Zipchat kostet bei monatlicher Zahlung 80, 300 oder 600 $ im Monat für 750, 3.000 oder 6.000 KI-Antworten, dazu gibt es einen nur für Shopify verfügbaren Free-Tarif mit 120 Antworten. Die Jahreszahlung nimmt 20 % ab (64, 240, 480 $) und ergänzt Scale Plus für 960 $ im Monat mit 14.000 Antworten. Darüber liegt der Tarif Unlimited als Angebot auf Anfrage ab 2.100 $ im Monat.
Entscheidend für Ihre Rechnung sind Antworten, nicht Chats. Jede ausgehende KI-Nachricht zählt, ein Chat mit drei Fragen sind also drei Antworten. Antworten im Tarif kosten etwa 10 Cent pro Stück, zusätzliche Pakete dagegen 49 $ pro 250, etwa 20 Cent pro Antwort. Ab 1.750 Antworten im Monat ist Pro günstiger als Starter plus Pakete.
Zipchat ist pro Shop-Unterhaltung günstig. Wenn Ihr größerer Kostenblock die Ticket-Warteschlange nach dem Kauf ist, ist ein KI-Teammitglied, das in Ihrem Helpdesk arbeitet, die bessere Ausgabe: eesel rechnet ein ganzes Ticket als einen Credit ab, und STIL Classics nutzt es, um etwa 230 Shopify-Bestellungen im Monat zu prüfen, bevor Antworten in Gorgias entworfen werden.
Zipchat-Tarife und Preise 2026
Ich verbringe den Großteil meiner Woche damit, was Menschen tatsächlich bei Google eintippen, und "Zipchat-Preise" ist selten eine Frage nach der Tariftabelle. Gemeint ist: "Wie hoch wird meine Rechnung bei meinem Volumen?" Die Tabelle ist der leichte Teil, daher kommt sie zuerst.
Auf Zipchats Preisseite werden zunächst Jahrespreise angezeigt, und sie fragt nach Ihrer monatlichen Besucherzahl, um einen Tarif vorzuschlagen. Jeder bezahlte Tarif hat eine 7-tägige kostenlose Testphase und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf die erste Zahlung.
Die Monatspreise stammen aus dem Eintrag im Shopify App Store, und Zipchats eigene FAQ bestätigt, dass Starter "$80/month billed monthly" kostet. Jahrespreise und Scale Plus stammen von der Preisseite.
| Tarif | Monatlich | Jährlich (pro Monat) | KI-Antworten / Monat | Unterhaltungen (Schätzung von Zipchat) | Trainingsseiten | KI-Agenten | Zusätzliche Antworten | Support |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free (nur Shopify) | 0 $ | 0 $ | 120 | ~50 | 100 | Nicht angegeben | Nicht angegeben | Nicht angegeben |
| Starter | 80 $ | 64 $ (768 $/Jahr) | 750 | ~300 | 1.000 | 1 | 49 $ / 250 | Standard |
| Pro | 300 $ | 240 $ (2.880 $/Jahr) | 3.000 | ~1.250 | 75.000 | 3 | 49 $ / 250 | Priorität |
| Scale | 600 $ | 480 $ (5.760 $/Jahr) | 6.000 | ~2.500 | 300.000 | 5 | 49 $ / 250 | Priorität |
| Scale Plus | Nur jährlich | 960 $ (11.520 $/Jahr) | 14.000 | ~6.000 | Unbegrenzt | 10 | 49 $ / 500 | Priorität |
| Unlimited | Ab 2.100 $ | Angebot | Unbegrenzt | Nicht angegeben | Nicht angegeben | Nicht angegeben | Keine | Nicht angegeben |
Jeder bezahlte Tarif enthält dieselben Kanäle (Chat-Widget, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger), unbegrenzt viele Teammitglieder, Übergabe an Menschen, API-Zugang und die Integrationen für Shopify und WooCommerce. Die Tarife unterscheiden sich also bei Volumen, Trainingsseiten, KI-Agenten und Support-Geschwindigkeit, nicht bei den Funktionen. Das ist ungewöhnlich und eine gute Nachricht: Sie zahlen nie extra, um einen Kanal freizuschalten, was bei den meisten Chatbot-Preisen nicht so ist.
