Qu'est-ce que Dante AI ?
Dante AI est un outil de support client IA pour les petites et moyennes entreprises. Vous lui donnez l'adresse de votre site web, il construit ce qu'il appelle un « AI brain » à partir de vos pages, grilles de prix, PDF et de tout ce que vous saisissez, et chaque canal répond à partir de ce cerveau unique.
L'entreprise derrière est Dante AI Inc., une société privée que Crunchbase situe à San Francisco avec 11 à 50 employés. Elle existe depuis au moins 2023, quand un rapport micro-SaaS sur Reddit notait qu'elle avait atteint 7 000 $ de MRR dans le mois suivant son lancement. La page d'accueil cite Accenture, SAP, Comcast, Kaplan et GoTo sous « Trusted by teams at ».
Le produit d'aujourd'hui n'est pas celui que décrivent la plupart des anciens avis. À la mi-2026, Dante a déménagé vers un nouveau site et est passé d'un créateur de chatbots IA généraliste à « All-in-one AI customer support ». L'ancien terrain de jeu à plusieurs chatbots et choix de modèle est désormais un seul AI brain qui alimente un chat web, un agent téléphonique et une liste de leads. Ce passage du chatbot à quelque chose de plus proche d'un agent est celui que je traite dans agents IA contre chatbots IA.
Comment j'ai évalué Dante AI
Je travaille tous les jours dans la file de support d'eesel, et eesel a passé ces dernières années à mettre des agents IA sur de vraies files de support avec de vrais clients. Cela laisse des cicatrices. Une équipe de support technique B2B venue chez eesel avait une ligne dans son centre d'aide disant « we support all models », et son bot confirmait allègrement des produits qu'ils n'avaient jamais pris en charge. Rien n'était techniquement faux dans l'IA. Elle répétait fidèlement une phrase trop large.
Quand j'évalue un outil comme Dante, je me soucie donc moins de la vitesse de la démo que de trois questions : que fait-il quand le contenu est faux ou manquant, où va une conversation difficile, et que vais-je réellement payer à mon volume réel.
Pour cet avis, j'ai parcouru la page d'accueil en ligne de Dante, la page des tarifs et le comparatif des formules, la documentation du centre d'aide de Dante, les pages de tarifs archivées d'avant la relance, et tous les avis que j'ai pu trouver sur Trustpilot, G2, Capterra, Reddit et X. Je n'ai pas fait tourner Dante sur une vraie file de clients ; là où je décris un comportement, il vient donc des pages de Dante elles-mêmes et d'utilisateurs qui l'ont fait.
Ce que Dante AI fait bien
Dante réussit plusieurs choses qui comptent pour une petite équipe sans développeur. Voici ce qui m'a marqué.
Une configuration vraiment rapide
La configuration tient en trois étapes sur la page d'accueil : donnez votre site web à Dante, vérifiez ce qu'il sait en lui posant des questions en privé, puis activez vos canaux. La formule gratuite construit d'abord à partir de vos pages les plus importantes, si bien que l'agent peut répondre pendant qu'il lit le reste, et rien n'est mis en ligne tant que vous ne le dites pas. C'est la même idée de construction à partir de votre site que celle de la plupart des chatbots de base de connaissances, avec moins de réglages.
Les auteurs d'avis le confirment. Un auteur d'avis 5 étoiles sur Trustpilot, qui travaille sur les chatbots et les systèmes téléphoniques depuis 2009, a expliqué que les anciens logiciels demandaient des mois pour construire un agent de support basique, puis a ajouté :
"Dante gives a superior result in literally seconds, ingesting and learning from your existing content like your website and documentation."
Un cerveau pour le chat et le téléphone
C'est l'idée centrale, et elle est sensée. Vous remplissez le cerveau une fois, et le chat web et l'agent téléphonique lisent le même contenu. La FAQ tarifaire de Dante est claire : vous ne payez pas par canal : « One plan covers every channel that plan includes. »
Quand il répond à partir de votre site, le chat affiche la page utilisée. Ce petit détail fait un vrai travail : un client peut cliquer et vérifier, et vous repérez vite quand le bot cite une ancienne page. La plupart des problèmes de chatbots IA que je vois commencent exactement ainsi, par une vieille page que personne n'a remarquée.
