ConvertWay im Test 2026: WhatsApp- und SMS-Marketing für Shopify, echte Kosten und Fazit

Kurz und knapp

ConvertWay (bei Shopify als „CW: WhatsApp, SMS & AI Chatbot“ gelistet) ist ein Umsatz-Tool, kein Support-Tool. Es versendet Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Bestätigungen für Nachnahmebestellungen, Bestell-Updates und Broadcast-Kampagnen über WhatsApp, SMS, RCS und E-Mail und bringt jetzt einen KI-Sprachagenten mit, der abgesprungene Käufer anruft. Es hat 4,5 Sterne aus 241 Shopify-Bewertungen, und Produkt, Dokumentation und Fallstudien sind auf indische D2C-Marken zugeschnitten.

Der Tarif ist die kleinere Zahl. Starter kostet 49 $ im Monat, Growth 99 $ und Enterprise 399 $, und auf jeden Tarif kommen Gebühren pro Nachricht, die ConvertWay nur in der App anzeigt. Auch die Vorlagenkategorie einer Nachricht spielt eine Rolle: Meta berechnet in Indien für eine Marketing-Nachricht etwa 8-mal so viel wie für eine Utility-Nachricht. Die KI-Chatbots aus dem Namen der App stecken nur im 399-$-Tarif. Meine Bewertung: 3,5 von 5, höher für eine indische Shopify-Marke, die gegen Warenkorbabbrüche und Nachnahme-Retouren kämpft, niedriger für alle, die KI-Support suchen.

Wenn die zurückkommenden Antworten die eigentliche Arbeitslast sind, passt ein Support-Teammate besser als ein weiteres Kampagnen-Tool. Question Beauty betreibt eesel auf Gorgias und Shopify und hat in einem Monat rund 960 Antworten über Messenger, E-Mail und Chat verschickt und etwa 290 Bestellungen nachgeschlagen, bevor es antwortete.

Ich baue bei eesel Integrationen, darunter die Shopify-Bestellabfragen, die unsere Agenten ausführen, bevor sie eine Lieferfrage beantworten. Was ich von dieser Seite immer wieder sehe: Marketing-Tools erzeugen Supportaufwand. Eine DTC-Nahrungsergänzungsmarke, die mit Gorgias und Shopify zu eesel kam, hatte etwa 7.000 Tickets im Monat bei 30.000 Bestellungen, ein Ticket auf drei bis vier Bestellungen. Jeder Warenkorb, den ConvertWay zurückholt, ist eine weitere Bestellung, die als Frage zurückkommen kann.

Für diesen Test habe ich das Shopify-Listing von ConvertWay, die Website und das Help Center, die Fallstudien, die Ergebnismitteilungen von Unicommerce, die WhatsApp-Preisliste von Meta und jede Bewertung auf G2 gelesen. Ich habe ConvertWay nicht in einem Live-Shop betrieben, daher stammt das Verhalten unten aus den Seiten des Anbieters und von den Menschen, die es bewertet haben.

Was ist ConvertWay?

ConvertWay ist eine Marketing-App für WhatsApp, SMS, RCS und E-Mail für E-Commerce-Shops, entwickelt von Shipway, einem Versandsoftware-Unternehmen in Gurgaon, Indien. Sie ging am 17. Januar 2017 unter dem Namen The ConvertWay im Shopify App Store live (das Help Center nennt sie weiterhin TCW). Shipway gehört inzwischen zu Unicommerce, das die Übernahme von Shipway am 17. Dezember 2024 abgeschlossen hat, laut der Pressemitteilung zum Q4 FY25 von Unicommerce. Diese Mitteilung beziffert ConvertWay auf eine jährliche Laufrate von über 92 Millionen Benachrichtigungen, und das Produkt trägt jetzt den Namen „Convertway by Unicommerce“.

