Live Chat Alternative Alternativen: 8 Wix-Ersatzlösungen für 2026

TL;DR

Der Name führt in die Irre: Live Chat Alternative ist eine Click-to-Call-App für Wix und kein Chat-Tool. Der richtige Ersatz hängt also davon ab, ob Sie Anrufe, Live-Chat oder Antworten, wenn Sie beschäftigt sind, wollen. Für Anrufe ist Smartarget Call der nächste Ersatz. Für Chat, den Sie selbst bearbeiten, starten Wix Smart Chat und tawk.to beide kostenlos. Für Antworten um 21 Uhr würde ich zwischen dem KI-Modus von Wix Smart Chat, Tidio, Chatway und eesel wählen.

Ich baue bei eesel Integrationen, und das Erste, was ich bei jedem Widget prüfe, ist, wie es auf eine Seite kommt und was es tut, wenn niemand antworten kann. Für Wix-Inhaber gibt es ein zusätzliches Detail: Die Custom-Code-Einstellungen von Wix brauchen eine verbundene Domain, daher funktionieren einige dieser Installationen auf einer kostenlosen Wix-Subdomain anders. Die Chat-Bubble von eesel antwortet aus Ihren eigenen Seiten und übergibt die schwierigen Fälle an Sie, und BEAUTEK hat sie für 77 Website-Chats in einem Monat genutzt, während die Telefonleitung nur werktags besetzt ist.

Alle Preise unten stammen von der Preisseite des jeweiligen Anbieters oder von seinem Eintrag im Wix App Market, geprüft am 21. Oktober 2026.

Warum nach einem Ersatz für Live Chat Alternative suchen?

Die App im Wix App Market fügt einen Anrufbutton hinzu, der Ihr Telefon klingeln lässt, sowie ein Nachrichtenformular. Sie hat 4.2 Sterne aus 1,027 Bewertungen, doch als ich die Bewertungen für meinen vollständigen Test von Live Chat Alternative gelesen habe, stammten 81 % aus den Jahren 2016 bis 2018. Stand 21. Oktober 2026 liefern bei beiden Anbieter-Websites, livechatalternative.com und freecallinc.com, die Abfragen keine Adresse zurück.

Das ist der praktische Grund, warum Leute suchen. Ein Kontaktbutton, der von einem Anbieter abhängt, den man nicht erreichen kann, ist ein Risiko, und die App war von Anfang an kein Live-Chat. Die Tarife waren 0 $ (3 Minuten pro Anruf), 4,99 $ (60 Minuten), 9,99 $ (120 Minuten) und 14,99 $ (250 Minuten), nur monatlich.

Die Frage nach dem Ersatz besteht also eigentlich aus drei Fragen:

• Sollen Besucher Sie anrufen? Ein Button, der Ihr Telefon klingeln lässt oder wählt.
• Wollen Sie selbst mit Besuchern chatten? Ein Widget und ein Posteingang.
• Sollen Besucher Antworten bekommen, wenn Sie nicht reagieren können? Eine KI, die Ihre Seiten liest.

Wie ich diese acht ausgewählt habe

Jede lässt sich auf einer Wix-Seite installieren, hat öffentliche Preise und einen Anbieter, der sie aktiv verkauft. Preise habe ich nur von der Preisseite des Anbieters oder vom Wix-Eintrag übernommen, und wo ein Anbieter einen Jahres- und einen Monatspreis zeigt, sage ich, welchen ich nenne. Ich habe Tools weggelassen, die nur eine enge Aufgabe auf einer anderen Plattform erledigen, sowie Tools, die ich aus keiner Primärquelle bepreisen konnte.

Eine Überraschung bei der Prüfung: Wix Chat, der alte kostenlose Chat, wird ersetzt. Wix sagt, Smart Chat sei dafür gedacht, ihn abzulösen, und der frühere Wix AI Site Chat wurde ebenfalls zu Smart Chat. Wenn ein Ratgeber Ihnen also sagt, Sie sollten „Wix Chat verwenden“, ist er veraltet.

Wie schneiden die acht im Vergleich ab?

