Asyntai-Preise 2026: Was jede KI-Antwort kostet und welcher Tarif passt

TL;DR

Die Preise von Asyntai reichen von 0 $ bis 449 $ pro Monat, abgerechnet nach KI-Antworten: Free bietet 50 Antworten, Starter für 39 $ bietet 800, Standard für 139 $ bietet 15.000 und Pro für 449 $ bietet 50.000. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie etwa 10 %.

Entscheidend sind die Kosten pro Antwort. Bei Starter sind es 4,9 Cent pro Antwort und bei Standard 0,93 Cent, also kostet Starter pro Antwort etwa 5x mehr und reicht für ungefähr 200 Chats pro Monat. Standard ist außerdem der erste Tarif mit Übernahme durch einen Menschen, Eskalation und Tickets. Für die meisten produktiven Websites ist Standard der tatsächliche Einstiegspreis.

Es gibt keine kostenpflichtige Mehrnutzung. Wenn das monatliche Kontingent aufgebraucht ist, antwortet der Bot bis zum nächsten Abrechnungszeitraum nicht mehr. Wenn Ihre Chats als Tickets in Zendesk, Freshdesk oder Gorgias landen, zählt der KI-Helpdesk-Teamkollege von eesel einen ganzen Chat als einen Credit und bearbeitet das Ticket nach dem Ende des Chats weiter. So hat Beautek in einem Monat aus 20 Website-Chats Zendesk-Tickets für sein Vertriebsteam gemacht.

Geben Sie Ihr monatliches Chatvolumen und die durchschnittliche Anzahl an KI-Antworten pro Chat ein, um den günstigsten passenden Asyntai-Tarif, Ihre Kosten pro Chat und Ihren Abstand zur festen Obergrenze zu sehen.

Wie viel kostet Asyntai?

Asyntai ist ein KI-Chatbot für Websites von Advanced AI s.r.o. in Prag. Es gibt vier Self-Service-Tarife und einen Enterprise-Tarif, und bei allen richtet sich der Preis nach der Anzahl der KI-Antworten, die der Bot in einem Monat senden kann. Die folgenden Zahlen habe ich am 27. Oktober 2026 von Asyntais Preisseite übernommen.

Asyntai zeigt auch Europreise an: Starter kostet 35 € (31 € bei jährlicher Abrechnung), Standard 125 € (112 €) und Pro 399 € (359 €). Sie können per Banküberweisung bezahlen, wenn Sie dem Team eine E-Mail schreiben.

Die Tarife unterscheiden sich darin, welche Funktionen freigeschaltet sind. Mit Free können Sie nur Chatprotokolle einsehen. Starter ergänzt 7 Funktionen, darunter Chatanalysen, die Kanäle Instagram, Messenger, WhatsApp und Discord, Zapier, die REST API und die Lead-Erfassung. Standard ergänzt 19 weitere, darunter den Sprachagenten, Produktkarten, den Echtzeit-Datenfeed, benutzerdefinierte Tools, die Übernahme durch einen Menschen, Eskalation und Supporttickets. Pro fügt 25 weitere hinzu, darunter proaktive Nachrichten, das Entfernen des Brandings, SSO, ein Reseller-Dashboard und Antwortvorschläge. Wenn Sie die Funktionen selbst abwägen, gehe ich in meinem Asyntai-Testbericht auf jede einzelne ein.

Was zählt als KI-Antwort?

Eine KI-Antwort ist jede Nachricht, die der Bot sendet, nicht jede Unterhaltung. Ein Besucher, der nach dem Versand, dann nach Retouren und anschließend nach einem Rabattcode fragt, führt einen Chat, verursacht aber drei oder vier KI-Antworten. Asyntais Tarifdetails beschreiben das Kontingent als "maximum number of AI replies the bot can send", und bei einem Sprachanruf zählt jede gesprochene Antwort ebenfalls als eine KI-Antwort.

Genau dieses Detail macht die Tarifnamen irreführend, wenn man sie nur überfliegt. Die meisten Chatbot-Preismodelle, die ich für diesen Blog lese, zählen stattdessen Unterhaltungen oder gelöste Fälle, daher klingt 800 nach 800 Kunden. Das ist es nicht.

Bei 4 KI-Antworten pro Chat, einer vernünftigen Schätzung für einen Supportchat mit ein oder zwei Rückfragen, deckt Starter etwa 200 Chats pro Monat ab und Standard etwa 3.750. Wenn Ihr Bot Rückfragen stellt oder vor der Antwort eine E-Mail-Adresse erfasst, steigt die Zahl der Antworten pro Chat und die Zahl der abgedeckten Chats sinkt. Bevor Sie einen Tarif wählen, öffnen Sie die Chatprotokolle in Ihrem aktuellen Tool und zählen Sie die Antworten in 20 echten Unterhaltungen. Mein Leitfaden zu Chatbot-Analysen zeigt, welche weiteren Daten Sie dabei erfassen sollten.

