As 8 melhores alternativas ao AiTrillion em 2026, com preços e comparação
Kurnia Kharisma
Katelin Teen
Última edição October 14, 2026
O AiTrillion não é um único produto que se possa comparar a um único concorrente. São mais de onze módulos em uma única fatura baseada em contatos, e todos os níveis incluem todos eles. A escada vai de US$ 9 por mês para 500 contatos ativos até US$ 999 para 120.000, com a cobrança anual dando dois meses grátis e contatos extras a US$ 10 por cada 1.000 adicionais.
Esta é a parte que decide se você deve sair. Nada nessa escada é uma métrica de suporte. O que muda ao subir são contatos, envios de e-mail, créditos de SMS, assentos de associação e afiliados, e logins de equipe. Então, se você instalou o AiTrillion porque o Ai Agent respondia no chat perguntas de pedidos e devoluções, a tabela de preços não dá como dimensionar esse trabalho, nem como prever quanto custa um pico de volume.
O outro lado é real e merece ser dito com clareza: com 15.000 contatos, US$ 199 por mês por fidelidade, e-mail, SMS, avaliações, associações, afiliados e um chat com IA é mais barato do que a maioria das ferramentas de propósito único desta lista. O produto Loyalty da Okendo sozinho custa US$ 699 com 3.500 pedidos. Então a pergunta honesta não é se o pacote vale o preço. É se o único módulo de que você realmente precisa é forte o bastante sozinho, e se você está pagando um medidor de marketing por trabalho de suporte. A eesel AI é um plano mensal fixo a partir de US$ 299 por 500 créditos (1 crédito por ticket ou chat), integra-se ao helpdesk que você já usa e simula com seus tickets passados antes de chegar perto de um cliente.
Coloque os seus próprios números e veja qual medidor sai mais barato para você:
Por que lojas Shopify começam a procurar uma alternativa ao AiTrillion
Passei dois anos observando como compradores de e-commerce realmente pesquisam, e «AiTrillion alternatives» é uma das buscas mais confusas do universo Shopify. Duas pessoas completamente diferentes a digitam. Uma quer um programa de fidelidade e está comparando com o Smile.io. A outra metade dessa intenção de busca está mais próxima do nosso comparativo de chatbots com IA para Shopify. A outra instalou o AiTrillion pelo widget de chat, viu-o responder perguntas sobre o status de pedidos e agora quer saber se uma ferramenta de suporte de verdade faria melhor. A maioria dos comparativos não responde a nenhuma, porque trata o AiTrillion como um único produto.
Ele não é. O AiTrillion é uma suíte de retenção para Shopify que está na Shopify App Store desde maio de 2019, e o seu próprio argumento é que substitui mais de onze apps. Recompensas de fidelidade, e-mail, SMS, WhatsApp, web push, avaliações de produtos, associações, afiliados, popups, formulários, uma barra de anúncios, recomendações de produtos, POS e um Ai Agent. Tem 4,9 de 5 em 292 avaliações do Shopify e 4,9 em 77 no Capterra, com facilidade de uso em 4,8 e atendimento ao cliente em 4,9. São números merecidos, e o ponto positivo mais repetido nos dois lugares é a equipe de suporte.
Então os motivos para sair são estruturais, não reclamações de qualidade.
Você compra a suíte, não o módulo
Cada nível publicado do AiTrillion inclui a suíte completa. Esse é o argumento, e para uma loja que realmente usa oito dos módulos é um valor excelente. Mas também significa que a única forma de pagar menos é o plano Custom, o único nível em que «Need only specific modules» aparece como opção, e que é só por cotação.
Os avaliadores dizem isso diretamente, e dizem com gentileza, que costuma ser a versão honesta:
"A bit complicated, because there are too many functions, you need to slowly get familiar with it"
Onze ferramentas em um painel são onze ferramentas para aprender. Outro avaliador com um a dois anos na plataforma descreve o lado positivo da mesma troca:
"They have all of the online business tools you would need to succeed, all in one place."
Ambos são verdadeiros. Qual se aplica a você é a decisão inteira, e é a mesma bifurcação que encontramos ao comparar um funcionário de IA com uma pilha de ferramentas avulsas.
