Was kostet Rep AI 2026?
Ich baue bei eesel AI-Agents, deshalb suche ich beim Lesen einer Preisseite zuerst nach dem Zähler und dann nach dem Preis. Reps Zähler ist für ein Chat-Tool ungewöhnlich: Er zählt Shopper-Sessions auf deiner Website, dieselbe Zahl, die deine Analytics zeigen, und jeder Plan richtet sich danach. Du wählst einen Agent (Sales, Support oder beide als Concierge) und dann eine Session-Stufe.
Hier ist jede veröffentlichte Stufe, geprüft am 22. Oktober 2026. Die Jahresspalte zeigt den Monatspreis bei Zahlung für das ganze Jahr.
| Monatliche Sessions | AI Sales (monatlich / jährlich) | AI Support (monatlich / jährlich) | AI Concierge (monatlich / jährlich) | Produktkatalog-Limit |
|---|---|---|---|---|
| 3K | $12 / $10 | Nicht angeboten | Nicht angeboten | 500 |
| 10K | $104 / $83 | $49 / $39 | $130 / $105 | 500 |
| 25K | $209 / $167 | $79 / $99 | $263 / $210 | 1,000 |
| 50K | $368 / $294 | $149 / $119 | $462 / $370 | 5,000 |
| 80K | $578 / $462 | $250 / $200 | $726 / $581 | 10,000 |
| 125K | $809 / $647 | $350 / $280 | $1,018 / $814 | 20,000 |
| 180K | $1,040 / $832 | $450 / $360 | $1,309 / $1,047 | 50,000 |
| 250K | $1,355 / $1,084 | $575 / $460 | $1,716 / $1,373 | 100,000 |
| 500K | $2,510 / $2,008 | $1,075 / $860 | $3,157 / $2,526 | 200,000 |
| Über 500K | Individuelles Enterprise-Angebot | Individuell | Individuell | Individuell |
Die Katalog-Limits stammen aus der Vergleichstabelle der Preisseite, die sich mit der gewählten Stufe ändert. Einiges gilt für jeden Plan:
- Eine 14-tägige kostenlose Testphase, ohne Kreditkarte, für alle drei Agents.
- Das Onboarding unterscheidet sich je nach Agent. Sales und Concierge erhalten ein vollständiges Onboarding, Support ist Self-Service. Die Vergleichstabelle fügt bei Concierge ab der 80K-Stufe einen zugewiesenen Customer Success Manager hinzu.
- Eine „5x ROI guarantee“ wird auf der ganzen Website beworben. Die Startseite beschreibt sie als Geld-zurück-Versprechen, falls du keine Ergebnisse siehst, aber ich konnte im Rep AI Help Center keine schriftlichen Bedingungen finden. Frag also schriftlich danach, bevor du dich darauf verlässt.
Wenn dich die Produktseite interessiert: Mein Rep AI Review erklärt, wie die Agents funktionieren. Dieser Beitrag beschränkt sich auf die Rechnung.
Warum Rep AI nach Sessions abrechnet und was das für dich bedeutet
Eine Session ist ein Besuch eines Shoppers in deinem Shop. Der Hilfeartikel zu den Abrechnungszyklen sagt, dass jeder Plan pro Abrechnungszeitraum eine feste Anzahl Shopper-Sessions enthält, die auf der Billing-Seite deiner Rep-Konsole als Verbrauch im Verhältnis zu deinem Kontingent angezeigt wird.
Das ist eine andere Einheit als bei fast jeder anderen AI-Chat-App. Die VanChat-Preise messen AI-Antworten, die Tidio AI Preise messen Gespräche, und Gorgias berechnet pro AI-Lösung. Reps Modell hat einen echten Vorteil: Es bestraft dich nicht für einen gesprächigen Bot. Ein Shopper, der zehn Fragen stellt, kostet genauso viel wie einer, der keine stellt. Die Kehrseite: Du zahlst auch für die Besucher, die den Chat nie öffnen.
Die Zahl, die entscheidet, ob Rep für dich günstig oder teuer ist, ist also deine Chat-Rate: welcher Anteil der Sessions zu einem Gespräch wird. Zwei Shops in derselben Sales-Stufe für 368 $ bei 50.000 Sessions können sehr unterschiedliche Kosten pro Chat haben. Wenn 2 % der Sessions chatten, sind das 1.000 Gespräche zu etwa 37 Cent pro Stück. Bei 0,5 % sind es 250 Gespräche zu etwa 1,47 $ pro Stück. Keines ist „richtig“, aber du solltest wissen, welcher Shop du bist, bevor du unterschreibst.