Die Bewertungen sind die Sterne-Durchschnitte im jeweiligen Wix-Eintrag des Anbieters, sie messen also die Wix-App und nicht das Unternehmen. Eine 5.0 für Chaty sagt Ihnen, dass der Installationsablauf reibungslos ist; eine 2.8 für Wix Smart Chat sagt Ihnen, dass der KI-Chat viele Leute frustriert hat, denn 69 seiner 158 Bewertungen sind einen Stern.

1. Wix Smart Chat

Am besten für: eine Seite, die alles innerhalb von Wix halten soll, ohne zweites Login.

Wix Smart Chat ist der hauseigene Chat von Wix. Er kombiniert KI-Antworten, die aus Ihren Seiteninhalten gezogen werden, mit manuellem Chat, den Sie aus Ihrem Wix-Posteingang beantworten, und Sie können jeweils nur eines davon betreiben oder beides stundenweise planen. Es ist die App, auf die Wix jetzt anstelle von Wix Chat verweist.

Vorteile

• Kostenlos zu installieren, und manueller Chat ist kostenlos, wenn Sie die KI nie einschalten.
• Chat, Leads und Verlauf liegen im Wix-Posteingang, den Sie ohnehin öffnen.
• Sie können Modi pro Stunde festlegen: nur KI, nur manuell oder beides.

Nachteile

• Die KI-Seite läuft über ein Kontingent. Installationen nach dem 19. März 2025 erhalten ein Testkontingent von 50 Unterhaltungen, und wenn es aufgebraucht ist, geht der Chat offline, bis Sie upgraden.
• Der Wix-Eintrag zeigt 2.8 aus 158 Bewertungen, davon 69 mit einem Stern. Lesen Sie also aktuelle Bewertungen, bevor Sie sich darauf verlassen.
• Kein Anrufbutton. Es ersetzt die Chat-Hälfte von Live Chat Alternative, nicht die Anruf-Hälfte.

Preise: kostenlos zu installieren; manueller Chat kostenlos; KI-Unterhaltungen sind ein Testkontingent von insgesamt 50, danach kostenpflichtige Kontingent-Tarife, die Sie im Reiter „Kontingent“ Ihres Dashboards auswählen.

Fazit: Starten Sie hier, wenn Sie nur selbst antworten und nichts ausgeben wollen. Seien Sie ehrlich zu sich, ob Sie nachts antworten werden, denn das KI-Kontingent ist der Teil, der ausläuft.

2. Chatway

Am besten für: ein kleines Team, das Live-Chat, einen KI-Chatbot und einen Telefon- oder WhatsApp-Button in einem Widget will.

Chatway stammt von Poptin und bietet Live-Chat, einen KI-Support-Agenten, einen gemeinsamen Posteingang und Buttons für WhatsApp, Messenger, Instagram und eine Telefonnummer. Außerdem stellt es eine MCP- und API-Schnittstelle bereit, damit ein KI-Agent Unterhaltungen lesen kann.

Vorteile

• Der Gratis-Tarif enthält 50 Unterhaltungen pro Monat, Mobile-Apps für iOS und Android, Textbausteine und Social-Chat-Buttons.
• Der Wix-Eintrag hat 5.0 aus 373 Bewertungen und wird aus dem Wix App Market installiert.
• KI wird nur abgerechnet, wenn sie eine Frage löst, mit $0.50 pro gelöster Unterhaltung, und 10 KI-Unterhaltungen sind in jedem Tarif kostenlos.

Nachteile

• Laut Wix-Eintrag ist eine Premium-Seite erforderlich.
• Der Sprung von kostenlos zu kostenpflichtig ist steil: Business kostet $31 pro Monat bei jährlicher Zahlung ($39 bei monatlicher Zahlung) und enthält zwei Plätze und 200 Unterhaltungen.
• Die Telefonoption ist ein Chat-Button für Ihre Nummer. Testen Sie also, wie er sich auf dem Desktop verhält, bevor Sie sich darauf verlassen.

Preise: Free $0 (50 Unterhaltungen, 1 Platz); Business $31 pro Monat bei jährlicher Zahlung (200 Unterhaltungen, 2 Plätze); Plus $159 pro Monat bei jährlicher Zahlung (1,000 Unterhaltungen, 10 Plätze). Zusätzliche Plätze $19 pro Monat und Platz.

