EasyAgentForYou-Alternativen: 8 KI-Agenten-Plattformen im Vergleich (2026)

Was EasyAgent tatsächlich ist

EasyAgent ist ein No-Code-Ort, um Agenten zu bauen, sie auf ein paar Dokumente und einige Arbeits-Apps auszurichten und Fragen beantworten oder eine geplante Aufgabe ausführen zu lassen. Die Personas auf der Startseite sind Researcher, Produktmanager, Entwickler, Designer, Marketer und Business-Analysten. Support-Agenten stehen nicht auf dieser Liste, und diese Auslassung ist ehrlich statt zufällig.

Die Modellliste ist das Stärkste an dieser Seite. EasyAgent bietet 13 OpenAI-Modelle, 9 über Microsoft Azure, 6 Anthropic-Modelle und 6 Gemini-Modelle, und du kannst für jeden Anbieter deinen eigenen Key mitbringen. Das ist mehr Modellauswahl, als irgendein Helpdesk-Anbieter bietet, und wenn dir das Wechseln von Modellen je nach Aufgabe wichtig ist, ist das ein echter Grund hinzuschauen. Die meisten Tools in der Kategorie KI-Agenten legen dich auf einen Anbieter fest.

Die Integrationsliste ist das Schwächste. Sechs Apps sind als nativ gelistet: Slack, Gmail, Google Calendar, Google Sheets, Google Docs und Asana. Zwei dieser sechs sind als „Available" statt „Active" markiert, und darunter ist weder ein Helpdesk noch ein Ticketsystem noch ein CRM.

Die API-Referenz erzählt eine leicht andere Geschichte: Sie listet acht app-Werte, wobei hubspot und google-stitch zu den sechs auf der Marketingseite hinzukommen. Eine HubSpot-Verbindung existiert also, sie wird nur nicht beworben. Sie setzt außerdem ein Limit, das man kennen sollte, bevor man darum herumplant: Ein Agent kann pro App-Typ genau eine Verbindung halten, und das Anhängen einer zweiten gibt 409 app_already_connected zurück. Ein Agent, ein Slack-Workspace.

Drei Dinge, die die Preisseite dir nicht verrät

Ich lese die Dokumentation, bevor ich die Preisliste lese – dort stecken meistens die interessanten Teile.

Der Zähler heißt Credits, und Credits sind Dollar. Die Rate-Limits-Seite sagt es unverblümt: „Rate-Limits regeln das Anfragevolumen, Credits regeln die Ausgaben. Sie sind unabhängig voneinander." Eine Beispielantwort in der Dokumentation zeigt "usage": { "credits": 0.0031, "currency": "USD" }. Ein Lauf kostet also einen Bruchteil eines Cents, abgebucht von einem Guthaben, das du auflädst. Dein 70-$-Growth-Plan kauft Agenten und Speicher, und die eigentliche Arbeit wird separat zu einem Satz abgerechnet, den keine öffentliche Seite nennt.

Bring deinen eigenen Key mit, und der Credit-Zähler zeigt null. Die Dokumentation ist eindeutig: Agenten, die deinen eigenen Provider-Key nutzen, melden credits: 0, weil „du direkt von diesem Anbieter abgerechnet wirst." Das ist eine echte Option für alle, die bereits ein OpenAI- oder Anthropic-Konto haben, und es bedeutet, dass deine tatsächlichen Kosten pro Antwort das sind, was dein Anbieter verlangt. Es bedeutet auch, dass zwei Kunden auf demselben Plan völlig unterschiedliche Rechnungen haben können.

Wenn die Credits alle sind, versagt das System leise. Die Dokumentation sagt, dass bei aufgebrauchtem Guthaben „der Lauf eine entsprechende Meldung zurückgibt statt eines Fehlerstatus." Für einen internen Recherche-Agenten ist das eine kleine Unannehmlichkeit. Für alles, was ein Kunde sieht, ist eine 200er-Antwort mit einer Entschuldigung wegen der Abrechnung der schlimmste denkbare Fehlerfall, weil nichts nachgelagert, das auf HTTP-Fehler achtet, es bemerkt.

Wissen sind Uploads, kein Sync. Über die API kannst du .txt- und .pdf-Dateien mit bis zu 50 MB pro Datei einspeisen, und das war's schon. Es gibt kein Help-Center-Crawling, keinen Confluence-Connector, keinen Import vergangener Tickets. Dein Agent weiß, was du daran gedacht hast hochzuladen, und die Obergrenze dafür wird in Megabyte gemessen.

