Las 9 mejores alternativas a Aircall en 2026, con precios para un equipo de soporte

En resumen

CloudTalk es el sustituto de Aircall más parecido para un equipo de soporte: el mismo modelo por usuario, IVR y colas, y supervisión de llamadas en directo en su plan Expert de 49 $ frente a Professional de Aircall por 50 $. Elige Dialpad si quieres la opción más económica que realmente vale la pena, JustCall si tu equipo de soporte también hace llamadas salientes y Talkdesk si lo que buscas es un centro de contacto. Antes de cambiar, revisa tu fecha límite de preaviso de Aircall, porque lo que lleva a la mayoría de los usuarios que dejan reseñas a marcharse es el contrato, no las llamadas. Y si lo que realmente se acumula son correos y chats, el compañero de equipo de IA de eesel gestiona esos tickets en la plataforma de soporte donde ya se registran tus llamadas.

¿Por qué buscan los equipos de soporte alternativas a Aircall?

Aircall es un buen sistema telefónico, y quiero empezar por ahí porque la mayoría de los artículos sobre "alternativas" se saltan este punto. Tiene 250+ integraciones, cuenta con una puntuación de 4,4 sobre 5 basada en 1.687 reseñas en G2, y la conexión con el CRM y la plataforma de soporte es lo primero que mencionan sus usuarios satisfechos. Si usas Aircall y te funciona, lo más barato suele ser quedarte.

Dedico la mayor parte de mi tiempo a los datos de búsqueda, y quienes escriben "alternativas a Aircall" rara vez están descontentos con el marcador. Al leer 465 reseñas de Capterra y 1.687 de G2, los motivos se agrupan en cuatro puntos:

• El mínimo de 3 licencias. Las propias preguntas frecuentes sobre precios de Aircall dicen "all plans require a minimum of 3 licenses regardless of billing cycle". Un equipo de soporte de dos personas sigue pagando por tres usuarios.
• Las funciones que quieren los equipos de soporte están un nivel más arriba. Las indicaciones privadas al agente, la intervención en llamadas, la supervisión en directo, los resúmenes de llamadas con IA y las devoluciones de llamada desde la cola están en Professional por 50 $ por licencia, no en Essentials por 30 $.
• Los contratos al cancelar. Este es el tema que más se repite. Los plazos de preaviso incumplidos y los cargos por portabilidad aparecen una y otra vez.
• Problemas recurrentes con la calidad de las llamadas. Un grupo más pequeño informa de llamadas que se cortan o se oyen mal y de un proceso de soporte que acaba señalando a su propia conexión a internet.

Vale la pena leer el tema de los contratos en palabras de alguien que dejó una reseña, porque te dice qué revisar antes de firmar algo nuevo:

"We're moving to a different provider mainly because of this lack of flexibility around contracts, not the calling product itself."

Usuario de Aircall, Capterra

El tema de los precios se lee casi como una lista de funciones que necesita un responsable de soporte:

"Enforcing a mandatory 3-license minimum makes it unnecessarily expensive for small teams, while essential tools like Salesforce integrations, live call monitoring, power dialers, and AI summaries are locked behind higher tiers or paid add-ons."

Usuario de Aircall, Capterra

Y la queja sobre la calidad de las llamadas, que es menos frecuente pero termina en un cambio real más a menudo que las demás:

"Aircall's troubleshooting repeatedly focuses on blaming our individual equipment and connectivity rather than adequately investigating potential problems within their own infrastructure."

Usuario de Aircall, G2

Para ser justos con Aircall, Trustpilot muestra que responde al 98 % de las reseñas negativas, y muchos usuarios de G2 lo describen como "the most competitive" en precio por lo que reciben.

Cuánto cuesta Aircall en 2026

Aquí tienes todas las tarifas, porque no puedes comparar alternativas sin saber lo que pagas hoy. Los precios de Aircall se cargan en el navegador, así que los consulté en la página de precios y en sus datos de precios integrados el 4 de noviembre de 2026.

