Alternativas ao Live Chat Alternative: 8 substitutos para o Wix em 2026

TL;DR

O nome engana: o Live Chat Alternative é um app de clique para ligar do Wix, não uma ferramenta de chat, então o substituto certo depende de você querer ligações, chat ao vivo ou respostas enquanto está ocupado. Para ligações, o Smartarget Call é a troca mais próxima. Para um chat que você mesmo atende, o Wix Smart Chat e o tawk.to começam grátis. Para respostas às 21h, eu escolheria entre o modo de IA do Wix Smart Chat, o Tidio, o Chatway e a eesel.

Eu desenvolvo integrações na eesel, e a primeira coisa que verifico em qualquer widget é como ele chega ao site e o que faz quando não há ninguém para responder. Donos de sites Wix têm um detalhe extra: as configurações de Código personalizado do próprio Wix exigem um domínio conectado, então algumas dessas instalações funcionam de outro jeito em um subdomínio gratuito do Wix. O balão de chat da eesel responde a partir das suas próprias páginas e passa os casos difíceis para você, e a BEAUTEK o usou em 77 chats do site em um mês, enquanto sua linha telefônica só é atendida em dias úteis.

Todos os preços abaixo vêm da página de preços de cada fornecedor ou da sua listagem no Wix App Market, conferidos em 21 de outubro de 2026.

Por que procurar um substituto para o Live Chat Alternative?

O app no Wix App Market adiciona um botão de ligação que faz seu telefone tocar e um formulário para enviar mensagem. Ele tem 4.2 estrelas em 1,027 avaliações, mas quando li as avaliações para minha análise completa do Live Chat Alternative, 81% foram escritas entre 2016 e 2018. Em 21 de outubro de 2026, os dois sites do fornecedor, livechatalternative.com e freecallinc.com, não retornam nenhum endereço quando faço a consulta.

Esse é o motivo prático pelo qual as pessoas estão procurando. Um botão de contato que depende de um fornecedor que você não consegue alcançar é um risco, e o app nunca foi de fato um chat ao vivo. Seus planos eram US$ 0 (3 minutos por ligação), US$ 4,99 (60 minutos), US$ 9,99 (120 minutos) e US$ 14,99 (250 minutos), somente mensais.

Então a pergunta sobre o substituto são, na verdade, três perguntas:

• Você quer que os visitantes liguem para você? Um botão que faz seu telefone tocar ou disca para ele.
• Você quer conversar com os visitantes por conta própria? Um widget e uma caixa de entrada.
• Você quer que os visitantes sejam respondidos quando você não pode responder? Uma IA que lê suas páginas.

Como escolhi estas oito

Cada uma é instalada em um site Wix, tem preços públicos e um fornecedor que a vende ativamente. Peguei os preços somente da página de preços do fornecedor ou da listagem do Wix, e onde um fornecedor mostra um preço anual e um mensal, digo qual estou citando. Deixei de fora ferramentas que só fazem uma tarefa restrita em outra plataforma e ferramentas cujo preço não consegui confirmar em uma fonte primária.

Uma surpresa na checagem: o Wix Chat, o antigo chat gratuito, está sendo substituído. O Wix diz que o Smart Chat foi projetado para substituí-lo, e o antigo Wix AI Site Chat também virou Smart Chat. Então, quando um guia manda você "usar o Wix Chat", ele está desatualizado.

Como as oito se comparam?

As notas são as médias de estrelas na listagem do Wix de cada fornecedor, então medem o app do Wix, não a empresa. Um 5.0 para o Chaty mostra que o fluxo de instalação é tranquilo; um 2.8 para o Wix Smart Chat mostra que o chat de IA frustrou muita gente, com 69 das suas 158 avaliações de uma estrela.

1. Wix Smart Chat

Melhor para: um site que deve manter tudo dentro do Wix, sem um segundo login.