Geben Sie Ihre erwarteten Antworten ein, und der Rechner unten berechnet beide Zahlungsoptionen, mit Antwortpaketen dort, wo sie günstiger sind als der nächste Tarif.
Geben Sie Ihre monatlichen KI-Antworten ein oder tippen Sie auf eine Voreinstellung, um den günstigsten Zipchat-Tarif bei monatlicher und jährlicher Zahlung zu sehen, einschließlich Antwortpaketen für 49 $.
Was zählt als abrechenbare KI-Antwort?
Diesen Teil würde ich zweimal lesen. Laut Zipchats Preis-FAQ ist eine Antwort "any response the AI sends to a visitor or customer", und "each outbound AI message counts as one reply", über Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram hinweg.
Ich habe gesehen, wie die Abrechnung pro Nachricht bei echten Käufern ankommt. Als eesel noch pro Interaktion abrechnete, verbrauchte ein Interessent an einem einzigen Testtag 200 Interaktionen und machte sich Sorgen über einen Monat mit etwa 9.000. Ein anderer kalkulierte bei sehr hohem Volumen etwa 30.000 $ im Monat bei rund 20 Cent pro Stück und fand die Einheit schwer einzuschätzen. eesel zählt inzwischen ein ganzes Ticket als einen Credit. Zipchats Modell pro Antwort ist nicht falsch, aber Sie sollten genau wissen, was den Zähler bewegt, bevor Sie einen Tarif wählen.
Vier Dinge treiben die Zahl nach oben, eines senkt sie:
- Alle Kanäle teilen sich einen Topf. Laut Zipchats FAQ zählen Antworten "across all channels count toward your plan's monthly reply limit". WhatsApp oder Instagram zu aktivieren ist kostenlos, aber diese Chats verbrauchen dieselben 750 oder 3.000 Antworten.
- Höfliche Verabschiedungen sind Antworten. Ein zufriedener G2-Rezensent kritisierte die Gewohnheit des Bots, auf ein Dankeschön zu antworten, siehe unten. Jede davon ist eine abrechenbare Nachricht.
- Ein fehlender Zendesk-Trigger verdoppelt die Antworten. Zipchats Zendesk-Einrichtungsanleitung warnt, dass ohne die Bedingung "Ticket Is Updated" im Trigger für Kundenantworten "the bot replies twice to new tickets". Ein Einrichtungsfehler, der Ihre Rechnung unbemerkt verdoppelt.
- Nachfass-Hinweise zählen. KI-Nachfassnachrichten gibt es in jedem Tarif, und nach Zipchats eigener Definition ist jede ausgehende KI-Nachricht eine Antwort.
- Die Übernahme durch einen Menschen stoppt den Zähler. Wenn ein Mitarbeiter in einem Chat auf "Take Over" klickt, antwortet die KI nicht mehr, bis jemand wieder auf "Enable AI Replies" klickt, laut den Übernahme-Dokumenten.
"Sometimes I feel like the chatbot is a little bit too persistent. It keeps asking customers if they need more help even after they've already said no or thanked it."
Er fügt hinzu, "you can tweak that", und das ist auch mein Rat: Straffen Sie das Abschlussverhalten im Prompt während der Testphase, bevor es auf einer Rechnung auftaucht. Mein Schwesterartikel, der Zipchat-Test, erklärt, wie Training und Prompt-Einstellungen funktionieren.
Was jede Antwort tatsächlich kostet, Tarif für Tarif
Zipchats FAQ sagt "the cost per individual reply drops with each tier". An den Enden der Leiter stimmt das, in der Mitte ist es flach.
| Tarif | Pro Antwort (monatlich) | Pro Antwort (jährlich) | Pro Unterhaltung (monatlich) | Pro Unterhaltung (jährlich) |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 0,107 $ | 0,085 $ | ~0,27 $ | ~0,21 $ |
| Pro | 0,100 $ | 0,080 $ | ~0,24 $ | ~0,19 $ |
| Scale | 0,100 $ | 0,080 $ | ~0,24 $ | ~0,19 $ |
| Scale Plus | Nur jährlich | 0,069 $ | Nur jährlich | ~0,16 $ |
| Zusatzpaket (Starter bis Scale) | 0,196 $ | 0,196 $ | k. A. | k. A. |
| Zusatzpaket (Scale Plus) | k. A. | 0,098 $ | k. A. | k. A. |
Die Zahlen pro Unterhaltung nutzen Zipchats eigene "around"-Schätzungen für Unterhaltungen je Tarif. Meine Rechnung, nicht die von Zipchat.
