Las 8 mejores alternativas a BigCommerce en 2026

Por qué los comerciantes están dejando BigCommerce en 2026

Déjame ser justo con BigCommerce primero, porque se lo merece. Es una plataforma SaaS «abierta por diseño» con acceso completo a la API y al código, tiendas headless, multidivisa y multitienda nativas, y un conjunto de funciones B2B genuinamente sólido. Marcas grandes como BMW y The RealReal la usan por una razón. Durante años, su ventaja principal frente a Shopify fue simple: sin comisiones por transacción con tarjeta al usar uno de sus proveedores de pago integrados.

¿Entonces qué cambió? En 2026 BigCommerce reestructuró sus precios. Los antiguos planes Standard, Plus y Pro se convirtieron en Core, Growth y Scale, y el antiguo nivel Enterprise se convirtió en Performance. Sobre el papel, los precios de etiqueta parecen normales: Core a 29 $/mes, Growth a 79 $/mes, Scale a 299 $/mes (facturación anual). El problema es cómo acabas en un plan. Tu nivel se fija según tus ventas de los últimos 12 meses, y superar un umbral desencadena una subida automática al siguiente nivel.

Cuando BigCommerce redujo esos umbrales en 2026, comerciantes que no habían cambiado nada en su negocio de repente calificaron para un plan mucho más caro. La reacción en el propio foro de la comunidad de BigCommerce fue contundente:

"My monthly cost increased from $129 to $423 per month after BigCommerce lowered the sales threshold for my plan... I've been a loyal customer for over 10 years and was disappointed to learn that there is no grandfathering option available."

Dawn Stahl, BigCommerce Community

Otro comerciante hizo las cuentas en voz alta:

"My June invoice was $111.83. My July invoice was $521.84... This represents a 366% month-over-month increase... I'm getting away from BigCommerce."

Sci-Supply.com merchant, BigCommerce Community

Ese es el desencadenante del cambio. No es que BigCommerce haya empeorado como producto, es que la factura se volvió impredecible y desconectada del valor que estás recibiendo. Cuando el costo de tu plataforma sube porque tuviste un buen año (o porque alguien movió una línea), es razonable preguntarte qué más hay disponible. Para el desglose completo, mantenemos actualizado un artículo sobre precios de BigCommerce, además de una reseña de BigCommerce más completa.

Cómo elegí estas alternativas

Ponderé cuatro cosas que le importan a un comprador real, no una lista de funciones:

• Precios reales y actuales, incluyendo las comisiones que no aparecen en la etiqueta (comisiones por transacción, hosting, complementos).
• Para quién es realmente, porque «el mejor» no significa nada sin un caso de uso. Un creador independiente y una marca de 50 millones de dólares quieren cosas opuestas.
• La brecha específica que llena frente a BigCommerce, ya sea más económico, más simple, más potente o sin comisiones.
• Lo que dicen los usuarios reales en G2, Capterra y foros de proveedores, no el texto de marketing.

Así se comparan las ocho entre sí en los dos ejes que más importan: cuánto esfuerzo técnico requieren y hasta dónde escalan.

Las 8 mejores alternativas a BigCommerce de un vistazo

Ahora el detalle de cada una, siempre con el mismo formato: para qué es mejor, las funciones, ventajas, desventajas, precios y mi veredicto.

1. Shopify

Lo mejor para: comerciantes que quieren el mayor ecosistema de apps y la configuración más sencilla, y que usarán Shopify Payments o aceptarán la comisión de la pasarela de terceros.

Shopify es la alternativa a BigCommerce por defecto, y con razón. Los comerciantes han generado colectivamente 1,1 billones de dólares en ventas en la plataforma, y su checkout (Shop Pay) es el verdadero buque insignia. Las más de 21.000 apps significan que casi cualquier carencia de funciones está a una instalación de distancia, y su nuevo asistente de IA Sidekick y su apuesta por el comercio agéntico la mantienen a la vanguardia de la curva de compras con IA. Si quieres profundizar, cubrimos Shopify AI y las mejores apps de chatbot para Shopify por separado.

Funciones: el checkout con mejor conversión, un creador de tiendas con IA, Sidekick AI en el panel de administración, Shopify Markets para ventas internacionales, POS para venta física y Hydrogen/Oxygen para builds headless.

