Los precios de Live Chat Alternative en el Wix App Market son 0 $, 4,99 $, 9,99 $ o 14,99 $ al mes, y lo que compras son minutos de llamada en tu propio teléfono: un límite de 3 minutos por llamada en Free y luego 60, 120 o 250 minutos al mes. No hay prueba gratuita, ni descuento anual, ni ningún plan por encima de 250 minutos.
La unidad real son las llamadas, no los minutos. 60 minutos son solo 12 llamadas de cinco minutos, y los 250 minutos del plan superior equivalen a unas 50 llamadas, es decir, dos o tres por día laborable. Por llamada son entre 30 y 42 céntimos, lo cual es barato, pero sigues atendiendo todas tú mismo, y Wix ahora ofrece un número de teléfono clicable gratuito y chat manual gratis en Wix Smart Chat.
Mi opinión: si necesitas un botón de llamada, tiene un precio justo una vez que el proveedor responda a un correo. Si lo que pagas por evitar es que los visitantes esperen, esa tarea la hace mejor un agente de chat con IA, como cuando eesel gestionó unos 990 tickets en un mes para Question Beauty y cerró unos 280 sin intervención humana.
Soy Alicia, ingeniera de software en eesel, donde construyo funciones de producto y los propios agentes de IA. Gran parte de ese trabajo trata de unidades: qué cuenta como una conversación, un crédito, una cosa facturable, y si el cliente la cuenta igual. He visto lo que pasa cuando no coincide. Una marca estadounidense de trajes de baño en Gorgias hizo 12 chats de prueba con eesel que salieron bien, y abrió dos solicitudes de cancelación en cuanto llegó a la página de facturación. El producto funcionaba. La unidad les sorprendió.
Por eso quise analizar por separado los precios de esta app de Wix. Mi artículo hermano, la reseña de Live Chat Alternative, cubre qué hace la app y qué dicen 1.027 usuarios. Este artículo trata solo del dinero: qué compra cada plan en llamadas reales, cuánto te cuesta más allá del plan y cómo se compara con las herramientas propias de Wix y con un agente de IA. Cada precio sale del listado en el Wix App Market de la app y de los datos de planes que hay detrás, comprobados el 21 de octubre de 2026.
¿Cuánto cuesta Live Chat Alternative?
Live Chat Alternative es una app de clic para llamar de Free Call, Inc. Coloca un botón "Free Call" en tu sitio de Wix que hace sonar tu móvil o teléfono fijo desde el navegador del visitante, además de un formulario "Send us a message". A pesar del nombre, no tiene chat escrito ni ninguna de las funciones de chat en vivo con IA que el nombre sugiere. La facturación pasa por tu cuenta de Wix en dólares estadounidenses, solo mensual.
Aquí está cada plan con lo que indica su tarjeta:
| Free | Freelancer | Small Office | Growing Business | |
|---|---|---|---|---|
| Precio al mes | 0 $ | 4,99 $ | 9,99 $ | 14,99 $ |
| Precio anual | Ninguno | Ninguno | Ninguno | Ninguno |
| Prueba gratuita | Ninguna | Ninguna | Ninguna | Ninguna |
| Tiempo de llamada | 3 minutos por llamada | 60 minutos al mes | 120 minutos al mes | 250 minutos al mes |
| Coste por minuto incluido | n/d | 8,3 céntimos | 8,3 céntimos | 6 céntimos |
| Botón de llamada y formulario de mensaje | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Horario laboral (Do Not Disturb) | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Panel de registro de llamadas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Grabación de llamadas | Indicada | No indicada | No indicada | Indicada |
| Hipervínculo de teléfono | Sí | Sí | Sí | Sí |
Freelancer y Small Office cuestan exactamente lo mismo por minuto. Duplicar los minutos duplica la factura hasta llegar a Growing Business, el único plan con descuento por volumen: 250 minutos por 14,99 $, o 6 céntimos el minuto.
¿Qué significa realmente la unidad de facturación?
Lo facturable es un minuto de llamada, y conviene leer despacio unos cuantos detalles de las tarjetas de los planes antes de elegir uno.
