Las 7 mejores alternativas a Dante AI en 2026, según dónde acaban los traspasos

Por qué la gente busca una alternativa a Dante AI

Primero, el mérito. Dante hace mucho por una pequeña empresa. Un solo "cerebro de IA" entrenado con tu sitio web, archivos, texto y pares de Q&A responde en tu sitio, en WhatsApp y con un agente de voz, y captura leads sin tarifa por lead. Los reseñadores no paran de elogiar lo fácil que es: tiene 4,4 de 41 reseñas en Trustpilot y 4,8 de 3 en G2. Lo repasé todo en mi reseña de Dante AI y en la visión general de Dante AI.

Me dedico a construir integraciones, así que lo primero que leo de cualquier chatbot es la página de integraciones, no la página de inicio. Ahí aparecen los límites de Dante para un equipo de soporte.

Los traspasos van a una segunda bandeja. Según la documentación de Inbox, cuando un visitante pulsa "Talk to a human", el chat llega a la Inbox de equipo de Dante, donde un compañero lo toma y responde en directo. El traspaso a humanos solo está en Advanced y Pro, así que el plan que la mayoría de equipos de soporte necesita de verdad cuesta 120 $ al mes, no 40 $. La página de integraciones lista WhatsApp, Zapier, herramientas de reservas, WordPress y una API, sin Zendesk, Freshdesk ni Gorgias. La app de Zapier tiene un solo disparador, "New lead", así que no hay un evento para "traspaso solicitado". El puente más cercano a un helpdesk es una opción que envía por correo la transcripción completa tras resolver un chat. Es un traspaso a humanos aceptable para un negocio de dos personas, y una segunda cola para todos los demás.

El coste por respuesta cambia con el modelo. Según la documentación de créditos de Dante, un turno de visitante en vivo cuesta de 1 a 25 créditos. Los modelos ligeros como GPT-5.4 Nano cuestan 1, los versátiles como Claude Sonnet 4.6 cuestan de 10 a 15, y el nivel superior, como GPT-5.6 Sol y Claude Opus 4.7, cuesta 25, según la documentación de modelos de IA. La voz cuesta 5 créditos por minuto. Cuando el saldo llega a cero, el agente se desconecta con un mensaje de "contact the site owner". El relanzamiento de 2026 también recortó entre un 33 y un 40 % los créditos mensuales de los planes de pago, y un reseñador de Trustpilot ya había señalado la confusión:

"The package section shows relatively low prices, but the FAQ mentions higher rates for certain models, which makes it difficult to understand the actual cost."

"Confusing Pricing Details on Dante-AI Website", Trustpilot

Solo aprende de contenido publicado. La documentación de conocimiento lista cuatro tipos de fuente: URL de sitios web, archivos, texto y pares de Q&A. Los tickets pasados y las conversaciones pasadas no están entre ellos. Las pruebas se hacen en un Sandbox donde escribes las preguntas una a una, más una vista lado a lado para hasta cuatro modelos. No hay repetición sobre tu historial real de tickets. Y el agente de voz no tiene transferencia de llamadas documentada, algo que señaló un reseñador de G2 al que, por lo demás, le encanta:

"If anything, I'd love to see human handover added to the voice AI in the future. That would make it a complete solution for us if that happens."

Victor A., Product Lead, Small-Business, G2

Cómo elegí estas alternativas

Soy ingeniero en eesel y paso los días en la parte del producto que se conecta con helpdesks. Llevamos años poniendo IA en colas de soporte en vivo, y he visto cómo un bot que suena muy seguro da respuestas erróneas sin que nadie se entere. Por eso cada despliegue de eesel se simula hoy con tickets históricos primero. También por eso me importa menos la calidad de la respuesta el primer día que lo que pasa cuando el bot no está seguro.

Un responsable de CX de una marca directa al consumidor con unos 7.000 tickets al mes expresó esa preocupación mejor de lo que yo podría en una llamada de ventas con nosotros:

"I cannot go and check all my 7,000 tickets to see if the AI actually made a good answer, then the point is a little bit gone. I need an AI who is only handling the tickets that it's confident to handle and all the other ones, leave them alone."

