Chizy-Preise 2026: alle Tarife, was dein Katalog kostet und das Kleingedruckte

Was Chizy in jedem Tarif kostet

Ich baue bei eesel KI-Agenten. Wenn ich mir also die Preise einer Chat-App ansehe, will ich zuerst eines wissen: Woran hängt der Zähler? Bei den meisten Shopify-Chat-Apps sind es Chats, Antworten oder Lösungen. Chizy ist anders. Der Zähler ist die Anzahl der Produkte, die die KI lernt, und die Chatanzahl wird gar nicht gemessen.

Hier ist jeder Tarif von chizy.io/pricing und der Chizy-Docs-Preisseite, beide am 22. Oktober 2026 geprüft.

Die "KI-Kernfunktionen", die jeder Tarif bekommt, auch Free, sind eine solide Liste: KI-Verkaufsnachfassung rund um die Uhr, Weiterleitung von Kunden an WhatsApp, E-Mail oder Telefon, Chatbot-Branding, Sendungsverfolgung, Warenkorb-Funktion direkt im Chat, ein einfacher proaktiver Chat, Live-Chat mit Übergabe an Mitarbeiter und 90 Tage Chatverlauf. Die Docs-Version der Liste nennt außerdem die Shopify-Inbox-Integration.

Zwei kleine Widersprüche zwischen Chizys eigenen Seiten sind gut zu wissen. Die Preisseite sagt, Enterprise "starts at $399/month", während die Docs pauschal 399 $ mit unbegrenzten Produkten zeigen. Und der Eintrag im Shopify App Store zeigt den Preis nur als "Free", ohne kostenpflichtige Tarife, weil du den Tarif erst nach der Installation wählst. Wenn du Apps im Shopify-Admin vergleichst, siehst du die Tarife von 19 $ bis 199 $ erst, wenn Chizy in deinem Shop installiert ist.

Alle Preise sind in USD und werden über Shopify abgerechnet, sodass Chizy auf deiner Shopify-Rechnung erscheint und nicht als separate Kartenbelastung.

Dein Katalog bestimmt die Rechnung, nicht dein Traffic

Das ist der Teil, den die meisten beim ersten Lesen übersehen. Weil KI-Chats unbegrenzt sind, ist das Einzige, was dich auf Chizys Leiter allein aus Kostengründen nach oben schiebt, die Anzahl der Produkte, die die KI kennen soll.

Chizys eigene FAQ ist da direkt: "There are no AI message or conversation caps, fair-use quotas, or per-conversation overage fees." Sie bestätigt auch, dass die Limits Shopify-Produkte zählen, nicht Varianten, sodass ein Hoodie in vier Größen und drei Farben einmal zählt.

So sieht das bei Shops unterschiedlicher Form aus, nur mit den Kernfunktionen:

Sieh dir die Zeile mit dem Feinkostladen an. Ein Shop mit großem Katalog und wenig Traffic zahlt pro Chat mehr, als eine nutzungsbasierte App je verlangen würde. Sieh dir jetzt die Black-Friday-Zeile an. Ein Shop mit überschaubarem Katalog und riesiger Spitze zahlt dieselben 19 $ wie im März.

Diese zweite Zeile ist die, die mir aus meiner Arbeit bei eesel am wichtigsten ist. In einer Kostenanalyse, die eesel für eine deutsche Ecommerce-Marke mit etwa 1.000 Tickets im Monat erstellt hat, machte die Preisgestaltung pro Lösung aus einem normalen Monat etwa das Vierfache der Rechnung, sobald eine Black-Friday-Woche das Volumen vervierfachte. Eine Pauschale hielt die Rechnung unverändert. Chizy hat dieselbe Eigenschaft auf der Chat-Seite, und für Shops mit einer Support-Spitze in der Weihnachtszeit ist das die stärkste Seite des Modells.

