Die 7 besten Dante-AI-Alternativen 2026, danach sortiert, wo Übergaben landen

Rama Adi
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Rama Adi

Katelin Teen
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Katelin Teen

Zuletzt bearbeitet October 1, 2026

Expertengeprüft
Handgezeichnete Illustration eines Kunden am Laptop, dessen Website-Chat, WhatsApp-Nachricht und Telefonanruf über KI und menschliche Agenten zu einem Support-Mitarbeiter am Schreibtisch geleitet werden

Warum Menschen eine Dante-AI-Alternative suchen

Zuerst das Lob. Dante leistet für ein kleines Unternehmen viel. Ein „AI Brain“, trainiert mit Ihrer Website, Dateien, Text und Q&A-Paaren, antwortet auf Ihrer Website, auf WhatsApp und über einen Voice-Agenten und erfasst Leads ohne Gebühr pro Lead. Rezensenten loben immer wieder, wie einfach es ist: 4,4 aus 41 Bewertungen auf Trustpilot und 4,8 aus 3 auf G2. Ich habe alles in meinem Dante-AI-Test und der Dante-AI-Übersicht durchgesehen.

Dante-AI-Chatbots-Dashboard mit Konversationen, Lösungsquote, Kundenzufriedenheit und eingesparter Zeit für mehrere Bots, mit einer Chat-Vorschau rechts, aus dem Dante-AI-Eintrag auf G2
Dante-AI-Chatbots-Dashboard mit Konversationen, Lösungsquote, Kundenzufriedenheit und eingesparter Zeit für mehrere Bots, mit einer Chat-Vorschau rechts, aus dem Dante-AI-Eintrag auf G2

Ich baue beruflich Integrationen, deshalb lese ich bei jedem Chatbot zuerst die Integrationsseite, nicht die Startseite. Dort zeigen sich Dantes Grenzen für ein Support-Team.

Übergaben gehen in eine zweite Inbox. Laut den Inbox-Docs landet der Chat, wenn ein Besucher auf „Talk to a human“ tippt, in Dantes eigener Team-Inbox, wo ein Teammitglied ihn übernimmt und live antwortet. Die Übergabe an Menschen gibt es nur in Advanced und Pro, also ist der Plan, den die meisten Support-Teams wirklich brauchen, 120 $ im Monat wert, nicht 40 $. Die Integrationsseite listet WhatsApp, Zapier, Buchungstools, WordPress und eine API, aber weder Zendesk noch Freshdesk oder Gorgias. Die Zapier-App hat nur einen Trigger, „New lead“, es gibt also kein Ereignis für „Übergabe angefordert“. Die nächste Brücke zu einem Helpdesk ist eine Option, die nach dem Lösen eines Chats das vollständige Transkript per E-Mail schickt. Das ist eine brauchbare Übergabe an Menschen für einen Zwei-Personen-Betrieb und für alle anderen eine zweite Queue.

Dante-AI-Hilfecenter-Seite zur Inbox, die erklärt, wie eine Übergabe beginnt und welche Schritte „Take it“, antworten und lösen gelten, aufgenommen von Dante AI
Dante-AI-Hilfecenter-Seite zur Inbox, die erklärt, wie eine Übergabe beginnt und welche Schritte „Take it“, antworten und lösen gelten, aufgenommen von Dante AI

Die Kosten pro Antwort hängen vom Modell ab. Laut Dantes Credits-Docs kostet ein Live-Besucherzug 1 bis 25 Credits. Leichte Modelle wie GPT-5.4 Nano kosten 1, vielseitige wie Claude Sonnet 4.6 kosten 10 bis 15, und die Spitzenklasse wie GPT-5.6 Sol und Claude Opus 4.7 kostet 25, laut den AI-Models-Docs. Voice kostet 5 Credits pro Minute. Wenn das Guthaben null erreicht, geht der Agent mit der Meldung „contact the site owner“ offline. Der Relaunch 2026 hat außerdem die monatlichen Credits der bezahlten Pläne um 33 bis 40 % gekürzt, und ein Trustpilot-Rezensent hatte die Verwirrung bereits angemerkt:

Trustpilot

"The package section shows relatively low prices, but the FAQ mentions higher rates for certain models, which makes it difficult to understand the actual cost."