Il dit « pas sûr » au lieu de deviner
La page d'accueil de Dante fait une promesse que j'apprécie : « An AI that invents an answer is worse than none. » Quand le cerveau ne sait pas, l'agent dit qu'il n'est pas sûr et vous transmet la question. Vous corrigez la réponse une fois et, selon Dante, tous les canaux utilisent ensuite la correction. Les deux sont présents sur toutes les formules, gratuite comprise.
C'est le bon réglage par défaut. Mais cela ne règle pas le problème décrit plus haut. Si votre contenu dit quelque chose de trop large ou de périmé, le bot le répétera avec une pleine assurance, car de son point de vue, il le sait. C'est un problème de contenu, pas un problème d'IA, et la prévention des hallucinations de l'IA pour le support commence par l'audit de vos pages sources.
Capture de leads avec liste intégrée
Quand quelqu'un demande un devis, une réservation ou une intervention, Dante prend son nom, son numéro et sa demande, et les dépose dans une liste intégrée que vous pouvez suivre de « nouveau » à « gagné ». Vous pouvez l'exporter en CSV ou l'envoyer vers HubSpot ou Salesforce via Zapier, et Dante ne facture pas par lead.
Pour une entreprise de services, un salon ou un artisan, c'est la fonctionnalité qui rentabilise la formule, et elle place Dante dans la conversation sur les meilleurs chatbots pour la génération de leads. Elle est aussi réservée : la capture de leads commence sur Advanced. Si l'IA pour la génération de leads est votre objectif principal, prévoyez 120 $ par mois, pas 40 $.
Des réglages de confidentialité valables sur toutes les formules
Dante prend quelques engagements sur toutes les formules, gratuite comprise :
- Vos données sont stockées en Europe de l'Ouest (Londres, Royaume-Uni).
- Vos connaissances, conversations et données clients n'entraînent jamais le modèle de qui que ce soit.
- Vous choisissez les sites exacts autorisés à charger votre agent, et des limites de débit empêchent qu'on le martèle.
- Les demandes de suppression de données sont intégrées au produit.
Pour une entreprise européenne, l'hébergement à Londres dès la formule gratuite est un vrai plus. Une lacune à noter : le comparatif des formules indique qu'un « Custom Data Processing Agreement (DPA) » est « Enterprise only », mais il n'y a pas de formule Enterprise sur la page des tarifs en ligne. Si vous avez besoin d'un DPA signé, demandez avant d'acheter.
Tous les grands modèles, en un clic
Les formules payantes débloquent tous les modèles proposés par Dante. La FAQ de la page d'accueil cite GPT-5, GPT-5.5, Claude Sonnet 4.6, Claude Opus 4.7 et Gemini 3.1 Pro, et le changement se fait en « one click and no retraining. » La formule gratuite est limitée à GPT-4o mini et GPT-5.4 nano. Le choix du modèle est excellent, et c'est l'une des raisons pour lesquelles Dante figure dans la plupart des présélections de créateurs de chatbots IA. Comme vous le verrez dans la section tarifs, c'est aussi là que le coût grimpe le plus vite.
Canaux : ce qui est en ligne et ce qui arrive
La page d'accueil de Dante présente quatre canaux côte à côte : chat web, agent vocal sur votre ligne téléphonique, brouillons d'e-mails et capture de leads. Seuls certains sont en ligne aujourd'hui, il vaut donc mieux les distinguer.
| Canal | Statut | Formule |
|---|---|---|
| Chat web | En ligne | Free et supérieures |
| Talk to your agent (voix en temps réel) | En ligne | Starter et supérieures |
| Agent vocal sur un numéro de téléphone loué | En ligne, 5 crédits par minute | Advanced (1 numéro), Pro (3 numéros) |
| Natif, via l'API Cloud de Meta | Starter et supérieures | |
| Brouillons de réponses e-mail | « Email is next », selon la FAQ de Dante | Non livré |
| WordPress | Connexion directe | Non précisé sur la page des tarifs |
| Slack, Shopify, Teams, HubSpot, Salesforce, Discord | Via Zapier | Starter et supérieures |
WhatsApp est un vrai canal natif, pas un contournement Zapier. Vous connectez votre compte WhatsApp Business avec des identifiants Meta, et le passage de relais fonctionne aussi, dans la fenêtre de réponse de 24 heures de WhatsApp. Si c'est votre canal principal, comparez-le avec d'autres chatbots WhatsApp.