Was passiert, wenn dein Katalog deinen Tarif übersteigt? Chizy sagt, der Tarif bleibt aktiv und die KI lernt weiter bis zu ihrem Limit; "Additional products are not learned until you select a larger plan." Upgrades startest immer du, nie automatisch. Das ist gut fürs Budget, bedeutet aber, dass die KI deine neuesten Produkte unbemerkt nicht kennen kann. Wenn du oft Produkte hinzufügst, prüfe nach jedem größeren Schwung, was die KI gelernt hat.

Finde deinen Chizy-Tarif

Dieser Rechner übernimmt die Dimensionierung für dich. Gib deine Produktanzahl (nicht Varianten) und eine grobe monatliche Chatzahl ein, hake die benötigten Funktionen an, und er wählt den günstigsten Chizy-Tarif, der dich abdeckt, mit den Jahreskosten und dem, was jeder Chat kostet.

Probiere das Preset "Big catalog, quiet chat" aus und hake dann bei einem Shop mit 150 Produkten das Zendesk-Kästchen an. Das sind die zwei Wege, auf denen Leute mehr zahlen als erwartet: ein breiter Katalog mit wenig Traffic oder eine einzelne Funktion, die einen winzigen Shop von 0 $ auf 69 $ hebt.

Was jedes Upgrade tatsächlich freischaltet

Die Kataloggröße ist nur die halbe Geschichte. Die andere Hälfte ist, dass Chizy bestimmte Funktionen nach Tarif sperrt, und einige davon sind für ein Support-Team wichtiger als die Produktanzahl.

Das ändert sich bei jedem Schritt und für wen es relevant ist:

Zwei davon verdienen einen genaueren Blick.

Re-Sync bei Starter. "Re-sync store data to AI anytime" ist eine Starter-Funktion, was nahelegt, dass die Wissensaktualisierung im Free-Tarif eingeschränkter ist. Wenn sich deine Preise, Bestände oder Richtlinien wöchentlich ändern, kann allein das 19 $ rechtfertigen. Eine KI, die die Rückgabefrist vom letzten Monat nennt, ist die Art von KI-Halluzination, die Tickets erzeugt statt sie zu verhindern.

Zendesk bei Growth. Chizys Zendesk-Integration eröffnet ein Ticket, wenn ein Kunde nach einer Person fragt oder die KI nicht sicher antworten kann, mit Name und E-Mail des Kunden, einer kurzen Zusammenfassung und dem vollständigen Transkript im Anhang. Das ist eine saubere Übergabe. Aber sie ist als "Available on the Growth plan and above" aufgeführt, und die Docs ergänzen, dass Chizy bei einem Downgrade unter Growth keine neuen Zendesk-Tickets mehr erstellt. Ein Shop mit 150 Produkten, der den Support in Zendesk betreibt, zahlt also 69 $, nicht 0 $. Dieselbe Growth-Schranke gilt für Nicht-Shopify-Websites.

Wenn soziale Kanäle dein Grund für ein Upgrade sind, behandeln meine Leitfäden zu WhatsApp-Support für Ecommerce und Instagram-Chatbots, was du von KI in DMs erwarten kannst.

Was "unbegrenzt" in der Praxis bedeutet

Unbegrenzte KI-Konversationen sind hier ein echtes Versprechen, in Chizys FAQ festgehalten, und es nimmt den stressigsten Teil der meisten Chat-App-Rechnungen weg. Händler bemerken das offensichtlich. Mehrere ältere Rezensionen im Shopify-Eintrag sprechen davon, viel für nichts zu bekommen:

"This a true AI chat app that I will pay for, but it is free. I want to buy you guys some coffees."

Hillmalaya, Shopify

Diese Rezension stammt vom April 2026; heute kostet der Free-Tarif weiterhin 0 $, ist aber auf 200 gelernte Produkte begrenzt, sodass größere Shops in einem kostenpflichtigen Tarif landen.

Unbegrenzte Chats bedeuten allerdings keine unbegrenzte Antwortqualität. Die KI ist nur so gut wie das, was sie gelernt hat, und in niedrigeren Tarifen lernt sie weniger: weniger Produkte, bis Growth keine Blog-Inhalte. Ein Händler brachte die praktische Seite klar auf den Punkt:

"Great product and great support. The AI works really well, but stay on top of it you will have to train it."