Los complementos son lo que hace crecer la factura. AI Assist Pro cuesta 49 $ por usuario, Analytics+ cuesta 15 $, los números adicionales cuestan 6 $ cada uno y AI Voice Agents cuesta 0,29 $ por minuto con pago por uso después de 50 minutos gratuitos al mes, con paquetes que bajan hasta 0,19 $ al llegar a 10.000 minutos. Así que un equipo de 10 agentes con Professional paga $500 al mes antes de añadir cualquier complemento. Esa es la cifra que todas las alternativas de abajo tienen que mejorar.

Sistema telefónico o centro de llamadas: ¿cuál estás sustituyendo?

Esta es la pregunta que determina tu lista de candidatos, y es la que la mayoría de las páginas comparativas se saltan. Aircall está en un punto intermedio. Su plan Essentials es un sistema telefónico empresarial. Su plan Professional es un centro de llamadas de soporte ligero. Las alternativas se dividen claramente a ambos lados de esa línea.

Si tu equipo atiende unas pocas llamadas al día y cada una se transfiere con consulta previa a quien sabe la respuesta, necesitas telefonía empresarial: números, un menú IVR, grabación y sincronización con el CRM. Quo, Zoom Phone, Dialpad Connect, RingCentral y Nextiva Core ofrecen esto por entre 10,50 $ y 25 $ por usuario.

Si las llamadas se acumulan, necesitas que alguien vea quién está esperando y un responsable de equipo escucha para orientar a los agentes, necesitas un centro de llamadas de soporte: colas, paneles de indicadores, supervisión en directo, indicaciones privadas e intervención en llamadas para el control de calidad del centro de llamadas. Eso es lo que ofrecen CloudTalk Expert, JustCall Pro, Dialpad Support, Talkdesk y 8x8, con precios que empiezan en unos 49 $ por usuario. Nuestra guía sobre tecnología para centros de llamadas explica cada uno de esos elementos por si alguno te resulta nuevo.

Si te equivocas en esto, pagarás de más por un centro de contacto que tus tres agentes nunca usan, o comprarás un plan telefónico barato y descubrirás que las colas son un complemento de pago.

Las mejores alternativas a Aircall de un vistazo

Todos los precios que aparecen a continuación son precios de tarifa por usuario al mes con facturación anual, tomados de la página de precios de cada proveedor y revisados el 4 de noviembre de 2026.

Cómo seleccioné estas opciones y calculé sus precios

Empecé por lo que recomienda ChatGPT cuando un responsable de soporte pregunta por alternativas a Aircall, y después contrasté cada herramienta con su propia página de precios y documentación de ayuda en lugar de usar recopilaciones de reseñas. Dejé fuera las herramientas que son principalmente marcadores para ventas. Para tener una visión completa del software de atención al cliente con IA más allá de las llamadas, consulta nuestra recopilación aparte. Cada precio es el de tarifa del propio proveedor, y calculo el coste de cada herramienta para un mismo comprador: un equipo de soporte de 10 agentes que necesita una cola y un responsable que pueda escuchar las llamadas. Ahí es donde el plan que necesitas más se diferencia del plan anunciado.

También quiero ser transparente: eesel no es un sistema telefónico, así que no está en esta lista. Volveré a él al final, para la parte del trabajo que un sistema telefónico no cubre.

1. CloudTalk: el sustituto equivalente más cercano

Ideal para: equipos de soporte a los que les gusta cómo funciona Aircall y quieren lo mismo con condiciones de entrada más flexibles.

CloudTalk es la herramienta que probaría primero si quieres mantener tus hábitos de Aircall. La estructura coincide casi punto por punto: planes por usuario, IVR e integraciones en el nivel intermedio, y supervisión en directo, paneles de indicadores y SSO en el plan de autoservicio más alto. La propuesta de la página de inicio de CloudTalk es "every call answered, 24/7", con números locales en 160+ países, algo importante si atiendes a clientes fuera de EE. UU.