Das Versprechen auf der Startseite benennt die Aufgabe klar: eine „AI-Powered Marketing Platform for E-commerce Revenue“, die abgebrochene Warenkörbe zurückholt, Nachnahmebestellungen bestätigt und „high-intent shoppers“ in Umsatz verwandelt. Support taucht als einer von mehreren Anwendungsfällen auf, und das ist der richtige Rahmen für den Rest dieses Tests.

Die Preisseite sagt, ConvertWay werde von „3,000+ Shopify stores“ genutzt. Die drei neuesten Shopify-Bewertungen vom Oktober und September 2026 stammen alle von indischen Marken, und das Help Center behandelt indienspezifische Regeln wie die DLT-Registrierung der Absender-ID und die TRAI-Sendezeitfenster. Ein Shop außerhalb Indiens kann es nutzen, aber die meisten Details des Produkts sind für den indischen Markt geschrieben.

So funktioniert ConvertWay

ConvertWay sitzt zwischen Ihrem Shopify-Shop und den Handys Ihrer Kunden. Es liest Shopify-Ereignisse (ein Checkout wurde gestartet, eine Bestellung aufgegeben, eine Bestellung versendet) und schickt über den gewählten Kanal eine Nachricht, danach verfolgt es, ob diese Nachricht zu einem Verkauf geführt hat. Sie bauen darin drei Arten von Dingen: automatisierte Flows, einmalige Kampagnen und Chatbots.

Automatisierte Flows

Flows sind der Kern des Produkts. Der Bereich zu Flows im Help Center behandelt die Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe auf WhatsApp und SMS, die Nachnahme-Verifizierung, Win-back-Nachrichten nach einer festgelegten Zeit seit der letzten Bestellung, Willkommensserien für neue Abonnenten, Feedback und Upsell sowie die Abbruch-Erinnerung beim Stöbern. Das G2-Listing verspricht mehr als 15 Automatisierungs-Flows, und eigene Flows mit eigenen Auslösern gibt es laut Anleitung zu eigenen Flows „available starting from the Growth plan“.

Die COD-Bestätigung ist der Flow, der erklärt, für wen ConvertWay gedacht ist. In Märkten, in denen viele Käufer per Nachnahme bezahlen, wird ein Teil der Bestellungen an der Haustür abgelehnt und zurückgeschickt, was indische Händler RTO (return to origin) nennen. Der COD-Bestätigungs-Flow von ConvertWay bittet den Kunden, per SMS oder WhatsApp zu bestätigen, und versieht die Shopify-Bestellung mit der Antwort als Tag. Die Startseite behauptet eine Senkung der RTOs um 28 %, eine Herstellerangabe ohne genannte Methode.

Kampagnen und Segmente

Kampagnen sind einmalige Broadcasts: ein Flash-Sale, früher Zugang, ein Feiertagsangebot. Starter versendet an Shopify-Kundensegmente und hochgeladene Listen, Growth ergänzt „advanced RFM segmentation“ (Kunden gruppiert danach, wie kürzlich, wie oft und wie viel sie kaufen), und beide Tarife enthalten DND-Zeiten und Fallback-Vorlagen. Die WhatsApp-Seite von ConvertWay erwähnt SMS-Fallback für fehlgeschlagene WhatsApp-Nachrichten, Karussell-Vorlagen, einen KI-Vorlagengenerator und „WhatsApp Retry“, um die Reichweite um bis zu 20 % zu steigern.

Dazu gelten die eigenen Regeln von WhatsApp. Sie brauchen die offizielle WhatsApp Business API, Vorlagen müssen von Meta genehmigt werden (ConvertWay sagt, eigene Vorlagen würden „usually approved within 30 minutes“), und eine freie Antwort geht nur innerhalb des 24-Stunden-Fensters, nachdem sich ein Kunde gemeldet hat. Mein Erklärartikel zu den Richtlinienänderungen von Meta und die WhatsApp-Updates 2026 behandeln, was Sie senden dürfen und was nicht.