O Wix Smart Chat é o chat próprio do Wix. Ele combina respostas de IA tiradas do conteúdo do seu site com um chat manual que você responde pela sua Caixa de entrada do Wix, e você pode usar só um dos dois ou programá-los por hora. É o app para o qual o Wix agora aponta no lugar do Wix Chat.

Vantagens

• Instalação gratuita, e o chat manual é grátis se você nunca ligar a IA.
• Chat, contatos e histórico ficam na Caixa de entrada do Wix que você já abre.
• Você pode definir modos por hora: só IA, só manual ou ambos.

Desvantagens

• O lado da IA funciona com uma cota. Instalações após 19 de março de 2025 recebem um teste de 50 conversas, e quando acaba o chat fica offline até você fazer upgrade.
• A listagem do Wix mostra 2.8 em 158 avaliações, com 69 de uma estrela, então leia avaliações recentes antes de depender dele.
• Sem botão de ligação. Ele substitui a metade de chat do Live Chat Alternative, não a metade de ligações.

Preço: instalação gratuita; chat manual grátis; as conversas de IA são um teste de 50 no total, depois planos pagos de cota que você escolhe na aba Cota do seu painel.

Veredito: comece aqui se você só quer responder às pessoas por conta própria e não gastar nada. Seja honesto sobre se você vai responder à noite, porque a cota de IA é a parte que acaba.

2. Chatway

Melhor para: uma equipe pequena que quer chat ao vivo, um chatbot de IA e um botão de telefone ou WhatsApp em um único widget.

O Chatway é da Poptin e oferece chat ao vivo, um agente de suporte de IA, uma caixa de entrada compartilhada e botões para WhatsApp, Messenger, Instagram e um número de telefone. Ele também expõe um MCP e uma API para que um agente de IA possa ler conversas.

Vantagens

• O plano gratuito inclui 50 conversas por mês, apps móveis para iOS e Android, respostas prontas e botões de chat social.
• Sua listagem no Wix tem 5.0 em 373 avaliações e é instalada pelo Wix App Market.
• A IA só é cobrada quando resolve uma pergunta, a $0.50 por conversa resolvida, com 10 conversas de IA grátis em qualquer plano.

Desvantagens

• A listagem do Wix diz que é preciso um site Premium.
• O salto do gratuito para o pago é grande: o Business custa $31 por mês cobrado anualmente ($39 cobrado mensalmente) e inclui dois postos e 200 conversas.
• A opção de telefone é um botão de chat para o seu número, então teste como ele se comporta no computador antes de depender dele.

Preço: Free $0 (50 conversas, 1 posto); Business $31 por mês cobrado anualmente (200 conversas, 2 postos); Plus $159 por mês cobrado anualmente (1,000 conversas, 10 postos). Postos extras $19 por mês cada.

Veredito: o melhor tudo-em-um para um negócio Wix de uma a três pessoas que quer chat agora e IA depois. Confira o limite mensal de conversas contra o seu tráfego real antes de pagar.

3. Tidio

Melhor para: lojas online e sites de serviços que querem chat mais fluxos automatizados, como ofertas de desconto e captura de leads.

O Tidio é uma plataforma de chat ao vivo e automação com um agente de IA chamado Lyro. Ele tem uma página de integração com o Wix dedicada, que mostra um chat de loja oferecendo desconto na primeira compra, e cita 130,000+ instalações. Minha análise do Tidio aprofunda o produto.

Vantagens

• O plano gratuito inclui 50 conversas faturáveis por mês e 100 visitantes alcançados no Flows.
• O Starter custa $24.17 por mês cobrado anualmente por 100 conversas faturáveis, com chat ao vivo e tickets.
• O Lyro, o agente de IA, pode responder a partir do seu conteúdo e repassar para uma pessoa.

Desvantagens

• O Lyro tem preço separado: começa em $32.50 por mês por 50 conversas de IA, além do plano de chat.
• As 50 conversas do Lyro no plano gratuito são únicas, não mensais.
• A cobrança é por volume de conversas, então uma semana movimentada pode levar você a uma faixa acima. Veja meu detalhamento dos preços do Tidio.

