GetButton ist ein gut gebauter Multi-App-Chat-Button, und ich gebe ihm 3,5 von 5 Punkten. Er setzt einen schwebenden Button auf Ihre Website, der WhatsApp, Messenger, Telegram, ein Kontaktformular, einen Kalenderlink oder eine von 29 Apps öffnet, und laut Startseite vertrauen ihm mehr als 812.000 Websites.
Der Haken ist das Wort „kostenlos“. Das WordPress-Plugin lässt sich kostenlos installieren, aber der Button selbst braucht eine Lizenz: 4,99 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung, pro Domain (59,88 $ pro Jahr), oder 4,99 $ pro Monat bei Shopify mit einer lebenslangen Option für 149 $. Nur der neuere ChatGPT-Bot hat einen kostenlosen Tarif, und der ist auf einen Crawl von 50 Seiten begrenzt. Die meisten Ein-Stern-Rezensionen stammen von Leuten, die einen kostenlosen Button erwartet hatten.
Ein Button eröffnet das Gespräch; er beantwortet es nicht. Wenn sich Ihre WhatsApp- und Messenger-Chats stapeln, antwortet das KI-Helpdesk-Teammitglied von eesel darauf anhand Ihrer Shop-Daten und Ihres Help Centers. Question Beauty ließ es in einem Monat etwa 990 Tickets bearbeiten, viele davon kurze Messenger- und Chat-Nachrichten.
Was ist GetButton?
GetButton ist ein Website-Chat-Button von GetButton Apps Oy, dem Entwickler, der in seinem Shopify-App-Store-Eintrag genannt wird. Besucher klicken auf ein schwebendes Symbol, wählen die App, die sie ohnehin nutzen, und das Gespräch läuft dort weiter. Das Plugin erschien erstmals im Oktober 2016 auf WordPress.org, und seine URLs tragen noch einen älteren Namen, whatshelp-chat-button.
Ich arbeite bei eesel an Suche und Content und lese Rezensionen deshalb zuerst auf eines: die Frage, die Leute wirklich stellen. Bei GetButton ist sie laut und deutlich. Die meisten Ein-Stern-Rezensionen auf WordPress drehen sich um den Preis, nicht um das Produkt, mit Titeln wie „Not free = useless“ und „Waste of time because it's not free“. Das hat geprägt, wie ich diesen Test geschrieben habe: was Sie bekommen, was es kostet und wo es aufhört.
GetButton erreichen Sie auf drei Wegen:
- Website-Snippet, erstellt auf getbutton.io und vor dem schließenden Body-Tag jeder Website eingefügt.
- WordPress-Plugin, im Grunde ein Feld, in das Sie dasselbe Snippet einfügen. Es hat über 20.000 aktive Installationen.
- Shopify-App, mit einem Klick als Theme-App-Embed installiert.
Es gibt keinen Eintrag im Wix App Market, daher würden Sie das Snippet bei Wix als benutzerdefinierten Code einfügen. Wenn Sie Wix nutzen und eine native App möchten, behandelt mein Wix-Smart-Chat-Test eine.
Wie funktioniert das GetButton-Widget?
GetButton ist eine Sammlung von Deep Links mit einem hübsch gestalteten Popup darum herum. Die Widget-Dokumentation beschreibt fünf Arten von Buttons: den KI-Chatbot, Messaging-Apps, Navigations-Apps wie Waze und Google Maps, „konventionelle“ Aktionen wie Anruf, SMS und E-Mail sowie einen eigenen Link.
Sie richten es in einem Builder ein: Apps wählen, WhatsApp-Nummer oder Facebook-Seiten-ID eingeben, den Button gestalten und dann ein kurzes JavaScript-Snippet kopieren. Laut der alten Widget-Anleitung „does not save any personal user data“. Das Gespräch liegt in WhatsApp oder Messenger, nicht auf den Servern von GetButton.
Dieses Design hält es leicht und privat. Es bedeutet aber auch: Jeder Kanal landet an einem anderen Ort: WhatsApp auf dem Telefon, Messenger im Facebook-Posteingang, das Kontaktformular in der E-Mail. Es gibt keinen gemeinsamen Posteingang und keinen einheitlichen Verlauf, genau die Lücke, die ich in Omnichannel vs. Multichannel im Support erkläre.
Welche Funktionen hat GetButton?