Ese es el listón con el que se topa un usuario de Dante cuando crece el volumen. Así que puntué cada herramienta en cuatro aspectos:

• Dónde acaban los traspasos. En su propia bandeja o en tu helpdesk.
• De qué aprende. Solo contenido publicado, o también tu historial de tickets.
• La unidad de facturación. Por respuesta según el modelo, por chat o por ticket.
• Canales. Web, WhatsApp y voz, porque esos son los motivos por los que mucha gente eligió Dante.

Leí la página de precios y la documentación de cada proveedor, revisé sus fichas en G2, Capterra y Trustpilot y recopilé los comentarios de usuarios más útiles que encontré. Dejé fuera Intercom de esta lista a propósito.

Alternativas a Dante AI de un vistazo

La tabla esconde algo que importa más que cualquier columna, así que aquí va en imagen.

Un ejemplo práctico. Supón que recibes 500 chats web al mes, cada uno requiere unas 4 respuestas de IA (2.000 respuestas en total) y necesitas traspaso a humanos.

Con un modelo ligero, Dante es una de las opciones más baratas de aquí, y prefiero decirlo claramente. La factura solo se pone fea cuando pasas a un modelo más potente, así que si cambias solo por precio, comprueba qué modelo supone el presupuesto de la nueva herramienta. La razón para pagar más es que el traspaso llegue a tu helpdesk y que la IA aprenda de tus tickets.

1. eesel AI

Ideal para: equipos de soporte que ya tienen un helpdesk y quieren que el chat web lo alimente, no que compita con él.

eesel es una plataforma de compañeros de IA, y el compañero que sustituye a Dante en soporte es el compañero de helpdesk con IA. Cubre la parte web con una burbuja de chat que añades con una etiqueta de script. La diferencia es lo que hay detrás. Se une a Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Front o Help Scout, de modo que un chat que no puede resolver se convierte en un ticket normal en la cola que tu equipo ya vigila. Sin correo de transcripción, sin un Zap que vigilar.

Aprende de tickets pasados en todos los planes, junto con tu centro de ayuda, Confluence y Notion. Antes del lanzamiento, su simulación reproduce cientos de tus tickets pasados y puntúa cada borrador frente a lo que tu equipo envió realmente, así puedes decidir qué tipos de ticket gestiona y cuáles deja en paz. Esa es la respuesta a la preocupación de "responder solo cuando hay confianza" mencionada antes.

Los usuarios de Dante en el plan Pro por su API encontrarán aquí una versión más profunda. La CLI de eesel maneja el mismo compañero desde una terminal o un script, y agentes de código como Claude Code o Cursor también pueden operarlo, así que puedes actualizar el conocimiento u obtener resultados sin abrir el panel.

Ventajas

• Los traspasos se convierten en tickets de tu helpdesk actual.
• Entrena con tickets pasados, macros y centro de ayuda en todos los planes.
• Simulación sobre tu propio historial de tickets antes de salir en vivo.
• Un ticket o chat = un crédito, sin importar cuántas respuestas lleve.

Desventajas

• A 299 $/mes cuesta más que Dante con un modelo ligero.
• Sin agente de voz, así que no sustituye la línea telefónica de Dante.
• Es más de lo que necesitas si no tienes ningún helpdesk.

Precios: plan gratuito con 100 créditos y sin tarjeta. Los planes de pago son lotes mensuales fijos de créditos: 500 créditos por 299 $, 1.000 por 499 $, 1.500 por 699 $, 2.500 por 999 $ y más, con todas las funciones y puestos ilimitados incluidos. El exceso opcional cuesta 0,80 $ por crédito. Todos los detalles en la página de precios de eesel.

"In the first month, eesel is resolving 73% of our tier 1 requests, and we saw results quickly during our 7-day trial."

Kim Simpson, Gridwise, G2

Veredicto: el cambio que hay que hacer si la Inbox de Dante se ha convertido en una segunda cola. Si sobre todo necesitas un agente telefónico y un formulario de leads, quédate con Dante o mira Chatbase.

2. Chatbase

Ideal para: equipos a los que les gusta la idea de Dante de un agente para todos los canales, pero necesitan que hable con un helpdesk real.

Chatbase es lo más parecido a Dante de esta lista. Misma tarea central: entrenar un agente con tu sitio y archivos y luego ejecutarlo en chat web, WhatsApp y más. Afirma tener más de 10.000 empresas. Donde se adelanta para los equipos de soporte es en las integraciones: desde el plan Standard lista Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Help Scout y Gorgias, así que un traspaso puede llegar a un helpdesk en lugar de a una bandeja aparte.