Ventajas: el mayor ecosistema de apps, el panel de administración más sencillo de la categoría (la característica más elogiada en G2), fuerte multicanal y POS, y un nivel empresarial profundo con Plus.

Desventajas: la crítica clásica es el aumento progresivo de costos. La queja más citada en G2 es simplemente «caro».

"Monthly costs add up quickly. The base subscription is only one part of the total cost, and merchants often end up paying extra for premium themes, apps, transaction fees, email tools, additional subscriptions, and advanced analytics."

Shopify review, G2

Precios: Basic 29 $/mes, Grow 79 $/mes, Advanced 299 $/mes y Plus desde 2.300 $/mes (anual). La trampa frente a BigCommerce es la comisión de hasta el 2 % en pasarelas de pago de terceros a menos que uses Shopify Payments.

Veredicto: si los precios de BigCommerce te asustaron y solo quieres la plataforma más segura y con mejor soporte, Shopify es la opción. Solo calcula el costo total con honestidad, porque las apps y las comisiones de pasarela son donde vive la factura real. Mantenemos una lista dedicada de alternativas a Shopify si tampoco es la ideal.

2. WooCommerce

Lo mejor para: equipos que quieren control total, sin comisión de plataforma y sin reparto de ingresos, y que tienen los recursos técnicos para operarlo.

WooCommerce es el plugin de ecommerce gratuito y de código abierto para WordPress, y es lo opuesto a un SaaS cerrado. Impulsa más de 4 millones de tiendas y alrededor del 31 % del millón de sitios de ecommerce más importantes, sobre todo porque el 43 % de la web ya funciona con WordPress. Todo su argumento frente a BigCommerce es 0 % de reparto de ingresos y sin comisión de plataforma. Para profundizar más, consulta nuestra reseña de WooCommerce y el artículo sobre WooCommerce AI.

Funciones: un núcleo de código abierto con productos, pedidos y llamadas a la API ilimitados, cualquier pasarela de pago sin penalización, un enorme mercado de extensiones y una integración profunda de contenido y SEO con WordPress.

Ventajas: control total sobre el código, los datos y el checkout, sin dependencia de proveedor, variantes de producto ilimitadas (BigCommerce limita a 600), y escala desde una tienda pequeña hasta un comerciante de más de 300 millones de dólares.

Desventajas: tú eres responsable del hosting, la seguridad, las actualizaciones y el uptime. El costo real se esconde en desarrollo y plugins, y una tienda seria es un proyecto de construcción, no un registro. Los propios ejemplos de costo total de WooCommerce muestran que una marca con 2 millones de dólares en ingresos gasta aproximadamente 139.000 $ en el primer año, la mayoría en mano de obra de desarrollo y comisiones de pago.

Precios: el núcleo es 0 $. Presupuesta entre 25 y 350 $/mes para hosting, entre 29 y 299 $/año por extensión de pago, y las comisiones estándar del procesador (WooPayments cobra alrededor del 2,9 % + 30 ¢). Nunca hay comisión de plataforma.

Veredicto: si lo que te quemó de BigCommerce fue pagarle a una plataforma por el privilegio de tu propio crecimiento, WooCommerce elimina eso por completo. El precio es que tú (o una agencia) ahora son el equipo de infraestructura.

3. Adobe Commerce (Magento)

Lo mejor para: grandes comerciantes con catálogos complejos, con muchos SKU, multimarca o B2B, especialmente los que ya están en el ecosistema de Adobe.

Adobe Commerce es la plataforma antes conocida como Magento, y viene en dos versiones que la gente confunde constantemente: la edición empresarial de pago y a medida, y Magento Open Source, el núcleo gratuito autoalojado. Ninguna de las dos es un reemplazo SaaS equivalente a BigCommerce, pero para catálogos genuinamente grandes es un salto en potencia bruta. Tiene una puntuación de 4,0/5 en 625 reseñas en G2. Si la generación de contenido a gran escala es tu enfoque, escribimos sobre Magento AI por separado.