Zwei kleinere Dinge, die mir aufgefallen sind und die ich nicht mehr unsehen konnte. Der „Contact Sales"-Button für Enterprise auf der Preisseite ist ein mailto:-Link auf sales@easyagent.example, eine reservierte Domain, die keine E-Mails empfangen kann. Und die drei namentlich genannten Testimonials auf derselben Seite sind Gillette, Louis Vuitton und Ferrari zugeschrieben, mit Platzhalternamen, die mit gängigen Design-Vorlagen mitgeliefert werden. Beides hat keinen Einfluss darauf, wie das Produkt funktioniert. Beides legt aber nahe, die Social Proof als unverifiziert zu behandeln und den Enterprise-Pfad als noch nicht gebaut.

Wo ein Builder aufhört und ein Support-Tool anfängt

Hier ist die Unterscheidung, die diesen ganzen Vergleich entscheidet, und sie hat nichts mit Modellqualität zu tun.

EasyAgent gibt dir einen Agenten und einen HTTP-Endpunkt. POST /responses mit einer agent_id und einem input, und du bekommst eine Antwort zurück, optional gestreamt über Server-Sent Events. Es ist eine saubere API, und die Dokumentation ist besser als die meisten. Aber eine Antwort in einem JSON-Body ist keine Antwort an einen Kunden. Jemand muss trotzdem die Warteschlange im Blick behalten, entscheiden, welche Tickets sicher automatisierbar sind, diese Antwort als das richtige Macro auf das richtige Ticket posten, es taggen und dann eskalieren, was der Agent nicht hätte anfassen sollen. Das ist es, was Helpdesk-Automatisierung in der Praxis tatsächlich bedeutet. Diese letzte Etappe ist der Großteil der Arbeit, und ein Agenten-Builder überlässt sie dir komplett.

Support-first-Tools verkaufen dir genau diese letzte Etappe. Der Agent liest das Ticket dort, wo es bereits liegt, antwortet im Thread und übergibt dann, wenn das Vertrauen sinkt. Du kaufst die Verrohrung, die Guardrails und das Reporting, nicht das Modell.

EasyAgents eigene Vergleichsseite kommt zum selben Schluss, und das respektiere ich. Sie rät Lesern, direkt eine dedizierte Support-Plattform zu wählen, wenn „Kundensupport dein primäres Bedürfnis ist", und positioniert sich selbst für Einzelpersonen und kleine Teams, die Aufgaben über Produktivitäts-Apps hinweg automatisieren. Das ist eine faire Selbsteinschätzung, und es ist der Satz, mit dem ich anfangen würde, wenn ich selbst einkaufen würde.

Die andere Hälfte der Entscheidung ist, ob du überhaupt selbst bauen willst. Ein Kunde, der eesel verlassen hat, hat es besser formuliert, als ich es könnte:

„Wir sind zu einem System (Chatbase) gewechselt, das für die Hälfte der Kosten gut funktioniert. Langfristig werden wir aber einfach unser eigenes bauen, was mit KI inzwischen so gut möglich ist. Ich denke, ihr habt für den Moment ein ordentliches System, aber wir sind wahrscheinlich als Kunde zu groß dafür geworden. Trotzdem wären wir wahrscheinlich geblieben, wenn der Support schneller und besser gewesen wäre."

Das ist ein abgewanderter Mid-Market-Kunde, zitiert aus einem Win-back-Thread, den ich noch offen habe, und ich behalte das Zitat im Kopf, weil beide Hälften stimmen. Selbst zu bauen ist einfacher möglich als je zuvor. Es ist aber auch die Option, bei der jeder Sonderfall, jeder lautlose Sync-Fehler und jede Eskalationsregel um 2 Uhr nachts dir gehört. EasyAgent sitzt in der Mitte dieses Trade-offs: mehr Gerüst als rohe API-Aufrufe, weniger fertig als ein Support-Produkt.

Wie ich diese acht ausgewählt habe

Ich bin von der Shortlist auf EasyAgents eigener Alternativen-Seite ausgegangen, weil es nützlicher ist, die Auswahl zu spiegeln, die einem Käufer ohnehin schon gezeigt wird, statt eine neue zu erfinden. Dann habe ich jedes Tool anhand seiner eigenen veröffentlichten Seiten am 19. August 2026 bepreist, dieselbe Methode, die ich für jeden Chatbot-Builder-Roundup verwende, und ich habe die Abrechnungseinheit in die Tabelle gesetzt statt des Listenpreises, weil die Einheit dafür sorgt, dass sich zwei „günstige" Tools bei gleichem Volumen um das 4-Fache unterscheiden.

