SiteGPT料金2026年版:全プラン、アドオン、そして10倍の落とし穴

2026年にSiteGPTが実際にかかる費用

ここに、両方の課金列を並べて見せた完全なプラン表があります。ページ自体はこれを同時に表示することは決してありません。

このプラン表からは、料金メーターに近づく前に2つのことが目につきます。

1つ目は、Scaleの料金はGrowthの3.3倍でありながら、与えられるのはちょうどチャットボット1台分だけ多いという点です。429ドルで実際に買っているのは、週次更新、日次サイトマップスキャン、Webhook、そしてZendesk AI Agentです。この4つのどれも重要でないなら、その差額を正当化するのは難しいでしょう。

2つ目は、Starterには連携機能が一切ないという点です。Slackも、Crispも、Freshdesk Messagingも、APIもありません。それはウェブサイトのチャットウィジェットであり、それ以外の何物でもありません。それだけで十分だったなら問題ありませんが、39ドルの階層が何かと連携すると思い込んでいたなら驚くはずです。

自分自身の数字を計算する

上記の表は表示価格です。実際に支払う金額は、何件の会話があるか、それがどれくらい長く続くか、そしてどのモデルが応答するかによって決まります。AIカスタマーサービスチャットボットを検討するときと同じように、自分自身の数字を入力してみてください。

表示価格と請求書の間にある3つの数字

SiteGPTの料金についてのほとんどの記事は、プラン表で止まってしまいます。その表は正確ですが、それでもそれは価格ではありません。ページが表示するものと、実際にカードに請求される金額の間には、3つの別々の倍率があり、それぞれ探せばSiteGPT自身のページに記載されています。

トグルはあらかじめ年払いに切り替わっている

sitegpt.ai/pricingを読み込むと、カードには39ドル、79ドル、259ドルと表示され、それぞれの下に「billed $468 yearly」という小さな行があります。ページがレンダリングされる時点で、トグルの「Pay Yearly」側がすでに選択されています。「Pay Monthly」に切り替えると、同じ3枚のカードが59ドル、129ドル、429ドルになります。

これは完全に普通のSaaSのパターンであり、私はそうでないふりをするつもりはありません。ここで重要になる理由は1つです。それは、SiteGPTの料金を引用するサードパーティのページのほとんどが、年払い料金をあたかも月払い料金であるかのように引用していることです。スクレイピングが返すのがそれだからです。SiteGPTの「$39」を、例えばChatbaseの料金のような競合の月払いの数字と比較してきたなら、あなたは年間契約を月払いと比較していたことになります。

また、トグルのバッジが「Save 40%」と表示していることにも注目する価値があります。それはScaleでは事実です。Starterの実際の節約率は34%であり、SiteGPT自身の計算機は同じページの数百ピクセル下でGrowthに対して39%と表示しています。

モデルの振り分けが上限を10倍動かす

これが算数を変える要因であり、SiteGPTの名誉のために言えば、ページはそれを隠すのではなく、はっきりと述べています。計算機には「How many messages do you actually get?」という見出しがあり、自ら次のように答えています。

"It depends on which model you pick. GPT-4.1-mini is 10x cheaper than GPT-4.1, so your real message count can vary by 10x on the same plan."

Pricing plans, SiteGPT

つまり、Starterの「up to 4k messages」は、ミニのみを使った場合の上限です。すべてをGPT-4.1で回答させると、400になります。同じ折り畳みがすべての階層に適用されます。Growthの10,000は1,000に、Scaleの40,000は4,000になります。

実践的に読み解くと、プランの階層は、モデルの振り分けも決めない限り、メッセージ予算を教えてくれません。同じ129ドルのGrowthプランを使う2つのチームが、対応できる顧客数において10倍の差を持つことがあります。そしてその振り分けは、課金設定から動かせるスライダーであるため、一度きりではなく、継続的に下し続ける決断なのです。

1メッセージは半ターン

計算機のスライダーの下には、その上のすべての数字を再構成する小さな1行の注記があります。「Each 'message' counts both the user's question and the AI's reply.」

SiteGPT自身のページが動いている料金バンドルを読むと、その計算が見えてきます。各プランには内部的なやり取りのクォータがあり、それを計算機が2倍にしています。1回のやり取りは2メッセージだからです。Starterの内部クォータは200回のやり取りです。Growthは500回。Scaleは2,000回です。

つまり、Starterの400 GPT-4.1メッセージは月200件の顧客の質問、つまり1日あたり約7件ということです。Growthは500件の質問。Scaleは2,000件です。これは「4k, 10k, 40k messages」が示唆するよりもはるかに小さな数字であり、より大きなモデルが買ってくれる回答品質を重視するなら、計画すべきなのはこの数字です。

