Tarifs ConvertWay 2026 : forfaits Shopify, forfaits du site web et frais par message

En bref

Les tarifs ConvertWay comportent deux grilles. Sur le Shopify App Store, ce sont Starter à 49 $, Growth à 99 $ et Enterprise à 399 $ par mois, ou 468 $, 1 068 $ et 4 428 $ par an. Sur le site web de ConvertWay, ce sont Growth à 149 $ et Enterprise à 249 $ par mois, derrière une réservation de démo. Les deux ne concordent pas, et j'ai vérifié les deux le 21 octobre 2026.

Aucun des deux prix n'est la facture complète. Chaque forfait indique que des frais supplémentaires s'appliquent par notification envoyée : les messages WhatsApp, SMS, RCS et e-mail sont donc facturés en plus, à des tarifs visibles uniquement dans l'application. Les plafonds d'abonnés vous font aussi monter en gamme : Starter s'arrête à 3 000 abonnés, Growth à 20 000.

Mon avis : Starter offre un bon rapport qualité-prix pour une petite boutique qui veut de la relance de paniers et des notifications de commande sur WhatsApp et SMS. Le passage à Enterprise est raide si le chatbot IA est la raison, car c'est le seul forfait Shopify qui en liste un. Pour les questions de support, un coéquipier IA peut faire ce travail avec un forfait moins cher : Question Beauty fait tourner eesel sur Gorgias et Shopify, et a clos environ 280 tickets en un mois sans intervention humaine.

Je développe des agents IA chez eesel, donc je passe beaucoup de temps sur la partie d'une page de tarifs que la plupart des gens sautent : la ligne qui dit ce qui vous est facturé une fois l'agent ou la campagne lancé. Pour ConvertWay, cette ligne est « additional charges will apply as per the notifications sent », et elle figure sous chaque forfait. J'ai étudié la fiche Shopify, la page de tarifs du site web, le centre d'aide et 120 avis de marchands pour déterminer ce que paie réellement une boutique.

Qu'est-ce que ConvertWay ?

ConvertWay est une application marketing Shopify pour WhatsApp, SMS, RCS et e-mail. Elle relance les paniers abandonnés, envoie des notifications de commande et lance des campagnes, avec des chatbots sur votre site web, WhatsApp et Instagram. La fiche Shopify nomme l'application « CW: WhatsApp, SMS & AI Chatbot », le développeur est Shipway, et le logo du site web indique « Convertway by Unicommerce ».

Le site web met désormais en avant un agent vocal IA qui appelle les acheteurs qui abandonnent un paiement ou passent une commande avec paiement à la livraison. Ce produit n'a pas de prix public sur l'une ou l'autre page, ce qui compte si vous budgétez : tout ce qui suit ne couvre que les forfaits de messagerie. ConvertWay affirme que plus de 3 000 boutiques Shopify l'utilisent, et la fiche affiche une note de 4,5 sur 241 avis.

L'application est la plus solide en Inde, et cela se voit. La FAQ du site parle d'identifiants d'expéditeur enregistrés DLT et de règles de la TRAI sur les horaires des SMS, qui sont des exigences télécoms indiennes. Si vous vendez surtout aux États-Unis ou en Europe, c'est bon à savoir avant de la comparer aux outils WhatsApp pour l'e-commerce conçus pour ces marchés.

Combien coûte ConvertWay sur le Shopify App Store ?

C'est la grille de prix que la plupart des boutiques paieront réellement, car en installant depuis l'App Store, c'est Shopify qui vous facture. Il y a trois forfaits, tous tarifés selon le nombre d'abonnés et les fonctionnalités, pas par utilisateur.

Voici la grille complète, vérifiée le 21 octobre 2026 :

Trois détails passent facilement inaperçus. D'abord, la remise annuelle diminue à mesure que l'on monte en gamme : 20 % sur Starter, 10 % sur Growth et seulement 8 % sur Enterprise. Ensuite, la carte Enterprise dit « Everything in Starter, plus » plutôt que « Everything in Growth », alors qu'elle reprend la plupart des fonctionnalités de Growth ; je me renseignerais donc sur la segmentation RFM avant de monter en gamme. Enfin, la fiche indique que « recurring and usage-based charges are billed every 30 days », en USD, de sorte que les frais de messages arrivent sur votre facture Shopify avec le forfait.

