As 7 melhores alternativas ao Dante AI em 2026, por onde chegam as transferências

Por que as pessoas procuram uma alternativa ao Dante AI

Primeiro, o mérito. O Dante faz muito por uma pequena empresa. Um único "cérebro de IA" treinado com seu site, arquivos, texto e pares de Q&A responde no seu site, no WhatsApp e em um agente de voz, e captura leads sem taxa por lead. Os avaliadores sempre elogiam a facilidade: ele tem 4,4 em 41 avaliações no Trustpilot e 4,8 em 3 no G2. Passei por tudo na minha análise do Dante AI e na visão geral do Dante AI.

Eu construo integrações para viver, então a primeira coisa que leio em qualquer chatbot é a página de integrações, não a página inicial. É ali que aparecem os limites do Dante para uma equipe de suporte.

As transferências vão para uma segunda caixa de entrada. Segundo a documentação da Inbox, quando um visitante toca em "Talk to a human", o chat cai na Inbox de equipe do próprio Dante, onde um colega assume e responde ao vivo. A transferência para humanos só existe no Advanced e no Pro, então o plano de que a maioria das equipes de suporte realmente precisa custa US$ 120 por mês, não US$ 40. A página de integrações lista WhatsApp, Zapier, ferramentas de agendamento, WordPress e uma API, sem Zendesk, Freshdesk ou Gorgias. O app do Zapier tem um único gatilho, "New lead", então não há evento para "transferência solicitada". A ponte mais próxima de um helpdesk é uma opção que envia por e-mail a transcrição completa depois que um chat é resolvido. É uma transferência para humanos decente para um negócio de duas pessoas, e uma segunda fila para todos os outros.

O custo por resposta muda com o modelo. Segundo a documentação de créditos do Dante, um turno de visitante ao vivo custa de 1 a 25 créditos. Modelos leves como o GPT-5.4 Nano custam 1, os versáteis como o Claude Sonnet 4.6 custam de 10 a 15, e o nível superior, como GPT-5.6 Sol e Claude Opus 4.7, custa 25, segundo a documentação de modelos de IA. A voz custa 5 créditos por minuto. Quando o saldo chega a zero, o agente fica offline com uma mensagem "contact the site owner". O relançamento de 2026 também cortou de 33 a 40% os créditos mensais dos planos pagos, e um avaliador do Trustpilot já havia apontado a confusão:

"The package section shows relatively low prices, but the FAQ mentions higher rates for certain models, which makes it difficult to understand the actual cost."

"Confusing Pricing Details on Dante-AI Website", Trustpilot

Ele aprende apenas com conteúdo publicado. A documentação de conhecimento lista quatro tipos de fonte: URLs de sites, arquivos, texto e pares de Q&A. Tickets passados e conversas passadas não estão entre eles. Os testes são feitos em um Sandbox onde você digita perguntas uma a uma, mais uma visão lado a lado para até quatro modelos. Não há reprodução sobre seu histórico real de tickets. E o agente de voz não tem transferência de chamada documentada, algo que um avaliador do G2, que de resto o adora, apontou:

"If anything, I'd love to see human handover added to the voice AI in the future. That would make it a complete solution for us if that happens."

Victor A., Product Lead, Small-Business, G2

Como escolhi estas alternativas

Sou engenheiro na eesel e passo meus dias na parte do produto que se conecta a helpdesks. Há anos colocamos IA em filas de suporte ao vivo, e já vi um bot que soa confiante dar respostas erradas sem ninguém notar. Por isso, hoje toda implantação da eesel é simulada primeiro com tickets históricos. Também por isso me importo menos com a qualidade da resposta no primeiro dia do que com o que acontece quando o bot não tem certeza.

Um líder de CX de uma marca direto ao consumidor com cerca de 7.000 tickets por mês expressou essa preocupação melhor do que eu conseguiria numa call de vendas conosco:

"I cannot go and check all my 7,000 tickets to see if the AI actually made a good answer, then the point is a little bit gone. I need an AI who is only handling the tickets that it's confident to handle and all the other ones, leave them alone."

Esse é o nível que um usuário do Dante encontra quando o volume cresce. Então avaliei cada ferramenta em quatro pontos:

• Onde as transferências chegam. Na própria caixa de entrada ou no seu helpdesk.
• Com o que ela aprende. Só conteúdo publicado, ou também seu histórico de tickets.
• A unidade de cobrança. Por resposta conforme o modelo, por chat ou por ticket.
• Canais. Site, WhatsApp e voz, porque são os motivos pelos quais muita gente escolheu o Dante.