O medidor não tem métrica de suporte
Este é o ponto que eu gostaria que um comprador verificasse antes de renovar. Percorra a escada do AiTrillion e pergunte o que cada degrau realmente compra:
| Plano | Mensal | Anual | Contatos ativos | E-mails / mês | Créditos de SMS | Logins de equipe |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $9 | $8 | 500 | 1,500 | 50 | 0 |
| Basic | $19 | $16 | 1,000 | 1,500 | 50 | 0 |
| Growth | $49 | $41 | 2,500 | 7,500 | 50 | 1 |
| Professional | $99 | $82 | 5,000 | 15,000 | 100 | 2 |
| Advance | $199 | $166 | 15,000 | 60,000 | 500 | 4 |
| Enterprise | $399 | $333 | 40,000 | 200,000 | 1,000 | 8 |
| Enterprise Plus | $699 | $583 | 80,000 | 400,000 | 5,000 | 15 |
| Enterprise Super Plus | $999 | $833 | 120,000 | 600,000 | 10,000 | 30 |
Seis colunas, e nenhuma conta uma conversa, um ticket ou uma resolução. O Ai Agent aparece como incluído em todos os níveis, o que é generoso, e também significa que não há nenhum número publicado dizendo quanto trabalho de IA você recebe. Compare com a tabela de preços de um helpdesk, em que a franquia de tickets e o preço do excedente são as duas primeiras coisas impressas.
Dois detalhes menores da mesma página valem ser conhecidos. Contatos extras custam US$ 10 por cada 1.000 adicionais por mês, então o crescimento é cobrado de forma linear e não por saltos de nível. E no plano baseado em pedidos, passar do limite sem fazer upgrade aciona US$ 20 por cada 50 pedidos adicionais, ou seja, 40 centavos por pedido, e o FAQ de preços recomenda ligar para vendas acima de 500 pedidos por mês.
Os nomes dos planos não coincidem entre as superfícies
Um detalhe pequeno que atrapalha a comparação e que vale apontar porque faz as capturas de tela se contradizerem. A listagem da Shopify App Store e a página de preços do próprio AiTrillion usam os mesmos preços com nomes de plano diferentes, deslocados em um nível:
| Preço | Contatos | Nome na listagem do Shopify | Nome em aitrillion.com |
|---|---|---|---|
| $19 | 1,000 | Starter plan | Basic plan |
| $49 | 2,500 | Basic plan | Growth plan |
| $99 | 5,000 | Growth Plan | Professional plan |
A listagem também começa em US$ 19 enquanto a escada do próprio site começa em US$ 9 para 500 contatos. Nenhum dos dois está errado, são apenas pontos de entrada diferentes. Se você for citar o nome de um plano em um documento de compras, cite o preço também.
O que eu realmente procurei
A pilha de ferramentas abaixo não é uma única categoria, porque o AiTrillion não é uma única categoria. Eu as separei pelo trabalho que você está substituindo e submeti cada uma a quatro perguntas.
- O preço é publicado? Uma tabela que você pode ler sem uma ligação de vendas é uma vantagem real, e é o que mantém todo este texto verificável.
- Qual é o medidor? Contatos, pedidos, tickets, resoluções ou assentos. Essa pergunta decide se a sua fatura acompanha o seu trabalho.
- Dá para comprar um único módulo? A resposta do AiTrillion é «só em um plano custom». Várias ferramentas aqui vendem produtos avulsos a um preço publicado.
- Se toca o suporte, dá para testar antes que os clientes vejam? Esta é a que mais me importa, por razões a que chegarei.