Drei Dinge fallen auf:
- Pro und Scale berechnen eine Antwort gleich, mit 10 Cent bei monatlicher und 8 Cent bei jährlicher Zahlung. Scale kauft Spielraum, 5 KI-Agenten und 300.000 Trainingsseiten, keine günstigere Antwort.
- Zusätzliche Antworten kosten etwa das Doppelte einer Tarifantwort. Ein Paket mit 250 für 49 $ ergibt 19,6 Cent pro Antwort. Deshalb sagt Zipchat selbst, "upgrading to the next plan is almost always more cost-effective".
- Scale Plus ist der einzige echte Rabatt pro Antwort, mit 6,9 Cent, und seine Pakete kosten die Hälfte (49 $ pro 500). Es gibt ihn nur jährlich, Sie binden also 11.520 $ im Voraus.
Bei den Unterhaltungen geht Zipchat von etwa 2,3 bis 2,5 Antworten pro Unterhaltung aus. Wenn Ihre Kunden eine Reihe von Größen- und Versandfragen stellen, liegt Ihr tatsächliches Verhältnis höher, und der Preis pro Unterhaltung steigt mit. Prüfen Sie das Verhältnis in Ihrer ersten Testwoche, mit denselben Überlegungen wie in meinem Leitfaden zu Deflection Rate vs. Resolution Rate.
Wann Antwortpakete kaufen und wann upgraden
Weil Pakete das Doppelte kosten, kommt der Wechselpunkt früher, als die meisten erwarten. Bei monatlicher Zahlung schlägt der nächste Tarif hier das Stapeln von Paketen:
| Ihre monatlichen KI-Antworten | Günstigste monatliche Option | Günstigste jährliche Option |
|---|---|---|
| Bis 750 | Starter, 80 $ | Starter, 64 $ |
| 751 bis 1.500 | Starter + 1 bis 3 Pakete, 129 bis 227 $ | Starter + 1 bis 3 Pakete, 113 bis 211 $ |
| 1.501 bis 1.750 | Starter + 4 Pakete, 276 $ | Pro, 240 $ |
| 1.751 bis 4.000 | Pro + bis zu 4 Pakete, 300 bis 496 $ | Pro + bis zu 4 Pakete, 240 bis 436 $ |
| 4.001 bis 4.500 | Pro + 5 oder 6 Pakete, 545 bis 594 $ | Scale, 480 $ |
| 4.501 bis 7.750 | Scale + bis zu 7 Pakete, 600 bis 943 $ | Scale + bis zu 7 Pakete, 480 bis 823 $ |
| 7.751 bis 8.250 | Scale + 8 oder 9 Pakete, 992 bis 1.041 $ (oder Scale Plus jährlich, 960 $) | Scale + 8 oder 9 Pakete, 872 bis 921 $ |
| 8.251 bis 25.500 | Scale Plus (nur jährlich) ist am günstigsten, 960 bis 2.087 $ | Scale Plus + bis zu 23 Pakete, 960 bis 2.087 $ |
| Über 25.500 | Angebot für Unlimited anfragen, ab 2.100 $ | Angebot für Unlimited anfragen, ab 2.100 $ |
Die Faustregel: Sobald Sie bei Starter ein fünftes Paket bräuchten, wechseln Sie zu Pro. Wer jährlich zahlt, sollte etwas früher wechseln, weil die günstigere jährliche Basis den Abstand verkleinert. Zipchat erlaubt Upgrades und Downgrades im Dashboard, wobei Änderungen "immediately or at your next billing cycle" wirksam werden.
Der Tarif Unlimited ist für große Shops der interessante. Zipchat bewirbt ihn als "a fixed price for unlimited usage", monatlich bezahlt mit für 12 Monate festgeschriebenem Preis. Unterhalb von etwa 25.500 Antworten ist Scale Plus mit Paketen günstiger als selbst der Einstiegspreis von 2.100 $.
