Preços do Apps 365 em 2026: quanto o Helpdesk 365 realmente custa

Por que leio os pré-requisitos antes do preço

Eu construo integrações na eesel, o que significa que passo mais tempo em blocos de pré-requisitos e documentação de API do que em páginas de preços. Três anos colocando agentes de IA em filas de suporte reais me ensinaram um hábito: o número da página de preços quase nunca é o número da fatura, e a diferença costuma estar escondida em um guia de configuração que ninguém lê antes de assinar.

O Apps 365 é um exemplo claro. A tabela de preços é pública, detalhada e parece barata. A base de conhecimento também é pública e redefine discretamente aquilo pelo que a tabela cobra. As duas são palavras do próprio fornecedor, as duas continuam no ar, e elas não concordam.

Para contraste de como deve ser um número de suporte quando é real: Kim Simpson, da Gridwise, nos contou que no primeiro mês a eesel estava resolvendo 73% das solicitações de nível 1, com resultados visíveis durante um teste de 7 dias. É um número com nome, prazo e uma forma de conferir. Guarde esse padrão para a alegação de que "resolve automaticamente aproximadamente 40% dos tickets de rotina", a qual veremos mais adiante.

O que o Apps 365 realmente vende

O Apps 365 é um catálogo de complementos do Microsoft 365, e não um único produto. A página inicial mostra doze apps divididos entre usos empresariais e de RH e afirma "Trusted by 12,100+ deployments from 172 countries". O Helpdesk 365 é o de suporte e o mais próximo aqui de um helpdesk de TI com IA convencional. Asset Management 365, Task Management 365, Timesheet 365, Expense 365, Time off Manager 365 e LMS 365 são compras separadas.

Não há preço de pacote da suíte em lugar nenhum do site. Cada app tem sua própria página /pricing/, e comprar dois significa duas assinaturas. Se você andou lendo sobre as limitações da IA do SharePoint, esta é a camada comercial que fica por cima delas.

O histórico da marca importa para uma comparação de preços, porque o mesmo produto é vendido em duas lojas. O texto da página inicial do Apps 365 ainda descreve seus próprios apps como "HR365", a loja hr365.us serve imagens de apps365.com, os dois domínios compartilham uma conta de CDN do ImageKit, e o slug do publicador na Microsoft é hr365bizapps365. O G2 lista o vendedor como CubicLogics, enquanto duas de suas avaliações se chamam "HR365 Review". Uma linhagem de produto, vários nomes e, como veremos, vários preços diferentes.

Aqui vai a parte estranha, e é uma peculiaridade real de preço, não uma implicância. Nos outros seis apps que verifiquei, o Apps 365 cobra uma tarifa mensal fixa por tenant com uma cota de usuários incluída: o Task Management 365 Plus custa US$ 74,99 por mês para até 30 usuários, e o Asset Management 365 chega no máximo a US$ 312,49 por mês. O Helpdesk 365 é a exceção. É o único com preço por usuário.

Vale saber antes de rolar essas páginas: cada uma das seis páginas de preços que não são do helpdesk anexa no final um cartão de tarifa por usuário órfão, cujos marcadores mencionam "ticket requesters". É o cartão do Helpdesk 365, colado onde não pertence, e faz a suíte inteira parecer cobrada por licença quando só o helpdesk é.

Preços do Apps 365 para o Helpdesk 365, nível por nível

Todos os planos na página de preços do Helpdesk 365 dizem "per user / month, billed yearly". Não há alternância para cobrança mensal nem tarifa mensal publicada, então são preços de compromisso anual exibidos por mês. Todos os valores estão em USD, o que a página afirma duas vezes.

Três detalhes dessa tabela pesam mais do que a tarifa do título.

O mínimo de cinco usuários transforma US$ 19,99 em uma decisão de US$ 1.199,40. O FAQ confirma: "each plan has a minimum of 5 users". Então a fatura real mais barata é de US$ 1.199,40 por ano, e a mais barata com IA é de US$ 3.599,40. Para uma equipe de quatro pessoas, isso é um acréscimo significativo em relação à maioria das opções da faixa de tickets para equipes pequenas.

