Instinct AI vs. Town AI: Welcher persönliche KI-Assistent passt 2026 zu dir?

Warum ich diese beiden vergleiche

Ich baue bei eesel KI-Agenten und betrachte solche Assistenten deshalb von innen: Woher kommt der Kontext, und wer entscheidet, wann der Agent handelt?

Die Kontextfrage ist wichtiger, als viele denken. In einem eesel-Test mit echtem Zendesk-Verkehr schickten Agenten nur 12 % der KI-Entwürfe unverändert ab. Das häufigste Muster war „ansehen und umschreiben", und etwa 65 % dieser Umschreibungen betrafen Länge und Ton, also genau das, was man behebt, indem man mit den gesendeten Antworten des Teams trainiert. Deshalb fiel mir Towns Ansatz auf, aus dem zu lernen, was du schon geschrieben hast. Und deshalb ist Instincts Ansatz, ein Assistent, der Dinge einfach erledigt, ohne viel nachzufragen, eine ganz andere Wette.

Beide sind dieses Jahr gestartet, beide liefern jede Woche Neues, und beide lassen deinen Assistenten inzwischen mit den Assistenten anderer Leute sprechen. In der Nutzung fühlen sie sich trotzdem völlig unterschiedlich an.

Instinct vs. Town auf einen Blick

Die Quellen zu jeder Zeile sind in den folgenden Abschnitten verlinkt.

Was ist Instinct?

Instinct ist ein persönlicher Assistent, dem du schreibst oder den du anrufst. Das Versprechen auf instinct.com lautet, „there are no new interfaces": Er nutzt ein Telefon und einen Computer so, wie Menschen es tun, verbunden mit deinen E-Mails, Nachrichten, deinem Bildschirm, Standort und Konten. Du schreibst ihm in iMessage oder WhatsApp, und es gibt eine Mac-App plus einen Web-Arbeitsbereich für Einstellungen.

Der Gründer, Noah Shinn, war einer der frühen Mitarbeiter von Sierra und Erstautor des Reflexion-Papers über selbstkorrigierende Agenten. Instinct ist gut in den kleinen Dingen des Lebens, und die letzten zwei Wochen zeigen, wohin die Reise geht:

• Flüge, am 7. Oktober neu aufgebaut, nachdem mehr als 20 % der Nutzer Instinct im letzten Monat bei ihren Flügen geholfen hatte. Er bucht jetzt mit einem Tipp und kümmert sich um verlorenes Gepäck, verpasste Anschlüsse und Stornierungen (Noah Shinn, X).
• Kundenservice über Partnerschaften mit Sierra und Decagon. Wenn dein Instinct ein teilnehmendes Unternehmen erreicht, „the agents will be able to work together to solve your problem", ohne Telefonanruf (Noah Shinn, X).
• Gruppenchats seit dem 5. Oktober. Ein Instinct tritt dem Thread bei und arbeitet für die ganze Gruppe, und deine Freunde brauchen kein Instinct, um mitzumachen (Noah Shinn, X).

Frühere Versionen brachten einen Zugangsdaten-Vault, einmalige Link-Karten für Einkäufe und Instinct Concierge für Telefonanrufe. Meine Instinct-AI-Rezension geht jede davon durch.

Was ist Town?

Town ist ein persönlicher KI-Assistent, den du benennst und mit dem du wie mit einer Person sprichst. Town nennt ihn „Townie", und er bekommt eine eigene E-Mail-Adresse. Gegründet wurde es von Jean-Denis Greze, dem früheren CTO von Plaid, und Tony Vincent.

Town verließ die Beta mit einer Series A über 55 Mio. $, angeführt von a16z.

Die Kernidee: Ein Townie lernt aus den E-Mails, die du schon gesendet hast, und speichert das Gelernte im Town Wiki: dein Profil, Vorlieben, Kommunikationsstil, Arbeitsmuster und Projekte, jede Nacht aktualisiert. Du kannst jede Zeile lesen und bearbeiten. Darauf setzen Standard-Routinen wie Auto-inbox, Morning Briefing und Meeting Briefing auf, dazu eigene Routinen, die du in einfachen Worten beschreibst.

Auch Town liefert schnell. Der Changelog zeigt Browser-Nutzung und Gruppenchats mit anderen Townies am 3. September, Sprachgespräche am 10. September, „CC your Townie" am 24. September und ein Redesign Town 2.0 am 30. September, das Aufgaben in Threads verwandelte. Meine Town-AI-Rezension behandelt die Details.