So verändert sich der Preis pro 1.000 Sessions über die Sales-Stufen:
Zwei Dinge fallen auf. Erstens kosten zusätzliche Sessions mit 12 $ pro 1.000 mehr als der enthaltene Preis jeder Stufe, Mehrverbrauch ist also nur für eine kurze Spitze sinnvoll. Zweitens ist die 10K-Stufe mit 10,40 $ pro 1.000 pro Session die teuerste von allen, während die 3K-Stufe mit 4,00 $ die günstigste ist.
Dadurch sieht die 3K-Stufe plus Mehrverbrauch auf dem Papier wie ein Schnäppchen aus. Bei 8.000 Sessions kostet 3K plus fünf Blöcke zusätzlicher Sessions 72 $, gegenüber 104 $ für die 10K-Stufe. Prüfe vorher, was die kleine Stufe enthält. Im Shopify-App-Store-Eintrag deckt der kostenlose Pay-as-you-Grow-Plan (100 Besucher, danach 12 $ pro 1.000) bis zu 100 Produkte mit Self-Service-Onboarding und Chat-Support ab, während Starter eigenes Branding, AI-Training und AI-Produktempfehlungen hinzufügt. Auf der Website ist das Katalog-Limit der 3K-Stufe mit 500 Produkten angegeben und „falls back to Starter“.
Zusätzliche Sessions und das 1.000-$-Limit
Wenn dein Traffic über deine Stufe hinausgeht, schaltet Rep den Agent nicht ab. Zusätzliche Sessions werden in Blöcken von 1.000 zu 12 $ pro Block abgerechnet, und der Mehrverbrauch ist auf 1.000 $ pro Abrechnungszeitraum begrenzt. Das Limit gilt gemeinsam: Der Mehrverbrauch des Omnichannel-AI-Add-ons zählt auf dieselben 1.000 $.
Das Diagramm zeigt, was ein Verbleib im kleinen Plan kostet, sobald der Traffic wächst. Ein Shop in der 10K-Sales-Stufe, der auf 50.000 Sessions wächst, zahlt 584 $ im Monat (104 $ plus 480 $ Mehrverbrauch), während die 50K-Stufe 368 $ kostet. Ein Upgrade ist weit günstiger, lange bevor das Limit greift. Hier sind die Break-even-Punkte, die ich für die Sales-Stufen bei monatlicher Abrechnung berechnet habe:
| Deine monatlichen Sessions | Günstigste Sales-Option zum Listenpreis | Monatliche Kosten am oberen Ende des Bereichs |
|---|---|---|
| Bis etwa 18.000 | 10K-Stufe plus zusätzliche Sessions | $200 bei 18.000 |
| Etwa 18.000 bis 25.000 | 25K-Stufe | $209 |
| Etwa 25.000 bis 38.000 | 25K-Stufe plus zusätzliche Sessions | $365 bei 38.000 |
| Etwa 38.000 bis 50.000 | 50K-Stufe | $368 |
| Etwa 50.000 bis 67.000 | 50K-Stufe plus zusätzliche Sessions | $572 bei 67.000 |
| Etwa 67.000 bis 80.000 | 80K-Stufe | $578 |
Die 3K-Stufe habe ich aus dieser Tabelle weggelassen, weil ihr Produktlimit und ihre Funktionen sie für die meisten Shops zu einem anderen Produkt machen. Wenn dein Katalog passt und du ohne AI-Training auskommst, rechne deine eigene Zahl im Rechner unten aus.
Planwechsel folgen einer klaren Regel, was mir gefällt. Sessions, die du im alten Plan verbraucht hast, werden vor dem Start des neuen Plans mit dem alten Plan abgerechnet und nie neu bepreist oder doppelt berechnet. Wenn du über Shopify abgerechnet wirst, beginnt der Abrechnungszeitraum am Tag des Wechsels neu und dein Session-Zähler startet wieder bei null. Shopify rechnet App-Gebühren alle 30 Tage ab, dein Rep-Zyklus ist also ein rollierender 30-Tage-Zeitraum, kein Kalendermonat.
