Die 7 besten ConvertWay-Alternativen für Shopify WhatsApp und SMS 2026

TL;DR

Die besten ConvertWay-Alternativen 2026 sind BiteSpeed und Wati, weil sie die einzigen zwei auf dieser Liste sind, die WhatsApp und SMS wie ConvertWay in einer Shopify-App abdecken. Wenn WhatsApp der einzige Kanal ist, den du wirklich nutzt, sind Zoko, Interakt, DelightChat und AiSensy günstigere oder einfachere Ersatzlösungen. Wenn deine Kunden in den USA sind und SMS der Umsatzkanal ist, ist Postscript der Spezialist.

Als Erstes würde ich die KI prüfen. ConvertWay packt seine KI-Chatbots in den Enterprise-Tarif für 399 $. Zoko, Interakt und Wati verkaufen einen KI-Agenten ab 75 bis 149 $ im Monat, wobei jeder aus anderen Quellen lernt und nur einige Shopify-Bestellungen lesen.

Wenn die Antworten, die deine Kampagnen auslösen, die eigentliche Arbeit sind, beantwortet eesel sie per WhatsApp, E-Mail und Chat und prüft zuerst die Bestellung. Question Beauty nutzt es mit Gorgias und Shopify: 990 Tickets in einem Monat, 960 von eesel gesendete Antworten und 290 nachgeschlagene Bestellungen vor der Antwort. Es versendet keine Broadcasts, behalte dafür also ein Marketing-Tool.

Warum suchen Shopify-Shops nach ConvertWay-Alternativen?

Ich arbeite jeden Tag in der Support-Warteschlange von eesel, und das Muster, das ich von dieser Seite sehe, ist einfach: Marketing-Tools erzeugen Support-Arbeit. Eine Warenkorb-Erinnerung holt einen Kunden zurück, der Kunde gibt eine Nachnahme-Bestellung auf, und zwei Tage später antwortet er auf die Versandbenachrichtigung und fragt, wo die Lieferung bleibt. Ein Betreiber mehrerer E-Commerce-Marken, der dieses Jahr mit eesel gesprochen hat, bearbeitete 500+ Tickets pro Tag, und die drei häufigsten Themen waren Rückerstattungen, Abmeldewünsche und Sendungsverfolgung. Zwei dieser drei stammen direkt aus Marketing-Nachrichten.

ConvertWay ist gut auf der Versandseite. Es ist auf Shopify als „CW: WhatsApp, SMS & AI Chatbot“ gelistet, hat 4,5 Sterne aus 241 Bewertungen in seinem Shopify-Eintrag und deckt Warenkorb-Rückgewinnung, COD-Bestätigung, Bestellupdates und Broadcasts über WhatsApp, SMS, RCS und E-Mail ab. Ich habe alles für meinen ConvertWay-Test durchgesehen und 3,5 von 5 vergeben.

Die Gründe, warum Shops wechseln, lassen sich auf vier Punkte reduzieren:

• Die Nachrichtenrechnung steckt in der App. Die Tarife kosten 49 $, 99 $ und 399 $ im Monat, und auf jeder Tarifkarte steht, dass pro gesendeter Benachrichtigung zusätzliche Kosten anfallen. ConvertWay veröffentlicht diese Preise nur im Abrechnungsbereich der App, und die eigene Preisseite zeigt noch ältere Preise als der Shopify-Eintrag. Mein Beitrag zu den ConvertWay-Preisen rechnet es zusammen.
• KI-Chatbots stecken im obersten Tarif. Starter und Growth bekommen Flow-basierte Bots. Die KI-Chatbots, die Fragen beantworten, sind nur unter Enterprise für 399 $ im Monat aufgeführt.
• Vorlagenkategorien können die Rechnung verschieben. In Indien berechnet Meta für eine WhatsApp-Marketingnachricht etwa das 8-Fache einer Utility-Nachricht, und ein G2-Bewerter sagt, ein COD-Flow sei unbemerkt auf eine Marketing-Vorlage umgestellt worden.
• Das Postfach läuft nur im Browser. Ein G2-Bewerter von 2024 merkte an, dass es keine App gibt, neue Chats also warten, bis jemand die Seite neu lädt.

Ein Bewerter beschrieb die Sorge um die Abrechnung unmissverständlich:

"A bug secretly switched my approved "Utility" COD confirmation flow to some random "Marketing" template. I've been overcharged on who-knows-how-many messages, and I only found out by accident."

