Asyntaiの料金2026：AI返信1回のコストと自分に合うプラン

要点

Asyntaiの料金は月額$0から$449で、AIの返信数に基づいて課金されます。Freeは50件、月額$39のStarterは800件、月額$139のStandardは15,000件、月額$449のProは50,000件の返信が含まれます。年払いでは約10%安くなります。

重要なのは返信1件あたりのコストです。Starterは1件あたり4.9セント、Standardは0.93セントなので、Starterの返信1件あたりのコストは約5倍で、月におよそ200件のチャットが上限です。Standardは、担当者への引き継ぎ、エスカレーション、チケットが使える最初のプランでもあります。実際に運用しているほとんどのサイトでは、Standardが実質的な開始価格です。

超過利用はできません。月間の利用枠を使い切ると、次のサイクルまでボットは返信を停止します。チャットが最終的にZendesk、Freshdesk、Gorgiasのチケットになるなら、eeselのAIヘルプデスクチームメイトはチャット全体を1クレジットとして数え、チャット終了後もチケットの対応を続けます。Beautekはこの仕組みで、1か月に20件のウェブサイトチャットを営業チーム向けのZendeskチケットに変えました。

月間のチャット数とチャット1件あたりの平均AI返信数を入力すると、条件に合う最安のAsyntaiプラン、チャット1件あたりのコスト、利用上限にどれくらい近づくかがわかります。

Asyntaiの料金はいくらですか？

Asyntaiは、プラハのAdvanced AI s.r.o.が提供するウェブサイト向けAIチャットボットです。セルフサービス型の4つのプランとEnterpriseプランがあり、すべてボットが1か月に送信できるAI返信数に基づいて料金が設定されています。以下の数値は、2026年10月27日にAsyntaiの料金ページから取得しました。

Asyntaiはユーロ建ての料金も掲載しています。Starterは35 €（年払いで31 €）、Standardは125 €（112 €）、Proは399 €（359 €）です。チームにメールすれば、銀行振込でも支払えます。

プランの違いが出るのは、利用できる機能です。Freeではチャットログの確認しかできません。Starterでは、チャット分析、Instagram、Messenger、WhatsApp、Discordのチャネル、Zapier、REST API、リード獲得など、7つの機能が追加されます。Standardでは、音声エージェント、商品カード、リアルタイムデータフィード、カスタムツール、担当者への引き継ぎ、エスカレーション、サポートチケットなど、さらに19の機能が追加されます。Proでは、プロアクティブメッセージ、ブランド表示の削除、SSO、リセラーダッシュボード、返信候補など、さらに25の機能が加わります。機能そのものを比較したい方は、私のAsyntaiレビューでそれぞれを詳しく紹介しています。

AI返信として数えられるのは何ですか？

AI返信とは、会話ごとではなく、ボットが送信するメッセージ1件ごとを指します。訪問者が配送について聞き、次に返品、さらに割引コードについて質問した場合、チャットは1件ですが、AI返信は3件か4件になります。Asyntaiのプラン詳細では、利用枠を"maximum number of AI replies the bot can send"と説明しており、音声通話でも、音声による回答1回がAI返信1件として数えられます。

この点があるため、ざっと読むだけだとプラン名から誤解しがちです。このブログを書くために読んだチャットボットの料金体系は、会話数や解決件数で数えるものがほとんどなので、800という数字を見ると顧客800人分のように思えます。実際は違います。

追加の質問が1つか2つあるサポートチャットなら、チャット1件あたりAI返信4件は妥当な目安です。この場合、Starterで対応できるのは月に約200チャット、Standardは約3,750チャットです。ボットが確認のために質問したり、回答前にメールアドレスを収集したりすると、チャット1件あたりの返信数が増え、対応できるチャット数は減ります。プランを選ぶ前に、今使っているツールのチャットログを開き、実際の会話20件で返信数を数えてみてください。私のチャットボット分析ガイドでは、その際にほかにどんなデータを取り出すべきかも紹介しています。

Asyntaiの返信1件あたりの実際のコストはいくらですか？

プラン料金を返信枠で割ると、Asyntaiの料金体系は表示価格から受ける印象とは大きく変わります。返信1件あたりではStarterが最も高いプランで、しかも大きな差があります。

これらの数値は利用枠をすべて使い切る前提で、そこが注意点です。Standardの15,000返信はかなり余裕のある枠なので、月に500チャットのサイトでは、2,000返信に$139を支払うことになり、実際のコストはチャット1件あたり約28セントです。それでも、会話単位で課金するほとんどのボットと比べれば安いです。私のチャットボット費用ガイドでは、シート単位や解決件数単位の料金モデルと並べて比較しています。

料金を計画するうえで考えるべきなのは、StarterからStandardへの切り替えです。月額+$100で返信数は18.75倍になり、引き継ぎとチケットも加わります。ProとStandardの関係は逆です。$310高くなって返信数は3.3倍ですが、単価はほぼ同じなので、Proに移行する理由は返信を安くするためではなく、機能（ブランド表示の削除、シート数の増加、ウェブサイト数の増加）です。