Deux choses méritent d'être connues avant de bâtir un plan autour du téléphone. D'abord, les appels consomment 5 crédits par minute et la location du numéro est en supplément, sans prix de location publié, vérifiez donc ce que coûte un mois d'appels avant de le placer sur votre ligne principale. Ensuite, le passage de relais à un humain est une fonction de chat. Un auteur d'avis G2 qui, par ailleurs, a noté Dante 5 sur 5 en a fait sa seule lacune :
"So far, nothing major stands out. If anything, I'd love to see human handover added to the voice AI in the future."
Si le téléphone est votre canal principal, mon guide de la meilleure IA pour le support téléphonique couvre les outils conçus d'abord pour la voix, et mon guide des agents vocaux IA explique quoi tester lors d'un appel.
Comment fonctionne le passage de relais à un humain
Le passage de relais commence sur la formule Advanced. Votre client peut demander une personne à tout moment, vous décidez quels agents peuvent prendre le relais et ce que dit Dante, et toute la conversation accompagne le transfert pour que le client ne se répète jamais. Les clients peuvent aussi envoyer des captures d'écran et des PDF directement à la personne qui gère le chat. Cela couvre l'essentiel des bonnes pratiques de passage de relais à un humain que je rechercherais.
La question que je pose toujours est : où atterrit la conversation ? Avec Dante, elle atterrit dans la boîte de réception propre à Dante, avec des sièges d'équipe et une file par personne. Il n'y a pas de connexion native avec un helpdesk comme Zendesk ou Freshdesk. Zapier peut pousser des leads vers HubSpot ou Salesforce, mais une escalade de chat en direct se traite dans Dante.
Pour une entreprise de trois personnes sans helpdesk, c'est correct, peut-être même plus simple. Cela fonctionne un peu comme un outil de chat en direct avec une IA devant. Pour une équipe de support qui gère déjà une file, cela veut dire une deuxième boîte à surveiller et des conversations qui n'arrivent jamais dans vos rapports. Si c'est votre cas, lisez mes notes sur les bonnes pratiques de passage de relais des agents IA avant de choisir.
Comment le tester avant la mise en ligne
Dante vous donne un bac à sable privé : vous posez n'importe quelle question à l'agent, corrigez ce qu'il rate, et passez en ligne quand vous êtes satisfait. Advanced ajoute des rapports de lacunes de connaissances, qui classent chaque question sans réponse selon le nombre de personnes qui l'ont posée, ainsi qu'une réexploration hebdomadaire de votre site (quotidienne sur Pro). Le rapport de lacunes est le genre de vue que mon guide de l'analyse des chatbots recommande de consulter chaque semaine.
Deux détails de la documentation du bac à sable valent la peine d'être connus. Vous pouvez comparer deux modèles côte à côte sur la même question, ce qui est pratique pour choisir un niveau. Et appuyer sur Save changes dans le bac à sable pousse vos modifications vers l'agent en ligne immédiatement : traitez-le comme de la production, pas comme un brouillon.
Le rapport de lacunes est ce qu'il y a de plus utile une fois en ligne. Ce qui manque, c'est un moyen de tester à grande échelle avant le lancement. Les questions de votre bac à sable sont celles auxquelles vous avez pensé. Il n'y a pas d'option pour rejouer des centaines de vos conversations de support passées et voir comment l'agent aurait répondu à chacune, de sorte que le premier vrai test se fait devant de vrais clients.
