Die 8 besten AiTrillion-Alternativen 2026, mit Preisen im Vergleich
Kurnia Kharisma
Katelin Teen
Zuletzt bearbeitet October 14, 2026
AiTrillion ist kein einzelnes Produkt, das sich mit einem einzigen Konkurrenten vergleichen lässt. Es sind mehr als elf Module auf einer kontaktbasierten Rechnung, und jede Stufe enthält alle davon. Die Leiter reicht von 9 $ pro Monat für 500 aktive Kontakte bis 999 $ für 120.000, bei jährlicher Zahlung gibt es zwei Monate gratis, zusätzliche Kontakte kosten 10 $ pro weitere 1.000.
Hier entscheidet sich, ob Sie wechseln sollten. Keine Stufe dieser Leiter ist eine Support-Kennzahl. Was sich beim Aufsteigen ändert, sind Kontakte, E-Mail-Versände, SMS-Guthaben, Plätze für Mitgliedschaften und Affiliates sowie Mitarbeiter-Logins. Wenn Sie AiTrillion also installiert haben, weil der Ai Agent im Chat Bestell- und Retourenfragen beantwortet, gibt Ihnen die Preisliste keine Möglichkeit, diese Arbeit zu dimensionieren, und keine, vorherzusagen, was ein Volumenpeak kostet.
Die Kehrseite ist real und verdient eine klare Aussage: Bei 15.000 Kontakten sind 199 $ pro Monat für Treueprogramm, E-Mail, SMS, Bewertungen, Mitgliedschaften, Affiliates und einen KI-Chat günstiger als die meisten Einzelwerkzeuge dieser Liste. Okendos Loyalty-Produkt allein kostet bei 3.500 Bestellungen 699 $. Die ehrliche Frage lautet also nicht, ob das Bündel ein gutes Angebot ist. Sie lautet, ob das eine Modul, das Sie wirklich brauchen, allein stark genug ist und ob Sie einen Marketing-Zähler für Support-Arbeit bezahlen. eesel AI ist ein fester Monatsplan ab 299 $ für 500 Credits (1 Credit pro Ticket oder Chat), bindet sich in das Helpdesk ein, das Sie bereits nutzen, und simuliert mit Ihren eigenen früheren Tickets, bevor es in die Nähe eines Kunden kommt.
Geben Sie Ihre eigenen Zahlen ein und sehen Sie, welcher Zähler für Sie günstiger ist:
Warum Shopify-Shops nach einer AiTrillion-Alternative suchen
Ich beobachte seit zwei Jahren, wie E-Commerce-Käufer tatsächlich suchen, und „AiTrillion alternatives“ ist eine der verwirrteren Suchanfragen im Shopify-Umfeld. Zwei völlig verschiedene Personen tippen sie ein. Die eine will ein Treueprogramm und vergleicht Smile.io. Die andere Hälfte dieser Suchabsicht liegt näher an unserem Überblick über KI-Chatbots für Shopify. Die andere hat AiTrillion wegen des Chat-Widgets installiert, ihm beim Beantworten von Fragen zum Bestellstatus zugesehen und will nun wissen, ob ein richtiges Support-Tool das besser könnte. Die meisten Übersichten beantworten keines von beidem, weil sie AiTrillion als ein einziges Produkt behandeln.
Das ist es nicht. AiTrillion ist eine Retention-Suite für Shopify, die seit Mai 2019 im Shopify App Store ist, und der eigene Anspruch lautet, mehr als elf Apps zu ersetzen. Treueprämien, E-Mail, SMS, WhatsApp, Web-Push, Produktbewertungen, Mitgliedschaften, Affiliates, Popups, Formulare, eine Ankündigungsleiste, Produktempfehlungen, POS und ein Ai Agent. Es kommt auf 4,9 von 5 bei 292 Shopify-Bewertungen und 4,9 bei 77 auf Capterra, mit 4,8 bei Benutzerfreundlichkeit und 4,9 beim Kundenservice. Das sind verdiente Zahlen, und das am häufigsten genannte Plus ist an beiden Orten das Support-Team.
Die Gründe für einen Weggang sind also strukturell, keine Qualitätsbeschwerden.
Sie kaufen die Suite, nicht das Modul
Jede veröffentlichte AiTrillion-Stufe enthält die komplette Suite. Das ist das Angebot, und für einen Shop, der wirklich acht der Module nutzt, ist es hervorragend. Es bedeutet aber auch, dass der einzige Weg, weniger zu bezahlen, der Custom-Tarif ist, die einzige Stufe, in der „Need only specific modules“ als Option auftaucht und die nur auf Anfrage erhältlich ist.
Rezensenten sprechen das direkt an, und sie tun es freundlich, was meist die ehrliche Version ist:
"A bit complicated, because there are too many functions, you need to slowly get familiar with it"
Elf Tools in einem Dashboard sind elf Tools zum Lernen. Ein anderer Rezensent mit ein bis zwei Jahren auf der Plattform beschreibt die Kehrseite desselben Tauschs:
"They have all of the online business tools you would need to succeed, all in one place."
Beides stimmt. Welches auf Sie zutrifft, ist die ganze Entscheidung, und es ist dieselbe Weggabelung wie beim Vergleich eines KI-Mitarbeiters mit einem Stapel von Einzelwerkzeugen.