Manan U., Owner, G2

Das ist ein Bericht, den ich von außen nicht überprüfen kann, aber die Lehre gilt für jedes Tool unten: Prüfe jeden Monat die Vorlagenkategorie deiner meistgenutzten Flows.

Wie ich diese Alternativen ausgewählt habe

Vor dem Schreiben habe ich ChatGPT die Frage gestellt, die ein Shop-Inhaber stellen würde: I use ConvertWay on my Shopify store for WhatsApp and SMS, cart messages, COD confirmations, broadcasts and chat, and I'm thinking about switching. Es hat Zoko, Interakt, BiteSpeed, DelightChat, Dondy, Reco, AiSensy und TxtCart nachgeschlagen und mir geraten: "demo BiteSpeed, Zoko, and DelightChat first."

Ich habe fünf seiner Vorschläge behalten und drei geändert. Der Shopify-Eintrag von TxtCart sagt jetzt, die App "is not currently available on the Shopify App Store", also fällt sie raus. Dondy und Reco sind neuere Apps mit wenig öffentlichen Details. Stattdessen habe ich Wati hinzugefügt, dessen Warenkorb-Rückgewinnungs-App in den Shopify-Kategorien auftauchte, die ChatGPT durchsucht hat, und Postscript, den SMS-Spezialisten für Shops, die in den USA verkaufen.

Dann habe ich jedes Tool an den vier Aufgaben gemessen, die ConvertWay erledigt: Warenkorb-Rückgewinnung, COD-Bestätigung, Broadcasts und Kundenchat, dazu SMS und KI. Jeder Preis unten stammt von der eigenen Preisseite des Anbieters oder aus dem Shopify-Eintrag, geprüft am 21. Oktober 2026.

Eine App oder zwei?

Die beste Zeile von ChatGPT war diese: "ConvertWay combines several tools in one." Das ist die eigentliche Frage hinter dem Wechsel. Die meisten Tools hier beherrschen WhatsApp sehr gut und versenden gar keine SMS.

Wenn du SMS an dieselben Kunden schickst, die du auf WhatsApp anschreibst, hast du zwei Möglichkeiten. Wähle BiteSpeed oder Wati und behalte eine App, oder kombiniere ein WhatsApp-Tool mit einem SMS-Tool wie Postscript oder Klaviyos SMS. Zwei Apps bedeuten zwei Abonnentenlisten und zwei Flow-Sets, achte also darauf, dass ein Kunde, der kauft, von beiden keine Erinnerungen mehr bekommt.

ConvertWay-Alternativen im Vergleich

Die Bewertungen stammen vom 21. Oktober 2026 aus dem Shopify-App-Store-Eintrag jedes Tools, die Zahl der Bewertungen steht in Klammern.

Welche ConvertWay-Alternative passt zu deinem Wechselgrund?

ChatGPT beendete seine Antwort mit der Frage, warum ich wechsle: Preis, Zustellung, Automatisierung oder Chat und Support. Das ist die richtige Frage. Wähle den Grund, der deinem am nächsten kommt.

Wenn keines davon passt, behandelt meine Übersicht der besten WhatsApp-Chatbots Tools, die nicht Shopify-spezifisch sind, und meine Liste der Zoko-Alternativen geht tiefer auf reine WhatsApp-Optionen ein.

Was kostet KI-Support bei jedem Tool?

Hier unterscheiden sich die Alternativen am stärksten, und hier verlangt ConvertWay am meisten. Jeder Anbieter rechnet KI in einer anderen Einheit ab, deshalb habe ich den günstigsten Monatstarif jedes Tools berechnet, der einen KI-Agenten vor Kunden stellt.

Was das Diagramm auslässt:

• Zokos 75 $ sind Starter für 49,99 $ plus der Guru-Agent für 24,99 $, danach 0,09 $ pro Lösung nach 100 kostenlosen. Zokos KI läuft außerdem über dein eigenes OpenAI-Konto, wie mein Beitrag zu den Zoko-Preisen erklärt.
• Watis 149 $ enthalten im Pro-Tarif einen "AI agent for FAQs and product assistance", weitere KI-Credits kosten 30 $ pro 1.000.
• Postscripts 699 $ sind ein Paket aus seinen KI-Produkten mit Preisen pro Nachricht von 0,003 $ bis 0,30 $. Die Seite sagt nicht, ob es auf einem Basistarif aufsetzt, frag also nach.
• eesels 299 $ decken 500 Tickets oder Chats ab, inklusive KI-Modellkosten und unbegrenzten Plätzen.