Chatbots, Posteingang und KI

Jeder Tarif enthält einen einheitlichen Posteingang für WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail sowie einen No-Code-Chatbot-Builder, in den Sie Blöcke wie Send Message, Conditions, Ask Question und eine Shopify-Abfrage ziehen. Das sind Flow-Bots: Sie folgen den Buttons und Regeln, die Sie festlegen. ConvertWay sagt, der Builder brauche etwa 5 Minuten und könne die „support time by up to 60%“ senken.

Die KI-Chatbots, die auf Website, WhatsApp und Instagram Anfragen „lösen, Produkte vorschlagen und konvertieren“, sind etwas anderes, und im Shopify-Listing erscheinen sie nur im Enterprise-Tarif für 399 $. Ich habe keinen Help-Center-Artikel gefunden, der erklärt, wie sie trainiert werden oder woraus sie lernen. Wenn Sie eine KI wollen, die eigene Antworten schreibt, wäre das die erste Frage, die ich dem Team von ConvertWay stellen würde, zusammen mit der Frage, wie es einen Chat an einen Menschen übergibt. Mein Leitfaden zum Testen eines KI-Agenten enthält die Fragen, die ich mitbringen würde.

Catalyst, der KI-Sprachagent

Das neueste Stück, das die Startseite am stärksten bewirbt, ist Catalyst, ein KI-Sprachagent, der Käufer anruft. Laut Seite zum Sprachagenten ruft er bei abgebrochenen Checkouts an, bestätigt COD-Bestellungen und führt Sprach-Broadcast-Kampagnen durch, spricht Englisch und Hindi mit Sprachwechsel, ist „built on your product catalog“ und läuft von Montag bis Sonntag, 9 bis 19 Uhr.

Die Seite zeigt einen Anstieg der Conversion um 14,88 % und 1,22 Tsd. zurückgewonnene Checkouts von offenbar einem einzigen Konto, ohne Angabe von Shop, Zeitraum oder Methode. Catalyst steht auf keiner Shopify-Tarifkarte, der Preis ergibt sich also aus einem Demo-Gespräch. Einen breiteren Blick auf die Kategorie bietet meine Übersicht zu KI-Sprachagenten.

Was ConvertWay gut macht

ConvertWay ist gut in dem, wofür es gebaut wurde: eine Nachricht vor den Käufer zu bringen, solange sie das Ergebnis noch ändern kann.

Warenkorb- und COD-Flows, die sich selbst bezahlen

Die Fallstudien sind der deutlichste Beleg. Getmymettle, eine indische Marke für Sporternährung, die ConvertWay seit 3 Jahren nutzt, meldet über Rs 472K in 30 Tagen zurückgewonnen und eine 62-fache Rendite aus dem Flow für abgebrochene Warenkörbe, dazu das 211-Fache aus der Abbruch-Erinnerung beim Stöbern, laut der Getmymettle-Fallstudie von ConvertWay. Das sind vom Anbieter veröffentlichte Zahlen, aber sie decken sich mit dem, was Bewerter auf G2 beschreiben, darunter eine Konsumgütermarke:

„Thanks to Convertway, we're recovering ₹6 lakhs in abandoned carts every month, significantly boosting our revenue.“

Verified user in consumer goods, G2

Für einen Shop mit echten Warenkorbabbrüchen und einer Kundschaft, die überwiegend per Nachnahme zahlt, ist das ein fairer Tausch: ein Tarif von 49 bis 99 $ plus ein paar Cent pro Nachricht gegen Bestellungen, die sonst verloren gingen. Bestell-Updates halten außerdem „Wo ist meine Bestellung?“-Chats ab, bevor sie entstehen, was mein Leitfaden zur WISMO-Automatisierung ausführlicher behandelt.