これはまさに、実際の購入者が陥るのを私が見てきた罠です。あるeeselの見込み顧客、Zendeskで月に約7,000件のエスカレーションされたチケットを処理する送金・決済フィンテック企業のオペレーション責任者は、通話の途中でインタラクション単位のプランの計算をしました。1日約500件のチケット、それぞれ約4回のやり取りで、1日2,000件のインタラクションになり、月3,000件のインタラクション枠を1日半で使い切ってしまいます。インタラクション単位の料金は、彼女にとって即座に却下の対象となりました。料金が高かったからではなく、単位が業務に合っていなかったからです。実際のチケット量に対してSiteGPTを検討する人は誰でも、階層を選ぶ前に同じ計算をする必要があります。AIサポートによるコスト削減についての私のノートは、反対側から同じ算数をたどっています。

アドオンで請求額が静かに3倍になる

SiteGPTはちょうど2つのアドオンを販売しており、価格は同じです。Remove SiteGPT BrandingとExtra 5k Messagesで、それぞれ月払いなら+59ドル、年間前払いなら+39ドルです。

Starterでは、各アドオンはプラン全体と同じ価格になります。

ホワイトラベル化されたStarterの導入は、59ドルではなく月118ドルになります。使用量を見誤ってメッセージパックを1つ追加すると、月177ドルになり、これは表示価格の3倍です。それでいて得られるのは、チャットボット1台、席1つ、連携なし、APIなしのプランです。その時点で、席4つと連携機能一式を備えた129ドルのGrowthの方が、安くてしかも規模も大きいことになります。これは購入前に気づいておく価値があります。

r/nocodeのある購入検討者は、探し続けるべきかどうかを判断する際に、同じ2つの数字にたどり着きました。

"SiteGPT - Decent for FAQ stuff and the support team is apparently responsive. But it caps your messages (40k/mo on the $259 plan) and retraining with large datasets takes forever according to reviews. Also $39/mo extra just to remove their branding."

Evening_Hawk_7470, "Chatbase alternative? Here's what I found", r/nocode

この投稿は、実際の運用者のレポートというよりは、買い物のメモとして扱うべきです。「according to reviews」と予防線を張り、あまり知られていないツールを勧めて締めくくっているからです。それでも、そこで引用されている2つの数字はどちらも料金ページと一致しています。

指摘する価値のある本物の曖昧さが1つあります。追加パックの5,000メッセージが、ミニのメッセージなのか、GPT-4.1のメッセージなのか、あるいは同じ10:1の振り分けの対象になるのかを、ページは一度も明言していません。この振り分けが価格全体で最大の変数であることを考えると、パックを購入する前に書面で確認しておきたい唯一の数字がこれです。これは、私がよくあるAIチャットボットの問題のまとめで指摘しているのと同種の小さな注記です。

料金ページが教えてくれないこと

私は多くのAIチャットボットプラットフォームの料金ページを読んでいますが、書かれていないことは表と同じくらい多くを物語ることがよくあります。ここでは4点を挙げます。

**超過ポリシーは公開されていません。**月次上限に達したときに何が起きるかは、ページのどこにも書かれていません。上限は、測定された超過課金というよりも、有料の追加パックを伴う固定の停止として読み取れます。特筆すべきは、このページ自身のFAQエントリがこの質問に対して、テキストで回答する代わりに、「What happens if I exceed my monthly message limit?」をSiteGPT自身のサイトチャットボットに送り込むボタンになっている点です。

**返金期間、稼働率SLA、セキュリティ認証は、いずれもページに記載されていません。**SiteGPTはSOC 2 Type II審査済みであり、セキュリティページでもそう述べていますが、購入者が階層を選ぶ場面にはそれらのどれも表面化しません。GDPRのDPAとHIPAA BAAは、どちらも明示的にEnterprise限定です。

**Enterpriseは見積もりのみで、ページはそれについて自己矛盾しています。**Enterpriseカードは「up to 10,000 chatbots」と「up to 10,000 team members」を謳っていますが、両方の項目自体のツールチップには1,000と書かれています。また「Auto Refresh (Daily)」の項目も、プランデータ上ではオフになっている日次同期フラグと並んで表示されています。これらのどれも悪意あるものではなく、基盤となる設定よりも頻繁に編集されてきたページに見えますが、Enterpriseの箇条書きが信頼できる仕様ではないことは意味しています。

**決済はPaddleを通じて行われます。**これは記録上の販売者(merchant of record)です。これはあなたのカード明細に表示され、税務処理を行う企業です。

3つの計算例

表示価格は、それに紐づく利用量がなければ意味がありません。そこで、SiteGPT自身のクォータ計算を使って計算した、3つの現実的なチームの形を紹介します。すべての数字は月払いです。