Für einen Button ist die Liste lang. Alles unten stammt aus dem Builder, dem Help Center und den Store-Einträgen von GetButton selbst.
29 Apps in einem Button
Der Builder auf getbutton.io listet 29 Apps: AI Chatbot, WhatsApp, Contact Form, Messenger, YouTube, LINE, Viber, Snapchat, Telegram, Appointment, Custom link, Instagram, Skype, Apple Messages, LinkedIn, X.com, Waze, Vkontakte, Slack, TikTok, Discord, WeChat, Teams, Callback, SMS, Call, Email, Google Maps und KakaoTalk.
Diese Breite ist der Grund, GetButton einem reinen WhatsApp-Button vorzuziehen. Ein Rezensent auf der Startseite verkauft in über 40 Länder und sagt, dass Kunden in jedem Land eine andere App wollen. LINE, KakaoTalk und Viber sind in manchen Märkten sehr wichtig und in anderen kaum vorhanden.
Für WhatsApp können Sie laut der WordPress-WhatsApp-Anleitung mehrere Agenten mit eigenen Nummern und einer vorausgefüllten ersten Nachricht hinzufügen. Eine Einschränkung aus der Widget-FAQ: ein Button pro Messenger, zwei Facebook-Seiten brauchen also zwei separate Widgets.
Design und Begrüßungsnachricht
Die Gestaltungsoptionen umfassen Farbe, eigenes Bild oder Symbol, klassische oder rechteckige Form, Animation, Rahmen, Benachrichtigungspunkt, Verlauf, Größe, Schatten, Deckkraft, Position und Pixel-Abstände. Sie können ihn auf jeder Seite oder nur auf von Ihnen gelisteten Seiten anzeigen.
Die Begrüßungsnachricht ist die Funktion, auf die sich GetButton am stärksten stützt: ein kleines Popup mit Agentenname, Foto und Text, das nach einer Verzögerung erscheint, in einer von Ihnen festgelegten Häufigkeit von jedem Seitenaufruf bis alle 24 Stunden. Der WordPress-Eintrag behauptet, sie „can increase chats by up to 10X“, was GetButtons eigene Zahl ist. Sie funktioniert wie die proaktiven Chat-Auslöser in vollwertigen Live-Chat-Tools, nur auf einen Button angewendet.
Kontaktformular, Rückruf und Termin
Nicht jeder Besucher möchte WhatsApp öffnen. GetButton fügt im selben Button ein schwebendes Kontaktformular, eine Rückrufanfrage und einen Terminlink hinzu. Einsendungen gehen an Ihre E-Mail. Das Klick-Tracking geht an Google Analytics oder Tag Manager, die Daten enden aber beim Klick, sodass Ihre erste Antwortzeit dafür unsichtbar bleibt.
Hat GetButton einen KI-Chatbot?
Ja, und das ist die neuere Hälfte des Produkts. GetButton verkauft inzwischen einen „custom ChatGPT bot“, der im selben Button als eine weitere App sitzt. Die Anleitung zur Chatbot-Einrichtung sagt, dass er auf Ihrer Website, Ihren Dateien oder beidem trainiert wird, und behauptet, er automatisiere „up to 90% of customer requests“.
Die Details aus dem Help Center von GetButton:
| Einstellung | Was GetButton dokumentiert |
|---|---|
| Trainingsquellen | Website-URL plus bis zu 5 Dateien (PDF, TXT, DOCX, CSV, XLSX), je 5 MB |
| Crawl im kostenlosen Tarif | Bis zu 50 Seiten, laut Crawling-Anleitung |
| Website Search | Liest von Google oder Bing indexierte Seiten, mit 5 Nachrichten pro Anfrage aus Ihrem Kontingent |
| Eigene Anweisungen | Ein Prompt-Feld für Tonalität, Verkaufsablauf und Ausweichantworten |
| Lead-Erfassung | Fragt nach X Nachrichten oder wenn der Bot nicht weiterkommt nach Name, E-Mail und Telefon; ab dem Starter-Tarif |
| Übergabe | Lead-Daten und Chat-Protokoll werden Ihnen per E-Mail geschickt |
Die Zeile zur Übergabe würde ich mir am genauesten ansehen. Wenn der Bot etwas nicht weiß, sammelt er Kontaktdaten und schickt Ihnen das Transkript per E-Mail, laut der Anleitung zur Lead-Erfassung. Das funktioniert für einen Sales-Lead. Bei einer Frage wie „Wo ist meine Bestellung?“ heißt es, dass der Kunde auf eine E-Mail-Antwort wartet, und der Bot kann die Bestellung nicht selbst prüfen, weil die Dokumentation nichts enthält, was ihn mit einem Shop verbindet.