Cela compte plus qu'il n'y paraît. D'après mon expérience, les questions qui font tomber un bot sont rarement celles de votre FAQ. Ce sont les questions formulées de façon étrange, celles qui en contiennent deux en une, et celles où la réponse honnête est « ça dépend de votre compte ». Vous ne les trouvez que dans votre propre historique de tickets, et c'est là qu'un chemin clair d'escalade du chatbot prouve sa valeur.
Ce que disent les utilisateurs de Dante AI
Dante a une présence d'avis modeste mais chaleureuse. Voici où elle en est en octobre 2026 :
| Plateforme | Note | Avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4 TrustScore | 41 |
| G2 | 4,8 sur 5 | 3 |
| Capterra | Pas de note | 0 |
Sur les 40 avis Trustpilot qui se sont chargés chez moi, 38 sont à 5 étoiles. Le thème le plus fort est l'équipe. Les auteurs d'avis citent des membres du support, et plusieurs mentionnent le fondateur, James, qui s'est mis personnellement au téléphone.
"I respect the hands-on approach by the Dante Team and founder James, who took his time to explain what I wasn't totally understanding and walk me through the app to be able to fully utilize it in the correct way."
La facilité d'utilisation vient ensuite. Un auteur d'avis G2 dans une société de services informatiques de taille intermédiaire a dit que d'autres outils « were never as user-friendly and intuitive as Dante. »
Il y a quelques réserves à garder en tête. Environ 9 avis sont tombés le même jour, le 10 février 2026, et Trustpilot signale que Dante « hasn't replied to negative reviews. » L'unique avis à 1 étoile, d'août 2026, dit seulement « Worst company », sans détail. G2 note lui-même qu'il n'y a pas assez d'avis pour fournir des informations d'achat.
La seule plainte détaillée concerne le prix, et c'est le même problème que celui que j'ai rencontré :
"The package section shows relatively low prices, but the FAQ mentions higher rates for certain models, which makes it difficult to understand the actual cost."
Dante a répondu qu'il avait clarifié les crédits sur ses cartes de tarifs. C'était en octobre 2025. Après la relance de 2026, les tarifs par modèle ont quitté la page des prix pour la documentation d'aide, la confusion a donc une solution, mais il faut savoir où regarder.
Sur Reddit, le signal est mince et ancien. Le fil le plus discuté, d'avril 2024 sur r/SaaS, remettait en question une offre « unlimited » ponctuelle que le chatbot même de Dante ne connaissait pas :
"Why does this come across as a scam?"
Cette offre n'existe plus depuis longtemps, et un commentateur du même fil a répondu qu'un bot périmé n'est pas une arnaque. Je le mentionne parce que c'est un bon exemple du problème de contenu : un chatbot n'est à jour que dans la mesure de ce sur quoi il a été entraîné en dernier.
Tarifs de Dante AI en 2026
Dante facture en crédits de messages. Selon sa FAQ tarifaire, « A credit is one answer from your AI agent. » Les modèles légers coûtent un crédit par message et les modèles plus lourds coûtent davantage. Voici chaque formule de la page en ligne.
| Formule | Mensuel | Annuel (par mois) | Crédits / mois | Agents IA | Sièges | Connaissances | Principales fonctionnalités ajoutées |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | n/a | 100 | 1 | 1 | 150K caractères | Chat web, GPT-4o mini et GPT-5.4 nano uniquement, marque Dante |
| Starter | 40 $ | 33 $ | 2 000 | 1 | 2 | 25M caractères | Tous les modèles IA, Zapier, voix en temps réel, statistiques de base, plafonds d'usage |
| Advanced | 120 $ | 100 $ | 8 000 | 3 | 3 | 50M caractères | Passage de relais à un humain, 1 numéro de téléphone, capture de leads, lacunes de connaissances, réexploration hebdomadaire, sans marque Dante, CSS personnalisé |
| Pro | 400 $ | 333 $ | 30 000 | 10 | 5 | 200M caractères | Accès API, 3 numéros de téléphone, réexploration quotidienne, appel d'intégration |
Options sur toute formule payante : crédits supplémentaires à 20 $ les 1 000, et agents IA supplémentaires à 20 $ par mois chacun. Retirer la marque Dante sur Starter est une option sans prix publié. Les crédits se réinitialisent chaque mois et ne sont pas reportés. Il n'y a pas d'essai payant, mais la formule gratuite n'expire pas et ne demande pas de carte.
