Elfsight AI Chatbotの料金2026年版：全プラン、2つの上限、実際の支払額

TL;DR

Elfsight AI Chatbotの料金は、表面上は安価です。Freeのほか、年払いで月額$5、$10、$20（月払いでは$6、$12、$24）で、Enterpriseは$30から$80です。席数ごとやチャットごとの料金はありません。

注意点は、どのプランにも月間の上限が2つ（訪問者のメッセージ数とページビュー数）あり、どちらかに達するとリセットまでウィジェットが非表示になることです。多くのサイトでは、チャットを開くかどうかに関係なくページの読み込みごとに数えるビュー上限のほうが、メッセージ上限よりずっと先にプランを決めます。1日300ページ読み込まれるサイトは、チャットが数十件しかなくてもすでにProが必要です。

私はeeselのサポートキューを担当しているため、ボットが止まったときに後始末をする側からチャットボットの料金を見ています。自社ページの内容でウェブサイト上の質問に答えたいなら、ElfsightのProまたはPremiumプランは妥当な価値があり、私ならそれを選びます。そのチャットをFreshdeskのチケット上の実作業につなげる必要があるなら、eeselのAIヘルプデスクチームメイトの出番です。会話全体を1クレジットとして数え、Koffer.chは4言語でのFreshdesk返信の下書きに使っています。

Elfsight AI Chatbotの料金はいくらですか？

ElfsightはAI Chatbotを単一アプリのプランとして販売しており、料金は月額で、席数ではなく利用量による上限があります。2026年10月23日にAI Chatbot料金ページとヘルプセンターの料金ガイドを確認し、すべての価格が一致していました。各カードの大きな数字は、1年分を前払いした場合の月額です。

Enterpriseを含む全体の料金表は次のとおりです。料金ページでは最初にFreeからPremiumまでが表示され、4つのEnterpriseティアは「より高い上限のプランもあります」というボタンの奥に隠れています。

この表には、見た目以上に重要な点がいくつかあります。

• 席数ごと、会話ごとの料金はありません。 支払うのはプラン料金だけで、これは本来あるべき水準より珍しいことです。席数やクレジットで請求額が変わるChatbaseの料金やLiveChatの料金と比べてみてください。
• ホワイトラベルはEnterpriseのみです。 ElfsightはEnterpriseの各ティアで「ウィジェットとメール通知から」自社ブランドを外すと説明しているため、FreeからPremiumまではElfsightの名前が表示されます。
• ナレッジソースとしてのYouTubeはProから使えます（ナレッジベース設定ガイドより）。ウェブページ、ファイル、Q&Aは全プランで使えます。
• ウェブサイト数は無制限です。 ヘルプセンターのFAQによると、Elfsightはドメイン数を制限していないため、上限を共有する限り、1つのプランで複数のサイトをカバーできます。

情報源によって数字が異なるのは、最上位のストレージだけです。料金ページでは999,999,999文字、上限に関する記事では1,000,000,000文字です。丸めの違いで、T4のユーザーが影響を感じることはないでしょう。

メッセージとページビューは実際に何を数えるのですか？

ここが請求額を左右する部分で、私がいつも比較しているツールとElfsightの料金が最も違う点でもあります。2つの許容量を同時に購入することになり、先に使い切ったほうがウィジェットをオフにします。

メッセージ

Elfsightはメッセージ上限を「チャットボットが毎月応答できるユーザーメッセージの数」と定義しています。上限に関する記事の次の3点で、消費のスピードが変わります。

• アカウント全体で共通です。 アカウント内のすべてのチャットボットが1つのプールから消費するため、Basicで3つのボットがあっても、各300件ではなく合計300件を共有します。
• 本番サイトでの自分のメッセージも数えられます。 エディター内では月100件の無料テストメッセージがありますが、「ウェブサイト上では、自分でも訪問者でも、すべてのメッセージが数えられます」。
• チャットごとではなく、メッセージごとです。 訪問者が質問、追加の質問、お礼を送れば、3件使ったことになります。

上限は月初ではなく、契約した日にリセットされます。

ページビュー

ビューは、多くの人が過小評価するメーターです。Elfsightは「ウィジェットのコードがウェブサイト上で初期化されるたびに」ビューを数えます。つまり、訪問者が触れるかどうかに関係なく、チャットバブルが表示されるページが読み込まれるたびに数えられます。ビューに関するガイドははっきりと、ビューはユニーク訪問者ではないと述べているため、分析ツールにはElfsightより少ない数字が表示されます。