4 Mavericks, Shopify

Das andere, was du testen solltest, bevor du einem Chat-Widget vertraust, ist die Geschwindigkeit. Chizys einzige 1-Sterne-Rezension, von einem Shop in den VAE, berichtete von langsameren Ladezeiten auf dem Handy; Chizys öffentliche Antwort verwies stattdessen auf andere Skripte auf der Website. Ich würde eine einzelne Rezension gegenüber 130 Fünf-Sterne-Bewertungen nicht überbewerten, würde aber trotzdem vor und nach der Installation einen Page-Speed-Test laufen lassen. Mein Leitfaden zum Testen eines KI-Agenten behandelt, was du sonst noch prüfen solltest, bevor Kunden ihn sehen.

Noch eine Nuance: "Unbegrenzt" bezieht sich auf KI-Antworten. Chizy veröffentlicht in keinem Tarif Platzanzahlen oder Preise pro Mitarbeiter für den Live-Chat-Posteingang. Wenn also mehrere Personen übergebene Chats beantworten sollen, kläre, wie das in deinem Tarif funktioniert.

Versteckte Kosten und Kleingedrucktes

Der Monatspreis macht den größten Teil dessen aus, was du zahlst. Diese Randpunkte würde ich vor der Installation prüfen:

• Der Eintrag zeigt nur "Free". Kostenpflichtige Tarife werden nach der Installation in der App gewählt, sodass die Preiszeile im App Store unterschätzt, was ein größerer Shop zahlt.
• Katalogüberlauf passiert still. Produkte über deinem Limit werden bis zum Upgrade einfach nicht gelernt. Prüfe nach einem größeren Produktschwung erneut.
• Eine Funktion kann 69 $ kosten. Zendesk-Übergabe, Nicht-Shopify-Websites und Blog-Lernen beginnen alle bei Growth, egal wie groß dein Katalog ist.
• Der Chatverlauf bei Free beträgt 90 Tage. Unbegrenzter Verlauf beginnt bei Starter.
• Kein veröffentlichter Jahrespreis. Plane mit dem 12-Fachen der Monatsgebühr: 228 $ im Jahr bei Starter, 828 $ bei Growth, 2.388 $ bei Scale.
• Testphasen gelten für "eligible merchants". Jeder kostenpflichtige Tarif hat eine 14-tägige Testphase über Shopify Billing, aber die Formulierung lässt Raum für Ausnahmen.
• Einrichtungshilfe ist kostenlos, meistens. Chizy bietet kostenlosen Einrichtungs- und Anpassungssupport, aber "if your request needs advanced work with an additional fee, we'll let you know."
• Enterprise ist eine Untergrenze. Die Website sagt "starts at $399"; die Docs sagen 399 $. Hol dir ein schriftliches Angebot für deinen Katalog.

Nichts davon ist eine Falle. Es sind nur die Gründe dafür, dass der Tarif, bei dem du landest, oft eine Stufe über dem liegt, den du auf der Preisseite ausgewählt hast.

Chizy-Preise im Vergleich zu anderen Shopify-Chat-Apps

Chizys Modell steht an einem Ende des Spektrums: unbegrenzte Chats, bepreist nach Katalog. So vergleicht sich die Abrechnungseinheit über Apps hinweg, die ich auf der jeweiligen Anbieterseite bepreist habe.

Das Muster ist einfach. Wenn dein Traffic hoch und dein Katalog klein ist, ist Chizy kaum zu schlagen. Wenn dein Katalog groß und dein Traffic gering ist, kann eine nutzungsbasierte App wie BestChat günstiger ausfallen, weil du nicht für Produkte zahlst, nach denen niemand fragt. Für das breitere Feld siehe meine Übersichten zu Shopify-KI-Chatbots und den besten KI-Tools für Shopify.