"Unlimited Talk Time" no es ilimitado
Cada plan incluye una función llamada "Unlimited Talk Time". Su descripción, en todos los planes, dice "Chat for free with your customers for up to 3 minutes per call. Want more time? Upgrade to Premium and get all the time you need." Así que el nombre dice ilimitado y el texto dice 3 minutos. Mi lectura: el límite de 3 minutos es el del plan Free, los planes de pago funcionan con su asignación mensual, y "Premium" en el texto de la app significa sus propios planes de pago, no un plan Wix Premium del sitio. Aun así pediría al proveedor que lo confirme por escrito, porque el listado nunca lo dice con claridad.
El plan gratuito tiene un límite por llamada, no mensual
Free es el único plan con precio por llamada. Cada llamada se corta a los 3 minutos, y los usuarios en el listado dicen que una voz grabada avisa al que llama del límite. La tarjeta Free también muestra "Free Monthly Minutes" sin cifra, así que el total mensual no está indicado. Un usuario de Wix en diciembre de 2023 describió así el límite práctico:
"app is advertised as free but to be usable for any business that wants to talk for more than 60 minutes a month you must pay. Misleading advertising"
La grabación de llamadas se salta los planes intermedios
La grabación de llamadas aparece en Free y Growing Business, pero no en Freelancer ni en Small Office. Podría ser un hueco en cómo se rellenó el listado. Si necesitas grabaciones, da por hecho Growing Business hasta que el proveedor diga otra cosa, lo que convierte el precio de entrada real para grabaciones en 14,99 $, no en 4,99 $.
No hay nada por encima de 250 minutos
El listado no muestra un quinto plan ni una tarifa por exceso. Si tus llamadas suman más de 250 minutos al mes, la página de precios no responde qué pasa después. Para una tienda con movimiento, ese es el techo que más importa, y es buena parte de por qué prefiero contar funciones de chat en vivo como los chats simultáneos en lugar de minutos.
¿Cuántas llamadas compran los minutos?
Los minutos son una unidad incómoda porque nadie piensa en ellos. Piensas en llamadas. Así que aquí tienes cada plan de pago convertido en llamadas al mes, con tres duraciones típicas.
La celda rodeada es la que sorprende a la gente: el plan de 4,99 $ cubre unas 12 llamadas de cinco minutos al mes, o tres por semana. Las preguntas rápidas sobre el horario caben en 3 minutos. Un presupuesto para reformar una cocina o una pregunta sobre la medicación de un perro, normalmente no.
Aquí está la misma cuenta como coste por llamada, usando el plan más barato que cubre cada volumen:
| Volumen mensual | Plan más barato | Coste mensual | Coste por llamada | Tu tiempo al teléfono |
|---|---|---|---|---|
| 10 llamadas x 3 min | Free (si 3 minutos bastan) | 0 $ | 0 $ | 30 minutos |
| 12 llamadas x 5 min | Freelancer | 4,99 $ | unos 42 céntimos | 1 hora |
| 24 llamadas x 5 min | Small Office | 9,99 $ | unos 42 céntimos | 2 horas |
| 50 llamadas x 5 min | Growing Business | 14,99 $ | unos 30 céntimos | 4 horas 10 minutos |
| 40 llamadas x 8 min | Ninguno indicado | 320 minutos superan todos los planes | n/d | 5 horas 20 minutos |
Introduce tus propias cifras abajo. Escribe cuántas llamadas esperas al mes y cuánto dura una típica.
¿Cuáles son los costes ocultos?
El precio del plan es la cifra más pequeña de todo este montaje. Estos son los costes que no aparecen en las tarjetas de precios.
Tu tiempo en cada llamada
Un botón de llamada dirige cada conversación hacia ti. 250 minutos al mes son más de cuatro horas al teléfono, y solo puedes atender una llamada a la vez. Ese es el verdadero intercambio frente al software de chat en vivo, donde una persona puede llevar varios chats a la vez. Si quieres poner una cifra en dinero a ese tiempo, mi guía sobre el ROI de un chatbot explica las cuentas.
Los visitantes que te contactan cuando no puedes responder
Fuera de tu horario, el botón de llamada se oculta y lo sustituye el formulario de mensaje. Dentro de tu horario, una llamada que no puedes atender es un visitante que se va. Ninguno de los dos caminos responde la pregunta en el momento, que es el hueco que pretende cerrar el soporte con IA fuera de horario. Un chatbot con IA para tu web reduce la espera de horas a segundos, que es de lo que trata realmente la automatización de la primera respuesta.