O limite de 25 solicitantes no Standard é um teste de quantidade de pessoas, não de volume. A dica é explícita: um solicitante é um "Number of users who can raise and track tickets (not a ticket limit)". Isso significa que o Standard só serve para uma organização em que 25 pessoas nominais ou menos abrem tickets. Uma empresa de 60 pessoas fica no Plus, no máximo, e uma de 200 precisa do Premium só para ter solicitantes ilimitados, antes de considerar recursos. É o oposto de como a maioria do software de helpdesk para pequenas empresas é precificada. O nível de US$ 19,99 não é tanto um nível de orçamento pequeno, e sim de público pequeno.

O Standard é o único plano que você não pode comprar com cartão. O botão dele é "Request License", enquanto os outros três dizem "Add To Cart".

Mais dois números ficam totalmente fora do cartão. Organizações com mais de 50 usuários recebem um "special pricing" por um formulário de contato, e organizações sem fins lucrativos e institutos educacionais financiados pelo governo recebem "exclusive rates" por outro. Nenhuma das tarifas é publicada, então o cartão visível é, na prática, um cartão de cinco a cinquenta usuários. Se você é uma organização sem fins lucrativos fazendo essa conta, vale conferir nosso panorama de software de helpdesk para ONGs antes de iniciar essa conversa.

O nível Enterprise também inclui "One Free Customization", e a nota de rodapé dá o preço: "Includes one free customization (up to 4 hours, worth $400)". Isso implica uma tarifa de personalização de US$ 100 por hora, embora nenhuma tabela avulsa seja publicada.

Calcule o seu próprio número

A diferença entre as duas leituras de "usuário" não é um erro de arredondamento, então vale inserir o seu próprio número de pessoas em vez de confiar em um título. Esta calculadora aplica as tarifas publicadas, impõe o mínimo de cinco usuários e avisa quando o número de solicitantes tira você de um nível.

A unidade cobrada não está definida, e essa é a história toda

Esta é a descoberta que mudou a forma como leio essa tabela de preços.

A página de preços anexa uma dica à linha "Minimum 5 users" nos quatro planos. Ela diz, literalmente:

"These are your helpdesk agents (Admins, Supervisors, Agents). Pricing is based on how many agents manage tickets."

Helpdesk 365 pricing page

Bem claro. Você paga pela equipe de suporte. Aí o FAQ da base de conhecimento do Helpdesk 365, ao responder "How does the user's license number count?", diz:

"In the Helpdesk, it counts all sum of admins, agents, supervisors, and users who requests the ticket."

Helpdesk 365 knowledge base FAQ

São duas contas diferentes. Pela primeira, uma empresa com oito agentes paga oito usuários. Pela segunda, uma empresa com oito agentes e sessenta funcionários paga sessenta e oito.

O gráfico acima isola a questão da contagem mantendo a tarifa constante nos US$ 19,99 do Standard, e é por isso que os dois valores usam essa tarifa. Na prática, os limites dos níveis interagem, então aqui vai a conta real em dois formatos de equipe.

Uma central de TI com oito agentes, sessenta funcionários abrindo tickets, que quer a IA. IA significa Enterprise. Pela leitura da página de preços, são 8 usuários a US$ 59,99, ou US$ 5.759,04 por ano. Pela leitura da base de conhecimento, são 68 usuários, ou US$ 48.951,84 por ano. O mesmo produto, a mesma equipe, a mesma página do mesmo site.

Uma empresa de 200 pessoas com uma central interna de cinco agentes. O limite de 25 solicitantes do Standard a exclui de imediato, e o Plus vai até 50, então o Premium é o piso só para ter solicitantes ilimitados. Pela leitura da página de preços, 5 usuários a US$ 49,99 dão US$ 2.999,40 por ano. Pela leitura da base de conhecimento, 205 usuários dão US$ 122.975,40 por ano.

Quero ser preciso sobre o que isso é e o que não é. Não é prova de que o Apps 365 cobra o valor mais alto. Todo avaliador do G2 que li descreve uma equipe pequena cobrada, e a dica é a mais proeminente das duas afirmações, então a leitura por agentes provavelmente é a que vale. O que é, é uma contradição não resolvida no próprio material publicado pelo fornecedor sobre a variável mais cara do contrato. Peça a definição por escrito no formulário de pedido, com o número de solicitantes indicado, antes de assinar qualquer coisa. É exatamente essa ambiguidade que torna difícil orçar o licenciamento por licença para um helpdesk interno ou um helpdesk de RH, onde a população de solicitantes é a empresa inteira por definição, e onde a maior parte da IA para equipes de suporte interno já abandonou as licenças por completo.