Wie sich die eesel-Preise vergleichen

Chizy und eesel beim Preis pro Chat zu vergleichen, ist etwas schief, und ich sage das lieber, als so zu tun, als wäre es nicht so. Chizy ist ein verkaufsorientiertes Chat-Widget für den Shop mit einem Live-Chat-Posteingang. eesel ist ein KI-Helpdesk-Teammate: Er arbeitet die Support-Warteschlange in deinem Helpdesk ab, E-Mail-Tickets eingeschlossen, dazu eine Chat-Bubble auf der Website, und er zieht Shopify-Bestelldaten in jede Antwort.

Hier sind die aktuellen eesel-Preise neben Chizy, geprüft am 22. Oktober 2026:

Bei den reinen Chatkosten ist Chizy also weit günstiger, und wenn deine Support-Last aus Produktfragen im Shop besteht, ist gegen 0 $ bis 69 $ schwer zu argumentieren.

eesel verdient sich seinen Preis, wenn die Arbeit im Posteingang liegt. Question Beauty, eine Kosmetikmarke auf Gorgias und Shopify, nutzt eesel auf Messenger, per E-Mail und im Chat: Zwischen dem 8. August und dem 8. September 2026 bearbeitete er rund 990 Tickets, schlug rund 290 Shopify-Bestellungen nach, bevor er antwortete, und schloss rund 280 ohne einen Menschen ab. Beautek setzt ihn als Website-Chat auf beautek.de ein, beantwortete in einem Monat 77 Chats live auf Deutsch (mehr dazu in meinem Leitfaden zu mehrsprachigem Ecommerce-Support) und machte 20 davon zu Zendesk-Tickets für das Team, dieselbe Übergabe vom Chat zum Ticket, die Chizy für Growth reserviert.

Auch die Kataloggröße ändert eesels Rechnung nicht. Cape Coffee Beans verkauft mehr als tausend Produkte, die sich ständig ändern, und sein eesel-Agent durchsucht aus jedem Ticket heraus den Shopify-Katalog, frühere Zendesk-Tickets und Google Drive, rund 120 Wissenssuchen in einem Monat.

Welchen Chizy-Tarif ich wählen würde

Meine Einschätzung nach Situation:

• Unter 200 Produkten, nur Chat im Shop: Free. Es ist ein großzügiger Tarif, und es gibt keinen Chat-Zähler, den du beobachten musst.
• Unter 1.000 Produkten oder Verkauf über Instagram- und WhatsApp-DMs: Starter für 19 $. Re-Sync und die sozialen Kanäle sind allein schon den Preis wert.
• Du betreibst den Support in Zendesk oder verkaufst in einem Nicht-Shopify-Shop: Growth für 69 $, egal wie groß dein Katalog ist.
• 5.000 bis 25.000 Produkte: Scale für 199 $, und prüfe, ob die KI den Long Tail wirklich gelernt hat.
• Über 25.000 Produkte: Bitte Chizy um ein schriftliches Enterprise-Angebot, bevor du dich festlegst.

Wenn deine Chats immer wieder zu "Wo ist meine Bestellung"-Fragen werden, entscheidet, ob die KI die Bestellung sehen und darauf reagieren kann. Mein Leitfaden zur WISMO-Automatisierung behandelt diese Warteschlange, und die Erklärung zu Deflection vs. Resolution zeigt, woran du erkennst, ob eine Chat-App Tickets wirklich löst oder nur beantwortet.

Teste eesel für deinen Shopify-Shop

Chizy ist eine starke Wahl für den Verkauf im Chat. Wenn die Fragen, die den Tag deines Teams auffressen, Bestelländerungen, Rückerstattungen und Lieferprobleme sind, die in Gorgias oder Zendesk landen (siehe meine Übersicht zu Shopify-Helpdesks), arbeitet stattdessen eesels KI-Helpdesk-Teammate dort: Er verbindet sich in wenigen Minuten mit Shopify und deinem Helpdesk, prüft die Bestellung, bevor er schreibt, und übergibt alles, was er nicht anfassen sollte, mit einer Notiz an dein Team. Du kannst ihn an deinen vergangenen Tickets testen, bevor ein einziger Kunde eine Antwort sieht, und mit 100 kostenlosen Credits starten.

eesel testen, kostenlos, oder sieh dir an, wie die Shopify-Integration funktioniert.