Viele Kanäle im günstigsten Tarif

Starter enthält bereits WhatsApp- und SMS-Marketing, einen aus Shopify synchronisierten WhatsApp-Katalog, Shopify-Segmente, Flow-Chatbots und den einheitlichen Posteingang für WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail. Growth ergänzt RCS, E-Mail-Marketing und Instagram-Kommentar-Automatisierung. Für ein kleines Team spart eine App, die die Nachrichten nach dem Kauf auf jedem Kanal abdeckt, viel Hin und Her, und der SMS-Fallback sorgt dafür, dass eine auf WhatsApp gescheiterte Nachricht trotzdem ankommen kann. Mein Leitfaden zum KI-SMS-Support behandelt, wie dieser Kanal dazupasst.

Ein Team, das die Einrichtung mit Ihnen macht

Auf G2 und in den neuesten Shopify-Bewertungen ist das Support-Team der am meisten gelobte Teil. Die Tarifkarten bestätigen das: Growth enthält „dedicated onboarding support“ und Enterprise einen „dedicated account manager“ plus Hilfe bei der WhatsApp-Migration. Ein G2-Bewerter mit einem kleinen Tarif schrieb, das Team habe „help me with all the setup even though I had the basic plan“. Für eine Marke, die zum ersten Mal auf die WhatsApp Business API wechselt, was die Verifizierung eines Meta-Business-Kontos und die Genehmigung von Vorlagen bedeutet, ist diese Hilfestellung viel wert.

Wo ConvertWay schwächelt

Nichts davon schließt ConvertWay aus. Es sind die Dinge, die ich vor der Unterschrift prüfen würde.

Die Nachrichtenrechnung bleibt bis zur Anmeldung verborgen

Jede Tarifkarte sagt dasselbe: „Additional charges will apply as per the notifications sent.“ ConvertWay veröffentlicht diese Preise nicht. Die Anleitung zur eigenen WhatsApp-Nummer sagt, die länderspezifischen Preise für Transaktions- und Broadcast-Nachrichten stünden unter „APP >> Billing section >> Pricing“, und die ältere Preisliste, die in den WhatsApp-FAQ verlinkt ist, lädt nicht mehr. Was eine Nachricht kostet, sehen Sie also erst nach der Installation.

Prüfen können Sie die Untergrenze. Seit dem 1. Juli 2025 berechnet Meta WhatsApp pro zugestellter Nachricht, nach Land und Kategorie, laut den Preisdokumenten von Meta. Auf Metas Preisliste, gültig ab dem 1. Oktober 2026, kostet eine Marketing-Nachricht an eine indische Nummer 0,0118 $ und eine Utility-Nachricht 0,0014 $; nach Nordamerika 0,025 $ und 0,0034 $. Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta außerdem Support-Antworten nach 1.000 kostenlosen pro Monat und Nummer.

Dieser Faktor 8 ist der Grund, warum die Vorlagenkategorie zählt. Eine COD-Bestätigung oder ein Versand-Update sollte als Utility-Vorlage rausgehen; eine Warenkorb-Erinnerung mit Rabatt ist Marketing. Ein G2-Bewerter, der ConvertWay anderthalb Jahre genutzt hat, hat das auf die teure Art erfahren:

„A bug secretly switched my approved "Utility" COD confirmation flow to some random "Marketing" template. I've been overcharged on who-knows-how-many messages, and I only found out by accident.“

Manan U., Owner, G2

Das ist der Bericht eines einzelnen Bewerters, und ich kann ihn von außen nicht überprüfen. Die Lehre gilt aber für jedes WhatsApp-Tool: Prüfen Sie jeden Monat die Kategorie Ihrer meistgenutzten Flows und fragen Sie den Anbieter, wie weit die Abrechnungsprotokolle zurückreichen. Meine Aufschlüsselung der WhatsApp-API-Preise geht die Kategorien im Detail durch.

Drei verschiedene Preislisten

Je nachdem, wo Sie nachsehen, haben die Tarife von ConvertWay drei verschiedene Preise. Das Shopify-Listing, über das tatsächlich abgerechnet wird, zeigt Starter 49 $, Growth 99 $ und Enterprise 399 $. Die eigene Preisseite von ConvertWay zeigt Growth weiterhin mit 149 $ und Enterprise mit 249 $, unter einem Banner zu Preisänderungen am 1. April 2025. G2 zeigt „starting at $36“. Ich habe durchgehend die Shopify-Zahlen verwendet, denn das ist die Rechnung, die Sie freigeben.