O que os US$ 19,99 não incluem

O título da página de preços chama o Helpdesk 365 de "AI-powered helpdesk that fits every budget". Os limites dos níveis contam uma história mais estreita. Os planos são estritamente cumulativos, e o que a maioria dos compradores considera o básico está empilhado no topo.

O Standard oferece tipos de solicitação personalizados, formulários web de autoatendimento, notificações inteligentes, grupos de departamento e uma visualização responsiva para celular. É uma lista de tickets estruturada que vive no SharePoint, e para algumas equipes isso é todo o helpdesk de que precisam.

O que ele não oferece é e-mail. "Create & update ticket from emails" e "Auto capture email attachments" aparecem pela primeira vez no Premium, a US$ 49,99, e várias caixas de correio por departamento só no Enterprise. Para a maioria das centrais, e-mail para ticket é o produto, então o nível inicial efetivo é US$ 2.999,40 por ano, e não US$ 1.199,40.

Depois o Enterprise absorve o resto: base de conhecimento, "Multiple SLA choices", escalonamento automático com Nível 1 e Nível 2, fluxos de aprovação, regras e automação, arquivo, relatório de idade dos tickets, conectividade de API, conectividade com Power BI e Power Automate, e os cinco itens de IA. Se você já precificou um service desk, essa lista é praticamente a definição de um, o que faz da distinção entre help desk e service desk uma decisão de preço aqui, e não semântica. Vale ler nosso levantamento de ferramentas de service desk de TI junto com a cotação do Enterprise.

Uma linha merece menção à parte porque é fácil de interpretar errado. O Standard lista "2 Support tickets per year". Lida no contexto em relação aos "Unlimited support tickets" do Plus, são incidentes de suporte que você pode abrir com o Apps 365, e não um limite do seu próprio volume de tickets. Ainda assim, significa que o nível mais barato dá duas conversas por ano com o fornecedor, o que é pouco para um produto que vários avaliadores dizem ter precisado de ajuda do fornecedor para configurar.

Quatro tabelas de preços, um produto

Ao conciliar os números, encontrei o mesmo nível Enterprise precificado de quatro formas diferentes em superfícies que o fornecedor controla ou abastece.

A página de preços exibe seu conjunto de planos duas vezes. A grade de cartões em destaque marca o Enterprise com "Promo - 20% off" a US$ 59,99, riscado a partir de US$ 74,99. Um segundo bloco, mais simples, mais abaixo na mesma página mostra US$ 69,99 sem selo de promoção e com uma lista de recursos mais curta que omite todos os de IA, o que parece uma cópia anterior às adições de IA.

A listagem SaaS do Microsoft Marketplace é o desempate, e fica do lado de US$ 69,99: o Enterprise aparece a US$ 839,88 por usuário ao ano, que são US$ 69,99 ao mês, com uma SKU promocional de US$ 719,88 (US$ 59,99 ao mês) e o Premium a US$ 599,88 (US$ 49,99 ao mês). Isso faz com que os "20% off" anunciados sejam um desconto sobre um preço de tabela que a Microsoft nunca publica. Medida contra a tarifa do Marketplace, a economia real é de 14,3%.

Mais duas particularidades dessa listagem. Standard e Plus estão totalmente ausentes do Marketplace, então comprar pelo Azure define seu piso em US$ 599,88 por usuário ao ano, duas vezes e meia o plano mais barato do fornecedor. E a listagem traz uma linha de gratuito para sempre que a listagem mais nova do complemento omite: "Helpdesk 365 is free for up to 1 users forever". Um usuário é uma licença de demonstração, não uma central.

A loja hr365.us é a quarta superfície e bate ao centavo com o site: Standard US$ 1.199,40, Plus US$ 1.799,40, Premium US$ 2.999,40 por "5 users, one year subscription". Divida US$ 1.199,40 por cinco usuários e doze meses e você obtém exatamente US$ 19,99, então não há desconto anual escondido no compromisso anual. O Enterprise ali custa US$ 4.199,40, que são novamente US$ 69,99 ao mês, ou seja, o checkout custa US$ 600 a mais por ano para cinco licenças do que a tarifa promovida.

Os diretórios de avaliações acrescentam mais dois números. O G2 lista o Standard a US$ 11,98 e o Enterprise a US$ 64,99. A Capterra lista o Standard a US$ 19,99 e o Enterprise a US$ 59,99, com o Premium a US$ 44,99 em vez de US$ 49,99. Ambos afirmam ser informados pelo fornecedor.

