Die Preise für 3CX Live Chat bestehen aus zwei Teilen. Das WordPress-Plugin ist kostenlos, und der Chat selbst ist es auch bei 3CX SMB Free, für bis zu 10 Nutzer mit inklusive Hosting. Ab 10 Nutzern zahlen Sie für die 3CX-Telefonanlage, und der Chat ist in jeder kostenpflichtigen Lizenz ohne Aufpreis enthalten.
Diese Lizenz wird pro Jahr für das gesamte System nach gleichzeitigen Anrufen berechnet, nicht pro Nutzer. Bei 8 gleichzeitigen Anrufen (bis zu 40 Nutzer) kostet sie 300 $ für Basic, 395 $ für PRO und 575 $ für AI, plus 295 $ pro Jahr, wenn 3CX PRO oder AI hostet. Die realistische Rechnung für ein Büro mit 11 bis 40 Personen, das WhatsApp will und keinen eigenen Server betreiben möchte, liegt damit bei 690 $ pro Jahr oder 57,50 $ pro Monat. Rufnummern und Gesprächsminuten kommen von Ihrem SIP-Trunk-Anbieter und fallen on top an.
Was das Geld nicht kauft, ist eine Antwort, wenn niemand online ist: Der 3CX-Chat hat keinen Chatbot. Wenn sich dort Ihre Chats stauen, behalten Sie 3CX für Anrufe und setzen einen KI-Teamkollegen auf den Website-Chat, so wie BEAUTEK eesel auf beautek.de einsetzt, während die Telefonleitung zu Bürozeiten besetzt ist.
Ich verbringe den Großteil meiner Woche damit, was Leute kurz vor dem Kauf suchen, und „3CX live chat price" ist eine seltsame Suchanfrage: Die ehrliche Antwort lautet „0 $" und auch „kommt darauf an, wie viele Telefonate Sie gleichzeitig führen". Ich habe die Jahrespreisseite, die vollständige Preisliste und die Funktionsliste von 3CX mit Stand 21. Oktober 2026 herangezogen und daraus den Rechner unten gebaut. Jeder Preis in diesem Beitrag stammt von 3CX selbst, in USD vor Steuern.
Geben Sie Ihre Mitarbeiterzahl ein, um die kleinste passende 3CX-Größe zu sehen, und wechseln Sie dann Edition und Hosting, um die Jahres- und Monatsrechnung zu sehen. Jede Zahl stammt aus der Preisliste von 3CX.
Wofür Sie bei 3CX Live Chat bezahlen
Das Chat-Widget ist der günstigste Teil der Rechnung, denn es ist kostenlos. Das Plugin auf WordPress.org, „3CX Free Live Chat, Calls & Messaging", kostet nichts, und die Preis-FAQ von 3CX führt 3CX Live Chat unter den Dingen auf, die jedes Abo enthält, als „Free for all users". Was Sie tatsächlich bepreisen, ist das System, in dem der Chat lebt.
Diese Verschiebung möchte ich den Lesern mitgeben. 3CX Live Chat ist kein Chat-Produkt mit einer Preisliste, sondern eine Funktion einer Telefonanlage, und Sie zahlen erst, wenn die Telefonanlage die kostenlose Stufe sprengt. Ein Team mit 30 Personen und vielen Anrufen zahlt für einen Chat, den es kaum nutzt. Ein Team mit 5 Personen und einer stark besuchten Website zahlt gar nichts, und die echten Kosten tauchen woanders auf: unbeantwortete Chats außerhalb der Geschäftszeiten.
Die vier Ebenen in einfachen Worten:
- Das Plugin: kostenlos, für WordPress, dazu ein HTML-Snippet für andere Websites. Mein Leitfaden zum Hinzufügen von Live Chat behandelt die Einrichtung.
- Die 3CX-Lizenz: kostenlos bei SMB Free, danach eine feste Jahresgebühr nach gleichzeitigen Anrufen und Edition.