Die andere Lücke ist die Reichweite. Der Bot lebt im Website-Popup. Er beantwortet nicht die WhatsApp- oder Messenger-Chats, zu denen derselbe Button Besucher weiterleitet, die also weiterhin am Telefon bei einer Person landen. Wegen dieser Trennung behandle ich KI-Chatbots und Live-Chat als unterschiedliche Aufgaben.
Was kostet GetButton?
GetButton hat keine Preisseite. Die Preise stehen im Builder und in den Store-Einträgen, was ein Teil des Grundes ist, warum sich Rezensenten überrumpelt fühlen.
| Wo Sie kaufen | Tarif | Preis | Was Sie bekommen |
|---|---|---|---|
| getbutton.io (jede Website, inkl. WordPress) | 1-Year License | 4,99 $/Monat, jährlich abgerechnet (59,88 $/Jahr) | Eine Lizenz pro Domain |
| Shopify App Store | PRO | 4,99 $/Monat, 14 Tage kostenlose Testphase | Unbegrenzte Buttons, Kontaktformular, Begrüßungsnachricht, Animation, eigenes Bild, Position, Größe und Farbe |
| Shopify App Store | PRO LIFETIME | 149 $ einmalig | „Unlimited features forever“ |
| GetButton AI chatbot | Free | 0 $ | 50-Seiten-Crawl; bezahlte Stufen nach der Anmeldung sichtbar |
| GetButton AI chatbot | Starter und höher | Nicht veröffentlicht | Fügt Lead-Erfassung hinzu |
Ein paar Bedingungen, die Sie vor dem Bezahlen kennen sollten. Der Checkout der Website läuft über FastSpring, und die Nutzungsbedingungen versprechen Rückerstattungen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf. Shopify-Abbuchungen erfolgen alle 30 Tage in USD.
Ist der GetButton-Button kostenlos?
In der Praxis nicht. Die eigene FAQ zum WhatsApp-Button von GetButton sagt, dass Sie den Code zum Einbetten „after choosing a plan and completing the payment“ erhalten. Der Builder kennzeichnet die meisten Gestaltungs- und Begrüßungsfelder als PRO-Funktionen, und der WordPress-Eintrag beschreibt den ChatGPT-Bot als „included FREE with the basic GetButton subscription“, also ist das Kostenlose der Bot, nicht der Button.
Ein Rezensent probierte die kleinstmögliche Einrichtung und stieß trotzdem auf die Bezahlschranke:
"I tried creating a basic email form button without the greeting but it still required the pro plan."
Fairerweise: 59,88 $ im Jahr sind günstig für das, was der Button leistet. Das Problem ist die Bezeichnung, nicht der Preis.
Monatlich, jährlich oder lebenslang?
Bei Shopify rechnet sich die lebenslange Version nach etwa 30 Monaten des 4,99-$-Tarifs. Wenn Sie mehrere Shops oder Websites betreiben, vervielfacht die Regel pro Domain alles. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein:
Wo sich die Seiten widersprechen
Drei Widersprüche, die ich zwischen den eigenen Seiten von GetButton gefunden habe, damit Sie vor dem Kauf wissen, was Sie bestätigen sollten:
- Wie viele Buttons. Der Widget-Leitfaden sagt, PRO erlaube „add ten buttons“, während der Shopify-Eintrag „Unlimited buttons“ nennt.
- WeChat. Derselbe Leitfaden sagt, WeChat sei „not available“, aber der aktuelle Builder listet es.
- Der Preis hat sich bewegt. In einer Antwort vom März 2024 im Shopify-Eintrag sagte GetButton einem langjährigen Kunden, er habe 2,99 $ gezahlt „even after the price increases for new customers“. Der heutige Preis für Neukunden beträgt 4,99 $.
Was sagen GetButton-Nutzer?