Fazit: der beste Allrounder für ein Wix-Unternehmen mit ein bis drei Personen, das jetzt Chat und später KI will. Prüfen Sie das monatliche Unterhaltungslimit gegen Ihren echten Traffic, bevor Sie zahlen.

3. Tidio

Am besten für: Online-Shops und Dienstleistungsseiten, die Chat plus automatisierte Flows wie Rabattangebote und Lead-Erfassung wollen.

Tidio ist eine Live-Chat- und Automatisierungsplattform mit einem KI-Agenten namens Lyro. Es gibt eine eigene Wix-Integrationsseite, die einen Shop-Chat mit einem Rabatt für die erste Bestellung zeigt, und Tidio nennt 130,000+ Installationen. Mein Tidio-Test geht tiefer auf das Produkt ein.

Vorteile

• Der Gratis-Tarif enthält 50 abrechenbare Unterhaltungen pro Monat und 100 erreichte Flows-Besucher.
• Starter kostet $24.17 pro Monat bei jährlicher Zahlung für 100 abrechenbare Unterhaltungen, mit Live-Chat und Ticketing.
• Lyro, der KI-Agent, kann aus Ihren Inhalten antworten und an eine Person übergeben.

Nachteile

• Lyro wird separat berechnet: Es beginnt bei $32.50 pro Monat für 50 KI-Unterhaltungen, zusätzlich zum Chat-Tarif.
• Die 50 Lyro-Unterhaltungen des Gratis-Tarifs gelten einmalig, nicht monatlich.
• Abgerechnet wird nach Unterhaltungsvolumen, eine geschäftige Woche kann Sie also in eine höhere Stufe schieben. Siehe meine Aufschlüsselung zu Tidio-Preisen.

Preise: Free $0; Starter $24.17 pro Monat bei jährlicher Zahlung; Growth ab $49.17 pro Monat bei jährlicher Zahlung; Plus ab $300 pro Monat plus Nutzung; Lyro AI Agent ab $32.50 pro Monat.

Fazit: Wählen Sie Tidio, wenn Sie auf Wix verkaufen und proaktive Nachrichten und Rabatt-Flows wollen, nicht nur ein Antwortfeld. Planen Sie Chat und Lyro zusammen ein, denn die KI ist ein zweiter Posten.

4. tawk.to

Am besten für: einen kostenlosen Live-Chat ohne Gebühr pro Platz, für jemanden, der Chats selbst beantwortet.

tawk.to verschenkt seinen Live-Chat und verdient an Zusatzangeboten: Das Entfernen des Hinweises „Powered by tawk.to“ kostet $29 pro Monat, der KI-Chatbot AI Assist beginnt bei $29 pro Monat, und es vermittelt Chat-Agenten für $1 pro Stunde, alles auf der Preisseite. Wenn Sie hinauswachsen, behandelt mein Leitfaden zu tawk.to-Alternativen den nächsten Schritt.

Vorteile

• Live-Chat ist kostenlos, und es gibt keine Gebühren pro Platz.
• Der Wix-Leitfaden von tawk.to führt durch das Einfügen des Widget-Codes in ein Element „HTML einbetten“, ohne Programmieren.
• Eine kostenlose Wissensdatenbank und Ticketing sind enthalten.

Nachteile

• Es gibt keinen Eintrag im Wix App Market, Sie richten es also von Hand ein, und der Leitfaden weist darauf hin, dass die Anleitung für Desktops und Laptops gilt.
• Chat ohne Branding und KI kosten jeweils $29 pro Monat, die „kostenlose“ Version trägt also einen Hinweis auf Ihrer Seite.
• Die Methode „HTML einbetten“ platziert das Widget als Element, prüfen Sie also, dass es auf jeder gewünschten Seite erscheint.

Preise: Für immer kostenlos mit Powered-by-tawk.to-Hinweis; $29 pro Monat, um das Branding zu entfernen; AI Assist ab $29 pro Monat; vermittelte Agenten $1 pro Stunde.

Fazit: der günstigste Weg zu echtem Text-Chat auf Wix. Es passt, wenn Sie tatsächlich an Ihrem Posteingang sitzen, und weniger, wenn Sie automatische Antworten ohne Aufpreis wollen.