Drei Tools fehlen im Diagramm. BiteSpeed verkauft per Demo, die KI von DelightChat entwirft Antworten für dein Team, statt selbst zu antworten, und AiSensy rechnet seinen KI-Agenten in Rupien ab. Ich würde außerdem jeden Anbieter fragen, was als eine abrechenbare Einheit zählt, denn eine „Lösung“ und ein bearbeiteter Chat sind nicht dasselbe, wie mein Beitrag zu Deflection- vs. Resolution-Rate erklärt.

1. BiteSpeed

Am besten für: Shopify-Marken, die WhatsApp, SMS und KI-Anrufe für Warenkorb- und COD-Rückgewinnung in einer App wollen, die größte Ähnlichkeit mit der Funktionsweise von ConvertWay.

BiteSpeed war für ChatGPT die "closest all-in-one alternative", und nachdem ich es durchgesehen habe, stimme ich zu. Die Shopify-App, gelistet als "B: WhatsApp, Voice, SMS & Chat", deckt WhatsApp-Warenkorb-Rückgewinnung, segmentierte Broadcasts, Upsell- und Cross-Sell-Kampagnen, COD-zu-Vorkasse-Umwandlung, Popups und Glücksrad für das Listenwachstum sowie Bewertungssammlung ab, die an Judge.me, Loox, Stamped und Yotpo weitergeleitet wird. Wie ConvertWay wurde es in Gurgaon gebaut, und es ist seit Oktober 2019 auf Shopify.

Das Hauptmerkmal sind KI-Sprachagenten, die "call shoppers to recover abandoned carts and confirm COD orders." ConvertWay hat ebenfalls einen Sprachagenten, ein direkter Vergleich lohnt sich also bei beiden Anbietern. Das Omnichannel-Support-Postfach bringt Sprache, WhatsApp, Instagram und Messenger zusammen, mit Chatbots für Produktempfehlungen und häufige Fragen.

Preise

BiteSpeed ist auf Shopify gratis installierbar, und der Eintrag vermerkt "Additional charges may apply", abgerechnet in USD oder INR alle 30 Tage, mit wiederkehrenden und nutzungsbasierten Kosten auf derselben Rechnung. Die kostenlose Stufe im Eintrag enthält den WhatsApp-Chat-Button, den KI-Sprachagenten, Warenkorb-Rückgewinnung, Broadcasts, das Support-Postfach und Popups.

Die Preisseite hat keine Tariftabelle. Es ist ein Demo-Formular, die Preise pro Nachricht und pro Anruf kommen also vom Vertrieb. Das ist dasselbe Problem, wegen dem viele ConvertWay verlassen, lass dir die Preisliste also schriftlich geben, bevor du wechselst.

Vor- und Nachteile

Was Nutzer sagen

BiteSpeed hat 5,0 aus 3 Bewertungen auf G2, die Shopify-Bewertung ist also das stärkere Signal. Die nützlichste G2-Bewertung nennt eine echte Grenze:

"Currently Bitespeed doesn't integrate with any third-party checkout tool except shopify so you can't trigger a COD to prepaid conversion notification."

Bitespeed reviewer, G2

Fazit: Wähle BiteSpeed, wenn du ConvertWay durch eine App ersetzen und SMS und Sprache behalten willst. Lass es aus, wenn du ConvertWay verlassen hast, weil du die Nachrichtenpreise vor der Anmeldung nicht sehen konntest.

2. Zoko

Am besten für: Shops, für die WhatsApp der einzige wichtige Kanal ist und bei denen der Verkauf im Chat zum Plan gehört.

Zoko war die erste Wahl von ChatGPT für die WhatsApp-Seite. Es bringt dein Team auf eine WhatsApp-Nummer, lässt Kunden im Chat aus einem Katalog kaufen und enthält 11 fertige Flows kostenlos, darunter abgebrochener Checkout, COD-Bestätigung, COD zu Vorkasse, Nachbestell-Erinnerungen und Bestellbenachrichtigungen. Jede Funktion ist in jedem Tarif enthalten, die Tarife unterscheiden sich nach Volumen. Ausführlich habe ich es in meinem Zoko-Test behandelt.

