Verifast AI Preise 2026: alle Tarife, Abrechnungseinheit und echte Kosten

Was kostet Verifast AI?

Verifast AI Chatbot & Helpdesk ist eine Shopify-App von Verifast Tech Labs in Bangalore, am 11. Dezember 2023 im App Store gestartet, mit einer Bewertung von 4,9 aus 144 Rezensionen. Es ist ein verkaufsorientierter Chatbot: Produktempfehlungen, Warenkorb-Erinnerungen, Bestellverfolgung und Lead-Erfassung, auf Ihrer Website und in höheren Tarifen auch auf WhatsApp, Instagram und per E-Mail. Die Startseite nennt "Trusted by 1000+ Brands" und "100M+ conversations".

Das App-Store-Listing zeigt zwei Tarife. Das ist der Preis, den Sie bei der Installation über Shopify zahlen, abgerechnet in US-Dollar alle 30 Tage.

Die Anbieter-Website zeigt eine längere Staffel. Hier sind alle Tarife beider Seiten in einer Tabelle:

Jeder Tarif auf der Website enthält eine 7-tägige kostenlose Testphase, und die FAQ sagt, die Testphase "starts as and when the Verifast AI shopify app is downloaded." Wenn Sie Apps derselben Kategorie vergleichen, zeigen meine Liste der Shopify-Chatbot-Apps und der Leitfaden zu KI-Chatbots für E-Commerce die Nachbarn.

Was zählt als Verifast-Konversation?

Diesen Teil der Verifast-Preise würde ich zweimal lesen, weil er jeden Vergleich verändert.

Die Preisseite beginnt mit "Don't pay per response anymore. Pay per unique user instead." Die FAQ erklärt es genauer: "A conversation is a unique visitor identified from cookie based tracking", und eine Sitzung "includes any number of messages exchanged between AI and a user in a 30 day period." Die eigene Zusammenfassung lautet 1 Konversation = 1 Nutzer.

Das ist eine großzügige Einheit. Ein Shopper, der am Montag nach der Größe fragt, am Freitag zum Versand zurückkommt und zwei Wochen später fragt, wo die Bestellung bleibt, ist eine Konversation. Bei einem Tool, das pro KI-Antwort abrechnet, könnte derselbe Shopper ein Dutzend abrechenbare Ereignisse sein. Vergleichen Sie das mit den Preisen pro Antwort bei Zipchat oder dem Mehrverbrauch pro Konversation bei den StoreFAQ-Preisen: Verifasts Einheit ist für gesprächige Shopper die freundlichste der drei.

Zwei Einschränkungen, bevor Sie sich darauf verlassen. Erstens zählt das Cookie-Tracking Browser, nicht Personen: Ein Shopper, der vom Handy zum Laptop wechselt oder Cookies löscht, kann doppelt zählen. Zweitens spricht das App-Store-Listing von "chats", nicht von "conversations". Ich würde annehmen, dass beides dasselbe meint, aber eine Frage an den Verifast-Support lohnt sich, bevor Sie darauf planen. Wenn Sie sich mit den unterschiedlichen Einheiten noch nicht auskennen, erklärt mein Leitfaden zu Deflection vs. Resolution Rate, warum Anbieter so verschieden zählen.

Warum gibt es zwei Verifast-Preislisten?

Hier wird Verifasts Preisgestaltung verwirrend, und ich glaube nicht, dass es Absicht ist. Das App-Store-Listing und die Anbieter-Website beschreiben verschiedene Tarife, und die Website widerspricht sich an einer Stelle selbst.

Was nicht zusammenpasst:

• Starter bedeutet zwei verschiedene Dinge. Im App Store kostet Starter 99 $ für 1.000 Chats mit 0,05 $ Mehrverbrauch. Auf verifast.ai kostet Starter 99 $ (oder 79 $ jährlich) für 500 Konversationen, ohne angegebenen Preis für Mehrverbrauch. Der Starter im App Store bietet für dieselben 99 $ das doppelte Volumen.
• Die jährlichen Preise widersprechen sich auf der Website. Die Karten für die jährliche Abrechnung zeigen 79 $, 159 $ und 239 $ im Monat. Die Vergleichstabelle darunter nennt "$/m (Yearly billing)" mit 83, 169 und 249. Ich habe alles nach den Tarifkarten berechnet, weil sie der Umschalter anzeigt, würde die Zahl aber auf Ihrer Rechnung prüfen.
• Der Jahresrabatt im App Store ist kleiner. 990 $ im Jahr sind 82,50 $ im Monat, also 17 % Ersparnis. Die Jahreskarten der Website liegen bei etwa 20 % Rabatt.
• Auf der Website gibt es keinen kostenlosen Tarif. Die Website beginnt bei Starter; der kostenlose Tarif mit 200 Chats erscheint nur im App Store.

Die Preis-FAQ spricht außerdem noch von "two fixed paid plans" namens Support und Sales und führt dafür drei Zusatzoptionen auf: Übergabe an Live-Mitarbeiter für 30 $ im Monat, einen dedizierten Account Manager für 45 $ und eine individuelle Integration für 60 $. Auf den heutigen Tarifkarten sind Übergabe und Success Manager im Sales-Tarif bereits enthalten. Ich verstehe diese Zusatzoptionen als Angebot für kleinere Tarife aus einer älteren Tarifstaffel, fragen Sie also nach, bevor Sie damit rechnen.

Für einen Shopify-Shop ist der Preis im App-Store-Listing derjenige, der beim Klick auf Install abgerechnet wird, denn Shopify wickelt die Zahlung ab. Die Website-Tarife nennt Verifast, wenn Sie eine Demo buchen. Wenn Sie mit der App-Abrechnung bei Shopify noch nicht vertraut sind, behandelt meine Aufschlüsselung der Shopify-Preise die Plattformseite, und der Leitfaden zu Shopify-KI-Preisen die KI-Tools von Shopify selbst.

Was kostet eine Verifast-Konversation wirklich?

Teilen Sie den Monatspreis jedes Tarifs durch die enthaltenen Konversationen, und die Staffel sieht ganz anders aus als die Listenpreise.

Zwei Dinge fallen auf. Der Starter-Tarif der Website ist mit etwa 0,20 $ pro Stück der teuerste Weg, eine Konversation zu kaufen. Und beim App-Store-Tarif ist ein zusätzlicher Chat für 0,05 $ günstiger als ein enthaltener für etwa 0,10 $. Das ist ungewöhnlich. Bei den meisten Tools, die ich durchrechne, ist Mehrverbrauch die teure Art, Nutzung zu kaufen; Chatty und StoreFAQ berechnen beide über dem Kontingent mehr pro Einheit als darin.

Daraus ergeben sich einige Break-even-Punkte:

• App Store Starter schlägt Site Starter ab der ersten Konversation über 200. Dieselben 99 $, doppeltes enthaltenes Volumen und danach Mehrverbrauch.
• Bei 2.000 Shoppern im Monat kostet App Store Starter 149 $. Das sind 99 $ plus 1.000 zusätzliche Chats zu je 0,05 $, gegenüber 199 $ für Site Growth bei monatlicher oder 159 $ bei jährlicher Abrechnung.
• Bei 5.000 Shoppern kostet App Store Starter 299 $. Das entspricht Site Sales bei monatlicher Abrechnung. Bei jährlicher Abrechnung wird Site Sales für 239 $ ab etwa 3.800 Shoppern im Monat günstiger.

Der Haken sind die Funktionen. Die Starter-Karte im App Store nennt "basic conversion triggers", aber keine Warenkorb-Erinnerungen, Produktseiten-Flows oder Übergabe an Live-Mitarbeiter. Auf der Website stehen sie bei Growth und Sales. Für einen Bot, der nur antwortet, ist der App-Store-Tarif also der günstige Weg. Für einen Verkaufsbot mit Warenkorb-Rückgewinnung und Upselling bestimmt die benötigte Funktion den Tarif. Mein Leitfaden zum Chatbot-ROI zeigt, wie Sie diese zusätzlichen 100 bis 200 $ im Monat gegen das abwägen, was die Erinnerungen zurückholen.

Was wird Verifast Ihren Shop kosten?

Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen in den Rechner ein. Er berechnet jeden öffentlichen Verifast-Tarif für Ihre monatliche Shopper-Zahl, filtert Tarife aus, denen die benötigte Funktion fehlt, und wählt den günstigsten passenden.

So kommen die Voreinstellungen bei monatlicher Abrechnung heraus:

Der gut besuchte Shop mit reinen Antworten ist der lehrreichste: 174 $ im App-Store-Tarif gegenüber 299 $ für Site Sales, weil die 1.500 zusätzlichen Chats nur 75 $ kosten. Der Shop mit Warenkorb-Erinnerungen zeigt die andere Seite. Er zahlt 199 $ für Growth, obwohl App Store Starter sein Volumen für 139 $ abdecken würde, weil die Erinnerungen die Funktion sind, die er kauft. Bevor Sie sich für die Tarife mit Erinnerungen entscheiden, lohnt ein Blick in meine Hinweise zum Black-Friday-Support und zu Support-Spitzen in der Weihnachtszeit, denn in einem Aktionsmonat wird ein Limit von 2.000 oder 5.000 getestet.

Was sagen Händler zur Abrechnung von Verifast?

Die Produktrezensionen sind stark. Von 144 Rezensionen im Listing haben 140 fünf Sterne, und die meisten beschreiben die Aufgabe, für die Verifast gebaut ist: detaillierte Produktfragen beantworten, bevor jemand kauft. EUME, eine Gepäckmarke in Indien, die es seit sechs Monaten nutzt, schrieb im Oktober 2026:

"Picking luggage online comes down to one question: “which size do I need?” Verifast's AI chatbot answers it brilliantly. It asks about trip length and travel style, then recommends the right cabin, check-in or trunk, and explains the differences between materials."

EUME, Shopify review

Das ist ein guter Einsatz eines Verkaufsbots, und es passt zu dem, was ich über Fragen vor dem Kauf geschrieben habe: Fragen zu Größe und Passform sind der Punkt, an dem ein Shop Käufer verliert, die nie schreiben.

Die beiden Ein-Stern-Rezensionen betreffen beide die Abrechnung, und das ist der Teil, den ein Preisbeitrag nicht auslassen sollte. The Active Story, ein Shop in Indien nach vier Monaten, schrieb am 21. Oktober 2026:

"Informed the team 25 days before renewal that I wanted to leave. They kept delaying with promises of better pricing. Missed renewal by 7 hours, and they refused a refund despite knowing I wanted to cancel."

The Active Story, Shopify review

Meat and More, ein Shop in Saudi-Arabien, schrieb im August 2026, dass nach dem Entfernen der App abgebucht wurde. Fairerweise antwortete Verifast, dass "Shopify bills app subscriptions on a one-month delay", was tatsächlich zur Abrechnung von Shopify-Apps gehört. Zwei Rezensionen von 144 sind ein kleiner Anteil. Die Lehre für Ihr Budget ist aber praktisch: Kündigen Sie schriftlich und deinstallieren Sie deutlich vor der Verlängerung. Die FAQ sagt, kündigen Sie per E-Mail an team@verifast.tech, und bei einem Jahrestarif bedeutet ein verpasster Termin ein ganzes Jahr. Das ist ein Grund, warum ich mit monatlicher Abrechnung starten würde, bis der Bot sich bewährt hat.

Lohnt sich Verifast AI?

Für einen Shop, der über Gespräche verkauft, ja, und beim Preis pro Shopper ist es eines der besseren Angebote der Kategorie. Eine Einheit, die einen Shopper 30 Tage abdeckt, 0,05 $ Mehrverbrauch im App-Store-Tarif, Produkttraining auf den ganzen Katalog selbst im Free-Tarif und Antworten in allen Sprachen sind viel für 99 $. Die Rezensionen von Beauty-, Helm- und Gepäckmarken beschreiben genau diesen Fall: einen Katalog, bei dem Käufer Hilfe bei der Auswahl brauchen. Wie das im Vergleich zu anderen Verkaufsassistenten aussieht, behandelt mein Leitfaden zu KI-Shopping-Assistenten.