Handgezeichnetes Balkendiagramm mit dem Titel Was 8.000 Dante-Credits im Advanced-Plan für 120 $ im Monat bringen: 8.000 Antworten mit einem leichten Modell, 533 bis 800 mit einem vielseitigen Modell, 320 mit einem Premium-Modell oder 1.600 Voice-Minuten
Handgezeichnetes Balkendiagramm mit dem Titel Was 8.000 Dante-Credits im Advanced-Plan für 120 $ im Monat bringen: 8.000 Antworten mit einem leichten Modell, 533 bis 800 mit einem vielseitigen Modell, 320 mit einem Premium-Modell oder 1.600 Voice-Minuten

Er lernt nur aus veröffentlichten Inhalten. Die Knowledge-Docs nennen vier Quellentypen: Website-URLs, Dateien, Text und Q&A-Paare. Vergangene Tickets und Konversationen gehören nicht dazu. Getestet wird in einer Sandbox, in der Sie Fragen einzeln eintippen, plus einer Side-by-side-Ansicht für bis zu vier Modelle. Ein Replay über Ihre echte Ticket-Historie gibt es nicht. Und der Voice-Agent hat keine dokumentierte Anrufweiterleitung, was ein G2-Rezensent, der ihn sonst liebt, bemängelte:

G2

"If anything, I'd love to see human handover added to the voice AI in the future. That would make it a complete solution for us if that happens."

Wie ich diese Alternativen ausgewählt habe

Ich bin Ingenieur bei eesel und arbeite täglich an dem Teil des Produkts, der sich mit Helpdesks verbindet. Wir setzen seit Jahren KI auf Live-Support-Queues, und ich habe gesehen, wie ein selbstsicher klingender Bot still falsche Antworten gibt. Deshalb wird jeder eesel-Rollout heute zuerst an historischen Tickets simuliert. Deshalb ist mir auch weniger die Antwortqualität am ersten Tag wichtig als das, was passiert, wenn der Bot unsicher ist.

Ein CX-Lead einer Direct-to-Consumer-Marke mit etwa 7.000 Tickets im Monat hat diese Sorge besser formuliert, als ich es in einem Verkaufsgespräch mit uns könnte:

"I cannot go and check all my 7,000 tickets to see if the AI actually made a good answer, then the point is a little bit gone. I need an AI who is only handling the tickets that it's confident to handle and all the other ones, leave them alone."

An diese Hürde stößt ein Dante-Nutzer, sobald das Volumen wächst. Deshalb habe ich jedes Tool nach vier Kriterien bewertet:

  • Wo Übergaben landen. In der eigenen Inbox oder in Ihrem Helpdesk.
  • Woraus es lernt. Nur aus veröffentlichten Inhalten oder auch aus Ihrer Ticket-Historie.
  • Die Abrechnungseinheit. Pro Antwort je nach Modell, pro Chat oder pro Ticket.
  • Kanäle. Website, WhatsApp und Voice, denn deshalb haben sich viele für Dante entschieden.

Ich habe die Preisseite und die Docs jedes Anbieters gelesen, ihre Einträge auf G2, Capterra und Trustpilot geprüft und die nützlichsten Nutzerkommentare herausgezogen, die ich finden konnte. Intercom habe ich in dieser Liste bewusst weggelassen.

Dante-AI-Alternativen auf einen Blick

ToolAm besten fürBezahlpläne abAbrechnungseinheitGratis-PlanLernt aus vergangenen TicketsÜbergaben landen inVoiceWhatsAppHelpdesk-IntegrationenG2-Bewertung
Dante AI (der Platzhirsch)Kleine Unternehmen ohne Helpdesk40 $/Mon.1-25 Credits pro AntwortJa, 100 CreditsNeinDante Inbox (Advanced+)Ja, 5 Credits/Min.JaKeine native4,8 (3)
eesel AITeams, die bereits einen Helpdesk nutzen299 $/Mon.Pro Ticket oder ChatJa, 100 CreditsJa, in jedem PlanIhr HelpdeskNeink. A.Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Front, Help Scout und mehr4,6 (18)
ChatbaseMultikanal-Agent mit Voice40 $/Mon.Nachrichten-CreditsJa, 50 CreditsNur Pro-PlanHelpdesk-ÜbergabeJa, Standard+JaZendesk, Salesforce, Freshdesk, Help Scout und mehrk. A.
ChatlingBestes Preis-Leistungs-Verhältnis für kleine Teams25 $/Mon.KI-Credits x ModellJa, 200 CreditsNeinChatling-Inbox, Zendesk-TicketNur SpracheingabeJa, Starter+Zendesk, Zoho, HubSpot (Growth+)4,7 (79)
LandbotWhatsApp und Lead-Flows36 $/Mon. (jährlich)Chats plus KI-ChatsJa, 100 ChatsNeinLandbot Shared InboxNeinJa, Add-onHubSpot, Salesforce, Zoho (Professional+)4,7 (334)
SiteSpeak AIGünstigster einfacher Website-Bot29 $/Mon.1 Credit pro AntwortJa, 30 CreditsNeinSiteSpeak Inbox (Pro+)NeinNeinKeine native5,0 (8)
DocsBotTicket-Historie ohne Helpdesk-Wechsel49 $/Mon.KI-Credits x ModellJa, 100 CreditsStandard-Plan und höherEskalations-Tickets, Help ScoutJa, Standard+JaHelp Scout, Ticket-Quellen4,3 (3)
TidioChat und Helpdesk in einem Tool24,17 $/Mon.Konversationen, plus Lyro-KI-KonversationenJaQ&A aus gelösten ChatsTidios eigene InboxNeinJaLyro lässt sich an Zendesk, Salesforce anbindenk. A.

