Quanto custa o SiteSpeak AI?
O SiteSpeak AI é um chatbot de site sem código: você o treina com suas páginas, arquivos e wikis e depois coloca um widget de chat no seu site. Cobri o produto em si na minha visão geral do SiteSpeak AI e na análise completa. Este post trata apenas do dinheiro.
Trabalho há dois anos com SEO na eesel, e buscas por "preços de X" quase sempre escondem a mesma pergunta real: quanto isso vai me custar por mês no meu volume? Então vou responder isso, não só o preço de tabela.
Esta é a página de preços do SiteSpeak ao vivo em outubro de 2026. Ela tem duas abas, uma para empresas e outra para agências, e um alternador mensal/anual.
Planos empresariais
| Plano | Mensal | Anual (por mês) | Créditos de mensagem/mês | Agentes de IA | Fontes de treinamento | Ações por agente | Sincronização automática de fontes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 30 | 1 | 10 | 0 | Nenhuma |
| Starter | $29 | $24 | 1.000 | 1 | 200 | 1 | Mensal |
| Pro | $79 | $66 | 3.000 | 5 | 2.500 | 5 | Semanal |
| Growth | $249 | $208 | 10.000 | 15 | 8.000 | 15 | Diária |
| Business | $499 | $416 | 20.000 | Ilimitados | 20.000 | 15 | Diária |
Todos os números vêm da página de preços. A economia anual informada pelo SiteSpeak ("Save $58/yr" no Starter, US$ 158 no Pro, US$ 498 no Growth, US$ 998 no Business) equivale a dois meses grátis: US$ 290, US$ 790, US$ 2.490 e US$ 4.990 por ano.
O que cada plano libera
Os créditos sobem em linha reta, mas os recursos não. Esta é a tabela que eu usaria para escolher um plano, porque as travas de recursos são o que empurra a maioria das equipes para um nível acima.
| Recurso | Free | Starter | Pro | Growth | Business |
|---|---|---|---|---|---|
| Widget de chat ao vivo, barra de busca com IA, caixa de entrada | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Slack, Telegram, Discord | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Captura de leads | Não | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Remover "Powered By" | Não | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Prompt Guard | Não | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Fontes do Notion e BookStack | Não | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Escalar para suporte humano | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Modelos avançados da OpenAI, Anthropic, Google, xAI | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Traga sua própria chave (BYOK) | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Acesso à API | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Consultas ao servidor MCP/mês | Não | Não | 2.500 | 5.000 | 10.000 |
| WhatsApp, Google Chat, HubSpot, Zapier | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Colaboração em equipe | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Tradução na caixa de entrada e rascunhos de e-mail | Não | Não | Não | Sim | Sim |
| Domínio personalizado | Não | Não | Não | Sim | Sim |
| Ocultação de PII | Não | Não | Não | Sim | Sim |
| Log de auditoria | Não | Não | Não | Não | Sim |
| Onboarding dedicado, suporte prioritário | Não | Não | Não | Não | Sim |
Duas travas me chamam a atenção. O escalonamento para humanos é exclusivo do Pro, então o Starter pode responder, mas não consegue passar um visitante frustrado para uma pessoa por chat ao vivo. E a ocultação de PII, que mascara números de cartão e senhas, exige o Growth a US$ 249. Se você recebe perguntas sobre pagamentos no chat, só essa trava pode decidir seu plano.
Uma pequena divergência que vale conhecer: a página de preços coloca "Remove Powered By" no Starter, mas o FAQ da página de personalização do SiteSpeak ainda diz que a remoção da marca é para planos superiores. Eu trataria a página de preços como a atual e conferiria durante o teste.
Planos para agências
A aba "For agencies" é um produto separado para revendedores. Você recebe um painel white-label, logins de clientes e limites de uso por cliente, tudo sob sua própria marca, segundo a página para agências.
| Plano | Mensal | Anual (por mês) | Cobrado anualmente | Créditos de mensagem/mês | Agentes de IA | Fontes de treinamento | Subequipes de clientes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Agency Starter | $399 | $333 | $3.990 | 15.000 | 10 | 5.000 | 10 |
| Agency Pro | $699 | $583 | $6.990 | 25.000 | 25 | 12.500 | 25 |
| Agency Enterprise | $1.299 | $1.083 | $12.990 | 50.000 | Ilimitados | 50.000 | Ilimitadas |
O domínio de aplicativo personalizado começa no Agency Pro, e o suporte dedicado é exclusivo do Enterprise. O próprio post de lançamento do SiteSpeak resume a proposta:
"We built a white-label agency platform into SiteSpeak. You rebrand everything - dashboard, login, emails, chat widget - put it on your own domain, and resell to clients. They never know we exist. You set your pricing. You keep the margin. 7-day free trial, plans from $399/mo."