- Hosting: kostenlos bei SMB Free und während der einmonatigen Testphase, danach eine Jahresgebühr, wenn 3CX den Betrieb für Sie übernimmt. Oder Sie hosten selbst unter Windows, Linux oder in einem Cloud-Konto.
- Anrufe und Rufnummern: nie von 3CX. Auf der SMB-Seite steht, dass Sie einen SIP-Trunk-Anbieter wählen, „where you'll get your phone number from and where you'll pay your phone bill", mit Preisen „from as little as $1 per month".
Ist 3CX Live Chat kostenlos?
Ja, für kleine Teams, und mit weniger Haken als bei den meisten Gratis-Plänen. 3CX SMB Free ist „free forever - for up to 10 users", von 3CX gehostet und ohne Vertragsbindung. Es enthält Live Chat, eingehendes WhatsApp, SMS, Videoanrufe sowie die Apps für iOS, Android, Windows und Web.
Drei Einschränkungen sollten Sie kennen, bevor Sie darauf aufbauen:
- Die Obergrenze von 10 Nutzern. In der Funktionsliste von 3CX markiert die SMB-Spalte Live Chat mit „< 10", während jede kostenpflichtige Edition ihn ohne Obergrenze enthält.
- Drei kostenlose Systeme pro Konto. Die FAQ erlaubt bis zu drei SMB-Free-Abos und eine PRO-Testphase.
- Kostenlose Funktionen können sich ändern. Dieselbe FAQ besagt, 3CX „reserves the right to revoke any of them from free subscriptions at any time without prior warning." Das ist übliches Kleingedrucktes, aber es steht dort.
Es gibt eine zweite kostenlose Option, die Edition 4SC Free Basic, die Sie selbst hosten. Sie enthält Live Chat, aber weder WhatsApp noch Facebook, daher ist SMB Free für die meisten kleinen Teams die bessere Gratis-Wahl. Wenn Sie kostenlose Chat-Tools allgemein vergleichen, zeigen meine Liste zu kostenloser KI für den Kundenservice und die Übersicht zu Website-Live-Chat, was sonst noch 0 $ kostet.
Was passiert mit dem Preis bei Nutzer 11?
Um diesen Moment geht es bei den meisten Fragen zu den 3CX Live Chat Preisen. Mit der elften Person passt SMB Free nicht mehr, also kaufen Sie eine Lizenz. Die kleinste, mit 8 gleichzeitigen Anrufen, deckt bis zu 40 Nutzer ab, der Sprung ist also derselbe, ob Sie 11 oder 39 Personen sind.
Ihre Wahl bei diesem Schritt läuft auf zwei Fragen hinaus:
- Möchten Sie einen Server betreiben? Basic mit 8 Anrufen kostet 300 $ pro Jahr, aber nur in Eigenverwaltung; 3CX hostet es nicht. Wenn Sie IT-Unterstützung oder ein Cloud-Konto haben, ist es das günstigste kostenpflichtige 3CX.
- Nutzen Sie WhatsApp oder Facebook? Diese gibt es nur bei PRO, AI und SMB. Der Wechsel von SMB Free zu Basic würde sie abschalten, was Leute überrascht, die mit laufendem WhatsApp im Gratis-Plan gestartet sind.
Für ein Team, das mit „nein" und „ja" geantwortet hat, lautet die Antwort PRO von 3CX gehostet für 395 $ plus 295 $, also 690 $ pro Jahr. Auf 15 Personen verteilt sind das 3,83 $ pro Nutzer und Monat, bei 40 Personen 1,44 $. Das liegt unter den meisten Chat-Tools mit Preis pro Platz, und die Telefonanlage gibt es dazu. Meine Leitfäden zu den LiveChat-Preisen und Olark-Preisen zeigen zum Vergleich, was reine Chat-Plätze kosten.