Preisänderungen kommen auch in Bewertungen vor. Ein G2-Bewerter wünschte sich „a fixed plan rather than changing it to frequently“, und ein anderer schrieb 2024, die Preise für WhatsApp-Konversationen hätten sich mitten in einem Abrechnungsmonat geändert. Ich würde am Tag der Anmeldung einen Screenshot der Tarifkarte machen.

KI-Support steht oben auf der Leiter

Die App heißt „WhatsApp, SMS & AI Chatbot“, und der KI-Chatbot steckt im 399-$-Tarif. Starter und Growth bekommen Flow-basierte Bots, die für ein Menü aus Sendungsverfolgung, Retouren und FAQs in Ordnung sind, aber nur beantworten, was Sie in den Flow gezeichnet haben.

Das ist ein großer Sprung für einen Shop, dessen Hauptgrund zum Kauf KI-Antworten sind. Es lässt außerdem Fragen offen, die die öffentlichen Dokumente nicht beantworten: woraus der KI-Chatbot lernt, ob er frühere Chats liest und wie er einen Chat an einen Menschen übergibt. Wenn Ihnen das wichtig ist, zeigen mein Vergleich der No-Code-Bot-Builder und die Übersicht zu WhatsApp-Chatbots, was andere Tools dazu veröffentlichen.

Dokumentation und Posteingang hinken dem Produkt hinterher

Das Help Center deckt die Flows gut ab, aber mehrere zentrale Artikel stammen aus 2022: die WhatsApp-FAQ wurde zuletzt im Mai 2022 aktualisiert, die SMS-FAQ im Juni 2022 (dort steht noch, MMS „should be live soon“) und die WhatsApp-Einrichtungsanleitung im Juni 2022, als Meta-Formularprüfungen „10-12 days“ dauerten. Ich habe keinen Help-Artikel zu den KI-Chatbots, zu Catalyst oder zu RCS gefunden. Die G2-Bewertungen von 2024 bemängeln auch die Live-Chat-Seite:

„Firstly, they don't have an application. Any new notifications from customers will be waiting for you to refresh from the browser, causing delays in customer support.“

Mohamad K., G2

Ein anderer G2-Bewerter, der 4 von 5 Punkten vergab, sagte, manche Nachrichten „don't reach certain numbers“, sodass die COD-Bestätigung manchmal „has to be done manually“. Beide Bewertungen stammen von 2024 und das Produkt hat sich seither weiterentwickelt, aber weder das Listing noch die Dokumentation beschreiben eine mobile App für den Posteingang. Wenn Ihr Team Chats unterwegs beantwortet, lassen Sie sich den Posteingang vor der Entscheidung in einer Demo zeigen. Mein Vergleich von Shared Inbox und Ticketsystem behandelt, wann ein Posteingang nicht mehr ausreicht.

ConvertWay-Preise

ConvertWay hat drei Tarife auf Shopify, die in USD über Shopify alle 30 Tage abgerechnet werden, wobei wiederkehrende Gebühren und nutzungsabhängige Gebühren auf derselben Rechnung stehen. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 20 % bei Starter, 10 % bei Growth und 8 % bei Enterprise.

Die Tarifdetails stammen vom Shopify-Listing vom 21. Oktober 2026. Eine Besonderheit: Die Enterprise-Karte nennt „Everything in Starter, plus“ statt alles aus Growth, daher wird die RFM-Segmentierung dort nicht genannt. Ich würde erwarten, dass sie enthalten ist, aber fragen Sie nach. Der KI-Sprachagent steht auf keiner Karte.

Da die Nachrichtenpreise in der App stehen, ist die ehrliche Schätzung die Tarifgebühr plus Metas Untergrenze pro Nachricht. Hier ist ein schneller Weg, das zu sehen.