Ce que la relance a changé
La page des tarifs archivée d'avril 2026 raconte une histoire claire. Les prix ont tenu ou augmenté, et les crédits inclus ont baissé sur chaque formule.
| Avril 2026 | Maintenant | Évolution | |
|---|---|---|---|
| Starter | 40 $ pour 3 000 crédits | 40 $ pour 2 000 crédits | 33 % de crédits en moins |
| Advanced | 100 $ pour 12 500 crédits | 120 $ pour 8 000 crédits | Prix en hausse de 20 %, 36 % de crédits en moins |
| Pro | 400 $ pour 50 000 crédits | 400 $ pour 30 000 crédits | 40 % de crédits en moins |
| Agents IA (Starter / Advanced / Pro) | 2 / 10 / 50 | 1 / 3 / 10 | Moins d'agents |
Autrement dit, le coût des 1 000 crédits sur Advanced est passé de 8 $ à 15 $. Starter revient maintenant à exactement 20 $ les 1 000 crédits, comme un pack de recharge, donc les crédits inclus dans Starter ne sont pas moins chers que de les acheter un pack à la fois.
Le multiplicateur de modèle
C'est la partie que j'aurais voulu connaître avant de m'inscrire. Un crédit ne vaut une réponse que sur les modèles légers. La documentation des modèles IA de Dante répartit le catalogue en trois niveaux :
| Niveau de modèle | Exemples de modèles | Crédits par réponse |
|---|---|---|
| Rapide et économique | GPT-4o Mini, GPT-5.4 Nano, GPT-5.6 Luna, Claude Haiku 4.5, Gemini 3 Flash | 1 à 5 |
| Polyvalent | GPT-5.6 Terra, GPT-5.4, Gemini 3.1 Pro, Claude Sonnet 4.6 | 10 à 15 |
| Le plus puissant | GPT-5.6 Sol, Claude Opus 4.7, GPT-5.5 | 25 |
Ce tableau se trouve dans la documentation d'aide, pas sur la page des tarifs, qui dit seulement « heavier models cost more credits per reply. » Cela compte beaucoup. Sur Claude Opus 4.7, les 8 000 crédits de la formule Advanced couvrent environ 320 réponses, pas 8 000. Quelques autres règles d'usage tirées de la documentation des crédits et de la documentation vocale méritent d'être connues :
- Un appel téléphonique consomme 5 crédits par minute, et la location mensuelle du numéro est facturée en plus, sans prix publié.
- Chaque réponse WhatsApp coûte 1 crédit, quel que soit le modèle choisi.
- Quand votre solde baisse, le widget bascule sur le modèle le moins cher à 1 crédit plutôt que de s'arrêter.
Mon conseil : commencez avec un modèle léger, ne montez en gamme que pour les questions qui l'exigent, et fixez le plafond mensuel de crédits que Dante propose à partir de Starter.
Ce que coûte un mois réel
Supposons un modèle léger à un crédit par réponse et quatre réponses par conversation, ce qui est typique d'un chat de support rapide.
| Chats par mois | Crédits nécessaires | Formule la moins chère avec passage de relais | Coût mensuel |
|---|---|---|---|
| 300 | 1 200 | Advanced | 120 $ |
| 2 000 | 8 000 | Advanced | 120 $ |
| 3 000 | 12 000 | Advanced + 4 recharges | 200 $ |
| 7 500 | 30 000 | Pro | 400 $ |
Aux tarifs des modèles légers, Dante offre un bon rapport qualité-prix, et les chiffres résistent à la plupart des calculs de ROI d'un chatbot. 2 000 chats par mois avec passage de relais pour 120 $ est un prix correct. Le calcul change vite avec un modèle plus puissant, cependant. Faites tourner les mêmes 2 000 chats sur Claude Sonnet 4.6 à 10 crédits par réponse et il vous faut 80 000 crédits, bien au-delà des 30 000 de la formule Pro. Pour comparer, voyez comment les tarifs de Chatbase et les tarifs de DocsBot facturent le même type d'usage.
