StoreFAQ料金2026年版：全プラン、超過料金、実際の月額コスト

StoreFAQの料金はいくらですか？

StoreFAQはStorewareが提供するShopifyアプリで、2024年1月3日にApp Storeで公開されました。158件のレビューで評価5.0、Built for Shopifyバッジを取得しています。FAQページと商品FAQを作成し、FAQスキーマを追加し、現在は同じアプリでAIチャットボット、Instant Answer、ライブチャットも提供しています。請求はShopify経由で米ドルで行われ、ページには「定期料金と従量課金は30日ごとに請求される」と記載されています。

StoreFAQのサイトによると、すべてのプランに含まれるのは、無制限のFAQとFAQグループ、AIチャットボット、AIによるFAQ作成、Shopify Sidekick連携、ライブチャット、メッセージショートカット、デザインオプション、Instant Answer、カスタムCSS、インポートとエクスポート、任意のページへのFAQ埋め込みです。無料プランで使えない唯一の機能は多言語FAQで、多言語に関するドキュメントでは「a PRO feature」とされています。

料金カード同士で食い違う細かな点が2つあります。アプリストアのページで年額が示されているのはEnterpriseのみですが、アップグレードガイドにはProfessional、Growth、Enterpriseを「on a monthly or yearly basis」で選べると書かれています。また、非常に重要なページビュー超過料金の上限は、ストアのページではなくstorefaq.ioにのみ記載されています。以下の価格はすべて、この2つのページの公開内容から算出しました。

このカテゴリが初めての方は、プランを選ぶ前に、FAQソフトウェアのガイドとECのFAQ例で、良いFAQページに何が載っているかを確認してください。

プランを決める3つの上限とは？

有料プランはどれも同じ機能が使えるため、必要なプランは、最初に到達する上限によって決まります。

1. FAQページビュー。 FAQを表示するページへのトラフィックです。ほとんどのストアのように商品ページごとに商品FAQブロックを追加すると、FAQページビューは、単独のFAQページへの訪問だけでなく、商品ページのトラフィックにほぼ比例します。Freeの100ビューがすぐになくなるのはそのためです。

2. AI会話。 AIチャットボットとの会話は1回ごとに枠から差し引かれます。Freeはインストールの存続期間を通じて25件で、月ごとではありません。有料プランは月50、100、500件です。

3. AIが学習できる商品数。 「Train on AI」の行は、チャットボットが学習する商品数を50、150、300、2,000に制限します。チャットボット設定ガイドには「product details, FAQs, store information, blogs & more」から回答するとあるため、学習していない商品については答えられません。

購入者が見落としがちなのが3つ目の上限です。超過料金がないため請求書には現れず、ただプランを決めるだけです。eeselのShopify顧客であるCape Coffee Beansは、常に入れ替わる1,000を超える商品を扱っています。このようなストアは初日からGrowthの300を超えており、チャットボットにカタログ全体を覚えさせるにはEnterpriseが必要です。

StoreFAQの超過料金はどう働きますか？

ここは料金カードが過小に見せている部分です。超過料金のある2つのメーターは挙動がまったく異なります。

ページビューの超過にはふたがあります。 Professionalでは追加ビュー1回につき$0.0159で、サイトには「up to a max of $7.99/m」まで請求されるとあります。Growthでは1回につき$0.0075で「up to a max of $14.99/m」です。つまりページビューによる増額は最大でもプラン価格の2倍までです。ページビュー分として、Professionalは最大で月$15.98、Growthは$29.98になります。Enterpriseはビュー無制限で課金もありません。

AI会話の超過にはありません。 すべての有料プランで枠を超えた会話1件につき$0.30がかかり、ストアのページにもサイトにも上限は記載されていません。Shopifyの従量課金ドキュメントは上限額、つまり「the maximum amount of usage to bill for within the 30-day billing cycle」を求めているため、天井はあるはずですが、StoreFAQは公開していません。Approveをクリックする前に、承認画面でその金額を確認することをおすすめします。月中の使用状況を見るには、Sidekick連携を使って、FAQページビューの使用量をShopify Sidekickに普通の言葉で尋ねられます。