También iguala a Dante en voz. La voz y la telefonía llegan con Standard, con hasta 10 llamadas simultáneas (20 en Pro). Las pruebas se hacen con un Playground y un enlace de vista previa compartible, y Standard incluye ahora 500 créditos de prueba al mes. En Pro, "Tickets" pasa a ser una fuente de entrenamiento mediante una conexión con Zendesk o Salesforce.

Ventajas

• Voz, telefonía y traspaso al helpdesk en un solo producto.
• Acciones de IA como consultas de pedidos.
• Tickets pasados como fuente en Pro.

Desventajas

• Un agente de IA por plan hasta Pro, con extras a 25 $/mes.
• Los créditos por respuesta dependen del modelo, el mismo rompecabezas que en Dante.
• Quitar la marca es un complemento de 99 $/mes.

Precios: Free (0 $, 50 créditos), Hobby (40 $/mes, 700 créditos), Standard (150 $/mes, 4.000 créditos), Pro (500 $/mes, 15.000 créditos), Enterprise a medida, con un 20 % de descuento anual. La recarga automática cuesta 40 $ por 1.000 créditos. Mira mi desglose completo de los precios de Chatbase.

Veredicto: el mejor sustituto comparable de Dante si quieres conservar la voz y añadir un traspaso al helpdesk. Mi reseña de Chatbase profundiza más, y las alternativas a Chatbase cubren el resto de su estantería.

3. Chatling

Ideal para: equipos pequeños que quieren la sencillez de Dante con más canales de mensajería y una base de reseñas mayor.

Chatling se presenta como "la plataforma de soporte con IA creada para resolver, no para desviar". Entrena con tu sitio web, sitemaps, documentos y FAQ, y se despliega en web, WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger desde el plan Starter. En Growth añade integraciones con Zendesk, Zoho y HubSpot, enrutamiento round-robin de los chats traspasados y un resumen de IA en el traspaso.

Su punto más fuerte frente a Dante es la prueba social. Tiene 4,7/5 con 79 reseñas en G2, sobre todo de pequeñas empresas. Los comparé cara a cara en Chatbase vs Chatling.

"Chatling is super easy to set up and use, which makes deploying a new agent within 30 minutes a big win for me."

Trey K., Small-Business, G2

Como Dante, no entrena con el historial de tickets, y su soporte de voz es entrada de voz en el chat, no una línea telefónica.

Ventajas

• Entrada barata y un plan gratuito generoso.
• WhatsApp, Instagram y Telegram desde Starter.
• Base de reseñas grande y mayormente positiva.

Desventajas

• Los créditos se multiplican según el modelo, de 0,5 a 25 por respuesta.
• Las integraciones con helpdesk requieren el plan Growth de 75 $.

Precios: Free (0 $, 200 créditos), Starter (25 $/mes, 1.750 créditos), Growth (75 $/mes, 6.000 créditos), Scale (295 $/mes, 35.000 créditos). Mi reseña de Chatling tiene las cuentas completas de créditos.

Veredicto: el cambio lateral que elegiría si te gusta Dante pero quieres más canales de mensajería y más reseñas en las que apoyarte. Elige un modelo barato, o el multiplicador se come el ahorro, igual que en Dante.

4. Landbot

Ideal para: equipos de marketing y ventas que usan Dante sobre todo para cualificar leads y llevar conversaciones de WhatsApp.

Landbot es un creador sin código que mezcla flujos estructurados con botones y un agente de IA, para "ventas, soporte y reservas". Si tu configuración de Dante es sobre todo un formulario de leads con cerebro, el creador visual de flujos de Landbot te da un control mucho más fino sobre el camino del visitante. Es socio de Meta, y su equipo de onboarding gestiona por ti la solicitud de la API de WhatsApp Business. También es la herramienta con más reseñas de esta lista, con 4,7/5 en 334 reseñas en G2.

"It was very easy and visually appealing for our team to work with while building the chatbot, mainly because we could clearly see the entire branching flow and test it as we went."

Rishabh J., Founder, Mid-Market, G2

Para equipos de soporte, comparte la principal carencia de Dante. La toma de control humana va a la bandeja compartida de Landbot, y las integraciones de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho) empiezan en Professional. No hay historial de tickets como fuente de entrenamiento ni agente de voz. Mi guía de los mejores chatbots de WhatsApp lo compara con otros de ese nicho.