Es versendet keine SMS, worauf auch ChatGPT hinwies ("verify SMS coverage"). Die KI kommt als getrennte Agenten: Guru antwortet aus Dateien, Texten und Frage-Antwort-Paaren, die du hinzufügst, Wismo liest Shopify-Bestellungen und Sello hilft beim Verkaufen, nur auf Englisch.

Preise

WhatsApp-Nachrichten berechnet Meta direkt on top. Guru und Wismo kosten je 24,99 $ im Monat plus 0,09 $ pro Lösung nach 100 kostenlosen, und Sello kostet 24,99 $ plus 3 % des generierten Bestellwerts. Instagram ist ein Zusatz für 9,99 $, und jeder Tarif hat 7 Tage Test.

Vor- und Nachteile

Was Nutzer sagen

Zokos Shopify-Bewertung ist stark, aber der Reddit-Thread, den man findet, wenn man nach einem Ausweg sucht, zeigt, wo sein Chatbot für manche Teams zu kurz greift:

"we made a mistake, this app is too confusing to work with and i had thought we could do more with chatbot features but it's not as advanced as we had wanted"

u/shrimpthatfriedrice, r/CRM on Reddit

Fazit: Wähle Zoko, wenn du über WhatsApp verkaufst und klare, veröffentlichte Preise willst. Lass es aus, wenn SMS heute Teil deiner Warenkorb-Rückgewinnung ist.

3. Interakt

Am besten für: Shopify-Shops, besonders in Indien, die WhatsApp-Warenkorb-Erinnerungen, COD-Bestätigung und KI-Agenten in einem günstigen Tarif mit unbegrenzten Plätzen wollen.

Interakt ist eine WhatsApp- und Instagram-Plattform von Haptik. Auf Shopify deckt sie Warenkorb-Erinnerungen, Bestell-, Versand- und Stornierungsupdates, COD-Doppelbestätigung, Massenkampagnen und Katalogfreigabe im Chat ab. Die Kerntarife berechnen nichts pro Platz, was wichtig ist, wenn dein Support-Team schneller wächst als dein Marketing-Team.

Die KI-Agenten kommen als Set: Kundensupport (trainiert auf deiner Website und deinen Dokumenten), Vertrieb (schlägt Produkte aus deinem Meta-Katalog vor), Lead-Qualifizierung und ein Bestellmanagement-Agent, der laut Anbieter "tracks orders, updates delivery, handles returns." Teste Letzteren mit echten Bestellnummern, bevor du dich darauf verlässt.

Preise

Das sind die Preise in seinem Shopify-Eintrag. Interakts Website rechnet vierteljährlich zu anderen Preisen ab, dort sind KI-Agenten ein Zusatz für 74,99 $ im Monat. WhatsApp-Gebühren kommen zu jedem Tarif hinzu, und der Shopify-Test läuft 14 Tage.

Vor- und Nachteile

Was Nutzer sagen

Interakt hat 4,5 von 5 aus 68 Bewertungen auf G2:

"The overall onboarding experience is smooth and well structured. The platform provides good value for money, with comprehensive feature integration and a user-friendly interface."

Interakt reviewer, G2

Fazit: Wähle Interakt, wenn WhatsApp-Kampagnen und COD-Flows das meiste sind, was ConvertWay für dich tut, und du KI ohne den 399-$-Tarif willst. Lass es aus, wenn du weiterhin SMS versendest.

4. DelightChat

Am besten für: Marken, bei denen Support so wichtig ist wie Marketing und das Team E-Mail und WhatsApp im selben Postfach haben will.

ChatGPT beschrieb DelightChat als "better fit when support is as important as marketing", was fair ist. Es bringt WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Live-Chat in ein Postfach, mit Shopify-Kunde und -Bestellung neben jedem Ticket. Die Marketing-Seite umfasst Broadcasts, Warenkorb- und Checkout-Rückgewinnung, COD-Bestätigung, COD zu Vorkasse und Bewertungsanfragen. Es ist seit Januar 2021 im Shopify App Store.

Die KI ist ein GPT-basierter Assistent, der Agentenantworten entwirft und verfeinert. Die Preisseite beschreibt nicht, dass er Kunden selbstständig antwortet oder Bestellungen nachschlägt, behandle ihn also als Hilfe für dein Team, nicht als Ersatz für einen KI-Agenten.