A conta é fácil. O Agency Starter com os 10 espaços de clientes preenchidos dá US$ 39,90 por cliente e cerca de 1.500 créditos para cada um, então tudo o que você cobrar de um cliente acima disso é sua margem. A documentação para agências também diz que, quando um cliente atinge seu limite de créditos, seus chatbots "will stop responding until the next billing cycle or until you increase the limit", então defina limites com alguma folga.
O que um crédito de mensagem realmente compra?
Esta é a parte que a maioria das páginas de preços ignora e que o SiteSpeak trata melhor que a maioria. O FAQ da página inicial do sitespeak.ai diz claramente: "Each AI reply to a visitor counts as one message credit."
Ou seja, créditos medem respostas, não conversas. Um visitante que faz uma pergunta e vai embora custa um crédito. Um visitante que faz uma pergunta, duas perguntas de acompanhamento e um "obrigado, só mais uma coisa" custa quatro.
É por isso que eu nunca compararia planos apenas pela quantidade de créditos. Os 1.000 créditos do Starter parecem 1.000 chats, mas com quatro respostas por chat cobrem cerca de 250 conversas por mês. Antes de escolher um plano, abra seus registros de chat atuais e conte a média de respostas por conversa. Esse único número muda seu plano mais do que qualquer outra coisa na página.
A equipe da eesel já ouviu exatamente essa confusão em ligações de vendas. Um comprador gastou 200 interações em um único dia de testes e logo se preocupou com o custo para as 9.000 mensais que esperava. Outro achou tão confusa a diferença entre cobrança por interação e por ticket que ela dominou a ligação. Cobrar por resposta não é ruim. Você só precisa fazer a multiplicação antes de assinar.
Mais algumas regras de crédito que vale conhecer, todas da documentação do SiteSpeak:
- Nenhum multiplicador por modelo é publicado. A escolha de modelo é limitada pelo plano (modelos básicos no Free e Starter, avançados a partir do Pro), não precificada por modelo.
- Chats excluídos não devolvem créditos. A documentação diz que excluir um chat do lado do visitante "does not refund credits."
- Consultas MCP são um medidor separado. Cada consulta à base de conhecimento pelo endpoint MCP consome seu próprio limite mensal (2.500 no Pro, até 10.000 no Business), não seus créditos de mensagem.
- Visitantes têm limite de ritmo, não de total. Não há limite de perguntas totais por visitante, mas há um limite de cinco perguntas por minuto, segundo o FAQ de visitantes.
Traga sua própria chave
No Pro e acima, o BYOK tira os créditos da equação. Adicione sua própria chave da OpenAI, Anthropic ou Google e "No credits are deducted from your monthly allowance." Você paga ao provedor do modelo pelos tokens e ao SiteSpeak apenas pelo plano.
Há dois porém. A chave precisa corresponder ao modelo principal do bot, então um bot Claude com apenas uma chave da OpenAI ainda usa créditos. E se sua chave falhar, o SiteSpeak não recorre às chaves dele, então as respostas simplesmente falham. Para sites de alto volume, o BYOK no Pro pode ser a forma mais barata de rodar o SiteSpeak, desde que alguém da sua equipe acompanhe a fatura do provedor e a saúde da chave.
Comprar pacotes de créditos ou fazer upgrade?
Este é o padrão que notei ao fazer as contas. O SiteSpeak precificou seus níveis quase exatamente sobre a linha dos pacotes de créditos.
| Plano | Preço | Créditos | Custo por resposta |
|---|---|---|---|
| Starter | $29 | 1.000 | 2,9 centavos |
| Pro | $79 | 3.000 | 2,6 centavos |
| Growth | $249 | 10.000 | 2,5 centavos |
| Business | $499 | 20.000 | 2,5 centavos |
| Pacote extra | $25 | 1.000 | 2,5 centavos |
Starter mais 2.000 créditos extras custa US$ 79, o mesmo que o Pro. Growth mais 10.000 extras custa US$ 499, o mesmo que o Business. Um upgrade nunca compra respostas mais baratas. Ele compra recursos sem custo extra de volume.
Isso dá uma regra simples:
- Se você precisa de um recurso do nível seguinte, faça upgrade. Os créditos vêm junto sem acréscimo.
- Se você só precisa de mais respostas, compre pacotes. O Pro com até 6 pacotes (US$ 229 por 9.000 créditos) sai mais barato que o Growth.
- Acima de cerca de 9.000 créditos por mês no Pro, mude para o Growth. Com 10.000 créditos, Pro mais pacotes custa US$ 254 e o Growth custa US$ 249, com sincronização diária e ocultação de PII de brinde.
Quanto o SiteSpeak AI vai custar por mês?
Preços de tabela são bons, mas uma conta real é mais útil. Aqui vão três cenários que eu esperaria ver, usando os números do próprio SiteSpeak e uma média assumida de respostas por chat.
