2026年版 ネットショップ向けChatra代替ツールおすすめ9選

TL;DR

Chatraをやめる理由は主に3つです。料金を下げたい、ライブチャットを良くしたい、買い物客に答えるAIが欲しい。最近は4つ目の理由もChatra自身のサイトに載っています。Brevoに加わって以降、ChatraはChatraに新機能は追加されないとしており、会話はいまのところBrevoに移せません。

料金を下げたいなら、Shopify Inboxとtawk.toは無料で、Chatra Essentialの3人で月$93と比べられます。ライブチャットを良くしたいなら、LiveChatとCrispが最も近いアップグレードです。AIならTidioのLyroが最安のスタートで、Shopifyの注文アクションを備えた本格的なヘルプデスクが必要なら、GorgiasとRe:amazeがストア向けに作られています。

担当者が待機していなくてもチャットに答えたいなら、eeselが選択肢です。ストアのページとShopifyカタログから回答し、注文を調べ、残りをチケットとしてチームに渡すAIチームメイトです。Beautekは自社サイトのチャットとして使い、1か月で77件の訪問者チャットにライブで回答し、そのうち20件をチーム向けのZendeskチケットにしました。

私はeeselの連携、つまりAIエージェントがShopifyの注文を読んだりチャットをヘルプデスクに渡したりするための仕組みを担当しているので、チャットウィジェットが何に届き、何に届かないかを見ることが多くあります。印象に残っている営業の通話があります。ZendeskとShopifyを使うドイツのジュエリーストアで、月約1,000チケット。eeselのエージェントが、指示しなくても8言語で顧客に回答したのを目にしました。これは、どれだけ丁寧にツリーを作っても、ChatraのようなボタンBotでは埋められない差です。

この比較のために、2026年10月21日に各ベンダーの料金ページ、ヘルプドキュメント、Shopify App Storeの掲載ページをすべて読み、Shopifyのレビュー、G2、Trustpilotからユーザーの声を集めました。以下の料金はすべてベンダー自身の数字です。

なぜストア運営者はChatraの代替を探すのですか？

Chatraは良いライブチャットです。まずそう言っておきます。Shopify App Storeでは306件のレビューで4.6つ星、加盟店はレビューでサポート担当者を名前で挙げており、有料プランではチャットの横に各買い物客のカートが表示されます。私のChatraレビューでは、チャットに人を置きたい小規模ストア向けとして5点満点中3.5点です。

乗り換えの理由は、料金体系と今後の方向性にあります。Chatraの現在のプランページはこちらです。

1. エージェントごとに有料の席が必要です。 Chatraのプランページによると、Essentialは1エージェント月$31、Proは$41で、年払いなら$25と$33です。Proで3人なら月$123です。以前は無料プランが助けになりましたが、今は月5チャットまでです。

"Was a great free live chat for small businesses allowing 20 chats per month, however this has now been reduced to 5 which almost forces you into paying to upgrade."

Plinthy, Shopify review

2. ライブチャットはProで成長が止まります。 レポート、チャット評価、営業時間、エージェントグループ、Slack、Help Scout、Zapier、REST APIはすべてProのみです。WhatsAppチャネルはなく、リアルタイムの訪問者リストは有料の席ごとに一度に10人までです。

3. AIエージェントがありません。 Chatraのボットは、手作業で組む返信ボタンのツリーです。ボタンを押さずに「Do you ship to PO boxes?」と入力した買い物客は、人が対応するまで待つことになります。AIチャットボットとライブチャットの解説で、それぞれの向き不向きがわかります。

4. ロードマップがBrevoに移りました。 Chatra joins BrevoのFAQには、Chatraは引き続き動作するが、"we will not be releasing any new features in Chatra. They will be released in Brevo Conversations only." と書かれています。また、会話と設定をBrevoに移すことは "is not possible for now." とも書かれています。