Der Zähler hat keine Support-Kennzahl
Das ist der Punkt, den ich einem Käufer vor der Verlängerung zur Prüfung ans Herz legen würde. Gehen Sie die AiTrillion-Leiter durch und fragen Sie, was jede Stufe tatsächlich bringt:
| Tarif | Monatlich | Jährlich | Aktive Kontakte | E-Mails / Monat | SMS-Guthaben | Mitarbeiter-Logins |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $9 | $8 | 500 | 1,500 | 50 | 0 |
| Basic | $19 | $16 | 1,000 | 1,500 | 50 | 0 |
| Growth | $49 | $41 | 2,500 | 7,500 | 50 | 1 |
| Professional | $99 | $82 | 5,000 | 15,000 | 100 | 2 |
| Advance | $199 | $166 | 15,000 | 60,000 | 500 | 4 |
| Enterprise | $399 | $333 | 40,000 | 200,000 | 1,000 | 8 |
| Enterprise Plus | $699 | $583 | 80,000 | 400,000 | 5,000 | 15 |
| Enterprise Super Plus | $999 | $833 | 120,000 | 600,000 | 10,000 | 30 |
Sechs Spalten, und keine zählt eine Unterhaltung, ein Ticket oder eine Lösung. Der Ai Agent ist auf jeder Stufe als enthalten aufgeführt, was großzügig ist und zugleich bedeutet, dass keine veröffentlichte Zahl Ihnen sagt, wie viel KI-Arbeit Sie bekommen. Vergleichen Sie das mit der Preisliste eines Helpdesks, auf der Ticket-Kontingent und Überschreitungspreis die ersten beiden Angaben sind.
Zwei kleinere Details derselben Seite sind wissenswert. Zusätzliche Kontakte kosten 10 $ pro weitere 1.000 pro Monat, das Wachstum wird also linear statt in Stufensprüngen berechnet. Und beim bestellbasierten Tarif löst das Überschreiten des Limits ohne Upgrade 20 $ pro weitere 50 Bestellungen aus, also 40 Cent pro Bestellung, wobei das Preis-FAQ empfiehlt, ab 500 Bestellungen pro Monat den Vertrieb anzurufen.
Die Tarifnamen stimmen nicht überall überein
Eine Kleinigkeit, die den Vergleich erschwert und die ich anmerke, weil sich dadurch Screenshots widersprechen. Der Eintrag im Shopify App Store und die eigene Preisseite von AiTrillion nutzen dieselben Preise mit unterschiedlichen Tarifnamen, um eine Stufe verschoben:
| Preis | Kontakte | Name im Shopify-Eintrag | Name auf aitrillion.com |
|---|---|---|---|
| $19 | 1,000 | Starter plan | Basic plan |
| $49 | 2,500 | Basic plan | Growth plan |
| $99 | 5,000 | Growth Plan | Professional plan |
Der Eintrag beginnt außerdem bei 19 $, während die Leiter der Website bei 9 $ für 500 Kontakte startet. Keines ist falsch, es sind nur verschiedene Einstiegspunkte. Wenn Sie in einem Beschaffungsdokument einen Tarifnamen nennen, nennen Sie auch den Preis.
Worauf ich geachtet habe
Die Tools unten bilden keine einzelne Kategorie, weil AiTrillion keine einzelne Kategorie ist. Ich habe sie nach der Aufgabe sortiert, die Sie ersetzen, und jedes an vier Fragen gemessen.
- Ist der Preis veröffentlicht? Eine Preisliste, die Sie ohne Verkaufsgespräch lesen können, ist ein echter Vorteil, und so bleibt dieser ganze Text nachprüfbar.
- Was ist der Zähler? Kontakte, Bestellungen, Tickets, Lösungen oder Plätze. Diese Frage entscheidet, ob Ihre Rechnung Ihrer Arbeit folgt.
- Kann man ein einzelnes Modul kaufen? Die Antwort von AiTrillion lautet „nur im Custom-Tarif“. Mehrere Tools hier verkaufen Einzelprodukte zu einem veröffentlichten Preis.
- Kann man es testen, bevor Kunden es sehen, wenn es den Support berührt? Das ist die Frage, die mir am wichtigsten ist, aus Gründen, auf die ich noch komme.
