Aircall kostet 30 $ pro Nutzer und Monat im Tarif Essentials und 50 $ im Tarif Professional, bei jährlicher Abrechnung. Enterprise ist nur auf Anfrage erhältlich. Jeder Tarif setzt mindestens 3 Nutzer voraus, sodass die kleinste tatsächliche Rechnung 90 $ pro Monat beträgt, oder 120 $ bei monatlicher Zahlung. Die Add-ons treiben die Rechnung in die Höhe: Ein Supportteam mit 10 Nutzern, AI Assist Pro, Analytics+ und Sprachminuten kommt auf rund 1.390 $ pro Monat. Wenn der Großteil Ihres Anfragevolumens per E-Mail und Chat eingeht, bearbeitet ein KI-Helpdesk-Teammitglied wie eesel diese Warteschlange zu einem festen Credit-Preis ohne Nutzerlizenzen. Die Telefonleitung bleibt damit für Anrufe frei, die einen Menschen erfordern.
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Wie viel kostet Aircall pro Monat?
Aircall kostet laut Aircalls Preisseite bei jährlicher Zahlung 30 $ pro Nutzer und Monat im Tarif Essentials und 50 $ pro Nutzer im Tarif Professional. Bei monatlicher Zahlung steigen diese Preise auf 40 $ und 70 $. Für Enterprise gibt es keinen öffentlichen Preis, und es sind mindestens 25 Nutzer erforderlich.
Ich verbringe den Großteil meiner Woche damit, mir anzusehen, wonach Supportteams vor einem Kauf suchen. Bei „Aircall Preise“ geht es fast nie um die 30 $. Die eigentliche Frage dahinter lautet: „Was wird auf meiner Rechnung stehen, sobald mein Team damit arbeitet?“ Auf diese Zahl arbeitet dieser Beitrag hin.
| Tarif | Jährliche Abrechnung | Monatliche Abrechnung | Mindestnutzerzahl | Kleinste Rechnung (jährlich) | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|---|---|
| AI Voice Agents (eigenständig) | Mindestens 100 $/Monat | Mindestens 125 $/Monat | Nicht zutreffend | 100 $ | KI-Telefonagent ohne Aircalls Telefonsystem |
| Essentials | 30 $ pro Nutzer | 40 $ pro Nutzer | 3 | 90 $ | Kleine Teams, die eine gemeinsame Geschäftsleitung benötigen |
| Professional | 50 $ pro Nutzer | 70 $ pro Nutzer | 3 | 150 $ | Support- und Vertriebsteams, die Routing, Coaching und KI-Zusammenfassungen möchten |
| Enterprise | Individuell | Individuell | 25 | Nur auf Anfrage | Größere Teams, die ein SLA, SSO und SCIM sowie Compliance-Unterlagen benötigen |
Aircall gibt für die jährliche Abrechnung eine Ersparnis von 25 % an. Bei Essentials stimmt das genau (40 $ sinken auf 30 $), bei Professional ist es etwas mehr (70 $ sinken auf 50 $, etwa 29 %). Die Mindestnutzerzahl ist der Punkt, den viele übersehen. Aircalls eigene FAQ besagt, dass alle Tarife unabhängig vom Abrechnungszyklus mindestens 3 Lizenzen erfordern. Ein Einzelgründer zahlt also trotzdem für 3 Nutzer.
Es gibt keinen kostenlosen Tarif und keine angegebene Testdauer. Die Schaltfläche bei Essentials und Professional lautet "Get free access", und die FAQ bestätigt einen kostenlosen Test, ohne eine Anzahl von Tagen zu nennen. Wenn Sie mit anderen Telefonie-Tools vergleichen, folgen die Preise von Dialpad und die Preise von CloudTalk demselben Muster pro Nutzer. Die tatsächlichen Unterschiede liegen daher in der Mindestnutzerzahl und den Add-ons.
Direkt im Helpdesk integrierte Telefonieoptionen wie Zendesk Talk und Freshdesk Contact Center haben wiederum andere Preismodelle, weil die Telefonielizenz zusätzlich zur Helpdesk-Lizenz anfällt.
Was hat sich im November 2026 an Aircalls Preisen geändert?