つまり問題は、Chatraがまだ動くかどうかではありません。動きます。問題は、この4つの理由のうちどれがあなたの理由かです。理由ごとに向くツールが違うからです。

乗り換え理由に合うChatra代替ツールはどれですか？

主な理由とストアのプラットフォームを選んでください。候補は、この記事の他の部分と同じベンダー料金ページから出しています。

Chatraをやめる理由とストアのプラットフォームを選ぶと、おすすめ、次点、3人分の月額が表示されます。

Chatra代替ツール9つの比較一覧

料金は2026年10月21日時点の各ベンダーの最安の有料プランで、年払いがある場合は年払いの料金です。「記載なし」は、私が読んだベンダーのページで見つからなかったことを意味します。

Chatraは、入力された質問に答えるAIがない表の中で唯一のツールです。ほかのすべての行は、AIエージェントを含むか、アドオンとして販売しており、その課金方法は5通りに分かれます。

選定方法

Chatraユーザーが代替を尋ねたときにChatGPTが薦めるものから出発し、最初のセクションの理由に照らして各ツールを確認しました。

• 小規模チームの料金。 3人でチャット対応した場合の月額を、ベンダー自身の料金ページで確認しました。
• ライブチャットの品質。 トリガー、オフラインメッセージ、モバイルアプリ、エージェントが見られる買い物客の情報。
• AI。 AIエージェントが入力された質問に答えられるか、何を読むか、何を単位に課金されるか。
• ストアとの相性。 ShopifyとWooCommerceへの対応と、人でもAIでも、チャットから注文に対して行動できるか。
• 勢い。 ツールが今も機能を追加しているか。これはChatraの開発停止が残す空白です。

Shopify App Storeの評価は、同じ日の各アプリの掲載ページによるものです。すべてのツールを実際のストアで動かしたわけではないため、挙動はベンダーのドキュメントと加盟店のレビューに基づいています。

各ツールで3人がチャット対応すると月額はいくらですか？

Chatraの席ごとの料金は、多くのストア運営者が探し始める理由です。そこで、同じチームの料金をすべてのツールで揃えて見ます。3人でチャット対応、月払い、条件に合う最安プランです。

Chatraからの最安のアップグレードは、料金が下がるダウングレードであることがよくあります。Crisp Miniは、Chatra Essentialの半額未満で4人目の席までカバーします。AIが請求に加わると事情が変わり、Tidio、Gorgias、eeselはそこで価格の価値が問われます。より広い全体像はチャットボットの費用ガイドにあります。

1. Tidio：チャット、受信箱、AIを1つのアプリで

**向いている用途：**Chatraのシンプルさに加えてAIエージェントも欲しいが、別のツールは使いたくない小規模ストア。

Tidioは「AI付きChatra」に最も近いツールです。ShopifyとWordPressにインストールでき、チャット、メール、Messenger、Instagram、WhatsAppを1つの受信箱にまとめ、ヘルプコンテンツとストアデータから入力された質問に答えるAIエージェントLyroを加えます。このリストで最もレビュー数が多いアプリでもあり、Shopifyレビュー1,355件で4.8つ星です。

Chatraの弱点をどう補うか

• ボタンではなく、読んで答えるAI。 TidioのShopifyページによると、Lyroは注文状況と商品の在庫を確認し、在庫のある商品を薦め、割引コードを送ります。Tidioの料金ページでは、顧客はLyroで平均75%の解決率としています。
• 席数が気にならなくなる。 セルフサービスのプランには最大10エージェントが含まれ、課金は、人が返信したチャットである課金対象の会話の数によります。
• WhatsApp。 Chatraにはありませんが、Tidioにはあります。

弱点

• メーターが3つあります。課金対象の会話、Lyroの会話、Flowsの訪問者がそれぞれ別料金なので、実際の請求額を出すのに少し手間がかかります。Tidioの料金の記事で順に説明しています。
• Lyroの無料枠は、毎月ではなく1回限りの50会話です。
• 返金とキャンセルの依頼は、デフォルトでは人に回されます。

"There is still room for improvement, particularly in making AI responses more flexible and improving customization options for automation."