3CX-Preise nach gleichzeitigen Anrufen: die komplette Staffel
Jede kostenpflichtige 3CX-Lizenz ist ein fester Jahrespreis für das gesamte System. Die FAQ von 3CX definiert einen gleichzeitigen Anruf als „the number of calls happening at the same time" und weist darauf hin, auch interne Anrufe mitzuzählen. Chat-Sitzungen sind keine Anrufe, ein stark besuchter Chat-Tag treibt Sie also nicht in die nächste Größe. Jede Größe hat außerdem eine feste Nutzerobergrenze.
| Gleichzeitige Anrufe | Max. Nutzer | Basic / Jahr | PRO / Jahr | AI / Jahr | Hosting durch 3CX / Jahr |
|---|---|---|---|---|---|
| SMB Free | 10 | $0 | k. A. | k. A. | Inklusive |
| 8 | 40 | $300 | $395 | $575 | $295 (nur PRO, AI) |
| 16 | 80 | $600 | $795 | $1,095 | $450 |
| 24 | 120 | $745 | $990 | $1,350 | $450 |
| 32 | 192 | $915 | $1,215 | $1,620 | $795 |
| 48 | 288 | $1,350 | $1,800 | $2,250 | $795 |
| 64 | 384 | $1,825 | $2,430 | $2,915 | $795 |
| 96 | 672 | $2,700 | $3,600 | $4,320 | $1,995 |
| 128 | 896 | $3,715 | $4,950 | $5,940 | $1,995 |
| 192 | 1,344 | $5,575 | $7,425 | $8,910 | $1,995 |
| 256 | 2,048 | $7,015 | $9,350 | $11,220 | $1,995 |
| 384 | 3,072 | $9,245 | $12,325 | $14,790 | Nicht angeboten |
| 512 | 4,096 | $11,475 | $15,300 | $18,360 | Nicht angeboten |
| 768 | 6,144 | $16,260 | $21,675 | $26,010 | Nicht angeboten |
| 1,024 | 8,192 | $21,040 | $28,050 | $33,660 | Nicht angeboten |
Preise aus der Preisliste von 3CX vom 21. Oktober 2026, in USD, ohne Steuern oder USt. Zwei Rabatte kommen obendrauf, beide auf der Seite des Anbieters: Die Preise ab 24 gleichzeitigen Anrufen sind bereits etwa 10 % niedriger als die Liste des Vorjahres (15 % ab 256 Anrufen), und eine Verlängerung nach 3+ Jahren nimmt weitere 10 % ab 24 Anrufen ab, sodass PRO mit 24 Anrufen für 891 $ pro Jahr statt 990 $ verlängert wird. Hosting wird nie rabattiert.
Die Staffel flacht schnell ab. Der eigene Pro-Nutzer-Wert von 3CX für PRO mit 8 Anrufen beträgt 0,82 $ pro Monat bei vollen 40 Nutzern, und bei 256 Anrufen sind es 0,38 $. Der Haken: Diese Zahlen setzen voraus, dass Sie jeden Platz besetzen, was kleine Teams nicht tun. Nutzen Sie im Rechner oben Ihre tatsächliche Mitarbeiterzahl.
Basic, PRO oder AI: welche Edition braucht Live Chat?
Live Chat steckt in jeder Edition, bei der Wahl der Edition geht es also darum, was neben dem Chat liegt. Das ändert sich laut Funktionsliste und der KI-Funktionsseite von 3CX.
| SMB Free | 4SC Free Basic | Basic | PRO | AI | |
|---|---|---|---|---|---|
| Website-Live-Chat und WordPress | Bis zu 10 Nutzer | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SMS und MMS | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Ja (eingehend) | Nein | Nein | Ja | Ja | |
| Facebook Messenger | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja |
| Chat-Berichte | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| CRM-Integration | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja |
| Hosting durch 3CX | Kostenlos | Nein | Ab 16 Anrufen | Ja, kostenpflichtig | Ja, kostenpflichtig |
| Preis bei 8 Anrufen | $0 | $0 | $300 | $395 | $575 |
Für die meisten Live-Chat-Käufer ist die Entscheidung kurz. PRO ist der Sweet Spot: Chat, WhatsApp, Facebook und CRM-Integration, und es lässt sich hosten. Basic lohnt sich nur, wenn Sie WhatsApp und Facebook nie anfassen und bei 8 Anrufen gern selbst hosten. AI ergänzt Anruftranskription, Stimmungsanalyse, Zusammenfassungen und den AI Receptionist, alles Anruffunktionen; die 180 $ Aufpreis pro Jahr gegenüber PRO bei 8 Anrufen bringen für den Website-Chat nichts zusätzlich.
