Preços do Landbot 2026: todos os planos, medidores e custos ocultos explicados

Quanto custa o Landbot?

Passei dois anos observando o que as pessoas realmente digitam no Google, e "preços do Landbot" raramente é uma pergunta sobre os US$ 36 de tabela. Quem pesquisa isso geralmente já viu esse número. Quer saber o que a fatura diz no terceiro mês, quando o tráfego real chega ao bot. É essa a pergunta que este post responde.

O Landbot é um construtor de chatbots sem código para bots de site e de WhatsApp, com um bloco AI Agent adicionado na versão Landbot 4. Conferi cada número abaixo com a página de preços do Landbot ao vivo em 2 de outubro de 2026. Aqui está a grade completa em USD:

Todo plano pago vem com teste de 14 dias sem cartão. Quando o teste termina, você volta para o Free em vez de ser cobrado, um padrão gentil. O Landbot cobra em euros se você está na UE e em dólares no resto do mundo; os preços em euro na mesma página são € 32 para o Starter e € 80 para o Professional no plano anual.

O plano anual economiza 20% sobre o preço mensal (ou, visto do outro lado, o mensal custa 25% mais) e prende você por 12 meses. Os planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento.

O que o Landbot realmente cobra?

Essa é a parte dos preços de chatbots que mais confunde. Uma fatura do Landbot tem três contadores separados rodando, cada um com sua própria franquia e seu próprio preço de excedente.

Chats

Um chat é uma sessão estruturada e baseada em regras, o tipo de conversa guiada por botões explicada no meu texto sobre chatbot de IA vs chat ao vivo, que o visitante inicia ao clicar num botão, digitar uma palavra-chave ou acionar um gatilho. O Landbot a contabiliza numa janela de 24 horas em todos os canais. Se você passar da franquia do plano, cada chat extra custa US$ 0,05, mas eles são comprados em pacotes de 500 por US$ 25. Então 501 chats acima do limite custam dois pacotes, US$ 50, e não US$ 25,05.

Também há um teto. A política de uso justo do Landbot limita os chats mensais a 5.000 no Starter, 10.000 no Professional e 50.000 no Business, além de 3.000 chats a cada 60 minutos por conta. Você recebe um e-mail aos 80%. Se a sua previsão passa de 5.000 chats por mês, o Starter não é uma opção de verdade, por mais baratos que os pacotes pareçam.

Chats com IA

O FAQ de pagamento define um chat com IA como qualquer conversa que usa o bloco AI Agent ou AI Task para gerar uma resposta "em algum ponto do fluxo". Ele é cobrado à parte dos chats normais. As franquias incluídas são 100 no Starter, 300 no Professional e 500 no Professional WA, e depois US$ 0,10 por cada chat com IA.

Dois detalhes da central de ajuda que vale conhecer antes de construir:

• Um bloco AI Task e um AI Agent no mesmo fluxo contam como um único chat com IA, segundo a documentação do AI Task, então você não é cobrado em dobro por encadeá-los.
• O bloco AI Task pode rodar no modelo padrão do Landbot ou com a sua própria chave de API. A documentação sugere que só a opção padrão consome sua franquia de chats com IA, então, se você já paga por uma chave da OpenAI, peça ao Landbot para confirmar antes de planejar em cima disso.

O Landbot foi afrouxando esse medidor ao longo do tempo. Em 2024, um comentarista do HN precificou a franquia antiga assim:

"For $100 per month you can have 2,500 flow chats, or 30 "AI" chats. That's nearly a 100x difference in cost."

Dyac, Hacker News

O plano Professional atual dá 300 chats com IA por US$ 88, dez vezes a franquia antiga. É uma melhoria real. Ainda assim, a distância entre os dois medidores continua: um chat normal extra custa US$ 0,05 e um chat com IA extra custa US$ 0,10, e a franquia de IA é só de 12% a 20% da franquia de chats em cada plano.

Mensagens de WhatsApp

O WhatsApp é uma chave no Professional que acrescenta US$ 88 por mês, e é assim que se chega ao nível Professional WA de US$ 176. Ele inclui um número e 10.000 mensagens de serviço por mês. Acima disso, o Landbot cobra a tarifa da Meta mais € 0,003 por mensagem de serviço, e a tarifa da Meta mais € 0,05 por cada template de marketing, utilidade ou autenticação. Um número extra de WhatsApp custa US$ 100 por mês.

As tarifas da própria Meta variam por país e tipo de mensagem, e mudam. Meu guia sobre os preços da API do WhatsApp Business explica como a Meta cobra, que é a metade da fatura que o Landbot repassa direto. Se o seu plano de WhatsApp é sobretudo marketing ativo, esses € 0,05 por template são a linha que você deve calcular primeiro. Se é sobretudo suporte, meu resumo da melhor IA para suporte no WhatsApp cobre ferramentas com preço baseado em respostas, e não em templates.