Preise

Ein Ticket zählt nur, wenn eine Person antwortet, automatische Antworten sind also kostenlos. WhatsApp-Gebühren werden "as is, with no markup" berechnet, und die erste WhatsApp-Nummer ist enthalten. Der Test dauert 14 Tage ohne Karte.

Vor- und Nachteile

Was Nutzer sagen

Ich konnte DelightChat weder auf G2 noch auf Capterra finden, die Bewertung von 4,9 aus 224 Rezensionen im Shopify-Eintrag ist also das wichtigste Signal. Aktuelle Bewertungen dort loben die Einrichtungshilfe und den Preis.

Fazit: Wähle DelightChat, wenn du ConvertWay verlässt, weil das Postfach nicht mithält, und du transparente WhatsApp-Gebühren willst. Lass es aus, wenn SMS oder selbstständig antwortende KI der Grund ist.

5. Wati

Am besten für: WhatsApp-first-Shops, die eine große, ausgereifte Plattform wollen und weiterhin etwas SMS versenden.

Wati ist eine der bekanntesten WhatsApp-API-Plattformen, mit 4,6 aus 516 Bewertungen auf G2. Die Shopify-App ist jetzt um eine Warenkorb-Rückgewinnung herum gebaut, die zur Konversation wird: Sende ein Produkt-Karussell, und wenn der Kunde zurückschreibt, "AI Agents answer on its own", schwierigere Chats gehen an dein Team. Laut Eintrag folgt der Thread dem Kunden über "WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS, and calls."

Damit ist Wati nach BiteSpeed das zweite Tool auf dieser Liste, bei dem WhatsApp und SMS in einer App liegen. Der Growth-Tarif führt ein "Omnichannel inbox (WhatsApp + RCS + SMS)" auf.

Preise

Bei Pro und Business kosten zusätzliche Nutzer je 89 $ im Monat, Automatisierung 40 $ pro 1.000 Credits und KI 30 $ pro 1.000 Credits. Nachrichtengebühren kommen hinzu und variieren nach Land, und jeder Tarif hat 7 Tage Test.

Vor- und Nachteile

Was Nutzer sagen

Bewerter mögen die Shopify-Bestellnachrichten am meisten:

"Wati has been our messaging platform for over 3 years. What we love most is its integration with our Shopify store and the ability to send automated messages to all our customers with notifications about their orders and shipping updates."

Wati reviewer, G2

Fazit: Wähle Wati, wenn du eine App für WhatsApp und SMS mit veröffentlichten Tarifpreisen und KI in einem mittleren Tarif willst. Lass es aus, wenn dein Team groß ist, denn Plätze summieren sich schnell.

6. AiSensy

Am besten für: Indische D2C-Marken, die hauptsächlich günstige WhatsApp-Broadcasts und COD-Bestätigung brauchen, mit KI als optionalem Extra.

AiSensy ist eine in Indien gebaute WhatsApp-Marketing-Plattform mit Preisen in Rupien. Der Free-Forever-Tarif behält die WhatsApp-API, die Blue-Tick-Anmeldung und einen Click-to-WhatsApp-Anzeigenmanager, Broadcasts brauchen jedoch einen bezahlten Tarif. Die Shopify-App kostet einmalig 1 $ und deckt abgebrochene Warenkörbe, COD-Bestätigung und Versandupdates ab.

ChatGPT nannte es "less of an all-in-one SMS replacement", was stimmt: Es ist nur WhatsApp. Der KI-Chat-Agent lernt aus deinen Unternehmensangaben, einem Website-Crawl und hochgeladenen Dateien und kann den Bestellstatus über Tool-Aufrufe prüfen, die du gegen Shopify einrichtest.

Preise

Der KI-Agent kostet ₹1.350 im Monat für 1.000 KI-Nachrichten, und Chatbot-Flows kosten separat ₹2.500 im Monat. Die Nachrichtenpreise für Indien ab dem 1. Oktober 2026 betragen ₹1,09 pro Marketingnachricht und ₹0,145 für Utility oder Service, nach 1.000 kostenlosen Service-Nachrichten im Monat.

Vor- und Nachteile

Was Nutzer sagen

"This is very good and easy to use; it works like a charm. It is very user-friendly, and the AI agent also helps a lot and works much better than expected."

AiSensy reviewer, Trustpilot

Fazit: Wähle AiSensy, wenn du eine indische Marke bist und WhatsApp-Broadcasts die Aufgabe sind. Lass es aus, wenn SMS oder ein E-Mail-Postfach wichtig ist.