Pagar para probar
Un plan de pago no tiene prueba gratuita. El plan gratuito te deja probar el botón, pero cada llamada se corta a los 3 minutos, así que no puedes probar una llamada de ventas real de cinco minutos sin pagar el primer mes.
Límites por país
La configuración de países del listado excluye Perú, Colombia, México, Venezuela, Ecuador y Argentina. Respuestas antiguas del desarrollador en el listado también dicen que los números de algunos países solo funcionan en los planes de pago, y usuarios de Rusia, Ucrania y Filipinas dijeron que sus números no conectaban. Comprueba tu número antes de contar con el plan gratuito.
El riesgo del proveedor
Este es el coste al que daría más peso. El 21 de octubre de 2026, tanto livechatalternative.com como freecallinc.com no se resolvían, así que tampoco carga la política de privacidad enlazada desde el listado. Trustpilot dice que las reseñas están cerradas porque la web de la empresa ha cerrado, y la reseña más reciente allí es de un cliente de pago:
"The service we paid for is not working and we have contacted the company in the last 9 weeks many times but they are not able or willing to fix the issue."
Esa reseña es de abril de 2023, y el listado sigue activo y "Verified by Wix". Pero un plan de 4,99 $ solo es barato si conecta. Escribe a la dirección de soporte del listado y espera una respuesta humana antes de pagar.
Wix Premium, que quizá no necesites
El listado no incluye un plan Wix Premium del sitio como requisito, y el texto "upgrade to Premium" de la app se refiere a sus planes de pago. Wix Premium solo pasa a ser un coste si quieres otra cosa: un dominio propio o Custom Code, que según Wix necesita un dominio conectado. El propio centro de ayuda de Wix dice que conectar un dominio personalizado requiere un plan Premium, y los precios de Premium varían según el país, así que consulta la página de planes del tuyo. Si además vendes con Wix Stores, mi desglose de los precios de comercio electrónico de Wix cubre ese lado de la factura.
¿Cómo se compara con las opciones propias de Wix?
Esta es la comparación que omite la mayoría de la cobertura, y cambia la respuesta. Wix ha añadido sus propias herramientas de contacto, y algunas son gratuitas.
| Opción | Qué hace | Cuánto cuesta | Pega |
|---|---|---|---|
| Número de teléfono clicable (Wix Editor) | Convierte un número de un cuadro de texto en un enlace de tocar para llamar | Gratis | Funciona desde móviles con app de llamadas; los visitantes de escritorio necesitan tener una instalada |
| Live Chat Alternative | Botón de llamada en el navegador que hace sonar tu teléfono, más formulario de mensaje | De 0 $ a 14,99 $ al mes | Límite de minutos de llamada, webs del proveedor caídas en octubre de 2026 |
| Wix Smart Chat, chat manual | Chat en vivo que respondes desde tu bandeja de Wix | Gratis | Respondes cada chat |
| Wix Smart Chat, chat con IA | La IA responde a partir del contenido de tu sitio y tus reglas de entrenamiento | Usa créditos de IA de Wix | Los sitios gratuitos reciben créditos diarios, hasta 120 al mes |
| Wix AI Phone Agent | La IA atiende las llamadas de tu negocio 24/7 | Usa créditos de IA de Wix según la duración de la llamada | Necesita un plan Premium; solo EE. UU. e inglés por ahora |
| Wix Business Phone Number | Número local o gratuito dedicado | Plan mensual | Ya no se vende a sitios nuevos desde el 4 de junio de 2025 |
Algunos detalles del centro de ayuda de Wix merecen conocerse:
- El número de teléfono clicable es gratuito y no necesita ninguna app. Los visitantes llaman desde su propio teléfono, con su propio plan.
- Wix Smart Chat combina chat con IA y chat manual en una sola app. Wix dice que el chat manual es gratuito, y el antiguo Wix Chat ya no se puede instalar desde el App Market.
- Desde el 10 de junio, Smart Chat pasó de tener su propia suscripción a usar los créditos de IA incluidos en tu plan de Wix. En los planes gratuitos, los créditos se reinician cada día, hasta 120 al mes.
