Live Chat Alternativeの料金2026年版：Wixの各プランの本当のコスト

TL;DR

Wix App MarketでのLive Chat Alternativeの料金は月額0ドル、4.99ドル、9.99ドル、14.99ドルで、買っているのはご自身の電話での通話時間です。Freeは1通話3分まで、有料プランは月60分、120分、250分。無料トライアルも、年払い割引も、250分を超えるプランもありません。

実際の単位は分ではなく通話件数です。60分は5分の通話わずか12件分で、最上位プランの250分でも約50件、1営業日あたり2〜3件です。1件あたりでは30〜42セントと安いものの、すべての通話にご自身で出る必要があります。しかもWixには今や、無料のタップで発信できる電話番号と、Wix Smart Chatの無料の手動チャットがあります。

私の見立てはこうです。通話ボタンが必要なら、提供元がメールに返信してくれる限り、料金は妥当です。一方、避けたいのが訪問者を待たせることなら、その役割を果たすのはAIチャットエージェントです。eeselはQuestion Beautyの1か月で約990件のチケットを処理し、そのうち約280件を人の手なしで解決しました。

私はeeselのソフトウェアエンジニアのAliciaで、プロダクト機能とAIエージェント自体を作っています。仕事の多くは「単位」にまつわるものです。何が1つの会話で、1クレジットで、課金対象なのか。そしてお客様が同じように数えるのかどうか。そうでないときに何が起きるかを私は見てきました。Gorgiasをお使いのアメリカのスイムウェアブランドはeeselとのテストチャット12件をうまく終えましたが、請求ページに着いた途端、解約リクエストを2件出しました。製品は動いていました。驚かせたのは単位でした。

だからこそ、このWixアプリの料金だけを単独で見ておきたいと思いました。姉妹記事のLive Chat Alternativeレビューでは、アプリの機能と1,027人のレビュアーの声を取り上げています。この記事はお金の話だけです。各プランで実際に何件の通話ができるか、プラン以外に何がかかるか、Wix自体のツールやAIエージェントとどう比べられるか。価格はすべてアプリのWix App Marketリスティングとその背後のプランデータに基づき、2026年10月21日に確認したものです。

Live Chat Alternativeの料金はいくらですか？

Live Chat Alternativeは、Free Call, Inc.のクリックで発信するアプリです。Wixサイトに「Free Call」ボタンを設置し、訪問者のブラウザからあなたの携帯電話または固定電話を鳴らします。「Send us a message」フォームも付きます。名前に反して、文字入力のチャットはなく、名前から連想されるAIライブチャット機能もありません。請求はWixアカウント経由で米ドル建て、月払いのみです。

各プランと、そのカードに記載された内容は次のとおりです。

FreelancerとSmall Officeは1分あたりの価格がまったく同じです。分数を2倍にすれば請求も2倍になり、ボリュームディスカウントがあるのはGrowing Businessだけです。250分で14.99ドル、つまり1分6セントです。

課金の単位は実際に何を意味しますか？

課金対象は通話1分で、プランを選ぶ前にプランカードのいくつかの細部をじっくり読む価値があります。

「Unlimited Talk Time」は無制限ではありません

どのプランにも「Unlimited Talk Time」という機能があります。その説明はどのプランでも「Chat for free with your customers for up to 3 minutes per call. Want more time? Upgrade to Premium and get all the time you need.」です。名前は無制限と言い、本文は3分と言っています。私の解釈では、3分の制限はFreeプランのもので、有料プランは月間の枠で動き、アプリの文言での「Premium」はWix Premiumのサイトプランではなくアプリ自身の有料プランを指します。それでも、リスティングがはっきり書いていないので、提供元に書面で確認してもらうことをお勧めします。

無料プランの制限は月単位ではなく通話単位です

Freeは通話単位で提供される唯一のプランです。各通話は3分で切れ、リスティングのレビュアーによれば、録音音声が発信者に制限を伝えます。Freeのカードには「Free Monthly Minutes」と書かれていますが数字がなく、月間の合計は示されていません。2023年12月にあるWixレビュアーは、実質的な制限を次のように述べています。

"app is advertised as free but to be usable for any business that wants to talk for more than 60 minutes a month you must pay. Misleading advertising"

finestlineservice, Wix App Market

通話録音は中間のプランにはありません

通話録音はFreeとGrowing Businessにはありますが、FreelancerとSmall Officeにはありません。リスティングの記入漏れかもしれません。録音が必要なら、提供元から別の回答があるまではGrowing Businessを前提にしてください。そうなると、録音のための実質的な入口価格は4.99ドルではなく14.99ドルです。

250分を超えるものはありません

リスティングには5つ目のプランも超過料金も表示されていません。通話が月250分を超えた場合、その先どうなるかについて料金ページに答えはありません。忙しい店舗にとっては、これが最も大きな上限で、私が分数ではなく同時チャット数のようなライブチャットの機能で数えたい大きな理由です。

