Wie viel kostet SiteSpeak AI?
SiteSpeak AI ist ein No-Code-Website-Chatbot: Du trainierst ihn mit deinen Seiten, Dateien und Wikis und setzt dann ein Chat-Widget auf deine Website. Das Produkt selbst habe ich in meiner SiteSpeak-AI-Übersicht und im ausführlichen Test behandelt. Dieser Beitrag dreht sich nur ums Geld.
Ich beschäftige mich bei eesel seit zwei Jahren mit SEO, und hinter Suchanfragen wie "X Preise" steckt fast immer dieselbe Frage: Was kostet mich das bei meinem Volumen jeden Monat? Genau die beantworte ich, nicht nur den Listenpreis.
Hier ist die aktuelle SiteSpeak-Preisseite (Stand Oktober 2026). Sie hat zwei Tabs, einen für Unternehmen und einen für Agenturen, sowie einen Schalter für monatlich/jährlich.
Business-Tarife
| Tarif | Monatlich | Jährlich (pro Monat) | Nachrichten-Credits/Monat | KI-Agenten | Trainingsquellen | Aktionen pro Agent | Auto-Sync der Quellen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 30 | 1 | 10 | 0 | Keiner |
| Starter | $29 | $24 | 1.000 | 1 | 200 | 1 | Monatlich |
| Pro | $79 | $66 | 3.000 | 5 | 2.500 | 5 | Wöchentlich |
| Growth | $249 | $208 | 10.000 | 15 | 8.000 | 15 | Täglich |
| Business | $499 | $416 | 20.000 | Unbegrenzt | 20.000 | 15 | Täglich |
Alle Zahlen stammen von der Preisseite. Die von SiteSpeak angegebene Jahresersparnis ("Save $58/yr" bei Starter, 158 $ bei Pro, 498 $ bei Growth, 998 $ bei Business) entspricht zwei Gratismonaten: 290 $, 790 $, 2.490 $ und 4.990 $ im Jahr.
Was schaltet jeder Tarif frei?
Die Credits steigen linear, die Funktionen nicht. Diese Tabelle würde ich zur Tarifwahl nutzen, denn die Funktionssperren schieben die meisten Teams in einen höheren Tarif.
| Funktion | Free | Starter | Pro | Growth | Business |
|---|---|---|---|---|---|
| Live-Chat-Widget, KI-Suchleiste, Posteingang | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Slack, Telegram, Discord | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Lead-Erfassung | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja |
| "Powered By" entfernen | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Prompt Guard | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Notion- und BookStack-Quellen | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Eskalation an menschlichen Support | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Erweiterte Modelle von OpenAI, Anthropic, Google, xAI | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Eigener Key (BYOK) | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| API-Zugriff | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| MCP-Server-Abfragen/Monat | Nein | Nein | 2.500 | 5.000 | 10.000 |
| WhatsApp, Google Chat, HubSpot, Zapier | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Team-Zusammenarbeit | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Übersetzung im Posteingang und E-Mail-Entwürfe | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja |
| Eigene Domain | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja |
| PII-Schwärzung | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja |
| Audit-Log | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja |
| Persönliches Onboarding, Prioritäts-Support | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja |
Zwei Sperren fallen mir besonders auf. Die Eskalation an Menschen gibt es erst ab Pro, Starter kann also antworten, aber einen frustrierten Besucher nicht per Live-Chat an eine Person übergeben. Und die PII-Schwärzung, die Kartennummern und Passwörter maskiert, braucht Growth für 249 $. Wenn du im Chat Fragen zu Zahlungen beantwortest, kann allein diese Sperre deinen Tarif bestimmen.
Eine kleine Unstimmigkeit: Die Preisseite führt "Remove Powered By" bei Starter, aber die FAQ auf SiteSpeaks Anpassungsseite sagt weiterhin, die Entfernung des Brandings sei höheren Tarifen vorbehalten. Ich würde die Preisseite als aktuell betrachten und es in der Testphase prüfen.