Die Tabelle verbirgt etwas, das wichtiger ist als jede einzelne Spalte, deshalb hier als Bild.

Handgezeichnete Zwei-Spalten-Karte mit dem Titel Wo landet ein schwieriger Chat: Dante AI (eigene Inbox, Advanced-Plan und höher), SiteSpeak AI, Landbot und Tidio leiten in eine zweite Inbox, während Chatbase, Chatling (Zendesk-Ticket im Growth-Plan) und eesel in Ihren bestehenden Helpdesk leiten
Handgezeichnete Zwei-Spalten-Karte mit dem Titel Wo landet ein schwieriger Chat: Dante AI (eigene Inbox, Advanced-Plan und höher), SiteSpeak AI, Landbot und Tidio leiten in eine zweite Inbox, während Chatbase, Chatling (Zendesk-Ticket im Growth-Plan) und eesel in Ihren bestehenden Helpdesk leiten

Ein durchgerechnetes Beispiel: Sie bekommen 500 Website-Chats im Monat, jeder braucht etwa 4 KI-Antworten (insgesamt 2.000 Antworten), und Sie brauchen die Übergabe an Menschen.

ToolPassender PlanMonatliche KostenWarum
Dante AI, leichtes ModellAdvanced120 $2.000 Antworten zu je einem Credit passen in 8.000 Credits
Dante AI, Modell mit 10 CreditsAdvanced + Top-ups360 $20.000 Credits = 8.000 inklusive + 12 Top-ups zu 20 $
Dante AI, Premium-ModellPro + Top-ups800 $50.000 Credits = 30.000 inklusive + 20 Top-ups zu 20 $
SiteSpeak AIPro79 $3.000 Antwort-Credits, die Übergabe beginnt hier
LandbotProfessional130 $110 $ monatlich, 300 KI-Chats + 200 zusätzliche zu je 0,10 $
ChatbaseStandard150 $4.000 Credits, wenn jede Antwort bei Ihrem Modell 1 kostet
eesel AI500 Credits299 $500 Chats = 500 Credits, unabhängig von der Zahl der Antworten

Mit einem leichten Modell ist Dante hier eine der günstigsten Optionen, und das sage ich lieber offen. Die Rechnung wird erst hässlich, wenn Sie zu einem stärkeren Modell wechseln. Wenn Sie also nur wegen des Preises wechseln, prüfen Sie, von welchem Modell das Angebot des neuen Tools ausgeht. Der Grund, mehr zu zahlen, ist die Übergabe in Ihren Helpdesk und eine KI, die aus Ihren Tickets lernt.

1. eesel AI

Das eesel-AI-Reports-Dashboard mit Aufgabenvolumen, Trigger-Ereignissen und Freigabenutzung
Das eesel-AI-Reports-Dashboard mit Aufgabenvolumen, Trigger-Ereignissen und Freigabenutzung

Am besten für: Support-Teams, die bereits einen Helpdesk betreiben und möchten, dass der Website-Chat ihn speist, statt mit ihm zu konkurrieren.

eesel ist eine Plattform für KI-Teammates, und der Teammate, der Dante für den Support ersetzt, ist der AI-Helpdesk-Teammate. Den Website-Teil deckt er mit einer Chat-Bubble ab, die Sie mit einem Script-Tag einbinden. Der Unterschied ist, was dahinter sitzt. Er schließt sich Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Front oder Help Scout an, sodass ein Chat, den er nicht lösen kann, zu einem normalen Ticket in der Queue wird, die Ihr Team ohnehin beobachtet. Keine Transkript-E-Mail, kein Zap, den man beaufsichtigen muss.

Er lernt in jedem Plan aus vergangenen Tickets, zusätzlich zu Ihrem Help Center, Confluence und Notion. Vor dem Launch spielt seine Simulation Hunderte Ihrer vergangenen Tickets erneut durch und bewertet jeden Entwurf gegen das, was Ihr Team tatsächlich gesendet hat. So können Sie entscheiden, welche Tickettypen er bearbeitet und welche er in Ruhe lässt. Das ist die Antwort auf die oben genannte Sorge „nur antworten, wenn man sicher ist“.

Dante-Nutzer im Pro-Plan, die wegen der API dort sind, finden hier eine tiefere Version. Die eesel CLI steuert denselben Teammate aus einem Terminal oder Skript, und auch Coding-Agenten wie Claude Code oder Cursor können ihn bedienen. So können Sie Wissen aktualisieren oder Ergebnisse abrufen, ohne das Dashboard zu öffnen.

