AI Puffer Preise 2026: Pläne, Credits und was ein Support-Chatbot wirklich kostet

TL;DR

AI Puffer ist kostenlos, und die drei Bezahlpläne kosten 9,99 $, 14,99 $ und 29,99 $ pro Monat für eine Website, bei jährlicher Zahlung 7,99 $, 11,99 $ und 23,99 $ pro Monat (20 % Rabatt). Alle Bezahlpläne schalten dieselben Funktionen frei. Mit einem größeren Plan kaufst du nur ein größeres monatliches Kontingent auf zwei getrennten Zählern: Website-Aktionen, wenn ChatGPT oder Claude deine Seite bearbeitet, und KI-Credits für Chatbot, Texter, Formulare und Bilder.

Für einen Support-Chatbot zählt der Zähler der KI-Credits, und ein Credit ist keine Nachricht. Der Anbieter nennt keinen Wert pro Chat. Realistisch kalkulierst du also, indem du einen Monat lang Pro nutzt und die Ansicht „AI requests“ im Blick behältst. Zwei Dinge, die die meisten Preisseiten auslassen: Eine Lizenz für 2 Websites kostet mehr, aber das Kontingent wird geteilt, nicht verdoppelt, und wenn die Credits auf null sind, antwortet der Chatbot nicht mehr, bis sie sich erneuern.

Beim Geld ist AI Puffer eine der günstigsten Möglichkeiten, KI-Chat auf WordPress zu bringen. Nicht enthalten ist, dass ein Mensch einen Chat übernimmt. Ist das die Aufgabe, rechnet eesels Chat-Bubble einen Credit pro Chat ab, egal wie lang er läuft, und übergibt Fälle an dein Helpdesk. So hat BEAUTEK in einem Monat aus 77 deutschen Website-Chats 20 Zendesk-Tickets gemacht.

Ich arbeite bei eesel an SEO, und „AI Puffer Preise“ ist eine Suche, die ich spannend finde, weil der Listenpreis einfach ist und die Rechnung nicht. Wer das eintippt, weiß schon, dass das Plugin günstig ist; er will wissen, ob 9,99 $ seinen Monat wirklich abdecken. eesel lässt seit mehr als drei Jahren KI auf echten Support-Warteschlangen laufen, und das Muster aus unseren eigenen Verkaufsgesprächen gilt auch hier: Ein Interessent hat an einem einzigen Testtag 200 Interaktionen verbraucht und sich dann gefragt, was ein ganzer Monat kosten würde. Tests verbrauchen mehr, als man denkt, und nutzungsbasierte Pläne machen das schnell sichtbar.

Ich habe die Preisseite, die Kapitel Pläne und Nutzung und AI Puffer Cloud im Handbuch gelesen und am 21. Oktober 2026 den Freemius-Checkout für jeden Bezahlplan mit 1 und 2 Websites durchgespielt. Wenn du zuerst das ganze Produkt sehen willst: Mein AI-Puffer-Test zeigt, was das Plugin kann und wo sein Chatbot endet.

Was kostet AI Puffer?

AI Puffer (früher AI Power) ist ein kostenloses WordPress-Plugin mit über 10.000 aktiven Installationen. Bezahlpläne werden über Freemius, den Reseller des Anbieters, verkauft, in US-Dollar vor Steuern. Hier die komplette Tabelle, wie sie heute gelistet ist.

Was jeder Bezahlplan laut WordPress.org-Eintrag und Preisseite enthält:

• Auf jeder Stufe dieselben Funktionen. Datei-Uploads als Wissensquelle, Chatbot-Regeln (Rules), externe Einbettungen für Shopify oder Wix, RSS- und Google-Sheets-Quellen, Echtzeit-Sprache, Ollama, Theme-Entwürfe und das Lesen von PDFs gehören alle zu Pro. Pro Plus und Pro Max bringen nur mehr Kontingent.
• Gratis-Credits brauchen eine verifizierte E-Mail. Die 25 kostenlosen KI-Credits setzen ein verifiziertes AI-Puffer-Cloud-Konto voraus; gekaufte Credits funktionieren ohne.
• Dein ChatGPT- oder Claude-Abo ist separat. Wenn ein Assistent deine Seite verwaltet, zahlst du OpenAI oder Anthropic für dieses Konto weiterhin selbst.
• Alte Lifetime-Lizenzen behalten den Plugin-Zugang, enthalten aber keine monatlichen Kontingente.