Aircall hat seine Preisseite Anfang November 2026 neu aufgebaut (die strukturierten Daten der Seite sind auf den 2. November datiert). Die Nutzerpreise blieben unverändert. Bei der KI gab es Änderungen:
- KI-Sprachminuten wurden günstiger. Der nutzungsbasierte Preis sank von 0,49 $ pro Minute auf einheitlich 0,29 $ pro Minute. Die alten Pakete mit 500 und 2.500 Minuten sind verschwunden und wurden durch Pakete mit 1.000, 3.500 und 10.000 Minuten ersetzt.
- Ein eigenständiger Tarif AI Voice Agents kam hinzu. Er kostet bei jährlicher Abrechnung mindestens 100 $ pro Monat und funktioniert "with or without a phone system". Sie können Aircalls Sprachagenten also auf den Leitungen eines anderen Anbieters betreiben.
- "Custom" heißt jetzt "Enterprise", und auf der Tarifkarte werden nun SCIM sowie HIPAA-, DSGVO- und SOC 2-Konformität genannt.
- Die Mindestnutzerzahl bei monatlicher Abrechnung sank. Früher stand auf der Seite, dass monatliche Abrechnung 4 Lizenzen erfordert. Jetzt sind es 3 für jeden Abrechnungszyklus.
- Die Karte für das AI Assist-Add-on für 9 $ ist von der Seite verschwunden. In der Vergleichstabelle werden die KI-Zusammenfassungen von Essentials weiterhin als "AI Assist add-on" gekennzeichnet, aber es steht kein Preis mehr daneben.
Wenn Sie Aircalls Kosten anhand eines vor November veröffentlichten Blogbeitrags kalkuliert haben, prüfen Sie die Berechnung für den Sprachagenten erneut. Ein Monat mit 2.500 Minuten, der nach den alten nutzungsbasierten Preisstufen 1.225 $ kostete, kommt jetzt laut Liste auf 725 $.
Was enthalten die Tarife Essentials, Professional und Enterprise?
Alle drei Tarife teilen sich die Grundlagen: unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanadas, SMS und MMS, ein gemeinsames Postfach, Anrufaufzeichnung mit KI-Transkripten, IVR, 250+ Integrationen und 50 AI Voice Agent-Minuten pro Monat. Die Unterschiede betreffen Routing, Coaching, Aufbewahrung und Administration.
| Funktion | Essentials | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Preis pro Nutzer (jährlich) | 30 $ | 50 $ | Individuell |
| Maximale Teamzahl | 3 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| KI-Anrufzusammenfassungen und Gesprächsanalyse | Add-on | Enthalten | Enthalten |
| Intelligentes Routing und Rückruf aus der Warteschlange | Nein | Ja | Ja |
| Power Dialer und ausgehende Anrufkampagnen | Nur AI Voice Agent-Kampagnen | Ja | Ja |
| Einflüstern, Zuschalten und Live-Monitoring | Nein | Ja | Ja |
| Integration mit Salesforce Sales und Service Cloud | Nein | Ja | Ja |
| Messaging API | Nein | Ja | Ja |
| Zugriff auf Anrufaufzeichnungen | Bis zu 1 Jahr | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Analysehistorie | 6 Monate | 6 Monate | Unbegrenzt (Analytics+) |
| Ausgehende internationale Anrufe | Vertrieb kontaktieren | Vertrieb kontaktieren | Unbegrenzt |
| SLA | Nein | Nein | Ja |
| SAML SSO und SCIM | Nein | Nein | Ja |
| Bevorzugter Support und API-Entwicklersupport | Nein | Nein | Ja |
Live-Monitoring und Einflüstern nutzen die meisten Teams für die Qualitätssicherung im Callcenter. Allein diese Zeile rechtfertigt daher oft Professional.
Zwei weitere Zeilen entscheiden die meisten Kaufgespräche. Die erste ist das Limit von 3 Teams bei Essentials: Wenn Support, Vertrieb und Abrechnung jeweils ihr eigenes Anrufrouting benötigen, zwingt Sie ein viertes Team zum Wechsel auf Professional. Die zweite ist Salesforce. HubSpot, Zendesk und Pipedrive lassen sich mit Essentials verbinden, Salesforce benötigt jedoch Professional. Die tiefergehende Salesforce Voice-Funktionalität kostet zusätzlich separate 30 $ pro Nutzer. Wenn Ihr Supportteam in Salesforce Service Cloud arbeitet, planen Sie 80 $ pro Nutzer ein, noch ohne KI.
Wie wird Aircalls KI abgerechnet?