Agentur-Tarife
Der Tab "For agencies" ist ein eigenes Produkt für Reseller. Du bekommst ein White-Label-Dashboard, Kunden-Logins und Nutzungslimits pro Kunde, alles unter deiner eigenen Marke, laut Agentur-Seite.
| Tarif | Monatlich | Jährlich (pro Monat) | Jährlich abgerechnet | Nachrichten-Credits/Monat | KI-Agenten | Trainingsquellen | Kunden-Teilteams |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Agency Starter | $399 | $333 | $3.990 | 15.000 | 10 | 5.000 | 10 |
| Agency Pro | $699 | $583 | $6.990 | 25.000 | 25 | 12.500 | 25 |
| Agency Enterprise | $1.299 | $1.083 | $12.990 | 50.000 | Unbegrenzt | 50.000 | Unbegrenzt |
Eine eigene App-Domain gibt es ab Agency Pro, dedizierten Support nur bei Enterprise. SiteSpeaks eigener Launch-Post bringt das Angebot auf den Punkt:
"We built a white-label agency platform into SiteSpeak. You rebrand everything - dashboard, login, emails, chat widget - put it on your own domain, and resell to clients. They never know we exist. You set your pricing. You keep the margin. 7-day free trial, plans from $399/mo."
Die Rechnung ist einfach: Agency Starter mit allen 10 belegten Kunden-Plätzen ergibt 39,90 $ pro Kunde und etwa 1.500 Credits je Kunde. Alles, was du einem Kunden darüber hinaus berechnest, ist deine Marge. In den Agentur-Docs steht außerdem, dass die Chatbots eines Kunden, der sein Credit-Limit erreicht, "will stop responding until the next billing cycle or until you increase the limit". Setze die Limits also mit etwas Spielraum.
Was bekommt man für einen Nachrichten-Credit?
Das lassen die meisten Preisseiten aus, SiteSpeak macht es besser als die meisten. Die FAQ auf der Startseite von sitespeak.ai sagt es klar: "Each AI reply to a visitor counts as one message credit."
Credits messen also Antworten, nicht Gespräche. Ein Besucher, der eine Frage stellt und geht, kostet einen Credit. Ein Besucher, der eine Frage, zwei Nachfragen und ein "danke, noch eine Sache" schreibt, kostet vier.
Deshalb würde ich Tarife nie nur nach der Credit-Zahl vergleichen. Die 1.000 Credits von Starter klingen nach 1.000 Chats, bei vier Antworten pro Chat reichen sie aber für etwa 250 Gespräche im Monat. Öffne vor der Tarifwahl deine aktuellen Chat-Protokolle und zähle die durchschnittlichen Antworten pro Gespräch. Diese eine Zahl beeinflusst deine Tarifwahl mehr als alles andere auf der Seite.
Das eesel-Team hat genau diese Verwirrung in Verkaufsgesprächen erlebt. Ein Käufer verbrauchte an einem einzigen Testtag 200 Interaktionen und fürchtete sofort, was bei seinen erwarteten 9.000 im Monat auf ihn zukäme. Ein anderer fand den Unterschied zwischen Abrechnung pro Interaktion und pro Ticket so verwirrend, dass er das Gespräch dominierte. Abrechnung pro Antwort ist nicht schlecht. Du musst nur vor der Unterschrift nachrechnen.
Ein paar weitere Credit-Regeln, alle aus SiteSpeaks Docs:
- Kein Multiplikator pro Modell veröffentlicht. Die Modellwahl hängt vom Tarif ab (Basismodelle bei Free und Starter, erweiterte ab Pro), nicht von einem Preis pro Modell.
- Gelöschte Chats erstatten keine Credits. Laut Docs "does not refund credits" das Löschen eines Chats auf Besucherseite.
- MCP-Abfragen sind ein separater Zähler. Jede Wissensdatenbank-Abfrage über den MCP-Endpunkt belastet ein eigenes Monatslimit (2.500 bei Pro, bis zu 10.000 bei Business), nicht deine Nachrichten-Credits.
- Besucher werden gedrosselt, nicht gedeckelt. Es gibt keine Obergrenze für die Gesamtzahl der Fragen pro Besucher, aber ein Limit von fünf Fragen pro Minute, laut Besucher-FAQ.
Eigener Key (BYOK)
Ab Pro nimmt BYOK die Credits aus der Rechnung. Füge deinen eigenen OpenAI-, Anthropic- oder Google-Key hinzu und "No credits are deducted from your monthly allowance." Du zahlst den Modellanbieter für Tokens und SiteSpeak nur für den Tarif.
Es gibt zwei Haken. Der Key muss zum Hauptmodell des Bots passen: Ein Claude-Bot mit nur einem OpenAI-Key verbraucht weiterhin Credits. Und wenn dein Key ausfällt, greift SiteSpeak nicht auf eigene Keys zurück, die Antworten schlagen dann einfach fehl. Für Websites mit hohem Volumen kann BYOK auf Pro der günstigste Weg sein, SiteSpeak zu betreiben, solange jemand in deinem Team die Rechnung des Anbieters und den Zustand des Keys im Blick behält.