超過料金は、会話を買う方法としても高くつきます。各プランの価格を含まれる会話数で割ると、セット料金が出ます。

このグラフはプラン価格の全額をチャットのコストとみなしているため、プランにはページビューも含まれる分、超過料金にやや有利です。それでも、超過分の会話は、セットに含まれる会話の2〜3倍のコストです。ここから覚えておくべき2つの損益分岐点が出てきます。

• Professional から Growth は月約74会話。 Growthは$7高くなります。1件$0.30で、Professionalの50件を超える24件の追加会話は$7.20かかるため、月約74チャットからGrowthの方が安くなります。追加の1,500ページビューを数える前の話です。
• Growth から Enterprise は月約217会話。 Enterpriseは$35高くなります。これでGrowthの100件を超える約117件の超過会話を購入できます。ページビューもGrowthの上限を超えている場合、損益分岐点は約167チャットまで下がります。

チャットボット全般の料金を比較する場合は、他のツールでの会話単位の課金を扱ったチャットボットのコストのガイドも参考にしてください。

現実的なストア規模でStoreFAQはいくらかかりますか？

下の計算ツールにご自身の数字を入力してください。プリセットは、公開料金から私が計算した4つのストア像です。

プリセットの結果は次のとおりです。

最も参考になるのは成長中のストアです。Professionalでは、$7.99に、上限付きのページビュー超過$7.99、追加30チャット分の$9を加えて$24.98になります。同じ月がGrowthなら$14.99で収まります。大規模カタログのストアはもうひとつの教訓です。チャットが500を超えるとEnterpriseの$49.99は下限にすぎず、追加400会話で$120が上乗せされます。

こうした請求額はいずれも、サポート担当者の人件費と比べれば大きくありません。スタック全体でこの項目がいかに小さいかについては、プラットフォーム側を扱ったShopifyの料金の解説とShopify AIの料金のガイドが参考になります。

無料プランはどうなりましたか？

StoreFAQの無料プランは実在し、今でも役に立ちます。FAQ無制限、FAQスキーマ、チャットボット、ライブチャット、デザインオプションが含まれ、FAQページビューは月100回、AI会話は通算25回です。顧客が何を尋ねるかを試す立ち上げ直後のストアには十分です。

以前はもっと大きな枠があり、変更に気づいた出店者もいます。このアプリの3件の低評価レビューのうち2件はそれに関するものです。米国のストアは2025年9月にこう書きました。

"Rug pull. The app was listed as free, and once everything is set up, they limit the usage on the free plan to 100 views/month. Will have to transfer everything to a different solution."

これは、利用開始から12日後のComfort Pureによるもので、低評価レビューのページにあります。ポーランドのストアLAIFも翌日に同じ不満を投稿しました。Storewareのために公平に言えば、この3件に対して5つ星レビューは155件あり、新しいレビューの多くはサポートチームを名指しで称賛しています。しかし、料金面での教訓は明確です。月100ビューは、商品ページにFAQを置くストアにとってはお試しの枠です。FAQが商品ページにあるなら、最初からProfessionalを前提にしてください。

満足しているレビューは、このアプリが得意とする仕事を描いています。1年以上利用しているチェコのストアPoodle Supplyは、2026年7月にこう書きました。

"I honestly can't imagine running my small business without StoreFAQ anymore. It helps me every single day by answering repetitive customer questions, saving me hours of work and allowing me to focus on growing my brand."

このレビューはStoreFAQのページにあります。有料プランを支持する最良の論拠でもあります。FAQが何時間もの手間を省いてくれているなら、月$7.99や$14.99は心配すべき数字ではありません。

StoreFAQは価値がありますか？

本来の用途であれば、はい。SEOに強いFAQページ、商品ページのFAQブロック、検索結果向けのFAQスキーマは、ほとんどのストアにとって月$7.99以上の価値があり、StoreFAQはそれらをうまくこなします。SEOの観点では、FAQコンテンツは購入者が検索するロングテールの質問に答えるための最も安価な手段のひとつであり、だからこそSEOに最適化されたFAQについて別に書きました。