Diesen letzten Punkt würde ich für alle unterstreichen, die nach „3CX AI live chat" suchen. Die Chat-Dokumentation von 3CX beschreibt Begrüßungen, Offline-Nachrichten und Vorlagen für Mitarbeiter, und ein 3CX-Mitarbeiter hat die Chatbot-Frage in seinem eigenen Forum deutlich beantwortet:
"Hi there, there are no options for chatbots with 3CX im afraid. We have templated replies for live chat but none for WhatsApp currently."
Diese Antwort stammt von 2022, und die aktuelle Liste der KI-Funktionen ist weiterhin auf Anrufe ausgerichtet. Wenn Sie automatisierte Chat-Antworten wollen, ergänzen Sie sie von außerhalb von 3CX. Mehr dazu unten.
Was 3CX Live Chat bei drei Teamgrößen kostet
Preise in einer Tabelle sind abstrakt, deshalb hier drei Konstellationen, die ich oft sehe, berechnet aus der Preisliste des Anbieters. Alle drei gehen von Hosting durch 3CX aus und enthalten Live Chat für jeden Nutzer.
| Team | Größe und Edition | Lizenz | Hosting | Pro Jahr | Pro Monat |
|---|---|---|---|---|---|
| Laden mit 8 Personen, Chat und WhatsApp | SMB Free | $0 | $0 | $0 | $0 |
| Büro mit 25 Personen und WhatsApp | 8 Anrufe, PRO | $395 | $295 | $690 | $57.50 |
| Support- und Vertriebsteam mit 60 Personen | 16 Anrufe, PRO | $795 | $450 | $1,245 | $103.75 |
| Team mit 100 Personen, das Anruf-KI will | 24 Anrufe, AI | $1,350 | $450 | $1,800 | $150 |
Rechnen Sie bei jeder Zeile Ihren SIP-Trunk dazu. Eines sollten Sie vor der Wahl einer Größe prüfen: Die Nutzerobergrenze ist ein Höchstwert, kein Ziel. 3CX empfiehlt pro Größe einen Bereich (16 bis 40 Nutzer bei 8 Anrufen, 41 bis 80 bei 16), und wenn Ihr Team den ganzen Tag telefoniert, richten Sie sich danach, wie viele Anrufe gleichzeitig laufen, nicht nach der Mitarbeiterzahl.
3CX-Nutzer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis tendenziell gut. Auf G2, wo 3CX 4,4 von 5 aus 548 Bewertungen hat, fasste ein Rezensent die Preisseite so zusammen:
"3CX's feature set to price value is all but unmatched in the industry."
Die Kosten, die die 3CX-Preisliste nicht zeigt
Die Lizenz ist ehrlich darüber, was sie abdeckt, und „no hidden extras" steht oben auf der Preisseite von 3CX. Trotzdem fallen vier Kosten außerhalb an, und nur eine davon zahlen Sie an 3CX.
- SIP-Trunk. Rufnummern und Gesprächsminuten kommen von einem Anbieter Ihrer Wahl. 3CX nennt als Beispiele Callcentric in den USA und Telxi in Großbritannien und Europa.
- WhatsApp-Gebühren. Die WhatsApp-Integration von 3CX braucht ein WhatsApp-Business-Platform-Konto und beantwortet nur eingehende Nachrichten, mit einem Antwortfenster von 24 Stunden. Die Gebühren von Meta kommen separat hinzu; meine Notiz zu den WhatsApp-Business-Preisen erklärt sie.
- Steuern und Währung. Listenpreise verstehen sich ohne Steuern oder USt, und die Preisliste vermerkt, dass sie „subject to FX rate fluctuations" sind.