Lo que hace bien

• Un plan Starter para un solo usuario por 25 $, para que un equipo de dos personas no pague por un tercer usuario.
• Una prueba de 14 días sin tarjeta de crédito, mejor que el "free access" sin duración definida de Aircall a la hora de planificar una prueba en paralelo.
• AI Voice Agents desde 99 $ por 200 minutos, además de un complemento AI Conversation Intelligence de 9 $.
• Conexiones nativas con plataformas de soporte, incluidas una integración de CloudTalk con Zendesk y una integración con HubSpot.

Dónde se queda corto

• La supervisión en directo, los paneles de indicadores y la integración con Salesforce solo están en Expert, y Expert exige un mínimo de 3 usuarios. Así que el plan para equipos de soporte tiene el mismo mínimo que Aircall.
• Los clientes de EE. UU. y Canadá pagan un cargo de recuperación de costes del 11 % sobre el precio de tarifa.

Precios

Mi opinión: elige CloudTalk si quieres las funciones de Aircall Professional por 1 $ menos por usuario y una prueba más sencilla. Descártalo si el mínimo de 3 usuarios era tu principal queja y necesitas supervisión, porque Expert mantiene ese mínimo. Nuestra comparativa de CloudTalk y Dialpad te ayudará si esos dos acaban siendo tus finalistas, y la lista de alternativas a CloudTalk cubre el camino inverso.

2. Dialpad: la opción más económica que realmente vale la pena

Ideal para: equipos que quieren telefonía empresarial barata hoy y un auténtico producto de centro de contacto del mismo proveedor más adelante.

Dialpad se divide en tres productos, y eso es lo que debes entender antes de mirar un precio. Connect es la telefonía empresarial, Support es el centro de contacto y Sell es el marcador para llamadas de ventas salientes. Connect Standard por 15 $ por usuario, sin un mínimo indicado, es el punto de partida más económico y sólido de esta lista.

Lo que hace bien

• Connect Standard por 15 $ con facturación anual o 27 $ con facturación mensual, con una prueba gratuita de 14 días.
• La IA está integrada en el producto principal en lugar de venderse como una licencia aparte, un punto en el que profundiza nuestra reseña de Dialpad.
• En Support, los responsables disponen de Listen In, Barge In y Take Over sin restricciones por nivel.

Dónde se queda corto

• Las principales integraciones con CRM en Connect empiezan en Pro, por 25 $.
• El centro de llamadas de soporte es un producto aparte con un precio mucho más alto, así que "15 $" y "centro de contacto" no deberían ir en la misma frase.
• La página de precios menciona Salesforce, HubSpot y Zoho, pero no Zendesk, así que comprueba la conexión con tu plataforma de soporte antes de comprometerte.

Precios

Mi opinión: Dialpad Connect es la mejor opción para un equipo pequeño que necesita principalmente buenos números, enrutamiento y notas de IA con un presupuesto ajustado. Un equipo de soporte con una cola de verdad acabará en Support por 89 $, por encima de Aircall Professional. El desglose completo de los precios de Dialpad también incluye los planes Sell.

3. JustCall: soporte y devoluciones de llamada salientes

Ideal para: equipos cuyos agentes de soporte también hacen llamadas salientes, como devoluciones de llamadas, renovaciones o recordatorios de citas.

JustCall empezó en el ámbito de las ventas, y se nota en el producto: los marcadores automáticos, dinámicos y paralelos de 10 líneas aparecen directamente en la página de inicio. Para los equipos de soporte que solo reciben llamadas, eso sobra. Para los equipos que también devuelven llamadas a los clientes, es el marcador más completo de esta lista a un precio similar al de Aircall.

Lo que hace bien

• Un mínimo de 2 licencias, una menos que Aircall.
• Supervisión en directo (escucha, indicaciones privadas e intervención) en Pro por 49 $, el mismo nivel de precio que CloudTalk Expert.
• Precios de AI Voice Agent que bajan a 0,15 $ por minuto con volumen, con los primeros 100 minutos gratis.
• Una prueba de 14 días y 100+ integraciones según el proveedor.

Dónde se queda corto

• SSO está en el plan Business, solo bajo presupuesto, que exige un mínimo de 10 licencias.
• La página de precios mostraba un anuncio de Black Friday que decía que los precios cambiarían el 10 de noviembre de 2026, así que vuelve a comprobarlos antes de firmar.

