer Hub y helpdesk
- Smile.io pricing: niveles, límites de pedidos, límites de integraciones, precios de exceso
- Yotpo pricing: precios de productos, restricción por niveles, FAQ de precios
- Okendo pricing: precios por producto y paquete, matriz de complementos, FAQ de facturación
- Stamped pricing: precios de productos, plazos, política de dominios
- Rivo pricing: comparación de planes, precios de productos, postura de seguridad
- eesel AI pricing: planes mensuales de créditos, créditos gratis, complementos