- Der unbeantwortete Chat. Wenn die Warteschlange leer ist, zeigt 3CX eine Offline-Begrüßung und ein Formular. Der Besucher hinterlässt eine Nachricht und wartet bis zum Morgen.
Das vierte ist ein Kostenfaktor, auch wenn es nie auf einer Rechnung auftaucht. Ein r/3CX-Nutzer, der 3CX-Chat für Hotels und Pensionen betreibt, beschrieb die Fragen, mit denen die meisten Chats beginnen:
"When my client is starting a "Live Chat", they often start with "Hi are you available" or "How much does this cost"."
Das sind Fragen, die eine Hilfeseite bereits beantwortet. Bei einem 3CX-Setup warten sie auf einen Menschen. Mein Beitrag zur Live-Chat-Deflection beziffert, was das kostet, und der Leitfaden zum Support außerhalb der Geschäftszeiten behandelt die Optionen.
3CX Live Chat Preise im Vergleich zu anderen Chat-Tools
Der Vergleich funktioniert nur, wenn man dieselbe Aufgabe vergleicht. 3CX verkauft eine Telefonanlage mit Chat inklusive, die meisten Chat-Tools verkaufen Plätze. So unterscheidet sich die Abrechnungseinheit.
| Tool | Abrechnungseinheit | Telefonanrufe enthalten |
|---|---|---|
| 3CX | Gesamtes System pro Jahr, nach gleichzeitigen Anrufen | Ja, über Ihren SIP-Trunk |
| LiveChat | Pro Agentenplatz | Nein |
| Tidio | Planstufen | Nein |
| Crisp | Plan pro Workspace | Nein |
| Dialpad | Pro Nutzer | Ja |
Die genauen Preise pro Platz finden Sie in meinen Leitfäden zu den Tidio-Preisen und Crisp-Preisen.
Wenn Sie vor allem ein Telefonteam sind, sind die Dialpad-Preise und die CloudTalk-Preise der nächste Vergleich pro Nutzer.
Wenn Sie KI direkt in WordPress statt daneben möchten, behandelt mein Beitrag zu den AI-Engine-Preisen das am häufigsten installierte Plugin.
Meine Einschätzung: Wenn Sie ohnehin Telefonie brauchen, ist 3CX preislich kaum zu schlagen, und der Chat ist ein kostenloser Bonus. Wenn Sie keine Telefonie brauchen, übernehmen Sie eine Telefonanlage, eine Admin-Konsole und einen SIP-Trunk, nur um eine kostenlose Chat-Bubble zu bekommen, und ein Chat-Tool ist weniger Aufwand.
KI-Antworten auf einer 3CX-Website ergänzen, und was das kostet
Sie müssen 3CX nicht ersetzen, um die Lücke außerhalb der Geschäftszeiten zu schließen. Behalten Sie es für Anrufe, WhatsApp und das Postfach der Mitarbeiter, und setzen Sie einen KI-Teamkollegen auf den Website-Chat, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet. Die Chat-Bubble von eesel kommt mit einem Script-Tag auf eine WordPress-Website, liest Ihr Help Center, Ihre Website und frühere Tickets und antwortet rund um die Uhr in über 80 Sprachen. Wenn ein Besucher einen Menschen braucht, übergibt sie mit dem angehängten Chat.
Ich habe gesehen, wie dieses Setup bei Unternehmen funktioniert, die einem 3CX-Kunden stark ähneln. BEAUTEK, ein B2B-Ausrüster in Siegen, besetzt seine Telefonleitung an Werktagen zu Bürozeiten. eesel läuft als Chat auf beautek.de, beantwortet Produkt- und Bestellfragen auf Deutsch und macht aus Angebotsanfragen Zendesk-Tickets für den Vertrieb. In einem Monat, vom 8. August bis 8. September 2026, beantwortete es 77 Website-Chats live und erstellte 20 Zendesk-Tickets aus dem Chat, die meisten davon Vertriebsanfragen, und antwortete dabei aus 6.700 Seiten und Dokumenten, laut der BEAUTEK-Story.