Li a página de preços e a documentação de cada fornecedor, conferi as páginas deles no G2, Capterra e Trustpilot e reuni os comentários de usuários mais úteis que encontrei. Deixei o Intercom de fora desta lista de propósito.

Alternativas ao Dante AI de relance

A tabela esconde uma coisa que importa mais que qualquer coluna, então aqui vai como imagem.

Um exemplo prático. Digamos que você receba 500 chats no site por mês, cada um leve cerca de 4 respostas de IA (2.000 respostas no total) e você precise de transferência para humanos.

Com um modelo leve, o Dante é uma das opções mais baratas daqui, e prefiro dizer isso claramente. A conta só fica feia quando você passa para um modelo mais forte, então, se for trocar só pelo preço, verifique em qual modelo o orçamento da nova ferramenta se baseia. O motivo para pagar mais é a transferência chegar ao seu helpdesk e a IA aprender com seus tickets.

1. eesel AI

Ideal para: equipes de suporte que já operam um helpdesk e querem que o chat do site o alimente, e não compita com ele.

A eesel é uma plataforma de colegas de IA, e o colega que substitui o Dante no suporte é o colega de helpdesk com IA. Ele cobre a parte do site com um balão de chat que você adiciona com uma tag de script. A diferença é o que fica por trás. Ele entra no Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Front ou Help Scout, de modo que um chat que ele não consegue resolver vira um ticket normal na fila que sua equipe já acompanha. Sem e-mail de transcrição, sem Zap para vigiar.

Ele aprende com tickets passados em todos os planos, junto com sua central de ajuda, Confluence e Notion. Antes do lançamento, sua simulação reproduz centenas dos seus tickets passados e pontua cada rascunho em relação ao que sua equipe realmente enviou, para que você decida quais tipos de ticket ele trata e quais deixa em paz. Essa é a resposta à preocupação de "só responder quando tiver confiança" citada acima.

Usuários do Dante no plano Pro por causa da API encontrarão aqui uma versão mais profunda. A CLI da eesel controla o mesmo colega a partir de um terminal ou script, e agentes de código como Claude Code ou Cursor também podem operá-lo, então você pode atualizar o conhecimento ou puxar resultados sem abrir o painel.

Prós

• Transferências viram tickets no seu helpdesk atual.
• Treina com tickets passados, macros e central de ajuda em todos os planos.
• Simulação sobre seu próprio histórico de tickets antes de entrar no ar.
• Um ticket ou chat = um crédito, não importa quantas respostas sejam necessárias.

Contras

• A US$ 299/mês custa mais que o Dante com um modelo leve.
• Sem agente de voz, então não substitui a linha telefônica do Dante.
• É mais do que você precisa se não tem nenhum helpdesk.

Preço: plano gratuito com 100 créditos e sem cartão. Os planos pagos são lotes mensais fixos de créditos: 500 créditos por US$ 299, 1.000 por US$ 499, 1.500 por US$ 699, 2.500 por US$ 999 e mais, com todos os recursos e assentos ilimitados incluídos. O excedente opcional custa US$ 0,80 por crédito. Detalhes completos na página de preços da eesel.

"In the first month, eesel is resolving 73% of our tier 1 requests, and we saw results quickly during our 7-day trial."

Kim Simpson, Gridwise, G2

Veredito: a troca a fazer se a Inbox do Dante virou uma segunda fila. Se você precisa principalmente de um agente de telefone e um formulário de leads, fique com o Dante ou olhe o Chatbase.

2. Chatbase

Ideal para: equipes que gostam da ideia do Dante de um agente para todos os canais, mas precisam que ele converse com um helpdesk de verdade.

O Chatbase é o mais parecido com o Dante nesta lista. Mesma tarefa central: treinar um agente com seu site e arquivos e depois executá-lo em chat web, WhatsApp e mais. Ele afirma ter mais de 10.000 empresas. Onde ele sai na frente para equipes de suporte é nas integrações: a partir do plano Standard ele lista Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Help Scout e Gorgias, então uma transferência pode chegar a um helpdesk em vez de uma caixa separada.