Metrix Premium Chassis Parts, Shopify review

料金

料金はTidio pricingより。AIについてはTidio Lyroの詳細解説をご覧ください。

**結論：**AI込みでChatraからの変化を最小限にしたく、従量課金で問題ないならTidioを選びましょう。AIの利用量が多くなる場合は、Lyroの会話ごとの料金が積み上がるので避けましょう。近い選択肢はTidioの代替ツールで紹介しています。

2. Crisp：成長するチーム向けの一律料金

**向いている用途：**席ごとの料金なしで、チャット、メール、SNSを1つの受信箱にまとめたい3〜10人のチーム。

Crispはエージェント単位ではなくワークスペース単位で課金するため、Chatraの席ごとの料金を直接解決します。Miniは月$45で4席、チャットトリガー、共有メール受信箱、データ保持無制限がカバーされます。$95のEssentialsでは、WhatsApp Business、Instagram、SMS、ワークフロービルダー、ナレッジベース、AIチャットボットが加わります。

Chatraの弱点をどう補うか

• 一律料金。 Miniでは4人目を追加しても費用はかかりません。Chatraなら追加で$31です。
• 小さく収まるAIのメーター。 hugo.aiによると、CrispのAIエージェントHugoは1会話あたり約$0.05のドルクレジットから消費され、Miniには$5分のクレジットが含まれます。
• Hugoへの注文コンテキスト。 CrispのShopifyガイドによると、ShopifyではHugoが注文の詳細と追跡情報を読み、注文が編集可能な間は配送先住所を更新できます。

"Crisp was a go-to for our support team because it lets you handle tickets super easily, very user friendly and AI is just the cherry on the cake."

Petit Cube, Shopify review

弱点

• HugoのShopifyツールは、注文の閲覧と住所の編集までです。返金とキャンセルは、チームが受信箱で行います。
• Crisp自身のヘルプセンターは、SOC 2の記事で "hasn't been over any SOC2 audit," と述べています。
• WhatsAppとInstagramはMiniではなく、Essentialsから使えます。

料金

料金はCrisp pricingより。詳しくはCrispの料金の内訳とCrisp AIのレビューをご覧ください。

**結論：**3人以上がチャット対応し、Chatraの席ごとの請求が最大の悩みならCrispを選びましょう。AIに注文の返金やキャンセルを任せたいなら避けましょう。次の選択肢はCrispの代替ツールにあります。

3. tawk.to：無料の有人チャット

**向いている用途：**すべてのチャットに人が対応し、予算がゼロのストア。

tawk.toは、ライブチャット、チケット管理、ナレッジベースを、席数にもチャット数にも上限なしで無料提供しています。2013年10月の開始以来無料で、収益は4つのアドオンと、1時間$1でチャットに対応する雇用エージェントから得ています。詳しくは無料の理由のページをご覧ください。Chatraの5チャットの無料プランや席ごとの料金が問題なら、tawk.toはその両方を取り除きます。

Chatraの弱点をどう補うか

• チーム全員が無料。 アドオンのページによると、料金は "per property, not per seat," です。
• 必要ならAIも。 AI Assistはナレッジベースから回答して人に引き継ぎます。限られた量なら永続無料枠があり、有料プランは月$29からです。
• 人による夜間対応。 1時間$1の雇用エージェントは珍しく、24時間人にチャットへ対応してほしいストアに役立ちます。

"I'm giving Tawk 4 stars because they provide a great service for free. There are definitely more 'polished' options out there, but they all come with a monthly fee now."

