Live Chat Alternative レビュー2026：このWixの通話アプリは今も使う価値がある？

TL;DR

Live Chat Alternative は、以前は Free Call という名前だったWixのアプリで、サイトに2つのボタンを置きます。あなたの電話を鳴らす無料の通話ボタンと、メッセージ送信フォームです。名前に反して、テキストチャットもチャットボットもありません。プランは月額$0〜$14.99、無料プランは通話を1回3分で切り、有料プランは通話60分、120分、250分が付きます。

1,027件のレビューで星4.2という評価は健全に見えますが、そのレビューの81%は2016年から2018年に書かれたものです。最近の低評価は、アプリがつながらないこと、アンインストールできないことが中心で、2020年以降の開発者の返信は見つかりませんでした。2026年10月時点で、提供元の2つのサイトはどちらも読み込めず、デモサイトにはウィジェットがなく、Trustpilotは同社のウェブサイトが閉鎖されたと表示しています。

私の結論：考え方は妥当で価格も安いですが、提供元がメールに返事をくれるまでは支払わないでしょう。本当に欲しいのが、忙しいときに訪問者へ答えが届くことなら、それはAIエージェントの仕事です。たとえばeeselは、Original Bootcamp の一般的な質問に、同社サイトの約1,700ページから直接答えています。

私はKurniaです。eeselで記事を書き、開発もしていて、週の多くを検索データの分析に使っています。「live chat alternative」は、チャット画面に一日中張り付かずに訪問者へ連絡したい人が実際に入力する言葉で、このWixアプリはまさにその名前を持っています。千件を超えるレビューが付いている大きな理由です。そこで、「サイトに追加」をクリックしたら実際に何が手に入るのかを知りたくなりました。

eesel自身の営業通話から得た2つの教訓が、私の見方を形づくりました。ある購入検討者は、当社のAIに67問のテストを行い、回答を気に入りながらも、チャットウィジェットが遅く固まりがちだったため離脱しました。別のサポートチームは、提供元の事業の進め方が変わったためAIツールを入れ替える必要があり、移行の理由は価格ではまったくありませんでした。どちらも同じことを指しています。連絡ボタンで大切なのは、機能一覧よりも、確実に動くことと提供元がまだ存在していることです。

このレビューでは、Wixの掲載ページとプランのデータ、掲載ページのレビューフィードが返した1,046件すべてのレビュー、提供元のTrustpilotページと別マーケットプレイスの掲載ページ、そして掲載ページがリンクするデモサイトを確認しました。実際のWixサイトにはインストールしていないため、動作についての記述は、掲載ページと実際に使った人たちの声に基づいています。

Live Chat Alternativeとは？

Live Chat Alternative は、Wix App Market のコミュニケーション > 電話カテゴリにある「Verified by Wix」アプリです。一言の売り文句は "Let visitors call you for free from your site." です。開発者は単に Live Chat Alternative と表示されていますが、掲載ページのデモ動画のタイトルは "Free Call from FreeCallinc.com"、サポートのメールは freecallinc.com のアドレスで、古い開発者の返信は "The free Call team" と署名されています。同じ会社がWeeblyではこのアプリを Free Call として販売しています。

まず名前を整理しておきましょう。これはAIライブチャットでも、テキストチャットのウィジェットでもありません。掲載ページはライブチャットの代替として紹介しています。"Instead of typing, you can actually talk with your website visitors." つまり、背後にお問い合わせフォームがある、クリックで発信するボタンです。

良い点

あなたの本物の電話を鳴らす通話ボタン

中心となる機能は単純で便利です。訪問者が緑の Free Call ボタンをクリックすると、ページの隅に小さなダイヤルパッドが開き、あなたの携帯電話か固定電話が鳴ります。通話は訪問者に費用がかからずブラウザから行われ、掲載ページによれば "from anywhere in the world" から発信できます。1回の会話で成約できる事業、たとえば工務店、クリニック、オーダー家具の工房などには、ページに置く意味のある機能です。

営業時間の設定と、代替のメッセージフォーム

対応できる時間を設定します。その時間外は通話ボタンが隠れ、代わりに "Send us a message" ボタンが表示され、訪問者は名前、メール、メッセージ、ファイルを残せます。これが時間外サポートに対するアプリの答えです。夜は誰も答えませんが、行き止まりにもなりません。