Saisonale Unternehmen sind der andere starke Anwendungsfall. Norden-Frisia, eine Fährlinie zu den Nordseeinseln, betreibt ihren Bot CaptAIn im Website-Chat, über einen öffentlichen Chat-Link und in Zendesk und antwortet aus 346 Wissenseinträgen, mit einem Plan für bis zu 10.000 Interaktionen pro Monat in der Hochsaison, der von Oktober bis März wieder verkleinert wird. Und IC Intracom betreibt in jedem seiner Webshops einen eigenen Chat.
Beim Preis ist eesel ein fester Monatsplan, keine Plätze: kostenlos testen mit 100 Credits, dann 299 $ pro Monat für 500 Credits, wobei ein Chat oder Ticket 1 Credit kostet, egal wie lang es dauert. Wer ein Jahr im Voraus zahlt, bekommt zwei Monate gratis. Das ist mehr als der 0-$-Chat von 3CX und kauft etwas anderes: die Antwort, nicht das Postfach. Wenn Ihre Website nur eine Handvoll Chats pro Woche bekommt und eine Antwort am Morgen reicht, genügt 3CX allein. Wenn jeden Abend dieselben Fragen eintreffen, sind mein Leitfaden zu KI-Live-Chat und die Übersicht zu KI-Live-Chat-Software die nächste Lektüre.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Bot überhaupt auf Ihre Website gehört, behandelt mein Erklärstück zu KI-Chatbots vs. Live Chat, wann trotzdem ein Mensch antworten sollte, und der Leitfaden zu mehrsprachigem Live Chat hilft, wenn Ihre Besucher in mehreren Sprachen schreiben.
Wenn Sie im Terminal arbeiten, richtet die eesel CLI dasselbe ohne Dashboard ein. npx @eesel/cli init chat-bubble --site https://your-site.com erstellt eine Chat-Bubble, die Ihre Website liest, und gibt das Embed-Snippet aus, und mit eesel chat "what are your opening hours?" testen Sie Antworten, bevor ein Besucher sie sieht. Coding-Agenten wie Claude Code können dieselben Befehle ausführen, praktisch, wenn Ihr 3CX-Admin auch die Website betreut.
Lohnt sich der Preis von 3CX Live Chat?
Für ein Unternehmen unter 10 Personen sind die 3CX Live Chat Preise die einfachste Entscheidung in diesem Beitrag: 0 $, gehostet, mit WhatsApp und einer Telefonanlage inklusive. Für 11 bis 40 Personen sind 690 $ pro Jahr für gehostetes PRO ein fairer Preis für eine Telefonanlage, die zufällig Chat enthält, und günstiger als die meisten Chat-Tools mit Preis pro Platz. Darüber wird die Staffel pro Nutzer immer günstiger.
Wo das Geld nicht mehr trägt, ist die Stunde, in der niemand am Schreibtisch sitzt. Die Lizenz von 3CX deckt die Leute ab, die antworten; sie antwortet nicht für sie. Meine Auswahl an Helpdesks für kleine Unternehmen und die Frage, ob KI-Support sich lohnt für ein kleines Team, sind das Nächste, was ich lesen würde, wenn diese Stunde Sie Umsatz kostet. Für das vollständige Funktionsbild geht mein 3CX Live Chat Test tiefer.
eesel auf Ihrer 3CX-Website ausprobieren
Ihre 3CX-Lizenz bezahlt bereits die Leute, die den Chat beantworten. eesel deckt die Stunden ab, in denen sie nicht da sind: Es beantwortet Ihre Website-Besucher aus Ihren Hilfeinhalten, bucht die Vertriebsanfrage in Ihren Helpdesk und überlässt die Anrufe 3CX. BEAUTEK fährt genau diese Aufteilung, mit eesel auf der Website und der Telefonleitung zu Bürozeiten. eesel testen: kostenlos mit 100 Credits, Website verbinden und ihm die Fragen stellen, mit denen Ihre Chats beginnen, bevor es ein Besucher tut.
Häufig gestellte Fragen
Ist 3CX Live Chat kostenlos?