Trustpilot reviewer, May 2026

弱点

• 月$29を払わない限り、「Powered by tawk.to」のバッジが残ります。
• 料金ページとアドオンのページには、Shopifyの注文照会やカート表示が見当たらなかったため、Chatraのカート内容パネルに明確な代替はありません。
• そのShopifyアプリは89件のレビューで3.6つ星で、Chatraより低い評価です。

料金

料金はtawk.to add-onsより。

**結論：**Chatraの役割を$0で果たしたく、チームが自分でチャットに対応するならtawk.toを選びましょう。Chatraで買い物客のカートが見えるのが気に入っていたなら避けましょう。無料チャットで手放すものは、tawk.toの代替ツールの一覧で紹介しています。

4. LiveChat (Text)：洗練されたアップグレード

**向いている用途：**1〜2人が1日中チャットで販売し、最高のエージェント用アプリが欲しいストア。

LiveChatは現在、新規トライアルをText by LiveChatとして販売しており、チャットに共有受信箱、チケット管理、AI Agentを1つのサブスクリプションで加えています。既存のLiveChat顧客は、料金ページによると現在のプランを維持できます。主により良いライブチャットが欲しいChatraユーザーにとっては、洗練度が一段上がる選択肢です。商品共有用のライブShopifyカタログ、フォローアップ用のチケット管理、すべてのプランに含まれるAI Agentがあります。

Chatraの弱点をどう補うか

• チャット内での商品販売。 ライブのShopifyカタログで、エージェントが商品を会話に挿入でき、Chatraのカート表示の一歩先を行きます。
• AI込み。 Essentialは月10件、Growthは月200件のAI解決を含み、追加の50件パックは$49.50です。
• セキュリティ関連の書類。 TextはSOC 2 Type 2の監査を受けており、GDPRとCCPAに準拠しています。

"One thing I dislike about LiveChat is that some advanced features can feel a bit expensive for smaller teams."

Aditya G., G2

弱点

• Chatraと同じユーザー単位の料金なので、チームが増えると席のコストも上がります。
• Essentialは会話とファイルの履歴を60日間保持します。
• 無料プランはなく、14日間のトライアルのみです。

料金

LiveChatの料金の記事に計算例があり、Tidio vs LiveChatは直接比較です。

**結論：**チャットが販売チャネルで、少人数のチームがその中で働いているならLiveChatを選びましょう。席ごとの料金がChatraをやめる理由なら避けましょう。それはCrispのほうがうまく解決します。そのエージェントについてはLiveChat AIのレビューをご覧ください。

5. Gorgias：注文を中心に作られたヘルプデスク

**向いている用途：**チャットの大半が注文、返品、返金に関するものである、成長中のShopifyストア。

Gorgiasは、チャットだけでは足りなくなったストアが向かう先です。チャット、メール、SMS、音声、SNSを1つの受信箱にまとめ、各チケットの横にShopifyの注文データとアクションを置くECヘルプデスクです。課金はチケット単位で、席単位ではありません。

Chatraの弱点をどう補うか

• 操作できる注文。 エージェントはチケット内で注文を編集、返金、キャンセルできます。AI Agentのアクションのドキュメントによると、Gorgias AI Agentは未発送の注文をキャンセルし、配送先住所を編集し、商品を削除または交換し、紛失した注文を再発送できます。
• 席数の計算が不要。 Basic、Pro、Advancedは最大500席まで可能です。
• 本物のAIエージェント。 メールとチャットで動作し、人を介さずに会話を処理したときだけ支払います。

"While the AI is not always fully accurate yet due to occasional hallucinations, we're hopeful ongoing improvements will help it provide accurate and helpful support the vast majority of the time."