利用量に合うAsyntaiプランはどれですか？

チャット1件あたりAI返信4件、月払いを前提に、4つの利用者像に合うプランをまとめました。この記事の冒頭にある計算ツールでも、ご自身の数値を使って同じ計算ができます。

ほとんどの読者に注目してほしいのは2行目です。訪問者が「担当者と話せますか？」と聞く可能性が少しでもあるなら、チャットボットのエスカレーションが必要で、AsyntaiではStandardから利用できます。つまり、サポート用途では、$39ではなく月額$139が実質的な開始価格です。

Starterが向いている用途は1つです。小規模サイトで商品やポリシーに関する質問にAIが答え、対応できない場合は問い合わせフォームを使うというものです。これは典型的なAIチャットボットとライブチャットの選択を、価格を基準に行うケースです。それがご自身に当てはまるなら、Asyntaiは、私のShopifyチャットボットアプリのまとめで紹介しているツールと並び、比較的安く実現できる方法の1つです。

Asyntaiの返信上限に達するとどうなりますか？

ボットが返信を停止します。返信単位で課金される超過利用も、自動追加購入もありません。AsyntaiのZendesk連携ドキュメントでは、月間利用枠は"applies across all your channels and integrations"とされ、上限について次のように明記されています。

"Once you exceed it, the bot stops replying until the next cycle or you upgrade."

厄介なのは、"across all your channels"という部分です。ウェブサイトのウィジェット、WhatsApp、Instagram、Messenger、音声通話、ヘルプデスク連携のすべてが、1つの共通枠を消費します。販促期間中にボットをWhatsAppやInstagramにつなぐと、そこでの返信も、ウェブサイトチャットが頼りにしている同じ800件または15,000件の枠から引かれます。

厳格な上限には利点もあります。想定外の請求が発生しないことです。欠点は、最も忙しい週、つまり訪問者が最も回答を必要とするときに停止してしまうことです。Asyntaiを使うなら、私は次の3つを行います。

• 平均ではなく、ピーク月に合わせてプランを選びます。 ブラックフライデーにチャット数が倍増するなら、その月をカバーできるプランが必要です。
• 人に連絡できる代替手段を見える場所に残します。 ウィジェットのカスタム通知に問い合わせリンクやメールアドレスを入れておけば、ボットが応答しなくなっても訪問者が連絡できます。
• 最初の月は毎週利用量を確認します。 実際のチャット1件あたりの返信数は、最初の予想より多いことが一般的です。

Asyntaiではほかに何に費用がかかりますか？

プラン料金でAsyntaiの機能の大半はカバーされますが、返信数とは別にかかる費用や、必要になって初めて発生する費用が5つあります。

担当者への引き継ぎはStandardからです。 担当者への引き継ぎ、エスカレーション、AI通知、サポートチケットはすべてStandardの機能です。引き継ぎはAsyntaiのLive Monitoring画面で行われ、チケットはご自身のヘルプデスクではなく、Asyntai独自のTicketsダッシュボードに入ります。AsyntaiはZendesk AI MessagingとGorgias AIチャットにも接続できますが、テキスト専用のチャットボットとしてのみ動作します。

電話料金はTwilioから請求されます。 StandardとProでは音声エージェントがご自身の電話番号への着信に応答できますが、自分のTwilioアカウントを接続する必要があり、料金ページには"Twilio bills the calls on your Twilio account"と記載されています。音声による回答もAI返信1件として数えられるため、音声はチャットと同じ枠を消費します。私のAI音声エージェントガイドでは、この設定に何が必要かを説明しています。

シート数はプランごとに固定です。 ダッシュボードのシート数は1、2、3、10のいずれかです。10を超える場合はCustom Proのアドオンが必要で、15シートは月額+$158、25シートは+$316です。

ブランド表示を削除できるのはProだけです。 月額$449未満のすべてのプランでは、"Powered by Asyntai"という表示が残ります。クライアント向けにウィジェットを運用する場合、Proにはホワイトラベルのリセラーダッシュボードも追加されます。

年払いプランでは途中のダウングレードができません。 料金ページには"annual plans cannot be downgraded to a lower tier until the billing period ends."と記載されています。10%の節約に価値があるのは利用量がわかってからで、それ以前ではありません。

Proの上限を超える場合、AsyntaiのCustom Proページに、上限ごとの月額アドオンが掲載されています。

返信アドオンの単価はProとほぼ同じです。月額$898で100,000返信なら、1件あたり0.90セントです。高いのは音声で、3,000分の追加料金だけでProプラン全体と同じ金額になります。ProとEnterpriseでは、Asyntaiによる無料の設定代行も提供されており、コンテンツの追加、AIへの指示の作成、ウィジェットのデザイン設定を行ってくれます。