Jeder Preis unten ist die vom Anbieter selbst veröffentlichte Zahl. Wo ein Satz nur in der Dokumentation existiert und nicht auf der Preisseite, sage ich das dazu.

Die acht Alternativen auf einen Blick

Lies diese Tabelle Spalte für Spalte, und das Muster ist offensichtlich. Vier der acht berechnen dir nur dann etwas, wenn das Problem eines Kunden tatsächlich gelöst wurde. EasyAgent berechnet dir die Container und misst die Arbeit separat. Wenn die Warteschlange das ist, was du reparieren willst, fang stattdessen bei einem KI-Ticketsystem an.

1. eesel AI

Was es ist. Ich baue eesel, lies diesen Abschnitt also mit diesem Hintergrundwissen und prüfe die Zahlen selbst auf der Preisseite. Es ist ein KI-Teammitglied, das sich mit dem Helpdesk verbindet, den du bereits betreibst, aus deinen bestehenden Tickets und Dokumenten lernt und Tickets von Anfang bis Ende bearbeitet, statt dir nur einen Entwurf zu geben.

Wofür es sich eignet. Du hast eine Warteschlange. Du willst einen Teil davon bearbeitet haben, ohne einzustellen, und du willst wissen, was der Agent tun wird, bevor er mit einem Kunden spricht.

Vorteile.

• Ein Preis pro Ticket, egal wie viele Antworten dieses Ticket braucht. Ein Follow-up-Thread verdoppelt nicht die Rechnung.
• Simulation über deine echte Ticket-Historie, bevor irgendetwas live geht. Das gibt es, weil ich schon zugesehen habe, wie ein selbstsicher klingender Bot falsche Antworten gegeben hat, und das einzige Mittel dagegen war, ihn gegen Tickets laufen zu lassen, deren richtige Antwort schon bekannt war.
• Keine Plattformgebühr, keine Kosten pro Sitzplatz, kein monatliches Minimum. Ein ruhiger Monat ist ein günstiger Monat.
• Mehrere Agenten-Typen in einem Konto, sodass ein Helpdesk-Agent und ein Blog-Autor vom selben Guthaben abgerechnet werden.
• Eine selbst festgelegte Ausgabenobergrenze, standardmäßig 250 $, mit E-Mail-Benachrichtigungen bei 50 %, 75 % und 100 %.

Nachteile.

• Keine Self-Hosting-Option. Wenn deine Compliance-Regeln vorschreiben, dass das Modell auf deiner eigenen Hardware läuft, ist das nicht das richtige Tool.
• HIPAA und ein unterzeichnetes BAA gibt es nur im Enterprise-Tier mit 1.000 $/Monat Plattformgebühr.
• Es ist für Support- und Content-Arbeit gebaut. Wenn dein Ziel ein allgemeiner Recherche-Assistent über Notion und Asana hinweg ist, ist ein Agenten-Builder die passendere Form als eesel.

Preise. 0,40 $ pro bearbeitetem Ticket oder Chat. Die Blog-Generierung ist eine aufwendige Aufgabe zu 4,00 $. Dashboard-Fragen sind kostenlos. Neue Konten erhalten 50 $ Nutzungsguthaben plus zwei kostenlose Blog-Generierungen, ohne Kartendaten. Eine Jahresbindung bringt bis zu 25 % Rabatt.

Fazit. Wähle eesel, wenn es um Support geht und du für Ergebnisse zahlen willst. Bei 1.000 automatisierten Konversationen im Monat sind das 400 $, ganz ohne Sitzplatzlizenz darunter. Vergleiche das mit einem Pro-Lösung-Helpdesk-Satz, bevor du davon ausgehst, dass ein Abo günstiger ist.

Willst du KI, die Tickets wirklich schließt, statt dir nur Entwürfe zu geben? eesel verbindet sich in wenigen Minuten mit Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder HubSpot, lernt aus den Tickets, die du bereits beantwortet hast, und du kannst zusehen, wie es gegen deine eigene Historie läuft, bevor je ein Kunde etwas davon sieht. 50 $ kostenloses Nutzungsguthaben, keine Karte nötig. eesel ausprobieren.