サイトの編集に使うのと同じブラウザでElfsightにログインしたままにしていない限り、自分でのページ読み込みも数えられます。土曜日にページを20回作り直せば、20ビューが消えます。

実際の例を見てみましょう。1日300ページ読み込まれる小規模なサービスサイトは、月に約9,000ビューになります。月に80人がチャットを開き、それぞれ3件のメッセージを送ると240メッセージで、Basicの300には余裕で収まります。しかしBasicで許されるビューは5,000なので、このサイトは月額$10のProが必要になり、そこに至る理由はトラフィックだけです。

比率を知っておくと役立ちます。Basicはメッセージ1件あたり約17ビューですが、ProからEnterprise T1までは50ビューです。Basicでは、ほとんどの実際のウェブサイトで先にビューが尽きます。

ナレッジストレージ

ストレージは3つ目の上限ですが、問題になることはまれです。文字数で数えられ（ファイルは1バイトにつき1文字、テキストとQ&Aは1記号につき1文字）、すべてのチャットボットで共有されます。Freeの1,000万文字でもヘルプセンターとしては十分な量です。上限に達した場合は、アップグレードするか既存のソースを圧縮するまでソースを追加できませんが、ウィジェットは動き続けます。

自分のElfsight AI Chatbotの請求額を計算する

上の計算は、特に複数のチャットボットがある場合やトラフィックにばらつきがあるサイトでは、頭の中だと間違えやすいものです。そこで、代わりに計算してくれるツールを作りました。1日のページ読み込み数、想定するチャット数、訪問者がどれだけ話すかを入力してください。

1日のページ読み込み数と想定チャット数を入力すると、どのElfsight AI Chatbotプランが必要か、どの上限が決め手か、チャット1件あたりのコストがわかります。

このツールから、2つのことがはっきりします。1つ目は、月のチャットが数千件を下回る実際のサイトの多くでは、ページビューがプランを決めること。2つ目は、Elfsightのチャット1件あたりのコストはごくわずかで、多くは数セントであり、価格が見送る理由ではないと私が考えていることです。チャットボットのROIを計算するなら、ボットが完結できないチャットにかかるスタッフの時間のほうが大きな数字になります。見送る理由はボットにできることに関するもので、これについてはこのあと触れます。

月払いと年払い、そして併用できる割引とできない割引

年払いは、Basic、Pro、Premiumで17%、Enterpriseで29%安くなります。金額にすると、料金ページではBasicで年$12、Proで$24、Premiumで$48、4つのEnterpriseティアで$144から$384の節約になります。

利用可能な割引の記事を読むと、さらに詳しい内容がわかります。

• ウェルカムディール：初回の年間プランが33%オフ。 新規アカウント向けで、アップグレードや更新には使えず、年払い割引とも併用できません。Elfsightは、33%が17%を「含む」と説明しています。記事では17%が12か月分の月払いとの比較で測られているため、33%も同じ見方をすると、Proなら初年度は$120ではなく約$96になります。正確な金額を当てにする前に、チェックアウト時の合計を確認してください。
• 2つ目のアプリ：30%オフ。 最初の単一アプリのプランの後、24時間以内に購入すれば、2つ目の単一アプリのプランは更新時も含めて30%オフです。
• 紹介：$15のクーポンが、あなたと紹介された友人の両方に付与されます。有効期間は1週間で、年間プランが対象です。
• セール： Elfsightは、6月の創立記念日、ブラックフライデー、クリスマスの前後にセールを実施し、新規プランに1か月分の無料や追加の年数を付けます。

注意したい食い違いが1つあります。料金ページのFAQでは、ウェルカムクーポンは「サインアップから24時間以内」に利用できるとされていますが、2026年10月13日に更新された割引の記事では、クーポンは最初の48時間有効とされています。安全のため、24時間で計画することをおすすめします。

Elfsightは、理由を問わず14日以内の全額返金にも対応しており、アカウントからいつでも解約でき、お住まいの国に応じて米ドル、ポンド、ユーロ、スイスフランで請求されます。

私の見解：すでにFreeでテスト済みでトラフィックが安定しているなら、年払いにウェルカムディールを組み合わせるのが明らかに得です。トラフィックにどのティアが必要かまだわからない場合は、1、2か月は月払いにしてビューのカウンターを見てから切り替えてください。次のレビュアーが述べているとおり、契約期間中のアップグレードにも対応しています。

"I needed to upgrade my plan to avail features I needed. The existing plan was recently purchased and was valid till Oct-27."