Os custos que não estão na etiqueta

Além dos três medidores, estas são as linhas que movem uma fatura do Landbot:

Os assentos merecem um aviso próprio. A transferência para humanos manda os chats para a caixa de entrada compartilhada do Landbot, e cada pessoa que responde lá usa um assento.

Isso não é problema para uma equipe de vendas de duas pessoas. Para agências e equipes de suporte maiores, é a reclamação que mais aparece nas avaliações:

"The sore spot with Landbot in my opinion is the price, especially if we work in teams and the chatbot has multiple operators, for which we pay additional fees."

Luciano Z, ChatBot consultant, Capterra

"Cost per seat can grow unreasonably; I would like to see a business account available so that this restriction is removed."

joseph B., Capterra

Uma equipe de 10 agentes no Professional paga US$ 175 por mês em assentos extras antes de um único chat ser contado. Se você vai transferir para humanos com frequência, calcule os assentos primeiro. Ferramentas feitas em torno da transferência de agentes de IA para um helpdesk existente evitam essa linha por completo, porque seus agentes já têm assentos lá.

O que equipes reais pagam: três exemplos práticos

Os três usam o plano anual em USD.

Um bot pequeno de site. Uma consultoria mantém um chatbot de captação de leads na página inicial: 300 chats por mês, cerca de 80 deles chegando a uma etapa de IA, duas pessoas acompanhando a caixa de entrada. O Starter cobre tudo. US$ 36 por mês. Este é o Landbot no seu melhor custo-benefício.

Uma equipe de captação. Uma imobiliária recebe 2.000 chats por mês, 300 deles com apoio de IA, com três agentes. No Starter são US$ 36 mais três pacotes de chats (US$ 75), 200 chats com IA extras (US$ 20) e um assento extra (US$ 25), ou seja, US$ 156. No Professional, tudo cabe na franquia. US$ 88 por mês, e você ainda perde a marca do Landbot.

Uma central de suporte. Uma loja online aponta o bot para o suporte: 4.000 chats por mês, 2.500 respondidos por IA, cinco agentes na transferência. No Professional são US$ 88, mais três pacotes de chats (US$ 75), 2.200 chats com IA extras (US$ 220) e dois assentos extras (US$ 50). US$ 433 por mês, com US$ 345 vindos de excedente.

O terceiro exemplo é onde a maioria dos compradores focados em suporte acaba, e por isso eu modelaria o medidor de chats com IA antes de qualquer outro. Nas ligações de vendas da eesel, vi um comprador gastar 200 interações de IA num único dia de testes e logo começar a se preocupar com quanto custariam 9.000 por mês. Tráfego de teste é tráfego real num plano medido, então coloque-o no orçamento.

Starter ou Professional? Onde acontece a troca

Contando só chats, o Starter continua mais barato até cerca de 1.500 chats por mês. Com 2.000 chats são US$ 111 contra os US$ 88 fixos do Professional. Some um terceiro assento (US$ 25) ou 200 chats com IA extras (US$ 20) e o cruzamento chega ainda mais cedo. Minha regra prática: se você espera mais de 1.500 chats ou mais de dois agentes, comece no Professional. Ele também é o primeiro plano com webhooks, API e as integrações com HubSpot e Salesforce, que a maioria das equipes em crescimento precisa de qualquer forma. Se o HubSpot é o seu CRM, compare com o bot nativo no meu post sobre os preços do chatbot do HubSpot.

Coloque aqui os seus próprios números. Ele recalcula todos os planos enquanto você digita:

Preços do Landbot vs ferramentas parecidas

O preço de entrada do Landbot é baixo para esta categoria. A diferença entre as ferramentas está sobretudo no que cada uma conta, então aqui vai a unidade lado a lado, segundo a página de preços de cada fornecedor em 2 de outubro de 2026:

Algumas conclusões honestas. Para um funil de site ou WhatsApp guiado por botões, o Landbot é uma das formas mais baratas de entrar. O Chatbase cobra por mensagem e não por conversa, então uma troca de cinco mensagens custa cinco créditos lá e um chat com IA no Landbot. O ManyChat é ainda mais barato para Instagram e Messenger, mas é outro trabalho. Para a comparação mais direta, meus posts sobre preços do Tidio e preços do Voiceflow usam a mesma lente por conversa.

Se você está olhando o extremo do mercado de chatbots de base de conhecimento, os preços do Dante AI e os preços do SiteSpeak são os mais parecidos.

As suítes de chat ao vivo cobram de outro jeito, primeiro por assento, como mostram minhas análises de preços do Crisp e preços do LiveChat.