2. Chatbase

Was es ist. Der nächstliegende Eins-zu-eins-Ersatz. Chatbase ist das Tool, das EasyAgents eigene Vergleichsseite als Erstes nennt: Du trainierst einen Agenten auf Dokumenten und einem Website-Crawl und setzt ihn dann als Widget oder über Integrationen ein. Die eigene Website behauptet, über 10.000 Unternehmen zu haben.

Wofür es sich eignet. Du willst diese Woche einen kundenseitigen Agenten live haben, trainiert auf deinem Help Center, ohne deine Helpdesk-Konfiguration anzufassen.

Vorteile.

• Breite Modellauswahl über OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek, Meta, Mistral, Moonshot und Z.ai.
• Echte Helpdesk-Integrationen ab dem Standard-Tier: Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Help Scout, Gorgias, Zoho Desk und Salesforce.
• Voice und Telefonie sind bei Standard enthalten statt als separates Produkt verkauft.
• Enterprise ergänzt SSO, Audit-Logs, Zero Data Retention und HIPAA-Eignung.

Nachteile.

• Der Zähler sind Nachrichten-Credits, keine Konversationen. Ein geschwätziger Fünf-Runden-Thread kostet fünfmal so viel wie eine Ein-Schuss-Antwort, was Prognosen schwierig macht.
• Trainingsinhalte sind in Megabyte gedeckelt: 1 MB bei Free, 10 MB bei Hobby, 20 MB bei Standard, 40 MB bei Pro.
• Tickets als Quelle gibt es nur bei Pro, für 500 $/Monat. Aus der eigenen Ticket-Historie zu lernen – der wertvollste Input, den ein Support-Agent haben kann – steckt hinter dem zweitteuersten Tier.
• Das Entfernen des „Powered by Chatbase"-Badges ist ein Zusatz für 99 $/Monat.
• Agenten im Free-Plan werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht, was Leute mitten in der Evaluierung überrascht. Mehr zu den Trade-offs in meinem Chatbase-Review.

Preise. Free (0 $, 50 Credits), Hobby 40 $/Monat (700 Credits), Standard 150 $/Monat (4.000 Credits), Pro 500 $/Monat (15.000 Credits), Enterprise auf Anfrage. Automatisch aufgeladene Credits kosten 40 $ pro 1.000. Zusätzliche Agenten kosten je 25 $/Monat.

Fazit. Der beste direkte Ersatz, wenn du ein trainiertes Widget statt einer Werkbank willst, und der oben zitierte abgewanderte Kunde ist dorthin gewechselt und war zufrieden. Rechne nur vorher deine durchschnittlichen Nachrichten pro Konversation durch, und lies die Chatbase-Preisaufschlüsselung, bevor du dich auf ein Tier festlegst. Wenn dich der Nachrichten-Zähler stört, deckt der Alternativen-Überblick die Pro-Konversation-Optionen ab.

3. n8n

Was es ist. Die ehrliche Antwort für alle, deren echte Reaktion auf EasyAgent war: „Das könnte ich selbst verkabeln." n8n ist eine Workflow-Automatisierungsplattform mit KI-Nodes, 400+ Integrationen und einer kostenlosen, selbst gehosteten Community Edition.

Wofür es sich eignet. Du hast einen Entwickler, willst die Logik sichtbar und versioniert, und du hast die Integration lieber selbst in der Hand, statt darauf zu warten, dass ein Anbieter sie ausliefert.

Vorteile.

• Abgerechnet wird pro Workflow-Ausführung, nicht pro Schritt, ein 40-Node-Workflow kostet also genauso viel wie einer mit 3 Nodes.
• Die Community Edition ist kostenlos, selbst gehostet und ohne Obergrenze bei Ausführungen.
• Code-Schritte in JavaScript und Python, eigene Nodes, Git-Versionskontrolle bei Business.
• Cloud-Daten liegen in Frankfurt, und Self-Hosting bringt sie dorthin, wo du willst.
• Ein Startup-Rabatt gibt 50 % Nachlass auf Business für Teams unter 20 Personen.

Nachteile.