Pro

  • Übergaben werden zu Tickets in Ihrem bestehenden Helpdesk.
  • Trainiert in jedem Plan mit vergangenen Tickets, Makros und Help Center.
  • Simulation über Ihre eigene Ticket-Historie vor dem Go-live.
  • Ein Ticket oder Chat = ein Credit, egal wie viele Antworten nötig sind.

Contra

  • Mit 299 $/Monat kostet er mehr als Dante mit leichtem Modell.
  • Kein Voice-Agent, er ersetzt also nicht Dantes Telefonleitung.
  • Mehr, als Sie brauchen, wenn Sie gar keinen Helpdesk haben.

Preise: Gratis-Plan mit 100 Credits und ohne Karte. Bezahlpläne sind feste monatliche Credit-Pakete: 500 Credits für 299 $, 1.000 für 499 $, 1.500 für 699 $, 2.500 für 999 $ und mehr, mit allen Funktionen und unbegrenzten Plätzen. Optionaler Overage kostet 0,80 $ pro Credit. Alle Details auf der eesel-Preisseite.

G2

"In the first month, eesel is resolving 73% of our tier 1 requests, and we saw results quickly during our 7-day trial."

Fazit: der Wechsel, den man machen sollte, wenn Dantes Inbox zu einer zweiten Queue geworden ist. Wenn Sie hauptsächlich einen Telefon-Agenten und ein Lead-Formular brauchen, bleiben Sie bei Dante oder schauen Sie sich Chatbase an.

2. Chatbase

Die Chatbase-Analytics-Ansicht mit Gesamtkonversationen und Feedback-Tracking
Die Chatbase-Analytics-Ansicht mit Gesamtkonversationen und Feedback-Tracking

Am besten für: Teams, denen Dantes Idee „ein Agent, alle Kanäle“ gefällt, die ihn aber mit einem echten Helpdesk sprechen lassen müssen.

Chatbase ist das, was Dante auf dieser Liste am nächsten kommt. Gleiche Kernaufgabe: einen Agenten mit Ihrer Website und Dateien trainieren und ihn dann in Web-Chat, WhatsApp und mehr betreiben. Chatbase nennt über 10.000 Unternehmen. Für Support-Teams liegt es bei den Integrationen vorn: Ab dem Standard-Plan werden Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Gorgias aufgeführt, sodass eine Übergabe einen Helpdesk statt einer separaten Inbox erreichen kann.

Auch bei Voice zieht es mit Dante gleich. Voice und Telefonie gibt es ab Standard mit bis zu 10 gleichzeitigen Anrufen (20 bei Pro). Getestet wird mit einem Playground und einem teilbaren Vorschau-Link, und Standard enthält jetzt 500 Test-Credits im Monat. Im Pro-Plan wird „Tickets“ über eine Zendesk- oder Salesforce-Verbindung zur Trainingsquelle.

Pro

  • Voice, Telefonie und Helpdesk-Übergabe in einem Produkt.
  • KI-Aktionen wie Bestellabfragen.
  • Vergangene Tickets als Quelle im Pro-Plan.

Contra

  • Ein KI-Agent pro Plan bis Pro, Extras kosten 25 $/Monat.
  • Credits pro Antwort hängen vom Modell ab, dasselbe Rätsel wie bei Dante.
  • Das Entfernen des Brandings ist ein Add-on für 99 $/Monat.

Preise: Free (0 $, 50 Credits), Hobby (40 $/Monat, 700 Credits), Standard (150 $/Monat, 4.000 Credits), Pro (500 $/Monat, 15.000 Credits), Enterprise individuell, mit 20 % Rabatt bei jährlicher Zahlung. Auto-Recharge kostet 40 $ pro 1.000 Credits. Die vollständige Aufschlüsselung finden Sie in meinen Chatbase-Preisen.

Fazit: der beste Ersatz auf Augenhöhe mit Dante, wenn Sie Voice behalten und eine Helpdesk-Übergabe ergänzen wollen. Mein Chatbase-Test geht tiefer, und die Chatbase-Alternativen decken den Rest seines Regals ab.

3. Chatling

Das Chatling-Analytics-Dashboard mit neuen Konversationen, Kontakten und einer Heatmap der Chat-Zeiten
Das Chatling-Analytics-Dashboard mit neuen Konversationen, Kontakten und einer Heatmap der Chat-Zeiten

Am besten für: kleine Teams, die Dantes Einfachheit mit mehr Messaging-Kanälen und einer größeren Bewertungsbasis wollen.

Chatling beschreibt sich als „die KI-Support-Plattform, gebaut für Lösung statt Deflection“. Sie trainiert auf Ihrer Website, Sitemaps, Dokumenten und FAQs und läuft ab dem Starter-Plan im Web, auf WhatsApp, Instagram, Telegram und Messenger. Mit Growth kommen Zendesk-, Zoho- und HubSpot-Integrationen, Round-Robin-Routing übergebener Chats und eine KI-Zusammenfassung bei der Übergabe hinzu.