E para ser direto sobre a eesel: em dólares puros, para 2.500 chats atendidos por IA, o plano de 2.500 créditos da eesel custa US$ 999 por mês e o exemplo de central de suporte do Landbot acima custa US$ 433. Se tudo o que você precisa é um bot de site com caixa de entrada compartilhada, o Landbot é a resposta mais barata. O preço da eesel faz sentido quando a IA precisa funcionar dentro do seu helpdesk, que é a próxima seção.

O Landbot vale o preço?

Para aquilo que ele foi feito, sim. Os avaliadores elogiam o construtor visual (4,7 de 5 em 334 avaliações no G2), o Copilot rascunha um primeiro fluxo a partir de um prompt, e o desenho híbrido deixa a IA responder enquanto etapas roteirizadas coletam dados limpos. Se você está construindo captação de leads, quizzes, agendamentos ou menus de WhatsApp, de US$ 36 a US$ 176 por mês é um preço justo por uma ferramenta bem acabada, e ela se sai bem contra a concorrência no meu resumo de construtores de chatbot de IA.

Fica mais difícil de justificar em duas situações:

• Suporte com IA em primeiro lugar e alto volume. A franquia de IA é de 12% a 20% da franquia de chats, então um bot que responde à maioria das conversas com IA compra excedente todo mês. Não é um truque escondido, está na página de preços, mas significa que a fatura do chatbot de IA cresce com o seu sucesso.
• Equipes que já usam um helpdesk. A transferência do Landbot vai para a caixa de entrada própria dele. Não há app nativo para Zendesk, Freshdesk ou Gorgias, e o caminho do Zendesk na central de ajuda é um webhook que você mesmo constrói no Professional ou acima. Cada pessoa nessa caixa de entrada é um assento de US$ 25, além do que você já paga pelo Zendesk ou Freshdesk. Minha análise do Landbot detalha a mecânica da transferência.

"The WhatsApp bot is difficult to set up and it's quite a bit costly."

Anand J., Capterra

No lado positivo, o Landbot diz que mantém fixas as condições do seu plano enquanto você continuar assinante e avisa com pelo menos dois meses de antecedência antes de mudá-las. Isso importa mais do que parece. Nas ligações de vendas da eesel, ouvi de um comprador atento ao orçamento cujo fornecedor anterior mais que dobrou o preço, e a estabilidade de preço foi a primeira coisa que ele perguntou. Vale pedir por escrito o prazo de aviso do Landbot num contrato anual.

"I use landbot.io. I chose it over others because of how we could ask more complex questions and how easy it was to connect to ChatGPT via api key."

u/edkang99, r/Entrepreneur, Reddit

Como manter sua fatura do Landbot baixa

1. Pague anualmente quando o tráfego estiver estável. Isso economiza 20% no plano base. Comece no mensal enquanto testa, já que o plano anual é um compromisso de 12 meses.
2. Use botões antes da IA. Toda conversa respondida por um menu ou um ramo roteirizado custa um chat de US$ 0,05 em vez de um chat com IA de US$ 0,10, e fica dentro de uma franquia maior. Reserve o AI Agent para as perguntas abertas.
3. Veja a opção de trazer a sua própria chave. Se você já paga um provedor de modelos, o bloco AI Task pode usar a sua chave. Confirme com o Landbot como ela é contada antes de contar com isso.
4. Fique de olho no e-mail dos 80%. O Landbot envia um e-mail aos 80% do seu limite de uso justo. Trate-o como o gatilho para comparar planos, não para comprar outro pacote.
5. Confira suas análises do chatbot todo mês. Fluxos em que os visitantes desistem continuam gastando chats. Corte-os.

eesel para equipes de suporte que estão cotando um bot de helpdesk

Se a sua cotação do Landbot está subindo porque o bot na verdade faz trabalho de suporte, a eesel precifica esse trabalho de outro jeito. O colega de IA para helpdesk dela se conecta ao Zendesk, ao Freshdesk, ao Gorgias e a outros helpdesks, aprende com seus tickets antigos e sua central de ajuda, e transfere criando um ticket de verdade em vez de encher uma caixa de entrada separada. Os assentos são ilimitados, então adicionar agentes nunca muda a fatura, e um crédito é um ticket ou chat atendido, aconteça o que acontecer nele.

Antes de entrar no ar, a eesel roda uma simulação com centenas dos seus tickets antigos para você ver primeiro as respostas e a taxa de resolução. O Landbot não oferece essa etapa, e pulá-la está por trás da maioria dos problemas de chatbot de IA que vejo. É por isso que eu indicaria uma equipe de suporte para lá em vez de um construtor de fluxos. Os planos começam em US$ 299 por mês com 500 créditos, com um plano gratuito de 100 créditos para experimentar. Teste a eesel numa fatia da sua fila e compare os números com a sua estimativa do Landbot.