So unterscheiden sie sich: dein Leben vs. dein Arbeitspostfach

Am einfachsten unterscheidest du sie daran, was jeder zuerst liest.

Instinct beginnt bei deinem Leben. Die Beispiele auf der Startseite sind eine Rechnung anfechten, Geburtstagsgeschenke verschicken, Lebensmittel bestellen und einen Arzt buchen. Nutzer, die darüber einkaufen, geben laut Gründer über 1.300 $ im Monat aus. Er ist dafür gebaut, dir eine Besorgung abzunehmen und mit „erledigt" zurückzukommen.

Town beginnt bei deiner Arbeits-E-Mail. Seine Auto-inbox-Routine versieht neue Mails mit Labels, entwirft Antworten, wenn eine angebracht scheint, und schlägt Meeting-Zeiten anhand deiner Kalender vor. Seine 61 Integrationen neigen stark zu Arbeitswerkzeugen: Google Workspace und Outlook, Slack, Notion, HubSpot, Salesforce, Linear, Jira und Meeting-Rekorder wie Granola und Fathom.

Daraus ergibt sich, wie jeder mit einem großen Berg an Aufgaben umgeht. Instinct hält alles in einem Text-Thread, was es mühelos wirken lässt und was ein Vielnutzer zugleich schwer nachzuverfolgen fand:

"while it can maintain context in one thread, i can't lol. my chat has a bunch of diff, unrelated stuff, and it's hard for me to quickly figure out the 'status' of each thing"

Jai, X

Town ging im Redesign den anderen Weg. Kleine Anfragen bleiben in deinem Haupt-Thread, und größere Arbeit wie eine Marktrecherche oder die Vorbereitung eines Kundenmeetings zieht in einen eigenen Thread, damit du den Status später prüfen kannst. Das ist ein Instinkt eines Arbeitswerkzeugs, wenn du das Wortspiel verzeihst.

Wer fragt, bevor er handelt?

Hier verläuft die eigentliche Trennlinie, also was jeder dokumentiert.

Town fragt zuerst. Es ist standardmäßig freigabepflichtig: Nichts wird gesendet oder geändert, wenn du es nicht erlaubt hast. Laut den Modes-&-Approvals-Dokumenten haben Chats drei Einstellungen (vor jeder Änderung fragen, sichere Aktionen immer erlauben, alle Aktionen erlauben), und jede Routine läuft schreibgeschützt, freigabepflichtig oder autonom, mit Überschreibungen pro Werkzeug.

Auto-inbox folgt derselben Regel. Entwürfe warten auf Prüfung, Auto-Archivierung ist standardmäßig aus, und fehlende Angaben werden zu Platzhaltern wie [YOUR PREFERENCE: ...], statt geraten zu werden.

Instinct handelt als du. Seine Bedingungen ermächtigen ihn, Aktionen „on your behalf as the Services may deem are responsive to your Input" auszuführen, und bestellen ihn „as your agent to enter into agreements, commitments or transactions on your behalf." Die Bedingungen sagen, Instinct „may implement safeguards, confirmation requirements, or other controls", ohne einen festen Freigabeschritt zu versprechen. In der Praxis legst du Limits fest, indem du es ihm sagst, etwa „always check with me before you buy anything."

Wo Instinct Berechtigungen ausdrücklich nennt, sind sie konkret und sinnvoll. Einkäufe können über einmalige Link-Karten laufen, die du freigibst, Logins liegen in einem Vault, und in Gruppenchats „asks before connecting with the group's Instinct" dein Instinct und hält ausstehende Antworten zurück, wenn jemand Neues dazukommt (Noah Shinn, X).

Nathan Baschez hat auf den Punkt gebracht, warum Instinct magisch wirkt: Es ist bereit, mehr Risiko einzugehen und den Agenten mehr tun zu lassen, ohne Berechtigungen Schritt für Schritt. Brad Groux beschrieb, was er stattdessen wollen würde, und das liest sich fast wie Towns Einstellungsseite:

"I'd want to connect an inbox with read-only access, then approve specific permissions as needed. Sending emails, sharing files, making purchases, or accepting terms should require my approval through a control the agent can't bypass."

Brad Groux, X

Meine Einschätzung als jemand, der Freigabe-Abläufe baut: Town gibt dir Einstellungen, Instinct gibt dir ein Gespräch. Einstellungen sind leichter zu vertrauen, weil sie nicht davon abhängen, dass der Agent sich merkt, was du ihm letzte Woche gesagt hast. Das Gespräch ist schneller, und genau das ist der Sinn von Instinct.