Ramy Brook, Shopify review

弱点

• メーターが2つあります。Gorgiasの課金ドキュメントによると、すべてのチケットにヘルプデスク料金がかかり、AIで解決したものにはさらに自動化料金が加わります。
• キャンセルと住所編集はShopify内でのみ行われ、3PLアプリには渡されません。
• チャットウィジェットより設定の手間がかかります。受信箱を置き換えるためです。

料金

料金はGorgias pricingより。計算例はGorgias AI Agent pricingと、私のGorgiasライブチャットガイドをご覧ください。

**結論：**チャットの大半が注文に関する質問で、本格的なヘルプデスクを導入する準備ができているならGorgiasを選びましょう。主に購入前の質問に答えているなら、必要以上のツールになるので避けましょう。そのほかはShopify向けGorgiasの代替ツールで紹介しています。

6. Re:amaze：複数のストアを1つの受信箱で

**向いている用途：**複数のストアを運営している、またはShopify以外のプラットフォームを使っていて、本格的なヘルプデスクが欲しいブランド。

GoDaddy傘下のRe:amazeは、無制限のメール受信箱、ライブチャット、SNS、FAQセンター、チャットボットがすべてのプランに含まれるネットショップ向けヘルプデスクです。Proでは無制限のブランドが加わり、複数のストアで1つの受信箱を共有できます。Shopifyレビュー181件で4.4つ星です。

Chatraの弱点をどう補うか

• エージェント向けの注文ツール。 Re:amaze for Shopifyによると、エージェントは会話内で注文を表示・固定し、返金、キャンセル、下書き注文の作成ができます。
• わかりやすい単位のAIエージェント。 課金のドキュメントによると、ユーザー席あたり5、10、20件の枠を超えた分が1解決あたり$0.85で、エスカレーションされたスレッドはカウントされません。
• 一律料金の選択肢。 Starterはチームメンバー無制限で月$59、対応した会話500件までです。

"I can definitively say this is probably the overall best option I have managed a team on, with a rich blend of features for the price."

My Pet Chicken, Shopify review

弱点

• Basic、Pro、Plusはユーザー単位の料金です。
• AI側の返金やキャンセルのアクションについての記載は見つかりませんでした。それらはエージェントが対応することになります。
• 確認したベンダーのページには、SOC 2やISOに関する記載はありませんでした。

料金

料金はRe:amaze pricingより。詳細はRe:amazeの料金の記事をご覧ください。

**結論：**複数のブランドを運営している、または一律のStarterプランがあるヘルプデスクが欲しいならRe:amazeを選びましょう。Shopifyストアが1つだけなら避けましょう。その場合はGorgiasのほうが深く対応します。その上にAIを載せるならRe:amaze向けAIをご覧ください。

7. Shopify Inbox：Shopify自身の無料チャット

**向いている用途：**ほかのベンダーを使わずに、無料のチャットと基本的なAIエージェントが欲しいShopifyストア。

Shopify InboxはShopify自身のチャットアプリで、無料、5,806件のレビューで4.6つ星です。カタログ、在庫、ポリシーに自動で接続し、任意のInboxエージェントが、設定したトーンとルールで商品の質問に答えます。掲載ページによると、買い物客がShopでサインインすると、エージェントはShopify全体での購入履歴を利用できます。

Chatraの弱点をどう補うか

• 料金。 チーム全員で$0。Chatra Essentialは1席$31です。
• AIエージェント。 Chatraが追加しないものが、ここでは無料で含まれ、チャットに付ける評価で学習します。
• 接続するものがない。 カタログ、在庫、ポリシーはインストール時に取り込まれます。

"This is good, requires a little learning. Would be great if it could take other actions additional to answering, for example, making a note on the order if it refers to one."

Roofing Supplies UK, Shopify review

弱点

• Shopify専用です。
• エージェントは回答するだけで、上のレビューが指摘するように、注文に対する操作はしません。
• ミスの後に無効にした加盟店もいます。

"This app has the potential to be a useful tool but as forewarned, it can make mistakes, and it does. I have had to disable it due to repeated mistakes that have negatively impacted my bottom line."