Ventajas

• Creador visual de flujos para cualificar leads con precisión.
• Gran soporte de WhatsApp, con la solicitud de la API gestionada por ti.
• Base de reseñas enorme.

Desventajas

• Tres contadores: chats, chats de IA y mensajes de WhatsApp.
• WhatsApp es un complemento de 88 $/mes en Professional.

Precios: Free (0 $, 100 chats, sin chats de IA), Starter (36 $/mes anual o 45 $ mensual, 500 chats, 100 chats de IA), Professional (88 $/mes anual o 110 $ mensual, 2.500 chats, 300 chats de IA), Business a medida. Los chats de IA extra cuestan 0,10 $ cada uno y los chats extra 0,05 $, según la página de precios de Landbot.

Veredicto: la decisión correcta si Dante es tu bot de captación de leads, no tu bot de soporte. Para la generación de leads, el creador de flujos compensa los contadores extra.

5. SiteSpeak AI

Ideal para: un sitio pequeño que quiere un bot web barato y predecible y no necesita voz.

SiteSpeak AI es la opción centrada en el precio. Entrena con tu sitio, PDF, audio y vídeo, además de wikis como Notion y Confluence, y responde en más de 95 idiomas. La gran diferencia con Dante es el contador: un crédito es una respuesta de IA con el modelo que elijas, lo que sale a unos 2,5 a 2,9 centavos por respuesta en todos los planes. Si lo que te molesta de Dante son los costes de créditos según el modelo, esa tarifa plana es la solución.

La contrapartida es que para equipos de soporte tiene la misma forma que Dante. La escalada empieza en Pro y llega a la Inbox propia de SiteSpeak, sin integración nativa con helpdesk. Tampoco tiene agente de voz ni canal de WhatsApp. Su perfil en G2 es joven pero positivo, con 5,0 de 8 reseñas en G2.

Ventajas

• Coste plano por respuesta, sea cual sea el modelo.
• El plan de traspaso más barato de esta lista, a 79 $.
• Acceso a API y MCP desde Pro.

Desventajas

• Sin voz ni WhatsApp, así que no puede sustituir la línea telefónica de Dante.
• El traspaso sigue yendo a una segunda bandeja.

Precios: Free (0 $, 30 créditos), Starter (29 $/mes, 1.000 créditos), Pro (79 $/mes, 3.000 créditos), Growth (249 $/mes, 10.000 créditos), Business (499 $/mes, 20.000 créditos). Los créditos extra cuestan 25 $ por 1.000. Mira mi reseña de SiteSpeak AI para las cuentas por respuesta.

Veredicto: un downgrade inteligente si solo usabas Dante en tu sitio web y quieres una factura predecible. Si necesitas el teléfono o un helpdesk, busca en otra parte. Mi lista de alternativas a SiteSpeak AI cubre su propia estantería.

6. DocsBot

Ideal para: equipos que quieren un bot web que aprenda de su historial de tickets, sin mover la IA al helpdesk.

DocsBot es un creador de chatbots centrado en documentos con una larga lista de fuentes. Para los usuarios de Dante, lo interesante es que la lista incluye tickets de soporte de Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Salesforce y Zoho Desk, a partir del plan Standard. Eso cubre la mayor carencia de entrenamiento de Dante. Standard también añade la creación de tickets de escalado, una integración con Help Scout y agentes de voz en tiempo real, así que no pierdes el lado de voz.

Sigue siendo un widget junto a tu helpdesk en lugar de un compañero dentro de él. La base pública de reseñas es pequeña, con 4,3/5 en 3 reseñas en G2.

"It's accuracy and correctness is good and it support big and multiple Documents."

Pritesh L., Customer Service, G2

Ventajas

• Historial de tickets como fuente de entrenamiento desde Standard.
• Agentes de voz en tiempo real en Standard.
• Citas y un servidor MCP.

Desventajas

• Multiplicadores de créditos por modelo, como Dante.
• Las funciones de soporte, como los tickets de escalado, empiezan en 149 $.

Precios: Free (0 $, 100 créditos), Personal (49 $/mes, 5.000 créditos), Standard (149 $/mes, 15.000 créditos), Business (499 $/mes, 60.000 créditos), Enterprise a medida, con dos meses gratis en facturación anual. Los créditos extra cuestan 49 $ por 5.000. Más en mi artículo de precios de DocsBot y en la reseña de DocsBot.