Jahrespläne funktionieren anders. Der Hilfeartikel zu den Jahresplänen sagt, dass sie 20 bis 25 % sparen und „account for your site's traffic over the entire subscription year“, was einem saisonalen Shop hilft, in einem Spitzenmonat Mehrverbrauch zu vermeiden. Ein Händler hatte am Ende eines Jahresplans allerdings eine schwierige Zeit:
"paid for annual subscription - shut me off after 8 months and a certain number of views. I couldn't view billing history or anything in the app. One button was available "upgrade" for $500 per month. Good app but definitely not worth $550 per month for a basic LLM."
Das ist eine Bewertung von 122, und der Shop nutzte die App seit neun Monaten. Mein Fazit: Frag bei einem Jahresplan bei Rep nach, wie der jährliche Session-Pool gezählt wird und was passiert, wenn du ihn erreichst, und prüfe dann jeden Monat deinen Verbrauch auf der Billing-Seite.
Sales, Support oder Concierge: welchen Plan brauchst du?
Die drei Agents teilen die Arbeit genau in der Mitte auf. Laut Vergleichstabelle der Preisseite:
- AI Sales Agent deckt die Verkaufsseite ab: Erkennung von Absprüngen, proaktive Ansprache, Produktempfehlungen und Suche, Upsells, Empfehlungen bei nicht vorrätigen Artikeln und Rettung abgebrochener Warenkörbe. Support-Funktionen wie Bestellstatus, Retouren, Stornierungen und Adressänderungen sind nicht enthalten, können aber hinzugefügt werden.
- AI Support Agent deckt Bestellstatus, Retouren und Umtausch, Bestellungen stornieren oder ändern, AI-Beantwortung von E-Mails und Abos bearbeiten ab. Die Sales-Funktionen können hinzugefügt werden.
- AI Concierge enthält beide Agents, vollständiges Onboarding, AI-CX-Empfehlungen und Priority-Support, plus die drei Expert-Zone-Add-ons.
Wenn du beide Agents willst, ist das Paket der klare Kauf. Reps Seite zeigt bei 80K Sessions Concierge für 726 $ gegenüber durchgestrichenen 828 $, dem Preis von Sales plus Support:
Die Ersparnis wächst mit deiner Stufe, von 23 $ im Monat bei 10K Sessions auf 428 $ bei 500K. Wenn du auch nur ein Expert-Zone-Add-on für Sales oder Support zahlen würdest (je 200 $), ist Concierge in jeder Stufe von 10K bis 80K günstiger als der einzelne Agent plus Add-on, weil Concierge alle drei enthält.
Meine Faustregel: Wenn dein Ziel Conversion und Warenkorbwert ist, starte mit Sales. Wenn dein Ziel weniger „Wo ist meine Bestellung?“-Tickets ist und dir proaktiver Chat egal ist, ist Support der günstigste Rep-Plan in jeder Stufe ab 10K. Zahle für Concierge nur, wenn du beide Hälften nutzen wirst.
Die Add-ons außerhalb des Plans
Hier wird eine Rep-AI-Rechnung schwerer vorhersehbar. Der Plan deckt den Website-Chat ab. Andere Kanäle, der Helpdesk und einige Premium-Funktionen haben jeweils ihren eigenen Zähler.
| Add-on | Preis | Hinweise |
|---|---|---|
| Flow Studio Builder | +$200/Monat | In Concierge enthalten |
| Custom Support Policies | +$200/Monat | In Concierge enthalten |
| Product Finder Customization | +$200/Monat | In Concierge enthalten |
| AI for Email, Social and WhatsApp (beta) | $0.75 pro von der AI gelöstem Gespräch, gelistet „from $68/mo“ | $1.20 pro Lösung über dein Paket hinaus; ab 10.000 Gesprächen individueller Preis |
| AI Helpdesk / Rep Inbox (beta) | $20 pro Platz monatlich, $16 jährlich, plus Ticket-Stufe | Nur für zahlende Rep-Kunden; jeder Konsolennutzer ist ein Platz |
| Deep Research | 10 % deines Concierge-Preises | $73 in der 80K-Stufe |
| Virtual Try-On | 10 % deines Concierge-Preises | $73 in der 80K-Stufe |
Das Omnichannel-Add-on verdient einen genaueren Blick, weil es am ehesten wächst. Es antwortet auf E-Mail, Instagram, Facebook, TikTok und WhatsApp und wird pro von der AI gelöstem Gespräch berechnet:
Laut Hilfeartikel zum Omnichannel-Mehrverbrauch wird dir nichts berechnet, wenn die AI an dein Team eskaliert, ein Teammitglied übernimmt oder sie schweigt. Das ist eine faire Definition einer Lösung. Über dein Paket hinaus kostet jede zusätzliche Lösung 1,20 $, bei neuen Abos ist der Mehrverbrauch standardmäßig aktiviert, und wenn das gemeinsame Limit von 1.000 $ erreicht ist, pausiert die AI-Beantwortung, bis du upgradest oder der Zyklus sich erneuert.