- El AI Phone Agent necesita un plan Premium. Wix estima unas 75 llamadas al mes en Light, 100 en Core, 150 en Business y 500 en Business Elite, aunque la duración de las llamadas cambia el total.
Así que si lo único que quieres es "que los visitantes móviles me puedan llamar", el enlace de teléfono gratuito lo consigue. Si quieres un chat escrito que respondas tú, el modo manual de Smart Chat lo hace gratis, y mi guía para añadir chat en vivo cubre la configuración en cualquier sitio. El argumento para pagar Live Chat Alternative es estrecho: quieres específicamente que los visitantes de escritorio llamen desde el navegador, y quieres el registro de llamadas y los horarios que lo acompañan. Para una visión más amplia de cómo la IA puede atender llamadas de soporte, lo he tratado por separado, junto con la mejor IA para soporte telefónico.
Minutos de llamada vs un agente de chat con IA: la cuenta por contacto
La forma más justa de comparar un plan de llamadas con un agente de IA es por contacto, y por contacto el botón de llamada parece más barato. En Growing Business, una llamada de cinco minutos sale a unos 30 céntimos. En el plan más pequeño de eesel, 299 $ al mes por 500 créditos según la página de precios de eesel, donde un chat es un crédito, un chat cuesta unos 60 céntimos.
La diferencia es quién hace el trabajo. Los 30 céntimos compran una línea hasta tu teléfono, y los cinco minutos los sigues gastando tú. Los 60 céntimos compran una respuesta: el agente responde desde tus propias páginas y políticas, y solo te llegan las preguntas que necesitan a una persona. Por eso compararía el lado de la IA con el coste por resolución, no con el coste por minuto.
El volumen es la otra mitad, y es la respuesta honesta a si la IA compensa a las pequeñas empresas. Una tienda de Wix con 15 llamadas al mes no debería pagar 299 $ por un agente de IA; el enlace de teléfono gratuito o un plan de 4,99 $ es la herramienta adecuada. La cuenta se invierte cuando tienes cientos de preguntas al mes, muchas de ellas sobre las mismas pocas cosas, a horas que no puedes cubrir. Ahí es donde la IA para pequeñas empresas empieza a compensar, y donde un techo de 250 minutos deja de bastar.
Para una visión más amplia de lo que cuestan las herramientas de chat, mis desgloses de precios de Tidio y precios de Chatty cubren otras dos apps de chat para pequeñas empresas, y los precios del chatbot de HubSpot cubren la vía del CRM.
Si las llamadas son la mayor parte de tu volumen y quieres gestionarlas bien, mi artículo sobre los precios de Dialpad cubre una opción VoIP con enrutamiento real.
¿Vale la pena el precio de Live Chat Alternative?
Vale la pena si gestionas un sitio pequeño de Wix donde la conversación telefónica es la venta, tus llamadas caben en 250 minutos al mes, puedes atender en el horario establecido y el proveedor te responde antes de pagar. Entre 4,99 $ y 14,99 $, un botón de llamada en el navegador con registro tiene un precio justo.
No vale la pena si un enlace de teléfono gratuito haría el mismo trabajo para tus visitantes mayormente móviles, necesitas más de 250 minutos, quieres grabaciones en un plan barato, tu número está en un país con problemas reportados o no puedes contactar con el proveedor. Si las llamadas son la mayor parte de tu volumen, lee primero cómo automatizar el soporte telefónico. Y si lo que realmente quieres comprar son menos visitantes sin respuesta, un plan de llamadas no lo consigue, porque cada llamada sigue necesitándote a ti. Mi guía de soporte 24/7 con IA cubre esa vía, y mi resumen de chat en vivo con IA tiene la lista corta.
Si van a responder varias personas, empieza más bien por un helpdesk para pequeñas empresas.
Prueba eesel cuando los minutos no son el problema real
Live Chat Alternative te cobra por dirigir a los visitantes a tu propio teléfono. El compañero de helpdesk con IA de eesel cobra por otra cosa: preguntas respondidas. Su burbuja de chat se coloca en la esquina de tu sitio de Wix, aprende de tus propias páginas y artículos de ayuda, responde a los visitantes a cualquier hora y te pasa lo que no puede resolver con una nota sobre lo que quería el visitante.