Veredicto: la mejor opción si tu principal queja de Dante es "no sabe lo que dijimos a los clientes el año pasado". Si la queja es la segunda bandeja, elige algo nativo de helpdesk.

7. Tidio

Ideal para: tiendas pequeñas que quieren chat en vivo, una bandeja de tickets y un agente de IA en un solo producto.

Tidio aborda el problema desde el otro lado. Es primero una herramienta de chat en vivo y helpdesk, con el agente de IA Lyro encima, y cubre chat web, Messenger, Instagram, WhatsApp y correo. El problema de la "segunda bandeja" desaparece porque la bandeja de Tidio pasa a ser la principal. Lyro aprende de tu sitio web, archivos, productos de Shopify y centro de ayuda de Zendesk, y puede extraer pares de Q&A de chats en vivo resueltos.

La facturación es la más distinta de esta lista. Los planes base cuentan conversaciones facturables, y Lyro es un complemento aparte que cuenta por conversación de IA, no por respuesta. A algunos usuarios les cuesta seguir el contador:

"There is a limit of conversations, and of course, limits for a free version should be, but in the limit software is calculating even the greeting to visitors, which I don't know how to turn off now."

Ivica S., Digital Marketing Manager, Capterra

Ventajas

• Chat, tickets e IA en una sola herramienta.
• Lyro cuenta por conversación, no por respuesta.
• Aprende de chats resueltos.

Desventajas

• Dos contadores que vigilar: conversaciones base y conversaciones de Lyro.
• Sin agente de voz, y cambiar significa mover tu soporte a Tidio.

Precios: Free (50 conversaciones facturables), Starter desde 24,17 $/mes, Growth desde 49,17 $/mes, Plus 300 $/mes, Premium a medida. El complemento Lyro empieza en 32,50 $/mes por 50 conversaciones de IA. Mira los precios de Tidio y los precios de Lyro AI.

Veredicto: un buen movimiento para una tienda pequeña sin helpdesk que quiere todo en un solo lugar. Si ya usas Zendesk o Freshdesk, añadir una segunda plataforma le quita el sentido. Mi reseña de Tidio y las alternativas a Tidio dan el panorama completo.

Cómo elegir tu alternativa a Dante AI

Empieza por lo que realmente usas Dante. La mayoría lo compró para una de cinco tareas, y cada tarea apunta a un sitio distinto.

• WhatsApp y flujos de leads. Landbot por el control de flujos, Chatling por el precio. Mi guía del chatbot de WhatsApp para empresas cubre la configuración.
• Voz y llamadas telefónicas. Chatbase, o DocsBot en Standard. Compara más en mi guía de agentes de voz con IA para soporte.
• Una cola de soporte en un helpdesk. Pon la IA donde están los tickets, ya sea un chatbot de IA para Zendesk o un chatbot de IA para Freshdesk. Eso es eesel, o una de las herramientas de mi repaso de helpdesks con IA.
• Un bot web barato. SiteSpeak AI, o cualquier chatbot de IA para tu sitio web decente.
• Chat y helpdesk en uno. Tidio.

Elijas la que elijas, comprueba dos cosas antes de cambiar: qué modelo supone el precio de la nueva herramienta y dónde acaba un traspaso. Luego pasa 30 o 40 preguntas reales de tu bandeja de entrada, incluidas las incómodas. Los problemas que hunden a los chatbots rara vez aparecen en una demo del proveedor, y mi repaso de los mejores chatbots de IA tiene más herramientas si ninguna de estas encaja.

Prueba eesel para que los traspasos lleguen a tu helpdesk

Si dejas Dante porque los traspasos se acumulan en una bandeja que nadie revisa, eesel lo arregla directamente. Su compañero de helpdesk con IA responde en una burbuja de chat en tu sitio, pasa a tu equipo lo que no puede resolver como un ticket real en Zendesk, Freshdesk o Help Scout, y aprende de las respuestas que tu equipo ya escribió. Puedes ejecutarlo contra cientos de tus tickets pasados antes de que hable con nadie, y la factura es un crédito por chat, sea cual sea el modelo detrás.

El plan gratuito te da 100 créditos sin tarjeta. Prueba eesel primero con tu propio historial de tickets.