Der Rep-Inbox-Helpdesk hat zwei eigene Zähler. Sein Abrechnungsartikel nennt Plätze für 20 $ im Monat (oder 16 $ jährlich), zählt die Rollen Admin und Agent mit und verlangt für die 14-tägige Testphase vorab Zahlungsdaten. Die Preisseite fügt Ticket-Stufen hinzu: 50 Tickets für 8 $, 300 für 45 $, 2.000 für 270 $ und 5.000 für 675 $, mit zusätzlichen Tickets zu 0,30 $ oder 0,27 $. Ein Fünf-Personen-Team in der 2.000-Ticket-Stufe würde 370 $ im Monat für die Inbox zahlen, zusätzlich zum Chat-Plan.
Wo sich Reps eigene Seiten widersprechen
Rep veröffentlicht Preise an drei Stellen, und sie stimmen nicht perfekt überein. Nichts davon wirkt auf mich wie eine Falle, eher wie zu unterschiedlichen Zeiten aktualisierte Seiten, aber du solltest wissen, welche du gerade liest.
| Was | Startseite | Preisseite | Shopify-App-Store-Eintrag |
|---|---|---|---|
| Niedrigster Sales-Preis | "$99/mo, starting at" | $12 bei 3K Sessions, $104 bei 10K | Kostenlos (100 Besucher), dann $104 Starter |
| Niedrigster Concierge-Preis | "$118/mo, starting at" | $130 bei 10K ($105 jährlich) | Nicht aufgeführt |
| Niedrigster Support-Preis | "$49/mo, starting at" | $49 bei 10K | Nicht aufgeführt |
| Angezeigte Pläne | Sales, Support, Concierge | Sales, Support, Concierge, 3K bis 500K | Pay-as-you-Grow, Starter, Basic, Standard (nur Sales-Funktionen) |
| Produkte bei 10K Sessions | Nicht angegeben | 500 | 1,000 (Starter) |
| Produkte bei 25K / 50K | Nicht angegeben | 1,000 / 5,000 | 2,000 (Basic) / 5,000 (Standard) |
| Jahresrabatt | Nicht angegeben | Etwa 20 % | "Save 20%" ($995, $2,006, $3,528 im Jahr) |
Noch zwei Details. Auf der Preisseite zeigt AI Support bei 25K Sessions einen Jahrespreis (99 $ im Monat), der höher ist als der Monatspreis (79 $), was wie ein Anzeigefehler aussieht. Bestätige ihn also an der Kasse. Und die Omnichannel-Karte sagt „17% cheaper than Gorgias AI“, während die Vergleichstabelle daneben „25% cheaper“ sagt, ich würde also beide ignorieren und selbst mit den Gorgias AI Preisen vergleichen.
Mein Fazit: Plane mit der Preisseite und kaufe über die Seite, von der aus du installierst, und mach am Tag deiner Wahl einen Screenshot des Plans. Wenn du über Shopify installierst, gelten die Produktlimits des Eintrags auf deiner Rechnung.
Rep AI Preisrechner
Gib deinen eigenen Traffic und Katalog ein. Der Rechner wählt die Rep-Stufe, die deine Sessions und Produkte abdeckt, addiert Expert-Zone- oder Omnichannel-Kosten und sagt dir, ob eine kleinere Stufe plus zusätzliche Sessions günstiger wäre. Gib deine monatlichen Chats und Tickets ein, um die Kosten pro Gespräch zu sehen und was eesel für dieselben Gespräche berechnen würde.
Gib deine Sessions, deinen Plan, deine Kataloggröße und deine Gesprächszahl ein, um deine Rep-AI-Stufe, die monatlichen Kosten und die Kosten pro Gespräch zu sehen, mit dem eesel-Preis für dasselbe Volumen.