Wählen Sie einen Tarif und Ihr monatliches Nachrichtenvolumen, um die Untergrenze einer ConvertWay-Rechnung zu sehen und was ein falsch kategorisierter Utility-Flow zusätzlich kosten würde.

Ein Rechenbeispiel: Ein Growth-Shop, der 10.000 Marketing- und 5.000 Utility-Nachrichten im Monat an indische Nummern sendet, zahlt 99 $ plus mindestens 125 $ an Meta, also etwa 224 $, vor der eigenen Nachrichtenmarge von ConvertWay, vor SMS und vor Sprachanrufen. Wenn diese 5.000 COD-Bestätigungen stattdessen als Marketing rausgingen, stiege allein der Anteil von Meta um etwa 52 $ im Monat. Einen weiteren Blick darauf, was automatisiertes Messaging kostet, bietet mein Leitfaden zu den Chatbot-Kosten.

Vor- und Nachteile von ConvertWay

Für wen ConvertWay passt und für wen nicht

ConvertWay passt zu einer Shopify-D2C-Marke in Indien (oder mit Verkauf nach Indien), deren größte Lecks abgebrochene Warenkörbe und zurückkommende COD-Bestellungen sind. Für diesen Shop sind die Flows, der SMS-Fallback, die DLT-Abwicklung und ein Team, das alles einrichtet, die Tarifgebühr wert, und Growth für 99 $ ist der Tarif, mit dem ich anfangen würde, da dort eigene Flows und RFM-Segmente den Wert ausmachen.

In drei Fällen passt es weniger gut:

• Sie brauchen vor allem Support-Antworten. ConvertWay versendet Nachrichten; es betreibt keine Support-Warteschlange. Die Antworten, die auf Ihre Kampagnen zurückkommen, muss weiterhin jemand oder etwas beantworten.
• Sie wollen KI-Antworten mit kleinem Budget. Die KI-Chatbots beginnen bei 399 $ im Monat, vor den Nachrichtengebühren.
• Sie verkaufen hauptsächlich außerhalb Indiens. Es funktioniert, aber Dokumentation, Fallstudien und die Sprachen des Sprachagenten sind auf indische Marken zugeschnitten.

ConvertWay oder eesel: Was passt?

eesel wird nicht an ConvertWay angebunden, und es tut nicht, was ConvertWay tut: keine Broadcasts, keine Warenkorb-Erinnerungen, keine COD-Flows. Sie decken verschiedene Enden derselben Bestellung ab. ConvertWay sendet die Nachrichten, die ein Shop anstößt. eesel ist ein KI-Helpdesk-Teammate, der die Nachrichten beantwortet, die Kunden anstoßen, auf WhatsApp, per E-Mail und im Chat, in Helpdesks wie Gorgias oder Zendesk, und er prüft die Bestellung in Shopify, bevor er antwortet.

Am stärksten unterscheidet sich, woraus er lernt. eesel liest Ihr Help Center, Ihre Website, Ihre Produkte und frühere Tickets, sodass die Antworten, die Ihr Team bereits geschrieben hat, der Ausgangspunkt sind. Rúngne, eine norwegische Kletterbekleidungsmarke auf Gorgias und Shopify, betreibt drei eesel-Agenten: einen, der jedes Ticket mit Tags versieht, einen, der einen Entwurf hinterlässt, bei dem Bestellung, Sendungsverfolgung und Lagerbestand je Lager bereits geprüft sind, und einen, der einfache Fragen selbstständig beantwortet. In einem Monat waren das etwa 2.100 Tickets, von denen rund jedes siebte von eesel selbstständig beantwortet wurde. Der Agent von Question Beauty antwortet in der Sprache, in der der Kunde geschrieben hat, und übergibt Erstattungen und Beschwerden mit einer Notiz an einen Menschen.