Funciones: personalización prácticamente ilimitada, multisitio y multimarca a gran escala, B2B nativo sólido (cuentas empresariales, cotizaciones, catálogos personalizados), preparación de contenido y una integración profunda con Adobe Experience Cloud e IA.

Ventajas: la plataforma más flexible de esta lista, realmente construida para escala y complejidad, con un punto de entrada gratuito vía Open Source para equipos con capacidad de desarrollo.

Desventajas: es cara y pesada. El tiempo promedio de implementación en G2 es de unos 5 meses, y la dependencia de desarrolladores es la queja principal.

"The developer dependency is the most frustrating part honestly. A lot of customizations that feel like they should be manageable through the admin panel end up requiring developer involvement, which slows things down and adds cost."

Praney M., Product Design Manager, G2

Precios: Adobe no publica nada. Estimaciones de terceros sitúan las licencias entre 22.000 y más de 190.000 $/año, con un costo total de propiedad que a menudo llega a 120.000-450.000 $+/año al sumar hosting, desarrollo y extensiones. Magento Open Source no tiene comisión de licencia, pero sigue necesitando hosting de pago y desarrolladores.

Veredicto: solo vale la pena si realmente has superado el SaaS. Si dejas BigCommerce para ahorrar dinero, Adobe Commerce es la dirección equivocada. Si te vas porque has alcanzado un techo de escala, es una de las pocas respuestas reales.

4. Wix

Lo mejor para: tiendas pequeñas, sencillas y orientadas al diseño, gestionadas por propietarios sin conocimientos técnicos.

Wix es un creador de sitios web con IA con una tienda añadida, y su carta de presentación es un editor de arrastrar y soltar de forma libre que te permite colocar cualquier cosa donde quieras. Donde BigCommerce es comercio-primero, Wix es diseño-primero con el comercio como un módulo más. Tiene una puntuación de 4,2/5 en 1.883 reseñas en G2, y notablemente no cobra ninguna comisión de transacción adicional de Wix en los planes de negocio.

Funciones: la mayor libertad de diseño entre los creadores convencionales, cientos de plantillas, herramientas de contenido con IA integradas, y reservas y marketing incluidos para negocios de servicios que también venden.

Ventajas: la experiencia de diseño sin código más rápida y flexible, un verdadero todo en uno (sitio, tienda, blog, reservas), y sin comisión de transacción de Wix.

Desventajas: la profundidad de ecommerce es menor que la de BigCommerce, el soporte es una queja recurrente, y sus puntuaciones históricas de SEO y rendimiento del sitio son débiles.

"I really like how easy Wix is to use... This simplicity helps lower the barriers to entry for new website builders like me, reducing anxiety and fear."

Wix review, G2

Precios: el plan Light de 17 $/mes no puede vender online, así que el ecommerce real empieza en Core a 29 $/mes, luego Business a 39 $/mes, luego Business Elite a 159 $/mes (anual).

Veredicto: genial si tu tienda es pequeña y la imagen de tu marca importa más que la profundidad del catálogo. Si te alejas de BigCommerce porque necesitas más potencia de comercio, Wix es un retroceso, no una solución.

5. Squarespace

Lo mejor para: tiendas orientadas al diseño y de creadores, artistas, boutiques y vendedores de cursos o membresías.

Squarespace es la opción de calidad de diseño. Sus plantillas son la razón por la que la gente la elige, y ofrece portafolios, blogs, programación de citas, membresías y donaciones junto con la tienda. Ha dado servicio a más de 14 millones de emprendedores y, como BigCommerce, ha reestructurado sus planes: la alineación actual es Basic 19 $, Core 29 $, Plus 49 $ y Advanced 99 $ al mes.

Funciones: plantillas de primer nivel, venta de productos físicos y digitales más membresías y suscripciones, herramientas de redacción con IA integradas, y gestión de tienda (envíos, impuestos, pagos) en un solo lugar.

Ventajas: el mejor acabado de diseño desde el primer momento, un verdadero todo en uno, y 0 % de comisión de transacción de plataforma desde el plan Core de 29 $.

Desventajas: no está hecho para comerciantes con catálogos grandes o alto volumen, el plan de entrada Basic añade una comisión de tienda del 2 %, la elección de pasarela de pago es limitada, y las API de Commerce están restringidas al plan superior de 99 $.