Preise: kostenlos und nur auf Einladung vs. Credit-Pläne

Instinct hat keine Pläne zum Vergleichen. Es ist kostenlos, solange es nur auf Einladung läuft. Nach einem Interview mit dem Gründer schrieb Patrick O'Shaughnessy, dass „Instinct plans to take a cut of what users buy" und dass Noahs „personal goal is to keep Instinct free for everyone for life" (Patrick O'Shaughnessy, X). Mein Beitrag zu Instinct-AI-Preisen behandelt, was das für dich bedeutet.

Town läuft über monatliche Credits. Das sind die Pläne von Towns Preisseite:

Zwei Dinge zu Town solltest du wissen. Es veröffentlicht nicht, was eine einzelne Aktion in Credits kostet, und seine Credits-Dokumente nennen eine Routine, die bei jeder eingehenden E-Mail läuft, „the heaviest setup there is". Overage kostet ab Pro 0,030 $ bis 0,044 $ pro Credit, aber erst, nachdem du ein Ausgabenlimit anhebst, das bei 0 $ beginnt. Mein Beitrag zu Town-AI-Preisen enthält die Rechenbeispiele.

Die ehrliche Fassung: Town kostet 0 $ bis 199 $ im Monat, und deine Zahl kennst du nach einem Monat echter Nutzung. Instinct kostet 0 $, und worauf du achten solltest, ist, was er für dich ausgibt.

Datenschutz und Daten

Quellen: Instincts Datenschutzerklärung und Bedingungen; Towns Sicherheitsseite und Seite zu Modellanbietern.

Auf dem Papier dokumentiert Town deutlich mehr, was zu einem Produkt passt, das in Firmen-E-Mails sitzen will. Instinct ist ein Verbraucherprodukt im Early Access, und seine Unterlagen lesen sich auch so. Wenn du Instinct verbindest, schalte das Training am ersten Tag aus und beantrage in deinem Arbeitsbereich die Löschung, falls du es je trennst.

Was Nutzer über jeden sagen

Keiner von beiden hat bisher einen Auftritt bei G2 oder Capterra, deshalb lebt die Nutzerstimme auf X und Hacker News.

Instinct wird dafür gelobt, dass es Besorgungen einfach erledigt:

"I use Instinct and I'm very happy with it so far. It has booked some restaurants for me, replied to some personal admin-related emails, and updates my progressive workout spreadsheet when i go to the gym. No real complaints so far."

jvwww, Hacker News

Town wird für das Postfach gelobt, genau dort, wo es hinzielt:

"I've become a DAU of Town and it's surprising that I find it more valuable than Claude. I think Town is the only reason I stay on top of my email inbox."

Moin Nadeem, X

Das andere Town-Signal, das ich aufschlussreich finde, kommt von swyx, der sagte, es habe sich in seinem Team „with no further hyping or enablement" von ihm verbreitet. So verbreiten sich Arbeitswerkzeuge. Instincts Verbreitung sieht anders aus: Freunde, die in Gruppenchats gezogen werden, und seine Instincts hatten sich in der ersten Woche über 300.000 Mal miteinander abgestimmt.

Instinct hatte auch einen öffentlichen Schreckmoment. Am 23. September glaubte ein Nutzer, es habe das Finanzdokument einer anderen Person gezeigt, und Shinn antwortete noch am selben Tag, es sei eine Halluzination gewesen, „not a data breach", und das Team habe in 48 Stunden eine Erkennungsschicht gebaut. Keines der Unternehmen veröffentlicht eine Genauigkeitszahl.

Welchen solltest du wählen?

Wähle Instinct, wenn du einen Assistenten willst, der sich menschlich anfühlt, für dein eigenes Leben: einen stornierten Flug umbuchen, einer verwirrenden Rechnung nachgehen, im Gruppenchat eine Reise planen. Du brauchst eine Einladung. Widersprich dem Training in den Einstellungen und sag ihm, dass er vor jedem Kauf bei dir nachfragen soll.

Wähle Town, wenn E-Mails und Meetings deinen Arbeitstag auffressen und du Entwürfe in deiner eigenen Stimme willst, ohne Prompts zu schreiben. Starte mit der Pro-Testphase, lass die Freigaben an und beobachte eine Woche lang die Seite zur Credit-Nutzung. Wenn deine Arbeit auf einem CRM läuft, zeigen meine Leitfäden zu Town für HubSpot und Town für Kunden-Follow-ups, was es dort kann.