Ihr stärkstes Argument gegen Dante ist der Nachweis. Sie hat 4,7/5 aus 79 Bewertungen auf G2, hauptsächlich von kleinen Unternehmen. Ich habe sie in Chatbase vs Chatling direkt verglichen.

G2

"Chatling is super easy to set up and use, which makes deploying a new agent within 30 minutes a big win for me."

Wie Dante trainiert sie nicht mit der Ticket-Historie, und ihre Voice-Unterstützung ist Spracheingabe im Chat, keine Telefonleitung.

Pro

  • Günstiger Einstieg und ein großzügiger Gratis-Plan.
  • WhatsApp, Instagram und Telegram ab Starter.
  • Große, überwiegend positive Bewertungsbasis.

Contra

  • Credits werden je nach Modell multipliziert, von 0,5 bis 25 pro Antwort.
  • Helpdesk-Integrationen brauchen den Growth-Plan für 75 $.

Preise: Free (0 $, 200 Credits), Starter (25 $/Monat, 1.750 Credits), Growth (75 $/Monat, 6.000 Credits), Scale (295 $/Monat, 35.000 Credits). Mein Chatling-Test enthält die komplette Credit-Rechnung.

Fazit: der Seitenwechsel, den ich wählen würde, wenn Ihnen Dante gefällt, Sie aber mehr Messaging-Kanäle und mehr Bewertungen im Rücken wollen. Wählen Sie ein günstiges Modell, sonst frisst der Multiplikator die Ersparnis, genau wie bei Dante.

4. Landbot

Eine animierte Tour über die Landbot-Startseite mit dem No-Code-KI-Agent-Builder für Websites und WhatsApp, aufgenommen von Landbot

Am besten für: Marketing- und Vertriebsteams, die Dante hauptsächlich zur Lead-Qualifizierung und für WhatsApp-Gespräche nutzen.

Landbot ist ein No-Code-Builder, der strukturierte Button-Flows mit einem KI-Agenten mischt, für „Vertrieb, Support und Buchungen“. Wenn Ihr Dante-Setup hauptsächlich ein Lead-Formular mit Gehirn ist, gibt Ihnen Landbots visueller Flow-Builder deutlich mehr Kontrolle über den Weg eines Besuchers. Es ist Meta-Partner, und das Onboarding-Team übernimmt für Sie die Beantragung der WhatsApp Business API. Es ist außerdem das meistbewertete Tool dieser Liste, mit 4,7/5 aus 334 Bewertungen auf G2.

G2

"It was very easy and visually appealing for our team to work with while building the chatbot, mainly because we could clearly see the entire branching flow and test it as we went."

Für Support-Teams teilt es Dantes Hauptlücke. Die menschliche Übernahme geht in Landbots Shared Inbox, und die CRM-Integrationen (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho) beginnen bei Professional. Es gibt keine Ticket-Historie als Trainingsquelle und keinen Voice-Agenten. Mein Leitfaden zum besten WhatsApp-Chatbot vergleicht es mit anderen in dieser Nische.

Pro

  • Visueller Flow-Builder für präzise Lead-Qualifizierung.
  • Starker WhatsApp-Support, die API-Beantragung wird für Sie erledigt.
  • Riesige Bewertungsbasis.

Contra

  • Drei Zähler: Chats, KI-Chats und WhatsApp-Nachrichten.
  • WhatsApp ist ein Add-on für 88 $/Monat bei Professional.

Preise: Free (0 $, 100 Chats, keine KI-Chats), Starter (36 $/Monat jährlich oder 45 $ monatlich, 500 Chats, 100 KI-Chats), Professional (88 $/Monat jährlich oder 110 $ monatlich, 2.500 Chats, 300 KI-Chats), Business individuell. Zusätzliche KI-Chats kosten je 0,10 $ und zusätzliche Chats 0,05 $, laut der Landbot-Preisseite.

Fazit: die richtige Wahl, wenn Dante Ihr Lead-Gen-Bot ist, nicht Ihr Support-Bot. Für die Lead-Generierung sind die zusätzlichen Zähler den Flow-Builder wert.

5. SiteSpeak AI

SiteSpeak Inbox mit einer Konversationsliste und einem Thread, in dem ein Besucher fragt „Can you escalate to a human please?“ und ein Support-Mitarbeiter übernimmt, von SiteSpeaks Website
SiteSpeak Inbox mit einer Konversationsliste und einem Thread, in dem ein Besucher fragt „Can you escalate to a human please?“ und ein Support-Mitarbeiter übernimmt, von SiteSpeaks Website

Am besten für: eine kleine Website, die einen günstigen, planbaren Website-Bot will und kein Voice braucht.