Monatlich oder jährlich zahlen?
Die Jahreszahlung spart 20 %, aber das Kleingedruckte zählt. Sie zahlen das Jahr im Voraus, und Zipchats FAQ sagt "unused months on an annual plan are not refunded". Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für die erste Zahlung.
Der Break-even ist also einfach: 12 Monate zu 80 % sind 9,6 Monate monatlicher Zahlung. Wenn Sie nicht sicher sind, in etwa 10 Monaten noch bei Zipchat zu sein, ist monatlich die sicherere Wahl.
Ich würde in drei Situationen monatlich zahlen:
- Sie sind noch im ersten Quartal. Sie kennen Ihr tatsächliches Verhältnis von Antworten pro Chat noch nicht, und ein falscher Jahrestarif zementiert den Fehler.
- Ihr Volumen ist saisonal. Ein Shop, der sich im November verdoppelt, kann für die Spitze in den nächsten Tarif wechseln und danach zurückgehen, was besser ist als Pakete für einen Monat zu kaufen. Mein Leitfaden zum Black-Friday-Support behandelt die Planung für die Spitze.
- Sie wollen später vielleicht Scale Plus. Es gibt ihn nur jährlich, und ein Upgrade mitten im Jahr bindet mehr als ein Neustart.
Zahlen Sie jährlich, sobald zwei oder drei Monate Antwortdaten ein stabiles Volumen zeigen. Dann sind die 20 % echtes Geld: 192 $ im Jahr bei Starter, 720 $ bei Pro und 1.440 $ bei Scale.
Versteckte Kosten, die Sie einplanen sollten
Zipchat ist bei den Preisen transparent und sagt, es berechne nur die Standardtarife "with no hidden fees". Ein paar Kosten liegen trotzdem außerhalb des Tarifpreises:
- Der Free-Tarif ist ein Tarif des Shopify App Store. Er erscheint im Shopify-Eintrag, nicht auf zipchat.ai, daher starten WooCommerce- oder BigCommerce-Shops mit einer bezahlten Testphase.
- Meta berechnet WhatsApp-Marketing. Zipchat verweist auf Metas Gebühr für den Start einer Marketing-Unterhaltung, "$0.02 per chat initiated" in den USA. Mein Leitfaden zu den WhatsApp-API-Preisen erklärt Metas Seite dieser Rechnung.
- Jeder Shop braucht einen eigenen Tarif. Zipchat sagt, Preise für mehrere Shops seien ein Verkaufsgespräch, eine Marke mit drei Shops plant also drei Tarife ein.
- Shopify-Installationen werden über Shopify abgerechnet. Die Gebühr erscheint auf Ihrer Shopify-Rechnung, und laut Eintrag wird "billed every 30 days".
- Künftige Zusatzangebote. Die FAQ räumt offen ein, dass Zipchat "may introduce additional charges for new features", verspricht aber, dass aktuelle Funktionen für Bestandskunden enthalten bleiben.
- Ihr Team beantwortet weiterhin die schwierigen Tickets. Zipchat sagt, es bearbeite "90%+ of inquiries", aber Erstattungen, beschädigte Pakete und Ausnahmen brauchen weiterhin einen Menschen, meist in einem separaten Helpdesk wie Gorgias mit eigener Rechnung.
Zwei kleinere Anmerkungen. Die Preisübersicht von G2 nennt andere Zahlen (49 $, 129 $, 249 $), halten Sie sich also an Zipchats eigene Preisseite. Und die Preisseite zeigt "4.8 on G2", während das G2-Profil 4,5 aus 11 Bewertungen zeigt.
Auch die Support-Geschwindigkeit gehört zu den Kosten. Zipchats Über-uns-Seite verspricht eine Antwort "within one business day", und die meisten Rezensenten sind zufrieden, ein paar aber nicht:
"Back to Tidio they may be a little more expensive but they give support."
Das ist eine einzelne Bewertung auf einer nicht beanspruchten Seite, nehmen Sie sie also als Punkt zum Testen in der Testphase, nicht als Muster.