Der Gratisplan ist für ein WordPress-KI-Plugin ungewöhnlich großzügig. Er umfasst Chatbot, Texter, Themen- und CSV-Automatisierungen, Formulare, Bilder und Website-Verwaltung. Ein Rezensent nannte es ein Plugin, das "offers tremendous versatility even in the free version." Der Haken bei Free sind die 25 Credits, nicht die Funktionen. Beim Vergleich mit anderen Plugins sind meine Liste der KI-WordPress-Plugins und die Aufschlüsselung der AI-Engine-Preise die nächsten Referenzpunkte.

Was messen Website-Aktionen und KI-Credits eigentlich?

Die Plankarte zeigt pro Stufe zwei Zahlen, und sie messen nicht dasselbe. Das Kapitel Pläne und Nutzung definiert beide:

• Website-Aktionen verbrauchen ChatGPT, Claude, Cursor oder Claude Code, wenn sie über das Model Context Protocol an deiner Seite arbeiten. Jede erfolgreiche Operation kostet eine. Einen Beitrag lesen, einen Entwurf anlegen und ihn veröffentlichen sind drei. Konto- und Statusabfragen sind kostenlos.
• KI-Credits treiben die KI in deiner Seite an: Chatbot, Content-Texter, Formulare und Bilder, auf AI-Puffer-Cloud-Modellen von OpenAI, Anthropic, Google und anderen, ohne API-Schlüssel.

Die großen Zahlen auf der Plankarte sind Website-Aktionen, und ein Chatbot verbraucht sie nicht. Die 2.000 Aktionen von Free reichen, damit ein Assistent etwa 660 Beiträge pro Monat entwirft und veröffentlicht. Die 25 Credits von Free sind ein Testkontingent. Wenn du AI Puffer für einen Support-Chat kaufst, lies die Credits-Spalte und ignoriere die andere.

Die Cloud-Dokumentation erklärt, wie Credits verbraucht werden. Zuerst gehen die Gratis-Credits weg, dann die im Plan enthaltenen, dann die gekauften. Enthaltene Credits werden monatlich zurückgesetzt und nicht übertragen; gekaufte verfallen nie. Und wenn das Guthaben aufgebraucht ist, steht im Cloud-Kapitel: "tools using Cloud stop answering until your free credits renew or you buy more."

Diese letzte Zeile sollte ein Support-Team unterstreichen. Bei einem nutzungsbasierten Plan bekommst du in einer vollen Woche keine höhere Rechnung. Du bekommst ein stummes Chatfenster bis zum Ersten des Monats, es sei denn, jemand bemerkt die Warnung bei niedrigem Guthaben und lädt auf.

Wie schnell verbrennt ein Support-Chatbot KI-Credits?

Der Anbieter sagt offen, dass ein Credit nicht eine Nachricht ist: "longer answers, more context and images cost more", und es gibt ein Minimum pro Textanfrage. Eine Schätzung pro Chat veröffentlicht er nicht, und ich erfinde keine. Die Kosten eines Credits hängen vom gewählten Modell ab und davon, wie viele Tokens jede Anfrage trägt.

Ich kann aber die Kontingente in ein Budget übersetzen. Wenn deine Seite 500 Chatbot-Gespräche pro Monat bekommt, steht jedem Gespräch bei den einzelnen Plänen diese Zahl an Credits zur Verfügung:

Öffne dann AI Puffer › Dashboard › AI requests, wo jede Anfrage mit ihren Kosten aufgelistet ist, und vergleiche. Drei Dinge treiben die Kosten eines Support-Chats nach oben, alle aus der Funktionsweise des Chatbots:

• Wissensabfragen erhöhen den Kontext. Der Bot antwortet aus deinen Seiten, Produkten und Q&A per Retrieval, und die gefundenen Passagen reisen als Kontext mit der Frage.
• Längere Gespräche kosten pro Chat mehr. Ein Besucher mit vier Rückfragen sind vier Anfragen, jede mit dem Verlauf im Gepäck.
• Dein Testen zählt mit. Vorschau-Chats laufen auf demselben Modell wie echte. Plane die Testfragen deiner ersten Woche auf Pro ein, nicht auf den kostenlosen 25.