Die Bewertungen sehen oberflächlich gesund aus. Auf WordPress.org liegt das Plugin im Schnitt bei 4,5 aus 175 Bewertungen. Im Shopify App Store sind es 4,0 aus 45. Schaut man aber auf die Verteilung, teilt sie sich in zwei Lager.
Fast niemand vergibt drei Sterne. Entweder installieren die Leute es und lieben, wie schnell es geht, oder sie fühlen sich beim Preis getäuscht. Das zufriedene Lager lobt Einrichtungsgeschwindigkeit und Support:
"Their team of experts dedicated half the day to resolve it."
Den Shopbetreibern in diesem Lager ist meist eines wichtig: Kunden erreichen sie in der App, die sie ohnehin nutzen. Ein kanadischer Perückenshop sagte es in den Shopify-Rezensionen einfach so: „messaging is a lot easier than picking up the phone and calling“.
Das unzufriedene Lager hat neben dem Preis zwei Beschwerden. Die eine betrifft das Seitengewicht, von einem Shop, der es sechs Jahre genutzt hatte. Die andere betrifft das Entfernen, aus dem Juni 2026:
"even you make uninstall to the app still shown in your website automatically"
Die Widget-FAQ von GetButton sagt, Sie sollen den Code von Ihrer Website entfernen und den Cache leeren, falls der Button bleibt. Gut zu wissen, bevor Sie es in einem Shop installieren, an dem Ihnen etwas liegt.
Wo hat GetButton Schwächen?
Ich mag das Produkt mehr, als die Rezensionen vermuten lassen. Das sind die Grenzen, die für mich den Ausschlag geben würden.
- Kein kostenloser Button. Das WordPress-Verzeichnis suggeriert kostenlos; der Builder verlangt eine Lizenz. Planen Sie 59,88 $ pro Jahr und Domain ein.
- Keine Preisseite für den KI-Bot. Der kostenlose Tarif ist dokumentiert; die bezahlten Stufen sieht man erst nach der Anmeldung.
- Eine Lizenz, eine Domain. Agenturen und Marken mit mehreren Shops zahlen pro Website, ohne dass auf getbutton.io ein Paket aufgeführt wäre.
- Kanäle bleiben verstreut. WhatsApp geht an ein Telefon und Messenger zu Facebook. Kein Ticket-Routing, keine Zuweisung, kein gemeinsamer Verlauf.
- Der Bot kann nicht handeln. Er antwortet aus Seiten und Dateien und schickt Ihnen dann einen Lead per E-Mail. Er prüft keine Bestellung in Shopify oder WooCommerce.
- Dokumentation aus verschiedenen Epochen. Die alten Hilfeseiten und das neue Help Center widersprechen sich bei Button-Anzahl und Kanälen.
Wer sollte GetButton nutzen?
GetButton passt zu einem kleinen Unternehmen, dessen Kunden in mehr als einer Messaging-App sind. Stellen Sie sich ein Hotel, einen Reiseveranstalter oder einen Online-Shop vor, der nach Asien und Europa verkauft, wo LINE, KakaoTalk, Viber und WhatsApp alle wichtig sind. Ein Button für alle, mit einem Begrüßungs-Popup, für unter 5 $ im Monat ist ein gutes Angebot.
Lassen Sie es sein, wenn Sie einen kostenlosen WhatsApp-Button auf WordPress wollen; die kostenlosen Plugins unten leisten das. Und lassen Sie es als Support-Plan sein, wenn das Chat-Volumen bereits das Problem ist. Ein Button schafft mehr Türen, und jede Tür führt weiter zum Telefon von jemandem. Ein eesel-Kunde, eine DTC-Nahrungsergänzungsmarke mit Gorgias und Shopify, hat etwa 7.000 Tickets im Monat bei 30.000 Bestellungen, und bei diesem Verhältnis behebt kein Button die Warteschlange.
Was sind die Alternativen zu GetButton?
Ich habe die meisten Chat-Buttons getestet, mit denen GetButton konkurriert. Die Kurzfassung:
- Chaty: der nächste Vergleich, 25 Kanäle, und das WordPress-Plugin ist ohne Zeitlimit kostenlos.
- Joinchat: ein WordPress-Plugin mit WhatsApp im Mittelpunkt, mit kostenloser Version und optionalem KI-Add-on.
- QuadLayers Social Chat: ein WordPress-Plugin mit kostenloser Stufe und jährlichen PRO-Lizenzen.