Was kostet jede Asyntai-Antwort tatsächlich?

Teilen Sie den Tarifpreis durch das Antwortkontingent, und Asyntais Preisstaffel sieht ganz anders aus als die ausgeschilderten Preise. Starter ist pro Antwort der teuerste Tarif, und zwar mit großem Abstand.

Diese Zahlen setzen voraus, dass Sie das gesamte Kontingent nutzen, und genau da liegt der Haken. Bei Standard bieten 15.000 Antworten viel Spielraum. Eine Website mit 500 Chats pro Monat zahlt also 139 $ für 2.000 Antworten, und die tatsächlichen Kosten liegen bei etwa 28 Cent pro Chat. Das ist im Vergleich zu den meisten Bots mit Abrechnung pro Unterhaltung immer noch günstig. Mein Leitfaden zu Chatbot-Kosten stellt das den Modellen pro Nutzerplatz und pro gelöstem Fall gegenüber.

Den Sprung von Starter zu Standard sollten Sie bei Ihrer Planung berücksichtigen. Für +100 $ pro Monat bekommen Sie 18,75x so viele Antworten sowie Übergabe und Tickets. Bei Pro im Vergleich zu Standard sieht es anders aus: 310 $ mehr für 3,3x so viele Antworten bei fast demselben Stückpreis. Sie wechseln also wegen der Funktionen zu Pro (Branding entfernen, mehr Nutzerplätze, mehr Websites), nicht wegen günstigerer Antworten.

Welcher Asyntai-Tarif passt zu Ihrem Volumen?

So passen die Tarife zu vier Käufertypen, ausgehend von 4 KI-Antworten pro Chat und monatlicher Abrechnung. Der Rechner oben in diesem Beitrag führt dieselbe Berechnung mit Ihren eigenen Zahlen durch.

Auf die zweite Zeile würde ich die meisten Leser hinweisen. Wenn ein Besucher auch nur gelegentlich fragt: „Kann ich mit jemandem sprechen?“, benötigen Sie Chatbot-Eskalation, und die gibt es bei Asyntai erst ab Standard. Für einen Support-Anwendungsfall sind daher 139 $ pro Monat der tatsächliche Einstiegspreis, nicht 39 $.

Starter ist für eine Aufgabe sinnvoll: eine KI, die auf einer kleinen Website Fragen zu Produkten und Richtlinien beantwortet, mit dem Kontaktformular als Ausweichmöglichkeit. Es ist die klassische Abwägung KI-Chatbot vs. Live-Chat, entschieden über den Preis. Wenn das auf Sie zutrifft, ist Asyntai eine der günstigeren Möglichkeiten dafür, neben den Tools in meiner Übersicht der Shopify-Chatbot-Apps.

Was passiert, wenn Sie Asyntais Antwortlimit erreichen?

Der Bot antwortet nicht mehr. Es gibt weder eine kostenpflichtige Mehrnutzung pro Antwort noch eine automatische Aufladung. Asyntais Dokumentation zur Zendesk-Integration sagt über das monatliche Kontingent, es "applies across all your channels and integrations", und formuliert die Grenze klar:

"Once you exceed it, the bot stops replying until the next cycle or you upgrade."

Der Teil "across all your channels" ist der Knackpunkt. Ihr Website-Widget, WhatsApp, Instagram, Messenger, Sprachanrufe und jede Helpdesk-Integration greifen alle auf denselben Pool zu. Verbinden Sie den Bot während einer Werbeaktion mit WhatsApp oder Instagram, gehen diese Antworten von denselben 800 oder 15.000 ab, auf die Ihr Website-Chat angewiesen ist.

Eine feste Obergrenze hat einen Vorteil: Ihre Rechnung überrascht Sie nie. Der Nachteil ist, dass der Bot in Ihrer geschäftigsten Woche ausfällt, also genau dann, wenn Besucher Antworten brauchen. Drei Dinge, die ich bei Asyntai tun würde:

• Planen Sie für Ihren Spitzenmonat, nicht für Ihren Durchschnitt. Wenn sich das Chatvolumen am Black Friday verdoppelt, muss Ihr Tarif diesen Monat abdecken.
• Halten Sie eine menschliche Anlaufstelle sichtbar. Ein Kontaktlink oder eine E-Mail-Adresse im benutzerdefinierten Hinweis des Widgets gibt Besuchern eine Anlaufstelle, wenn der Bot verstummt.
• Prüfen Sie die Nutzung im ersten Monat wöchentlich. Die tatsächliche Anzahl der Antworten pro Chat ist meist höher als Ihre anfängliche Schätzung.