As 8 melhores alternativas ao AiTrillion em resumo
| Ferramenta | Substitui | Preço de entrada | Medidor de cobrança | Plano gratuito | IA no suporte | Teste antes de entrar no ar | Plataformas | Segurança | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| eesel AI | A metade de chat com IA / suporte | A partir de US$ 299/mês (500 créditos) | Créditos (1 por ticket ou chat) | 100 créditos grátis | Sim, produto principal | Sim, simula com tickets passados | Qualquer helpdesk | SOC 2 Type II certificado, HIPAA no Enterprise (BAA assinado) | Pagar por trabalho de suporte, não pelo tamanho da lista |
| Gorgias | Suporte de ponta a ponta | US$ 40/mês | Tickets + interações de IA | Não, teste gratuito | Sim, em todos os planos | Parcial, fluxos e regras | Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento | LGPD/GDPR, logs de auditoria no Pro+ | Um helpdesk de e-commerce para crescer junto |
| Klaviyo | E-mail, SMS, push | Grátis | Perfis ativos | Sim, 250 perfis | Helpdesk básico incluído | Não | Shopify, WooCommerce, Wix | GDPR | Profundidade de marketing com entrada gratuita |
| Smile.io | Fidelidade e indicações | Grátis | Pedidos mensais | Sim, 200 pedidos | Não | Não | Certificado Shopify Plus | SOC 2 no Plus+ | O programa de fidelidade crível mais barato |
| Yotpo | Avaliações e fidelidade | Grátis | Pedidos mensais | Sim, ambos os produtos | Não | Não | Shopify, BigCommerce, Magento, SFCC | Conformidade no nível Enterprise | Avaliações mais fidelidade em uma fatura |
| Okendo | Avaliações, fidelidade, quizzes, indicações, pesquisas | US$ 129/mês | Pedidos mensais | Não | Não | Não | Shopify, Shopify Plus | GDPR, CCPA, SOC 2 | Comprar exatamente os módulos que você quer |
| Stamped | Avaliações, fidelidade, ciclo de vida | US$ 199/mês | Pedidos mensais | Não, autoatendimento no Shopify | Não | Não | Shopify, Shopify Plus | Não publicada | Prazos mensais sem contrato |
| Rivo | Fidelidade, indicações, associações, cashback, contas | US$ 49/mês | Pedidos mensais | Teste de 7 dias | Não | Não | Shopify | SOC 2 Type II, GDPR | Controle de desenvolvedor sobre a camada de fidelidade |
Uma nota sobre como ler a tabela: as quatro ferramentas precificadas por pedidos mensais são diretamente comparáveis entre si, e nenhuma delas é comparável às duas precificadas por volume de suporte. Essa é a divisão que importa.
1. eesel AI
O que é
Eu trabalho na eesel, então trate esta seção como a que tem o dedo na balança e confira os números você mesmo. A eesel é um colega de IA que se conecta ao helpdesk e à loja que você já usa, aprende com sua central de ajuda, documentos e tickets passados, e cuida dos tickets que você encaminha a ela. Ela não substitui apps do Shopify e não tem módulo de fidelidade. Ela substitui exatamente uma coisa que o AiTrillion faz: a conversa.
Recursos de destaque
O que eu colocaria em primeiro lugar é o que nasceu de errarmos. Já vimos um bot de tom confiante dar respostas erradas em uma fila real, e por isso cada implantação agora é simulada contra tickets históricos antes que um cliente veja qualquer coisa. Em um teste real com uma joalheria online alemã que atende cerca de 1.000 tickets por mês no Zendesk e no Shopify, essa simulação mostrou 93% de precisão na triagem e 100% de detecção de spam sobre os 22% da caixa de entrada que era spam, com zero falsos positivos. Também mostrou que apenas 12% dos rascunhos eram bons o bastante para enviar sem alteração, e uma taxa de erro factual de 7%. Essa segunda metade é a útil. Você vê antes de entrar no ar, e não na caixa de entrada de um cliente.
Além disso, ela lê os dados de pedidos do Shopify, então rastreamento de pedidos e perguntas de devolução são respondidos com o pedido real em mãos, e não com uma macro pronta. Os reembolsos funcionam do mesmo jeito, o que tratamos em automação de reembolsos.
Ela responde no idioma em que o cliente escreveu, sem que seja preciso dizer quais idiomas esperar. O mesmo teste da joalheria lidou com alemão, inglês, francês, holandês, espanhol, polonês, croata e turco sem aviso, que é o caso do suporte multilíngue na prática e não na teoria. Funciona igual em chat, WhatsApp e SMS. A implantação gradual é o padrão, então você pode apontá-la para 200 dos seus 1.000 tickets mensais e pagar por 200.