Die 8 besten AiTrillion-Alternativen im Überblick
| Tool | Ersetzt | Einstiegspreis | Abrechnungszähler | Gratis-Tarif | KI im Support | Test vor dem Livegang | Plattformen | Sicherheit | Am besten für |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| eesel AI | Die KI-Chat-/Support-Hälfte | Ab 299 $/Monat (500 Credits) | Credits (1 pro Ticket oder Chat) | 100 kostenlose Credits | Ja, Kernprodukt | Ja, Simulation mit früheren Tickets | Jedes Helpdesk | SOC 2 Type II zertifiziert, HIPAA im Enterprise-Tarif (unterzeichneter BAA) | Zahlen für Support-Arbeit statt für Listengröße |
| Gorgias | Support von Anfang bis Ende | 40 $/Monat | Tickets + KI-Interaktionen | Nein, kostenlose Testphase | Ja, in jedem Tarif | Teilweise, Abläufe und Regeln | Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento | DSGVO, Audit-Logs ab Pro | Ein E-Commerce-Helpdesk, in das Sie hineinwachsen |
| Klaviyo | E-Mail, SMS, Push | Kostenlos | Aktive Profile | Ja, 250 Profile | Einfaches Helpdesk inklusive | Nein | Shopify, WooCommerce, Wix | DSGVO | Marketing-Tiefe mit kostenlosem Einstieg |
| Smile.io | Treueprogramm und Empfehlungen | Kostenlos | Monatliche Bestellungen | Ja, 200 Bestellungen | Nein | Nein | Shopify Plus zertifiziert | SOC 2 ab Plus | Das günstigste glaubwürdige Treueprogramm |
| Yotpo | Bewertungen und Treueprogramm | Kostenlos | Monatliche Bestellungen | Ja, beide Produkte | Nein | Nein | Shopify, BigCommerce, Magento, SFCC | Compliance im Enterprise-Tarif | Bewertungen plus Treueprogramm auf einer Rechnung |
| Okendo | Bewertungen, Treueprogramm, Quizze, Empfehlungen, Umfragen | 129 $/Monat | Monatliche Bestellungen | Nein | Nein | Nein | Shopify, Shopify Plus | DSGVO, CCPA, SOC 2 | Genau die Module kaufen, die Sie wollen |
| Stamped | Bewertungen, Treueprogramm, Lifecycle | 199 $/Monat | Monatliche Bestellungen | Nein, Self-Service auf Shopify | Nein | Nein | Shopify, Shopify Plus | Nicht veröffentlicht | Monatliche Laufzeit ohne Vertrag |
| Rivo | Treueprogramm, Empfehlungen, Mitgliedschaften, Cashback, Konten | 49 $/Monat | Monatliche Bestellungen | 7 Tage Testphase | Nein | Nein | Shopify | SOC 2 Type II, DSGVO | Entwickler-Kontrolle über die Treueebene |
Ein Hinweis zum Lesen der Tabelle: Die vier Tools mit Abrechnung nach monatlichen Bestellungen sind untereinander direkt vergleichbar, und keines davon ist mit den zwei Tools vergleichbar, die nach Support-Volumen abrechnen. Das ist die Trennung, auf die es ankommt.
1. eesel AI
Was es ist
Ich arbeite bei eesel, nehmen Sie diesen Abschnitt also als den mit dem Daumen auf der Waage und prüfen Sie die Zahlen selbst nach. eesel ist ein KI-Kollege, der sich mit dem Helpdesk und dem Shop verbindet, die Sie bereits nutzen, aus Ihrem Help-Center, Ihren Dokumenten und früheren Tickets lernt und die Tickets bearbeitet, die Sie ihm zuweisen. Es ersetzt keine Shopify-Apps und hat kein Treueprogramm-Modul. Es ersetzt genau eine Sache, die AiTrillion tut: die Unterhaltung.
Herausragende Funktionen
Die, mit der ich beginnen würde, ist die, die aus einem Fehler entstanden ist. Wir haben einen selbstsicher klingenden Bot in einer Live-Warteschlange falsche Antworten geben sehen, weshalb jeder Rollout heute gegen historische Tickets simuliert wird, bevor ein Kunde etwas sieht. In einem echten Test mit einem deutschen Online-Juwelier, der etwa 1.000 Tickets pro Monat auf Zendesk und Shopify bearbeitet, zeigte die Simulation 93 % Triage-Genauigkeit und 100 % Spam-Erkennung bei den 22 % des Posteingangs, die Spam waren, ohne falsch positive Treffer. Sie zeigte auch, dass nur 12 % der Entwürfe gut genug waren, um unverändert gesendet zu werden, und eine Faktenfehlerquote von 7 %. Diese zweite Hälfte ist die nützliche. Sie sehen es vor dem Livegang statt im Posteingang eines Kunden.
Darüber hinaus liest es Shopify-Bestelldaten, sodass Sendungsverfolgung und Retourenfragen mit der echten Bestellung in der Hand beantwortet werden statt mit einem Standard-Makro. Erstattungen funktionieren genauso, was wir in Erstattungsautomatisierung behandeln.
Es antwortet in der Sprache, in der der Kunde geschrieben hat, ohne dass man ihm sagen muss, welche Sprachen zu erwarten sind. Der Juwelier-Test oben bewältigte Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch, Polnisch, Kroatisch und Türkisch ohne Vorgabe, was der Fall mehrsprachiger Support in der Praxis statt in der Theorie ist. Es läuft gleich über Chat, WhatsApp und SMS. Ein schrittweiser Rollout ist Standard, Sie können es also auf 200 Ihrer 1.000 monatlichen Tickets richten und 200 bezahlen.
Wo es Schwächen hat
Auf der Marketing-Seite tut es nichts. Keine E-Mail-Kampagnen, keine Treuepunkte, keine Popups, kein Affiliate-Programm. Wenn AiTrillion fünf Aufgaben für Sie erledigt, ersetzt eesel eine davon, und Sie brauchen die anderen vier weiterhin. Es braucht außerdem brauchbares Quellmaterial: Das Dossier, das die obigen Zahlen lieferte, enthält einen E-Commerce-Direktor auf Gorgias und Shopify, der es am ersten Tag von Hand trainieren musste und Korrekturen wie „i would reference this page it is more accurate“ in das Widget tippte. Wissen, das in nicht transkribierten Videos steckt, kann die KI nicht nutzen.