SiteSpeak AI ist die preisorientierte Option. Sie trainiert auf Ihrer Website, PDFs, Audio und Video sowie Wikis wie Notion und Confluence und antwortet in über 95 Sprachen. Der große Unterschied zu Dante ist der Zähler: Ein Credit ist eine KI-Antwort, egal welches Modell Sie wählen, das sind in jedem Plan etwa 2,5 bis 2,9 Cent pro Antwort. Wenn Sie an Dantes modellabhängigen Credit-Kosten stören, ist dieser Pauschalpreis die Lösung.

Der Haken: Für Support-Teams hat sie dieselbe Form wie Dante. Die Eskalation beginnt bei Pro und landet in SiteSpeaks eigener Inbox, ohne native Helpdesk-Integration. Es gibt auch keinen Voice-Agenten und keinen WhatsApp-Kanal. Ihr G2-Profil ist jung, aber positiv, mit 5,0 aus 8 Bewertungen auf G2.

Pro

  • Pauschale Kosten pro Antwort, egal welches Modell.
  • Günstigster Übergabe-Plan auf dieser Liste mit 79 $.
  • API- und MCP-Zugriff ab Pro.

Contra

  • Kein Voice oder WhatsApp, sie kann also Dantes Telefonleitung nicht ersetzen.
  • Die Übergabe geht weiterhin in eine zweite Inbox.

Preise: Free (0 $, 30 Credits), Starter (29 $/Monat, 1.000 Credits), Pro (79 $/Monat, 3.000 Credits), Growth (249 $/Monat, 10.000 Credits), Business (499 $/Monat, 20.000 Credits). Zusätzliche Credits kosten 25 $ pro 1.000. Die Rechnung pro Antwort finden Sie in meinem SiteSpeak-AI-Test.

Fazit: ein kluges Downgrade, wenn Sie Dante nur auf Ihrer Website genutzt haben und eine vorhersehbare Rechnung wollen. Wenn Sie das Telefon oder einen Helpdesk brauchen, schauen Sie woanders. Meine Liste der SiteSpeak-AI-Alternativen deckt dessen eigenes Regal ab.

6. DocsBot

Das DocsBot-Dashboard mit Bots, Quellen und monatlicher KI-Credit-Nutzung, von DocsBot
Das DocsBot-Dashboard mit Bots, Quellen und monatlicher KI-Credit-Nutzung, von DocsBot

Am besten für: Teams, die einen Website-Bot wollen, der aus ihrer Ticket-Historie lernt, ohne die KI in den Helpdesk zu verlegen.

DocsBot ist ein dokumentenorientierter Chatbot-Builder mit einer langen Quellenliste. Für Dante-Nutzer ist interessant, dass die Liste Support-Tickets aus Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Salesforce und Zoho Desk enthält, ab dem Standard-Plan. Das füllt Dantes größte Trainingslücke. Standard ergänzt außerdem das Erstellen von Eskalations-Tickets, eine Help-Scout-Integration und Echtzeit-Voice-Agenten, sodass Sie die Voice-Seite nicht verlieren.

Es bleibt ein Widget neben Ihrem Helpdesk statt ein Teammate darin. Die öffentliche Bewertungsbasis ist klein, mit 4,3/5 aus 3 Bewertungen auf G2.

G2

"It's accuracy and correctness is good and it support big and multiple Documents."

Pro

  • Ticket-Historie als Trainingsquelle ab Standard.
  • Echtzeit-Voice-Agenten im Standard-Plan.
  • Quellenangaben und ein MCP-Server.

Contra

  • Credit-Multiplikatoren pro Modell, wie bei Dante.
  • Support-Funktionen wie Eskalations-Tickets beginnen bei 149 $.

Preise: Free (0 $, 100 Credits), Personal (49 $/Monat, 5.000 Credits), Standard (149 $/Monat, 15.000 Credits), Business (499 $/Monat, 60.000 Credits), Enterprise individuell, mit zwei Gratismonaten bei jährlicher Zahlung. Zusätzliche Credits kosten 49 $ pro 5.000. Mehr in meinem Beitrag zu den DocsBot-Preisen und im DocsBot-Test.

Fazit: die beste Wahl, wenn Ihre Hauptklage über Dante lautet „er weiß nicht, was wir Kunden letztes Jahr gesagt haben“. Wenn die Klage die zweite Inbox ist, wählen Sie lieber Helpdesk-nativ.

7. Tidio

Tidio-Lyro-Analytics mit KI-Konversationen nach Kundenabsicht aufgeschlüsselt, von Tidio
Tidio-Lyro-Analytics mit KI-Konversationen nach Kundenabsicht aufgeschlüsselt, von Tidio

Am besten für: kleine Shops, die Live-Chat, eine Ticket-Inbox und einen KI-Agenten in einem Produkt wollen.