Damit du auch ohne Rechner ein Gefühl bekommst, hier, was drei typische Shops zum monatlichen Listenpreis zahlen würden:
| Shop | Sessions/Monat | Produkte | Plan | Rep-AI-Kosten/Monat |
|---|---|---|---|---|
| Kleiner Shop | 8,000 | 300 | AI Sales, 10K-Stufe | $104 (oder $72 in der 3K-Stufe plus zusätzliche Sessions) |
| Wachsender Shop, großer Katalog | 20,000 | 2,000 | AI Sales, 50K-Stufe (Katalog) | $368 |
| Derselbe Shop, nur Support | 20,000 | 2,000 | AI Support, 50K-Stufe (Katalog) | $149 |
| Stark frequentierter Shop | 120,000 | 8,000 | AI Concierge, 125K-Stufe, plus 500 Omnichannel-Lösungen | $1,393 |
Die zweite Zeile würde ich hervorheben. Allein nach Traffic passt dieser Shop in die 25K-Stufe für 209 $, aber die Preisseite begrenzt die 25K-Stufe auf 1.000 Produkte, sein Katalog mit 2.000 Produkten braucht also die 50K-Stufe. Die Kataloggröße kann dich in eine höhere Stufe drücken, bevor es der Traffic tut.
Eine der deutlichsten Lektionen dazu stammt aus einem eesel-Test. Ein Gorgias-Shop ließ 12 Test-Chats laufen, der Agent bewältigte sie gut, und dann öffnete der Inhaber die Abrechnungsseite und wollte sofort kündigen. An dem Agent hatte sich nichts geändert. Der Preis kam nur anders an als erwartet. Seitdem sage ich allen, dass sie den echten Monat mit echtem Traffic und echten Kanälen durchrechnen sollen, bevor die Testphase beginnt. Bei Rep heißt das: Sessions, Katalog und jedes Add-on, das du aktivierst.
Lohnt sich Rep AI für den Preis?
Für einen Shopify-Shop mit stabilem Traffic, der eine AI zum Verkaufen will, oft ja. Rep hat im Shopify App Store eine Bewertung von 4,6 aus 122 Rezensionen, und die Rezensionen, die den Preis erwähnen, sagen meist, dass er sich bezahlt gemacht hat:
"Although I was initially hesitant about the app's high price, I decided to give it a try. To my surprise, I found that it more than made up for its cost during the trial period. It's like having an extra team member at your disposal, that's how useful it is."
Andere waren nicht überzeugt, meist weil die Verkaufszahl bei der Nachprüfung nicht standhielt:
"Another negative point is the price. Depending on the size of your shop, it can become a significant monthly expense. After the trial period, the app counted one sale, but when I checked the details in my backend, it was doubtful that this single sale came through this app."
Diese zweite Rezension handelt von Umsatzzuordnung, und das ist die richtige Linse für jedes traffic-basierte Tool. Reps Hilfeartikel zu seinem Attributionsmodell ist strenger als die meisten: Ein Verkauf zählt nur, wenn der Shopper nach dem Chat in derselben Session kauft, und Reps AI liest den Chat erneut, um zu beurteilen, ob er geholfen hat. Chats, die nur aus einer Begrüßung bestehen, Chats, in denen die AI nicht antworten konnte, und an einen Menschen übergebene Chats werden herausgefiltert.
Trotzdem würde ich den Effekt mit einer Kontrollgruppe messen und deine eigenen Chatbot-KPIs verfolgen, statt allein dem Dashboard zu vertrauen. Mein Chatbot-ROI-Leitfaden zeigt, wie du das einrichtest.
Wer meiner Meinung nach am meisten von den Rep AI Preisen hat:
- Shops mit hoher Chat-Rate. Wenn ein spürbarer Anteil der Besucher Fragen stellt, ist ein Session-Preis pro Gespräch günstig.
- Shops, in denen der Bot verkaufen soll. Upselling, Produktsuche und Warenkorb-Rettung sind der Kern des Sales-Plans, keine Add-ons.
- Saisonale Shops mit Jahresabrechnung, da Jahrespläne den Traffic über das Jahr bündeln.
Und wer sich anderswo umsehen sollte:
- Shops mit viel Traffic und wenigen Fragen. Du zahlst für jeden Stöberer, der nie chattet.