Rechenbeispiele: was drei Shopify-Shops zahlen würden
So viel würde Zipchat bei drei Größen kosten, bei 2,5 KI-Antworten pro Chat, was Zipchats eigener Schätzung nahekommt. Alle Preise sind Listenpreise der Anbieter, die Summen sind meine Rechnung.
| Shop | KI-Chats / Monat | KI-Antworten | Günstigste monatliche Option | Günstigste jährliche Option | Pro Chat (monatlich) |
|---|---|---|---|---|---|
| Kleiner Bekleidungsshop | 250 | 625 | Starter, 80 $ | Starter, 64 $ | 0,32 $ |
| Wachsende Beauty-Marke | 1.000 | 2.500 | Pro, 300 $ | Pro, 240 $ | 0,30 $ |
| Gut laufender Outdoor-Shop | 3.000 | 7.500 | Scale + 6 Pakete, 894 $ | Scale + 6 Pakete, 774 $ | 0,30 $ |
| Beauty-Marke im November | 2.000 | 5.000 | Scale, 600 $ (statt Pro + 8 Pakete, 692 $) | k. A. | 0,30 $ |
Der kleine Shop ist der Idealfall: Starter deckt ihn mit Reserve ab. Die wachsende Marke landet genau bei Pro. Der gut laufende Shop ist der, den man im Auge behalten sollte. Bei 7.500 Antworten zahlt er jeden Monat sechs Pakete, und wenn das Volumen weiter wächst, wird der Jahrestarif Scale Plus für 960 $ ab etwa 8.250 Antworten bei jährlicher Zahlung die günstigere Heimat.
Die November-Zeile ist das Argument für monatliche Zahlung. Pro plus acht Pakete kostet im Spitzenmonat 692 $, während der Wechsel zu Scale für diesen Monat 600 $ kostet.
Wie Zipchat bei den Kosten pro Unterhaltung abschneidet
Jedes KI-Support-Tool in diesem Bereich rechnet nach einer anderen Einheit ab, was Listenpreise irreführend macht. Hier dieselbe Frage, "was kostet eine von der KI bearbeitete Unterhaltung?", beantwortet anhand der Preisseite jedes Anbieters.
| Tool | Abrechnungseinheit | Einstiegspreis (bezahlt) | Kosten pro KI-Unterhaltung | Was enthalten ist |
|---|---|---|---|---|
| Zipchat | Jede KI-Antwort | 80 $/Monat für 750 Antworten | ~0,27 $ bei Starter, ~0,24 $ bei Pro | Shop-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger |
| Chatty | Jede KI-Unterhaltung | 19,99 $/Monat für 100 | 0,20 $ bei Basic, 0,40 $ je zusätzliche | Shopify-Chat und Helpdesk |
| Tidio Lyro | Jede Lyro-Unterhaltung, beliebig viele KI-Antworten | Ab 32,50 $/Monat | Je nach Kontingentstufe unterschiedlich | KI-Agent, nutzbar mit Tidio oder einem anderen Helpdesk |
| Gorgias AI Agent | Jede automatisierte Interaktion (eine Unterhaltung, die die KI löst) | 40 $/Monat Starter mit 30 inklusive | 0,85 bis 1,00 $ | Vollständiger Helpdesk plus AI Agent |
| eesel | Jedes Ticket oder jeder Chat, 1 Credit egal wie lang | 299 $/Monat für 500 Credits | 0,60 $, bis hinunter zu 0,35 $ bei 5.000 | KI-Teammitglied in Ihrem Helpdesk, plus Chat und E-Mail |
Bei den reinen Kosten pro Shop-Chat ist Zipchat unter den günstigsten verkaufsfähigen Optionen, und Händler bemerken das. Fytique, ein britischer Shop, der von Tidio gewechselt ist, schrieb, Zipchat stehe über den anderen "not only in its features and content, but also in its pricing" (Shopify-Bewertung). Chatty ist am unteren Ende noch günstiger, wie mein Chatty-Test erklärt.
Die Einheiten sind aber nicht austauschbar. Eine Zipchat-Antwort ist eine Nachricht. Eine automatisierte Gorgias-Interaktion ist ein ganzes Ticket, das die KI ohne Mensch abgeschlossen hat, weshalb sie mehr kostet. Die lange Version dieses Arguments finden Sie in meiner Analyse der Kosten pro Lösung, und zur Gorgias-Seite in Gorgias-Preise für Shopify. Der Beitrag zu Tidios Preisen erläutert dessen neueres Modell mit abrechenbaren Unterhaltungen.