Der Chatbot hat einen Schutz gegen ausufernde Nutzung. Unter Publish › Usage limits erlaubt das Limits-Kapitel, Gäste, angemeldete Nutzer oder jede WordPress-Rolle zu deckeln, mit täglichem, wöchentlichem oder monatlichem Reset, "so a busy day or a misuse doesn't spend all your credits." Ich würde vor dem Start ein Gästelimit setzen. Läuft dein Bot über eine externe Einbettung auf Shopify oder Wix, trage auch die erlaubten Websites ein: Die Publish-Doku warnt, dass bis dahin "any website can use it, and your credits."

Nutze den Rechner unten mit deiner eigenen gemessenen Zahl, sobald du eine hast.

Landen deine Zahlen bei Pro Max plus zusätzlichen Credits, ist der Chatbot zu einem echten Kanal geworden. Der Preis für zusätzliche Credits steht nicht auf der Preisseite; du siehst ihn über den Button Buy credits im Dashboard.

Monatlich oder jährlich: Lohnen sich die 20 %?

Die Preisseite sagt „Yearly saves 20%“, und der Checkout bestätigt es. So viel macht das bei einer Website aus:

Zwei Details entscheiden, ob jährlich sinnvoll ist. Erstens: Auch Jahrespläne setzen das Kontingent jeden Monat zurück. Vorauszahlung gibt dir nicht 12.000 Credits für einen hektischen Dezember; sie gibt dir 1.000 pro Monat bei Pro, genau wie monatlich. Zweitens zeigt der Freemius-Checkout eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie, die greift, wenn "you experience an issue that makes the product unusable" und der Anbieter es nicht beheben kann. Das ist ein kurzes Fenster, deshalb würde ich einen Monat monatlich abrechnen, die Ansicht AI requests lesen und erst dann auf jährlich wechseln, wenn du weißt, welche Stufe du brauchst.

Die Beträge sind so oder so klein. Die größere Jahresfrage ist das Ein-Entwickler-Risiko, das ich im Test behandelt habe: In diesem Plugin ändert sich vieles schnell, und ein Jahr im Voraus ist eine Wette darauf, dass der Plan nach diesen Änderungen noch passt.

Was kostet eine zweite Website?

Das ist der Teil der AI-Puffer-Preise, den ich nirgends behandelt gesehen habe. Die Preisseite sagt, die Preise gelten "for a licence on one site; for two, choose 2 sites at checkout", und die Kontingente "belong to your account, and are shared by all your connected sites." Der WordPress.org-Eintrag ist deutlicher: Kontingente werden "shared across an account's sites, not multiplied by the number of licensed sites."

Ich habe den Checkout für jeden Plan mit 2 Websites durchgespielt. Freemius wendet zusätzlich zum Jahresrabatt einen Multi-Site-Rabatt an:

Eine zweite Website kostet also 2 bis 4 $ im Monat mehr, das ist günstig. Aber eine zweite Lizenz kauft Installationsrechte, nicht mehr KI. Zwei Websites auf Pro teilen sich einen Pool von 1.000 Credits.

Praktisch gelesen: Betreibst du zwei Websites mit stark genutzten Chatbots, kalkuliere zuerst die Credits. Pro Plus mit 2 Websites (16,99 $ pro Monat) gibt dir dreimal so viele Credits wie Pro für 3 $ mehr als Pro mit 2 Websites. Bei einer Agentur mit Kundenseiten bedeutet der geteilte Pool, dass der volle Monat eines Kunden den Bot auf der Seite eines anderen leerziehen kann.

Welche versteckten Kosten hat AI Puffer?

Der Planpreis ist nicht die ganze Rechnung. Fünf Kosten stehen daneben.