Tidio greift das Problem von der anderen Seite an. Es ist zuerst ein Live-Chat- und Helpdesk-Tool mit dem KI-Agenten Lyro obendrauf und deckt Web-Chat, Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail ab. Das Problem der „zweiten Inbox“ verschwindet, weil Tidios Inbox Ihre Hauptinbox wird. Lyro lernt aus Ihrer Website, Dateien, Shopify-Produkten und dem Zendesk-Help-Center und kann Q&A-Paare aus gelösten Live-Chats ziehen.

Die Abrechnung ist die ungewöhnlichste auf dieser Liste. Basispläne zählen abrechenbare Konversationen, und Lyro ist ein separates Add-on, das pro KI-Konversation gezählt wird, nicht pro Antwort. Manche Nutzer finden den Zähler schwer nachvollziehbar:

Capterra

"There is a limit of conversations, and of course, limits for a free version should be, but in the limit software is calculating even the greeting to visitors, which I don't know how to turn off now."

Pro

  • Chat, Tickets und KI in einem Tool.
  • Lyro zählt pro Konversation, nicht pro Antwort.
  • Lernt aus gelösten Chats.

Contra

  • Zwei Zähler im Blick behalten: Basis-Konversationen und Lyro-Konversationen.
  • Kein Voice-Agent, und ein Wechsel bedeutet, den Support in Tidio zu verlagern.

Preise: Free (50 abrechenbare Konversationen), Starter ab 24,17 $/Monat, Growth ab 49,17 $/Monat, Plus 300 $/Monat, Premium individuell. Das Lyro-Add-on beginnt bei 32,50 $/Monat für 50 KI-Konversationen. Siehe Tidio-Preise und Lyro-AI-Preise.

Fazit: ein guter Schritt für einen kleinen Shop ohne Helpdesk, der alles an einem Ort will. Wenn Sie bereits Zendesk oder Freshdesk nutzen, widerspricht eine zweite Plattform dem Sinn. Mein Tidio-Test und die Tidio-Alternativen zeichnen das ganze Bild.

So wählen Sie Ihre Dante-AI-Alternative

Beginnen Sie damit, wofür Sie Dante tatsächlich nutzen. Die meisten haben es für eine von fünf Aufgaben gekauft, und jede Aufgabe weist woanders hin.

Handgezeichneter Entscheidungsfluss, beginnend mit Wofür nutzen Sie Dante AI: WhatsApp und Lead-Flows führen zu Landbot oder Chatling, Voice und Telefonanrufe zu Chatbase, Support-Queue in Zendesk oder Freshdesk zu eesel, günstiger Website-Bot zu SiteSpeak AI und Chat und Helpdesk in einem zu Tidio
Handgezeichneter Entscheidungsfluss, beginnend mit Wofür nutzen Sie Dante AI: WhatsApp und Lead-Flows führen zu Landbot oder Chatling, Voice und Telefonanrufe zu Chatbase, Support-Queue in Zendesk oder Freshdesk zu eesel, günstiger Website-Bot zu SiteSpeak AI und Chat und Helpdesk in einem zu Tidio
  • WhatsApp und Lead-Flows. Landbot für Flow-Kontrolle, Chatling für den Preis. Mein Leitfaden zum WhatsApp-Chatbot für Unternehmen behandelt die Einrichtung.
  • Voice und Telefonanrufe. Chatbase oder DocsBot im Standard-Plan. Mehr Vergleiche in meinem Leitfaden zum KI-Voice-Agenten für den Support.
  • Eine Support-Queue in einem Helpdesk. Setzen Sie die KI dorthin, wo die Tickets sind, sei es ein Zendesk-KI-Chatbot oder ein Freshdesk-KI-Chatbot. Das ist eesel oder eines der Tools in meiner AI-Helpdesk-Übersicht.
  • Ein günstiger Website-Bot. SiteSpeak AI oder jeder anständige KI-Chatbot für Ihre Website.
  • Chat und Helpdesk in einem. Tidio.

Egal, wofür Sie sich entscheiden, prüfen Sie vor dem Wechsel zwei Dinge: von welchem Modell der Preis des neuen Tools ausgeht und wo eine Übergabe landet. Lassen Sie dann 30 oder 40 echte Fragen aus Ihrem Posteingang durchlaufen, auch knifflige. Die Probleme, an denen Chatbots scheitern, zeigen sich selten in einer Anbieter-Demo, und meine Übersicht der besten KI-Chatbots hat mehr Tools, falls keines davon passt.

eesel testen, damit Übergaben in Ihrem Helpdesk landen

Wenn Sie Dante verlassen, weil sich Übergaben in einer Inbox stapeln, die niemand prüft, behebt eesel das direkt. Der AI-Helpdesk-Teammate antwortet in einer Chat-Bubble auf Ihrer Website, übergibt alles, was er nicht lösen kann, als echtes Ticket in Zendesk, Freshdesk oder Help Scout an Ihr Team und lernt aus den Antworten, die Ihr Team bereits geschrieben hat. Sie können ihn an Hunderten Ihrer vergangenen Tickets laufen lassen, bevor er mit irgendjemandem spricht, und die Rechnung ist ein Credit pro Chat, egal welches Modell dahintersteht.