Onde fica a desejar
Ela não faz nada no lado do marketing. Sem campanhas de e-mail, sem pontos de fidelidade, sem popups, sem programa de afiliados. Se o AiTrillion faz cinco trabalhos para você, a eesel substitui um e você ainda precisa dos outros quatro. Ela também precisa de bom material de origem: o mesmo dossiê que produziu os números acima inclui um diretor de e-commerce no Gorgias e no Shopify que teve de treiná-la à mão no primeiro dia, digitando no widget correções como «i would reference this page it is more accurate». Conhecimento que vive em vídeo sem transcrição é conhecimento que a IA não consegue usar.
Preços
um preço mensal fixo a partir de US$ 299 por 500 créditos, sem taxa de plataforma e sem taxa por assento nos planos publicados. Um crédito é um ticket ou chat, não importa quantas respostas leve. 500 créditos custam US$ 299, 1.000 custam US$ 499, 2.500 custam US$ 999, 5.000 custam US$ 1.899. Há 100 créditos grátis sem cartão, pagar um ano adiantado dá dois meses grátis, e SSO e MFA são um complemento a partir de US$ 199 por mês. Se os créditos acabarem, os agentes pausam ou você pode ativar o excedente a US$ 0,80 por crédito com um teto definido por você.
Veredicto
Boa escolha se o chat com IA é o motivo de você estar no AiTrillion e você quer que a fatura acompanhe o trabalho resolvido e não o tamanho da lista. Escolha errada se você precisa da suíte de marketing, porque ela não tem uma.
2. Gorgias
O que é
O Gorgias é o helpdesk de e-commerce em que a maioria das lojas Shopify acaba, e agora vende o helpdesk e o AI Agent em uma única fatura. Afirma alimentar as conversas com clientes de 40% das marcas Shopify. Onde o AiTrillion tem um módulo de chat dentro de uma suíte de marketing, o Gorgias é o inverso: o suporte é o produto.
Recursos de destaque
A cobertura de canais é a mais ampla aqui. E-mail, chat ao vivo, formulário de contato, Facebook, Instagram, TikTok Shop e WhatsApp estão em todos os planos, com Voz e SMS como complementos a partir de US$ 25 e US$ 17 por mês na cobrança anual. A biblioteca de integrações tem 254 apps e inclui Klaviyo, Yotpo e Smile, então se encaixa ao lado do que você mantiver da stack do AiTrillion. O AI Agent está em todos os planos, vem pré-treinado em mais de 18 verticais e executa ações como cancelar, desconto e aplicar do Basic em diante. Os assentos são 500 em todos os planos acima do Starter, o que importa se o teto de logins de equipe do AiTrillion era o seu problema.
Onde fica a desejar
Dois medidores, então é preciso vigiar ambos. Tickets e interações de IA têm franquias e excedentes separados, e o medidor de IA é o que se move: de US$ 0,85 a US$ 1,00 por interação automatizada conforme o plano, contra uma franquia de 30 no Starter. Os logs de auditoria são do Pro em diante. Voz da marca, guardrails e ações de IA estão todos desativados no Starter, então o nível mais barato não é realmente o nível de IA. E o limite da API é de 2 requisições por segundo em todos os planos publicados, com 4 reservadas ao Enterprise.
Preços
Starter US$ 40 por mês para 50 tickets e 30 interações automatizadas. Basic US$ 90 mensal ou US$ 77 anual (US$ 924 por ano) para 300 tickets. Pro US$ 550 mensal ou US$ 471 anual (US$ 5.652 por ano) para 2.000 tickets e 190 interações automatizadas. Advanced US$ 1.430 mensal ou US$ 1.227 anual (US$ 14.724 por ano) para 5.000 tickets e 530 interações. O excedente de tickets é de 40 centavos nos dois planos baratos e 36 centavos nos dois caros. Não há plano gratuito, apenas um teste. Mantemos uma lista mais longa de alternativas ao Gorgias se você quiser o campo mais amplo, e uma comparação direta entre eesel e Gorgias se você estiver entre esses dois.
Veredicto
Boa escolha se você quer um único fornecedor dono de toda a superfície de suporte, incluindo telefone e redes sociais. Escolha errada se você já está satisfeito com o seu helpdesk, pois estaria migrando um sistema de registro para obter uma camada de IA que poderia adicionar por cima.
3. Klaviyo
O que é
O Klaviyo é a resposta padrão para a metade de e-mail e SMS do AiTrillion, e é a ferramenta que os avaliadores do AiTrillion no Capterra mais dizem ter considerado em vez dele. Também cresceu discretamente além do marketing: o plano gratuito agora inclui um portal de autoatendimento Customer Hub e um helpdesk básico com caixa de entrada compartilhada e macros.