Precios

Mi opinión: elige JustCall si tus agentes hacen tantas llamadas como reciben. Si tu equipo solo atiende llamadas entrantes, CloudTalk te da el mismo nivel de supervisión por 49 $ con menos herramientas de ventas de por medio.

4. RingCentral: un solo proveedor para teléfono, vídeo y SMS

Ideal para: empresas que quieren la línea de soporte, los teléfonos de oficina y las reuniones en una sola factura.

El producto de telefonía empresarial de RingCentral, RingEX, es un sistema telefónico completo para empresas que incluye reuniones, SMS y un asistente de IA. Para un equipo de soporte, lo que debe saber de la página de precios de RingEX es que las colas de llamadas son un Booster de pago, no parte de los planes básicos, y que el centro de contacto es un producto aparte llamado RingCX.

Lo que hace bien

• Core por 20 $ con facturación anual o 30 $ con facturación mensual, con llamadas nacionales ilimitadas, grabación de llamadas y 100 minutos de llamadas a números gratuitos.
• Hasta un 33 % de descuento con facturación anual, el mayor descuento anual de esta lista.
• Un amplio catálogo de IA: AI Receptionist desde 39 $, Conversational Intelligence desde 60 $. Las opciones se comparan en las mejores opciones de IA para RingCentral.

Dónde se queda corto

• Las integraciones con CRM empiezan en Advanced, por 25 $.
• Call Queues Booster cuesta 35 $ y RingCX empieza en 65 $ por usuario, así que la opción de centro de llamadas de soporte cuesta más de lo que sugiere el precio anunciado.
• La página de precios tiene un selector del tamaño del equipo, así que confirma el precio de tu tramo antes de hacer el presupuesto.

Precios

Un antiguo cliente de Aircall describió sin rodeos la diferencia en la calidad de las llamadas:

"We have now been using Ring Central, which is also dependent on internet, and according to our users the difference is aboslutely shocking."

Antiguo cliente de Aircall, Capterra

Esa reseña es de 2021, así que tómala como un dato más, no como un veredicto. Mi opinión: RingCentral encaja cuando la línea de soporte forma parte de una implementación telefónica más amplia para toda la empresa. Un equipo de soporte independiente consigue una oferta más sencilla con CloudTalk o JustCall.

5. Nextiva: teléfono y chat en un solo plan

Ideal para: pequeñas empresas que quieren llamadas, SMS y chat web en un solo lugar sin una plataforma de soporte aparte.

Los planes de Nextiva para pequeñas empresas se centran en las conversaciones, no solo en las llamadas. Engage, por 25 $, añade chat en directo y un chatbot, según los precios de Nextiva, algo que ningún otro plan de entrada de esta lista hace. Para un equipo que gestiona el soporte desde una bandeja de entrada compartida en lugar de una plataforma de soporte, es una comodidad real.

Lo que hace bien

• Core por 15 $ con facturación anual o 23 $ con facturación mensual, sin mínimo de usuarios.
• Chat y chatbot en Engage, por 25 $.
• Los planes de centro de contacto indican que hay integraciones disponibles con Salesforce, HubSpot y Zendesk.
• IA de pago por uso: XBert AI por 1,50 $ por conversación, o un paquete XBert AI Employee de 99 $ al mes.

Dónde se queda corto

• La supervisión por parte de responsables empieza en Scale por 75 $, el precio de supervisión más alto entre las herramientas de autoservicio de esta lista.
• El precio anual exige un plazo de 12 meses y no se indica ninguna prueba gratuita.
• El centro de contacto dedicado empieza en 75 $ por agente, con niveles superiores solo bajo presupuesto.

Precios

Mi opinión: Nextiva tiene sentido si quieres una sola herramienta para llamadas y chat y no tienes una plataforma de soporte. Si ya usas Zendesk o Freshdesk, estás pagando por una bandeja de chat que no vas a usar.

6. Quo (antes OpenPhone): equipos pequeños que comparten un número

Ideal para: entre dos y diez personas que atienden una línea de soporte compartida, sin una cola que gestionar.