**小規模なSaaSサイト、月300件の会話、それぞれ3つの質問。**これは900回のやり取りです。すべてミニで処理すると90クォータユニットを使用するため、Starterの200ユニットは月59ドルで余裕を持ってカバーでき、1会話あたり約20セントです。すべてをGPT-4.1に切り替えると900ユニットが必要になり、これはGrowthの500ユニットを超えて、Scaleの429ドル、つまり1会話あたり1.43ドルに行き着きます。同じトラフィック、同じ製品で、請求額が7倍になります。

**Shopifyストア、月1,500件の会話、それぞれ4つの質問。**6,000回のやり取りです。すべてミニなら600ユニットで、Growthを超えてScaleの429ドル、1会話あたり約29セントです。50/50の振り分けで運用すると3,300ユニットが必要になり、これはScaleを完全に超えて、サイジングの電話相談に行き着きます。これは、驚かされる可能性が最も高いチームの規模です。1,500件の会話はエンタープライズの数字には感じられないからです。

**大量利用のストア、月5,000件の会話、それぞれ4つの質問。**20,000回のやり取りで、これはミニモデルではScaleの2,000ユニットにちょうど一致します。これは月429ドル、つまり1会話あたり約9セントとなり、この利用量ではSiteGPTはカテゴリー全体の中でも最も安価な実際の導入例の一つです。私のチャットボット候補リストにある他のどのツールも、純粋な会話単位の料金ではこれに近づけません。ただし落とし穴は先ほどと同じです。フルモデルでの利用がわずかでも増えると、Scaleから外れて見積もりの世界に押し出されてしまいます。

この最後の例が、この投稿全体の正直な見出しです。**SiteGPTは、小さなモデルで大量に利用する場合、優れたコストパフォーマンスを発揮します。**料金があなたに不利に転じるのは、より良いモデルを求めたときだけで、この2つの世界の切り替えはプラン変更ではなくスライダーなのです。

SiteGPTの価格で得られるもの、得られないもの

価格は価値の半分にすぎないため、料金メーターが何を買っているのかを正確に見極める価値があります。

SiteGPTは、あなたのウェブサイトのURL、サイトマップ、YouTube動画、アップロードされたファイル、そしてNotion、Google Drive、GitHubを含む6つのクラウドドライブでトレーニングされます。95の言語に対応し、G2で12件のレビューで5点満点中4.8点を獲得しており、唯一のCapterraのレビュアーはコストパフォーマンスに5.0点をつけています。レビュアーたちは一貫して、立ち上げの速さを高く評価しています。

"It's extremely easy to set up, and I was able to train a custom chatbot in minutes just by entering a website URL."

Mishrilal G., Technical Sales Engineer, G2

それがトレーニングに使っていないのは、あなたのチケット履歴です。過去のサポート会話は、機能ページのソースリストのどこにも登場しません。これは料金についての投稿にとって重要です。なぜなら、それが各メッセージの価値を変えるからです。公開されたコンテンツだけでトレーニングされたボットは、あなたの公開コンテンツがすでに答えられなかった訪問者に応答することになるため、その計測されたメッセージのうちより大きな割合が、ソース資料では答えられない質問に費やされます。このギャップこそが、あなたのサイトだけでなくそれ以上を読み込むAIナレッジベースチャットボットを支持する理由のすべてです。

エスカレーションも同じ形をしています。SiteGPT自身の機能ページが説明しているメカニズムはちょうど1つだけです。訪問者が「transition[s] the conversation to a live agent at the push of a button」というものです。あやふやな回答を自動的に人間に振り分ける信頼度のしきい値はなく、これは各やり取りがクォータを消費する状況で私が最も欲しいと思うコントロールです。このトレードオフを検討しているなら、ハルシネーション防止とAIエージェントの引き継ぎについての私のノートがさらに深く掘り下げています。

唯一のCapterraレビュアーは、Zendeskのヘルプセンターに対してこれを導入した人物で、表示価格ではなくワークフローのコストを指摘しました。

"Currently the integration options are limited, so implementing may not be as smooth depending on your other platforms. Also, corrections currently need to be made directly on SiteGPT.ai and not through any integrated platform."