Preise
ein fester Monatspreis ab 299 $ für 500 Credits, ohne Plattformgebühr und ohne Gebühr pro Platz in den veröffentlichten Plänen. Ein Credit ist ein Ticket oder ein Chat, egal wie viele Antworten es braucht. 500 Credits kosten 299 $, 1.000 kosten 499 $, 2.500 kosten 999 $, 5.000 kosten 1.899 $. Es gibt 100 kostenlose Credits ohne Karte, bei Jahreszahlung im Voraus gibt es zwei Monate gratis, und SSO und MFA sind ein Add-on ab 199 $ pro Monat. Wenn Ihnen die Credits ausgehen, pausieren die Agenten, oder Sie schalten Überschreitung zu 0,80 $ pro Credit mit einer von Ihnen gesetzten Obergrenze ein.
Fazit
Die richtige Wahl, wenn der KI-Chat der Grund war, aus dem Sie AiTrillion nutzten, und Sie wollen, dass die Rechnung der gelösten Arbeit folgt statt der Listengröße. Die falsche Wahl, wenn Sie die Marketing-Suite brauchen, denn die hat es nicht.
2. Gorgias
Was es ist
Gorgias ist das E-Commerce-Helpdesk, bei dem die meisten Shopify-Shops landen, und es verkauft Helpdesk und AI Agent inzwischen auf einer Rechnung. Es behauptet, die Kundenunterhaltungen von 40 % der Shopify-Marken zu betreiben. Wo AiTrillion ein Chat-Modul in einer Marketing-Suite hat, ist Gorgias das Gegenteil: Support ist das Produkt.
Herausragende Funktionen
Die Kanalabdeckung ist hier die breiteste. E-Mail, Live-Chat, Kontaktformular, Facebook, Instagram, TikTok Shop und WhatsApp sind in jedem Tarif enthalten, Voice und SMS als Add-ons ab 25 $ und 17 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung. Die Integrationsbibliothek umfasst 254 Apps und enthält Klaviyo, Yotpo und Smile, sodass es neben alles passt, was Sie vom AiTrillion-Stack behalten. Der AI Agent ist in jedem Tarif enthalten, auf mehr als 18 Branchen vortrainiert und führt Aktionen wie Stornieren, Rabatt und Anwenden ab Basic aufwärts aus. Es gibt 500 Plätze in jedem Tarif oberhalb von Starter, was zählt, wenn die Obergrenze bei AiTrillion-Mitarbeiter-Logins Ihr Problem war.
Wo es Schwächen hat
Zwei Zähler, Sie müssen also beide im Blick behalten. Tickets und KI-Interaktionen haben getrennte Kontingente und getrennte Überschreitungspreise, und der KI-Zähler ist der, der sich bewegt: 0,85 $ bis 1,00 $ pro automatisierter Interaktion je nach Tarif, bei einem Starter-Kontingent von 30. Audit-Logs gibt es ab Pro. Markenstimme, Leitplanken und KI-Aktionen sind in Starter alle aus, der günstigste Tarif ist also nicht wirklich der KI-Tarif. Und das API-Ratenlimit liegt in jedem veröffentlichten Tarif bei 2 Anfragen pro Sekunde, 4 sind Enterprise vorbehalten.
Preise
Starter 40 $ pro Monat für 50 Tickets und 30 automatisierte Interaktionen. Basic 90 $ monatlich oder 77 $ jährlich (924 $ pro Jahr) für 300 Tickets. Pro 550 $ monatlich oder 471 $ jährlich (5.652 $ pro Jahr) für 2.000 Tickets und 190 automatisierte Interaktionen. Advanced 1.430 $ monatlich oder 1.227 $ jährlich (14.724 $ pro Jahr) für 5.000 Tickets und 530 Interaktionen. Der Ticket-Überschreitungspreis liegt bei 40 Cent in den zwei günstigen Tarifen und bei 36 Cent in den zwei teuren. Es gibt keinen kostenlosen Tarif, nur eine Testphase. Wir führen eine längere Liste von Gorgias-Alternativen, wenn Sie das breitere Feld wollen, und einen direkten Vergleich von eesel und Gorgias, wenn Sie bei diesen beiden angekommen sind.
Fazit
Die richtige Wahl, wenn ein Anbieter die gesamte Support-Oberfläche besitzen soll, einschließlich Telefon und Social Media. Die falsche Wahl, wenn Sie mit Ihrem Helpdesk bereits zufrieden sind, denn Sie würden ein führendes System migrieren, um eine KI-Schicht zu bekommen, die Sie stattdessen obendrauf setzen könnten.
3. Klaviyo
Was es ist
Klaviyo ist die Standardantwort für die E-Mail- und SMS-Hälfte von AiTrillion, und es ist das Tool, das AiTrillion-Rezensenten auf Capterra am häufigsten als Alternative nennen, die sie erwogen haben. Es ist außerdem unauffällig über das Marketing hinausgewachsen: Der Gratis-Tarif enthält jetzt ein Customer-Hub-Self-Service-Portal und ein einfaches Helpdesk mit gemeinsamem Posteingang und Makros.