Trustpilot reviewer, October 2026, Trustpilot

同じレビュアーによると、サポート担当者がアカウントの残額を計算して新しいプランに繰り越してくれたので、すでに支払った分を失うことはありません。

プランカードに表れないコスト

Elfsightの表示価格は誠実です。以下は、お金や時間の面で実際の支出を変えるものです。

1. どちらの上限でもウィジェットが消えます。 これが最大の点です。超過課金もソフトリミットもありません。Basicでメッセージ300件またはビュー5,000回に達すると、Elfsightによればチャットボットは、リセットまたはアップグレードまで「まるでインストールされていないかのように訪問者には見えなく」なります。リード獲得ボットにとっては、見ることのないリードを失うことを意味します。それ以外では5つ星をつけたG2のレビュアーの1人は、こうはっきり述べています。

"The monthly view and message caps mean that if your website experiences an unexpected traffic spike, the widget can pause until the next billing cycle unless you upgrade."

Petar D., G2

現実的なコストは、平均的な月に必要なプランより1段階上を購入することです。そうすれば、ローンチやプレスでの紹介でボットが止まることはありません。Basicより上のプランなら月額$10から$20で、それでも安価な保険です。確実な代替手段が欲しい場合は、ボットが答えられないときに連絡手段を表示し続ける方法を、私のチャットボットのエスカレーションガイドで解説しています。

2. サイトビルダーが先に料金を請求するかもしれません。 Elfsight AI ChatbotはShopifyやWixのアプリストアにはなく、埋め込みコードを貼り付けて使います。Wixでは有料のサイトプランが必要です。ElfsightのWixインストールページに、WixのFreeプランは「外部コードをサポートしていない」と記載されているためです。ネイティブの選択肢と比較する場合は、私のWix Smart Chatの料金の内訳がもう一方の側を扱っています。

3. 他のElfsightウィジェットは別のサブスクリプションです。 単一アプリのプランがアップグレードするのはAI Chatbotだけで、他のElfsightアプリはすべてFreeのままです。レビューフィードやフォームも有料の上限で使いたい場合、All Apps Packはヘルプセンターの料金ガイドによると、Basicの上限で96以上のアプリが月払いで月額$18から（年$180）です。パックの表にはアプリごとのビューとウィジェットは載っていますが、チャットボットのメッセージ上限は載っていないため、チャットボット目的でパックを買う前にElfsightに確認してください。

4. 共同編集者は3人までです。 Proは共同編集者1人、Premium以上のすべてのプランは3人で、月額$80のEnterprise T4も同じです。大きなチームを抱える代理店は、ログインを共有するか、何らかの回避策をとることになります。

5. Freshdeskとの連携は無料ですが、Freshdesk自体は無料ではありません。 チャットボットは答えられないときにFreshdeskのチケットを作成でき、ElfsightのFreshworks Marketplaceアプリは、チャットのトピック、要約、元のページをチケットのサイドバーに無料で表示します。それでもFreshdeskのプランは必要で、チケットには人が回答します。請求額のその半分は私のFreshdeskの料金ガイドで、チケット側のAIは私のFreshdesk AIチャットボットガイドで扱っています。

6. ボットが答えられない質問には、依然としてスタッフの時間がかかります。 Elfsightのチャットボットは、ページ、ファイル、Q&Aから回答します。elfchatbot.comにあるElfsight自身のデモでは、ボットが個々の注文の状況は確認できないと答えるため、「注文はどこですか？」は人に回されます。お金を払う前に、実際の最も難しい質問で試してください。よくあるAIチャットボットの問題のリストがチェックリストとして役立ちます。受信トレイの大半が注文に関する質問なら、チャットボットの安さは最大のサポートコストには影響しません。その時間が実際にどこに使われているかは、私のAIカスタマーサービスのコストの記事で詳しく見ています。

どのElfsightプランがどのサイトに合いますか？

通常はビューが決め手になるため、プランを読み解く最も役立つ方法は、1日のページ読み込み数で見ることです。各ビュー上限を30で割っています。

メッセージ単価で見ると、プランは上がるほど安くなり、その後は横ばいになります。

Enterprise T2以上では、年払いでメッセージ1,000件あたり$4になるため、上位のティアで増えるのは、チャットが安くなることではなく、チャットボット、ビュー、ストレージです。月払いも同じ曲線をたどり、T2以上で1,000件あたり$5.60になります。