Aircall verkauft KI auf zwei Arten: Assistenten pro Nutzer, die Ihre Mitarbeitenden unterstützen, und nutzungsabhängig abgerechnete Agenten, die Konversationen selbstständig bearbeiten. Die Kosten pro Nutzer sind vorhersehbar. Die nutzungsabhängigen Kosten steigen mit der Nutzung und werden pro Minute oder pro Konversation abgerechnet, nicht danach, ob die KI etwas gelöst hat.
AI Assist und AI Assist Pro (pro Nutzer)
AI Assist umfasst Anrufzusammenfassungen, zentrale Themen, das Verhältnis von Sprech- zu Zuhörzeit, Trendthemen, Anrufbewertung sowie die AI and Transcription API. Es ist in Professional und Enterprise enthalten und bei Essentials als Add-on aufgeführt.
AI Assist Pro kostet in jedem Tarif 49 $ pro Nutzer und Monat. Es ergänzt Echtzeittranskription, individuelle Anrufzusammenfassungen, Playbooks, Live-Hinweise und automatisierte Bewertungen mit Ihren eigenen Fragen. Bei einem Team mit 10 Nutzern sind das 490 $ pro Monat, fast so viel wie die Professional-Lizenzen selbst. Zum Vergleich: Helpdesk-Anbieter berechnen ihre eigene KI pro Lösung oder pro Nutzer. Die Aufschlüsselungen der Preise von Zendesk AI und der Preise von HubSpot AI erläutern diese Modelle.
AI Voice Agents (pro Minute)
Der Sprachagent nimmt Anrufe entgegen, bucht Termine, leitet mit Kontext an einen Menschen weiter und protokolliert den Anruf in Ihrem CRM. Jeder Tarif enthält 50 kostenlose Minuten pro Monat sowie 100 bei der Anmeldung.
| Option | Preis | Effektiver Minutenpreis |
|---|---|---|
| In jedem Tarif enthalten | 50 Minuten pro Monat (plus 100 bei der Anmeldung) | 0 $ |
| Nutzungsbasierte Abrechnung | 0,29 $ pro Minute | 0,29 $ |
| 1.000-Minuten-Paket | 250 $ pro Monat | 0,25 $ |
| 3.500-Minuten-Paket | 805 $ pro Monat | 0,23 $ |
| 10.000-Minuten-Paket | 1.900 $ pro Monat | 0,19 $ |
| Über 50.000 Minuten | Individuell | Ab 0,12 $ |
Pakete werden laut Aircalls Sprachagenten-Seite monatlich bei jährlicher Laufzeit abgerechnet. Ein Paket ist also eine Bindung für 12 Monate, auch wenn die Rechnung monatlich kommt. Aircalls eigener Rechner zeigt die Abwägung: 2.500 Minuten kosten 725 $ bei nutzungsbasierter Abrechnung oder 685 $ mit dem 1.000-Minuten-Paket plus 0,29 $ für zusätzliche Minuten.
Die Einheit, auf die Sie achten sollten, ist die Minute. Ein sechsminütiger Anruf, bei dem der Anrufer frustriert ist und nach einem Menschen fragt, wird trotzdem mit sechs Minuten berechnet. Beim nutzungsbasierten Tarif sind das 1,74 $. Aircall veröffentlicht auf derselben Seite starke Kundenzahlen (für einen Kunden werden 87 % ohne Eskalation gelöste Anrufe genannt), aber Ihr eigener Anfragemix bestimmt Ihre Rechnung. Eine Warteschlange voller „Wo ist meine Bestellung?“-Anrufe ist günstig. Eine Warteschlange voller Streitfälle zu Rechnungen, die mit einer Weiterleitung enden, ist es nicht. Der Leitfaden dazu, ob KI Telefonanrufe beantworten kann, geht näher darauf ein, welche Anruftypen sich für einen Sprachagenten eignen. Die Erklärung zu KI-Sprachagenten beschreibt, wie die Übergabe an einen Menschen funktioniert.
AI Messaging Agents (pro Konversation)
Der Messaging-Agent antwortet per SMS und WhatsApp über Ihre Geschäftsnummern. Eine Konversation beginnt mit der ersten KI-Antwort und endet nach 30 Minuten ohne Aktivität.
| Option | Preis pro Konversation | Paketgesamtpreis |
|---|---|---|
| Kostenloses Kontingent | 100 Konversationen | 0 $ |
| Nutzungsbasierte Abrechnung, erste 1.000 | 0,35 $ | Nicht zutreffend |
| Nutzungsbasierte Abrechnung, nach 1.000 | 0,29 $ | Nicht zutreffend |
| 1.000-Konversationen-Paket | 0,25 $ | 250 $ |
| 10.000-Konversationen-Paket | 0,15 $ | 1.500 $ |
Die üblichen SMS- und WhatsApp-Gebühren der Anbieter werden zusätzlich berechnet. Der Preis pro Konversation deckt also nicht die gesamten Kosten ab. Wenn WhatsApp Ihr Hauptkanal ist, erklärt der Beitrag zu den Preisen der WhatsApp Business API, was Meta pro Nachricht berechnet.