Herausragende Funktionen
Der Gratis-Tarif ist der eigentliche Reiz und keine Testphase. 250 aktive Profile, 500 E-Mails pro Monat, 5 $ für mobile Nachrichten, 10.000 Composer-Credits und integriertes Reporting, unbefristet, solange Sie unter den Limits bleiben. Segmentierung und Automatisierung sind im Gratis-Tarif verfügbar und nicht hinter einer kostenpflichtigen Stufe versteckt, Sie können die Abläufe also bauen, bevor Sie zahlen. Der Customer Hub gibt Käufern Sendungsverfolgung und ein „Buy again“ mit einem Klick ohne Support-Ticket, was wirklich die Self-Service-Ebene ist, die vielen Shops fehlt, und eine günstigere Form von Ticket-Deflection als dieselbe Frage von Hand zu beantworten. Klaviyo läuft außerdem jenseits von Shopify, auf WooCommerce und Wix.
Wo es Schwächen hat
Die Preise der kostenpflichtigen Tarife stehen auf der Preisseite in keiner lesbaren Form. Sie bauen einen Plan, und die Zahl erscheint, was es zum Tool macht, das sich hier am schwersten ehrlich in eine Vergleichstabelle setzen lässt. E-Mail-Support im Gratis-Tarif läuft 60 Tage und fällt dann auf Community und Help-Center zurück. Und wenn Sie die Gratis-Limits überschreiten, stoppt der Versand, bis Sie upgraden oder der Zyklus zurückgesetzt wird, statt in eine Überschreitung überzulaufen. Die eigenen KI-Funktionen liegen auf der Marketing-Seite: Betreffzeilen und Inhaltserstellung, keine Ticket-Lösung.
Preise
Kostenlos bis 250 Profile und 500 E-Mails pro Monat. Kostenpflichtige Tarife werden über den Plan-Builder aus Profilanzahl und Versandvolumen berechnet. Service-, Composer- und Customer-Agent-Produkte zeigten zum Zeitpunkt des Schreibens alle 30 % Rabatt.
Fazit
Die richtige Wahl für die Marketing-Hälfte, besonders wenn Sie von den E-Mail- und SMS-Limits von AiTrillion wegkommen wollen, ohne am ersten Tag Geld zu binden. Die falsche Wahl, wenn Sie vor der Anmeldung einen veröffentlichten Preis zum Budgetieren brauchen.
4. Smile.io
Was es ist
Smile.io macht Treueprogramm und Empfehlungen und sonst nichts, und das ist das ganze Argument dafür. Es ist Shopify Plus zertifiziert, Gewinner des Shopify Build Award 2026 und das Tool, das AiTrillion-Rezensenten neben Yotpo am häufigsten nennen, wenn sie sagen, was sie verglichen haben.
Herausragende Funktionen
Der Gratis-Tarif deckt 200 monatliche Bestellungen ab, mit Punkteprogramm, Empfehlungen, Rabatt- und Gratisversand-Prämien, voller Anpassung des Brandings und Mehrsprachigkeit. Das ist ein echtes Treueprogramm für null, mehr als die 14-tägige Testphase von AiTrillion Ihnen bietet. Die Klaviyo-Integration ist tief genug, dass Sie jede Treueprogramm-E-Mail über Klaviyo statt über Smile senden können, was Ihren Versand an einem Ort hält. Enterprise veröffentlicht 99,9 % historische Verfügbarkeit, SOC-2-Compliance, Audit-Logs und Data-Warehouse-Sync.
Wo es Schwächen hat
Integrationen sind in den günstigen Tarifen rationiert: eine in Essential, zwei in Standard, unbegrenzt erst ab Growth für 199 $. Das VIP-Programm und der Loyalty Hub gibt es ab Growth, gestaffeltes Treueprogramm ist also eine 199-$-Funktion. API-Zugang beginnt bei Plus, das bei jährlicher Zahlung 999 $ kostet. Und die Überschreitung ist mitten in der Leiter steil: 20 $ pro 100 zusätzliche Bestellungen bei Growth, bei Plus sinkend auf 5 $ pro 100.
Preise
Kostenlos für 200 monatliche Bestellungen. Essential 15 $ für 500 Bestellungen. Standard 79 $ für 1.000. Growth 199 $ für 2.500. Plus 999 $ bei jährlicher Zahlung für 7.500. Enterprise auf Anfrage, ausgerichtet auf Händler mit über 40 Mio. $ Jahresumsatz, mit unbegrenzten Bestellungen.
Fazit
Die richtige Wahl, wenn das Treueprogramm das einzige AiTrillion-Modul ist, das Sie wirklich nutzen, und Sie es lieber kostenlos oder für 15 $ betreiben als für 199 $ für eine Suite. Die falsche Wahl, wenn Sie VIP-Stufen mit kleinem Budget brauchen, denn die liegen bei 199 $.