私のおすすめ：実際のビジネスサイトにはProが最適です。Basicの5,000ビューは1日約166ページ読み込みで尽きるためです。トラフィックが急増しやすい場合や複数のボットを運用する場合はPremiumです。21のチャットボットと150,000ビューに余裕があるからです。Enterpriseが価格に見合うのは、ホワイトラベルが必要な場合かクライアント向けにボットを作る場合だけです。また、本当に必要なのがウェブサイトのウィジェットではなく、AI付きの共有受信トレイなら、私の小規模事業者向けヘルプデスクの選定のほうが出発点として適しています。

参考までに、このカテゴリーでは安価です。私のTidioの料金とSmartsupp料金の内訳は、どちらもAIを有効にするともっと高くなります。

価格が最も近いのは、私のWPBotの料金やZipchatの料金の記事に出てくるようなプラグイン型のウィジェットで、こちらも利用量を厳しく計測します。

Elfsight AI Chatbotの料金とeeselの比較

この2つは全く異なる仕事に課金するため、公平に述べます。Elfsightが課金するのは、コンテンツから回答するウェブサイトのウィジェットで、メッセージとページ読み込みで計測されます。eeselが課金するのは、サポートキューを処理するAIチームメイトで、会話で計測されます。チケットまたはチャットは、どれだけ長くても1クレジットです。

eeselの料金ページでは、Freeプランで100クレジットがすべての機能を試せ、Teammateプランは500クレジットで月額$299から、5,000クレジットで$1,749までです。すべてのプランに全連携、チャットバブル、無制限のエージェントと席が含まれ、席ごとの料金はありません。ページビューのメーターは一切ありません。

つまり$299のeeselは大幅に高額なツールで、5ページのサイトで月40チャットならElfsightを買うようお伝えします。ただ、価格がすべてではなく、eeselは価格が理由で顧客を失ったこともあります。連携が壊れた後に安価なチャットボットに乗り換えた中堅企業の離脱顧客の1社が、eeselの創業者にこう書き送ってきました。

"We switched to a system (Chatbase) that is working well at half the cost. But long term we will just build our own, which is so possible now with AI. I think you have a decent system for now, but we are probably too large of a customer for this. That being said, we probably would have stayed if support was faster and better."

これはeeselにとって妥当な指摘であり、この判断の正しい枠組みでもあります。仕事が単純なら安価なツールが勝ちます。チャットが作業に変わり始めると、価格差の意味が出てきます。Question BeautyはGorgias上でMessenger、メール、チャットにまたがってeeselを運用しています。1か月で約990件のチケットを処理し、回答する前に約290件のShopify注文を照会し、人を介さずに約280件を完了しました。Nordbutikerは、北欧4店舗でブランドと国ごとに1つのボットを運用しており、それぞれ自社サイトと自社で解決したZendeskのチケットで学習させています。

課金単位も、見た目以上に重要です。eeselがやり取りごとに課金していた頃、Freshdeskを使うメールセキュリティ企業は、テストの1日で200回のコールを使い切り、大規模運用でのコストを心配し始めました。メッセージ単位のメーターは、サポートボットが処理するはずの、まさに長いやり取りの会話に最も多く課金します。だからこそ、eeselが今は会話全体を1クレジットとして数えるのを気に入っています。10メッセージのチャットでも、1行の回答と同じコストです。

チャットをチケットにする必要が出たらeeselを試す

ElfsightのProプランでサイトに必要なことがカバーできるなら、それを選んでください。価値が高く、友人にもそう伝えます。チャットが「チームに引き継ぎます」で終わり続け、誰かがその回答をFreshdeskで打ち直しているなら、それがeeselのAIヘルプデスクチームメイトが引き受ける仕事です。ヘルプセンターとチームがすでに送った返信から学習し、チケット上で直接下書きや回答を行います。

スイスのスーツケース店Koffer.chは、小規模な側のよい例です。2026年5月にFreshdeskを連携し、eeselに4つのポリシーページとマクロを参照させたところ、ドイツ語、フランス語、英語、イタリア語の実際の顧客チケットすべてに下書き返信が届くようになりました。2026年8月8日から9月8日までで約60件のチケットがあり、500クレジットのプランに余裕で収まり、すべての返信は人が送信しています。本番稼働の前に、過去のチケットでeeselをシミュレーションして、どのような回答をしたかを確認できます。

100クレジット付きでeeselを無料で試すことができます。まだチャットウィジェットを比較検討中なら、次は私のカスタマーサービス向けAIチャットボットのまとめをご覧ください。