Signastyle Home, Shopify review

料金

Shopify App Storeで無料です。設定はShopify Inboxのガイドをご覧ください。

**結論：**Shopifyを使っていて、Chatraの役割を、軽いAIを載せたうえで無料で果たしたいならShopify Inboxを選びましょう。SNSチャネルが必要、またはShopify以外で販売しているなら避けましょう。ほかの選択肢はShopifyライブチャットアプリにあります。

8. Brevo Conversations：Chatraの機能の行き先

**向いている用途：**すでにBrevoで顧客にメールを送っていて、同じアカウントでチャットも使いたいストア。

BrevoがChatraを所有しており、ChatraのFAQによると新機能はBrevo Conversationsでのみ提供されます。Chatraのスタイルが好きで、今も開発が続くツールが欲しいなら、真っ先に見る場所です。Brevoの機能表によると、Brevoは現在、メールマーケティング、CRM、ミーティングと並べて、チャットを営業パッケージの中で販売しています。

Chatraの弱点をどう補うか

• 1人向けの無料チャット。 Sales Freeには、ライブチャットとConversationsモバイルアプリが$0で含まれます。
• おなじみのChatraの機能。 Sales Essentialsでは、チャットボットシナリオ、ターゲットチャット、定型返信、非表示モード、チャット評価、ShopifyとBigCommerceのカート内容付きライブ訪問者リストが加わります。
• WhatsAppとAIチャットボットがSales Advancedにあり、電話もできます。

弱点

• Chatraの履歴は引き継がれません。ChatraのFAQによると、会話と設定の移行は "not possible for now" です。
• 自由な質問に答えるAIチャットボットはSales Advancedのみで、これはBrevoのProfessionalまたはEnterpriseのマーケティングプラン（月$449.08から）と組み合わせるものです。
• Brevoはまずマーケティングスイートなので、料金ページを「チャットだけ欲しい」に当てはめるのに時間がかかります。

料金

料金はBrevoの機能表より。同表では "starting from" の金額として掲載されています。

**結論：**すでにメールでBrevoを使っていて、その隣にチャットを置きたいならBrevo Conversationsを選びましょう。AI回答がChatraをやめる理由なら避けましょう。AIは最上位のパッケージにあるためです。

9. eesel：ストアのチャット向けAIチームメイト

**向いている用途：**自分たちのコンテンツと注文データから、どの時間帯のチャットにも回答し、人へのきれいな引き継ぎも欲しいストア。

eeselはもうひとつのチャット受信箱ではありません。サポートのために採用するAIチームメイトです。ストアに参加し、ページ、ヘルプセンター、ポリシーを読み、スクリプトタグ1つで追加できるチャットバブルを通じて買い物客に回答します。Shopify連携を使うと、カートに追加するカードとして商品を薦め、在庫を確認し、注文と追跡情報を調べ、返品、返金、未発送の注文のキャンセルを開始できます。希望すれば、各アクションを人が承認します。正直な補足があります。eeselにはChatra連携がないため、Chatraの中に入るのではなくChatraのウィジェットを置き換え、チャットをチケットとしてヘルプデスクに渡します。

公開されている3社の事例が、ストア側の様子を示しています。

• 美容・タトゥースタジオ向けサプライヤーのBeautekは、1か月でウェブサイトの77件のチャットにドイツ語でライブ回答し、営業リード向けにチャットから20件のZendeskチケットを作成しました。
• ClutchLoopは、27件のウェブサイトのチャットに顧客の言語で回答し、価格、色、在庫についてShopifyで76回のライブ商品照会を行いました。
• Question Beautyは、1か月で990件のGorgiasチケットを処理し、回答前に290件のShopify注文を調べました。

Chatraの弱点をどう補うか

• 入力された質問に答えるAI。 買い物客の言語で、ボタンのツリーではなくストアの実データから回答します。
• カート表示だけでなく、注文アクション。 返金、返品、キャンセル、住所変更を、それぞれ任意の承認ステップ付きで行えます。
• 席料なし。 エージェントと席は無制限で、チャット1件はどれだけ長くても1クレジットです。