5. LiveChat

Am besten für: ein Team, das bereits aus einem gemeinsamen Posteingang arbeitet und seine Wix-Seite dorthin leiten will.

Neue Tests von LiveChat laufen jetzt als Text-Tarife. Text ist das nächste Produkt des LiveChat-Teams und fügt in einem Abonnement einen gemeinsamen Posteingang, Ticketing und einen AI Agent hinzu. Bestehende LiveChat-Kunden behalten ihren Tarif und Preis. Die alten Tarife vergleiche ich in LiveChat-Preisen.

Vorteile

• Auf der eigenen Wix-Seite von LiveChat steht, dass Sie mehrere Wix-Seiten mit einem Konto verbinden und über die Mobile-Apps antworten können.
• Der 14-Tage-Test verlangt keine Kreditkarte.
• Essential enthält einen AI Agent und 10 KI-Lösungen pro Monat.

Nachteile

• Die Preise gelten pro Nutzer: Essential kostet $19 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung ($25 bei monatlicher Zahlung), Growth $79 ($99 monatlich). Zwei Personen auf Growth sind $158 pro Monat.
• Es ist für Teams gebaut, ein Einzelinhaber zahlt also für Funktionen, die er nicht nutzt.
• Der Wix-App-Eintrag, abgerechnet über Text, zeigt eigene Starter- und Team-Tarife, prüfen Sie also, welchen Preis Sie kaufen. Er hat 3.9 aus 74 Bewertungen.

Preise: Essential $19 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung; Growth $79 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung; Enterprise individuell.

Fazit: nur dann lohnenswert, wenn mehr als eine Person im Posteingang sitzt. Für einen einzelnen Inhaber einer kleinen Wix-Seite erledigen tawk.to oder Wix Smart Chat dieselbe Aufgabe günstiger. Für einen direkten Vergleich siehe Tidio vs. LiveChat.

6. Smartarget Call

Am besten für: den nächsten Ersatz für das, was Live Chat Alternative tatsächlich getan hat, einen Anrufbutton.

Die Call-App von Smartarget setzt einen Click-to-Call-Button auf Ihre Seite, der auf Mobilgeräten und Desktops funktioniert. Auf dem Smartphone öffnet er die Wähl-App, auf dem Desktop zeigt er Ihre Nummer. Das ist ein anderer Mechanismus als bei Live Chat Alternative, das Ihr Telefon aus dem Browser des Besuchers klingeln ließ.

Vorteile

• Der Wix-Eintrag hat 4.9 aus 145 Bewertungen und ist von Wix verifiziert.
• Pro kostet $6.25 pro Monat, nah an den alten Bezahltarifen.
• Anpassbare Button-Stile, hell oder dunkel.

Nachteile

• Der Gratis-Tarif zeigt die App nur auf der Startseite und fügt einen Powered-by-Smartarget-Hinweis hinzu.
• Eine Premium-Wix-Seite ist erforderlich.
• Es bietet weder Chat noch Nachrichten, für nach Feierabend brauchen Sie also ein zweites Tool.

Preise: Free (nur Startseite, Powered-by-Smartarget-Hinweis); Pro $6.25 pro Monat (alle Seiten, kein Branding), laut Wix-Eintrag.

Fazit: die richtige Wahl, wenn ein Telefonat Ihre Verkäufe abschließt, etwa bei einem Handwerksbetrieb, einer Praxis oder einem Studio. Kombinieren Sie es mit einem Chat-Tool, denn Anrufe helfen nur, wenn jemand Zeit zum Abnehmen hat.

7. Chaty

Am besten für: Besucher zu den Apps zu schicken, die Sie ohnehin nutzen, etwa WhatsApp, Messenger und Telegram.

Chaty stammt von Poptin, demselben Unternehmen wie Chatway. Es fügt ein schwebendes Menü mit mehr als 20 Kontakt-Buttons hinzu, darunter WhatsApp, Messenger, SMS, E-Mail, ein Anrufbutton und ein Link zum Chatway-Live-Chat.