La fiche n'affiche ni forfait gratuit ni durée d'essai. À titre de comparaison, Zoko et Wati proposent tous deux des essais de 7 jours : il est donc légitime de poser la question à ConvertWay.

Combien coûte ConvertWay sur son site web ?

Le site web raconte une autre histoire. theconvertway.com/pricing affiche deux forfaits, et les deux boutons « Get Started » ouvrent une page de réservation de démo plutôt qu'un paiement.

La carte Growth dit « Everything in Premium Plus », mais il n'y a pas de forfait Premium sur la page. Une bannière indique aussi que les prix ont changé le 1er avril 2025, et plus bas la page conserve des lignes d'un modèle de paiements sans rapport (API de vérification bancaire et frais en nairas). Rien de tout cela n'est rédhibitoire, mais c'est pourquoi je considère la fiche Shopify comme le prix qui vous sera facturé et le site web comme un point de départ pour une discussion avec les ventes.

Pourquoi les deux grilles de prix divergent-elles ?

Je ne peux pas vous dire laquelle ConvertWay considère comme à jour, et aucune des pages ne l'explique. Ce que je peux vous dire, c'est où tombent les écarts, et ils jouent dans les deux sens.

Ainsi, une boutique Growth paie moins via Shopify, et une boutique Enterprise paie 2 040 $ de moins par an au prix annuel du site web. Les fonctionnalités diffèrent aussi. Le site web compte les utilisateurs et les scénarios d'automatisation, la fiche ne compte ni l'un ni l'autre. La fiche nomme des « AI chatbots » sur Enterprise, et le site web dit seulement « advanced chat-bot flows ».

Si vous visez Enterprise, mon conseil est simple : réservez la démo, citez le prix du site web et obtenez par écrit le forfait, le nombre d'utilisateurs et les tarifs de messages avant de payer. Un avis de marchand laisse penser que le prix se fixe lors de ces appels :

"He gave us a plan that fit our needs and provided multiple demos to explain every feature, both before and after purchase."

HoneyAllDay, Shopify App Store

Que s'ajoute-t-il avec les frais de messages ?

C'est la partie des tarifs ConvertWay que les cartes de forfaits ne chiffrent pas. Chaque carte dit « Additional charges will apply as per the notifications sent », et les tarifs se trouvent dans l'application, pas sur une page publique.

Voici ce que disent le centre d'aide et la documentation de Meta sur chaque couche.

• WhatsApp. La FAQ WhatsApp de ConvertWay dit que le coût « is specific to countries », et son guide de configuration renvoie à la section Billing de l'application pour les tarifs par pays. En dessous, la documentation tarifaire de Meta indique que Meta facture au message depuis le 1er juillet 2025, par catégorie de message et par pays, et uniquement pour les messages des entreprises vers les utilisateurs. Les messages des clients vers vous ne sont pas facturés par Meta.
• SMS. La FAQ SMS facture à l'unité : 160 caractères pour du texte simple, ou 70 si le message utilise Unicode, comme un emoji ou une écriture non latine. Les messages plus longs sont découpés en parties de 153 ou 67 caractères : un rappel de panier de 200 caractères coûte donc deux unités à chaque envoi.
• RCS et e-mail. Les deux sont listés comme canaux à partir de Growth, sous la même mention « par notification ». Aucune des pages ne donne de tarif.
• Utilisateurs. Le site web ajoute 10 $ par mois par connexion supplémentaire au-delà de 3 ou 4. La fiche Shopify ne mentionne pas du tout de limite d'utilisateurs.