• Du bist der Integrator. Nichts hier weiß, wie eine gute Support-Antwort aussieht, wie eine Eskalationsregel aussehen sollte oder welche Tickets zu riskant zum Automatisieren sind.
• Der Sprung von Pro zu Business geht von 50 $ auf 800 $ im Monat, und dedizierter Support kommt erst bei Enterprise dazu.
• AI-Assistant-Credits verfallen am Monatsende und können nicht aufgeladen werden, intensive Nutzung bedeutet also ein Tier-Upgrade.
• Mehrverbrauch bei Business wird mit 4.000 EUR pro zusätzlichen 300.000 Ausführungen abgerechnet, in Rechnung gestellt 45 Tage später.

Preise. Starter 20 $/Monat jährlich (2.500 Ausführungen), Pro 50 $/Monat (10.000), Business 800 $/Monat (40.000, selbst gehostet), Enterprise individuell. Community Edition kostenlos.

Fazit. Die richtige Wahl, wenn das Selbstbauen der Sinn der Sache ist und nicht nur die Kosten davon. Es ist auch das Tool, das zeigt, womit EasyAgent eigentlich konkurriert: schau dir an, wie es sich als Orchestrierungsschicht gegen n8n und Zapier schlägt, oder gegen eine gemanagte Agenten-Plattform. Bevor du ein Quartal darin investierst, solltest du wissen: Selbst eine ausgereifte Asana-Integration überlässt dir weiterhin jede Support-Guardrail selbst zu definieren.

4. Zendesk AI Agents

Was es ist. Die KI-Agenten, die in Zendesks Suite- und Support-Plänen eingebaut sind, plus die Forethought-Agenten, die Zendesk übernommen hat und jetzt als Schicht verkauft, die auch auf anderen Plattformen funktioniert.

Wofür es sich eignet. Deine Tickets liegen bereits in Zendesk, und du willst dem Stack lieber keinen weiteren Anbieter hinzufügen.

Vorteile.

• Abgerechnet pro automatisierter Lösung, die Zendesk als eine ohne Eskalation an einen Menschen gelöste Anfrage definiert. Du zahlst nicht für die, die es abgibt.
• KI-Agenten sind in jedem Suite- und Support-Plan enthalten, nicht nur im Top-Tier.
• Das umfangreichste App-Ökosystem der Kategorie, über 1.000 Integrationen.
• Action Builder, Wissensdatenbank und Omnichannel-Routing sind alle im selben Produkt, die Übergabelogik ist also nativ.

Nachteile.

• Sitzplätze sind die Untergrenze. Suite Team kostet 55 $/Agent/Monat, bevor auch nur eine automatisierte Lösung dazukommt, ein 10-köpfiges Team startet also bei 550 $/Monat.
• Der Satz pro Lösung steht nicht auf der Preisseite. Er wird pro Konto individuell angeboten, was den direkten Vergleich schwieriger macht, als er sein sollte.
• Enterprise plus Copilot gibt es nur auf Anfrage.
• Interessenten erzählen mir, dass die native KI eine gemischte Erfahrung ist. Ein CX-Lead bei einer US-Gesundheitsplattform mit rund 500 Tickets im Monat beschrieb, er habe „die Zendesk-KI-Lösungen ausprobiert und sie größtenteils als unzureichend und überteuert empfunden", bevor er sich anderswo umsah.

Preise. Support Team 19 $/Agent/Monat, jährlich abgerechnet, Suite Team 55 $, Suite Professional 115 $, Suite Enterprise + Copilot auf Anfrage. Automatisierte Lösungen werden separat abgerechnet.

Fazit. Die sichere, institutionelle Wahl, und die ergebnisbasierte Einheit ist die richtige Einheit. Kalkuliere es als Sitzplätze plus Lösungen statt nur eines von beidem, und lies das Zendesk-AI-Agent-Review sowie die vollständige Zendesk-Preisaufschlüsselung, bevor du unterschreibst. Wenn dir die Lösungsrate wichtig ist, habe ich nachverfolgt, wie Lösungsraten-Metriken tatsächlich gezählt werden.

5. Freshdesk mit Freddy AI Agent

Was es ist. Freshworks' Helpdesk mit Freddy AI Agent für autonome Antworten und Freddy AI Copilot als separat bepreiste Assistenzschicht für Menschen.

Wofür es sich eignet. E-Mail ist dein dominanter Kanal, du willst einen KI-Agenten ohne Top-Tier-Plan, und die Sitzplatzkosten spielen eine Rolle.

Vorteile.