- Smartarget WhatsApp: für Shopify- und Wix-Shops, die nur WhatsApp brauchen.
- Elfsight AI Chatbot: wenn Sie den KI-Bot wollen, nicht den Button.
Wenn Sie Buttons ganz hinter sich gelassen haben, behandeln meine Übersichten zu den besten WhatsApp-Chatbots und den Shopify-Chatbot-Apps Tools, die antworten, nicht nur weiterleiten.
GetButton im Test, Fazit: Lohnt es sich?
3,5 von 5. GetButton ist ein ausgereifter, schnell installierter Button mit mehr Apps als fast jeder Konkurrent, einem Begrüßungs-Popup, das funktioniert, und einem fairen Preis von 59,88 $ pro Jahr und Domain. Punkte verliert er, weil er auf WordPress einen bezahlten Button als kostenlos darstellt, weil er die bezahlten Stufen des KI-Bots hinter einem Login versteckt und wegen Beschwerden zum Entfernen, die aktuell sind, nicht uralt.
Kaufen Sie ihn, wenn Sie viele Messaging-Apps in einem Button brauchen und gern dafür zahlen. Verzichten Sie, wenn Sie einen kostenlosen WhatsApp-Button wollen oder wenn Ihr eigentliches Problem das Beantworten der Chats ist.
Wo passt eesel neben GetButton hinein?
GetButton bringt den Käufer in WhatsApp oder Messenger. eesel beantwortet ihn, sobald er dort ist. eesel ist eine Plattform für KI-Teammitglieder, und für diese Aufgabe ist das Teammitglied das KI-Helpdesk-Teammitglied, das auf Ihrer WhatsApp-Business-Nummer, auf Facebook Messenger und auf Instagram arbeitet.
Es antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank, Ihren Produktseiten und früheren Tickets, ruft Bestellungen ab, bevor es antwortet, und übergibt alles, was eine Entscheidung braucht, mit einer Notiz an eine Person. Wenn Sie den Chat stattdessen auf Ihrer eigenen Website möchten, ist die eesel-Chat-Bubble ein einziges Script-Tag, und WordPress-Sites können die WordPress-Integration nutzen.
Question Beauty ist der nächste Vergleich zu einem GetButton-Shop. Das Volumen besteht aus kurzen Messenger-, E-Mail- und Chat-Nachrichten, oft nur ein Produktname und „price?“, in vielen Sprachen. Auf Gorgias und Shopify bearbeitete eesel in einem Monat etwa 990 Tickets, schickte etwa 960 Antworten und schloss etwa 280 ohne menschliche Hilfe ab, nachdem es zuvor etwa 290 Bestellungen in Shopify geprüft hatte.
ClutchLoop, eine Marke für Handyzubehör, betreibt eesel als „Loopy“ in seinem Website-Chat und in Gorgias. In einem Monat schickte es etwa 180 Antworten direkt, rund sieben von zehn Gesprächen, und führte 76 Live-Produktabfragen in Shopify zu Preisen und Beständen durch. Das ist der Schritt, den der Bot von GetButton einer E-Mail überlässt.
Die eine Lehre aus dem Rollout, die ich weitergeben würde: Das Widget ist der Punkt, an dem Projekte stocken. Ein US-Shopify-Kaffeehändler sprang von eesel ab, während er noch beim Ausrollen des Chat-Widgets feststeckte, bevor ein einziger Kunde eine Antwort sah. Beginnen Sie mit dem Kanal, den Sie schon haben, etwa WhatsApp, und ergänzen Sie den Chat auf der Website danach. Meine Leitfäden zum Automatisieren von WhatsApp-Support, zu WhatsApp-Autoantworten und zum mehrsprachigen Live-Chat führen Sie durch den Ablauf.
eesel ausprobieren
Wenn GetButton bereits mehr WhatsApp- und Messenger-Fragen schickt, als Sie vom Telefon aus beantworten können, übernimmt das KI-Helpdesk-Teammitglied von eesel die wiederkehrenden: Bestellstatus aus Ihrem Shop, Produktfragen aus Ihrem Help Center und eine saubere Übergabe bei Rückerstattungen. Es startet kostenlos mit 100 Credits, und bezahlte Tarife beginnen bei 299 $ pro Monat für 500 Credits, wobei ein Chat einem Credit entspricht (eesel-Preise).