Question Beauty, una marca de cosmética directa al consumidor, muestra cómo se ve esto con volumen. Su chat web, Facebook Messenger y correo acaban en Gorgias, donde eesel etiqueta cada ticket, consulta Shopify antes de responder una pregunta sobre un pedido y responde en el idioma del cliente. Entre el 8 de agosto y el 8 de septiembre de 2026 gestionó unos 990 tickets, envió unas 960 respuestas y cerró unos 280 sin intervención humana, mientras que los reembolsos y las quejas pasaron al equipo con una nota adjunta. A un crédito por ticket, ese volumen se sitúa en torno al plan de 1.000 créditos de eesel, 499 $ al mes.
Para una configuración más pequeña, Original Bootcamp, un negocio de fitness al aire libre en Colonia, hace que eesel responda preguntas generales sobre campamentos y precios a partir de unas 1.700 páginas de su propia web, y deja las reservas y las cuentas al equipo.
Dos notas prácticas para Wix. La burbuja de chat es una sola etiqueta de script, y en Wix va en Custom Code, que necesita un dominio conectado y por tanto un plan Premium. eesel también tiene un canal telefónico que atiende llamadas y las transfiere a tu número cuando no puede ayudar, pero se configura con el equipo de eesel en lugar de ser autoservicio. Hay una prueba gratuita de 7 días con 100 créditos, y mi guía sobre cómo crear un chat en vivo con IA cubre la configuración.
Si el contador de minutos es en realidad un sustituto de "no puedo atender a todos", pon en tu sitio un agente que pueda. Prueba eesel
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Live Chat Alternative?
Los precios de Live Chat Alternative en el Wix App Market incluyen cuatro planes mensuales: Free (0 $, cada llamada limitada a 3 minutos), Freelancer (4,99 $, 60 minutos de llamada), Small Office (9,99 $, 120 minutos) y Growing Business (14,99 $, 250 minutos). Los precios están en USD y se facturan a través de Wix. Mi reseña de Live Chat Alternative explica qué hace la app más allá del precio.
¿Hay prueba gratuita o descuento anual para Live Chat Alternative?
No. El listado muestra cero días de prueba y ningún precio anual en ningún plan, así que todos los planes de pago son mes a mes. El plan gratuito es la única forma de probarlo, y corta las llamadas a los 3 minutos. Si quieres comparar con herramientas de chat que sí ofrecen pruebas, consulta mi guía sobre el coste de un chatbot.
¿Cuál es el plan más barato de Live Chat Alternative para mi volumen de llamadas?
Multiplica tus llamadas mensuales por la duración media de cada una. Hasta 60 minutos, Freelancer a 4,99 $ es lo más barato; hasta 120, Small Office a 9,99 $; hasta 250, Growing Business a 14,99 $. Por encima de 250 minutos el listado no muestra un plan mayor. La calculadora de este artículo hace las cuentas por ti, y mis referencias de coste por ticket te ayudan a comparar.
¿Es Live Chat Alternative más barato que un software de chat en vivo?
Por precio de lista, sí: 14,99 $ al mes es menos que la mayoría de las herramientas de chat. Pero el plan compra minutos en tu propio teléfono, así que sigues atendiendo cada llamada, y una persona no puede atender dos llamadas a la vez. Mi comparativa de chatbot con IA vs chat en vivo explica dónde gana cada uno.
¿Cuáles son los costes ocultos de Live Chat Alternative?
Tu propio tiempo en las llamadas (250 minutos son más de cuatro horas al mes), los visitantes que te contactan fuera del horario laboral y esperan respuesta, un límite de 3 minutos en el plan gratuito, ningún plan por encima de 250 minutos, restricciones por país y un proveedor cuyas webs no cargaban en octubre de 2026. Mi guía de soporte fuera de horario cubre el lado de los contactos perdidos.
¿Qué puedo usar en lugar de pagar por Live Chat Alternative?
Un número de teléfono clicable gratuito en el Wix Editor cubre a quienes llaman desde el móvil, Wix Smart Chat te da chat manual gratis, y un agente de IA como eesel atiende a los visitantes cuando nadie está libre. Consulta mi lista de alternativas de chat en vivo para ver más opciones.