- Große Kataloge bei wenig Traffic. Das Katalog-Limit kann eine größere Stufe erzwingen.
- Teams, deren Arbeit die Inbox ist. Wenn der Großteil deines Volumens aus E-Mail- und Social-Tickets besteht, stapelst du Omnichannel, Rep-Inbox-Plätze und Ticket-Stufen auf einen Website-Plan. Ein Helpdesk für E-Commerce mit Preis pro Ticket ist vielleicht einfacher.
Wenn du noch abwägst, decken mein Beitrag zu Rep AI Alternativen und die Shopify-Chatbot-Übersicht das Feld ab.
Wie sich die Rep AI Preise mit anderen Shopify-AI-Apps vergleichen
Jede Shopify-AI-App wählt eine andere Abrechnungseinheit, weshalb Listenpreise in die Irre führen. So vergleichen sich die Einheiten bei Tools, die ich zuletzt bepreist habe:
| Tool | Wofür du zahlst | Mehr dazu |
|---|---|---|
| Rep AI | Website-Sessions, plus Add-ons pro Lösung und pro Platz | Dieser Beitrag |
| VanChat | AI-Antworten, plus Limit für gelernte Produkte | VanChat-Preise |
| Zipchat | AI-Antworten | Zipchat-Preise |
| Chizy | Gelernte Produkte, unbegrenzte AI-Chats | Chizy-Preise |
| BestChat | Chats pro Monat je nach Plan | BestChat-Preise |
| Tidio | Abrechenbare Gespräche, plus Lyro AI | Tidio AI Preise |
| Gorgias | Helpdesk-Tickets plus AI pro Lösung | Gorgias AI Preise |
| eesel | 1 Credit pro Ticket oder Chat | eesel-Preise |
Ein Session-Modell ist am günstigsten, wenn viele deiner Besucher chatten. Ein Modell pro Gespräch oder pro Ticket ist am günstigsten, wenn der Traffic hoch ist, aber wenige Fragen kommen, denn ein Besucher, der nie schreibt, kostet nichts. Für das größere Bild gehen mein Leitfaden zu Shopify AI Preisen und die Aufschlüsselung der Chatbot-Kosten weiter.
Wann eesel besser passt
Ich bin beim Vergleich ehrlich. Wenn du eine AI willst, die in deinem Shop verkauft, mit proaktiven Pop-ups und Produktsuche, ist Reps Sales-Plan genau dafür gebaut und eesel nicht. Beim Standard-Shop des Rechners ist Reps Sales-Plan außerdem günstiger als eesel.
eesel ist ein AI-Helpdesk-Teammate. Er steigt in die Warteschlange ein, die du bereits betreibst, in Gorgias, Zendesk, E-Mail oder Website-Chat, schlägt die Shopify-Bestellung nach, bevor er antwortet, und übergibt Erstattungen oder Beschwerden mit einer Notiz an einen Menschen. Die Preise haben eine feste monatliche Größe: 500 Credits für 299 $, 1.000 für 499 $, bis zu 5.000 für 1.749 $. Ein Ticket oder Chat ist 1 Credit, egal wie viele Antworten es braucht, und dein Traffic berührt die Rechnung nie. Du kannst kostenlos mit 100 Credits starten, ohne Karte.
Question Beauty zeigt gut, wie das auf Shopify aussieht. Es ist eine Direct-to-Consumer-Kosmetikmarke auf Gorgias, und der Großteil ihres Volumens sind kurze Messenger-, E-Mail- und Chat-Nachrichten, oft nur ein Produktname und „price?“, in vielen Sprachen. Zwischen dem 8. August und dem 8. September 2026 bearbeitete eesel etwa 990 Gorgias-Tickets, sendete etwa 960 Antworten, schlug etwa 290 Shopify-Bestellungen nach und schloss etwa 280 Tickets ohne einen Menschen. Das ist die Art von Social- und E-Mail-Volumen, die Rep über sein Omnichannel-Add-on zusätzlich zu einem Session-Plan abrechnen würde.
STIL Classics, eine Marke für Planer und Schreibwaren, nutzt es in einem Human-in-the-Loop-Setup: etwa 320 Gorgias-Tickets im Monat werden vorbereitet, jeweils mit vorab geprüfter Shopify-Bestellung und einem Antwortentwurf als interne Notiz, den ein Mensch versendet.