1. Dein eigener Modell-API-Schlüssel, wenn du diesen Weg gehst. Du kannst Credits komplett überspringen und deinen eigenen Schlüssel für OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, OpenRouter oder Azure OpenAI eintragen, den dein Anbieter laut Eintrag direkt abrechnet. Die Token-Preise sind für einen Support-Bot oft niedrig. Auf Anthropics Preisseite kostet Claude Haiku 5.5 0,10 $ pro Million Eingabe-Tokens und 0,50 $ pro Million Ausgabe-Tokens für Prompts bis 100.000 Tokens. Eine Chat-Anfrage mit 3.000 Tokens Frage und abgerufenem Kontext und einer Antwort von 300 Tokens würde zu diesen Preisen etwa 0,00045 $ kosten (meine Rechnung, keine Schätzung des Anbieters), 500 davon also rund 23 Cent.

Meine Leitfäden zu Anthropic-API-Preisen und OpenAI-API-Preisen behandeln weitere Modelle.

Ein Rezensent ist mit diesem Weg zufrieden:

"OpenRouter also works perfectly."

Dieser Satz stammt aus derselben Rezension vom Juli 2026, die oben zitiert wurde. Der Kompromiss ist eine zweite Rechnung, die du im Auge behalten musst, und ein Schlüssel, den du sicher aufbewahren musst.

2. Manche Funktionen brauchen trotzdem einen Schlüssel. Cloud-Modelle machen keine Websuche, und Live-Sprache braucht deinen eigenen OpenAI-Schlüssel, laut Cloud-Doku. Auch Bildbearbeitung und Google-Veo-Video laufen über deine eigenen Anbieterkonten. Ollama, zum Betrieb lokaler Modelle, ist eine Bezahlfunktion.

3. Wissensspeicher außerhalb von WordPress. Der eingebaute Speicher hält Wissen in deiner WordPress-Datenbank und braucht ein Embedding-Modell, etwa das von AI Puffer Cloud. Laut Wissensdatenbank-Doku braucht ein OpenAI-Speicher deinen OpenAI-Schlüssel, und OpenAI erzeugt die Embeddings; Google braucht deinen Google-Schlüssel; Pinecone, Qdrant und Chroma sind deine eigenen Vektordatenbanken mit eigenen Rechnungen.

4. Die Grenzen des Gratisplans drängen dich für Support schnell zu Pro. Datei-Uploads, Chatbot-Regeln (Kontaktdaten abfragen, einen Chat an einen Webhook senden) und verbundene Apps wie Slack oder HubSpot sind alle kostenpflichtig. Eine kurze Ein-Stern-Bewertung vom August 2025 sagte genau das:

"“File Upload is a Pro feature”. What else to add?"

5. Deine Zeit für die Übergabe. Das ist der wichtigste Punkt für ein Support-Team, und er hat kein Preisschild. Der Chatbot von AI Puffer hat laut Doku keine Ticket-Warteschlange, keine Zuweisung und keine Live-Übernahme. Regeln können einen Chat an Slack oder einen Webhook schicken, aber jemand muss ihn sehen und aus einem anderen Tool antworten. Mein Leitfaden zu Chatbot-Kosten zählt diese Stunden mit, und der Leitfaden zum Chatbot-ROI zeigt, wie sie die Rechnung verändern.

Welcher AI-Puffer-Plan passt zu dir?

Bei identischen Funktionen auf jeder Bezahlstufe geht es nur um das Volumen. So würde ich wählen, anhand der Kontingente des Anbieters:

Wenn du WooCommerce nutzt und Chat-Tools breiter abwägst, listet mein Leitfaden zum KI-Chatbot für WooCommerce, was Bestellfragen brauchen.

Wenn du Preismodelle verschiedener Chat-Tools vergleichst, zeigen Tidio-Preise, Chatbase-Preise und 3CX-Live-Chat-Preise drei verschiedene Arten, dieselbe Aufgabe abzurechnen.

Wann wächst ein Support-Team aus AI Puffer heraus?

Nicht wegen des Preises. Selbst Pro Max mit 2 Websites kostet 33,99 $ im Monat. Ein Support-Team wächst aus AI Puffer heraus, wenn das Chatfenster zu einem Kanal wird, für den jemand verantwortlich ist, und drei Anzeichen zeigen sich:

• Kunden verlangen einen Menschen. Der Bot kann Details sammeln und in Slack posten, aber niemand übernimmt das Gespräch im Chat. Meine Hinweise zur menschlichen Übergabe im Chat listen auf, was eine vollständige Übergabe mitnimmt.
• Falsche Antworten kosten Geld. Die FAQ des Eintrags sagt, das Modell könne "still use its general knowledge or make mistakes." Das ist für eine Blog-FAQ in Ordnung und für Erstattungsregeln riskant. Mein Leitfaden zu KI-Halluzinationen im Support zeigt, wie man das testet.
• Der Chat muss sich eine Warteschlange mit E-Mail teilen. Wenn dieselben Leute Chats und Tickets beantworten, lässt ein Plugin, das Gespräche in der WordPress-Datenbank hält, sie an zwei Orten liegen.