Welche Aircall-Add-ons erhöhen die Rechnung?
Durch Add-ons wird aus einer Lizenz für 30 $ eine Lizenz für 80 $ oder 100 $. Hier finden Sie alle derzeit auf der Seite mit einem Preis aufgeführten Add-ons.
| Add-on | Preis | Einheit | Was Sie erhalten |
|---|---|---|---|
| AI Assist Pro | 49 $ | pro Nutzer / Monat | Live-Transkription, Playbooks, Live-Hinweise, individuelle Bewertung |
| Analytics+ | 15 $ | pro Nutzer / Monat | Unbegrenzte Historie, Detailanalysen, Exporte, Heatmaps (in Enterprise enthalten) |
| WhatsApp in Aircall | 10 $ | pro Nutzer / Monat | WhatsApp Business-Nachrichten neben Anrufen; WhatsApp-Nachrichtengebühren zusätzlich |
| Aircall for Salesforce Voice | 30 $ | pro Nutzer / Monat | Anrufsteuerung im Salesforce Omni-Channel-Widget |
| Zusätzliche Telefonnummer | 6 $ | pro Nummer / Monat | 1 lokale oder gebührenfreie Nummer ist pro Tarif enthalten |
| Number Reputation Dashboard | 0,03 $ | pro Prüfung | Zeigt, ob Anbieter Ihre Nummern als Spam kennzeichnen |
| Anruferkennung mit Markenname | 0,08 $ | pro Anruf pro Marke | Ihr Markenname bei ausgehenden Anrufen (über den Vertrieb) |
Zwei kleinere Einschränkungen sind wichtig, wenn Sie Kunden Textnachrichten senden. Aircalls SMS-Fußnote begrenzt ausgehende Nachrichten jetzt auf 4.000 pro Nutzer und Monat (eingehende sind unbegrenzt), und MMS ist nur in den USA und Kanada verfügbar. Ausgehende internationale Anrufe werden bei Essentials und Professional auf Angebotsbasis berechnet. Ein Team, das nach Europa oder Australien telefoniert, sollte sich diesen Preis daher vor der Unterschrift schriftlich geben lassen.
Was kostet Aircall für ein echtes Team?
So summieren sich die Listenpreise für vier gängige Konfigurationen, alle mit jährlicher Abrechnung.
| Team | Was im Konto enthalten ist | Monatliche Rechnung |
|---|---|---|
| Startup mit 3 Personen | 3 Essentials-Lizenzen | 90 $ |
| Supportteam mit 5 Personen | 5 Essentials-Lizenzen, Sprachagent mit den kostenlosen 50 Minuten | 150 $ |
| Supportteam mit 10 Personen | 10 Professional-Lizenzen (KI-Zusammenfassungen enthalten) | 500 $ |
| Team mit 10 Personen, vollständige KI-Ausstattung | 10 Professional + AI Assist Pro + Analytics+ + 1.000-Minuten-Sprachpaket | 1.390 $ |
| Team mit 10 Personen plus Messaging | Wie oben + 5.000 KI-Messaging-Konversationen mit nutzungsbasierter Abrechnung | 2.900 $ + Anbietergebühren |
| 25+ Nutzer | Enterprise | Nur auf Anfrage |
Die obige Zusammenstellung ist das Muster, mit dem ich planen würde. Nutzerlizenzen machen weniger als die Hälfte einer voll ausgestatteten Aircall-Rechnung aus. Die Zeile mit 5.000 Konversationen ergibt sich aus 1.000 zu 0,35 $ plus 4.000 zu 0,29 $, also 1.510 $ vor Anbietergebühren. Das Paket mit 10.000 Konversationen kostet pauschal 1.500 $. Ab etwa 5.000 Konversationen pro Monat ist es daher bereits die günstigere Option, und danach wächst der Abstand schnell.