この流れが実際に何を意味するかをはっきりさせておく価値があります。どの経路も最後はあなたに行き着きます。日中はボタンがあなたの電話を鳴らします。夜はフォームが朝のために受信箱に届きます。アプリ自体が質問に答えることはなく、そこがウェブサイト向けAIチャットボットが埋めるための隙間です。

通話ログ、録音、共有できる通話リンク

プランの機能一覧には、誰がいつどこから発信したかを示す通話ログ、通話録音、そして番号をクリックできる Free Call リンクに変える "phone hyperlink" が含まれ、メール署名やSNSプロフィールに置けます。ひとりで事業を営む人にとって、不在着信と応答済みの通話のログは、サポートチームが期待するライブチャットの機能に最も近いものです。

弱い点

ライブチャットではなく、名前が誤った期待を生む

連絡ツールを比べるなら、このアプリはライブチャットソフトウェアよりVoIPサービスに近い存在です。入力による会話も、定型返信も、訪問者リストも、プロアクティブチャットも、チャットボットもありません。1人で複数のチャットを同時にさばけますが、電話は1本しか受けられません。この違いが最も効くのは忙しい午後、つまり通話ボタンに誰も出られない時間帯です。最初の返答の速さが目的なら、それを動かすのはファーストレスポンスの自動化です。

ボタンを表示する場所の制御が少ない

2022年4月、あるレビュアーは通話ボタンをお問い合わせページだけに置きたかったのに、アプリがサイト全体に置いてしまうことに気づきました。

"I couldn't go any further with the app because it forces you to have the app on every page on your site. I only want a call app on one page, my contact page."

pcell58, Wix App Market

ほかにも、ランディングページ（2025年6月）やサイトのモバイル版（2022年）でボタンが表示されないという報告がありました。最初の週に、ご自身のテーマで両方を試すことをおすすめします。

提供元に連絡がつきにくそう

ここが、私が足を止める部分です。2026年10月下旬に確認したところ、掲載ページのサイト（livechatalternative.com）も元の会社サイト（freecallinc.com）も読み込めませんでした。どちらのドメインも、もうどこも指していないためです。どちらも登録は残っているので一時的な可能性もありますが、掲載ページからリンクされているプライバシーポリシーも読み込めないということです。掲載ページがリンクするデモサイトは、通話ウィジェットのないWixのフィットネス用テンプレートを表示します。

Trustpilotも同じ状況を示しています。Free Call, Inc. のページにはレビューが6件あり、過去12か月のものはなく、会社のウェブサイトが閉鎖されたためレビューは受け付けていないという注記があります。最新のものは2023年4月の、有料顧客による星1つです。

"The service we paid for is not working and we have contacted the company in the last 9 weeks many times but they are not able or willing to fix the issue."

Wayra, Trustpilot

これらはサービスが停止していることの証明にはなりません。掲載ページは今も公開されており、Wixの認証も付いていて、プランも表示されています。それでも、顧客とあなたをつなぐことが仕事のすべてであるツールなら、プランに支払う前に、掲載ページのサポートアドレスにメールして、人間からの返信を待つでしょう。

Live Chat Alternativeの料金

価格はWixで設定され、Wixアカウント経由で請求されます。以下の数字はすべて、Wixの掲載ページの料金セクションによるものです。無料トライアルも年額価格もWix Premiumの要件もありません。

プランカードには紛らわしい点が2つあります。すべてのプランに "Unlimited Talk Time" という機能がありますが、その説明には通話は "for up to 3 minutes per call" 無料で、それ以上はアップグレードが必要とあり、有料プランにはそれぞれ月間の通話時間枠が示されています。また、通話録音はFreeとGrowing Businessにはあるのに間の2プランにはなく、掲載ページの記載漏れかもしれません。選ぶ前に、提供元へ両方を確認したいところです。

分単価の計算は簡単です。FreelancerとSmall Officeはどちらも含まれる1分あたり約8.3セント、Growing Businessは6セントに下がります。月250分なら、5分の通話が約50件、つまり営業日あたり2〜3件です。