E uma observação sobre a promoção, porque ela é contratual e não cosmética. A nota de rodapé diz: "This is a limited-time promo and can be withdrawn at any time without notice". Ouvimos essa preocupação o tempo todo. Uma equipe de suporte de hardware B2B atenta ao orçamento, com cerca de 250 tickets por mês, tinha visto o preço de um fornecedor anterior mais que dobrar e pediu especificamente travas de preço em contrato antes de se comprometer. Uma promoção com cláusula de retirada e sem tarifa de renovação publicada é o tipo de coisa para a qual esse pedido existe.

A conta da Microsoft que ninguém precifica

É aqui que ser a pessoa que entrega integrações compensa, porque a arquitetura diz o custo mesmo quando a página de preços não diz.

O Helpdesk 365 é instalado no seu próprio tenant. Os dados dos tickets ficam em listas do SharePoint que são suas, o que o FAQ afirma com clareza ("It stores in SharePoint lists of clients' tenants") e que o Marketplace apresenta como um "Zero Trust Security Model". É uma vantagem real para uma equipe regulada, e é o melhor argumento do produto.

Isso também significa que o Apps 365 vende o pacote do app e a chave de licença, e a Microsoft vende tudo o que faz o app funcionar.

Vale ler a lista do Graph por inteiro, porque é uma concessão de consentimento ampla em todo o tenant: Presence.Read.All, User.Read.All, MailboxSettings.Read, Calendars.Read, Group.Read.All, Chat.ReadWrite, Chat.Create, Mail.Read.Shared. O guia de instalação é direto ao dizer que as notificações de tickets não funcionam até que um administrador aprove cada uma. Vale notar também que o registro de certificação de apps do Microsoft 365 do fornecedor afirma "This application does not use Microsoft Graph", o que não combina com a documentação de instalação.

O caminho da IA é a dependência sem preço mais clara. O guia Configure Azure AI mostra como você mesmo provisiona o recurso: abrir portal.azure.com, criar o serviço Azure OpenAI, criar uma implantação e depois colar o endpoint, a chave e o nome da implantação no Helpdesk 365. A inferência é cobrada a você pelo Azure. O caminho alternativo exige um agente do Copilot Studio publicado, um registro de aplicativo do Entra com a permissão CopilotStudio.Copilots.Invoke e uma string de conexão do Agents SDK.

Em contraste, o FAQ do produto afirma que "No additional Microsoft licensing is required". O Copilot Studio é licenciado separadamente pela Microsoft, então essas duas afirmações são difíceis de sustentar juntas. Se a IA é o motivo da compra, precifique o lado do Copilot da conta e o lado do SharePoint antes de se comprometer, e leia nossa análise de alternativas ao Microsoft Copilot se a conta de licenças deixar de fechar.

Três limites publicados pertencem à mesma conversa de orçamento:

• Cerca de 2.000 chamadas de API por 24 horas, incluindo todas as operações. Esse número fica em uma nota sob uma chave de configuração, e não em uma tabela de limites, e é o teto mais rígido da documentação. É também o tipo de número que surpreende tarde: uma empresa de segurança de e-mail no Freshdesk, escalando para cerca de 20.000 tickets por ano, consumiu 200 chamadas de API em um único dia de testes e imediatamente começou a se preocupar com os custos em volume.
• Um fluxo do Power Automate por equipe. Operar quatro caixas de entrada de suporte significa importar e editar à mão o mesmo fluxo quatro vezes, cada um com seu próprio ID de caixa de correio e código de equipe. Não há caminho em massa.
• Um teste de 14 dias que se reduz a um usuário. O FAQ é direto: "Once the trial gets expired only 1 users can use the application."

Mais uma coisa para você verificar em vez de aceitar de mim. A página do produto Helpdesk 365 afirma SOC 2 Tipo II, enquanto o registro de certificação da Microsoft responde Não para SOC 2, ISO 27001, HIPAA, FedRAMP e CSA Star, e Não para ter obrigações de GDPR ou CCPA. Se a conformidade é o motivo pelo qual os dados residentes no SharePoint atraíram você, peça o relatório de fato.