Du willst eine AI für die Shopify-Support-Warteschlange, die Stöberer nicht berechnet? eesel verbindet sich in wenigen Minuten mit Shopify und deinem Helpdesk, lernt aus deinen früheren Tickets und lässt dich es an echten Gesprächen testen, bevor du etwas bezahlst. eesel testen mit 100 kostenlosen Credits.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Rep AI pro Monat?
Die Rep AI Preise hängen von deinen monatlichen Website-Sessions ab. Auf der Preisseite kostet der AI Sales Agent 12 $ bei 3.000 Sessions, 104 $ bei 10.000, 368 $ bei 50.000 und 578 $ bei 80.000. AI Support kostet 49 bis 1.075 $ und das AI-Concierge-Paket 130 bis 3.157 $ über die Stufen hinweg, mit etwa 20 % Rabatt bei jährlicher Abrechnung. Mein Rep AI Review erklärt, was jeder Plan leistet.
Ist Rep AI auf Shopify kostenlos?
Rep AI lässt sich kostenlos aus dem Shopify App Store installieren. Der kostenlose Pay-as-you-Grow-Plan enthält 100 Besucher pro Monat und bis zu 100 Produkte, danach kostet jeder weitere Block von 1.000 Besuchern 12 $. Bezahlte Pläne haben eine 14-tägige kostenlose Testphase. Weitere kostenlose Optionen findest du in meiner Liste der Shopify-Chatbot-Apps.
Was zählt bei den Rep AI Preisen als Session?
Eine Session ist ein Besuch eines Shoppers in deinem Shop, und jeder Rep AI Plan enthält pro Abrechnungszeitraum eine feste Anzahl davon. Du zahlst für Sessions, egal ob der Besucher den Chat öffnet, deshalb hängen deine Kosten pro Gespräch davon ab, wie viele Besucher chatten. Das ist eine andere Abrechnungseinheit als bei Tools, die pro Antwort oder pro Lösung abrechnen.
Was passiert, wenn ich mein Rep AI Session-Limit überschreite?
Rep AI rechnet zusätzliche Sessions in Blöcken von 1.000 zu 12 $ pro Block ab, begrenzt auf 1.000 $ pro Abrechnungszeitraum, und das Limit gilt gemeinsam mit dem Omnichannel-Mehrverbrauch. Da 12 $ pro 1.000 mehr sind als der enthaltene Preis jeder Stufe, ist ein Wechsel in eine höhere Stufe meist günstiger, wenn du jeden Monat überschreitest. Nutze den Rechner in diesem Beitrag oder vergleiche mit den VanChat-Preisen, die pro AI-Antwort abrechnen.
Lohnt sich der Rep AI Concierge-Plan gegenüber Sales oder Support?
Wenn du beide Agents willst, ja. Concierge kostet in jeder Stufe weniger als Sales plus Support, zum Beispiel 726 $ gegenüber 828 $ bei 80.000 Sessions, und enthält die drei Expert-Zone-Add-ons, die bei den anderen Plänen je 200 $ kosten. Wenn du nur Sendungsverfolgung und Retouren brauchst, ist der Support-Plan die günstigste Option.
Berechnet Rep AI extra für E-Mail, Instagram und WhatsApp?
Ja. Das Add-on AI für E-Mail, Social und WhatsApp (Beta) kostet 0,75 $ pro von der AI gelöstem Gespräch, gelistet ab 68 $ im Monat, und 1,20 $ pro Lösung über dein Paket hinaus. Du zahlst nichts, wenn die AI eskaliert oder ein Teammitglied übernimmt. Wenn der Großteil deines Volumens aus Social und E-Mail kommt, lies auch meinen Leitfaden zu WhatsApp-Support für E-Commerce.
Gibt es eine günstigere Alternative zu den Rep AI Preisen?
Das hängt von deinem Traffic ab. Rep AI hat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn viele Besucher chatten. Wenn dein Traffic hoch ist und deine realen Kosten Support-Tickets sind, berechnet eesel für Shopify 1 Credit pro Ticket oder Chat unabhängig vom Traffic, ab 299 $ im Monat für 500, mit 100 kostenlosen Credits zum Testen. Mein Helpdesk-Leitfaden für E-Commerce vergleicht weitere Optionen.