5. Yotpo
Was es ist
Yotpo verkauft Reviews und UGC, Loyalty und Referrals sowie ein KI-Sichtbarkeitsprodukt namens Discover, getrennt bepreist und im Bündel vergünstigt. Es kommt der Form von AiTrillion hier am nächsten, abzüglich der Module für E-Mail, SMS und Support. Zu den Kunden zählen IKEA, Glossier und Dr. Martens.
Herausragende Funktionen
Beide Kernprodukte haben einen Gratis-Tarif, was in dieser Größe ungewöhnlich ist: Loyalty and Referrals hat einen vollen Gratis-Tarif, und Reviews ist bis 50 monatliche Bestellungen kostenlos. Die Syndizierung von Bewertungen zu Google Shopping Ads, Facebook, Instagram und TikTok deckt Bereiche ab, die das Bewertungsmodul von AiTrillion nicht abdeckt. Und anders als die meisten Anbieter dieser Liste veröffentlicht Yotpo seine Starter- und Pro-Preise offen und nennt nur für Premium und Enterprise Preise auf Anfrage.
Wo es Schwächen hat
Die Stufenbeschränkung ist, wo die echten Kosten stecken. Die Klaviyo- und Gorgias-Integrationen gibt es ab Pro, Helpdesk-Integrationen für Zendesk und Freshdesk nur in Premium. Ebenso die Verwaltung mehrerer Shops, ebenso der API- und Webhook-Zugang. In Free, Starter und Pro bedeutet „Live-Chat-Support“ einen KI-Chatbot, ein Mensch ist eine Premium-Funktion. Foto- und Videobewertungen brauchen Starter, benutzerdefinierte Fragen brauchen Pro.
Preise
Reviews und UGC: kostenlos bis 50 monatliche Bestellungen, kostenpflichtig ab 15 $ pro Monat, skalierend mit dem Bestellvolumen. Loyalty and Referrals: Gratis-Tarif, kostenpflichtig ab 199 $ pro Monat. Discover wird individuell bepreist. Das Bündeln von Reviews und Loyalty kostet weniger als der Einzelkauf beider.
Fazit
Die richtige Wahl, wenn Bewertungen plus Treueprogramm das Paar sind, das Sie interessiert, und Sie für beide einen kostenlosen Einstieg wollen. Die falsche Wahl, wenn Sie die API oder eine Helpdesk-Integration brauchen, beide sind Premium.
6. Okendo
Was es ist
Okendo betreibt fünf Produkte für Shopify-Marken, Reviews, Loyalty, Quizzes, Referrals und Surveys, und bepreist jedes separat nach monatlichem Bestellvolumen. Es sagt, es bediene mehr als 18.000 Shopify-Marken, und seine Kundenliste enthält Skims, Rhode und Caraway.
Herausragende Funktionen
Das ist die sauberste Antwort auf das Problem von AiTrillion, dass man nur im Custom-Tarif entbündeln kann, denn jedes Modul hat seinen eigenen veröffentlichten Preis und Sie kaufen die, die Sie wollen. Drei Bundles mit 30 % Rabatt gruppieren sie nach Ziel, und die ganze Plattform liegt 40 % unter der Summe ihrer Teile. Platform Scale ist das Interessante: ein fester Jahrespreis für unbegrenzte Bestellungen, sodass Ihre Rechnung sich überhaupt nicht mehr mit dem Volumen bewegt. Alle Treueprogramm-Funktionen sind in jedem Loyalty-Tarif enthalten, ohne Stufenbeschränkung, und es kann bei einer Migration Punkte bis zu 12 Monate vor dem Start rückwirkend gutschreiben.
Wo es Schwächen hat
Es ist hier die teuerste Option pro Modul. Bei bis zu 3.500 monatlichen Bestellungen kostet Loyalty allein 699 $ pro Monat, gegenüber 199 $ für die ganze AiTrillion-Suite bei 15.000 Kontakten. Platform- und Bundle-Abos erfordern normalerweise Jahreslaufzeiten, einzelne Produkte können aber monatlich laufen. Und vieles steckt hinter Add-ons statt Stufen: API-Zugang, Headless-Support, Google Seller Ratings und die Zendesk- und Gorgias-Integrationen sind in den unteren Tarifen alle Add-ons. Es gibt keinen Gratis-Tarif.
Preise
Bei bis zu 3.500 monatlichen Bestellungen: Reviews 299 $, Loyalty 699 $, Quizzes 299 $, Referrals 129 $, Surveys 129 $. Bundles bei diesem Volumen: Attract 390 $, Convert 509 $, Retain 789 $. Platform und Platform Scale auf Anfrage. Alles skaliert mit dem Bestellvolumen über fünf Bänder von 0-200 bis 10.001 und mehr.
Fazit
Die richtige Wahl, wenn Sie genau zwei oder drei Module zu einem veröffentlichten Preis kaufen wollen und das Budget für Tiefe haben. Die falsche Wahl, wenn Sie bei AiTrillion waren, weil es günstig war, denn das ist ein Vielfaches des Preises.
7. Stamped
Was es ist
Stamped verkauft drei Produkte, Reviews, Loyalty und Lifecycle, gebaut für Shopify und Shopify Plus. Lifecycle ist das differenzierende: Post-Purchase-, Nachkauf- und Rückgewinnungs-Journeys, getaktet nach dem eigenen Verhalten jedes Kunden, was näher an Retention-Technologie liegt als an einem Kampagnen-Tool.