O que a IA realmente é e atrás do que ela está

O marketing nomeia quatro recursos: Smart Ticket Intelligence, AI Agentic Tickets, Intelligent Summaries e AI Copilot. As linhas de preços nomeiam cinco diferentes: Copilot Integration, AI Ticket Summary, AI Agents, Native MS Copilot Integration e respostas de AI Knowledgebase. Os dois conjuntos não se mapeiam um a um, o que dificulta saber, pelo material publicado, exatamente o que você está comprando.

O que a documentação diz com clareza é de onde ela lê. A IA treina com tickets passados e históricos, com a base de conhecimento e com o contexto da conversa do ticket à sua frente. Nenhum rastreamento de site e nenhum envio de arquivo aparece em qualquer página que li, e nenhum limite de ingestão é publicado. Vale notar que a base de conhecimento da qual ela lê é, ela própria, restrita ao Enterprise, então a IA e sua fonte de verdade são liberadas juntas.

Não há medidor de uso. Nenhuma cobrança de IA por resolução, por conversa, por ticket ou por token aparece em lugar algum, o que é incomum e melhor para o comprador do que as ferramentas de automação de tickets. A IA é um direito de licença no Enterprise, ponto.

Duas coisas eu gostaria de ver resolvidas antes de migrar uma fila interna para ela. Primeiro, o FAQ do produto diz que a IA "auto-resolves approximately 40% of routine tickets" e deixa a central "up to 60%" mais rápida, sem metodologia, amostra ou data, enquanto a página de recursos descreve uma revisão rigorosa com humanos no processo. Isso puxa em direções opostas. Segundo, e mais prático, não há teste simulado, simulação, sandbox ou modo sombra publicado em lugar algum. Os caminhos para ter confiança são um teste de 14 dias e uma demonstração agendada.

Essa segunda lacuna é a que eu não aceitaria, e digo isso como alguém que já viu um bot de aparência confiante dar respostas erradas a clientes reais. É por isso que toda implantação da eesel reproduz primeiro tickets históricos e pontua as respostas em relação ao que a equipe realmente enviou, antes de qualquer coisa chegar a uma fila ao vivo. Se você está avaliando triagem de tickets com IA, testar antes de entrar no ar deve ser um requisito rígido, e não algo desejável. O mesmo vale para qualquer coisa que faça classificação de tickets, onde um rótulo errado é mais silencioso do que uma resposta errada e, por isso, mais difícil de perceber.

O que os usuários realmente relatam

Os números principais são 4,7/5 em 246 avaliações no G2 e 5,0/5 em exatamente uma avaliação na Capterra, que por si só está sinalizada como incentivada. Não há perfil no Trustpilot, então não há um terceiro ponto para triangular. Leia o número do G2 com a distribuição em mente: 86% de cinco estrelas, e a maioria das entradas recentes de cinco estrelas está marcada como solicitada de dentro do produto, com os campos "what do you dislike" respondidos como pedidos de recursos.

O argumento positivo é consistente e fácil de acreditar:

"One of the biggest advantages for our organizations is the deep Microsoft Teams integration. Our employees can create, update, comment on, and track tickets directly within Teams without opening another application."

Automotive admin, G2

As avaliações críticas se agrupam de perto em torno de configuração e desempenho:

"Lot of configuration has to be done manually and partially described in the documentation"

Non-profit admin, G2

"The UI can at times behave unexpectedly, either freezing or breaking until the page is reloaded. I haven't been able to find any reports showing info like who creates the most tickets, or which agents are closing tickets."

Healthcare reviewer, G2

E uma diretamente sobre os termos de cobrança, relevante já que não há opção mensal:

"The annual subscription for the first year. This should be reduced to quarterly if the customer asks for it."

Construction reviewer, G2

Fora dos sites de avaliação, o quadro é mais silencioso do que 246 avaliações sugeririam. Dois tópicos separados no Reddit perguntaram sobre este produto pelo nome e pela URL do fornecedor, em 2021 e 2024, e nenhum recebeu resposta de um usuário de verdade. Toda resposta citava uma ferramenta diferente. O consenso mais amplo de r/sysadmin e r/sharepoint sobre tickets nativos do SharePoint vale ser ouvido antes de você comprometer a arquitetura:

"My opinion, formulated from years of first hand experience with SharePoint, is to avoid tightly coupled integrations or SharePoint specific vertical solutions (I.e a ticketing system that is built for SharePoint). The reason is that when you do that you immediately introduce an upgrade dependency. In order for you to go to vNext you have to wait for the vendor of the solution to support it."

dannyvegas, r/sharepoint, Reddit

A experiência com o Teams é de fato o atrativo, e é o mesmo motivo pelo qual a IA no Microsoft Teams virou uma categoria de compra própria. Mas essa crítica mira a categoria, não o Apps 365 especificamente, e é o resumo mais justo da troca que você está fazendo. Você ganha residência de dados e uma experiência nativa do Teams. Assume uma dependência do calendário de lançamentos de um fornecedor que fica em cima do da Microsoft.