Credit-Pakete kaufen oder upgraden?
Beim Durchrechnen ist mir ein Muster aufgefallen: SiteSpeak hat seine Tarife fast exakt auf die Linie der Credit-Pakete gelegt.
| Tarif | Preis | Credits | Kosten pro Antwort |
|---|---|---|---|
| Starter | $29 | 1.000 | 2,9 Cent |
| Pro | $79 | 3.000 | 2,6 Cent |
| Growth | $249 | 10.000 | 2,5 Cent |
| Business | $499 | 20.000 | 2,5 Cent |
| Zusatzpaket | $25 | 1.000 | 2,5 Cent |
Starter plus 2.000 Zusatz-Credits kostet 79 $, genauso viel wie Pro. Growth plus 10.000 Zusatz-Credits kostet 499 $, genauso viel wie Business. Ein Upgrade bringt dir nie günstigere Antworten. Es bringt Funktionen ohne Aufpreis beim Volumen.
Daraus ergibt sich eine einfache Regel:
- Wenn du eine Funktion der nächsten Stufe brauchst, upgrade. Die Credits gibt es ohne Aufschlag dazu.
- Wenn du nur mehr Antworten brauchst, kaufe Pakete. Pro mit bis zu 6 Paketen (229 $ für 9.000 Credits) ist günstiger als Growth.
- Ab etwa 9.000 Credits im Monat auf Pro wechsle zu Growth. Bei 10.000 Credits kostet Pro plus Pakete 254 $, Growth 249 $, mit täglichem Sync und PII-Schwärzung obendrauf.
Was kostet dich SiteSpeak AI jeden Monat?
Listenpreise sind schön und gut, aber eine echte Rechnung ist nützlicher. Hier sind drei Setups, die ich erwarten würde, mit SiteSpeaks eigenen Zahlen und einer angenommenen durchschnittlichen Zahl von Antworten pro Chat.
- Kleiner Shop mit Lead-Erfassung, ohne Übergabe: 200 Chats à 3 Antworten sind 600 Credits. Starter deckt das für 29 $ im Monat ab.
- SaaS, das Eskalation an Menschen braucht: 1.500 Chats à 4 Antworten sind 6.000 Credits. Pros 3.000 plus drei Pakete kosten 154 $ im Monat, etwa 10 Cent pro Gespräch.
- Stark besuchter Shop mit PII-Schwärzung: 4.000 Chats à 4 Antworten sind 16.000 Credits. Growth plus sechs Pakete kosten 399 $ im Monat und schlagen damit Business für 499 $, außer du brauchst das Audit-Log.
Für eigene Zahlen nutze den Rechner unten. Er wählt den günstigsten Tarif mit den Funktionen, die du brauchst, und addiert dann Credit-Pakete.
Wenn der Rechner dich nur wegen des Volumens auf Growth oder Business setzt, schau dir zuerst BYOK auf Pro an. Wenn er dich auf Growth setzt, weil du PII-Schwärzung brauchst, ist das gut angelegtes Geld.
Auf welche versteckten Kosten solltest du achten?
SiteSpeak ist transparenter als die meisten Tools, die ich bepreist habe, die Liste ist also kurz. Das hier würde mich trotzdem erwischen:
- Keine Rückerstattungen. Abschnitt 4 der SiteSpeak-Nutzungsbedingungen ist eine Regelung ohne Rückerstattung. Du kannst jederzeit kündigen, aber bereits gezahltes Geld bleibt bezahlt. Nutze die 7-tägige Testphase mit echten Fragen, nicht mit "Hallo"-Tests.
- Starter hat keine Übergabe. Wenn ein Besucher nach einer Person fragt, kann Starter ihn nirgendwohin weiterleiten. Die meisten Support-Fälle landen bei Pro, und auch WhatsApp (siehe meine Übersicht zu WhatsApp-Chatbots) gibt es nur ab Pro.
- Lange Chats fressen Credits. Bei Abrechnung pro Antwort treibt ein gesprächiges Publikum oder ein Bot, der viele Rückfragen stellt, deine Rechnung hoch. Knappe Antworten und gute Quellen sparen hier Geld, und weniger falsche Antworten bedeuten weniger Nachfragen.