7. Postscript

Am besten für: Shopify-Marken, die hauptsächlich in den USA und Kanada verkaufen, wo SMS der Umsatzkanal ist und WhatsApp nicht.

Postscript ist hier der Außenseiter, und das ist der Punkt. Wenn du bei ConvertWay vor allem SMS nutzt und deine Kunden in Nordamerika sind, hilft dir ein WhatsApp-Tool nicht. Postscript ist für SMS auf Shopify gebaut: Kampagnen, ein visueller Flow-Builder mit Warenkorb- und Browse-Abbruch, Willkommens- und Versandvorlagen, Popups für das Listenwachstum und "response management", damit du auf Texte antworten kannst. Es hat 4,7 aus 1.205 Bewertungen in seinem Shopify-Eintrag und ist dort seit September 2018.

Seine KI ist Marketing-KI. Shopper läuft laut Postscripts G2-Profil rund um die Uhr und "answering questions, recommending products, and sending personalized automation messages." Es gibt keinen COD-Flow und kein WhatsApp, und E-Mail steht auf einer Warteliste.

Preise

US-Carrier-Gebühren werden zum Selbstkostenpreis in einer eigenen Zeile durchgereicht, im Schnitt 0,0033 $ pro SMS. Die genannten Preise gelten nur für die USA und Kanada. Der AI Plan kostet 699 $ im Monat mit Preisen pro Nachricht von 0,003 $ bis 0,30 $, und neue Konten erhalten in den ersten 30 Tagen ein Guthaben von 100 $.

Vor- und Nachteile

Was Nutzer sagen

Postscript hat 4,8 aus 163 Bewertungen auf G2, und am nützlichsten sind Bewerter, die es mit größeren Namen vergleichen:

"Postscript is by far the superior product compared with Attentive and Klaviyo, and it's one of my favorite vendors I've partnered with in the DTC space."

Postscript reviewer, G2

Fazit: Wähle Postscript, wenn SMS an US-Kunden der Kanal ist, den ConvertWay für dich eigentlich erledigt hat. Lass es aus, wenn irgendwelche deiner Kunden auf WhatsApp sind.

Bonus: eesel für die Antworten

Am besten für: Shopify-Shops, deren Kampagnen funktionieren und deren Team jetzt unter den Antworten begraben ist.

Ich sage es offen, denn ich beantworte die eigene Support-Warteschlange von eesel: eesel ist auf der Marketing-Seite kein ConvertWay-Ersatz. Es hat keine Broadcasts, keine Warenkorb-Erinnerungen und keine COD-Flows. Es ist ein KI-Helpdesk-Teammitglied, das die Nachrichten beantwortet, die Kunden beginnen, per WhatsApp, E-Mail und Website-Chat sowie in Helpdesks wie Gorgias oder Zendesk. Wenn deine SMS-Antworten als Tickets in einem Helpdesk landen, bearbeitet es auch diese.

Woraus es lernt, unterscheidet sich von jeder KI oben. eesel liest dein Help Center, deine Website, Produkte und frühere Tickets, die Antworten, die dein Team bereits geschrieben hat, sind also der Ausgangspunkt. Vor einer Bestellfrage schlägt es die Bestellung in Shopify nach. Und du kannst es gegen die echten Konversationen des letzten Monats laufen lassen, bevor ein Kunde eine Antwort sieht, was mein Leitfaden zum Testen eines KI-Agenten behandelt.

Zwei veröffentlichte Geschichten zeigen es in einer Shopify-Warteschlange. ClutchLoop, eine Handyzubehör-Marke auf Gorgias, bearbeitete in einem Monat etwa 230 Tickets und 27 Website-Chats und sendete etwa 180 Antworten selbstständig, rund sieben von zehn Konversationen ohne menschliches Zutun. Bei STIL Classics, einer Planer-Marke, ließ eesel etwa 230 Shopify-Bestellungen nachschlagen, bevor es eine einzige Antwort entwarf, wobei jede von einem Menschen gesendet wurde.

Preise

Teammate skaliert in monatlichen Paketen, etwa 1.000 Credits für 499 $ und 2.000 für 849 $, auf eesels Preisseite. Es gibt keine Marge pro Nachricht von eesel und keine separate Rechnung für das KI-Modell.