- Loja pequena com captura de leads, sem transferência: 200 chats de 3 respostas são 600 créditos. O Starter cobre isso por US$ 29 por mês.
- SaaS que precisa de escalonamento para humanos: 1.500 chats de 4 respostas são 6.000 créditos. Os 3.000 do Pro mais três pacotes somam US$ 154 por mês, cerca de 10 centavos por conversa.
- Loja movimentada que precisa de ocultação de PII: 4.000 chats de 4 respostas são 16.000 créditos. Growth mais seis pacotes custa US$ 399 por mês, o que supera o Business a US$ 499, a menos que você precise do log de auditoria.
Para testar seus próprios números, use a calculadora abaixo. Ela escolhe o plano mais barato com os recursos de que você precisa e depois soma os pacotes de créditos.
Se a calculadora colocar você no Growth ou Business apenas por causa do volume, veja primeiro o BYOK no Pro. Se ela colocar você no Growth porque você precisa de ocultação de PII, é dinheiro bem gasto.
Que custos ocultos observar?
O SiteSpeak é mais transparente que a maioria das ferramentas cujos preços analisei, então a lista é curta. Ainda assim, estes são os pontos que me pegariam de surpresa:
- Sem reembolsos. A seção 4 dos termos do SiteSpeak é uma política de não reembolso. Você pode cancelar a qualquer momento, mas o dinheiro já pago fica pago. Use o teste de 7 dias com perguntas reais, não com testes de "olá".
- O Starter não tem transferência. Se um visitante pedir uma pessoa, o Starter não tem para onde enviá-lo. A maioria dos casos de suporte acaba no Pro, e o WhatsApp (veja minha seleção de chatbots para WhatsApp) também é exclusivo do Pro.
- Chats longos consomem créditos. Com cobrança por resposta, um público conversador ou um bot que faz muitas perguntas de esclarecimento aumenta sua conta. Respostas objetivas e boas fontes economizam dinheiro aqui, e menos respostas erradas significam menos perguntas de acompanhamento.
- Nenhum plano tem integração com helpdesk. As escalações vão para e-mail, Slack ou um webhook, e você responde na própria Caixa de entrada do SiteSpeak. Levar chats para o Zendesk ou Freshdesk exige uma configuração com Zapier (Pro e acima) ou webhook, e alguém para mantê-la.
- Planos personalizados não têm preço. Acima do Business, a página diz "Contact us for a custom plan", sem preço de tabela para agentes ou fontes extras.
O SiteSpeak AI vale o preço?
Para uma pequena empresa, acho que sim. A única avaliação real de cliente que encontrei diz o mesmo sobre o valor. Uma equipe que usa o SiteSpeak em uma wiki interna BookStack escreveu:
"We love it - you can choose which GPT to use from a list - there's no separate GPT charges you pay him for the number of messages you need. It's (for us anyway) super cheap around $60 a month for everything. You can train the bot more - you can build your own system and goal prompts. 100% recommend it."
No preço de tabela, ele também fica na ponta mais barata da categoria. O plano Hobby do Chatbase custa US$ 40 por 700 créditos na página de preços, contra US$ 29 por 1.000 do SiteSpeak. Para um panorama mais amplo, comece pela minha análise dos preços do DocsBot.
Se você está comparando vários bots, meus posts sobre preços do SiteGPT e preços do Tidio cobrem mais dois, e a comparação Chatbase vs. SiteGPT coloca dois deles lado a lado.
O valor cai quando um bot de site não é realmente o que você precisa. Se sua equipe de suporte já trabalha uma fila de tickets, um bot barato que vive na própria caixa de entrada pode custar mais em integração e retrabalho do que você economiza no plano. Meu guia sobre o custo do atendimento ao cliente com IA percorre essa troca, e minha lista dos melhores chatbots de atendimento ao cliente cobre ferramentas feitas para filas de suporte.
| Escolha o SiteSpeak se | Procure outra opção se |
|---|---|
| Você quer um chatbot de IA para o seu site por US$ 29 a US$ 79 | Sua equipe já atende clientes em um helpdesk |
| Seus chats são curtos, então a cobrança por resposta fica baixa | Seus chats são longos e vão e voltam |
| Você é uma agência que revende bots white-label | Você precisa que o bot aprenda com tickets de suporte passados, como um agente de IA para helpdesk |
| Você pode trazer sua própria chave de modelo no Pro | Você precisa de ocultação de PII mas não consegue justificar US$ 249 |
eesel para equipes de suporte que estão precificando um chatbot
A eesel é uma plataforma de colegas de IA, e para este trabalho o colega é o colega de IA para helpdesk. Ele cobre o principal caso de uso do SiteSpeak, um balão de chat no seu site a partir de uma única tag de script, e também funciona dentro do Zendesk, Freshdesk e outros helpdesks. Um chat transferido vira um ticket normal para sua equipe.