Precios: Basic 19 $/mes (comisión de tienda del 2 %), Core 29 $/mes (0 % de comisión), Plus 49 $/mes, Advanced 99 $/mes (anual). El procesamiento de tarjetas empieza en 2,9 % + 30 ¢ y baja con el nivel.

Veredicto: si tu tienda es un escaparate hermoso para un catálogo enfocado, Squarespace es un hogar encantador. Si estás en BigCommerce porque necesitabas búsqueda por facetas, B2B o múltiples escaparates, Squarespace no va a sustituir eso.

6. Ecwid by Lightspeed

Lo mejor para: vendedores que ya tienen un sitio web y quieren añadir un checkout sin reconstruir nada, y cualquiera que quiera la entrada más económica posible.

Ecwid (ahora Ecwid by Lightspeed) no es una plataforma de sitio web completa, es un widget de tienda integrable que colocas en un sitio existente de WordPress, Wix o Squarespace. Ese modelo de «añade una tienda a lo que ya tienes» es realmente distinto a todo lo demás en esta lista, y cobra 0 $ de comisiones por transacción en todos los planes. Tiene una puntuación de 4,6/5 en 582 reseñas en Capterra.

Funciones: el widget para añadir a cualquier sitio, un creador de sitios instantáneo sin código, venta omnicanal en Instagram, TikTok, Amazon y más, y operaciones estándar de tienda (inventario, impuestos, envíos).

Ventajas: la entrada más económica de este grupo, sin comisiones por transacción, la mejor experiencia para «añadir una tienda a un sitio existente», y la estabilidad del ecosistema de POS de Lightspeed.

Desventajas: no es una plataforma de sitio web independiente, los controles de SEO son básicos, los niveles inferiores limitan la cantidad de productos (10 / 100 / 2.500), y la fricción de sincronización de inventario aparece a gran escala.

Precios: Starter 5 $/mes, Venture 29 $/mes, Business 49 $/mes, Unlimited 119 $/mes (pagado anualmente), todos con 0 $ de comisiones por transacción. (El cambio de precios de marzo de 2026 de Ecwid desplazó el antiguo plan gratuito para siempre hacia el plan Starter de 5 $, así que confirma el estado gratuito actual al registrarte.)

Veredicto: si no quieres abandonar tu sitio actual en absoluto y solo necesitas un checkout, Ecwid es el movimiento menos disruptivo de esta lista. Para un catálogo grande e independiente, lo superarás.

7. Salesforce Commerce Cloud

Lo mejor para: marcas empresariales globales (con ingresos online de aproximadamente 10 millones de dólares o más) que necesitan omnicanalidad profunda y ya están invertidas en Salesforce.

Salesforce Commerce Cloud es el extremo pesado del espectro, abarcando B2C, B2B, gestión de pedidos, POS y pagos, todo envuelto en la capa de IA Agentforce de Salesforce. Salesforce afirma un 99,99 % de disponibilidad y 10 años como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner. Es mucho más capaz, y mucho más caro, que BigCommerce. Si también estás sopesando el stack más amplio de Salesforce para soporte, comparamos Service Cloud y Zendesk.

Funciones: comercio B2C y B2B, gestión distribuida de pedidos, un POS moderno, escaparates componibles/headless, y vínculos nativos profundos con Salesforce CRM, Marketing y Data Cloud.

Ventajas: escala de nivel empresarial y profundidad omnicanal, la integración de ecosistema más fuerte si ya eres una empresa Salesforce, y una historia de IA seria.

Desventajas: los precios son solo bajo cotización y, históricamente, un porcentaje de tu valor bruto de mercancía (GMV), así que la factura escala con tus ventas. El costo total de propiedad es alto, y requiere un equipo de desarrollo o un socio de implementación.

Precios: todas las ediciones muestran «Contáctanos para conocer el precio». Las tarifas reportadas por socios se sitúan alrededor del 1 % al 3 % del GMV, y la mayoría de las guías dicen que solo tiene sentido a partir de aproximadamente 10 millones de dólares de ingresos online anuales.