- Keine Helpdesk-Integration in keinem Tarif. Eskalationen gehen per E-Mail, Slack oder Webhook raus, und du antwortest im eigenen Posteingang von SiteSpeak. Chats in Zendesk oder Freshdesk zu bekommen, erfordert ein Zapier- (ab Pro) oder Webhook-Setup, das jemand pflegen muss.
- Individuelle Tarife haben keinen Preis. Oberhalb von Business steht auf der Seite "Contact us for a custom plan", ohne Listenpreis für zusätzliche Agenten oder Quellen.
Ist SiteSpeak AI den Preis wert?
Für ein kleines Unternehmen finde ich: ja. Die einzige echte Kundenbewertung, die ich gefunden habe, sieht das beim Preis-Leistungs-Verhältnis genauso. Ein Team, das SiteSpeak mit einem internen BookStack-Wiki nutzt, schrieb:
"We love it - you can choose which GPT to use from a list - there's no separate GPT charges you pay him for the number of messages you need. It's (for us anyway) super cheap around $60 a month for everything. You can train the bot more - you can build your own system and goal prompts. 100% recommend it."
Beim Listenpreis liegt es zudem am günstigen Ende seiner Kategorie. Chatbase Hobby kostet auf der Preisseite 40 $ für 700 Credits, SiteSpeak 29 $ für 1.000. Für das weitere Feld beginne mit meiner Analyse der DocsBot-Preise.
Wenn du mehrere Bots abwägst, behandeln meine Beiträge zu SiteGPT-Preisen und Tidio-Preisen zwei weitere, und der Vergleich Chatbase vs. SiteGPT stellt zwei davon direkt gegenüber.
Der Wert sinkt dort, wo ein Website-Bot gar nicht das ist, was du brauchst. Wenn dein Support-Team ohnehin eine Ticket-Warteschlange abarbeitet, kann ein günstiger Bot mit eigenem Posteingang mehr an Verbindungsaufwand und Doppelarbeit kosten, als der Tarif spart. Mein Leitfaden zu den Kosten im KI-Kundenservice geht diesen Zielkonflikt durch, und meine Liste der besten Kundenservice-Chatbots deckt Tools für Support-Warteschlangen ab.
| Wähle SiteSpeak, wenn | Schau woanders, wenn |
|---|---|
| du einen KI-Chatbot für deine Website für 29 bis 79 $ willst | dein Team Kunden bereits in einem Helpdesk beantwortet |
| deine Chats kurz sind und die Abrechnung pro Antwort niedrig bleibt | deine Chats lang sind und viel hin und her gehen |
| du eine Agentur bist, die White-Label-Bots weiterverkauft | der Bot aus vergangenen Support-Tickets lernen soll, wie ein KI-Helpdesk-Agent |
| du auf Pro einen eigenen Modell-Key mitbringen kannst | du PII-Schwärzung brauchst, aber 249 $ nicht rechtfertigen kannst |
eesel für Support-Teams, die einen Chatbot bepreisen
eesel ist eine Plattform für KI-Teammates, und für diese Aufgabe ist der Teammate der KI-Helpdesk-Teammate. Er deckt SiteSpeaks Hauptanwendungsfall ab, eine Chat-Blase auf deiner Website per einzelnem Script-Tag, und funktioniert auch in Zendesk, Freshdesk und anderen Helpdesks. Ein übergebener Chat wird zu einem normalen Ticket für dein Team.
Das Preismodell funktioniert anders, weshalb sich ein Blick lohnt, wenn du bis hierher gelesen hast. Bei den eesel-Preisen ist ein Ticket oder Chat ein Credit, egal wie viele Antworten es braucht, lange Gespräche treiben die Rechnung also nicht hoch. Es gibt einen kostenlosen Tarif mit 100 Credits ohne Karte, bezahlte Tarife beginnen bei 299 $ im Monat für 500 Credits, und jeder Tarif enthält alle Funktionen mit unbegrenzten Agenten und Seats. Außerdem lernt er aus deinen vergangenen Tickets und führt vor dem Start eine Simulation mit deinen vergangenen Tickets durch, damit du siehst, was er geantwortet hätte.
Ich sage offen, was der Zielkonflikt ist. Pro Gespräch ist SiteSpeak günstiger: etwa 10 Cent bei vier Antworten auf Pro, gegenüber etwa 60 Cent beim ersten bezahlten Tarif von eesel. Wenn du nur einen Lead-Erfassungs-Bot brauchst und keinen Helpdesk hast, ist SiteSpeaks Starter der bessere Kauf. Wenn deine Chats als Tickets enden sollen, die dein Team ohnehin bearbeitet, probiere eesel im kostenlosen Tarif aus und starte zuerst die Simulation.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel kostet SiteSpeak AI?