Um einzuordnen, wo Telefonie im Gesamtbudget steht, behandeln die Aufschlüsselung der Kosten für KI-Kundenservice und der Leitfaden zum Callcenter-ROI die Berechnung pro Kontakt über verschiedene Kanäle hinweg. Callcenter-Automatisierung ist der andere Hebel: Weniger Minuten pro Anruf bedeuten weniger Nutzerlizenzen.
Was sagen Aircall-Nutzer über den Preis?
Das Muster in den Nutzerkommentaren ist einheitlich: Die Leute mögen das Produkt und bemerken den Preis. Die häufigste Variante ist ein kurzes „Lohnt sich, ist aber nicht günstig“.
"Been using Aircall for almost 2 years. Doesn't come cheap, but it's the one that gives us better control of the activities."
Die schärferen Beschwerden betreffen Funktionen, die nur in höheren Tarifen verfügbar sind. Ein Sanitärunternehmer auf r/VOIP wollte Textnachrichten automatisieren. Das entspricht der Messaging API, die erst ab Professional verfügbar ist:
"I want texting API automation abilities, which are only in the more expensive version for reasons."
Auf der anderen Seite steht der sehr kleine Nutzer, der nur Anrufe und Textnachrichten braucht und die Mindestzahl von 3 Nutzern zu spüren bekommt:
"I search an application like aircall, but less expensive. The thing with aircall is that, I only use 2 of the most basic options: texting and calling. I don't need more."
Nicht alle finden es teuer. Diese Aussage stammt von einem Kundensupportleiter eines kleinen Unternehmens aus einer G2-Bewertung, die als Einladung des Anbieters gekennzeichnet ist. Deshalb würde ich ihr weniger Gewicht geben als den Reddit-Kommentaren:
"...For our business, the price is the most competitive."
Meine Einschätzung: Aircalls Preise richten sich an Teams, die die mit Professional freigeschalteten Funktionen nutzen. Wenn Sie nur eine Leitung und ein Postfach für Textnachrichten brauchen, zahlen Sie für vieles, das Sie nicht nutzen werden.
Welche Kosten übersieht man bei einem Aircall-Angebot leicht?
Die meisten davon stehen auf der Preisseite, nur nicht auf den Tarifkarten.
- Die Mindestnutzerzahl. 3 Nutzer bei Essentials und Professional, 25 bei Enterprise. Ein Team mit 2 Personen zahlt für 3.
- KI wird nach Nutzung abgerechnet, nicht nach Ergebnis. Sprache wird pro Minute und Messaging pro Konversation berechnet, unabhängig davon, ob die KI das Anliegen abgeschlossen hat.
- Pakete binden Sie für ein Jahr. Sprachpakete werden monatlich bei jährlicher Laufzeit abgerechnet. Bemessen Sie sie daher anhand eines ruhigen Monats, nicht Ihres arbeitsreichsten.
- Aufbewahrungsgrenzen in den günstigeren Tarifen. Essentials bewahrt Anrufaufzeichnungen bis zu einem Jahr auf, und sowohl Essentials als auch Professional speichern Analysedaten für 6 Monate. Eine längere Historie erfordert Analytics+ oder Enterprise.
- Grundlegende Funktionen nur mit Enterprise. Ein SLA, SAML SSO, SCIM und bevorzugter Support sind allesamt dem Enterprise-Tarif mit 25 Nutzern vorbehalten.
Wenn Sie auch einen Helpdesk betreiben, denken Sie daran, dass dessen Nutzerlizenzen einen separaten Posten bilden. Aircall lässt sich mit Tools wie Zendesk, Freshdesk, Gorgias und HubSpot verbinden, und jedes davon rechnet seine eigenen Mitarbeitenden ab.
Ist Aircall den Preis wert?
Für ein Supportteam mit 5 bis 20 Personen, das ein nennenswertes Anrufvolumen bearbeitet, ja. Aircall lässt sich schnell einrichten, integriert sich in Ihren bestehenden Helpdesk, und 50 $ für eine Professional-Lizenz mit enthaltenen KI-Zusammenfassungen sind fair für das, was Sie erhalten: intelligentes Routing, Rückruf aus der Warteschlange, Einflüstern und Live-Monitoring. Ich würde mit Professional beginnen, AI Assist Pro im ersten Monat weglassen und den Sprachagenten mit nutzungsbasiert abgerechneten Minuten aktivieren, bevor ich mich auf ein Paket festlege.