Wo eesel passt und was es kostet
Ich sage offen, wo es Überschneidungen gibt. Zipchat ist eine KI für den Shop, gebaut zum Verkaufen. eesel ist ein KI-Helpdesk-Teammitglied: Es steigt in die Warteschlange ein, die Sie bereits in Gorgias oder Zendesk betreiben, liest die Shopify-Bestellung, bevor es antwortet, und lernt aus den Antworten, die Ihr Team bereits gesendet hat. Sie beantworten unterschiedliche Rechnungen.
Die Preise von eesel sind ein fester monatlicher Credit-Block, und ein Ticket oder Chat ist 1 Credit, egal wie lang. Ein Kunde, der fünf Rückfragen schickt, kostet dasselbe wie einer, der eine schickt. Der Free-Tarif bietet 100 Credits ohne Karte. Der Teammate-Tarif beginnt bei 299 $ im Monat für 500 Credits und reicht bis 1.749 $ für 5.000, mit allen Integrationen und unbegrenzt vielen Plätzen in jedem Tarif.
Pro Unterhaltung ist Zipchats Starter günstiger als eesel, und das sage ich lieber offen. Seinen Preis verdient eesel bei der Arbeit nach der ersten Antwort. STIL Classics, eine Planer-Marke auf Shopify und Gorgias, ließ eesel in einem Monat etwa 320 Gorgias-Tickets vorbereiten und dabei etwa 230 Shopify-Bestellungen nachschlagen, bevor Antworten entworfen wurden, die eine Person prüft und sendet. Ein solcher Monat passt in den 500-Credit-Tarif.
Cape Coffee Beans zeigt die andere Seite. Das Unternehmen betreibt eesel auf Zendesk, Shopify und Google Drive, wo in einem Monat etwa 160 geplante Prüfungen liefen, darunter ein morgendlicher Durchlauf der Zendesk-Warteschlange nach Tickets, die durchgerutscht waren. Das ist überhaupt kein Shop-Chat, und es ist Arbeit, für die ein Chatbot mit Preis pro Antwort nicht ausgelegt ist.
Viele Shops nutzen beides: einen Verkaufs-Chat im Shop und ein KI-Teammitglied im Helpdesk. Wenn Sie das abwägen, behandeln meine Übersicht KI-Helpdesks für Shopify und der Beitrag zu KI-Schichten vs. integrierter KI die Abwägungen. Bevor ein Kunde etwas sieht, läuft eesel zuerst auf Ihren vergangenen Tickets, was ich in KI auf vergangenen Tickets trainieren erkläre.
Ist Zipchat den Preis wert?
Für einen Shopify-Shop, dessen Chat verkaufen soll: ja. Starter für 80 $ im Monat ist ein fairer Preis für einen Shop-Agenten, der Produkte empfiehlt, Rabattcodes verteilt und in jeder Sprache antwortet, und alle Kanäle sind inklusive. Die Einheit pro Antwort ist etwas, das man steuern muss, kein Grund, abzuspringen.
Mein praktischer Rat:
- Starten Sie mit Starter monatlich und beobachten Sie zwei Wochen lang Ihr Verhältnis von Antworten pro Chat.
- Straffen Sie das Abschlussverhalten im Prompt, damit der Bot nicht jedes Dankeschön beantwortet.
- Wechseln Sie beim fünften Paket zu Pro, nicht beim zehnten.
- Wechseln Sie erst auf jährlich, nachdem zwei oder drei Monate stabil waren, und nur, wenn Sie etwa 10 Monate oder länger bleiben.
- Rechnen Sie die Helpdesk-Seite separat. Shop-Chat und Ticketarbeit sind unterschiedliche Aufgaben mit unterschiedlichen Rechnungen.