• Freddy AI Agent ist bereits im 19-$-Growth-Plan enthalten, nicht hinter dem teuren Tier gesperrt. Das ist ungewöhnlich und wichtig für kleine Teams.
• 500 AI-Agent-Sessions sind einmalig pro Konto kostenlos enthalten, genug, um es tatsächlich zu evaluieren.
• Eine Session ist ein 72-Stunden-Fenster ab der ersten E-Mail des Kunden, und jede KI-Antwort innerhalb dieses Fensters zählt einmal. Für Hin-und-her-E-Mail-Threads ist das eine kundenfreundliche Einheit.
• Tagespässe für 2 $ bis 12 $ decken saisonale Spitzen ab, ohne Jahres-Sitzplätze kaufen zu müssen.

Nachteile.

• Der KI-Satz liegt bei 0,49 $ pro Session in Paketen zu 100, und Pakete verfallen mit deinem Zahlungszyklus, statt sich zu übertragen.
• Copilot kostet separat 29 $/Agent/Monat zusätzlich zum Sitzplatz, „Freddy" sind also eigentlich zwei Käufe.
• Mehrsprachiger Helpdesk und individuelle Dashboards gibt es ab Pro für 55 $/Agent/Monat.
• Connector-App-Aufgaben werden ebenfalls gemessen, zu 80 $ pro 5.000.

Preise. Growth 19 $/Agent/Monat jährlich, Pro 55 $, Enterprise 89 $. Freddy AI Agent mit 500 enthaltenen Sessions, danach 49 $ pro 100. Freddy AI Copilot 29 $/Agent/Monat.

Fazit. Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis pro Sitzplatz unter den vier Helpdesks hier, vorausgesetzt, dein Volumen ist E-Mail-geprägt, sodass die 72-Stunden-Session zu deinem Vorteil arbeitet. Sieh dir die Freshdesk-Preisdetails an, was jedes Tier freischaltet, und den Freddy-Assist-Guide dafür, was Copilot ergänzt. Teams, die einen stärkeren Agenten auf Freshdesk aufsetzen wollen, vergleichen meist KI-Optionen für Freshdesk.

6. Gorgias AI Agent

Was es ist. Ein E-Commerce-first-Helpdesk, bei dem der AI Agent Aktionen ausführen kann, wie Bestellungen stornieren, Sendungen verfolgen und Rabatte anwenden – nicht nur Fragen beantworten.

Wofür es sich eignet. Du verkaufst auf Shopify, die meisten deiner Tickets drehen sich um Bestellstatus und Retouren, und du willst, dass der Agent die Sache tatsächlich erledigt, statt sie nur zu beschreiben.

Vorteile.

• Vortrainiert für 18+ E-Commerce-Branchen, Tag eins ist also kein leerer Prompt.
• Aktionen sind echt: stornieren, rabattieren, anwenden. Gorgias behauptet, dass 40 % der Shopify-Marken damit laufen.
• Niemals pro Agent bepreist. Die Helpdesk-Preise skalieren mit dem Ticketvolumen von 50 bis 5.000 im Monat, und Basic enthält 500 Nutzer-Sitzplätze.
• 254 Apps, und Klaviyo, Yotpo, Recharge und Smile sind alle erstklassig eingebunden.

Nachteile.

• Zwei Zähler laufen gleichzeitig. Tickets werden zu je 0,40 $ über dein Kontingent hinaus abgerechnet (0,36 $ bei Pro und Advanced), automatisierte Interaktionen zu je 1,50 $ über ihr eigenes Kontingent hinaus.
• 1,50 $ pro automatisierter Interaktion ist der höchste KI-Satz in diesem Vergleich, etwa das 3,75-Fache von eesels Preis pro Ticket.
• Markenstimme, Guardrails und Actions sind bei Starter alle deaktiviert.
• Die API ist auf 2 Anfragen pro Sekunde gedeckelt, erst bei Enterprise steigt das auf 4.
• Audit-Logs gibt es ab Pro für 550 $/Monat.

Preise. Starter 40 $/Monat (50 Tickets, 30 automatisierte Interaktionen), Basic 90 $ oder 77 $ jährlich (300 Tickets), Pro 550 $ oder 471 $ jährlich (2.000 Tickets, 190 automatisiert), Advanced 1.430 $ oder 1.227 $ jährlich (5.000 Tickets, 530 automatisiert).