OpenPhone ahora es Quo, y la antigua página de precios de openphone.com redirige allí. Es el producto más sencillo de esta lista, en el buen sentido: una bandeja de entrada compartida para llamadas y mensajes de texto, comentarios internos en un hilo y un agente de IA llamado Sona en todos los planes.

Lo que hace bien

• Starter por 15 $ con facturación anual, Business por 23 $ y Scale por 35 $, sin mínimo de usuarios y con una prueba de 7 días.
• Menús telefónicos (IVR), transferencias de llamadas, grabación automática y sincronización con HubSpot o Salesforce en Business.
• Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá y un número por usuario incluidos, con números adicionales por 5 $.

Dónde se queda corto

• Las colas de llamadas, la supervisión en directo y una integración con Zendesk no aparecen en la página de precios.
• Los mensajes de texto en EE. UU. requieren un registro único de 19,50 $ y una cuota mensual de entre 1,50 $ y 3 $.

Mi opinión: Quo es mi elección para un equipo muy pequeño que quiere un número de soporte compartido que se sienta como un chat de grupo. En cuanto necesitas que un responsable vigile una cola en directo, se te queda corto.

7. Zoom Phone: si tu empresa ya vive en Zoom

Ideal para: empresas que ya pagan Zoom y quieren la línea de soporte en la misma consola de administración.

Zoom Phone empieza en 10,50 $ por usuario en el plan US and Canada Metered, el precio anunciado más bajo de esta lista, y en 16 $ para llamadas ilimitadas. Tiene líneas compartidas, colas de llamadas y SMS para equipos, y te permite pasar a Zoom Contact Center cuando se te queda corto.

Lo que hace bien

• El precio de entrada más bajo de esta lista, además de una prueba gratuita con 100 minutos.
• Colas de llamadas en los planes telefónicos, con un complemento de análisis avanzado de colas por 25 $ al mes.
• Llamadas internacionales ilimitadas por 10 $ adicionales al mes.

Dónde se queda corto

• La página de precios no detalla por plan la supervisión, los niveles de IVR ni la sincronización con CRM.
• El auténtico centro de llamadas de soporte, Zoom Contact Center, tiene un precio aparte.
• El límite de licencias es de 99 en los tres primeros planes.

Precios

Mi opinión: Zoom Phone gana por precio si ya usas Zoom. Para un equipo de soporte dedicado, la falta de detalles sobre supervisión significa que deberías probarlo con tu responsable de equipo antes de trasladar los números. Nuestra guía de precios de Zoom cubre la factura de Zoom en su conjunto.

8. Talkdesk: cuando lo que realmente compras es un centro de contacto

Ideal para: operaciones de soporte con 50+ agentes, necesidades de gestión de personal o sectores regulados.

Talkdesk juega en otra categoría. Vende una plataforma CCaaS completa (centro de contacto como servicio), con Voice Essentials por 105 $ por usuario según los precios de Talkdesk, y Elite, por 165 $, añade gestión de personal, grabación de pantalla y gestión del rendimiento. Si lo estás comparando con Aircall, probablemente Aircall se te esté quedando corto más que estés buscando dejarlo.

Lo que hace bien

• Gestión de personal y herramientas de calidad que ninguna otra herramienta de esta lista incluye.
• Ediciones sectoriales por 225 $ para sanidad, servicios financieros y comercio minorista.
• Talkdesk Express para empresas de EE. UU. y Canadá con menos de 50 empleados, con 25 licencias y 100 $ de crédito, sin contrato.

Dónde se queda corto

• Todos los productos de IA (Copilot, Autopilot, Navigator, Interaction and Quality Analytics) se ofrecen solo bajo presupuesto.
• Las condiciones de facturación, los mínimos de usuarios y las tarifas por minuto no aparecen en la página de precios.

Precios

Mi opinión: elige Talkdesk cuando necesites gestión de personal y puntuaciones de calidad en un equipo grande. Para menos de 25 agentes, ofrece más centro de contacto del que vas a usar. Nuestra guía de gestión de centros de contacto explica qué te aporta esa capa adicional.