Recursos de destaque
O plano gratuito é o verdadeiro atrativo e não é um teste. 250 perfis ativos, 500 e-mails por mês, US$ 5 em mensagens móveis, 10.000 créditos de Composer e relatórios integrados, por tempo indefinido, desde que você fique abaixo dos limites. Segmentação e automação estão disponíveis no plano gratuito, não trancadas atrás de um nível pago, então você pode montar os fluxos antes de pagar. O Customer Hub dá aos compradores rastreamento de pedidos e «Buy again» com um clique sem ticket de suporte, que é genuinamente a camada de autoatendimento que muitas lojas não têm, e uma forma mais barata de deflexão de tickets do que responder à mão a mesma pergunta. O Klaviyo também roda além do Shopify, em WooCommerce e Wix.
Onde fica a desejar
O preço dos planos pagos não está na página de preços de forma legível. Você monta um plano e o número aparece, o que o torna a ferramenta mais difícil de pôr honestamente em uma tabela comparativa. O suporte por e-mail do plano gratuito dura 60 dias e depois cai para comunidade e central de ajuda. E quando você passa dos limites gratuitos, o envio para até você fazer upgrade ou o ciclo reiniciar, em vez de transbordar para um excedente. Seus próprios recursos de IA são do lado do marketing: linhas de assunto e geração de conteúdo, não resolução de tickets.
Preços
Grátis até 250 perfis e 500 e-mails por mês. Os níveis pagos são cotados a partir da sua contagem de perfis e volume de envio no construtor de planos. Os produtos Service, Composer e Customer Agent mostravam todos 30% de desconto no momento da escrita.
Veredicto
Boa escolha para a metade de marketing, especialmente se você quer sair dos limites de e-mail e SMS do AiTrillion sem comprometer dinheiro no primeiro dia. Escolha errada se você precisa de um preço publicado para orçar antes de se cadastrar.
4. Smile.io
O que é
O Smile.io faz fidelidade e indicações e nada mais, que é todo o argumento a favor. É certificado para Shopify Plus, vencedor do Shopify Build Award 2026 e a ferramenta que os avaliadores do AiTrillion mais citam ao lado do Yotpo quando dizem com o que compararam.
Recursos de destaque
O plano gratuito cobre 200 pedidos mensais com programa de pontos, indicações, recompensas de desconto e frete grátis, personalização completa da marca e suporte multilíngue. É um programa de fidelidade de verdade a custo zero, mais do que o teste de 14 dias do AiTrillion oferece. A integração com o Klaviyo é profunda o bastante para enviar todos os e-mails de fidelidade pelo Klaviyo em vez do Smile, o que mantém seus envios em um só lugar. O Enterprise publica 99,9% de disponibilidade histórica, conformidade SOC 2, logs de auditoria e sincronização com data warehouse.
Onde fica a desejar
As integrações são racionadas nos níveis baratos: uma no Essential, duas no Standard, ilimitadas só a partir do Growth por US$ 199. O programa VIP e o Loyalty Hub são do Growth em diante, então fidelidade por níveis é um recurso de US$ 199. O acesso à API começa no Plus, que custa US$ 999 na cobrança anual. E o excedente é salgado no meio da escada: US$ 20 por 100 pedidos extras no Growth, caindo para US$ 5 por 100 no Plus.
Preços
Grátis para 200 pedidos mensais. Essential US$ 15 para 500 pedidos. Standard US$ 79 para 1.000. Growth US$ 199 para 2.500. Plus US$ 999 na cobrança anual para 7.500. Enterprise é por cotação, voltado a varejistas com mais de US$ 40 milhões em receita anual, com pedidos ilimitados.
Veredicto
Boa escolha se a fidelidade é o único módulo do AiTrillion que você realmente usa e prefere rodá-la de graça ou por US$ 15 em vez de US$ 199 por uma suíte. Escolha errada se você precisa de níveis VIP com orçamento pequeno, já que isso fica em US$ 199.