Wofür berechnet Asyntai sonst noch Gebühren?

Der Tarifpreis deckt die meisten Leistungen von Asyntai ab, aber fünf Kostenpunkte liegen außerhalb der Antwortanzahl oder tauchen erst auf, wenn Sie sie benötigen.

Die Übergabe an einen Menschen gibt es ab Standard. Übernahme durch einen Menschen, Eskalation, KI-Benachrichtigungen und Supporttickets sind allesamt Standard-Funktionen. Die Übernahme erfolgt in Asyntais Live Monitoring-Ansicht, und Tickets landen in Asyntais eigenem Tickets-Dashboard, nicht in Ihrem Helpdesk. Asyntai lässt sich zwar mit Zendesk AI Messaging und Gorgias AI Chat verbinden, aber nur als rein textbasierter Chatbot.

Telefonanrufe werden von Twilio abgerechnet. Mit Standard und Pro kann der Sprachagent Anrufe auf Ihren Telefonnummern annehmen, aber Sie verbinden Ihr eigenes Twilio-Konto, und laut Preisseite gilt: "Twilio bills the calls on your Twilio account". Jede gesprochene Antwort zählt weiterhin als KI-Antwort, sodass Sprache denselben Pool wie der Chat verbraucht. Mein Leitfaden zu KI-Sprachagenten erklärt, was diese Einrichtung umfasst.

Nutzerplätze sind pro Tarif festgelegt. Sie erhalten 1, 2, 3 oder 10 Dashboard-Nutzerplätze. Für mehr als 10 benötigen Sie die Custom Pro-Add-ons: 15 Nutzerplätze kosten +158 $ pro Monat und 25 kosten +316 $.

Das Branding lässt sich nur mit Pro entfernen. Die Zeile "Powered by Asyntai" bleibt bei jedem Tarif unter 449 $ pro Monat sichtbar. Wenn Sie das Widget für Kunden betreiben, bietet Pro außerdem ein White-Label-Reseller-Dashboard.

Jahrestarife binden Sie. Die Preisseite weist darauf hin: "annual plans cannot be downgraded to a lower tier until the billing period ends." 10 % zu sparen lohnt sich, sobald Sie Ihr Volumen kennen, nicht vorher.

Wenn Sie die Grenzen von Pro überschreiten, führt Asyntais Custom Pro-Seite monatliche Add-ons für jedes Limit auf:

Die Antwort-Add-ons halten den Stückpreis nahe an dem von Pro: 100.000 Antworten für 898 $ pro Monat kosten jeweils 0,90 Cent. Sprache ist der teure Posten, denn 3.000 Minuten kosten zusätzlich so viel wie der gesamte Pro-Tarif. Bei Pro und Enterprise bietet Asyntai außerdem eine kostenlose Einrichtung für Sie an: Das Team fügt Ihre Inhalte hinzu, schreibt die KI-Anweisungen und gestaltet das Widget.

Wo widersprechen sich Asyntais eigene Seiten bei den Preisen?

Zwei Zahlen von Asyntai unterscheiden sich je nachdem, welche der eigenen Seiten Sie lesen. Ich würde der Preisseite vertrauen, da Sie über diese Seite bezahlen, aber Sie sollten die anderen Angaben kennen, bevor Sie Tarife vergleichen.

Die Zahl 800 steht auch auf Asyntais Startseite und im Vergleich von Free und Starter. Daher wirken die 2.500 wie eine ältere Zahl, die nicht aktualisiert wurde. Wenn Sie über Shopify installieren und bei Starter mit 2.500 Antworten planen, prüfen Sie nach dem Upgrade das Dashboard. Bei 800 erhalten Sie mit 4 Antworten pro Chat etwa 200 Chats, nicht 625.

Ist Asyntai seinen Preis wert?

Für eine Website, die eine KI möchte, die Fragen anhand ihrer eigenen Seiten beantwortet: ja. Standard für 139 $ mit 15.000 Antworten bietet einen der niedrigsten Preise pro Chat, die ich gesehen habe, für ein Widget mit Übergabe, Sprache und Produktkarten. Asyntai wird außerdem in der EU entwickelt, was relevant ist, wenn die DSGVO auf Ihrer Einkaufsliste steht, und die Enterprise-Seite ergänzt einen Modus ohne Datenspeicherung und die Schwärzung personenbezogener Daten. Mein Leitfaden zu Enterprise-Chatbots listet auf, wonach Sie außerdem fragen sollten.