Veredicto: excesivo para cualquiera que deje BigCommerce para simplificar o ahorrar. Pero si te vas porque te has convertido en una empresa global y omnicanal, este es el nivel al que estás ascendiendo.

8. Shift4Shop

Lo mejor para: comerciantes de EE. UU. dispuestos a usar Shift4 Payments a cambio de una plataforma genuinamente gratuita.

Shift4Shop (antes 3dcart, adquirida por Shift4 Payments en 2020) tiene la oferta más distintiva aquí: su plan End-to-End, presentado con un valor de 229 $/mes, es gratis cuando procesas pagos a través de Shift4. El procesador gana dinero con tus transacciones, así que el software es gratuito. Tiene una puntuación de 4,1/5 en 129 reseñas en Capterra.

Funciones: productos y ancho de banda ilimitados, sin límites de ingresos, un CRM integrado, envíos en tiempo real, más de 100 temas gratuitos, y SSL y registro de dominio incluidos.

Ventajas: una tienda rica en funciones por 0 $ para comerciantes de EE. UU., sin comisiones de configuración o transacción más allá de las tarifas normales del procesador, y mucho incluido de fábrica.

Desventajas: el nivel gratuito te ata a Shift4 Payments, el modelo es efectivamente solo para EE. UU., el estado gratuito está ligado a un volumen mínimo mensual de procesamiento (no revelado), y hay reportes posteriores a la adquisición de tiempos de inactividad y soporte lento.

"They had an excellent plan where you got the cart free if you used their payment processor."

Kelly H, Web specialist, Capterra

Veredicto: si eres un comerciante de EE. UU. sin fidelidad fuerte a un procesador, la plataforma gratuita es un trato real. Si estás fuera de EE. UU. o quieres elegir el procesador, las cuentas dejan de salir rápidamente.

Lo único que cada plataforma de esta lista te deja por resolver

Esta es la parte que se pierde en cada comparación de plataformas. Elegir una tienda es la mitad fácil. En el momento en que te pones en marcha, heredas una cola de soporte: dónde está mi pedido, necesito un reembolso, el código de descuento no funcionó, ¿puedo cambiar mi dirección de envío? Esa cola es el mismo trabajo brutal de nivel 1 sin importar si estás en Shopify, WooCommerce o BigCommerce.

He observado este patrón durante años ejecutando IA en colas de soporte de ecommerce en vivo. Algo que me sorprendió al principio: los bots que sonaban confiados eran los peligrosos, porque respondían una pregunta de envío con una política equivocada y nadie se daba cuenta hasta que las solicitudes de reembolso se disparaban. Por eso, todo despliegue que hacemos ahora se simula contra tickets pasados antes de que responda a un cliente. También es por eso que un comerciante como Design.com puede procesar más de 50.000 tickets al mes con IA en Freshdesk sin que se le salgan las ruedas.

El punto de este artículo: cambiar de plataforma de tienda no tiene que significar cambiar de plataforma de soporte. Tu helpdesk y tu tienda son capas separadas, así que dejar BigCommerce no toca tu stack de soporte en absoluto.

Prueba eesel para tu tienda

Sea cual sea la plataforma en la que acabes de esta lista, eesel AI es la capa que gestiona los tickets que genera. Se integra con los helpdesks que ya usan los equipos de ecommerce (Gorgias, Zendesk, Freshdesk y más), aprende de tus tickets pasados y documentos de ayuda desde el primer día, y se conecta a los datos de pedidos de Shopify, BigCommerce y WooCommerce para poder responder realmente «dónde está mi pedido» en lugar de esquivarlo.

La parte que le señalaría a alguien nervioso por el cambio es el modo de simulación: antes de ponerse en marcha, eesel se ejecuta contra tus tickets históricos para que veas exactamente qué habría dicho y qué habría resuelto, sin adivinar. Los precios son basados en uso a 40 ¢ por ticket resuelto sin comisiones por puesto, un contraste refrescante frente a una factura de plataforma que se dispara porque tuviste un buen trimestre. Así se ve eesel trabajando directamente dentro de un flujo de soporte de Shopify:

Puedes probar eesel gratis, conectarlo a tu helpdesk en unos minutos, y verlo resolver tickets reales antes de comprometerte con nada.