Ele também iguala o Dante em voz. Voz e telefonia chegam no Standard com até 10 chamadas simultâneas (20 no Pro). Os testes são um Playground mais um link de prévia compartilhável, e o Standard agora inclui 500 créditos de teste por mês. No Pro, "Tickets" vira uma fonte de treinamento por meio de uma conexão com Zendesk ou Salesforce.

Prós

• Voz, telefonia e transferência ao helpdesk em um só produto.
• Ações de IA, como consulta de pedidos.
• Tickets passados como fonte no Pro.

Contras

• Um agente de IA por plano até o Pro, com extras a US$ 25/mês.
• Os créditos por resposta dependem do modelo, o mesmo quebra-cabeça do Dante.
• Remover a marca é um complemento de US$ 99/mês.

Preço: Free (US$ 0, 50 créditos), Hobby (US$ 40/mês, 700 créditos), Standard (US$ 150/mês, 4.000 créditos), Pro (US$ 500/mês, 15.000 créditos), Enterprise sob medida, com 20% de desconto no anual. A recarga automática custa US$ 40 por 1.000 créditos. Veja meu detalhamento completo dos preços do Chatbase.

Veredito: o melhor substituto equivalente do Dante se você quer manter a voz e adicionar uma transferência ao helpdesk. Minha análise do Chatbase aprofunda mais, e as alternativas ao Chatbase cobrem o resto da prateleira dele.

3. Chatling

Ideal para: equipes pequenas que querem a simplicidade do Dante com mais canais de mensagens e uma base de avaliações maior.

O Chatling se apresenta como "a plataforma de suporte com IA feita para resolução, não para desvio". Ele treina com seu site, sitemaps, documentos e FAQs e é implantado em web, WhatsApp, Instagram, Telegram e Messenger a partir do plano Starter. No Growth, adiciona integrações com Zendesk, Zoho e HubSpot, roteamento round-robin de chats transferidos e um resumo de IA na transferência.

Seu ponto mais forte contra o Dante é a prova. Ele tem 4,7/5 em 79 avaliações no G2, principalmente de pequenas empresas. Comparei os dois frente a frente em Chatbase vs Chatling.

"Chatling is super easy to set up and use, which makes deploying a new agent within 30 minutes a big win for me."

Trey K., Small-Business, G2

Como o Dante, ele não treina com o histórico de tickets, e seu suporte a voz é entrada de voz no chat, não uma linha telefônica.

Prós

• Entrada barata e um plano gratuito generoso.
• WhatsApp, Instagram e Telegram a partir do Starter.
• Base de avaliações grande e majoritariamente positiva.

Contras

• Os créditos se multiplicam por modelo, de 0,5 a 25 por resposta.
• Integrações com helpdesk exigem o plano Growth de US$ 75.

Preço: Free (US$ 0, 200 créditos), Starter (US$ 25/mês, 1.750 créditos), Growth (US$ 75/mês, 6.000 créditos), Scale (US$ 295/mês, 35.000 créditos). Minha análise do Chatling tem a conta completa de créditos.

Veredito: a troca lateral que eu escolheria se você gosta do Dante, mas quer mais canais de mensagens e mais avaliações para se apoiar. Escolha um modelo barato, senão o multiplicador come a economia, exatamente como no Dante.

4. Landbot

Ideal para: equipes de marketing e vendas que usam o Dante principalmente para qualificar leads e conduzir conversas no WhatsApp.

O Landbot é um construtor sem código que mistura fluxos estruturados com botões e um agente de IA, para "vendas, suporte e agendamentos". Se sua configuração do Dante é basicamente um formulário de leads com cérebro, o construtor visual de fluxos do Landbot dá um controle muito mais preciso sobre o caminho do visitante. Ele é parceiro da Meta, e a equipe de onboarding cuida da solicitação da API do WhatsApp Business para você. É também a ferramenta com mais avaliações desta lista, com 4,7/5 em 334 avaliações no G2.

"It was very easy and visually appealing for our team to work with while building the chatbot, mainly because we could clearly see the entire branching flow and test it as we went."

Rishabh J., Founder, Mid-Market, G2

Para equipes de suporte, ele compartilha a principal lacuna do Dante. A assunção humana vai para a inbox compartilhada do Landbot, e as integrações de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho) começam no Professional. Não há histórico de tickets como fonte de treinamento nem agente de voz. Meu guia dos melhores chatbots de WhatsApp o compara com outros desse nicho.