Wo ich zögern würde:

• Starter ist eine getarnte Testversion. 800 Antworten und keine Übergabe sind zum Testen in Ordnung. Für einen produktiven Shop sollten Sie Standard einplanen.
• Die feste Obergrenze ist ein echtes Risiko. Ein Bot, der mitten im Monat verstummt, ist schlimmer als gar kein Bot, weil Besucher bereits gelernt haben, ihn zu fragen.
• Tickets bleiben in Asyntai. Wenn Ihr Team in einem Helpdesk arbeitet, liegen die Tickets der KI in einem zweiten Posteingang, den jemand prüfen muss. Diese Kosten stehen nicht auf der Preisseite, schlagen sich aber in den Kosten pro gelöstem Fall nieder.
• Es gibt noch keine öffentlichen Erfahrungsberichte. Der Shopify-Eintrag, das WordPress-Plugin und die Chrome-Erweiterung haben bislang alle null Bewertungen.

Wie schneiden Asyntais Preise im Vergleich zu anderen Chatbots ab?

Jedes Tool in diesem Bereich rechnet nach einer anderen Einheit ab, weshalb sich die ausgeschilderten Preise nicht direkt vergleichen lassen. Hier ist ein kurzer Überblick anhand der jeweiligen Preisseite der Anbieter mit Stand vom 27. Oktober 2026. Mein Beitrag zu Asyntai-Alternativen berechnet die Kosten für alle anhand einer Website mit 2.000 Chats.

Beim reinen Preis pro Website-Chat ist Asyntai Standard schwer zu schlagen. Die Kompromisse stehen in den letzten beiden Spalten: Was passiert am Limit, und wohin geht ein Chat, wenn die KI ihn nicht abschließen kann?

Wie eesel einen KI-Chat anders abrechnet

Ich sage es ganz offen: Wenn Sie nur eine KI benötigen, die FAQs auf einer Marketing-Website beantwortet, ist Asyntai günstiger als eesel. eesels Preismodell basiert auf einem festen monatlichen Credit-Tarif, ab 299 $ für 500 Credits und 499 $ für 1.000, mit 100 kostenlosen Credits zum Ausprobieren. Ein Chat kostet 1 Credit, unabhängig davon, wie viele Antworten er benötigt, und ein Ticket kostet 1 Credit, unabhängig davon, wie lange es läuft. Damit entfällt das Schätzen der Antworten pro Chat.

Sie bezahlen für die Arbeit nach dem Chat. eesel ist ein KI-Helpdesk-Teamkollege: Er antwortet in einer Chatblase auf Ihrer Website, und wenn ein Chat einen Menschen benötigt, eröffnet er das Ticket in Zendesk, Freshdesk oder Gorgias und entwirft und versendet anschließend weiter Antworten zu diesem Ticket.

Zwei Kunden zeigen, wie das aussieht. Beautek, ein B2B-Ausrüster in Siegen, beantwortete in einem Monat 77 deutschsprachige Website-Chats, entwarf Antworten für etwa 110 Zendesk-Tickets und erstellte 20 Zendesk-Tickets direkt aus dem Chat, die meisten davon Vertriebsleads für das Vertriebsteam. ClutchLoop, eine Marke für Handyzubehör, die Gorgias nutzt, bearbeitete in einem Monat etwa 230 Tickets und 27 Website-Chats und versendete etwa 180 Antworten ohne menschliches Eingreifen, wobei Produkte 76 Mal live in Shopify geprüft wurden.

Auch die Obergrenze funktioniert anders. Wenn eesels Credits aufgebraucht sind, pausieren die Agenten, und Sie erhalten eine E-Mail, wenn Sie sich dem Limit nähern. Alternativ aktivieren Sie die Mehrnutzung für 0,80 $ pro Credit mit einer monatlichen Obergrenze, die Sie selbst festlegen. Bevor es so weit ist, können Sie eesel vor dem Start testen, indem Sie es mit Ihren vergangenen Unterhaltungen simulieren.

Testen Sie eesel

Wenn Ihre Asyntai-Chats immer wieder mit „Ich gebe das an das Team weiter“ enden und mit einem Ticket, das niemand in Ihrem Helpdesk sieht, ist eesel für genau diese Übergabe gemacht. Es antwortet auf Ihrer Website anhand Ihrer Seiten und Ihres Hilfecenters, eröffnet das Ticket in Zendesk, Freshdesk oder Gorgias und bearbeitet es gemeinsam mit Ihrem Team weiter. Starten Sie mit 100 kostenlosen Credits, ohne Karte, und testen Sie eesel auf Ihrer eigenen Website.