Onde o Apps 365 é a escolha certa

Eu não dissuadiria ninguém se a situação combinar. O Helpdesk 365 faz sentido real quando sua organização está totalmente no Microsoft 365, os dados dos tickets precisam ficar no seu próprio tenant por política, sua população de solicitantes é pequena e contável e seus requisitos terminam em uma fila estruturada com formulários e notificações. Nesse formato, de US$ 1.199,40 a US$ 2.999,40 por ano com dados residentes no SharePoint é um bom negócio, e a experiência com o Teams é a parte de que os avaliadores mais gostam.

Eu procuraria outra opção em três casos.

Se você precisa de SLAs, escalonamento, base de conhecimento, regras ou relatórios, você está no Enterprise e comparando com service desks completos de qualquer forma. Faça as contas primeiro com os preços do Freshservice. Depois confira as alternativas ao Jira Service Management, já que o caminho da Atlassian tem uma sensação parecida de proximidade com o tenant e uma tabela publicada à qual você pode se agarrar.

Se o seu número de solicitantes é o número de funcionários, resolva a definição de cobrança antes de qualquer outra coisa. Nada mais no contrato mexe tanto no total.

E se resolução por IA é o objetivo real, você está comprando um direito de licença mais a sua própria conta de inferência do Azure, sem como testar antes. É uma compra diferente do que um agente de IA para helpdesk costuma significar hoje, e o panorama de software de helpdesk com IA mostra o quanto a categoria avançou.

Uma observação sobre construir ou comprar, já que um app de SharePoint fica meio desconfortável entre os dois. Um cliente da GENERAL BYTES colocou a conta melhor do que eu conseguiria:

"We could try to write our own LLM application but we didn't want to invest our time into that. We wanted something that we would not have to maintain."

Karel, GENERAL BYTES

Um app de SharePoint empacotado não é construir, mas as nove permissões do Graph, as importações de fluxo por equipe, as atualizações de versão conduzidas por administradores e o recurso do Azure OpenAI provisionado por você mesmo significam que também não é uma compra sem manutenção.

Experimente a eesel na fila interna

Se você está avaliando o Apps 365 porque quer IA respondendo uma fila interna e vive no Microsoft, esta é a comparação honesta.

A eesel não é um complemento do Helpdesk 365, e prefiro dizer isso claramente a vender um conector que não existe. A eesel se conecta ao Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Front, Help Scout, HubSpot, Salesforce e Jira Service Management, e responde diretamente no Microsoft Teams e no Slack. Então é uma decisão sobre onde a fila vive, e não um complemento. Se você preferir comparar o campo todo primeiro, nosso panorama de IA para suporte no Microsoft Teams cobre as alternativas.

O que isso muda nos números acima: a eesel é um preço mensal fixo a partir de US$ 299 por 500 créditos (1 crédito por ticket ou chat), sem taxa por licença e sem contagem de solicitantes, então a pergunta "o que é um usuário", que torna este post inteiro necessário, simplesmente não surge. As perguntas feitas no painel da eesel são, em sua maioria, gratuitas, o excedente é opcional com um limite definido por você, e pagar um ano adiantado dá dois meses grátis. E sobre a lacuna que eu não aceitaria: a simulação da eesel reproduz centenas dos seus tickets antigos e pontua as respostas em relação ao que sua equipe realmente enviou, antes de encostar em um ticket ao vivo. O plano gratuito tem 100 créditos, sem cartão.

Se seus dados precisam ficar no seu próprio tenant do SharePoint, o Apps 365 tem um argumento que a eesel não consegue igualar, e você deve levá-lo a sério. Se o que você quer é um colega de IA que você possa testar primeiro com o seu próprio histórico, experimente a eesel e veja o que ela faz com um ticket real antes de comprometer uma linha do orçamento com qualquer um dos dois.