Prós

• Construtor visual de fluxos para qualificação precisa de leads.
• Forte suporte ao WhatsApp, com a solicitação da API feita por você.
• Base enorme de avaliações.

Contras

• Três medidores: chats, chats de IA e mensagens de WhatsApp.
• O WhatsApp é um complemento de US$ 88/mês no Professional.

Preço: Free (US$ 0, 100 chats, sem chats de IA), Starter (US$ 36/mês anual ou US$ 45 mensal, 500 chats, 100 chats de IA), Professional (US$ 88/mês anual ou US$ 110 mensal, 2.500 chats, 300 chats de IA), Business sob medida. Chats de IA extras custam US$ 0,10 cada e chats extras US$ 0,05, segundo a página de preços do Landbot.

Veredito: a escolha certa se o Dante é seu bot de geração de leads, não seu bot de suporte. Para geração de leads, o construtor de fluxos compensa os medidores extras.

5. SiteSpeak AI

Ideal para: um site pequeno que quer um bot de site barato e previsível e não precisa de voz.

O SiteSpeak AI é a opção focada em preço. Ele treina com seu site, PDFs, áudio e vídeo, além de wikis como Notion e Confluence, e responde em mais de 95 idiomas. A grande diferença em relação ao Dante é o medidor: um crédito é uma resposta de IA, seja qual for o modelo escolhido, o que dá cerca de 2,5 a 2,9 centavos por resposta em todos os planos. Se o que incomoda no Dante são os custos de crédito por modelo, essa taxa fixa é a solução.

A contrapartida é que, para equipes de suporte, ele tem o mesmo formato do Dante. A escalação começa no Pro e chega à Inbox própria do SiteSpeak, sem integração nativa com helpdesk. Também não tem agente de voz nem canal de WhatsApp. Seu perfil no G2 é jovem mas positivo, com 5,0 em 8 avaliações no G2.

Prós

• Custo fixo por resposta, seja qual for o modelo.
• Plano de transferência mais barato desta lista, a US$ 79.
• Acesso a API e MCP a partir do Pro.

Contras

• Sem voz nem WhatsApp, então não substitui a linha telefônica do Dante.
• A transferência ainda vai para uma segunda caixa de entrada.

Preço: Free (US$ 0, 30 créditos), Starter (US$ 29/mês, 1.000 créditos), Pro (US$ 79/mês, 3.000 créditos), Growth (US$ 249/mês, 10.000 créditos), Business (US$ 499/mês, 20.000 créditos). Créditos extras custam US$ 25 por 1.000. Veja minha análise do SiteSpeak AI para a conta por resposta.

Veredito: um downgrade inteligente se você só usava o Dante no seu site e quer uma conta previsível. Se precisa de telefone ou de um helpdesk, procure em outro lugar. Minha lista de alternativas ao SiteSpeak AI cobre a prateleira dele.

6. DocsBot

Ideal para: equipes que querem um bot de site que aprenda com o histórico de tickets, sem mover a IA para dentro do helpdesk.

O DocsBot é um construtor de chatbots focado em documentos, com uma longa lista de fontes. Para usuários do Dante, o interessante é que a lista inclui tickets de suporte do Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Salesforce e Zoho Desk, a partir do plano Standard. Isso preenche a maior lacuna de treinamento do Dante. O Standard também adiciona criação de tickets de escalonamento, uma integração com o Help Scout e agentes de voz em tempo real, então você não perde o lado da voz.

Ainda é um widget ao lado do seu helpdesk, e não um colega dentro dele. A base pública de avaliações é pequena, com 4,3/5 em 3 avaliações no G2.

"It's accuracy and correctness is good and it support big and multiple Documents."

Pritesh L., Customer Service, G2

Prós

• Histórico de tickets como fonte de treinamento a partir do Standard.
• Agentes de voz em tempo real no Standard.
• Citações e um servidor MCP.

Contras

• Multiplicadores de crédito por modelo, como no Dante.
• Recursos de suporte, como tickets de escalonamento, começam em US$ 149.

Preço: Free (US$ 0, 100 créditos), Personal (US$ 49/mês, 5.000 créditos), Standard (US$ 149/mês, 15.000 créditos), Business (US$ 499/mês, 60.000 créditos), Enterprise sob medida, com dois meses grátis no pagamento anual. Créditos extras custam US$ 49 por 5.000. Mais no meu post sobre os preços do DocsBot e na análise do DocsBot.