Preço: Free $0; Starter $24.17 por mês cobrado anualmente; Growth a partir de $49.17 por mês cobrado anualmente; Plus a partir de $300 por mês mais uso; Lyro AI Agent a partir de $32.50 por mês.

Veredito: escolha o Tidio se você vende no Wix e quer mensagens proativas e fluxos de desconto, não só uma caixa de resposta. Reserve orçamento para chat e Lyro juntos, já que a IA é um segundo item de custo.

4. tawk.to

Melhor para: um chat ao vivo gratuito sem taxa por posto, para quem vai responder aos chats pessoalmente.

O tawk.to oferece seu chat ao vivo de graça e ganha com complementos: remover a etiqueta "Powered by tawk.to" custa $29 por mês, seu chatbot AI Assist começa em $29 por mês, e ele vende agentes de chat contratados a $1 por hora, tudo na página de preços. Se você superar o plano, meu guia de alternativas ao tawk.to cobre o próximo passo.

Vantagens

• O chat ao vivo é gratuito, e não há taxa por posto.
• O guia do Wix do tawk.to mostra como colar o código do widget em um elemento Incorporar HTML, sem programar.
• Inclui uma base de conhecimento e tickets gratuitos.

Desvantagens

• Não há listagem no Wix App Market, então você configura à mão, e o guia observa que as instruções são para computadores de mesa e notebooks.
• Chat sem marca e IA custam $29 por mês cada, então a versão "gratuita" leva uma etiqueta no seu site.
• O método Incorporar HTML coloca o widget como um elemento, então confira se ele aparece em todas as páginas que você quer.

Preço: Grátis para sempre com etiqueta Powered by tawk.to; $29 por mês para remover a marca; AI Assist a partir de $29 por mês; agentes contratados $1 por hora.

Veredito: a forma mais barata de ter chat de texto de verdade no Wix. Serve se você realmente estiver na sua caixa de entrada, e combina menos se você quer respostas automáticas sem pagar a mais.

5. LiveChat

Melhor para: uma equipe que já trabalha a partir de uma caixa de entrada compartilhada e quer direcionar o site Wix para ela.

Os novos testes do LiveChat agora ficam nos planos Text. O Text é o próximo produto da equipe do LiveChat e adiciona caixa de entrada compartilhada, tickets e um AI Agent em uma única assinatura. Os clientes atuais do LiveChat mantêm seu plano e preço. Comparo os planos antigos em preços do LiveChat.

Vantagens

• A própria página do Wix do LiveChat diz que você conecta vários sites Wix a uma conta e responde pelos apps móveis.
• O teste de 14 dias não pede cartão de crédito.
• O Essential inclui um AI Agent e 10 resoluções de IA por mês.

Desvantagens

• O preço é por usuário: o Essential custa $19 por usuário por mês cobrado anualmente ($25 cobrado mensalmente), o Growth $79 ($99 mensal). Duas pessoas no Growth são $158 por mês.
• Foi feito para equipes, então um dono solo paga por recursos que não vai usar.
• A listagem do app no Wix, cobrada pelo Text, mostra seus próprios planos Starter e Team, então confira qual preço você está comprando. Ela tem 3.9 em 74 avaliações.

Preço: Essential $19 por usuário por mês cobrado anualmente; Growth $79 por usuário por mês cobrado anualmente; Enterprise sob medida.

Veredito: só vale a pena se mais de uma pessoa estiver na caixa de entrada. Para um único dono de um site Wix pequeno, o tawk.to ou o Wix Smart Chat fazem o mesmo trabalho por menos. Para um confronto direto, veja Tidio vs LiveChat.

6. Smartarget Call

Melhor para: a troca mais próxima do que o Live Chat Alternative realmente fazia, um botão de ligação.

O app Call da Smartarget coloca no seu site um botão de clique para ligar que funciona no celular e no computador. No celular, abre o discador; no computador, mostra o seu número. É um mecanismo diferente do Live Chat Alternative, que fazia seu telefone tocar a partir do navegador do visitante.