Herausragende Funktionen
Kein Vertrag bei monatlichen Tarifen, Upgrade, Downgrade oder Kündigung jederzeit, was eine wirklich andere Haltung ist als die Jahreslaufzeiten von Okendo. Alle Loyalty-Tarife enthalten unbegrenzte Bestellungen, Analytics und Support. Reviews deckt Foto, Video, Checkout-Bewertungen, Community-Q&A, NPS und KI-Stimmungsanalyse in einem Produkt ab, statt sie zu staffeln. Der Support läuft sieben Tage die Woche einschließlich Feiertagen, und Migrationshilfe ist inklusive. Lifecycle überschneidet sich mit dem, was wir unter KI-E-Mail-Newsletter für E-Commerce behandeln. Kleinere Marken können über die Einträge im Shopify App Store selbst buchen, statt über den Vertrieb zu gehen.
Wo es Schwächen hat
Der Einstiegspreis ist hier die höchste Schwelle für ein einzelnes Modul: 199 $ für Reviews und 798 $ für Zugang zu mehreren Produkten. Mehrere Domains werden teuer, Tarife decken bis zu zwei Domains ab, jede weitere kostet 100 $ pro Monat. Die Sicherheitslage ist auf der Preisseite nicht veröffentlicht, was neben SOC 2 Type II bei Rivo und SOC 2 bei Okendo auffällt. Und es ist nur für Shopify, wenn Sie also auch auf BigCommerce oder Magento verkaufen, kommt es nicht mit.
Preise
Reviews 199 $ pro Monat, Loyalty 299 $, Lifecycle 499 $, alle nach monatlichem Bestellvolumen mit Bändern von 200 bis unbegrenzt. Einzelprodukt ab 199 $, mehrere Produkte ab 798 $, mit 20 % Rabatt auf das Multi-Produkt-Bundle.
Fazit
Die richtige Wahl, wenn Sie Bewertungen und Treueprogramm auf Monatsbasis mit echter Onboarding-Hilfe wollen. Die falsche Wahl, wenn 199 $ mehr sind, als Sie für die gesamte AiTrillion-Suite bezahlt haben, was bei vielen Shops der Fall ist.
8. Rivo
Was es ist
Rivo ist eine Shopify-Retention-Plattform rund um Treueprogramm, Empfehlungen, Mitgliedschaften, Cashback und Kundenkonten und die entwicklerfreundlichste Option dieser Liste. Es veröffentlicht in jedem kostenpflichtigen Tarif eine vollständige REST-API, ein JavaScript-SDK, Metafields und Webhooks und hostet alles im White-Label auf Ihrer eigenen Domain.
Herausragende Funktionen
Der Scale-Tarif beginnt bei 49 $ und umfasst 250.000 Treueprogramm- und Empfehlungsteilnehmer, unbegrenzte Integrationen und unbegrenzte transaktionale Treueprogramm-E-Mails, was für das Geld viel Spielraum ist. Das Cashback-Produkt ist das Besondere: ledgergestütztes Guthaben mit konfigurierbarem Verdienstprozentsatz und automatischem Verfall, was Rivo als Weg positioniert, die Marge des bereits gewonnenen Verkaufs zu behalten, statt sie wegzurabattieren. SOC 2 Type II, DSGVO-Konformität, ein DPA in jedem Tarif und mehr als 20 integrierte Betrugsschutz-Werkzeuge. Klaviyo, Gorgias, Recharge und Skio stehen alle in der Liste von mehr als 50 Integrationen.
Wo es Schwächen hat
Die veröffentlichte Leiter hat nur zwei Sprossen, Scale ab 49 $ und Plus für 499 $, der Sprung in der Mitte ist also eine Klippe statt einer Stufe. Beide sind bei 2.500 monatlichen Bestellungen gedeckelt, das Bestellwachstum schiebt Sie also zu einem individuellen Angebot statt in eine veröffentlichte Stufe. Die erweiterte Klaviyo-Integration, die alle Ereignisse für die Segmentierung weitergibt, gibt es ab Plus, Scale bekommt die Basisversion. Die kostenlose Testphase dauert sieben Tage bei Scale und existiert bei Plus nicht. Cashback beginnt bei 199 $ pro Monat und Accounts bei 499 $, zusätzlich zum Loyalty-Tarif.
Preise
Scale ab 49 $ pro Monat, monatlich kündbar, 200 bis 2.500 Bestellungen, 3 POS-Standorte, 7 Tage Testphase. Plus 499 $ pro Monat, bis zu 2.500 Bestellungen, unbegrenzte Teilnehmer und POS-Standorte. Enterprise individuell mit unbegrenzten Bestellungen. Cashback ab 199 $, Accounts ab 499 $ und ein individuelles Bundle aus Cashback, Accounts, Loyalty, Referrals und Memberships.
Fazit
Die richtige Wahl, wenn Sie das Treueprogramm selbst in Ihr Theme bauen wollen und die API dafür haben. Die falsche Wahl, wenn Sie über 2.500 monatlichen Bestellungen liegen, denn dort enden die veröffentlichten Preise.