Veredito: a melhor opção se sua principal reclamação do Dante é "ele não sabe o que dissemos aos clientes no ano passado". Se a reclamação é a segunda caixa de entrada, vá de nativo de helpdesk.

7. Tidio

Ideal para: lojas pequenas que querem chat ao vivo, uma inbox de tickets e um agente de IA em um só produto.

O Tidio ataca o problema pelo outro lado. É antes de tudo uma ferramenta de chat ao vivo e helpdesk, com o agente de IA Lyro por cima, e cobre chat web, Messenger, Instagram, WhatsApp e e-mail. O problema da "segunda caixa de entrada" some porque a inbox do Tidio passa a ser a sua principal. O Lyro aprende com seu site, arquivos, produtos do Shopify e central de ajuda do Zendesk, e consegue extrair pares de Q&A de chats ao vivo resolvidos.

A cobrança é a mais diferente desta lista. Os planos base contam conversas faturáveis, e o Lyro é um complemento separado contado por conversa de IA, não por resposta. Alguns usuários acham o medidor difícil de acompanhar:

"There is a limit of conversations, and of course, limits for a free version should be, but in the limit software is calculating even the greeting to visitors, which I don't know how to turn off now."

Ivica S., Digital Marketing Manager, Capterra

Prós

• Chat, tickets e IA em uma só ferramenta.
• O Lyro conta por conversa, não por resposta.
• Aprende com chats resolvidos.

Contras

• Dois medidores para acompanhar: conversas base e conversas do Lyro.
• Sem agente de voz, e trocar significa mover seu suporte para o Tidio.

Preço: Free (50 conversas faturáveis), Starter a partir de US$ 24,17/mês, Growth a partir de US$ 49,17/mês, Plus US$ 300/mês, Premium sob medida. O complemento Lyro começa em US$ 32,50/mês por 50 conversas de IA. Veja os preços do Tidio e os preços do Lyro AI.

Veredito: uma boa mudança para uma loja pequena sem helpdesk que quer tudo em um só lugar. Se você já usa Zendesk ou Freshdesk, adicionar uma segunda plataforma anula o objetivo. Minha análise do Tidio e as alternativas ao Tidio mostram o quadro completo.

Como escolher sua alternativa ao Dante AI

Comece pelo que você realmente usa o Dante para fazer. A maioria comprou para uma de cinco tarefas, e cada tarefa aponta para um lugar diferente.

• WhatsApp e fluxos de leads. Landbot para controle de fluxo, Chatling pelo preço. Meu guia de chatbot de WhatsApp para empresas cobre a configuração.
• Voz e chamadas telefônicas. Chatbase, ou DocsBot no Standard. Compare mais no meu guia de agente de voz com IA para suporte.
• Uma fila de suporte em um helpdesk. Coloque a IA onde estão os tickets, seja um chatbot de IA para Zendesk ou um chatbot de IA para Freshdesk. Isso é a eesel, ou uma das ferramentas do meu panorama de helpdesks com IA.
• Um bot de site barato. SiteSpeak AI, ou qualquer chatbot de IA para seu site decente.
• Chat e helpdesk em um só. Tidio.

Qualquer que seja a escolha, verifique duas coisas antes de trocar: em qual modelo o preço da nova ferramenta se baseia e onde uma transferência chega. Depois passe 30 ou 40 perguntas reais da sua caixa de entrada por ela, incluindo as complicadas. Os problemas que derrubam chatbots raramente aparecem em uma demo do fornecedor, e meu panorama dos melhores chatbots de IA tem mais ferramentas se nenhuma destas servir.

Experimente a eesel para transferências que chegam ao seu helpdesk

Se você está saindo do Dante porque as transferências se acumulam numa caixa de entrada que ninguém olha, a eesel resolve isso diretamente. O colega de helpdesk com IA responde em um balão de chat no seu site, entrega à sua equipe o que não consegue resolver como um ticket real no Zendesk, Freshdesk ou Help Scout, e aprende com as respostas que sua equipe já escreveu. Você pode executá-lo contra centenas dos seus tickets passados antes de ele falar com alguém, e a conta é um crédito por chat, seja qual for o modelo por trás.

O plano gratuito dá 100 créditos sem cartão. Experimente a eesel primeiro com seu próprio histórico de tickets.