Eine animierte Tour durch den eesel AI Helpdesk Agent, der sich Ihrer bestehenden Support-Queue anschließt

Der Gratis-Plan gibt Ihnen 100 Credits ohne Karte. Testen Sie eesel zuerst an Ihrer eigenen Ticket-Historie.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste Dante-AI-Alternative?

Für Teams, die ihre Queue bereits in Zendesk, Freshdesk oder Help Scout bearbeiten, ist eesels AI-Helpdesk-Teammate die beste Dante-AI-Alternative, weil Übergaben zu echten Tickets werden und er aus vergangenen Tickets lernt. Als eigenständiger Bot mit Voice kommt Chatbase am nächsten, und Landbot ist die Wahl für WhatsApp-Lead-Flows.

Gibt es eine günstigere Alternative zu Dante AI?

Mit leichten Modellen ist Dante AI schon günstig: Advanced kostet 120 $/Monat für 8.000 Antworten zu je einem Credit. SiteSpeak AI startet bei 29 $ und Chatling bei 25 $, aber die Übergabe an Menschen braucht bei SiteSpeak den Pro-Plan für 79 $. Weitere günstige Optionen finden Sie in meinem Beitrag zu den SiteSpeak-AI-Preisen und in der Liste der kostenlosen KI-Chatbots.

Lässt sich Dante AI in Zendesk oder Freshdesk integrieren?

Nein. Dante AIs Integrationen sind WhatsApp, Zapier, Buchungstools, WordPress und eine API im Pro-Plan. Die Übergabe läuft in Dantes eigener Inbox, und die einzige Brücke zu einem Helpdesk ist eine Transkript-E-Mail, nachdem ein Chat gelöst wurde. eesel, Chatbase und Chatling verbinden sich alle mit Zendesk. Mein Leitfaden zum Zendesk-KI-Chatbot deckt die Optionen ab.

Welche Dante-AI-Alternative hat einen Voice-Agenten?

Chatbase enthält Voice und Telefonie ab dem Standard-Plan für 150 $, und DocsBot bietet Echtzeit-Voice-Agenten im Standard-Plan für 149 $. Dante berechnet 5 Credits pro Minute und hat keine dokumentierte Anrufweiterleitung an einen Menschen. Mehr dazu in meiner Übersicht der KI-Voice-Agenten.

Wie schneidet die Dante-AI-Preisgestaltung im Vergleich zu Chatbase ab?

Dante AI kostet 40 $, 120 $ und 400 $ im Monat, mit 1 bis 25 Credits pro Antwort je nach Modell. Chatbase kostet 40 $, 150 $ und 500 $ im Monat in Nachrichten-Credits, die ebenfalls je nach Modell variieren. Chatbase bringt native Helpdesk-Integrationen mit. Vergleichen Sie die Chatbase-Preise mit meinem Dante-AI-Test.

Kann eine Dante-AI-Alternative mit vergangenen Support-Tickets trainiert werden?

Ja. eesel trainiert in jedem Plan mit vergangenen Tickets, DocsBot ab dem Standard-Plan, Chatbase im Pro-Plan über Zendesk oder Salesforce, und Tidios Lyro kann Q&A aus gelösten Chats ziehen. Dante AI lernt nur aus Website-Seiten, Dateien, Text und Q&A-Paaren. Diese Lücke ist ein wichtiger Grund dafür, dass KI-Chatbots falsch antworten.

Ist Dante AI gut für kleine Unternehmen?

Ja, für ein kleines Unternehmen ohne Helpdesk, das Website-Chat, eine Telefonleitung und Lead-Erfassung in einem Plan möchte. Planen Sie Advanced für 120 $ ein, denn Übergabe, Lead-Erfassung und Telefonnummern beginnen dort. Sobald Ihr Team eine Ticket-Queue bearbeitet, zeigt meine Übersicht zum KI-Helpdesk für kleine Unternehmen den nächsten Schritt.

Was sollte ich testen, bevor ich von Dante AI wechsle?

Lassen Sie 30 bis 40 echte Kundenfragen durch das neue Tool laufen, prüfen Sie, welches Modell es nutzt und was jede Antwort kostet, und bestätigen Sie, wo eine Übergabe landet. eesel kann Hunderte Ihrer vergangenen Tickets erneut durchspielen und seine Entwürfe vor dem Go-live bewerten. Meine Liste der KI-Chatbot-Probleme zeigt, worauf Sie achten sollten.

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Rama is a software engineer at eesel AI with two years of experience writing about B2B SaaS, AI tools, and customer support technology. Based in Bali, Indonesia, he brings a developer's perspective to product comparisons — cutting through marketing copy to what the integrations and APIs actually do.

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