Fazit. Wenn deine Tickets bestellungsgeprägt sind, rechtfertigt die Action-Bibliothek den Aufpreis, und keine Sitzplatzlizenz ist ein echtes Geschenk für saisonale Teams. Kalkuliere die beiden Zähler zusammen, bevor du dich für ein Tier entscheidest, und lies den Gorgias-AI-Agent-Walkthrough dazu, was Actions abdecken. Teams, die aus dem Satz für automatisierte Interaktionen herauswachsen, schauen sich meist Gorgias-Alternativen oder eine zusätzliche KI-Schicht für Gorgias an.

7. Tidio Lyro

Was es ist. Ein Live-Chat-Widget plus geteilter Posteingang mit Lyro als KI-Agent, klar auf kleine Unternehmen und Onlineshops ausgerichtet.

Wofür es sich eignet. Du hast überhaupt keinen Helpdesk und willst Widget, Posteingang und KI als einen Kauf.

Vorteile.

• Das einzige Tool hier, das eine garantierte 50 % Lyro-Lösungsrate im Top-Tier veröffentlicht, zusammen mit Pay-per-Resolution-Abrechnung und Lyro als gemanagtem Service.
• Eine echte kostenlose Stufe: 50 abrechenbare Konversationen plus 50 einmalige Lyro-Konversationen.
• Flows übernehmen sowohl proaktive Chat-Kampagnen als auch reaktiven Support.
• Das einfachste Setup der acht, wenn du nur von einer Website aus startest, und eine solide Basis, um später KI für Tidio daraufzusetzen.

Nachteile.

• Wieder zwei separate Zähler: abrechenbare Konversationen für deine Menschen, Lyro-Konversationen für die KI, jeweils unabhängig bepreist.
• Die Sätze existieren nur innerhalb eines Rechners auf der Seite, es gibt also keine statische Preisliste zum Vergleichen oder Archivieren.
• Premium-Funktionen beginnen bei 300 $/Monat auf Plus, ein steiler Schritt von der kostenlosen Stufe.
• Die Lösungsgarantie und der Managed Service gibt es nur im Top-Tier, ab 3.000 Lyro-Konversationen.

Preise. Kostenlose Stufe wie oben. Plus ab 300 $/Monat für Premium-Funktionen, mit KI- und menschlichen Konversationen separat zu niedrigeren Sätzen abgerechnet. Premium ist auf Anfrage.

Fazit. Das vollständigste Starterpaket, und die Lösungsgarantie ist ein seltener käuferfreundlicher Schachzug, den mehr Anbieter kopieren sollten. Die Zwei-Zähler-Struktur ist das, was man sorgfältig durchrechnen sollte: sieh dir die Tidio-Preisaufschlüsselung an, und Lyro-Alternativen, falls der Rechner höher ausfällt als erwartet.

8. HubSpot Breeze Customer Agent

Was es ist. HubSpots Support-Agent, eingebettet in Service Hub und für den Kontext auf Smart-CRM-Datensätze zurückgreifend. Hier relevant, weil hubspot einer der acht Connectors in EasyAgents eigener API ist – das ist also der eine Vergleich, bei dem sich die beiden Produkte berühren.

Wofür es sich eignet. HubSpot ist bereits dein System of Record, und deine Support-Fragen brauchen Kundenhistorie, um gut beantwortet zu werden.

Vorteile.

• 0,50 $ pro gelöster Konversation, abgerechnet als 50 HubSpot Credits. HubSpot ist im April 2026 von 1,00 $ pro Konversation dahin gewechselt, und die Richtung stimmt.
• HubSpots eigene Preisankündigung beziffert den Agenten auf 65 % gelöste Konversationen und eine um 39 % kürzere Lösungszeit, bei über 8.000 Kunden, die ihn aktiviert haben.
• Der CRM-Kontext ist das Unterscheidungsmerkmal, und zwar ein echtes. Der Agent kennt den Deal, die Ticket-Historie und die Lifecycle-Phase.
• Eine 28-tägige kostenlose Testphase des Agenten.

Nachteile.

• Breeze-Agenten gibt es nur bei Pro und Enterprise. Service Hub Professional startet bei etwa 100 $ pro Sitzplatz und Monat, die Einstiegskosten sind also der Plan, nicht der Agent.
• Credits sind eine gemeinsame Währung über alle HubSpot-Agenten hinweg, Support-Automatisierung konkurriert also mit Marketing-Ausgaben aus demselben Pool.
• „Gelöst" wird nach HubSpots eigener Logik definiert, und es lohnt sich, das in deiner Testphase zu klären, bevor du mit der 65-%-Zahl kalkulierst.