Vor- und Nachteile

Was Nutzer sagen

eesels stärkster Beleg sind seine veröffentlichten Kundengeschichten mit Zahlen aus dem Live-Betrieb. Der Agent von Question Beauty antwortet zum Beispiel in der Sprache des Kunden und übergibt Rückerstattungen und Beschwerden mit einer Notiz an einen Menschen.

Fazit: Wähle eesel, wenn das meiste, was nach deinen Kampagnen zurückkommt, „Wo ist meine Bestellung“ und „Kann ich das ändern“ ist und du diese Fragen aus dem Wissen deines Teams beantwortet haben willst. Behalte daneben ein Marketing-Tool für die Versandseite.

Vor dem Wechsel: fünf Dinge zum Testen

Die letzte Warnung von ChatGPT war gut: Deinstalliere ConvertWay nicht, bevor die neuen Flows getestet sind, die Nummer umgezogen ist und "customers won't receive duplicate automations." Das ist die Checkliste, die ich durchgehen würde. Mein Leitfaden zur Automatisierung von WhatsApp-Support behandelt die Einrichtung.

1. Zieh deine WhatsApp-Nummer und Opt-ins um. Deine Business-API-Nummer kann zu einem neuen Anbieter umziehen. Exportiere den Opt-in-Status jedes Kunden mit der Kontaktliste, denn WhatsApp-Marketing braucht ein ausdrückliches Opt-in.
2. Prüfe die Vorlagenkategorien erneut. Kopiere zuerst deine Vorlagen heraus und prüfe dann, dass COD-Bestätigungen und Versandupdates als Utility gesendet werden, nicht als Marketing. Mein Beitrag zu den WhatsApp-Updates 2026 behandelt die Preisänderungen.
3. Schalte einen Flow ab, bevor du sein Gegenstück einschaltest. Ein Kunde, der zwei Warenkorb-Erinnerungen bekommt, eine von jeder App, meldet sich am schnellsten ab.
4. Teste eine echte Bestellabfrage. Gib der neuen KI fünf echte Bestellnummern: versandt, verspätet, geteilt, erstattet und storniert. Mein Leitfaden zur Sendungsverfolgung mit KI listet auf, was eine gute Antwort enthält.
5. Teste die Übergabe an einen Menschen. Bitte um eine Rückerstattung und sag, dass du verärgert bist. Es sollte bei einem Menschen landen, mit Kontext. Siehe Best Practices für die Übergabe an Menschen, worauf du achten solltest.

Wenn möglich, lass das neue Tool eine Woche neben ConvertWay laufen. Mein Leitfaden zum Wechsel des Support-Anbieters enthält einen schrittweisen Umstiegsplan.

Welche ConvertWay-Alternative solltest du wählen?

Wenn du eine App für WhatsApp und SMS willst, ist BiteSpeed der nächste Ersatz, und Wati ist die Wahl, wenn du veröffentlichte Preise willst. Wenn WhatsApp dein einziger Kanal ist, sind Interakt und AiSensy am günstigsten, Zoko ist am stärksten für den Verkauf im Chat, und DelightChat ist das beste Postfach. Wenn SMS an US-Kunden die Aufgabe ist, erledigt Postscript sie besser als jedes WhatsApp-Tool.

Schau dann, was nach dem Versand der Nachricht passiert. Jedes Tool hier ist dafür gebaut, Konversationen zu beginnen, und je besser sie funktionieren, desto mehr Antworten bekommt dein Team. Meine Listen zu KI für WhatsApp-Support und KI-Helpdesks für Shopify behandeln die Antwortseite, und meine Übersicht der Shopify-Chatbot-Apps geht weiter.

Teste eesel für die Antworten

Egal welches Tool deine Warenkorb-Erinnerungen und COD-Bestätigungen sendet, die Antworten brauchen weiterhin eine Antwort. eesel verbindet sich mit Shopify und deinem WhatsApp oder Helpdesk, lernt aus deinen früheren Antworten und deinem Help Center und prüft die Bestellung, bevor es zurückschreibt. Der Agent von ClutchLoop beantwortet etwa sieben von zehn Konversationen selbstständig und tritt zurück, sobald bereits eine Person am Ticket ist.

Teste eesel kostenlos mit 100 Credits, lass es auf die echten Fragen des letzten Monats los und behalte jedes Tool oben für die Versandseite. Wenn du lieber die ganze Warteschlange abgeben willst, deckt Managed Support WhatsApp, SMS und E-Mail für eine monatliche Pauschale ab.