O modelo de preços funciona de outra forma, e por isso vale uma olhada depois de ler até aqui. Nos preços da eesel, um ticket ou chat é um crédito, não importa quantas respostas leve, então conversas longas não aumentam a conta. Há um plano gratuito com 100 créditos e sem cartão, os planos pagos começam em US$ 299 por mês com 500 créditos, e todo plano inclui todos os recursos com agentes e assentos ilimitados. Ele também aprende com seus tickets passados e, antes do lançamento, roda uma simulação sobre seus tickets passados para você ver o que ele teria respondido.
Vou ser direto sobre a troca. Por conversa, o SiteSpeak é mais barato: cerca de 10 centavos com quatro respostas no Pro, contra cerca de 60 centavos no primeiro plano pago da eesel. Se você só precisa de um bot de captura de leads e não tem helpdesk, o Starter do SiteSpeak é a melhor compra. Se seus chats devem virar tickets que sua equipe já trabalha, experimente a eesel no plano gratuito e rode primeiro a simulação.
Perguntas frequentes
Quanto custa o SiteSpeak AI?
Os preços do SiteSpeak AI começam com um plano gratuito (30 créditos de mensagem por mês), depois Starter a US$ 29, Pro a US$ 79, Growth a US$ 249 e Business a US$ 499 por mês. No pagamento anual, ficam em US$ 24, US$ 66, US$ 208 e US$ 416 por mês. Para uma visão mais ampla do que bots como este custam, veja meu guia sobre o custo de chatbots.
O que é um crédito de mensagem no SiteSpeak AI?
O FAQ do próprio SiteSpeak diz que cada resposta da IA a um visitante conta como um crédito de mensagem. Um chat com quatro respostas do bot usa quatro créditos, então o número de conversas que você recebe depende de quanto duram seus chats. Isso é diferente de ferramentas que cobram por conversa ou por resolução.
Quanto custam os créditos extras do SiteSpeak AI?
Créditos de mensagem extras custam US$ 25 por 1.000 em qualquer plano, ou seja, 2,5 centavos por resposta. É o mesmo valor por resposta dos planos Growth e Business, então os pacotes costumam sair mais baratos do que fazer upgrade se você só precisa de volume. Compare com os preços do Chatbase, em que a recarga automática custa US$ 40 por 1.000.
O SiteSpeak AI tem plano gratuito ou teste gratuito?
Os dois. O plano gratuito é permanente e inclui 30 créditos, 1 agente e 10 fontes de treinamento. Todo plano pago tem um teste gratuito de 7 dias sem cartão de crédito. Os termos do SiteSpeak têm uma política de não reembolso, então faça seus testes durante o período de teste. Minha seleção de chatbots de IA gratuitos cobre outras opções sem custo.
Qual plano do SiteSpeak AI inclui transferência para um humano?
O escalonamento para o suporte humano começa no Pro, a US$ 79 por mês, junto com traga sua própria chave, API e WhatsApp. Free e Starter são apenas bots de autoatendimento. Se a transferência é o que você mais precisa, leia minhas notas sobre transferência para humanos no suporte por chat antes de escolher um plano.
Posso reduzir minha conta do SiteSpeak AI com minha própria chave de API?
Sim, no Pro e acima. Com sua própria chave da OpenAI, Anthropic ou Google, as respostas não usam créditos do SiteSpeak e você paga diretamente ao provedor do modelo. A chave precisa corresponder ao modelo principal do bot, senão os créditos continuam sendo usados. Minha explicação sobre RAG vs. LLMs cobre pelo que você paga ao provedor do modelo.
Quanto custam os planos para agências do SiteSpeak AI?
O Agency Starter custa US$ 399 por mês com 15.000 créditos e 10 subequipes de clientes, o Agency Pro custa US$ 699 com 25.000 créditos e 25 subequipes, e o Agency Enterprise custa US$ 1.299 com 50.000 créditos e subequipes ilimitadas. Os três são white-label. Para ver com quais ferramentas as agências o comparam, veja minha lista de alternativas ao Chatbase.
O SiteSpeak AI é mais barato que o Chatbase?
No preço de tabela, na maioria dos casos sim. O SiteSpeak Starter custa US$ 29 por 1.000 créditos, enquanto o Chatbase Hobby custa US$ 40 por 700 créditos em outubro de 2026. Confira as duas páginas ao vivo antes de comprar e veja minha análise completa dos preços do Chatbase e a análise do SiteSpeak AI para recursos além do preço.
Article by
Kurnia Kharisma
Kurnia is a software engineer and writer at eesel AI with two years of SEO experience, writing about AI tools, helpdesk software, and customer support. He pairs a developer's understanding of how these products are built with search-driven research into what actually ranks and resonates with the people searching for them.