Wo ich genauer hinschauen würde:
- Sehr kleine Teams. Wenn zwei Personen gelegentlich einen Anruf entgegennehmen, macht die Mindestzahl von 3 Nutzern Aircall zu einer Leitung für 90 $ bis 120 $ für ein Telefon, das Sie kaum nutzen.
- Teams mit überwiegend schriftlichen Anfragen. Wenn 80 % der Kontakte per E-Mail und Chat eingehen, liegt das Einsparpotenzial nicht bei einem Telefonsystem mit nutzerbasierter Abrechnung.
- Teams, die ein SLA oder SSO benötigen. Dafür brauchen Sie Enterprise mit mindestens 25 Nutzern und ohne öffentlichen Preis.
Wenn Sie Aircall gezielt mit Dialpad vergleichen, behandelt der Dialpad-Testbericht die Unterschiede im Alltag. Falls Sie bereits Zendesk nutzen, lohnt es sich, die Preise von Zendesks Voice AI Agents neben denen von Aircall zu prüfen.
Wenn Sie sich noch zwischen telefonieorientierten Plattformen entscheiden, vergleichen die Übersichten der besten KI-Sprachagenten und der besten KI für Telefonsupport die Optionen nach denselben Kriterien.
Wie verhindern Sie, dass Ihre Aircall-Rechnung wächst?
Die günstigste Aircall-Minute ist der Anruf, der gar nicht erst nötig wird. Die meisten Anrufe mit Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ und „Wie setze ich das zurück?“ entstehen, weil der Kunde zuvor keine schnelle schriftliche Antwort bekommen konnte.
Das sehe ich bei eesel häufig. Ein Interessent, eine direkt an Verbraucher verkaufende Marke für Nahrungsergänzungsmittel mit etwa 7.000 Tickets pro Monat auf Gorgias und Shopify, nutzte bereits Aircall für seine Telefone. Zu eesel kam das Unternehmen wegen der schriftlichen Warteschlange: Es wollte mehr als die Hälfte dieser Tickets ohne einen Menschen lösen lassen.
Beautek, ein deutscher Ausstattungsanbieter für Kosmetik- und Medizinstudios, ist ein anschauliches Beispiel dafür, wie das funktioniert. Die Telefonleitung ist an Werktagen von 8:30 bis 16:30 besetzt. eesel betreut den Chat auf der Website rund um die Uhr und erstellt Antwortentwürfe für die Zendesk-Tickets. In einem Monat beantwortete es 77 Website-Chats live, erstellte Entwürfe für 110 Zendesk-Tickets für das Team und wandelte 20 Chats in Tickets für das Team um. Jede Chatantwort verweist bei wichtigen Anliegen auf die Telefonnummer des Teams, sodass die Telefonleitung die Gespräche erhält, die sie brauchen.
Anrufprotokolle landen oft ebenfalls im selben Helpdesk. Luxedo nutzt eesel auf Gorgias und hat es so eingestellt, dass Telefonanrufeinträge vollständig übersprungen werden. So wird nichts für Antwortentwürfe zu Anrufen ausgegeben, die das Team bereits bearbeitet hat. Solche Regeln verhindern, dass Telefon- und schriftlicher Support doppelte Kosten verursachen.
Wenn Sie online verkaufen, zeigen KI-Telefonsupport für E-Commerce und der Leitfaden zur Gorgias-Telefonintegration, wie Anrufe und Tickets eine gemeinsame Warteschlange nutzen.
Die Leitfäden zu KI für die Supportabdeckung am Wochenende und KI für die Personalplanung im Support behandeln dieselbe Idee aus Sicht der Personalplanung.
Testen Sie eesel neben Aircall
Aircall betreibt Ihre Telefonie. eesel ist das KI-Teammitglied für die schriftliche Warteschlange daneben: Es arbeitet in Zendesk, Gorgias, Freshdesk oder HubSpot, lernt aus Ihren bisherigen Tickets und Ihrem Helpcenter und entwirft oder versendet Antworten per E-Mail und Chat, damit weniger Kunden zum Telefon greifen.
Die eesel-Preise basieren auf einem festen monatlichen Credit-Kontingent, 299 $ für 500 Tickets oder Chats, ohne Gebühren pro Nutzer. Die Kosten wachsen also nicht wie Telefonielizenzen mit Ihrer Mitarbeiterzahl.
Sie können mit 100 kostenlosen Credits starten, ohne Kreditkarte. Testen Sie eesel mit einem Teil der Tickets des letzten Monats und sehen Sie, welche es beantwortet hätte, bevor daraus Anrufe wurden.