Vorteile

• Der Wix-Eintrag hat 5.0 aus 1,594 Bewertungen mit einem Wix-Choice-Badge.
• Ein Gratis-Tarif deckt bis zu 500 Besucher pro Monat ab, mit unbegrenzten Widgets und Kanälen.
• Antworten bleiben in Apps, die Sie ohnehin auf dem Handy prüfen.

Nachteile

• Es ist ein Button-Menü, kein Posteingang: Das Gespräch findet in WhatsApp oder Messenger statt, es gibt also keinen gemeinsamen Verlauf auf Ihrer Seite.
• Bezahltarife werden nach Besuchern berechnet: Basic $12.50 pro Monat für 10,000 Besucher, dann $33 für 50,000 und $66 für 150,000, in der Standardansicht des Eintrags.
• Keine eigene KI.

Preise: Free (500 Besucher pro Monat); Basic $12.50 pro Monat (10,000 Besucher); Pro $33 pro Monat (50,000); Growth $66 pro Monat (150,000), abgerechnet über Poptin laut Wix-Eintrag.

Fazit: eine gute Wahl, wenn Ihre Kunden Ihnen ohnehin über WhatsApp schreiben. Es schickt das Gespräch dorthin; beim Beantworten hilft es nicht.

8. eesel

Am besten für: eine Wix-Seite, auf der Fragen eintreffen, wenn Sie nicht antworten können, und auf der eine KI aus Ihren eigenen Seiten antworten und die schwierigen Fälle an Sie weitergeben soll.

eesel ist eine Plattform für KI-Teammitglieder, und das Teammitglied, das ich auf einer Wix-Seite einsetzen würde, ist das KI-Helpdesk-Teammitglied. Seine Chat-Bubble ist ein schwebender Button, der Besucher aus Ihren Seiten und Ihrem Help Center beantwortet, die verwendete Seite verlinkt und das Gespräch an eine Person übergibt. Ich arbeite an den Integrationen, und hier liegt der Unterschied zu den Chat-Widgets oben: Es ist dafür gebaut zu antworten, nicht auf Sie zu warten.

Vorteile

• Es antwortet aus Ihrer eigenen Seite und verlinkt die verwendete Seite. Ein Hardware-Support-Team sagte uns in einem Verkaufsgespräch, eine Chat-Bubble sei nur akzeptabel, wenn sie die Seite hinter jeder Antwort zitiert und zu einem Ticket eskaliert, wenn sie es nicht kann. Deshalb verlinkt die Bubble die verwendete Seite und kann ein Ticket eröffnen.
• BEAUTEK betreibt es als Chat auf seiner Seite: 77 Website-Chats in einem Monat (8. August bis 8. September 2026) und 20 Zendesk-Tickets, die aus Chats erstellt wurden, die eine Person brauchten. Die Telefonleitung ist werktags von 8:30 bis 16:30 besetzt, der Shop ist rund um die Uhr geöffnet.
• Norden-Frisia, eine deutsche Fährlinie, betreibt einen Agenten über ihre Website-Chat-Bubble, einen öffentlichen Chat-Link und Zendesk und skaliert ihren Tarif im Sommer hoch und im Winter herunter.
• Original Bootcamp beantwortet seine Freshdesk-Tickets aus etwa 1,700 Seiten der eigenen Website und gibt alles zu Buchungen an eine Person weiter.

Nachteile

• Es ist nicht das Günstigste. Die Tarife beginnen bei $299 pro Monat für 500 Credits, bei 100 Chats im Monat ist ein kostenloses Widget also der vernünftige Start.
• Wix installiert es als Script, und laut Wix braucht Custom Code eine veröffentlichte Seite mit verbundener Domain. Auf einer kostenlosen Wix-Subdomain können Sie diesen Weg nicht nutzen.
• Es ist nicht im Wix App Market und hat keine Wix-Sternebewertung, und Telefonanrufe werden mit dem Team von eesel eingerichtet, nicht über einen Wix-Button.

Preise: Free $0 (100 Credits zum Ausprobieren); Teammate $299 pro Monat für 500 Credits, skalierbar bis $1,749 für 5,000; ein Credit pro Ticket oder Chat, egal wie lang, laut Preisseite von eesel.