分数で何件の通話ができますか？

分は扱いにくい単位です。誰も分では考えません。通話件数で考えます。そこで、各有料プランを3つの典型的な通話時間で、月あたりの通話件数に換算しました。

丸で囲んだセルが、多くの人を驚かせます。4.99ドルのプランがカバーするのは5分の通話で月に約12件、週3件程度です。営業時間についての簡単な質問なら3分に収まります。キッチンのリフォームの見積もりや、犬の薬についての質問は、たいてい収まりません。

同じ計算を、各ボリュームをカバーする最安プランでの1通話あたりコストにすると次のようになります。

下に、ご自身の数字を入れてみてください。月に見込む通話件数と、典型的な通話時間を入力します。

隠れたコストは何ですか？

プラン料金は、この仕組み全体の中で最も小さな数字です。料金カードには出てこないコストを挙げます。

すべての通話に費やす自分の時間

通話ボタンは、すべての会話をあなたへつなぎます。月250分は4時間超の電話で、同時に受けられるのは1件だけです。1人が複数のチャットを同時に進められるライブチャットソフトウェアと比べた場合の、これが本当のトレードオフです。その時間を金額に換算したいなら、チャットボットのROIのガイドで計算方法を解説しています。

電話に出られないときに連絡してくる訪問者

設定した営業時間外は通話ボタンが隠れ、代わりにメッセージフォームが表示されます。営業時間内でも、出られない通話は去っていく訪問者です。どちらの経路でも、その場で質問に答えることはできず、その隙間を埋めるのがAIによる時間外サポートです。ウェブサイト向けAIチャットボットは待ち時間を数時間から数秒に縮めます。これこそ初回応答の自動化の本質です。

試すためにお金を払う

有料プランに無料トライアルはありません。無料プランならボタンは試せますが、どの通話も3分で切れるため、5分の本格的な営業電話は、初月の料金を払わないと試せません。

国別の制限

リスティングの国設定は、ペルー、コロンビア、メキシコ、ベネズエラ、エクアドル、アルゼンチンを除外しています。リスティング上の古い開発者の返信には、一部の国の電話番号は有料プランでしか動かないとも書かれており、ロシア、ウクライナ、フィリピンのレビュアーは自分の番号がつながらなかったと述べています。無料プランを当てにする前に、ご自身の番号を確認してください。

提供元のリスク

私が最も重く見るコストはこれです。2026年10月21日時点で、livechatalternative.comもfreecallinc.comも名前解決に失敗し、リスティングからリンクされているプライバシーポリシーも読み込めません。Trustpilotは、会社のウェブサイトが閉鎖されたためレビューが締め切られていると述べており、そこにある最新のレビューは有料顧客からのものです。

"The service we paid for is not working and we have contacted the company in the last 9 weeks many times but they are not able or willing to fix the issue."

Wayra, Trustpilot

そのレビューは2023年4月のもので、リスティングは今も掲載中で「Verified by Wix」です。しかし4.99ドルのプランは、つながって初めて安いと言えます。支払う前に、リスティングのサポート用アドレスへメールを送り、人からの返信を待ちましょう。

必要ないかもしれないWix Premium

リスティングはWix Premiumのサイトプランを必須条件として挙げておらず、アプリの「upgrade to Premium」という文言はアプリ自身の有料プランを指します。Wix Premiumがコストになるのは、別のものが欲しい場合だけです。独自ドメインやCustom Codeで、Wixによればこれらには接続済みドメインが必要です。Wixのヘルプセンターは、独自ドメインの接続にはPremiumプランが必要だとしており、Premiumの価格は国によって異なるので、お住まいの国のプランページで確認してください。Wix Storesでも販売している場合は、Wixのeコマース料金の解説で、その側の費用を取り上げています。

Wix自体のオプションと比べるとどうですか？

多くの記事が飛ばす比較ですが、答えが変わります。Wixは独自の連絡ツールを追加しており、そのいくつかは無料です。

Wixヘルプセンターから、知っておくと役立つ点をいくつか挙げます。

• タップで発信できる電話番号は無料でアプリも不要です。訪問者は自分の電話から、自分の契約で発信します。
• Wix Smart Chatは、AIチャットと手動チャットを1つのアプリにまとめています。Wixによると手動チャットは無料で、旧Wix ChatはApp Marketからインストールできなくなっています。
• 6月10日から、Smart Chatは独自のサブスクリプションから、Wixプランに含まれるAIクレジットに移行しました。無料プランではクレジットが毎日リセットされ、月最大120です。
• AI Phone AgentにはPremiumプランが必要です。Wixの目安は月にLightで約75件、Coreで100件、Businessで150件、Business Eliteで500件ですが、通話の長さで合計は変わります。

したがって「モバイルの訪問者が電話をかけられればいい」だけなら、無料の電話リンクで足ります。自分で返信する文字チャットが欲しいなら、Smart Chatの手動モードが無料で対応し、どのサイトでの設定もライブチャットの追加方法のガイドで取り上げています。Live Chat Alternativeにお金を払う理由は限定的です。デスクトップの訪問者にブラウザから発信してほしく、それに付随する通話ログと営業時間設定も欲しい場合です。AIはサポートの電話に応答できるかについてのより広い見方は別に取り上げており、電話サポートに最適なAIも紹介しています。