Vantagens

• A listagem no Wix tem 4.9 em 145 avaliações e é Verificada pelo Wix.
• O Pro custa $6.25 por mês, perto dos antigos planos pagos.
• Estilos de botão personalizáveis, claros ou escuros.

Desvantagens

• O plano gratuito mostra o app apenas na página inicial e adiciona uma mensagem Powered by Smartarget.
• É preciso um site Wix Premium.
• Não faz chat nem mensagens, então você precisa de uma segunda ferramenta para fora do horário.

Preço: Free (somente página inicial, mensagem Powered by Smartarget); Pro $6.25 por mês (todas as páginas, sem marca), conforme a listagem do Wix.

Veredito: a escolha certa se uma ligação é o que fecha suas vendas, como em um ofício, uma clínica ou um estúdio. Combine com uma ferramenta de chat, porque ligações só ajudam quando alguém está livre para atender.

7. Chaty

Melhor para: enviar visitantes para os apps que você já usa, como WhatsApp, Messenger e Telegram.

O Chaty é da Poptin, a mesma empresa do Chatway. Ele adiciona um menu flutuante com mais de 20 botões de contato, incluindo WhatsApp, Messenger, SMS, e-mail, um botão de ligação e um link para o chat ao vivo do Chatway.

Vantagens

• A listagem no Wix tem 5.0 em 1,594 avaliações, com selo Wix Choice.
• Um plano gratuito cobre até 500 visitantes por mês, com widgets e canais ilimitados.
• As respostas ficam em apps que você já confere no celular.

Desvantagens

• É um menu de botões, não uma caixa de entrada: a conversa acontece no WhatsApp ou no Messenger, então não há histórico compartilhado no seu site.
• Os planos pagos são precificados por visitantes: Basic $12.50 por mês para 10,000 visitantes, depois $33 para 50,000 e $66 para 150,000, na visualização padrão da listagem.
• Sem IA própria.

Preço: Free (500 visitantes por mês); Basic $12.50 por mês (10,000 visitantes); Pro $33 por mês (50,000); Growth $66 por mês (150,000), cobrado pela Poptin conforme a listagem do Wix.

Veredito: uma boa escolha quando seus clientes já mandam mensagem pelo WhatsApp. Ele envia a conversa para lá; não ajuda você a responder.

8. eesel

Melhor para: um site Wix em que as perguntas chegam quando você não pode responder, e você quer uma IA que responda a partir das suas próprias páginas e passe as difíceis para você.

A eesel é uma plataforma de colegas de IA, e o que eu colocaria em um site Wix é o colega de IA de helpdesk. Seu balão de chat é um botão flutuante que responde aos visitantes a partir das suas páginas e da sua central de ajuda, linka a página usada e repassa a conversa para uma pessoa. Eu trabalho nas integrações, e é aqui que ele se diferencia dos widgets de chat acima: ele foi feito para responder, não para esperar por você.

Vantagens

• Responde a partir do seu próprio site e linka a página usada. Uma equipe de suporte de hardware nos disse em uma ligação de vendas que um balão de chat só era aceitável se citasse a página por trás de cada resposta e escalasse para um ticket quando não conseguisse responder, e é por isso que o balão linka a página usada e pode abrir um ticket.
• A BEAUTEK o usa como chat no site: 77 chats do site em um mês (de 8 de agosto a 8 de setembro de 2026), e 20 tickets do Zendesk criados a partir de chats que precisavam de uma pessoa. Sua linha telefônica é atendida das 8h30 às 16h30 em dias úteis, e a loja fica aberta o tempo todo.
• A Norden-Frisia, uma companhia alemã de balsas, usa um agente no balão de chat do site, em um link de chat público e no Zendesk, e aumenta o plano no verão e reduz no inverno.
• A Original Bootcamp responde seus tickets do Freshdesk a partir de cerca de 1,700 páginas do próprio site, e envia para uma pessoa qualquer coisa sobre reservas.