Vorsichtiger wäre ich beim Support. Verifasts Support-Funktionen (Bestellverfolgung, Retouren-Automatisierung, intentionsbasierte Eskalation) stecken in einem Chatbot in Ihrem Shop. Die Übergabe an Live-Mitarbeiter gibt es im Sales-Tarif, ebenso CRM- und Versandintegrationen. Kommt der Großteil Ihres Volumens per E-Mail, über Social-DMs oder einen Helpdesk wie Gorgias, sieht ein Shop-Bot nur einen Teil davon. E-Mail- und Instagram-KI sind unter Enterprise aufgeführt.

So sieht die Zuordnung aus:

Einen breiteren Überblick geben meine Übersichten zu KI für den Shopify-Support und zu Shopify-Live-Chat-Apps. Allein bei den Kosten ist Tidio pricing der naheliegendste bekannte Vergleich.

Verifast vs. eesel bei den Kosten

eesel ist eine Plattform für KI-Teammitglieder, und für einen Shopify-Shop ist das passende Teammitglied der KI-Helpdesk-Teammate. Es erledigt eine andere Aufgabe als Verifast und kostet in bar pro Einheit mehr, der Vergleich ergibt also erst Sinn, wenn Sie wissen, für welche Aufgabe Sie zahlen.

Die eesel-Zahlen stammen von der heutigen Preisseite: kostenlos mit 100 Credits, dann 299 $ im Monat für 500 Credits bis 1.749 $ für 5.000, bei jährlichem Tarif zwei Monate gratis. Bei einem Shop-Chat mit 2.500 Shoppern im Monat kostet Verifast 174 $, und eesel würde weit mehr kosten. Wenn Ihr Ziel der Verkauf auf der Produktseite ist, ist diese Lücke die Antwort, und Verifast ist der richtige Kauf.

Die Lücke schließt sich, wenn die Arbeit im Postfach liegt. Question Beauty, eine Kosmetikmarke mit Gorgias und Shopify, bekommt meist kurze Nachrichten aus Messenger, E-Mail und Chat, oft nur einen Produktnamen und "price?". Zwischen dem 8. August und dem 8. September 2026 hat eesel etwa 990 Gorgias-Tickets bearbeitet, etwa 960 Antworten gesendet und etwa 290 Shopify-Bestellungen nachgeschlagen und etwa 280 Tickets ohne menschliches Zutun geschlossen. Erstattungen, Beschwerden und Großhandelsanfragen gingen mit Notiz ans Team.

Für kleinere Teams, die die Kontrolle behalten wollen, lässt Koffer.ch, ein Schweizer Gepäckhändler mit Freshdesk, eesel Antworten in der jeweiligen von vier Sprachen entwerfen, in der der Kunde geschrieben hat, damit das Team sie sendet. Und STIL Classics bekommt jedes Gorgias-Ticket mit bereits geprüfter Bestellung.

Meine Leitfäden zur WISMO-Automatisierung und zur Automatisierung des E-Commerce-Supports decken diese Hälfte der Arbeit ab.

Sie können auch beides betreiben, und bei vielen Shops würde ich das tun. Lassen Sie Verifast auf der Produktseite verkaufen und setzen Sie eesel auf die Tickets in Ihrem Helpdesk, ob das Gorgias, Zendesk oder Freshdesk ist. Mein Beitrag zu KI-Schicht vs. integrierte KI erklärt, warum diese Aufteilung meist trägt.

eesel für das Postfach Ihres Shopify-Shops testen

Wenn Sie Verifast bepreisen, weil Shopper immer dasselbe fragen, prüfen Sie, wo diese Fragen landen. Auf der Produktseite passt ein Verkaufsbot. Kommen sie in Ihrem Postfach als "Wo ist meine Bestellung?", "Kann ich meine Adresse ändern?" oder "price?" unter einem Instagram-Post an, verbindet sich eesel in unter 30 Minuten mit Ihrem Shopify-Shop, liest Ihren Katalog, Ihre Bestellungen und Richtlinien und antwortet oder entwirft in Ihrem Helpdesk mit bereits geprüfter Bestellung. Jedes Ticket oder jeder Chat ist ein Credit, egal wie lang er dauert, und Sie können es zuerst mit 100 kostenlosen Credits an Ihren echten Tickets testen. eesel testen und sehen, was es für die Tickets der letzten Woche geschrieben hätte.