通話時間 vs AIチャットエージェント：1コンタクトあたりの計算

通話プランとAIエージェントを最も公平に比べる方法はコンタクト単位で、コンタクト単位では通話ボタンのほうが安く見えます。Growing Businessなら5分の通話は約30セントです。eeselの料金ページにあるeeselの最小プランは、月299ドルで500クレジットで、1チャットが1クレジットなので、1チャットは約60セントです。

違いは、誰が作業するかです。30セントで買えるのはあなたの電話への回線で、5分はあなた自身が使います。60セントで買えるのは答えです。エージェントはあなた自身のページとポリシーから返信し、人が必要な質問だけがあなたのもとに届きます。だからAI側は、1分あたりのコストではなく解決1件あたりのコストで比べるのが私の考えです。

もう半分はボリュームで、AIが小規模ビジネスにとって元が取れるかへの正直な答えでもあります。月15件の通話があるWixショップが、AIエージェントに299ドルを払うべきではありません。無料の電話リンクか4.99ドルのプランが適切なツールです。月に数百件の質問があり、その多くが同じいくつかの内容で、しかも対応できない時間帯に来るようになると、計算は逆転します。そこが小規模ビジネス向けAIが元を取り始める地点で、250分の上限では足りなくなる地点でもあります。

チャットツールの費用についてより広く知りたい方には、Tidioの料金とChattyの料金の解説が小規模ビジネス向けの他の2つのチャットアプリを取り上げ、HubSpotチャットボットの料金がCRM経由の道筋を取り上げています。

通話が量の大半を占め、きちんと処理したいなら、Dialpadの料金の記事で、本格的なルーティングを備えたVoIPの選択肢を取り上げています。

Live Chat Alternativeはその価格に見合いますか？

見合う場合： 電話での会話が商談そのものになる小規模なWixサイトを運営していて、通話が月250分に収まり、設定した時間内に電話に出られ、支払う前に提供元が返信してくれる場合です。4.99ドルから14.99ドルなら、ログ付きのブラウザ通話ボタンは妥当な価格です。

見合わない場合： 訪問者の多くがモバイルで、無料の電話リンクが同じ役割を果たせる、250分を超える必要がある、安いプランで録音が欲しい、ご自身の番号の国で問題が報告されている、あるいは提供元と連絡が取れない場合です。通話が量の大半を占めるなら、先に電話サポートを自動化する方法をお読みください。そして本当に買いたいのが、返事をもらえない訪問者の減少なら、通話プランでは買えません。通話にはすべてあなたが必要だからです。AIによる24時間365日のサポートのガイドがその道筋を取り上げ、AIライブチャットのまとめに候補の一覧があります。

複数の人が対応する場合は、代わりに小規模ビジネス向けヘルプデスクから始めてください。

通話時間が本当の問題でないならeeselを

Live Chat Alternativeは、訪問者をご自身の電話へつなぐことに課金します。eeselのAIヘルプデスクチームメイトが課金するのは別のもの、回答した質問です。そのチャットバブルはWixサイトの隅に置かれ、あなた自身のページとヘルプ記事から学び、どの時間帯でも訪問者に回答し、対応できないものは訪問者の要望をメモにして担当者へ引き継ぎます。

Question Beautyは、消費者直販の化粧品ブランドで、大量の問い合わせでこれがどうなるかを示しています。ウェブサイトのチャット、Facebook Messenger、メールはすべてGorgiasに集まり、eeselが各チケットにタグを付け、注文に関する質問に答える前にShopifyを確認し、お客様の言語で返信します。2026年8月8日から9月8日の間に約990件のチケットを処理し、約960件の返信を送り、約280件を人の手なしで解決しました。返金とクレームはメモを添えてチームに渡されました。1チケットにつき1クレジットで、このボリュームはeeselの1,000クレジットプラン（月額499ドル）あたりです。

より小規模な例として、ケルンのアウトドアフィットネス事業Original Bootcampでは、eeselが自社サイト約1,700ページをもとにキャンプや料金に関する一般的な質問に回答し、予約とアカウントの対応はチームに任せています。

Wixに関する実用的な注意が2点あります。チャットバブルはスクリプトタグ1つで、WixではそれをCustom Codeに入れますが、Custom Codeには接続済みドメインが必要で、つまりPremiumプランが必要です。eeselには、電話に応答し、対応できないときはあなたの番号へ転送する電話チャネルもありますが、セルフサービスではなくeeselチームとの設定になります。100クレジット付きの7日間の無料トライアルがあり、設定についてはAIライブチャットの作り方のウォークスルーで取り上げています。

通話時間のメーターが、実は「全員に対応できない」ことの代わりなら、対応できるエージェントをサイトに置きましょう。eeselを試す