Joel W., Implementation Engineer, Capterra

そして、このカテゴリー全体について最も公平な捉え方を示したのは、自分自身の利害に反する主張をした競合の創業者でした。

"retrieval quality is mostly about how clean your source docs are, not which vendor you pick. These are all RAG under the hood."

kizum, ChatBase vs SiteGPT vs Crisp, r/SaaS

彼は正しく、だからこそメーターの方がモデルのマーケティングよりも重要なのです。もし誰の検索精度も同じナレッジベースの上でおおむね同等であるなら、課金の形は残された数少ない本物の差別化要因の一つになります。それは、どれだけ多くの分岐を描けるかを競い合っていたルールベースのチャットボットの世界とはまったく異なる世界です。

SiteGPTの創業者は、それに関連する告白を公に行いました。これはほとんどのベンダーが示す以上の率直さです。

"After growing SiteGPT to $150k+ ARR, I realized I built it completely wrong. Right now, SiteGPT is a horizontal AI chatbot platform. ... It works for everyone. But that also means it's not perfectly built for anyone."

Bhanu Teja P, "Lessons Learned: Building SiteGPT the Wrong Way", LinkedIn

価格の比較

月額料金が公開されている場合の月払いベースでの、ウェブサイトチャットボットカテゴリー全体の参入価格です。これらすべてについては、SiteGPTの代替ツールのまとめでより詳しく価格を算出しています。

これらのほとんどを決定づける列は2番目の列です。メッセージ単位のメーター、クレジット単位のメーター、セッション単位のメーターは、トラフィックがどう振る舞うかについての3つの異なる賭けであり、その差は積み重なっていきます。5ターンの会話は、SiteGPTではクォータを10メッセージ消費しますが、eeselでは1セッションで済みます。1ターンの会話ではその逆になり、SiteGPTがその比較には楽々と勝ちます。

つまり、問題はどの数字が小さいかではありません。どの単位があなたのトラフィックに合っているかです。ドキュメントサイトでの短く事実確認的な問い合わせは、メッセージ単位のメーターに向いています。Eコマースストアに見られるような、より長く行き来のあるサポート会話は、セッション単位のメーターに向いています。ヘルプデスクチャットボットやライブチャットのキューを経由するものについても同じことが言えます。

SiteGPTの料金体系についての私の結論

私はこの料金ページをほとんどのものより気に入っていますが、それでも契約前に3つのことを確認します。

**購入すべきなのは、**トラフィックが多く、質問が短く、公開されているドキュメントがミニモデルで動かせるほど十分に良い場合です。月5,000件の会話であれば1会話あたり約9セントで、これはカテゴリー内で最も良い料金に近いものです。高速なウェブサイト用AIチャットボットを構築する2人チームは、ここで本物の価値を得られますし、あらゆるレビューで称賛されているセットアップの速さは、実際に評価に値します。

**再考すべきなのは、**フルモデルが必要な場合、Zendeskが必要な場合、または安価な階層で複数席が必要な場合です。この3つのうちどれか1つでも当てはまると、1段階か2段階上のプランに押し上げられ、しかもその段差は急です。追加のチャットボット1台のためだけに429ドルのScaleに上がるのは、この階段の中でも最も魅力に欠けるステップです。

**他を探すべきなのは、**メッセージ単位ではなく会話単位で計画を立てている場合、または最良の回答が公開されたページではなく解決済みのチケットにある場合です。これは、実際のボリュームでライブチャットの振り分けを行っているほとんどのチームに当てはまります。どちらもSiteGPTの欠陥ではなく、単にそれが作られた目的の範囲外というだけであり、それはまさに創業者自身が私よりもうまく表現していたポイントです。

購入前に行うべき3つの確認は、順番に、トグルをPay Monthlyに切り替えてすべての数字を読み直すこと、5,000メッセージの追加パックがミニのメッセージなのかフルモデルのメッセージなのかをサポートに書面で確認すること、そして階層を選ぶ前に、実際の会話数と実際の会話あたりのターン数を掛け合わせること、それも後からではなく先に行うことです。

会話単位で課金するウェブサイトチャットにはeeselを試す

上記の数字について気になるのが料金ではなく単位そのものであるなら、それこそがeeselが埋めるために作られたギャップです。WordPress、Webflow、Shopify、Squarespaceに貼り付けられる同じ1行のスクリプトタグのチャットバブルを提供し、そのセッションが何ターンかかってもチャット1セッションあたり40セントを課金します。プラットフォーム料金も席数料金もなく、自分自身で設定する月間の支出上限があります。

料金の意思決定にとって重要な違いは、それが何から学習するかです。eeselはヘルプセンターやドキュメントに加えて、あなたの解決済みチケットからも学習するため、マーケティングサイトが公開している内容だけでなく、あなたのチームが実際にどう返答したかに基づいて回答します。訪問者がボタンを押すのを待つのではなく、自身の確信度に基づいてエスカレーションします。

ヘルプデスク側では、Zendesk、Help Scout、HubSpotに加えて、Freshdesk、Gorgias、Frontと連携し、そのどれも最上位プランの背後にロックされていません。テスト用に50ドル分の無料利用枠があり、これは約125回のチャットセッションに相当し、カード登録は不要です。