Fazit: Wählen Sie es, wenn das Beantworten das Problem ist, nicht das Weiterleiten. Wenn Sie lieber selbst antworten, nehmen Sie eines der günstigeren Tools oben. Siehe eesel für Website-Chat und meinen Leitfaden zum Einrichten von KI-Live-Chat.

Was passiert um 21 Uhr?

Die Frage, die diese Apps voneinander trennt, sind nicht die Funktionen, sondern was passiert, wenn ein Besucher schreibt und niemand am Schreibtisch sitzt. Ein Anrufbutton lässt ein Telefon klingeln, das Sie nicht in der Hand halten. Ein Live-Chat-Widget hebt die Nachricht für den Morgen auf. Ein KI-Chat antwortet aus Ihren Seiten und hinterlässt Ihnen eine Notiz.

Deshalb würde ich sie nicht als austauschbar behandeln. Live Chat Alternative hatte aus genau diesem Grund einen Schalter für Geschäftszeiten: Der Anrufbutton verschwand nach Feierabend, und ein Nachrichtenformular trat an seine Stelle. Wenn Ihre Zeiten von 9 bis 17 Uhr sind, funktioniert dasselbe Muster mit einem Chat-Tool und einer guten Einrichtung für außerhalb der Geschäftszeiten. Wenn viele Anfragen außerhalb dieser Zeiten kommen, lesen Sie, wie Support rund um die Uhr mit KI funktioniert. Und für die Übergabe selbst entscheiden die Best Practices für die Übergabe an Menschen, ob ein KI-Chat hilft oder nervt.

Was würden 100 Chats im Monat kosten?

Eine kleine Wix-Seite mit etwa 100 Chats im Monat und einer antwortenden Person sieht beim jeweiligen Anbieterpreis so aus.

Das ehrliche Fazit: Für 100 Chats im Monat müssen Sie nicht mehr als etwa $30 ausgeben, es sei denn, Sie wollen, dass die KI für Sie antwortet. Das ist genau das, was die günstigen Tarife entweder deckeln oder separat verkaufen, und es ist das, wofür sich Zahlen lohnt, wenn Ihre Fragen kommen, während Sie weg sind. Wenn Sie diese Abwägung treffen, helfen meine Beiträge zu Chatbot-ROI und KI-Chatbot vs. Live-Chat.

Welches sollten Sie wählen?

• Besucher sollen Sie anrufen: Smartarget Call, plus ein kostenloses Chat-Tool für außerhalb der Geschäftszeiten.
• Sie beantworten Chats selbst, kostenlos: Wix Smart Chat (manuell) oder tawk.to.
• Sie wollen Chat und einen Telefonbutton an einem Ort: Chatway.
• Sie verkaufen online und wollen Rabatt-Flows: Tidio.
• Ihre Kunden leben auf WhatsApp: Chaty.
• Mehr als eine Person sitzt im Posteingang: LiveChat.
• Sie wollen Antworten, während Sie beschäftigt sind: der KI-Modus von Wix Smart Chat, wenn das Kontingent reicht, sonst eesel.

Wenn Sie noch unentschlossen sind, behandeln mein Vergleich von Live-Chat-Software für Websites und der Leitfaden zum Hinzufügen von Live-Chat die Installationsseite. Für einen Shop siehe Live-Chat für E-Commerce und Wix-E-Commerce-Preise. Kleine Teams, die ihre Tools breiter auswählen, könnten außerdem KI für kleine Unternehmen und Helpdesk-Software für kleine Unternehmen interessant finden.

eesel auf Ihrer Wix-Seite testen

Wenn Ihr Problem Besucher sind, die schreiben, wenn Sie nicht antworten können, beantwortet das KI-Helpdesk-Teammitglied von eesel Fragen aus Ihren eigenen Seiten und übergibt die schwierigen mit einer Notiz an Sie, so wie BEAUTEK es neben einer nur werktags besetzten Telefonleitung betreibt. Starten Sie mit den kostenlosen 100 Credits, fügen Sie ein Script in Wix Custom Code ein und testen Sie es auf Ihrer veröffentlichten Seite vom Desktop und Smartphone. eesel testen oder zuerst die Preise ansehen.