5. Yotpo
O que é
O Yotpo vende Reviews e UGC, Loyalty e Referrals, e um produto de visibilidade em IA chamado Discover, precificados separadamente e com desconto quando agrupados. É o que mais se aproxima aqui do formato do AiTrillion, sem os módulos de e-mail, SMS e suporte. Entre os clientes estão IKEA, Glossier e Dr. Martens.
Recursos de destaque
Ambos os produtos principais têm plano gratuito, o que é incomum nesse porte: Loyalty and Referrals tem um nível gratuito completo, e Reviews é grátis até 50 pedidos mensais. A sindicação de avaliações para Google Shopping Ads, Facebook, Instagram e TikTok cobre terreno que o módulo de avaliações do AiTrillion não cobre. E ao contrário da maioria dos fornecedores desta lista, o Yotpo publica abertamente os preços Starter e Pro e só cota Premium e Enterprise.
Onde fica a desejar
O custo real está na restrição por níveis. As integrações com Klaviyo e Gorgias são do Pro em diante, e as integrações de helpdesk para Zendesk e Freshdesk são só do Premium. Assim como o gerenciamento de várias lojas e o acesso a API e webhooks. Em Free, Starter e Pro, «suporte por chat ao vivo» significa um chatbot de IA; um humano é um recurso Premium. Avaliações com foto e vídeo exigem Starter, e perguntas personalizadas exigem Pro.
Preços
Reviews e UGC: grátis até 50 pedidos mensais, pago a partir de US$ 15 por mês, escalando com o volume de pedidos. Loyalty and Referrals: plano gratuito, pago a partir de US$ 199 por mês. O Discover tem preço personalizado. Agrupar Reviews e Loyalty custa menos do que comprar os dois.
Veredicto
Boa escolha se avaliações mais fidelidade é o par que importa para você e você quer uma entrada gratuita para ambos. Escolha errada se você precisa da API ou de uma integração de helpdesk, ambas Premium.
6. Okendo
O que é
A Okendo opera cinco produtos para marcas Shopify, Reviews, Loyalty, Quizzes, Referrals e Surveys, e precifica cada um separadamente pelo volume mensal de pedidos. Diz atender mais de 18.000 marcas Shopify, e sua lista de clientes inclui Skims, Rhode e Caraway.
Recursos de destaque
É a resposta mais limpa ao problema do AiTrillion de «só dá para desagrupar em um plano custom», porque cada módulo tem seu próprio preço publicado e você compra os que quer. Três pacotes com 30% de desconto os agrupam por objetivo, e a plataforma completa sai 40% abaixo da soma das partes. O Platform Scale é o interessante: um preço anual fixo para pedidos ilimitados, então sua fatura deixa de se mexer com o volume. Todos os recursos de fidelidade estão em todos os planos de fidelidade, sem restrição por nível, e ela pode retroagir pontos até 12 meses antes do lançamento ao migrar.
Onde fica a desejar
É a opção mais cara por módulo aqui. Com até 3.500 pedidos mensais, o Loyalty custa US$ 699 por mês sozinho, contra US$ 199 pela suíte inteira do AiTrillion com 15.000 contatos. Assinaturas Platform e Bundle normalmente exigem prazos anuais, embora produtos individuais possam ser mensais. E muita coisa fica atrás de complementos em vez de níveis: acesso à API, suporte headless, Google Seller Ratings e as integrações com Zendesk e Gorgias são todos complementos nos planos inferiores. Não há plano gratuito.
Preços
Com até 3.500 pedidos mensais: Reviews US$ 299, Loyalty US$ 699, Quizzes US$ 299, Referrals US$ 129, Surveys US$ 129. Pacotes nesse volume: Attract US$ 390, Convert US$ 509, Retain US$ 789. Platform e Platform Scale por cotação. Tudo escala com o volume de pedidos em cinco faixas de 0-200 até 10.001 ou mais.
Veredicto
Boa escolha se você quer comprar exatamente dois ou três módulos a um preço publicado e tem orçamento para profundidade. Escolha errada se você estava no AiTrillion porque era barato, porque isto custa várias vezes mais.
7. Stamped
O que é
A Stamped vende três produtos, Reviews, Loyalty e Lifecycle, feitos para Shopify e Shopify Plus. O Lifecycle é o diferencial: jornadas de pós-compra, reposição e reconquista cronometradas pelo comportamento de cada cliente, o que se parece mais com tecnologia de retenção do que com uma ferramenta de campanhas.