Nutze beide, wenn du ohnehin zwei Assistenten einstellen würdest. Sie überschneiden sich kaum: Instinct fürs private Handy, Town fürs Arbeitspostfach. Verbinde nur nicht deine Arbeits-E-Mail mit Instinct, denn seine Bedingungen erlauben nur die private Nutzung.

Schau dich anderswo um, wenn keiner passt. Meta Muse eignet sich für Leute, die dem Agenten bei der Arbeit zusehen wollen, Orchid ist ein weiterer Assistent per Textnachricht, und Grok Bot tendiert zur Arbeit.

Meine Beiträge Instinct AI vs. Meta Muse und Instinct AI vs. Grok Bot behandeln diese Duelle, und der Überblick zu den besten KI-Assistenten zeigt das breitere Feld.

Was das für ein Support-Team bedeutet

Die beiden stehen auf entgegengesetzten Seiten einer Support-Konversation, was ich interessanter finde als jeden Funktionsunterschied.

Instinct steht auf der Seite des Kunden. Er ruft Unternehmen über Concierge an und übergibt Probleme jetzt direkt an die KI-Agenten der Firmen auf Sierra und Decagon. Die Aufgaben, die Shinn nannte, sind klassische Tickets: ein verspätetes Paket, eine Rechnung, die teurer wurde, eine verwirrende Rückgaberegel. Mein Leitfaden zu Instinct AI für den Kundensupport zeigt, wie du solche Nachrichten gut beantwortest.

Decagons Seite davon ist sein Personal-Agent-Gateway, gebaut für genau diese Nachrichten.

Town kann auf der Seite des Agenten sitzen, für einen einzelnen Agenten. Im August kam eine Front-Integration dazu, und dein Townie kann Konversationen durchsuchen, Kundenverläufe abrufen und Antworten entwerfen. Aber laut Towns eigener FAQ warten Senden, Zuweisen, Taggen, Statusänderungen und Kommentieren jedes Mal auf Freigabe, auch innerhalb von Routinen, und jedes Teammitglied verbindet sein eigenes Front-Konto. Für eine Gründerin, die ein paar Kunden-E-Mails beantwortet, ist das nützlich. Bei einem gemeinsamen Postfach heißt es, dass jeder Agent seinen eigenen Assistenten betreibt und jede Antwort trotzdem einen menschlichen Klick braucht.

Diese Lücke füllt eesel. eesel ist eine Plattform für KI-Teammitglieder, auf der du einsatzbereite Teammitglieder für bestimmte Aufgaben einstellst. Das KI-Helpdesk-Teammitglied verbindet sich einmal für das ganze Team mit Front, Zendesk, Freshdesk und den anderen Helpdesks, die du schon nutzt. Wie Town lernt es aus dem, was schon geschrieben wurde, hier aus den Antworten, die deine Agenten schon gesendet haben, und das ist die Lösung für die Umschreibungen bei Länge und Ton, die ich oben erwähnt habe.

Anders als bei Town kannst du es mit Entwürfen starten und die einfachen Tickets auf volle Automatisierung umstellen, sobald du ihm vertraust, nachdem du es an historischen Tickets laufen ließest, um zu sehen, wie es geantwortet hätte.

Die Freigabekontrollen, die Town-Nutzer mögen, gibt es auch hier, auf Teamebene: ein Aktivitätsprotokoll für jede Aktion und Freigaben, die du für eine Person zurückhalten kannst. Wenn dein Team im Terminal oder mit Coding-Agenten arbeitet, ist dasselbe Teammitglied über das eesel CLI erreichbar. eesel approvals list zeigt, was auf einen Menschen wartet, eesel activity listet auf, was der Agent getan hat, und Schreibbefehle nehmen --dry-run, damit Claude Code, Codex oder Cursor es sicher steuern können. Mein Beitrag zu KI-Agenten-CLIs erklärt, warum das wichtig ist.

eesel testen

Instinct ist ein großartiger Besorgungs-Erledigter für dein Leben, und Town ist ein sorgfältiger Assistent für dein eigenes Arbeitspostfach. Wenn das Postfach, das du wirklich erledigt haben willst, das deiner Kunden ist, schließt sich eesels KI-Helpdesk-Teammitglied in Minuten an dein Helpdesk an, antwortet für das ganze Team aus deinen Dokumenten und vergangenen Tickets und zeigt dir an alten Tickets, wie es geantwortet hätte, bevor es ein Live-Ticket anfasst. Zum Start gibt es einen kostenlosen Plan. eesel testen.