9. 8x8: telefonía global y centro de contacto de un solo proveedor

Ideal para: equipos de soporte internacionales que quieren teléfonos de oficina y un centro de contacto en un solo contrato.

8x8 vende comunicaciones unificadas y un centro de contacto juntos, y su función más reciente es 8x8 AI Routing, que sustituye los árboles IVR manuales por enrutamiento basado en la intención. Sus páginas de centro de contacto muestran integraciones con Salesforce y Zendesk.

Lo que hace bien

• Un solo proveedor para teléfonos empresariales y centro de contacto.
• AI Routing en lugar de menús IVR creados a mano.

Dónde se queda corto

• No hay precios públicos: la página de inicio ofrece "Chat with Sales" y "Request a Quote", y las URL de precios ya no cargan.
• No se indica ninguna prueba gratuita.

Mi opinión: 8x8 merece estar entre los candidatos de un equipo internacional lo bastante grande como para llevar a cabo un proceso de compras. Un equipo de 10 agentes que quiera empezar este mes avanzará más rápido con CloudTalk o Dialpad.

¿Cuánto costarían realmente 10 agentes?

Los precios anunciados ocultan dos cosas: los mínimos de usuarios y qué plan tiene las funciones que necesita un equipo de soporte. Aquí tienes la comparación equivalente, el plan más barato de cada herramienta que incluye supervisión de llamadas en directo, para 10 agentes con facturación anual.

La sorpresa para la mayoría de los equipos: con 10 agentes, las tres grandes herramientas de autoservicio quedan a menos de 50 $ entre sí. JustCall Pro te ahorra 10 $ al mes frente a Aircall Professional, y CloudTalk Expert acaba en unos 544 $ al añadir el cargo del 11 % en EE. UU., ligeramente por encima de Aircall. Cambias por las condiciones del contrato, las condiciones de la prueba, la calidad de las llamadas o una función, no por el precio por usuario. Si el coste por agente es lo que realmente te preocupa, la productividad de los agentes influye más en esa cifra que el precio por usuario. El ahorro real solo aparece si puedes bajar a un plan telefónico sencillo porque nunca usabas la cola.

Introduce el tamaño de tu equipo:

¿Cómo cambias sin perder llamadas?

El tema de los contratos en las reseñas de Aircall es la advertencia práctica aquí. Un usuario de Capterra se vio obligado a pagar dos periodos adicionales a precio completo: uno por no cumplir el plazo de cancelación y otro cuando "porting our number out to a new provider required a full extra month at full price". Planifica el cambio teniendo eso en cuenta.

1. Localiza tu fecha límite de preaviso. Busca tu formulario de pedido de Aircall y apunta la fecha límite de cancelación en un calendario antes de probar nada.
2. Porta los números con antelación y presupuesta un mes de solapamiento. La portabilidad lleva tiempo y pagarás a ambos proveedores mientras se realiza.
3. Reconstruye tu IVR y tus colas. Ninguna de estas herramientas importa los flujos de llamadas de Aircall. Nuestra guía paso a paso sobre la configuración de un árbol telefónico IVR muestra cómo debe ser uno bien diseñado.
4. Reconecta el registro en la plataforma de soporte. Comprueba que las llamadas, las grabaciones de llamadas y las transcripciones del buzón de voz lleguen al ticket correcto en tu plataforma de soporte.
5. Usa ambos durante una semana. Dirige una parte de las llamadas a la nueva herramienta y compara las llamadas cortadas y las alertas de llamadas perdidas antes de hacer el cambio completo.

¿Y los tickets que el teléfono no responde?

Aquí está la parte que la mayoría de los proyectos de cambio pasan por alto. Las llamadas de un equipo de soporte suelen ser una minoría de su trabajo. El resto son correos, chats y los tickets que crea tu sistema telefónico cuando registra una llamada perdida o un mensaje de voz. Cambiar Aircall por CloudTalk no modifica nada de eso.