Zu welchem sollten Sie also wirklich wechseln?
Beginnen Sie damit, das Modul zu benennen, nicht den Anbieter. Dieser eine Schritt löst den größten Teil der Verwirrung in dieser Kategorie.
Wenn das Treueprogramm der ganze Grund ist, warum Sie bei AiTrillion sind, erledigt der Gratis-Tarif von Smile.io oder die Essential-Stufe für 15 $ die Aufgabe für einen Bruchteil des Suite-Preises, und der Scale-Tarif von Rivo für 49 $ gibt Ihnen die API, wenn Sie es ins Theme bauen wollen. Okendo und Stamped sind die besseren Produkte zum drei- bis fünffachen Preis.
Wenn es E-Mail und SMS ist, ist der Gratis-Tarif von Klaviyo der naheliegende Einstieg, und er bringt jetzt einen Self-Service Customer Hub mit. Das ist das Nächste an einem kostenlosen Mittagessen in diesem Vergleich.
Wenn es der KI-Chat ist, wird hier das Zähler-Argument konkret. Der Ai Agent von AiTrillion ist auf jeder Stufe enthalten und gegen Kontakte bepreist, was bedeutet, dass er je nach Volumen entweder ein Schnäppchen oder nicht messbar ist. Eine DTC-Supplement-Marke, mit der wir gearbeitet haben, bearbeitete etwa 7.000 Tickets pro Monat auf Gorgias und Shopify und wollte die Hälfte ihres Volumens an WISMO-, Abo- und Produktfragen automatisch lösen. Das lässt sich nicht gegen eine Kontaktleiter planen. Sie brauchen eine Preisliste mit Tickets darauf, und die bieten Gorgias und eesel beide. Unsere Notizen zu KI-Assistenten für E-Commerce und E-Commerce-Chatbots gehen weiter auf die Form dieser Arbeit ein.
Und wenn die Antwort lautet „mehrere Module, und der Bündelpreis ist wirklich gut“, dann bleiben Sie. Das ist eine echte Schlussfolgerung, und ich schreibe sie lieber hin, als etwas anderes vorzugeben. AiTrillion für 199 $ bei 15.000 Kontakten mit elf laufenden Modulen ist preislich schwer zu schlagen. Die Falle ist nur der eine Fall: einen Marketing-Zähler für Support-Arbeit zu bezahlen und sich einzureden, das Chat-Widget erledige das.
Sie wollen eine KI für Ihre Shopify-Warteschlange, die Sie vor dem Kauf dimensionieren können? eesel verbindet sich mit Gorgias, Zendesk, Freshdesk oder was Sie bereits nutzen, liest Ihre Shopify-Bestellungen und Ihr Help-Center und beantwortet WISMO-, Retouren- und Produktfragen mit einem festen Monatsplan ab 299 $ für 500 Credits. Bevor es einen Kunden berührt, läuft es gegen Ihre eigenen historischen Tickets, sodass Sie zuerst Genauigkeit und Lücken sehen. 100 kostenlose Credits, keine Kreditkarte, und Sie können 200 Tickets darauf routen statt 2.000.
eesel testen oder lesen Sie, wie es in den übrigen Shopify-KI-Stack passt.
Weiterführende Lektüre
- KI-Helpdesks für Shopify, die Support-Hälfte dieser Entscheidung ausführlicher
- Shopify-Chatbot-Apps und KI-Live-Chat-Apps, wenn das Widget das ist, was Sie ersetzen
- Shopify Inbox und Shopify Sidekick, die eigenen Optionen von Shopify
- Proaktiver KI-Support und Ticket-Routing für E-Commerce
- KI-Wissensdatenbank, denn nichts davon funktioniert ohne gutes Quellmaterial
- WhatsApp-Support-Automatisierung, wenn Sie das WhatsApp-Modul von AiTrillion geerbt haben
- Shopify-KI-Alternativen und KI-Tools im Shopify App Store
Quellen
- AiTrillion pricing: Tarifleiter, Kontakt-Überschreitung, SMS-Guthabenpreise, bestellbasierte Abrechnung, Preis-FAQ
- AiTrillion Ai Agent: Modulumfang und Fähigkeiten
- AiTrillion's Shopify listing: Listenpreise, Tarifnamen, Bewertungsanzahl, Startdatum
- AiTrillion reviews on Capterra: Bewertungen, wörtliche Pros und Cons, verglichene Alternativen
- Gorgias pricing: Stufen, Ticket- und KI-Kontingente, Überschreitungspreise, Funktionsmatrix
- Klaviyo pricing: Limits des Gratis-Tarifs, Customer Hub und Helpdesk-Inhalte
- Smile.io pricing: Stufen, Bestelllimits, Integrationslimits, Überschreitungspreise
- Yotpo pricing: Produktpreise, Stufenbeschränkung, Preis-FAQ
- Okendo pricing: Preise pro Produkt und Bundle, Add-on-Matrix, Abrechnungs-FAQ
- Stamped pricing: Produktpreise, Laufzeiten, Domain-Richtlinie
- Rivo pricing: Tarifvergleich, Produktpreise, Sicherheitslage
- eesel AI pricing: monatliche Credit-Tarife, kostenlose Credits, Add-ons