Asyntaiの公式ページ間で料金情報が食い違うのはどこですか？

Asyntaiの数値のうち2つは、どの公式ページを読むかによって異なります。私なら、支払いに使うページである料金ページを信頼しますが、プランを比較する前に、ほかの記載も知っておくべきです。

800という数値はAsyntaiのホームページやFreeとStarterの比較ページにも載っているため、2,500は更新されていない古い数値のようです。Shopifyからインストールし、Starterで2,500返信を使える前提で計画しているなら、アップグレード後にダッシュボードを確認してください。800返信の場合、4返信のチャットなら約200チャットで、625チャットではありません。

Asyntaiは料金に見合う価値がありますか？

自社サイトのページをもとにAIに質問へ回答してほしいウェブサイトなら、あります。引き継ぎ、音声、商品カードを備えたウィジェットとして、15,000返信で$139のStandardは、私が見た中でもチャット1件あたりの料金が特に低い部類です。AsyntaiはEUで開発されている点も、購入時の確認事項にGDPRが含まれるなら重要です。また、Enterpriseページではゼロ保持モードとPIIのマスキングも追加されています。私の企業向けチャットボットガイドでは、ほかに何を確認すべきかを挙げています。

私がためらう点は次のとおりです。

• Starterは実質的にお試し用です。 800返信で引き継ぎなしでも、テストには十分です。実際に営業しているストアなら、Standardを前提に考えましょう。
• 厳格な上限は現実的なリスクです。 訪問者はすでにボットに質問することに慣れているため、月の途中で応答しなくなるボットは、ボットがないよりも困ります。
• チケットはAsyntai内に残ります。 チームがヘルプデスクで仕事をしている場合、AIのチケットは誰かが確認しなければならない別の受信トレイに置かれます。そのコストは料金ページには出ませんが、解決1件あたりのコストには表れます。
• 公開された裏付けはまだありません。 Shopifyの掲載ページ、WordPressプラグイン、Chrome拡張機能はいずれも、現時点でレビューがゼロです。

Asyntaiの料金はほかのチャットボットと比べてどうですか？

この分野のツールはそれぞれ異なる単位で課金するため、表示価格だけでは比較できません。2026年10月27日時点の各ベンダーの料金ページを使い、簡単にまとめました。私のAsyntaiの代替ツールの記事では、月2,000チャットの1つのサイトを想定して、すべての料金を計算しています。

ウェブサイトチャット1件あたりの価格だけなら、Asyntai Standardに勝るのは難しいです。トレードオフがあるのは最後の2列、つまり上限に達したときに何が起きるかと、AIが完了できないチャットがどこへ引き継がれるかです。

eeselのAIチャット料金はどう違いますか？

率直に言います。マーケティングサイトでFAQに答えるAIだけが必要なら、Asyntaiのほうがeeselより安いです。eeselの料金は月額固定のクレジットプランで、500クレジットが$299、1,000クレジットが$499から始まり、お試し用に100クレジットが無料で使えます。返信が何件あってもチャットは1クレジット、対応がどれほど長くてもチケットは1クレジットなので、チャット1件あたりの返信数を推測する必要がなくなります。

料金を支払う対象は、チャットの後に続く仕事です。eeselはAIヘルプデスクチームメイトです。ウェブサイトのチャットバブルで回答し、チャットに担当者が必要になると、Zendesk、Freshdesk、Gorgiasにチケットを作成して、そのチケットで返信の下書きと送信を続けます。

2社の顧客事例を見ると、その形がわかります。ジーゲンのB2B機器サプライヤーであるBeautekでは、1か月にドイツ語のウェブサイトチャット77件に回答し、約110件のZendeskチケットで返信の下書きを作成し、チャットから直接20件のZendeskチケットを作成しました。その大半は営業チーム向けの見込み客でした。Gorgiasを利用するスマートフォンアクセサリーブランドのClutchLoopでは、1か月に約230件のチケットと27件のウェブサイトチャットを処理し、人の対応なしで約180件の返信を送信しました。また、Shopify上の商品をリアルタイムで76回確認しました。

上限の仕組みも異なります。eeselのクレジットを使い切るとエージェントは一時停止し、上限が近づくとメールが届きます。または、月間上限を自分で設定したうえで、1クレジットあたり$0.80の超過利用を有効にできます。その前に、過去の会話でシミュレーションを行い、公開前にテストすることもできます。

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Asyntaiのチャットがいつも「チームに引き継ぎます」で終わり、チケットがヘルプデスクでは誰にも見えない状態になるなら、eeselはまさにその引き継ぎのために作られています。サイトのページやヘルプセンターをもとにサイト上で回答し、Zendesk、Freshdesk、Gorgiasにチケットを作成して、チームとともに対応を続けます。カード不要の無料100クレジットで始めて、ご自身のサイトでeeselを試してみてください。