弱点

• 人が使うチャットアプリではなく、AIのレイヤーです。チームがチャットにライブ対応したいなら、GorgiasやZendeskなどのヘルプデスクと組み合わせてください。
• 月$299はChatraの3席より高く、AIが実際の時間を空けられるほど多くのチャットを処理して初めて元が取れます。
• Shopifyは顧客の名前、メールアドレス、番地をアプリに渡さないため、エージェントは完全な顧客プロフィールではなく注文データで動きます。

料金

料金はeesel pricingより。1年分を前払いすると2か月分が無料になります。

**結論：**時間外のチャットと繰り返しの注文の質問が手放したい仕事ならeeselを選びましょう。チームが手作業で答える無料のチャットボックスだけが必要なら避けましょう。それならtawk.toかShopify Inboxで足ります。

Chatraから乗り換える前に確認すること

チャットウィジェットのインストールは5分で済みますが、きちんと置き換えるには1週間かかります。自分のストアでまず確認したい6つのことは次のとおりです。

1. 履歴のエクスポート。 Chatraの顧客メールのエクスポートはReportsの下にあり、REST APIとともにどちらもProです。Essentialなら、1か月だけアップグレードするか、解約前にメールの記録から必要なものを保存してください。Brevoも取り込みません。
2. オフラインメッセージ。 Chatraは誰もオンラインでないときメッセンジャーモードに切り替わるため、買い物客はメッセージを残せます。新しいツールでも同じことができるか、代わりにAIが答えるようにしてください。
3. プロアクティブなトリガー。 Chatraのトリガーを、ページと遅延時間とともにすべて書き出して作り直してください。残す価値のあるものはライブチャットのトリガーのガイドに、そのほかはプロアクティブチャットにあります。
4. モバイル通知。 Chatraはすべてのプランでモバイルアプリがあります。切り替える前に、新しいツールでスマートフォンからテストチャットに返信してみてください。
5. プラットフォームとの相性。 Shopify InboxはShopify専用です。GorgiasはすべてのプランでShopifyとWooCommerceに、Basic以上でBigCommerceに対応します。まずストアビルダーを確認してください。
6. 月額の合計。 見出しのプランだけでなく、席、AI、アドオンも足してください。驚きの多くはAIの行にあります。

そのうえで、両方のウィジェットを別のページで1週間動かし、返信時間と取りこぼしたチャットを比べて、切り替えましょう。細かい点はライブチャット機能のチェックリストにあります。

どのChatra代替ツールを選ぶべきですか？

機能リストではなく、乗り換え理由から始めてください。

• **料金を下げたい：**ShopifyならShopify Inbox、それ以外はtawk.to、一律の有料プランが良ければCrisp Mini。
• **より良いライブチャット：**販売担当が1〜2人ならLiveChat、チームならCrisp。
• **回答するAI：**最安のスタートならTidio、AIが注文にも対応すべきならeesel。より広い選択肢はAIライブチャットアプリの一覧で評価しています。
• **本格的なヘルプデスク：**Shopifyストア1つならGorgias、複数ならRe:amaze。
• **Brevoに残る：**Brevo Conversations。履歴は白紙から始まると理解したうえで。

より広く比較するなら、Chatwayの代替ツールとWilldeskの代替ツールの記事が、同じ買い物客の疑問を別の出発点から扱っており、ECサイト向けライブチャットはAIなしの選択肢を挙げています。

ストアのチャットでeeselを試す

Chatraのボタン式ボットのせいで「注文はどこ？」に手作業で答え続けているなら、eeselがそのチャットを引き受けます。ストアのページとShopifyの注文を読み、買い物客の言語で回答し、難しいものはチケットとしてチームに渡します。ClutchLoopのチャットは、古いページから推測せず、Shopifyでライブの価格と在庫を確認します。100クレジットで無料のeeselを試し、買い物客に見せる前に先月の実際の質問で動かしてみましょう。