Conclusion pratique : un mois de grosses campagnes peut coûter plus cher que le forfait lui-même, et vous ne saurez de combien qu'en ouvrant la page Billing après l'installation. Si vous découvrez la tarification de WhatsApp, mon explication des tarifs de l'API WhatsApp détaille les catégories de Meta, et les mises à jour de la plateforme en 2026 couvrent ce qui a changé pour les campagnes.

Un autre détail de facturation est ressorti des avis. Un marchand qui a désinstallé en octobre 2026 a dit que ConvertWay avait créé une ligne de crédit dans son compte Meta Business qui refusait d'être supprimée :

"They create a credit line in your Whatsapp Account in your Meta Account for your business portfolio and it would refuse to be removed."

nappee, Shopify App Store

C'est le récit d'une seule boutique, mais il vaut la peine de demander comment les frais WhatsApp sont facturés, via ConvertWay ou via votre propre compte Meta, avant de connecter votre numéro.

Combien coûte ConvertWay pour une vraie boutique ?

Les noms de forfaits disent peu de choses ; voici donc ce que paieraient trois boutiques pour les seuls frais de forfait, avant les frais de messages. J'ai d'abord utilisé la fiche Shopify, car c'est ce que donne l'installation, avec le prix du site web à côté.

La ligne du milieu est celle où les deux grilles se croisent. Growth via Shopify coûte 70 $ de moins par mois que la version du site web avec deux utilisateurs supplémentaires. La ligne du bas inverse la situation : Enterprise via Shopify coûte 150 $ de plus par mois que le prix propre du site web.

Entrez vos propres chiffres ci-dessous. L'outil choisit le forfait le plus bas de chaque grille selon votre nombre d'abonnés et vos critères indispensables, ajoute les frais d'utilisateur supplémentaire du site web et dispose d'un compteur de SMS pour voir combien d'unités facturables compte réellement votre texte de rappel.

Entrez la taille de votre liste et votre équipe, activez ce dont vous avez besoin et comparez côte à côte les prix ConvertWay sur Shopify et sur son site web. Les frais de messages ne sont pas inclus, car ConvertWay ne les affiche que dans l'application.

Que disent les marchands des tarifs et de la facturation de ConvertWay ?

La note est solide : 4,5 sur 241 avis, dont 85 % à cinq étoiles. J'en ai lu 120, et les commentaires sur les prix se répartissent nettement. Les boutiques indiennes qui envoient des messages WhatsApp le jugent généralement bon marché et rapide à configurer :

"Sends whatsapp messages cheaply and a lot of conversions are made."

Neutraleafindia, Shopify App Store

Les avis à une étoile représentent environ 8 % du total. Sur les 11 de mon échantillon, 6 portent sur la facturation après une tentative de départ : essais difficiles à annuler, prélèvements après la désinstallation et remboursements lents. Le plus clair vient d'une boutique de maillots de bain en août 2025 :

"No option to cancel your trial in platform. Emailed support, who made me email a second email address - and then they never responded."

GUD Swim, Shopify App Store

Je ne tirerais pas trop de conclusions d'une poignée d'avis furieux sur une application de 241 avis. Mais le schéma correspond aux pages de tarifs : une grande partie de l'accord se joue lors d'un appel de démo et dans l'application, alors notez par écrit ce qui a été convenu. Si l'annulation vous inquiète, demandez avant de commencer comment mettre fin à un essai et si un solde de messages prépayé est remboursé.

Comment les tarifs ConvertWay se comparent-ils aux autres applications WhatsApp ?

ConvertWay se trouve dans un coin très fréquenté du Shopify App Store. Voici comment son prix d'entrée et son unité de facturation se comparent aux applications WhatsApp que les boutiques regardent généralement ensuite, d'après la page de tarifs ou la fiche de chaque éditeur.