Bei eesel wird jeder Rollout an historischen Tickets simuliert, bevor ein Kunde ihn sieht, denn die Fragen, die Ärger machen, sind die, an die niemand beim Testen gedacht hat. AI Puffer bietet eine Live-Vorschau, die gut ist, um Tonfall und ein paar bekannte Fragen zu prüfen. Mein Leitfaden zum Testen eines KI-Agenten zeigt die umfassendere Methode.

AI Puffer vs. eesel bei den Kosten

eesel ist eine Plattform für KI-Teammitglieder, und für diese Aufgabe ist das relevante Teammitglied der KI-Helpdesk-Agent: Er antwortet auf deiner Website und in deinem Helpdesk und übergibt Fälle an Menschen. Er ist anders bepreist als AI Puffer, und beim Geld ist er für den Chat einer Website deutlich teurer. Die beiden Rechnungen messen verschiedene Dinge.

Die eesel-Seite stammt von der aktuellen Preisseite: kostenlos mit 100 Credits, dann 299 $ pro Monat für 500 Credits bis 1.749 $ für 5.000. Bei 500 Chats im Monat sind das 299 $ gegenüber 14,99 $ für AI Puffer Pro Plus. Wenn dein Chatbot ein FAQ-Helfer auf einer Dienstleister-Website ist, ist diese Lücke die Antwort, und AI Puffer ist der richtige Kauf.

Die Lücke schließt sich, wenn der Chat ein Support-Kanal ist. BEAUTEK, ein deutscher Anbieter von Studioausrüstung, zeigt die Arbeit, die in einem eesel-Chat steckt: Vom 8. August bis 8. September 2026 hat eesel 77 Website-Chats live auf Deutsch beantwortet und daraus 20 Zendesk-Tickets erstellt, meist Verkaufsanfragen und Fragen, die einen Menschen brauchten, und 110 Zendesk-Tickets für das Team entworfen. Rúngne, eine norwegische Kletterbekleidungsmarke, zeigt die Übergabe selbst: Wenn ein Kunde im Live-Chat nach einem Menschen fragt, sagt der Agent, das Team übernehme, fragt nach einer E-Mail-Adresse, falls keine vorliegt, und hört auf.

Und wenn das Volumen echt ist, hält die Einheit pro Chat die Rechnung planbar. Question Beauty ließ eesel in einem Monat 990 Gorgias-Tickets über Messenger, E-Mail und Chat bearbeiten, 280 davon wurden ohne Mensch geschlossen. Bei einem festen Credit-Plan kostet ein langes Gespräch dasselbe wie ein kurzes, und genau das kann das Credit-System von AI Puffer vorab nicht sagen.

Du kannst auch beides betreiben: AI Puffer für Website-Bearbeitungen und den KI-Blog-Texter oder den eigenen Texter von AI Puffer für Inhalte, und eesel für den Support-Chat. Für einen Shop auf WooCommerce wäre das die Aufteilung, die ich wählen würde.

eesel für den WordPress-Support-Chat ausprobieren

Wenn du bei den AI-Puffer-Preisen gelandet bist, weil du einen KI-Chat auf deiner WordPress-Seite willst, auf den sich echte Kunden verlassen: Der Chat-Bubble von eesel kommt mit einem Script-Tag auf die Seite, antwortet aus deinen Hilfeinhalten in über 80 Sprachen und gibt die Fälle, die er nicht übernehmen sollte, samt Gespräch an dein Helpdesk weiter. Jeder Chat ist ein Credit, egal wie viele Nachrichten er braucht, eine lange Erstattungsfrage kostet also dasselbe wie eine kurze. Probiere eesel kostenlos mit 100 Credits aus und lass es auf deinen echten Fragen laufen, bevor es mit einem Kunden spricht.