Ja. Das WordPress-Plugin ist kostenlos, und 3CX SMB Free bietet bis zu 10 Nutzern Live Chat, Apps und Hosting für 0 $. Auch kostenpflichtige 3CX-Editionen enthalten Live Chat für alle Nutzer ohne Aufpreis, laut den Preis-FAQ von 3CX. In meinem 3CX Live Chat Test steht, was das kostenlose Setup kann und was nicht.
Was kostet 3CX Live Chat ab 10 Nutzern?
Sobald Sie mehr als 10 Nutzer haben, brauchen Sie eine kostenpflichtige 3CX-Lizenz. Bei 8 gleichzeitigen Anrufen sind das 300 $ pro Jahr für Basic (nur selbst gehostet), 395 $ für PRO oder 575 $ für AI, plus 295 $ pro Jahr, wenn 3CX das Hosting übernimmt. Ein von 3CX gehostetes PRO-System kostet damit 690 $ pro Jahr oder 57,50 $ pro Monat für bis zu 40 Nutzer. Vergleichen Sie das mit Tools mit Preis pro Platz in meiner Übersicht zu den LiveChat-Preisen.
Was ist ein gleichzeitiger Anruf bei den 3CX-Preisen?
Das ist die Anzahl der Anrufe, die gleichzeitig laufen, interne Anrufe eingeschlossen. 3CX berechnet das gesamte System nach dieser Zahl, nicht pro Nutzer, und jede Größe hat eine Nutzerobergrenze: 8 gleichzeitige Anrufe erlauben bis zu 40 Nutzer, 16 erlauben 80. Chat-Sitzungen verbrauchen keine gleichzeitigen Anrufe. Wie andere Call-Center-Software Plätze berechnet, sehen Sie in meiner Übersicht.
Ist WhatsApp in den 3CX Live Chat Preisen enthalten?
WhatsApp und Facebook sind bei SMB Free, PRO und AI enthalten, nicht aber bei Basic oder der selbst gehosteten Edition 4SC Free, laut der Funktionsliste von 3CX. WhatsApp ist nur eingehend, und die Gebühren von Meta für Ihr WhatsApp-Business-Konto kommen separat hinzu. Meine Notiz zu den WhatsApp-Business-Preisen behandelt diese Seite.
Ist 3CX-Hosting im Preis enthalten?
Nur bei SMB Free und während einer Testphase. Bei kostenpflichtigen Editionen ist das Hosting durch 3CX eine separate Jahresgebühr, die mit den gleichzeitigen Anrufen steigt, von 295 $ bei 8 Anrufen bis 1.995 $ bei 96 bis 256 Anrufen, und es wird ab 384 Anrufen sowie für Basic mit 8 Anrufen nicht angeboten. Wenn Sie lieber gar keine Telefonanlage betreiben möchten, finden Sie in meiner Liste der Live-Chat-Alternativen reine Chat-Lösungen.
Hat 3CX Live Chat versteckte Kosten?
Die Lizenz kennt keine Gebühren pro Nutzer, aber drei Kosten liegen außerhalb: Rufnummern und Gesprächsminuten Ihres SIP-Trunk-Anbieters, Hosting bei kostenpflichtigen Editionen und lokale Steuern oder USt. Die andere Kostenart ist Zeit, denn niemand beantwortet den Chat, wenn die Warteschlange leer ist. Mein Leitfaden zum Support außerhalb der Geschäftszeiten behandelt diese Lücke.
Ist 3CX Live Chat günstiger als andere Live-Chat-Tools?
Für ein Team, das ohnehin eine Telefonanlage braucht, ja: Der Chat ist kostenlos in einer Lizenz, die bei 0 $ beginnt und bis zu 40 Nutzer für 300 bis 690 $ pro Jahr abdeckt. Für ein Team, das nur Chat will, kann ein Chat-Tool einfacher sein, auch wenn es pro Platz mehr kostet. Meine Leitfäden zu den Tidio-Preisen und Crisp-Preisen zeigen die Seite mit den Preisen pro Platz.