Ese es el trabajo que hace eesel. eesel es un compañero de equipo de IA para tu plataforma de soporte: se incorpora a la que ya usas, aprende de tu centro de ayuda y de los tickets anteriores, y redacta o envía respuestas a los tickets de texto. No atiende llamadas telefónicas ni sustituye tu sistema telefónico. Trabaja junto al que elijas, en cualquiera de estas plataformas de soporte:

• Zendesk
• Freshdesk
• HubSpot
• Gorgias

El detalle que más me gusta viene de una implementación real. Lesson Pro, que organiza clases particulares en todo EE. UU., tiene eesel en dos cuentas de Zendesk. En un mes, eesel gestionó unos 1.900 tickets de Zendesk, dejó unas 1.700 notas internas y redactó unas 560 respuestas para que el equipo las enviara. Y los mensajes de voz se omiten a propósito, junto con las solicitudes de empleo y los formularios de pedido, porque eso lo gestionan personas. Ese es el reparto adecuado para un equipo con muchas llamadas: el sistema telefónico atiende la llamada, una persona gestiona el mensaje de voz y la IA despeja la cola de correos para que esa persona tenga tiempo de devolver la llamada.

Si también estás valorando usar IA en el propio teléfono, Zendesk ahora también tiene agentes de IA para voz en acceso anticipado. Más allá de eso, los agentes de voz anteriores (Aircall por 0,29 $ por minuto, JustCall desde 0,15 $) son el punto de partida. Nuestras guías sobre agentes de voz de IA para soporte y las mejores opciones de IA para soporte telefónico los comparan.

La lista de los mejores agentes de voz de IA cubre las herramientas independientes, y los equipos de comercio electrónico deberían leer nuestro análisis del soporte telefónico con IA para comercio electrónico.

¿Qué alternativa a Aircall deberías elegir?

Así es como decidiría yo, según la situación:

• Te gusta Aircall, pero odias las condiciones: prueba CloudTalk primero. El mismo modelo, 49 $ por el nivel con supervisión y una prueba de 14 días sin tarjeta.
• Tienes un equipo pequeño sin una cola real: Dialpad Connect por 15 $ o Quo entre 15 $ y 23 $. Aquí es donde más ahorrarás.
• Tus agentes también hacen llamadas salientes: JustCall Pro por 49 $.
• La línea de soporte forma parte de una implementación telefónica para toda la empresa: RingCentral, o Zoom Phone si ya pagas Zoom.
• Quieres llamadas y chat sin una plataforma de soporte: Nextiva Engage.
• Tienes 50+ agentes y necesitas gestión de personal: Talkdesk, u 8x8 si tu equipo es internacional.
• Usas Zendesk y quieres menos herramientas: echa un vistazo al soporte de voz de Zendesk. La voz básica viene con Suite Team por 55 $ por agente según los precios de Zendesk, y el IVR y la supervisión con Suite Professional por 115 $. El artículo completo sobre los precios de Zendesk cubre los complementos de números y minutos.

Si también estás replanteándote la plataforma de soporte, nuestro artículo sobre alternativas a Zendesk trata ese tema, y Freshdesk Contact Center es la opción de plataforma de soporte con voz de Freshworks.

Para una visión más amplia, más allá de los sistemas telefónicos, nuestra recopilación de software de centros de llamadas de atención al cliente y la guía de automatización de centros de llamadas profundizan más.

Prueba eesel junto a tu nuevo sistema telefónico

Sea cual sea el sistema telefónico que gane tu prueba, la parte de la cola correspondiente al correo y al chat sigue esperando. eesel se conecta a tu plataforma de soporte en minutos, lee tu centro de ayuda, tus macros y tus tickets anteriores, y empieza a redactar o enviar respuestas con la voz de tu equipo, con una persona que aprueba todo lo que quieras revisar primero. Puedes probarlo con tus propios tickets anteriores antes de que toque uno activo.

El precio consiste en un plan mensual fijo, desde 299 $ por 500 créditos, donde un ticket o un chat equivale a un crédito, sin tarifa por usuario. Esto último importa si el mínimo de 3 licencias es lo que te trajo aquí. Hay una prueba gratuita con 100 créditos y sin tarjeta. Prueba eesel.