Preise. 0,50 $ pro gelöster Konversation (50 Credits, wobei Credits jährlich 9,00 $ pro 1.000 kosten). Service Hub Starter 20 $/Sitzplatz/Monat, Professional ab 100 $/Sitzplatz/Monat. Nur bei Pro und Enterprise.

Fazit. Der beste ergebnisbasierte Satz der vier Helpdesks hier, und die sauberste Geschichte, wenn dein CRM bereits die Wahrheit enthält. Kalkuliere zuerst ehrlich die Sitzplätze: lies die HubSpot-Service-Hub-Analyse und die Breeze-Umbenennungs-Notizen, damit du weißt, was jedes Tier freischaltet. Wenn Deflection das Ziel ist, deckt HubSpot-Ticket-Deflection die Mechanik ab.

Die Entscheidung in etwa einer Minute

Vier Fragen, und die erste klärt schon das meiste.

1. Wartet auf der anderen Seite ein Kunde? Wenn ja, brauchst du ein Tool, das dort antwortet, wo das Ticket bereits liegt. Das schließt einen Agenten-Builder aus, egal wie gut die Modellliste ist. Starte mit eesel AI oder dem nativen Agenten im Helpdesk, für den du bereits zahlst.
2. Ist die Arbeit stattdessen intern? Recherche zusammenfassen, einer Tabelle hinterherjagen, aus Google Docs entwerfen. Dann ist EasyAgent für 10 $ bis 70 $ im Monat eine vernünftige Wahl, genau wie jeder andere No-Code-Agenten-Builder. Schau auf die Modellauswahl und die App-Liste, nicht auf die Lösungsrate.
3. Willst du die Verkabelung selbst in der Hand haben? Dann n8n, und plane Entwicklerzeit statt Lizenzgebühren ein. Der Vergleich eines Agenten-Builders gegen n8n ist der nützliche Rahmen dafür.
4. Wie lang ist deine durchschnittliche Konversation? Das ist die Frage, die die meisten überspringen. Bei einem Nachrichten-Zähler multipliziert ein geschwätziger Thread deine Rechnung. Bei einem Pro-Ticket- oder Pro-Lösung-Zähler nicht. Alles in der Kategorie Kundensupport-Tools unterscheidet sich inzwischen mehr darin als in den Funktionen.

Ein abschließender Gedanke aus meiner Perspektive. Die Teams, die am meisten aus KI-Support herausholen, sind nicht die, die das klügste Modell ausgewählt haben, sondern die, die sehen konnten, was der Agent tun würde, bevor er es tat. Ein Support-Lead bei einer IT-Firma im öffentlichen Sektor erzählte mir, seine zwei erfahrensten Agenten würden dieses Jahr das Unternehmen verlassen, und er wollte deren Wissen festhalten, bevor sie gingen. Keine noch so große Modellauswahl löst das. Ein Tool, das die Tickets liest, die diese Agenten bereits beantwortet haben, tut es, und darauf muss Ticket-Triage aufgebaut sein. Das ist der Unterschied zwischen einem KI-Teammitglied und einem Chatbot mit einem netten Prompt, und deshalb stelle ich die Frage nach der Wissensquelle jedes Mal über die Preisfrage.

Läuft dein Support auf Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder HubSpot, und hast du genug von Tools, die bei einem Entwurf aufhören? eesel funktioniert wie eine neue Mitarbeiterin, die sich in wenigen Minuten mit deinem Helpdesk verbindet, dein Help Center bereits kennt und gegen deine letzten paar tausend Tickets trockengetestet werden kann, bevor sie ein echtes beantwortet. 0,40 $ pro Ticket, 50 $ kostenlos zum Start. eesel ausprobieren.

Quellen

Jede Zahl in diesem Beitrag stammt von den eigenen veröffentlichten Seiten der Anbieter, geprüft am 19. August 2026.

• EasyAgent Preise, Integrationen, API-Dokumentation, verbundene Apps, Rate Limits und die eigene Alternativen-Seite
• eesel AI Preise
• Chatbase Preise
• n8n Preise
• Zendesk Preise und AI Agents
• Freshdesk Preise
• Gorgias Preise
• Tidio Preise
• HubSpot Service-Preise und die Ankündigung zur ergebnisbasierten Preisgestaltung

Kundenzitate stammen aus eesels eigenen Anruf- und Win-back-Aufzeichnungen, anonymisiert.