Die Preise von SiteSpeak AI beginnen mit einem kostenlosen Tarif (30 Nachrichten-Credits im Monat), danach folgen Starter für 29 $, Pro für 79 $, Growth für 249 $ und Business für 499 $ pro Monat. Bei jährlicher Zahlung sind es 24 $, 66 $, 208 $ und 416 $ im Monat. Einen breiteren Überblick, was solche Bots kosten, findest du in meinem Leitfaden zu den Chatbot-Kosten.
Was ist ein Nachrichten-Credit bei SiteSpeak AI?
Laut SiteSpeaks eigener FAQ zählt jede KI-Antwort an einen Besucher als ein Nachrichten-Credit. Ein Chat mit vier Bot-Antworten verbraucht vier Credits, wie viele Gespräche du bekommst, hängt also davon ab, wie lang deine Chats sind. Das unterscheidet sich von Tools, die pro Gespräch oder pro Lösung abrechnen.
Was kosten zusätzliche SiteSpeak-AI-Credits?
Zusätzliche Nachrichten-Credits kosten in jedem Tarif 25 $ pro 1.000, also 2,5 Cent pro Antwort. Das ist derselbe Preis pro Antwort wie bei Growth und Business, deshalb sind Pakete oft günstiger als ein Upgrade, wenn du nur mehr Volumen brauchst. Vergleiche das mit den Chatbase-Preisen, wo das automatische Aufladen 40 $ pro 1.000 kostet.
Hat SiteSpeak AI einen kostenlosen Tarif oder eine kostenlose Testphase?
Beides. Der kostenlose Tarif ist dauerhaft und enthält 30 Credits, 1 Agent und 10 Trainingsquellen. Jeder bezahlte Tarif hat eine 7-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte. In SiteSpeaks Nutzungsbedingungen gibt es keine Rückerstattung, teste also während der Testphase. Meine Übersicht über kostenlose KI-Chatbots zeigt weitere kostenlose Optionen.
Welcher SiteSpeak-AI-Tarif enthält die Übergabe an Menschen?
Die Eskalation an den menschlichen Support beginnt bei Pro für 79 $ im Monat, zusammen mit Bring-your-own-Key, API und WhatsApp. Free und Starter sind reine Self-Service-Bots. Wenn die Übergabe für dich das Wichtigste ist, lies meine Hinweise zur Übergabe an Menschen im Chat-Support, bevor du einen Tarif wählst.
Kann ich meine SiteSpeak-AI-Rechnung mit einem eigenen API-Key senken?
Ja, ab Pro. Mit einem eigenen OpenAI-, Anthropic- oder Google-Key verbrauchen Antworten keine SiteSpeak-Credits und du zahlst den Modellanbieter direkt. Der Key muss zum Hauptmodell des Bots passen, sonst werden trotzdem Credits verbraucht. Meine Erklärung zu RAG vs. LLMs zeigt, wofür du den Modellanbieter bezahlst.
Was kosten die SiteSpeak-AI-Agentur-Tarife?
Agency Starter kostet 399 $ im Monat für 15.000 Credits und 10 Kunden-Teilteams, Agency Pro 699 $ für 25.000 Credits und 25 Teilteams, und Agency Enterprise 1.299 $ für 50.000 Credits und unbegrenzte Teilteams. Alle drei sind White-Label. Welche Tools Agenturen damit vergleichen, siehst du in meiner Liste der Chatbase-Alternativen.
Ist SiteSpeak AI günstiger als Chatbase?
Nach Listenpreis meistens ja. SiteSpeak Starter kostet 29 $ für 1.000 Credits, Chatbase Hobby 40 $ für 700 Credits (Stand Oktober 2026). Prüfe vor dem Kauf beide Live-Seiten und lies meine ausführliche Analyse der Chatbase-Preise und den SiteSpeak-AI-Test für Funktionen jenseits des Preises.
Article by
Kurnia Kharisma
Kurnia is a software engineer and writer at eesel AI with two years of SEO experience, writing about AI tools, helpdesk software, and customer support. He pairs a developer's understanding of how these products are built with search-driven research into what actually ranks and resonates with the people searching for them.