Auch die Preisgestaltung funktioniert anders. eesel ist ein fester Monatstarif: kostenlos testen mit 100 Credits, danach ab 299 $ im Monat für 500 Credits, wobei ein Ticket oder Chat 1 Credit kostet, egal wie lange er dauert, ohne separate Nachrichtenmarge und ohne Gebühr pro Platz. Das ist mehr als der Starter-Tarif von ConvertWay, und wenn Ihre Aufgabe die Rückgewinnung von Warenkörben ist, ist ConvertWay der bessere Kauf. Wenn WhatsApp zu einem Support-Kanal wird und Ihr Team in „Wo ist meine Bestellung?“-Antworten versinkt, ist der KI-Helpdesk-Teammate der, den ich an den echten Fragen des letzten Monats testen würde.

ConvertWay-Alternativen

Die richtige Shortlist hängt davon ab, warum ConvertWay nicht passt:

• Zoko, wenn Sie eine WhatsApp-zentrierte Shopify-Plattform mit Verkauf im Chat und veröffentlichten Preisen pro Konversation wollen. Die Tarife reichen von 49,99 bis 499,99 $ im Monat, und die KI-Agenten nutzen Ihr eigenes OpenAI-Konto, wie meine Aufschlüsselung der Zoko-Preise erklärt.
• respond.io, wenn Sie für ein größeres Team einen Posteingang über viele Messaging-Kanäle brauchen; siehe meine Beiträge zu den respond.io-Preisen und zu respond.io-Alternativen.
• Klaviyo, wenn E-Mail Ihr Hauptkanal ist und SMS die Ergänzung, besonders jetzt, da es eigene KI-Funktionen hat, behandelt in meinem Beitrag zu Klaviyo AI.
• Shopify Inbox, wenn Sie nur kostenlosen Live-Chat in Ihrem Shop brauchen; mein Leitfaden zu Shopify Inbox behandelt dessen Grenzen.
• Ein Helpdesk plus ein KI-Teammate, wenn die Aufgabe Support ist, nicht Kampagnen. Mein Gorgias-Test und die Einrichtungsanleitung zu Gorgias WhatsApp sind der richtige Einstieg, und meine Liste der besten KI-Helpdesks für Shopify vergleicht die KI-Seite.

Für weitere Optionen in diesem Bereich stöbern Sie in meiner Liste der Shopify-Chatbot-Apps und im Leitfaden zur Automatisierung des WhatsApp-Supports.

Mein Fazit zu ConvertWay

3,5 von 5. ConvertWay erledigt die Umsatzaufgaben gut: Warenkorbrückgewinnung, COD-Bestätigung, Win-backs und Kampagnen über WhatsApp, SMS und mehr, mit einem Team, das es für Sie einrichtet. Für eine indische Shopify-Marke, die Bestellungen im Checkout und an der Haustür verliert, ist es eine sinnvolle Wahl, und der Growth-Tarif ist der, mit dem ich anfangen würde.

Punkte verliert es bei allem rund um die Tarifgebühr. Die Preise pro Nachricht stehen in der App, die öffentlichen Preislisten widersprechen einander, Vorlagenkategorien können die Rechnung unbemerkt verändern, und die KI, die der Name der App verspricht, steckt im 399-$-Tarif. Fragen Sie vor der Installation nach der Preisliste in der App und nach den Details zum KI-Chatbot, und prüfen Sie, dass Ihre meistgenutzten Flows als Utility versendet werden.

eesel ausprobieren

Zurückgewonnene Warenkörbe werden zu Bestellungen, und Bestellungen werden zu Fragen. eesel ist ein KI-Teammate für diese zweite Hälfte: Er beantwortet Kundenanfragen auf WhatsApp, per E-Mail und im Chat, schlägt die Shopify-Bestellung nach, bevor er antwortet, und lernt aus den Antworten, die Ihr Team bereits geschrieben hat. Shops wie Question Beauty betreiben ihn neben ihren bestehenden Tools auf Gorgias und Shopify.

Sie können eesel kostenlos mit 100 Credits testen und es an den echten WhatsApp-Fragen des letzten Monats laufen lassen, bevor ein einziger Kunde es sieht.