AIチャットボットについては、何を買うのかに注意したほうがよいと思います。設定ガイドによると、選んだソース（商品、ストアポリシー、FAQ、ページ、ブログ記事）をナレッジベースに同期して学習します。購入前の質問にはよく対応できます。購入前の質問に関する私のメモは、それがストアのチャット量のどれだけを占めるかを示しています。ガイドが説明していないのは、特定の顧客の注文を調べることや、履歴を付けてAIから担当者へ会話を引き継ぐことです。ライブチャットは別の設定で、チームがライブチャットの受信トレイから返信します。

適合は次のようになります。

カテゴリ全体を見るには、Shopifyチャットボットアプリ、AI FAQボット、Shopify AIアプリの各リストで近い製品を比較できます。

より安い、または別の選択肢は？

金額面では、StoreFAQはその機能に対してすでに市場の最安クラスにあるため、「安い」とは主に、仕事に合った道具を選ぶことを意味します。

• FAQだけならStoreFAQのFreeかProfessionalのままで。 チャットボットが不要なら、最も安いプランでFAQページ、スキーマ、商品FAQをカバーできます。
• 無料の受信トレイならShopify標準から。 Shopify InboxはShopify自身の無料チャットアプリで、Shopify SidekickもStoreFAQのデータを読めるようになりました。
• 本格的なライブチャットやヘルプデスクなら、席単位とチャット単位の料金を比較。 Willdeskの料金の解説は、同じ仕事の課金方法がいかに違うかを示します。
• 返信単位課金のAIチャットボットなら、 StoreFAQの超過$0.30に最も近いShopifyでの比較対象はZipchatの料金です。

チャットが本格的なサポートチャネルになりつつあるなら、ボットに加えてチームに必要なものを扱ったEC向けライブチャットのガイドが役立ちます。

StoreFAQとeeselのコスト比較

eeselはAIチームメイトのプラットフォームで、Shopifyストアにとって該当するチームメイトはAIヘルプデスクチームメイトです。StoreFAQとは別の仕事をし、金額ははるかに高いので、どちらの仕事にお金を払うのかが分かって初めて比較に意味が出ます。

eeselの数字は、現在の料金ページによるもので、100クレジットで無料、その後500クレジットで月$299から5,000クレジットで$1,749まで、年額プランなら2か月分無料です。月500チャットなら、$299に対してStoreFAQ Enterpriseは$49.99です。チャットが配送地域、サイズ、返品ポリシーに関するものなら、その差が答えであり、StoreFAQが正しい選択です。

質問が特定の注文に関するものになると、その差は縮まります。ShopifyとGorgiasを使う手帳・文具ブランドのSTIL Classicsが、その仕事の様子を示しています。2026年8月8日から9月8日の間に、eeselは1行も書く前に約320件のGorgiasチケットを準備し、約230件のShopify注文を調べ、人が確認して送信するための約430件の返信下書きを残しました。

サイトのチャットでは、軽電動車の小売業者Nordbutikerが、北欧4か国でブランドごとに1つのボットを運用しています。各ボットは自社ストアのページと解決済みのZendeskチケットで学習し、チャットバブルとZendesk上で動いています。さらに、計画すべき商品上限もありません。Cape Coffee Beansのエージェントは、1,000を超えるShopifyのライブカタログから商品を照会します。

両方を使うこともでき、ほとんどのストアではそうするでしょう。FAQページ、商品FAQ、スキーマはeeselが作らない検索資産なので、StoreFAQを残してください。注文に関する質問には、GorgiasでもZendeskでも、ヘルプデスク内にeeselを置いてください。この役割分担のうち注文状況の半分は、WISMO自動化のガイドで扱っています。

Shopifyストアの注文に関する質問をeeselで試す

受信トレイが同じ質問でいっぱいだからStoreFAQの料金を調べているなら、それがどんな質問かを確認してください。大半が「注文はどこ？」「住所を変更できる？」「再入荷した？」であれば、eeselは30分以内にShopifyストアに接続し、カタログ、注文、FAQを読み込み、注文確認済みの状態でヘルプデスク内で回答または下書きを作成します。チケットまたはチャットは長さにかかわらず1クレジットで、顧客に返信する前に、100の無料クレジットで実際のチケットを使って試せます。eeselを試し、StoreFAQは得意なFAQページに残してください。