期待が崩れるのは無料プランです。レビュアーによると、録音音声が発信者に通話は3分までと伝えるそうで、顧客にとっては気まずい体験です。2023年12月のレビューははっきり述べています。

"app is advertised as free but to be usable for any business that wants to talk for more than 60 minutes a month you must pay. Misleading advertising"

finestlineservice, Wix App Market

古い開発者の返信には、特定の国の電話番号は有料プランでしか使えないものがあるとも書かれており、ロシア、ウクライナ、フィリピンの複数のレビュアーは、自分の番号がつながらなかったと述べています。まずご自身の番号を確認してください。

表示価格は安いものの、チャットボットの料金との比較は同じ条件ではありません。$14.99の通話プランが買うのはあなた自身の電話での通話時間なので、実際のコストはその通話に費やすあなたの時間であり、取れなかった電話は答えを得られなかった訪問者です。それを数字にしたいなら、チャットボットのROIのガイドで私のやり方を紹介しています。

1,027件のレビューが語ること

掲載ページの評価の内訳は、星5が837件、星4が60件、星3が21件、星2が24件、星1が85件です。掲載ページのレビューフィードは私に1,046件を返し、その日付は平均値が隠す物語を語っています。

1,046件のレビューのうち846件、約81%が2016年から2018年に投稿され、そのうち687件は2017年だけです。星5のレビューの多くは数語しかありません（"very nice"、"simple and best"）。あの時代の無料Wixアプリとしては珍しくないパターンですが、4.2という平均は、主に8年前のアプリの姿を表していることになります。

最近の状況は数が少なく、厳しいものです。2022年以降のレビューは約100件で、平均は今も4.2前後ですが、詳しく書かれたものの多くは苦情です。苦情は4つのテーマに分かれます。

1. 通話がつながらない。 "not connecteing to the call"（2025年7月）、"Not working"（2024年5月）、"I don't recommend this it didn't work"（2024年8月）。
2. アプリがサイトから消えない。 2023年1月から2024年12月の少なくとも6件のレビューが、英語、ドイツ語、ポルトガル語で、削除できなかったと述べています。
3. サインアップのエラー。 2023年12月のレビュアーは、サインアップがエラーで失敗し続け、アプリに必要なアカウントを作成できませんでした。
4. 無料プランの制限。上の料金セクションで説明したとおりです。

2024年12月の、削除に関する最新の苦情は短く、このテーマを要約しています。

"cant use it, cant remove it"

michaels297, Wix App Market

公平のために言えば、開発者はかつてほぼすべての否定的なレビューに、たいてい数日以内に返信し、support@freecallinc.com を案内し、Wixエディタでアプリを削除する方法を説明していました。開発者の返信が付いたレビューは183件あります。しかし、私が見つけた苦情への最新の返信は2020年11月のもので、それ以降の苦情には掲載ページ上で返信がありません。

満足しているユーザーもいて、その指摘は本物です。2022年後半のあるストアオーナーは、顧客があなた自身の番号に電話できることを "con un diseño muy profesional"（とてもプロらしいデザインで）と評価していました。訪問者が入力より話すことを好むなら、通話ボタンはチャットボックスにできないことができます。

このアプリのG2やCapterraの掲載ページも、名前を挙げたRedditの議論も見つかりませんでした。

Live Chat Alternativeのメリットとデメリット

メリット

• 安い：有料プランは月額$4.99〜$14.99で、Wix経由で請求されます。
• 訪問者は自分の電話プランなしで、ブラウザからあなたの本物の電話にかけられます。
• 営業時間の設定と、時間外の代替となるメッセージフォーム。
• 通話ログ、通話録音、共有できる通話リンク。

デメリット

• 名前に反して、テキストチャット、チャットボット、AIはありません。
• レビュアーによると、無料プランは通話を3分で切り、そのことを発信者に伝えます。
• 2026年10月に提供元の2つのサイトが読み込めず、デモサイトにはウィジェットがありませんでした。
• 2020年以降、レビューへの開発者の返信がなく、最近のレビューでは通話がつながらないこと、アプリを削除できないことが報告されています。
• 一部の国の電話番号は使えず、ラテンアメリカの6か国は対象外です。
• すべての通話に、電話に出られる人が必要です。