Recursos de destaque
Sem contrato nos planos mensais, você pode subir, descer ou cancelar a qualquer momento, uma postura realmente diferente dos prazos anuais da Okendo. Todos os planos de fidelidade incluem pedidos ilimitados, análises e suporte. O Reviews cobre foto, vídeo, avaliações no checkout, perguntas e respostas da comunidade, NPS e análise de sentimento com IA em um só produto em vez de escalonar. O suporte funciona sete dias por semana, inclusive feriados, e a ajuda com a migração está incluída. O Lifecycle se sobrepõe ao que tratamos em newsletters por e-mail com IA para e-commerce. Marcas menores podem contratar por conta própria pelas listagens da Shopify App Store sem passar por vendas.
Onde fica a desejar
O preço de entrada é o piso mais alto aqui para um único módulo: US$ 199 por Reviews e US$ 798 para acesso a vários produtos. Multidomínio fica caro, com planos cobrindo até dois domínios e cada domínio adicional a US$ 100 por mês. A postura de segurança não é publicada na página de preços, o que destaca ao lado do SOC 2 Type II da Rivo e do SOC 2 da Okendo. E é só Shopify, então se você também vende em BigCommerce ou Magento, ela não acompanha.
Preços
Reviews US$ 199 por mês, Loyalty US$ 299, Lifecycle US$ 499, todos pelo volume mensal de pedidos com faixas de 200 até ilimitado. Um produto a partir de US$ 199, vários produtos a partir de US$ 798, com 20% de desconto no pacote de vários produtos.
Veredicto
Boa escolha se você quer avaliações e fidelidade em prazos mensais com ajuda real de onboarding. Escolha errada se US$ 199 é mais do que você pagava pela suíte inteira do AiTrillion, o que para muitas lojas é.
8. Rivo
O que é
A Rivo é uma plataforma de retenção para Shopify construída em torno de fidelidade, indicações, associações, cashback e contas de clientes, e é a opção mais amigável para desenvolvedores desta lista. Publica uma API REST completa, um SDK JavaScript, metafields e webhooks em todos os planos pagos, e hospeda tudo em marca branca no seu próprio domínio.
Recursos de destaque
O plano Scale começa em US$ 49 e traz 250.000 participantes de fidelidade e indicações, integrações ilimitadas e e-mails transacionais de fidelidade ilimitados, bastante folga pelo dinheiro. O produto Cashback é o distintivo: crédito em loja com lastro em razão, com percentual de ganho configurável e expiração automática, que a Rivo posiciona como forma de manter a margem da venda que você já ganhou em vez de descontá-la. SOC 2 Type II, conformidade com GDPR, um DPA em todos os planos e mais de 20 ferramentas integradas de proteção contra fraude. Klaviyo, Gorgias, Recharge e Skio estão todos na lista de mais de 50 integrações.
Onde fica a desejar
A escada publicada tem só dois degraus, Scale a partir de US$ 49 e Plus a US$ 499, então o salto do meio é um precipício e não um degrau. Ambos têm teto de 2.500 pedidos mensais, o que significa que o crescimento de pedidos empurra você para uma cotação personalizada em vez de um nível publicado. A integração avançada com o Klaviyo, a que repassa todos os eventos para segmentação, é do Plus em diante; o Scale recebe a versão básica. O teste gratuito é de sete dias no Scale e não existe no Plus. O Cashback começa em US$ 199 por mês e o Accounts em US$ 499, além do plano de fidelidade.
Preços
Scale a partir de US$ 49 por mês, mês a mês, de 200 a 2.500 pedidos, 3 locais de POS, teste de 7 dias. Plus US$ 499 por mês, até 2.500 pedidos, participantes e locais de POS ilimitados. Enterprise é personalizado com pedidos ilimitados. Cashback a partir de US$ 199, Accounts a partir de US$ 499, e um pacote personalizado de Cashback, Accounts, Loyalty, Referrals e Memberships.
Veredicto
Boa escolha se você quer construir a fidelidade no seu tema por conta própria e tem a API para isso. Escolha errada se você passa de 2.500 pedidos mensais, pois é onde os preços publicados acabam.