Avantages et inconvénients de Dante AI
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Configuration en quelques minutes à partir de votre site web, rien n'est en ligne sans votre accord | Crédits réduits de 33 à 40 % lors de la relance 2026, prix d'Advanced passé à 120 $ |
| Un cerveau pour le chat web et le téléphone, sans frais par canal | Les modèles plus puissants consomment 10 à 25 crédits par réponse, indiqué dans la documentation, pas sur la page des tarifs |
| Dit « pas sûr » et montre sa page source | Passage de relais à un humain, numéro de téléphone et capture de leads commencent tous à 120 $ |
| Données stockées à Londres, jamais utilisées pour l'entraînement, sur toutes les formules | Le passage de relais atterrit dans la boîte de réception de Dante, pas de connexion native à un helpdesk |
| Liste de leads intégrée sans frais par lead | Brouillons d'e-mails annoncés mais non livrés |
| Équipe de support chaleureuse et disponible selon les auteurs d'avis | Petite base d'avis : 41 sur Trustpilot, 3 sur G2, 0 sur Capterra |
Qui devrait utiliser Dante AI ?
Choisissez Dante si vous dirigez une petite entreprise sans helpdesk, que la plupart de vos questions ont leur réponse quelque part sur votre site web, et que vous voulez une IA sur votre site et votre ligne téléphonique pour un tarif mensuel fixe. Une entreprise locale de services qui vit de demandes de devis est le cas idéal, à condition de budgéter Advanced. Si vous avez un site WordPress, la connexion directe le place aussi parmi les plugins IA pour WordPress à regarder.
Passez votre chemin si votre équipe travaille déjà dans un helpdesk comme Zendesk ou Freshdesk, si vous devez tester le bot sur votre historique réel de tickets avant le lancement, ou si le support par e-mail est aujourd'hui votre canal principal. Dante n'est pas encore construit autour de cela, et mon comparatif des helpdesks IA pour petites entreprises couvre des outils qui le sont.
Testez-le d'abord si vous prévoyez d'utiliser un modèle plus lourd ou la ligne téléphonique. Vérifiez le niveau du modèle dans la documentation, fixez un plafond de crédits et surveillez de près la première semaine d'utilisation.
Si vous comparez encore des chatbots de site web, mon avis sur Chatbase et mon avis sur DocsBot couvrent les deux alternatives les plus proches.
Pour une vue plus large, mon avis sur SiteSpeak AI et le comparatif des meilleurs chatbots IA alignent le reste du marché.
eesel pour les équipes qui veulent le chatbot dans leur helpdesk
Dante est conçu pour être l'endroit où se fait votre support, chatbot et boîte de réception en un. eesel adopte l'approche inverse : c'est un coéquipier IA de helpdesk qui rejoint la file que vous gérez déjà, de sorte qu'une question difficile est escaladée directement vers Zendesk ou Freshdesk avec le fil complet, et non vers une deuxième boîte de réception.
Il répond toujours sur votre site web via la bulle de chat eesel, une seule balise script, sans développeur. La différence tient à ce dont il apprend et à la façon dont vous le testez. eesel s'entraîne sur vos tickets passés en plus de votre centre d'aide, et avant la mise en ligne vous pouvez lancer une simulation sur des centaines de vos conversations passées, pour voir comment il aurait répondu à vos questions formulées de façon étrange, et pas seulement à celles que vous avez pensé à saisir dans un bac à sable. Vous changez son comportement en le lui disant en langage simple, comme dans la capture d'écran ci-dessus.