Deux points ressortent. Zoko publie sa marge sur les messages sur la page de tarifs, ce qui permet de voir le coût par conversation avant d'installer, plus que ce que montre ConvertWay. Et Interakt place ses agents IA dans un forfait à 99 $, là où la fiche de ConvertWay demande 399 $ pour des chatbots IA. Mon analyse des tarifs Zoko et ma liste d'alternatives à Zoko approfondissent les applications centrées sur WhatsApp.

eesel est un autre type d'outil dans ce tableau. Ce n'est pas un outil d'envoi de campagnes, il ne remplacera donc pas les scénarios de relance de paniers. C'est un coéquipier IA qui répond aux questions des clients sur WhatsApp, dans le chat de votre site web et dans votre helpdesk, et qui facture les conversations traitées plutôt que les messages envoyés. Pour le volet support, mes panoramas de la meilleure IA pour le support WhatsApp et de la meilleure IA pour le support SMS comparent les options.

Si vous explorez la catégorie plus large du chat Shopify, j'ai aussi des analyses de tarifs pour Willdesk, Chatway et MooseDesk.

ConvertWay vaut-il son prix ?

Cela dépend du travail pour lequel vous l'embauchez, et cela se répartit en trois cas.

Payez pour Starter si vous êtes une petite boutique Shopify de moins de 3 000 abonnés et que vous voulez des rappels de panier abandonné, des notifications de commande et une campagne de temps en temps sur WhatsApp et SMS. À 49 $ par mois, ou 39 $ en facturation annuelle, les frais de forfait sont raisonnables, et les frais de messages suivront ce que vous envoyez.

Payez pour Growth si votre liste dépasse 3 000, si vous voulez l'automatisation des DM Instagram, ou si vous ajoutez RCS et e-mail. À 99 $ via Shopify, c'est moins cher que les 149 $ du site web : installez donc depuis l'App Store.

Réfléchissez à deux fois pour Enterprise si le chatbot IA est la raison principale. C'est un saut de 350 $ par mois depuis Starter, ou 300 $ depuis Growth, surtout pour obtenir des réponses IA sur le web, WhatsApp et Instagram. Si ce dont vous avez besoin, c'est de réponses aux questions de support, comme « où est ma commande ? » ou « existe-t-il en taille 36 ? », un chatbot IA Shopify conçu pour le support peut cohabiter avec un forfait ConvertWay moins cher. Mes guides sur l'automatisation du support WhatsApp et le suivi de commande par IA montrent à quoi cela ressemble.

D'après mon travail sur les agents d'eesel, la répartition qui marche le mieux pour les boutiques est simple : laissez l'outil marketing envoyer, et laissez un agent de support répondre. Les outils de campagne sont conçus pour lancer des conversations. Répondre à ce qui revient, avec la commande consultée et la politique de retour vérifiée, est un autre métier, et c'est celui que Rúngne a confié à eesel. Ses agents traitent environ 2 100 tickets Gorgias par mois via e-mail, chat en direct et commentaires Instagram et Facebook, et environ un ticket sur sept reçoit une réponse autonome, à partir des données de commandes et de stock Shopify.

Si vous comparez aussi les coûts de helpdesk, mon guide des tarifs Gorgias pour Shopify et l'analyse du coût d'un chatbot aident à établir le budget complet.

Essayez eesel pour votre support Shopify

Si vous regardez le forfait à 399 $ de ConvertWay surtout pour qu'un bot réponde aux acheteurs sur WhatsApp et Instagram, testez d'abord cette partie seule. eesel est un coéquipier IA de helpdesk qui se connecte à Shopify, lit vos pages d'aide et vos anciens tickets, consulte les commandes et répond sur WhatsApp, par chat et par e-mail, en transmettant les remboursements et les réclamations à votre équipe avec une note.

Question Beauty fait exactement cela sur Gorgias et Shopify : environ 990 tickets Messenger, e-mail et chat par mois, 290 commandes Shopify consultées et 280 tickets clos sans intervention humaine. eesel démarre avec 100 crédits gratuits, puis 299 $ par mois pour 500 chats ou tickets, quel que soit le nombre de personnes dans votre équipe. Vous pouvez le tester sur les vraies questions du mois dernier avant qu'un acheteur ne le voie. Essayez eesel sur votre boutique.