Live Chat Alternativeはどんな人向け？

選ぶなら、電話での会話がそのまま販売になる小さなWixサイトを運営していて、決まった時間に電話に出られ、支払う前に提供元から返事がある場合です。その場合、月額$4.99〜$14.99は、ログ付きの通話ボタンとして妥当な価格です。あなたの規模のサイトにAIが必要か迷っているなら、小規模事業者のAIについての私の見解が役立つかもしれません。

見送るなら、テキストチャットが必要な場合、忙しいときや寝ているときも質問に答えてほしい場合（AIによる24時間365日サポートのガイドを参照）、番号がレビュアーが問題を抱えた国にある場合、提供元から返事がもらえない場合です。モバイルの人に電話してほしいだけなら、ダイヤラーを開く単純な電話リンクが無料で同じことをします。

私の評価：5点中2点。 考え方は良く価格も安いですが、つながるか確信が持てない連絡ボタンを、サイトが読み込めない提供元から使うのは、2026年には勧めにくいです。

下のセレクターで、実際に必要なことに合う連絡ツールの種類を確認してください。

検討する価値のある Live Chat Alternative の代替

検索の動機によって、私が見る方向は次のとおりです。

• 通話だけ： 電話リンク、またはDialpadのようなクリックで発信できるVoIPサービス（Dialpadのレビューを参照）。
• シンプルなテキストチャット： Tidioやtawk.toのようなチャットウィジェット。Tidioのレビューで取り上げています。
• チケットが必要な少人数のチーム： チャット機能付きの小規模事業向けヘルプデスクのどれか。
• 電話に出るAI： 通話が量の大半を占めるなら、AI電話エージェント。
• 待機する人がいなくても答える： AIエージェント。以下をご覧ください。

Wix Storesでも販売しているなら、Wixのeコマース料金の内訳が残りの構成の予算作りに役立ちます。チャットツールの幅広い候補はAIライブチャットソフトウェアのまとめ、別のマーケットプレイスのチャットアプリのレビューはChattyのレビューをご覧ください。

常に電話に出られないときはeeselを

Live Chat Alternative は、訪問者をあなたのところへ連れてくるという一つの考えで作られています。それは、あなたが別の電話中、顧客の対応中、あるいは睡眠中になるまでは機能します。eeselは、最初の回答をあなたの手から引き受けるAIヘルプデスクのチームメイトです。チャットバブルはサイトの隅に置かれ、あなた自身のページやヘルプ記事から学び、どの時間帯でも訪問者に答え、対応できないものは訪問者の要望のメモを添えてあなたに引き継ぎます。

自社サイトから答えるという部分は、ケルンのアウトドアフィットネス事業 Original Bootcamp がeeselを使っている方法そのものです。小さな構成で、Freshdeskの受信箱に置いた1つのエージェントが、同社サイトの約1,700ページと過去のチケットをもとに、キャンプや料金についての一般的な質問に短くくだけたドイツ語で答え、予約やアカウントに関わるものはチームに任せます。より量の多いストアでは、Question Beauty がチャット、Messenger、メールのチケットにeeselを使い、1か月（2026年8月8日から9月8日）で、eeselは約990件のチケットを処理し、約280件を人の手を介さずに完了しました。

Wixサイトに関する実用的なメモがいくつかあります。eeselのチャットバブルは、サイト全体のスクリプト設定があるプラットフォームならどこでも動くスクリプトタグ1つです。Wixでは Custom Code にあたり、Wixのヘルプセンターによれば、公開済みで接続済みドメインのあるサイトが必要です。

AIは電話に出られるのか気になる方へ。eeselには、電話に出て、対応できないときはあなたの番号に転送する電話チャネルもありますが、まだセルフサービスではないため、eeselチームと一緒に設定します。プランはeeselの料金ページで月額$299から500クレジットで、1回のチャットが1クレジットなので、$14.99の通話プランからは一段上がりますが、取りこぼした質問が売上を損ない始めたときには見合います。

100クレジット付きの7日間無料トライアルがあるので、まずあなた自身のサイトの質問にどう答えるかを確認できます。設定はAIライブチャットの作り方の手順ガイドで順を追って説明しています。

電話中のお客様に対応している間にも、Wixの訪問者に答えてほしいなら、サイトにチャットバブルを追加しましょう。eeselを試す