Je vais être franc sur le prix. Les tarifs d'eesel démarrent à 299 $ par mois pour 500 crédits, où un crédit correspond à un ticket ou un chat entier, pas à une réponse. Pour un simple chatbot de site web sur un petit site, Dante est moins cher. eesel justifie son prix quand votre support passe déjà par un helpdesk et que vous ne pouvez pas vous permettre un bot qui apprend sur des clients en direct. Vous pouvez commencer gratuitement avec 100 crédits et sans carte. Essayez eesel sur votre propre historique de tickets et voyez ce qu'il aurait répondu.
Questions fréquentes
Dante AI vaut-il le coup ?
Pour une petite entreprise qui veut un chatbot IA pour son site web plus une ligne téléphonique, à prix mensuel fixe, oui. Dans cet avis sur Dante AI, j'ai constaté que la formule Advanced à 120 $ par mois est celle où il devient utile, car le passage de relais à un humain et la capture de leads commencent là. Les équipes qui gèrent déjà une file d'attente de helpdesk sont mieux servies par un agent IA de helpdesk qui travaille à l'intérieur.
Combien coûte Dante AI ?
Dante AI propose une formule gratuite avec 100 crédits de messages par mois, puis Starter à 40 $, Advanced à 120 $ et Pro à 400 $ par mois, soit 33 $, 100 $ et 333 $ en facturation annuelle. Un crédit correspond à une réponse sur les modèles légers, tandis que les modèles plus puissants consomment 10 à 25 crédits par réponse. Les crédits supplémentaires coûtent 20 $ les 1 000. Comparez avec les tarifs de Chatbase et les tarifs de SiteSpeak AI.
Qu'est-ce qui a changé lors de la relance 2026 de Dante AI ?
Dante a déménagé vers un nouveau site à la mi-2026 et s'est repositionné comme support client IA tout-en-un. Les crédits mensuels sont passés de 3 000, 12 500 et 50 000 à 2 000, 8 000 et 30 000 sur Starter, Advanced et Pro, et Advanced est passé de 100 $ à 120 $. Les tarifs en crédits par modèle ont quitté la page des prix pour la documentation d'aide. Mon guide du coût d'un chatbot explique comment comparer les formules à crédits.
Dante AI s'intègre-t-il à Zendesk ou Freshdesk ?
Pas nativement. Dante se connecte directement à WordPress et atteint d'autres outils, dont HubSpot, Salesforce et Slack, via Zapier. Le passage de relais à un humain se fait dans la boîte de réception propre à Dante. Si votre équipe travaille dans un helpdesk, regardez les options d'IA pour Zendesk ou d'IA pour Freshdesk qui passent le relais directement dans la file.
Dante AI peut-il répondre aux appels téléphoniques ?
Oui. Dante exploite un agent vocal sur un numéro de téléphone que vous louez via lui, avec 1 numéro sur Advanced et 3 sur Pro. Les appels consomment 5 crédits par minute, et la location du numéro est facturée en plus. Starter inclut la voix en temps réel mais pas de numéro loué. Consultez mon guide pour savoir si l'IA peut répondre aux appels de support.
Dante AI invente-t-il des réponses ?
Dante affirme que son agent répond qu'il n'est pas sûr au lieu d'inventer une réponse, et vous pouvez corriger une réponse une fois pour que tous les canaux utilisent la correction. C'est un bon réglage par défaut, mais il ne couvre que les questions auxquelles votre contenu ne répond pas. Une page erronée donne toujours une réponse erronée, c'est pourquoi je teste d'abord sur de vraies questions. Plus d'informations sur la prévention des hallucinations de l'IA.
Quelles sont les meilleures alternatives à Dante AI ?
Pour un chatbot de site web, les alternatives les plus proches sont Chatbase, DocsBot et SiteSpeak AI. Pour une équipe de support qui veut le bot dans Zendesk ou Freshdesk et testé sur des tickets passés, eesel convient mieux. Mon comparatif des créateurs de chatbots IA compare d'autres options.
Article by
Riellvriany Indriawan
Riell is a designer and writer at eesel AI with about two years of experience researching CX platforms, AI chatbots, and helpdesk software. She combines her design background with a sharp eye for how these tools actually look and feel in practice — making her comparisons unusually visual and user-focused.