Então, para qual você deveria realmente migrar?
Comece nomeando o módulo, não o fornecedor. Esse único passo resolve a maior parte da confusão nesta categoria.
Se a fidelidade é toda a razão de você estar no AiTrillion, o plano gratuito do Smile.io ou o nível Essential de US$ 15 faz o trabalho por uma fração do preço da suíte, e o plano Scale da Rivo de US$ 49 dá a API se você quiser construí-la no tema. Okendo e Stamped são produtos melhores a três a cinco vezes o preço.
Se são e-mail e SMS, o plano gratuito do Klaviyo é a entrada óbvia, e agora traz um Customer Hub de autoatendimento junto. É o mais próximo de um almoço grátis nesta comparação.
Se é o chat com IA, é aqui que o argumento do medidor fica concreto. O Ai Agent do AiTrillion está incluído em todos os níveis, precificado por contatos, o que significa que é uma pechincha ou imensurável dependendo do seu volume. Uma marca DTC de suplementos com a qual trabalhamos, com cerca de 7.000 tickets por mês no Gorgias e no Shopify, queria resolver automaticamente metade do volume de WISMO, assinaturas e perguntas de produto. Você não consegue planejar isso contra uma escada de contatos. Precisa de uma tabela de preços com tickets, que é o que o Gorgias e a eesel oferecem. Nossas notas sobre assistentes de IA para e-commerce e chatbots para e-commerce aprofundam o formato desse trabalho.
E se a resposta for «vários módulos, e o preço do pacote é realmente bom», então fique. É uma conclusão real e prefiro escrevê-la a fingir outra. O AiTrillion a US$ 199 com 15.000 contatos e onze módulos rodando é difícil de bater em preço. A armadilha é só um caso: pagar um medidor de marketing por trabalho de suporte enquanto você diz a si mesmo que o widget de chat está cuidando disso.
Quer uma IA para a sua fila do Shopify que você possa dimensionar antes de comprar? A eesel conecta-se ao Gorgias, Zendesk, Freshdesk ou o que você já usa, lê seus pedidos do Shopify e sua central de ajuda, e responde perguntas de WISMO, devoluções e produtos em um plano mensal fixo a partir de US$ 299 por 500 créditos. Antes de tocar um cliente, ela roda contra seus próprios tickets históricos para que você veja primeiro a precisão e as lacunas. 100 créditos grátis, sem cartão de crédito, e você pode encaminhar 200 tickets em vez de 2.000.
Experimente a eesel ou veja como ela se encaixa no restante da stack de IA para Shopify.
Leitura adicional
- Helpdesks com IA para Shopify, a metade de suporte desta decisão com mais profundidade
- Apps de chatbot para Shopify e apps de chat ao vivo com IA, se o que você está substituindo é o widget
- Shopify Inbox e Shopify Sidekick, as opções próprias do Shopify
- Suporte proativo com IA e roteamento de tickets para e-commerce
- Base de conhecimento com IA, porque nada disso funciona sem bom material de origem
- Automação de suporte por WhatsApp, se você herdou o módulo de WhatsApp do AiTrillion
- Alternativas de IA para Shopify e ferramentas de IA na Shopify App Store
Fontes
- AiTrillion pricing: escada de planos, excedente de contatos, preços de créditos de SMS, cobrança por pedidos, FAQ de preços
- AiTrillion Ai Agent: escopo e capacidades do módulo
- AiTrillion's Shopify listing: preços da listagem, nomes de planos, número de avaliações, data de lançamento
- AiTrillion reviews on Capterra: notas, prós e contras textuais, alternativas comparadas
- Gorgias pricing: níveis, franquias de tickets e IA, preços de excedente, matriz de recursos
- Klaviyo pricing: limites do plano gratuito, itens do Customer Hub e do helpdesk
- Smile.io pricing: níveis, limites de pedidos, limites de integrações, preços de excedente
- Yotpo pricing: preços de produtos, restrição por níveis, FAQ de preços
- Okendo pricing: preços por produto e pacote, matriz de complementos, FAQ de cobrança
- Stamped pricing: preços de produtos, prazos, política de domínios
- Rivo pricing: comparação de planos, preços de produtos, postura de segurança
- eesel AI pricing: planos mensais de créditos, créditos grátis, complementos