Desvantagens

• Não é o mais barato. Os planos começam em $299 por mês por 500 créditos, então com 100 chats por mês um widget gratuito é o começo sensato.
• O Wix o instala como um script, e o Wix diz que o código personalizado exige um site publicado com um domínio conectado. Em um subdomínio gratuito do Wix, você não pode usar esse caminho.
• Não está no Wix App Market e não tem nota em estrelas no Wix, e as ligações telefônicas são configuradas com a equipe da eesel, não por um botão do Wix.

Preço: Free $0 (100 créditos para testar); Teammate $299 por mês por 500 créditos, chegando a $1,749 por 5,000; um crédito por ticket ou chat, não importa a duração, segundo a página de preços da eesel.

Veredito: escolha-o quando responder é o problema, não direcionar. Se você prefere responder por conta própria, escolha uma das ferramentas mais baratas acima. Veja eesel para chat do site e meu guia de como configurar chat ao vivo com IA.

O que acontece às 21h?

A pergunta que separa esses apps não são os recursos, é o que acontece quando um visitante escreve e ninguém está na mesa. Um botão de ligação toca um telefone que você não está segurando. Um widget de chat ao vivo guarda a mensagem para a manhã. Um chat com IA responde a partir das suas páginas e deixa uma nota para você.

Por isso eu não os trataria como intercambiáveis. O Live Chat Alternative tinha um interruptor de horário comercial exatamente por esse motivo: o botão de ligação sumia fora do horário e um formulário de mensagem ocupava o lugar. Se o seu horário é das 9h às 17h, o mesmo padrão funciona com uma ferramenta de chat e uma boa configuração fora do horário. Se muitas das suas consultas chegam fora desse horário, leia como funciona o suporte 24/7 com IA. E para a passagem em si, as boas práticas de transferência para humanos decidem se um chat com IA ajuda ou irrita.

Quanto custariam 100 chats por mês?

Um site Wix pequeno com cerca de 100 chats por mês, com uma pessoa respondendo, fica assim ao preço de cada fornecedor.

A leitura honesta é que, para 100 chats por mês, você não precisa gastar mais do que cerca de $30, a menos que queira que a IA responda por você. Essa é a única coisa que os planos baratos limitam ou vendem separadamente, e é a que vale a pena pagar se suas perguntas chegam quando você está fora. Se está pesando essa troca, meus artigos sobre ROI de chatbot e chatbot de IA vs chat ao vivo ajudam.

Qual você deve escolher?

• Os visitantes devem ligar para você: Smartarget Call, mais uma ferramenta de chat gratuita para fora do horário.
• Você responderá aos chats sozinho, de graça: Wix Smart Chat (manual) ou tawk.to.
• Você quer chat e um botão de telefone no mesmo lugar: Chatway.
• Você vende online e quer fluxos de desconto: Tidio.
• Seus clientes vivem no WhatsApp: Chaty.
• Mais de uma pessoa está na caixa de entrada: LiveChat.
• Você quer respostas enquanto está ocupado: o modo de IA do Wix Smart Chat se a cota bastar, senão a eesel.

Se ainda está em dúvida, minha comparação de software de chat ao vivo para sites e o guia de como adicionar chat ao vivo cobrem o lado da instalação. Para uma loja, veja chat ao vivo para e-commerce e preços do Wix ecommerce. Equipes pequenas que escolhem ferramentas de forma mais ampla também podem gostar de IA para pequenas empresas e software de helpdesk para pequenas empresas.

Experimente a eesel no seu site Wix

Se o seu problema são visitantes escrevendo quando você não pode responder, o colega de IA de helpdesk da eesel responde a partir das suas próprias páginas e passa as difíceis para você com uma nota, do jeito que a BEAUTEK o usa ao lado de uma linha telefônica atendida só em dias úteis. Comece com os 100 créditos gratuitos, cole um script no Código personalizado do Wix e teste no seu site publicado pelo computador e pelo celular. Experimente a eesel, ou veja primeiro os preços.