Wenn Sie mehr Optionen wollen, deckt meine Liste der Shopify-Chatbot-Apps das weitere Feld ab. Sie kommen von Tidio? Beginnen Sie mit meinen Tidio-Alternativen. Und mein Leitfaden zum Chatbot-ROI zeigt, wie Sie jedes dieser Tools an dem Umsatz messen, den es bringt.
eesel ausprobieren
Zipchat bepreist die Unterhaltung im Shop. Die Tickets nach dem Kauf, "Wo ist meine Bestellung?", "Kann ich das Monogramm ändern?", "Es kam beschädigt an", sind das Feld von eesel. Es steigt als KI-Teammitglied in Ihre Gorgias- oder Zendesk-Warteschlange ein, prüft zuerst die Shopify-Bestellung und entwirft oder sendet die Antwort im Ton Ihres Teams, abgerechnet mit einem Credit pro Ticket, egal wie viele Nachrichten es braucht.
eesel ausprobieren: kostenlos mit 100 Credits, verbinden Sie Ihren Helpdesk und Shopify und lassen Sie es auf den echten Tickets des letzten Monats laufen, bevor ein einziger Kunde eine Antwort sieht.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Zipchat?
Zipchat kostet bei monatlicher Zahlung 80 $ (Starter), 300 $ (Pro) oder 600 $ (Scale) im Monat, für 750, 3.000 oder 6.000 KI-Antworten. Bei Jahreszahlung sinken die Preise auf 64 $, 240 $ und 480 $ im Monat, und Scale Plus für 960 $ kommt dazu. Der Tarif Unlimited wird ab 2.100 $ im Monat individuell angeboten. Mein Zipchat-Test zeigt, was Sie für diesen Preis bekommen.
Gibt es einen kostenlosen Zipchat-Tarif?
Ja, aber nur im Shopify App Store: 120 KI-Antworten im Monat, etwa 50 Unterhaltungen und Training auf 100 Seiten. Bezahlte Tarife starten mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Weitere kostenlose Optionen finden Sie in meiner Liste der Shopify-Chatbot-Apps.
Was zählt bei den Zipchat-Preisen als Antwort?
Jede ausgehende KI-Nachricht zählt als eine Antwort, auf jedem Kanal. Ein Chat mit drei Fragen verbraucht also drei Antworten. Höfliche Verabschiedungen und Nachfass-Hinweise zählen ebenfalls. Planen Sie Ihre Zipchat-Kosten nach Antworten, nicht nach Chats, so wie ich es in meinem Leitfaden zu den Chatbot-Kosten empfehle.
Was kosten zusätzliche Zipchat-Antworten?
Zusätzliche Antworten kosten bei Starter, Pro und Scale 49 $ pro 250 (etwa 20 Cent pro Antwort) und bei Scale Plus 49 $ pro 500. Das ist ungefähr das Doppelte einer Antwort im Tarif, daher ist ein Upgrade meist günstiger, sobald Sie mehr als vier Pakete bräuchten. Vergleichen Sie das mit den Preisen von Chatty, das 0,40 $ pro zusätzlicher KI-Unterhaltung berechnet.
Lohnt sich die Jahreszahlung bei Zipchat?
Die Jahreszahlung spart 20 %, wird aber im Voraus gezahlt, und ungenutzte Monate werden nicht erstattet. Sie lohnt sich, wenn Sie etwa 10 Monate oder länger bleiben. Saisonale Shops fahren oft mit monatlicher Zahlung besser, wie ich in meinem Leitfaden zu Support-Spitzen in der Feiertagszeit erkläre.
Gibt es versteckte Kosten bei den Zipchat-Preisen?
Zipchat berechnet nur seine Tarife, aber Meta rechnet WhatsApp-Marketing-Unterhaltungen separat ab (in den USA etwa 0,02 $ pro Stück), jeder Shop braucht einen eigenen Tarif, und Ihr Team bearbeitet eskalierte Tickets weiterhin in einem Helpdesk. Mein Leitfaden zu den WhatsApp-API-Preisen behandelt die Seite von Meta.
Ist Zipchat günstiger als ein KI-Helpdesk-Teammitglied?
Pro Shop-Unterhaltung ja: Zipchats Starter kommt auf etwa 0,27 $ pro Chat, gegenüber 0,60 $ pro Ticket im 500-Credit-Tarif von eesel. eesel erledigt allerdings andere Arbeit, nämlich in Ihrem Helpdesk und jeweils ein ganzes Ticket. Siehe eesel-Preise und die Übersicht KI-Helpdesks für Shopify.